Что делает маркетолог: задачи, функции, обязанности

Что делает маркетолог? Занимается продвижением компаний, налаживает связь с потребителями, участвует в разработке продукта. Также в обязанности специалиста входят аналитика данных, настройка и запуск рекламы.

Что учесть? Маркетолог — человек-оркестр, он должен уметь очень многое. Конечно, внутри профессии есть узкие специализации, но с основными направлениями деятельности должен быть знаком каждый из работников.

Что делает маркетолог: основные задачи

Маркетолог — специалист, обладающий знаниями для эффективного продвижения продуктов и услуг. Для выполнения этой задачи необходимо составлять портрет целевой аудитории, выявлять ее запросы и интересы, разрабатывать стратегию их удовлетворения, прогнозировать спрос на производимую бизнесом продукцию.

Источник: shutterstock.com

Специалист данного профиля участвует в разработке товара, максимально привлекательного для потребителя, формирует у клиентов восприятие уникальности и особой ценности продукта и в конечном итоге повышает прибыль компании — вот что делает маркетолог.

Рассматриваемый специалист обладает инструментами для достижения поставленной цели. Их использование дает возможность получить желаемые результаты по следующим направлениям:

• разработка продукта;

• ценообразование;

• пути распределения на рынке;

• создание каналов продвижения.

Указанные четыре сферы специалисты называют маркетинг-миксом. Рассмотрим их более детально.

Разработка продукта

Современный покупатель при покупке товара обращает внимание не только на его функционал, технические характеристики, наличие гарантии, но и на известность марки, дизайнерское решение, одобрение покупки окружающими. Немаловажное значение имеет также качество обслуживания потребителей.

Формирование цены

В ценообразование входит не только сумма, которую клиент отдает за покупку. Сюда включаются также предусмотренные организацией скидки: бонусы, акции.

Пути распределения на рынке

Имеет значение степень доступности торговых точек. Важно их удобное расположение, подъезд к ним, эффективная деятельность мерчандайзера по контролю за наличием и выкладкой товара, предоставление дополнительных услуг и др.

Способы продвижения

Данная область маркетинга формирует взаимодействие с клиентами. Сюда входят следующие задачи: работа по выявлению ЦА, анализ потребительских интересов и желаний, разработка уникального коммерческого предложения, запуск системы скидок. Привлекательны для потребителей чувство причастности к известному бренду, доверительные отношения с компанией, персонализированные бонусные программы.

Функции и обязанности маркетолога в компании

Что же делает маркетолог в компании? Он обязан иметь навыки по эффективному управлению всеми векторами маркетинг-микса, ведь это основа успешного карьерного роста. Для лучшего понимания сути деятельности специалиста рассмотрим круг его обязанностей. Описание вакансии маркетолога обычно включает следующие функции:

• Детальный анализ рынка и конкурентов.

• Разработка уникального продукта, усовершенствование уже имеющегося (расширение функционального ряда, изменение дизайна, упаковки и т.д.)

• Грамотная ценовая политика.

• Формирование и расширение сети партнерского сотрудничества для продвижения продукции.

• Установление высокоперспективных сегментов потребителей.

• Глубокий анализ маркетинговой стратегии компании.

Что делает маркетолог-аналитик? Специалист в современных компаниях обязан:

• Анализировать факторы, влияющие на потребительский спрос. К ним относятся положение на рынке, активность конкурентной среды, изменение потребительского поведения и спроса и др.

• Формировать на основе полученных данных маркетинговую стратегию, ставить цели, учитывая возможности компании и риски.

• Планировать маркетинговое воздействие и бюджет, который потребуется, обеспечить, кроме этого, контроль над расходованием выделенных средств.

• Проводить потребительскую сегментацию, определять группы пользователей, которым необходимо уделить первоочередное внимание.

• Работать над улучшением продукции компании, подготавливать обоснованные предложения, направленные на изменение ассортимента, его обновление, усовершенствование.

• Заниматься ценообразованием.

• Определять рынки сбыта, вести поиск каналов реализации продукции или услуг компании и эффективно их использовать.

• Разрабатывать и внедрять фирменные знаки, логотипы, символику, помогающие потребителям легко узнать и запомнить бренд.

• Создавать яркий творческий рекламный контент для каждого из используемых каналов.

• Организовывать рекламные кампании, которые формируют репутацию бренда, поддерживают интерес потребителей, предлагают скидки для поддержания спроса.

• Работать с претензиями, пожеланиями потребителей. Замечания клиентов дают возможность интерпретировать их в свежие идеи для улучшения продукта, а также совершенствовать работу с потребителями и повышать уровень их лояльности к бренду.

• Анализировать эффективность маркетинговых исследований и мер, отслеживать активность конкурентной среды, корректировать собственную маркет-стратегию.

Что делает интернет маркетолог простыми словами? Широкий спектр обязанностей говорит о том, что он должен хорошо ориентироваться в текущих тенденциях профессии, уметь работать с большим объемом информации, иметь аналитический склад ума, коммуникабельность, высокий творческий потенциал, а также навыки по эффективной организации командной работы. С учетом увеличения информационного потока и современных технологий, маркетологу просто необходимо быть открытым к новым знаниям.

Специализации маркетолога

Маркетинг — активно развивающаяся и динамичная сфера. Крупные компании нуждаются в данных профессионалах разных направлений.

Источник: shutterstock.com

Основные виды специализации:

Цифровые маркетологи

Задача цифрового маркетинга (digital-marketing) — продвижение бренда, привлечение потребителей, выбор платформ для общения с целевой аудиторией посредством цифровых каналов. Для этого используются блоги, сайты, маркетплейсы, мобильные приложения, email-рассылки.

Что делают диджитал-маркетологи? Они разрабатывают и реализуют стратегию цифрового маркетинга, изучают поведение и предпочтения целевой аудитории, запускают и проводят рекламные кампании, занимаются оптимизацией сайта, мобильных приложений, аналитикой продвижения и онлайн-рекламы. Кроме этого, они пишут контенты для сайта, социальных сетей, рассылок.

Маркетологи социального медиа (SMM-специалисты)

Что делает SMM-маркетолог? Такой специалист занимается продвижением через социальные сети, и потому его вполне можно называть социальными маркетологом. Его деятельность заключается в создании и поддержке аккаунтов, поиске новых клиентов, формировании доверительного общения с подписчиками.

SMM-специалист должен владеть навыками использования маркетинговых инструментов для управления рассылками, постингом, создания чат-ботов, аналитики, организации конкурсов, опросов, а самое главное в работе SMM-маркетолога — формирование положительного имиджа бренда, его идеального образа и повышение его узнаваемости.

Контент-маркетологи

Что делает контент-маркетолог? Он занимается созданием интересного и оригинального контента, а также его доведением до потребителей. Такие специалисты пишут текст, подбирают видео, разрабатывают инфографику.

Качественный материал, интересный и полезный для клиентов, способствует привлечению новых потребителей и удержанию уже имеющихся. Рассматриваемые маркетологи разрабатывают стратегию продвижения продукта компании на основе контента, организуют работу команды, куда могут войти копирайтер, фотограф, дизайнер, другие сотрудники. Сам специалист должен суметь написать хороший текст, снять впечатляющий видеоролик, выполнить качественное фото.

SEO-специалисты

SEO (Search Engine Optimization) — поисковая оптимизация, заключающаяся в работе с сайтом. Маркетолог составляет семантическое ядро (поисковые запросы, по которым ресурс будет продвигаться), структурирует сайт, работает с контентом, оптимизирует платформу, обращая внимание на технические моменты.

Источник: shutterstock.com

Специалист отслеживает изменения потребительского поведения и старается найти этому объяснение, анализирует процесс конверсии случайного посетителя в покупателя, формирует стратегию продвижения и план действий, который дает понимание что делать, чтобы достичь нужных результатов.

Маркетологи по аналитике данных

При ответе на вопрос, что делают маркетологи, их обязанности говорят сами за себя. Они работают с большим объемом информации, выполняя задачи сбора и обработки данных, их глубокого анализа, составления отчетов, выработки рекомендаций.

При помощи особых аналитических инструментов исследуется поведение потребителей, изменение спроса, состояние отрасли, положение конкурентной среды, сам продукт, эффективность рекламных кампаний, влияние экономических и политических трансформаций на продуктивность организации.

Цель такой глубокой аналитики — улучшение показателя ROI, который дает понимание успешности бизнеса с учетом вложений в него, а также получение обоснованных рекомендаций по прогнозированию и корректировке маркетинговых действий.

Бренд-менеджеры

Что делают бренд-маркетологи? Они управляют товарными знаками и контролируют все процессы, которые с ним связаны. Для того чтобы бренд был узнаваем и не терял популярности среди целевой аудитории, специалист разрабатывает стратегию, развивает идею, ценности и преимущества бренда, внедряет айдентику (логотип, слоган, цветовую гамму), занимается продвижением, анализирует результаты.

Продуктовые маркетологи

Данные специалисты занимаются продвижением определенных продуктов или услуг. Они исследуют рыночные изменения, определяют и изучают ЦА, организуют каналы продвижения и запускают определенные стратегии.

Что делают продуктовые маркетологи? Эти специалисты планируют запуск новых товаров, изучают потребительские интересы, разрабатывают уникальное торговое предложение.

Нужно ли разрабатывать должностную инструкцию маркетолога

Должностная инструкция — корпоративный документ, в котором обозначены обязанности каждого члена рабочего коллектива. Кроме этого, бумага регулирует отношения между сотрудником и работодателем, помогает осуществлять контроль и корректное распределение рабочих задач в команде, эффективное взаимодействие персонала.

Источник: shutterstock.com

ОКУД (Общероссийский классификатор управленческой документации) относит должностную инструкцию к группе 08, куда определяется трудовая документация. Наряду с должностной инструкцией к этому классу причислены штатное расписание, приказы, заявления, доверенности, положение о структурном подразделении, положение о режиме рабочего времени и другие нормативные акты, инструкции, правила, регулирующие деятельность компании.

Должностная инструкция не является обязательным документом по Трудовому Кодексу РФ, но это важный документ для продуктивного взаимодействия в ходе трудовой деятельности. Компании могут включать полный перечень рабочих задач и обязанностей в договор, но это ведет к увеличению объема документа.

Чаще всего выбирается другой путь: в трудовом договоре прописываются общие положения, квалификационные требования, специальность в соответствии со штатным расписанием, а полный и подробный список задач оформляется отдельно в должностной инструкции.

В рассматриваемом документе трудовые функции сотрудника указываются максимально полно и конкретно. Эта бумага включает характеристику сферы деятельности, перечень обязанностей, соответствующих специфике производства.

Указываются также права сотрудника, прописывается ответственность в случае недобросовестного исполнения обязанностей, нарушения трудовой дисциплины. В должностной инструкции, кроме этого, четко раскрываются предъявляемые к должности квалификационные требования.

Должностные инструкции делают понятными и прозрачными правила, трудовые функции, права и обязанности сотрудников, соискателей, а также действующих работников. К ним всегда можно обратиться с целью уточнить тот или иной момент.

Роструд рекомендует оформлять должностные инструкции для каждого работника. Это соответствует интересам не только самого сотрудника, но и работодателя. Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0 указывает на положительные моменты наличия документа. Он помогает:

• Оценить деятельность претендента на должность уже на испытательном сроке.

• Отказать в приеме на работу на основании прописанных в инструкции особых требований, связанных с квалификационной подготовкой работника.

• Осуществить корректное распределение рабочих задач в трудовом коллективе.

• Поручить сотруднику временную работу.

• Объективно оценить ответственное и эффективное выполнение порученных задач.

По этой причине наличие должностных инструкций является рациональным и разумным.

Документ может быть приложением к трудовому договору, либо оформляться как отдельная бумага.

Разрабатываются должностные инструкции на основе квалификационных требований, которые определены в специальных справочниках. Для примера можно назвать Квалификационный справочник должностей, руководителей, специалистов и других служащих. Данный документ был утвержден Постановлением Министерства Труда 21.08.1998 №37. Новая редакция Справочника утверждена 27.03.2018г.

Для определения функций рабочих профессий применяют единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих в соответствующих отраслях экономики и производства (ЕТКС). Такие инструкции, разрабатываемые Министерством труда и социального развития РФ, имеют обозначение «производственные», но по сути являются должностными и именуются в организациях именно так. Они содержат характеристики основных профессий, определяют их сложность, тарифные разряды и основные требования к профессиональной подготовке и навыкам рабочих.

Профессиональные стандарты являются основой разрабатываемых организацией должностных инструкций.

Должностная инструкция — корпоративный, внутренний документ и с ним руководитель обязан ознакомить принимаемого на работу сотрудника. Подписать его сотрудник должен обязательно до заключения трудового договора, согласно ч.3 ст. 68 ТК РФ.

Источник: shutterstock.com

Организация имеет право форму документа создавать самостоятельно, учитывая собственные потребности, так как нет установленного официально образца должностной инструкции.

В стандартную форму рассматриваемого документа входят следующие разделы:

• Общие положения: включают данные о сфере деятельности работника, квалификационные требования.

• Основные обязанности: содержит перечень задач.

• Права: может быть закреплена возможность совершать определенные действия, принимать самостоятельные решения.

• Ответственность: прописаны виды ответственности за несоблюдение требований должностной инструкции, нарушение правил компании, невыполнение рабочих задач.

Документ подписывается руководителем организации, непосредственным начальником принимаемого на работу, который будет следить за выполнением профессиональных обязанностей сотрудником, а также самим работником, который выражает согласие ответственно выполнять задачи.

Роль маркетолога в бизнесе

Для успеха бизнеса в условиях современного рынка наиболее ценным активом организации является умение разрабатывать креативный интересный продукт, оригинальный бренд, выстраивать качественную сеть сбыта, расширять его географию.

Наверняка вы заметили, что это напрямую связано с функциями маркетинга. Можно сделать вывод, что сфера, создающая привлекательный продукт, продвигающая его, доводящая до потребителей в короткие сроки, чрезвычайно важна для бизнеса.

Трудно переоценить работу маркетолога, который анализирует ситуацию, определяет целевую аудиторию и выстраивает взаимодействие с ней, формирует интересное торговое предложение и продвигает бренд в соответствии с потребностями клиентов, повышая этим прибыль компании.

Почему так важна деятельность маркетолога? В чем заключается ее эффективность? Попробуем разобраться. Итак:

Маркетолог помогает понять потребителя

Часто бизнес считает, что компания разрабатывает уникальный продукт, но ожидание высокого спроса не оправдывается, потребители равнодушны к торговому предложению. Разобраться в причинах такой ситуации помогает маркетолог. Специалист анализирует потребительское поведение, предпочтения клиентов и может изменить или скорректировать рекламную стратегию.

Маркетолог подталкивает предприятие к улучшению своего продукта

Одна из задач специалиста — создание продукта, который будет интересен потребителям. Понимая, что товар не востребован на рынке, маркетолог исследует проблему и предлагает пути модификации продукта: изменение дизайна, разработка дополнительных функциональных решений, запуск рекламы.

Маркетолог помогает выделиться среди конкурентов

Руководитель бизнеса обязан знать четкий ответ на вопрос: почему потребитель должен выбрать среди похожих товаров продукт именно его фирмы, какие он имеет преимущества. Маркетолог умеет сделать бренд выгодно отличающимся от других, то есть формирует позиционирование.

Создать уникальный образ не просто, для этого компания модернизирует производство, проводит исследования, чтобы выпускаемая продукция была максимально безопасной, может организовать отличный сервис, повысить лояльность к потребителям.

Маркетолог привлекает тех потребителей, которые не приходят сами

Сама по себе продукция даже самого высокого качества внимания клиентов не привлечет и вырывать из рук ваш товар они не будут. Даже если бизнес является лидером в своей нише, конкуренты рано или поздно обязательно перетянут к себе часть потребителей.

Источник: shutterstock.com

Так что работа для маркетолога — определить ЦА, изучить ее желания и интересы, создать уникальное торговое предложение, продумать и запустить кампанию по его продвижению, цель которой — заявить о себе, привлечь внимание к бренду, удержать потребительский интерес, подвести клиента к покупке.

Маркетолог находит общий язык и обеспечивает общение с потребителем

Кроме перечисленных функций, есть еще один важный фактор, необходимый для успешной деятельности маркетолога. Речь идет о формировании взаимодействия с целевой аудиторией. Потребители оценят и поверят только живому доброжелательному общению.

Разговор официальный, с шаблонными фразами, проявлением неуважения, снисходительности клиент обязательно прервет. Специалист владеет навыками общения с потребителями, умеет выстроить правильную коммуникацию на основе открытого и уважительного отношения.

Таким образом, от ответственности и профессиональных навыков маркетолога напрямую зависит успех компании, ее устойчивое положение на рынке.

Качества и навыки хорошего маркетолога

Что делает перфоманс-маркетолог и какими навыками он должен владеть? Хороший специалист обладает хард-скилами (профессиональными умениями и знаниями, необходимыми для выполнения обозначенных задач), и софт-скилами (определенными личностными качествами). В зависимости от специализации сотруднику выдвигаются разные требования. Так, интернет-маркетолог нужно уметь:

• Внимательно наблюдать за рыночными тенденциями, анализировать изменения целевой аудитории, готовить предложения по улучшению продукта, отслеживать действия конкурентов.

• Продумывать и запускать маркетинговые стратегии на основе собственных наработок и идей.

• Анализировать эффективность рекламных кампаний, используя метрики стоимость лида и клика, оценивая коэффициент возврата маркетинговых вложений.

• Уверенно использовать аналитические инструменты: Google Analytics, Google AdWords — вот что делает CRM-маркетолог.

• Обоснованно планировать и контролировать бюджет продвижения.

• Иметь навыки работы с цифровым маркетингом.

Если работник имеет другую специализацию, круг требований к нему будет иным. К примеру, бренд-маркетолог должен иметь хорошую экономическую подготовку, уверенно использовать маркетинговые инструменты и компьютерные программы, также приветствуется знание иностранных языков, инициативность, готовность к инновациям, креативность.

Что касается гибких навыков (софт-скилов), маркетологу важно иметь:

• Аналитический склад ума: он должен обрабатывать и анализировать большой поток информации и на основе полученных данных делать обоснованные выводы и принимать решения.

• Коммуникативные навыки: развивать лидерские способности, организовывать командную работу, гасить конфликты, уметь слушать и договариваться, вырабатывать стрессоустойчивость.

• Креативность: способность придумывать новые решения, использовать в маркетинговых действиях оригинальные идеи, видеть в трудностях возможности.

• Навыки тайм-менеджмента: умение планировать свою деятельность так, чтобы выполнять вовремя поставленные задачи. Рабочий день должен быть четко организован, авралы исключаются.

• Умение действовать в условиях многозадачности: маркетологу приходится решать многие задачи: запускать проекты, анализировать эффективность рекламных кампаний, проводить совещания, продумывать логотип бренда. Для того, чтобы держать под контролем несколько важных задач, необходимо расставлять приоритеты.

• Стрессоустойчивость: маркетолог — лидер команды, он всегда в центре событий, обязан решать запланированные и внеочередные, не терпящие отлагательств, вопросы, разбираться с чужими упущениями и промахами.

• Видение и понимание происходящих изменений: маркетолог должен чувствовать веяние времени, улавливать только намечающиеся тенденции, продумывать в соответствии с ними маркетинговые действия компании.

Основные сервисы маркетолога

Рассмотрим несколько:

«Яндекс.Метрика»

«Яндекс.Метрика» — востребованный бесплатный сервис веб-аналитики, который помогает получить интересную полезную информацию: сколько пользователей посещало сайт, какие действия они там совершали, какая площадка самая прибыльная.

Метрика дает возможность оценить эффективность проведенных рекламных кампаний, определить геолокацию посетителей, получить характеристику целевой аудитории. Анализ этих и многих других данных дает возможность специалисту более точно формировать маркетинговую стратегию продвижения бизнеса.

Кроме стандартных отчетов сервис дает возможность использовать такие дополнительные интересные инструменты, как карта кликов и вебвизор, ведущий видеозапись действий пользователей.

Необходимо учитывать следующий фактор: сервис эффективнее работает в онлайн-пространстве русского языка.

Google Trends

Стоит отметить сервис Google Trends, который в России работает с 2013 года. Он исследует динамику покупательского спроса, анализирует популярные поисковые запросы, изучает активность конкурентов. Google Trends помогает понять, какие темы и события интересуют пользователей, как влияют на поиск географические данные.

Источник: shutterstock.com

Сервис выдает статистику потребительских запросов за определенный период прошлого, дает возможность понять, как обстоят дела в данное время, исследовать полученные данные и получить прогноз на будущее.

Владелец интернет-бизнеса может понять, в каких регионах необходимо поднять активность и в какой момент. Для информационного сайта сервис покажет самые популярные запросы или высокорейтинговые темы, что важно для расширения семантического ядра.

К плюсам сервиса можно отнести простоту и удобство использования, доступность, а также возможность получить для анализа глобальные данные.

Однако присутствуют и некоторые минусы: в основном приводятся относительные цифры и кроме этого, отсутствует качественный контент.

Onpage Optimization Tool

Onpage Optimization Tool — довольно простой инструмент, помогающий оптимизировать контент на страницах сайта. Он успешно исследует ресурс, изучая плотность ключевых слов, внешние ссылки и другие параметры.

Достоинство сервиса: в один клик он изучает опубликованный контент по ссылкам, ключевым и стоп-словам, наводит порядок в тексте, делает его простым и понятным. Он цепляет, читатель не спотыкается на сложных фразах и воспринимает его более позитивно.

Но есть и минусы: сервис не будет исследовать неопубликованный контент. Следует обновить интерфейс, который кажется несколько устаревшим.

Marketing Grader

Marketing Grader — детище компании HubSpot. Он проводит качественный аудит сайта, оценивая:

• Производительность: анализируется скорость загрузки, размер страниц и другие характеристики.

• SEO: определяется удобство сайта для поиска и пользования не только посетителями, но и поисковыми ботами.

• Мобильность: исследуется удобство использования при заходе на сайт с мобильных устройств.

• Безопасность: проверяется наличие SSL-сертификата, который подтверждает подлинность сайта и ответственен за безопасную передачу данных.

Плюсы очевидны: сервис максимально прост и удобен в использовании и может быть рекомендован для новичков-аналитиков.

Минусы: продвинутые SEO-специалисты считают ресурс примитивным и неинтересным для себя, так как он не дает глубокого погружения в процессы.

Карьерный путь маркетолога

Маркетолог имеет возможность расти по карьерной лестнице. Самые логичные варианты —выстроить карьеру, достичь высот в профессии, а еще организовать свой бизнес или остаться на фрилансе.

Самый понятный и реальный карьерный рост — стать ведущим маркетологом, оттуда рукой подать до кресла директора по маркетингу. Рассматривая эти варианты, можно использовать два пути. Первый из них — упрочить свое положение, овладеть в совершенстве профессиональными навыками, развивать организаторские способности — это прямая дорога к должности маркет-директора. Если стать экспертом по использованию одного-двух инструментов, можно стать руководителем отдела.

Если чувствуете себя профессионально уверенно, можно уйти на фриланс, где на доход влияют способность продвигать самого себя, общение с клиентами, навыки самодисциплины.

Подумать, конечно, стоит, но придется приготовиться к многим проблемам и препятствиям. Для начала — найти специалистов и обучить их работе в команде.

Что нужно для развития?

Для продвижения до руководителя или директора маркетологу необходимо:

• Научиться брать ответственность не только за себя, но и за свой коллектив.

• Знать все в области маркетинга: понимать, как работают инструменты маркетинга, уметь выстроить рабочую стратегию.

• Вырабатывать софт-скиллы: организовывать работу команды, обладать искусством убеждения, вести переговоры с клиентами, координировать работу с другими отделами.

• Проявлять инициативу.

Работодатель, рассматривая претендента на должность, обязательно обратит внимание на опыт соискателя. Нереально занять кресло маркет-директора без профессиональных знаний и удачно отработанных проектов. Так что наличие опыта, умение эффективно работать в команде, навыки управления повышают шанс занять место маркетолога.

4 лучших маркетолога мирового уровня

У успеха всегда есть имя. Известные маркетологи мира навсегда останутся в памяти поколений как люди, сумевшие изменить мир своим талантом убеждать, видеть неочевидное, стремлением к инновациям, уверенностью в своей правоте.

Говард Шульц, маркетолог Starbucks

Во всех сферах есть известные легендарные имена. Под определение «лучший маркетолог мира» прекрасно подходит имя Говарда Шульца. А началось все с простого любопытства: он удивился большим заказам из небольшого городка Сиэтла на ручные кофемолки. Попробовав свежесваренный, обжаренный дочерна кофе, он влюбился в его вкус. Так начался путь к мировой сети кофеен.

Была и грандиозная рекламная кампания, привлечение средств инвесторов, модернизация, воплощение необычных идей. Так Шульц отказался от продажи разогреваемых сэндвичей, которые подавляли аромат кофе, уделял особое внимание обучению персонала.

Ныне здравствующий Говард Шульц и сейчас не почивает на лаврах. Его энергия бьет ключом, он постоянно проверяет новые идеи, что-то совершенствует, занимается благотворительностью. «Кофейный Билл Гейтс», как назвала его USA TODAY, удивил своих фанатов книгой «Влейте в нее свое сердце: Как чашка за чашкой строилась Starbucks», вышедшей в свет в 1997 году.

Серхио Займан, маркетолог компании Coca-Cola

Нет человека, который хотя бы раз не попробовал легендарный напиток Coca-Cola. Но не всем известен факт, что его хотели заменить на New Coke. Главный маркетолог компании Серхио Займан был связан с разработкой этого проекта, обреченного на провал.

Источник: shutterstock.com

Новый продукт был разработан и запущен в производство, но долго не продержался. Известному всему миру вкус компания вернула через 77 дней. Серхио сформировал новый подход к рекламе и маркетингу, который помог увеличить объем продаж на 50 % за 5 лет!

Стив Джобс, основатель Apple

Человек, никогда не менявший своего облика: джинсы, черная водолазка и кроссовки — это Стив Джобс.

Несдержанный, придирчивый и даже грубый — это Стив Джобс.

Изобретатель и предприниматель, директор компании Apple, разработчик IPhone и IPod, революционер в компьютерной индустрии — и это тоже Стив Джобс.

Джобс — автор принципов успешного ведения бизнеса. Среди них: стремиться к оригинальности, выполнять дело качественно, думая о великом, начиная с малого и др. Слово «маркетинг» в его постулатах не встречается, его старались не произносить и в компании, но Стив Джобс — гениальный маркетолог.

Альберт Ласкер, один из основоположников современной рекламы

Альберт Ласкер — основатель рекламы такой, какой мы ее знаем. Это он спас от банкротства многие фирмы, вывел формулу «Реклама должна заставить покупать». Благодаря этому человеку американцы приобрели привычку пить по утрам свежевыжатый апельсиновый сок, что стало символом американского образа жизни. Эту традицию переняли жители и других стран.

Ласкер сумел убедить отказаться от домашнего приготовления свинины с бобами, а покупать консервированный продукт, причем определенного производителя.

Идеи для своих реклам он черпал из наблюдений за людьми, их поведением. Название сигарет LUCKY STRIKE кажется смутно знакомым даже старшему некурящему поколению России. Причастен к этой памяти именно Альберт Ласкер.

Обдумывая концепцию рекламной кампании по продвижению табачной продукции, он пришел к выводу, что успех придет лишь при условии обращения внимания на неохваченные слои населения. Он придумал образ курящей женщины.

Представительницы прекрасного пола курили, но это осуждалось, считалось неприличным. Разговаривая с женой, наблюдая, как она достает сигареты, закуривает, как облако дыма на мгновение скрывает ее морщинки, его осенила мысль: нужно изменить отношение общества к курящей женщине, сделать ее привлекательной, загадочной. И он стал воплощать идею.

Источник: shutterstock.com

Образ хрупкой красавицы с сигаретой в руках казался романтичным и сексуальным. В их роли выступали знаменитые актрисы, известные певицы. Табачным изделиям приписывались полезные и даже исцеляющие свойства. Американки с восхищением примеряли на себя образ роковой искусительницы, копировали его, начинали курить. И продажи рванули вверх.

Обращение к опыту этих знаменитых людей убедительно говорит о том, что маркетинг — союз науки и творческого подхода. Профессиональные навыки и знания — это важно, но необходимо иметь особое интуитивное чутье. Оно позволяет в определенный период собрать воедино не только идею, результаты исследований, но и смутные предположения, высказанное замечание, странную реакцию соседки, запах кофе, падающий пепел с потухающей сигареты.

Люди, имеющие талант маркетолога, умеют наблюдать, отмечать закономерности, видеть то, чего не видят другие. Они детально исследуют деятельность конкурентов, понимают потребности своих покупателей, могут предугадать их желания, досконально изучают свой продукт и настолько верят в него, что эту веру транслируют клиентам. Конечно, удача всегда рядом с риском. Но ведь трудности открывают возможности.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о маркетологе

Бурное развитие современных технологий предоставляет безграничные возможности бизнесу. Специалисты обращают пристальное внимание на персонализацию, возможности мобильного маркетинга, изучают применение больших данных — все это рассматривается в контексте более глубокой коммуникации с целевой аудиторией, создания уникальных рекламных стратегий.

Что делает трейд-маркетолог?

Задача трейд-маркетолога — продвижение товара в точках продаж или на рынке оптовой торговли, формирование партнерских связей между фирмами-производителями и продавцами. Специалист создает образ особо ценного продукта, запуская рекламную кампанию, пропагандирует торговые бренды, продумывает и проводит акции, бонусные программы. Кроме этого, в его функции входит исследование рынка, изучение спроса и причин его изменений, анализ деятельности конкурентов.

Что делает маркетолог и сколько зарабатывает?

Ответ на этот вопрос можно получить на сайтах, размещающих вакансии на должность маркетолога. Оплата их труда зависит от специализации, места проживания, опыта работы.

По данным ресурсов, такие специалисты зарабатывают от 50 до 150 тысяч рублей. В Москве и Санкт-Петербурге заработная плата выше.

Выплаты маркетологу на старте карьеры может составлять от 30 до 60 тыс. руб. в месяц. Опытные специалисты со стажем работы от 2 до 4 лет могут иметь заработок от 70 до 120 тыс. руб. в месяц.

Каковы перспективы профессии маркетолога?

Анализ экономических тенденций показывает растущую актуальность профессии: развиваются различные направления, появляются новые маркетинговые инструменты для исследования потребительского спроса, интересов аудитории, разрабатываются новые способы продвижения продуктов.

Специалисты изучают возможности нейромаркетинга, которые позволят получать информацию об отношении к товару из мозга потребителя. Идея интересная, но возникают вопросы о безопасности и правомерности этих действий.

Что должен делать маркетолог в компании? Ему предстоит много работать, изучать новые технологии. Только так можно построить и удержать глубокие отношения с потребителями, отстроиться от конкурентов, успешно продвигать свои продукты и услуги.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB