Социальные сети для бизнеса: как выжать из них по максимум

Социальные сети для бизнеса: как выжать из них по максимум

Какова роль социальных сетей для развития бизнеса? В чем преимущества и недостатки соцсетей в этом плане? Какую соцсеть выбрать за продвижения в ней бизнеса? Из каких этапов состоит продвижения бизнеса в соцсетях? Какие инструменты использовать? Социальные сети для бизнеса: как выжать из них по максимум
Время чтения: 17 минут
Отправим материал вам на:

Вопросы, рассмотренные в материале:

  • Какова роль социальных сетей для развития бизнеса
  • В чем преимущества и недостатки соцсетей в этом плане
  • Какую соцсеть выбрать за продвижения в ней бизнеса
  • Из каких этапов состоит продвижения бизнеса в соцсетях
  • Какие инструменты использовать

Современные предприниматели все чаще используют социальные сети для успешного развития своего дела. Это вполне объяснимо, так как с их популярностью не может сравниться ни один интернет-ресурс. При грамотном подходе соцсети могут быть самым эффективным рекламным полем и лучшим помощником в продвижении товаров и услуг.

Роль социальных сетей в бизнесе

Роль социальных сетей в бизнесе

Впервые к социальному продвижению еще в 19 веке обратился русский предприниматель Николай Шустов, когда начал производство своего коньяка (1864 год).

Его подход к продвижению своего продукта был весьма креативным. Выглядело это так: Шустов привлек к работе несколько десятков московских студентов, которые должны были ходить по питейным заведениям города и заказывать шустовский коньяк.

Если его не было в ассортименте, то это очень злило молодых людей, и они устраивали настоящий скандал или затевали драку. Об этих инцидентах писали все газеты. Таким образом в течение месяца вся Москва узнала о коньяке Шустова.

Социальной сетью называют интернет-ресурс, который нацелен на организацию коммуникативных взаимоотношений между пользователями. Это может быть онлайн-сервис, сайт или платформа, доступная для любого человека.

Люди могут использовать такой ресурс для размещения любой информации о себе (дата и место рождения и проживания, интересы, место учебы и работы и т. д.).

Во всех социальных сетях развита система друзей и групп, которые могут быть доступны для всех пользователей сети или только для избранных.

Результаты работы различных аналитических систем говорят о том, что каждый второй пользователь Интернета зарегистрирован в социальной сети (в одной или в нескольких).

Если верить статистике, то типичный пользователь выглядит так: живет в Северо-Западном федеральном округе, ему от 18 до 25 лет, у него высшее или незаконченное высшее образование и хорошее материальное состояние. Естественно, что соцсети объединяют и представителей других категорий (моложе или старше, с разными доходами, потребностями и т. д.).

Вполне логично, что многие компании предпочитают SMM-продвижение бизнеса в социальных сетях, так как грамотно разработанная и спланированная маркетинговая кампания дает возможность охватить больше представителей целевой аудитории, что значительно повышает эффективность выбранной стратегии.

Преимущества и недостатки продвижения бизнеса через социальные сети

Преимущества и недостатки продвижения бизнеса через социальные сети

Плюсы:

  • Доверительное отношение пользователей к информации, размещенной в соцсетях, так как они не считают её рекламой.
  • Охват целевой аудитории не ограничивается одним регионом. В отличие от других видов раскрутки, через социальные сети легче выйти на жителей других городов и стран.
  • Сравнительно недорогое размещение рекламы. Охват большого количества пользователей стоит дешевле, чем реклама в прессе или на телевидении.
  • Возможен таргетинг (то есть более точный выбор целевой аудитории).
  • Быстрая обратная связь. Комментарий или отзыв на публикацию поступит намного быстрее, чем при SEO-продвижении. Есть возможность оперативно корректировать SMM-продвижение бизнеса в социальных сетях, так как быстрый сбор и обмен информацией позволяют вовремя отреагировать на пожелания или критику пользователей.

Минусы:

  • Для получения и сохранения результативности необходимо регулярно пополнять и обновлять контент, публикуя новые статьи и посты, фото- и видеоматериалы и т. д.
  • На бюджет рекламной кампании влияют многие внутренние и внешние факторы, поэтому невозможен его точный расчет.
  • Нет стопроцентной гарантии высокой эффективности.
  • Не является альтернативой классическому продвижению в поисковой системе. Если пользователи что-то ищут, то они пользуются поисковой системой, а не соцсетью.
  • Продвинутый пользователь всегда поймет характер контента (реклама или нет).
  • Высокий уровень риска потери репутации из-за пары ошибочных комментариев, неудачной темы поста и т. д.

Цели продвижения бизнеса в социальных сетях

Цели продвижения бизнеса в социальных сетях

Зачем бизнесу социальные сети? Какие задачи они могут решить? Можно выделить два ключевых аспекта: продвижение информации и увеличение продаж (конверсии).

Главные цели:

  • Ознакомление пользователей с новым брендом или услугой.
  • Увеличение продаж и среднего чека одного покупателя.
  • Увеличение количества постоянных лояльных клиентов компании.
  • Формирование положительного имиджа и лояльного отношения к продукции (услуге), снижение негативного отношения.
  • Постоянная оперативная связь с клиентом, консультирование на всех этапах использования продукта (от приобретения до настроек и ремонта в процессе использования).
  • Налаживание обратной связи, сбор впечатлений и мнений о продукте.
  • Переходы на ресурс.

Таким образом, бизнес через социальные сети — это своеобразная альтернатива представительствам компании в городах, в которых осуществляется ее деятельность.

Способы продвижения бизнеса в социальных сетях

Способы продвижения бизнеса в социальных сетях

1. Контент

Для эффективного продвижения необходим качественный контент. Любой специалист скажет, что раскрутка бизнеса в социальных сетях, как и в поисковике, зависит от публикаций (их содержания и качества подачи). Безликая серая страничка никогда не привлечет внимания новых подписчиков, но может потерять тех, кто уже есть.

  • Неповторимость. Публикуйте интересные и уникальные материалы, соответствующие вашей тематике. Постарайтесь обойтись без копирования из других источников. Можно, конечно, прибегнуть к кросспостингу и продублировать материал, размещенный на официальном ресурсе компании.
  • Регулярность. Систематически обновляйте публикации. В зависимости от специфики бизнеса и активности целевой аудитории периодичность добавления материалов варьируется от двух до семи раз в неделю.

Если вы используете социальные сети для бизнеса, то можно обойтись двумя-тремя публикациями, чего явно недостаточно для представителей beauty community. Выбранная стратегия не должна зависеть от численности подписчиков.

2. Группы

Группы

Вопрос не только в том, чтобы создать группу (это может сделать любой пользователь), — важно уметь её вести. Прежде всего нужно подготовить грамотное описание группы и её наполнение, для чего потребуются некоторые навыки копирайтинга.

Как можно придать уникальность группе, чтобы она не затерялась среди других и пользовалась популярностью?

  • Поработайте над меню. Достаточно обладать небольшими знаниями HTML и вики-разметки, чтобы создать полноценное меню группы.
  • Оживите группу. Пользователи должны видеть, что это не формальный рекламный интернет-проект, а действительно живая группа, которая постоянно развивается. Это можно делать путем периодического пополнения фотоальбомов группы, публикаций новостей на стене, размещения видеоматериалов с мероприятий.
  • Имитируйте интерес. Если вы только создали группу, то в ней просто не может быть много подписчиков, а их отсутствие отпугивает пользователей. Поэтому здесь вполне оправданно использование фейков (к сожалению, это общепринятая практика).

Что же такое фейк? Фейками называют аккаунты несуществующих пользователей или старые взломанные аккаунты, которыми перестали пользоваться их владельцы. Как правило, они ничем не отличаются от настоящих страничек, на них есть все необходимое: новости на стене, фото и видео пользователя, информация о нем и, конечно же, друзья.

Существует база фейков, которую можно купить, но не факт, что это поможет привлечь целевую аудиторию. Поэтому лучше привлечь друзей и знакомых к вступлению в группу, чтобы поддержать ваше начинание.

Подводя некоторые итоги, стоит отметить, что присутствие в социальной сети характеризуется грамотным ведением группы. Всё, о чем мы расскажем далее, не что иное, как реклама бизнеса в социальных сетях, а точнее, реклама существующей и действующей группы.

3. Посты в других группах

Посты в других группах

Размещение своих рекламных постов в других группах является наиболее популярным приемом сезона. Смысл в следующем: вы находите сообщество/группу с наиболее подходящей для ваших рекламных потребностей тематикой и аудиторией и публикуете в ней свой пост.

Предположим, вы предоставляете услуги в салоне красоты — значит, вам подойдет аудитория групп «Стильные прически» или «Имидж и красота». Следующим шагом будет контакт с руководством, чтобы узнать стоимость и правила размещения рекламы.

Обычно правила такие: вы выбираете время размещения поста, его публикуют, и он висит в топе на стене ровно 1 час. Потом в течение суток он начинает опускаться и удаляется. Таким образом, ваша реклама в чужой группе живет ровно одни сутки. Цена публикации зависит от численности группы (несколько тысяч или миллионов подписчиков) и варьируется от 150 до 5000 рублей.

Нередко группы создают только для того, чтобы осуществлять продвижение бизнеса в социальных сетях путем продажи рекламы. Руководство сообществ может предложить несколько групп с разными расценками, а выбор уже за вами. Достоинством такого приема является то, что все подписчики, которые просматривают новостную ленту, смогут увидеть ваше сообщение.

Как правило, этот способ выбирают интернет-магазины одежды и обуви, которые представляются закрытыми клубами и готовы сообщить «избранным» о новых поступлениях. Обычно прием срабатывает, так как многие хотят быть избранными и входить в закрытый клуб.

4. Таргетинг

Таргетинг

Таргетинг — это одно из направлений рекламы, которое подразумевает подготовку целевых сообщений. При их создании учитываются особенности аудитории, например место проживания и интересы. Применение таргетинга повышает эффективность рекламной кампании.

Использование технологии таргетинга позволяет осуществлять продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, «Одноклассники», «ВКонтакте» и на других, не менее популярных ресурсах.

Различают следующие подвиды целевой рекламы:

  • Территориальный (или географический) предполагает ориентирование на жителей конкретного города/региона.
  • Социально-демографический нацелен на аудиторию, объединенную по конкретным социальным критериям (возраст, пол, семейное положение и т. д.).
  • Контекстный направлен на людей с определенными интересами, которые выясняются по подписке в социальных сетях.
  • Поведенческий, ориентированный на действия пользователя, например неоднократные поисковые запросы.

На первый взгляд, в таргетинговой рекламе нет ничего сложного. Тем не менее она требует грамотной подготовки, подразумевающей качественный анализ целевой аудитории и написание правильного рекламного сообщения.

5. Вирусные видеоролики

Хорошим рекламным ходом являются так называемые вирусные ролики. Принцип действия ролика в том, что у пользователей возникает желание поделиться увиденным. Поэтому ролик должен быть эмоционально насыщенным, необыкновенным, например, очень сентиментальным, смешным или страшным.

Подобные ролики распространяются с быстротой молнии, делая своих создателей необычайно популярными. Одним из наиболее удачных вирусных видеороликов является этот:

Главное, не забывайте: ролик нужно не только создать, но и распространить, используя сайты социальных сетей для бизнеса. Поэтому его стоит разместить не только в вашей группе.

Если у вас недостаточно опыта, чтобы самостоятельно создать вирусный ролик, то стоит обратиться к профессионалам. Сегодня создание видео данного характера практикуют многие рекламные агентства. Причем они не только снимут, но и распространят его.

6. Послания счастья

Послания счастья

Довольно романтичное название самого примитивного рекламного хода. Суть в следующем: пользователь, решивший использовать социальные сети для бизнеса, пишет и рассылает личные спам-сообщения.

Данный способ довольно прост, но имеет два серьезных минуса:

  • Рассылка сообщений людям, которые не являются вашими друзьями, лимитирована социальными сетями. Поэтому вам придется использовать фейки. Помимо этого, вам нужно будет подтверждать, что вы не робот, и прописывать капчу после каждого третьего сообщения.
  • Пользователям редко интересны сообщения, полученные от незнакомцев и напоминающие спам. Более того, они чаще всего вызывают негативную реакцию. Поэтому послания счастья могут стать и антирекламой.

Безусловно, эффективность продвижения бренда зависит от грамотно подобранных методов. Помните, что социальные сети в развитии бизнеса могут помочь, но такая рекламная кампания, как и любая другая, требует определенных финансовых вложений даже в том случае, если вы решили не обращаться к помощи специалистов.

5 примеров продвижения бизнеса в социальных сетях

Существуют инструменты, делающие SMM-продвижение бизнеса в социальных сетях более эффективным. Мы расскажем о пяти самых популярных.

Ikea

  1. Ikea

    Это шведское объединение, которое провело очень удачную маркетинговую кампанию на странице Facebook.

    Чтобы заинтересовать пользователей брендом мебели «Showroom» и продвинуть свой ресурс, они использовали профиль руководителя компании. На его страничке появились фотографии магазинов и выставленных в них товаров.

    Проживающие вблизи этих магазинов пользователи могли отметить мебель, которая им понравилась больше всего и они хотели бы получить её в подарок. Достоверно известно, что первые участники акции на самом деле получили такие подарки.

  2. «Петрович»

    Торговый дом в Санкт-Петербурге, специализирующийся на продаже строительных материалов. Они привлекли к себе внимание, используя метод посева вирусного ролика следующего сюжета: по льду, выполняя потрясающие трюки, ездила обыкновенная «Газель» с желтым тентом. На тенте яркой краской было написано: «Вам везет! Петрович».

    Ролик был размещен в YouTube, на различных сайтах и форумах развлекательного характера. В итоге видео собрали несколько сотен комментариев реальных пользователей Сети и более ста тысяч просмотров. Таким образом, использование социальных сетей сделало этот бренд узнаваемым.

  3. Microsoft

    Компания, которая уже не нуждается в дополнительных комментариях. Однако и они, работая над продвижением нового поисковика Bing, выбрали такой инструмент, как покупка за виртуальные деньги фанатов игры «Farmvill» в Facebook.

    В течение суток 425 тысяч пользователей сети стали друзьями поисковой системы, другими словами, их количество увеличилось на 360 %. Аналитики компании пришли к выводу, что это был один из наиболее удачных маркетинговых ходов, так как классическая реклама в прессе, по радио и на телевидении далеко не всегда дает такие результаты.

  4. ТНК

    Компания, специализирующаяся на поставках и продаже бензина, тоже использовала социальные сети для бизнеса, когда раскручивала новый бренд «ТНК Pulsar». Они задействовали самых активных посетителей и модераторов автомобильных форумов (лидеров мнений).

    Компания предложила им бесплатную заправку и диагностику на своих станциях, если они будут сообщать на форумах и в блогах итоги тестирования. Клиенты писали, что довольны результатом.

    Таким образом, у участников форумов сформировалось лояльное отношение к продукту, а количество желающих заправляться бензином «ТНК Pulsar» увеличилось до 70 % (вместо 26 %).

    Конечно, компания понесла некоторые затраты, но они окупились после привлечения всего ста пользователей (а в итоге услугами компании захотели воспользоваться более 1200 посетителей форумов). Так что эффективность хода вполне очевидна.

  5. «Evian»

    Бренд, ролик которого попал в Книгу рекордов Гиннесса. Летом 2009 года в YouTube появилось видео танцующих младенцев. Рекламная акция оказалась просто грандиозной: ролик набрал 60 млн просмотров, побив все рекорды сети.

Популярные социальные сети для бизнеса в России

1. Instagram

Instagram

Сегодня Instagram, пожалуй, самая популярная социальная сеть, которая продолжает набирать обороты и является одним из перспективнейших ресурсов для раскрутки бизнеса.

Это объясняется несколькими факторами:

  • Рост популярности сети. Причем пользователи Instagram очень легко вступают во взаимодействие как друг с другом, так и с торговыми марками.
  • Визуализация контента. Особенность Instagram в том, что в нем можно публиковать и потреблять только визуальный контент, который является более легким для восприятия. А если принять во внимание, что этой сетью можно пользоваться с любого гаджета, то Instagram — идеальный вариант для современного активного человека.
  • Платформы, на которых предусмотрен обмен визуальным контентом, хорошо генерируют моментальные конверсии. Что очень выгодно отличает их от привычных социальных сетей.

Почему Instagram — лучшая социальная сеть для бизнеса? Нужен ли он?

В поиске ответа на эти вопросы стоит обратить внимание на статистику. Исследования, проведенные Pew Research Center, показывают, что 17 % взрослых пользователей сети ежедневно просматривают свои аккаунты.

Причем основная часть пользователей Instagram — это активная молодежь в возрасте от 18 до 29 лет, яркие представители поколения миллениалов, которые принимают многие решения (включая покупки) под влиянием соцсетей.

Если рассмотреть Instagram по гендерной составляющей, то преобладают женщины. Все пользователи ресурса очень активны: 57 % проверяют свои странички не реже одного раза в день, а 35 % — по несколько раз в сутки.

2. «ВКонтакте»

«ВКонтакте»

«ВКонтакте» — наиболее активно посещаемый ресурс Рунета. Эта русскоязычная платформа помогает решить множество задач пользователей: поиск друзей и единомышленников, личное общение, налаживание деловых отношений и продвижение бизнеса.

Сегодня социальная сеть «ВКонтакте» насчитывает более 60 миллионов зарегистрированных пользователей, четвертая часть которых ежедневно выходит в сеть и обменивается миллионами сообщений. «ВКонтакте» — наиболее посещаемый сайт Беларуси, а в России занимает вторую позицию.

Статистика показывает, что большинство пользователей сети (80 %) проживает на территории России (40 % — москвичи, 25 % — жители Санкт-Петербурга). 25 % пользователей — люди от 19 до 25 лет, 20 % — меньше 19 лет.

В качестве главных возможностей ресурса можно назвать:

  • Поиск людей. С помощью данного ресурса можно найти бывших одноклассников и однокурсников, коллег и людей, с которыми когда-то вас сводила жизнь.
  • Поиск друзей. Здесь можно подружиться с людьми, живущими в других городах и странах.
  • Получение информации. «ВКонтакте» можно сидеть сутками, знакомясь с информацией, размещаемой другими пользователями.
  • Просмотр/скачивание фото-, видео- и аудиоматериалов.

3. Telegram

Telegram

Telegram — это публичные каналы, супергруппы и секретные чаты. Доступность с любого устройства и, конечно, совершенно новые возможности для развития бизнеса.

Как раскрутить бизнес в социальной сети Telegram:

  • Продвигать бренд, делать его узнаваемым. Паблики в социальных сетях менее эффективны, чем каналы Судите сами: в группе Facebook публикация охватит всего 5 % подписчиков, «ВКонтакте» — 10 %, а на канале её просмотрят 80–90 %.
  • Работать в команде. В Telegram очень хорошо налажена работа корпоративных чатов: постановка задачи руководителем, обсуждение рабочих моментов, обмен документами, фото- и видеоматериалами, скриншотами. Можно использовать стикеры для поднятия настроения и хэштеги для сохранности важной информации.
  • Использование ботов. С их помощью можно автоматизировать работу с клиентами: отвечать на вопросы подписчиков, находить нужную информацию, заниматься рассылкой новостей и т. д. В общем, боты Telegram очень помогают в решении повседневных задач.

Приложение Telegram в 2013 году запустили российские разработчики Павел и Николай Дуровы. Несмотря на то, что братья не делали никаких вложений в раскрутку и продвижение мессенджера, Telegram очень быстро набрал популярность.

Новые пользователи появляются благодаря так называемому сарафанному радио. Люди, однажды попробовавшие пользоваться этим мессенджером, как правило, остаются с ним надолго. Почему? В Telegram очень удобный и понятный интерфейс, он многофункционален, в нем высокий уровень безопасности и скорость передачи информации.

На формирование лояльности повлияла и политика открытости, при которой в свободном доступе находится протокол, исходный код приложения и API. Такой подход дает пользователю возможность ознакомиться с принципом работы приложения и использовать эту информацию для создания и запуска своих проектов.

У Telegram много общего с другими мессенджерами (Viber или WhatsApp), но есть и немало преимуществ, выгодно выделяющих его среди конкурентов:

  • Возможность передачи объемных (до 1,5 Гб) разнообразных файлов. Здесь вы можете переслать и получить документы и инструкции в формате PDF, таблицы в Excel и RAR-архивы.
  • Использование облака для хранения данных.
  • Возможность синхронизации с другими устройствами. Работает в системе Android, WindowsPhone и IPhone. Используются режимы онлайн и десктопа. Также возможно одновременное использование приложения на разных устройствах.
  • Оперативная доставка информации. Система не зависает и не преподносит других неприятных сюрпризов в виде глюков.
  • Масштабность чатов. Количество участников чата может доходить до 5 тысяч.
  • Высокий уровень безопасности. Братья Дуровы пообещали, что выплатят 200 тысяч долларов тому, кто сумеет прочитать их переписку, взломав код. До сих пор деньги не перешли к новому владельцу.
  • Настройка конфиденциальности. У вас есть возможность настроить самоудаление переписки и аккаунта (после прочтения сообщения собеседником оно может удалиться без вашего вмешательства).

Конечно, в Telegram есть и некоторые недостатки, например:

  • Англоязычное меню. Русский не входит в перечень предлагаемых языков, но с этой проблемой легко справится бот.
  • Не предусмотрена голосовая и видеосвязь.

4. YouTube

YouTube

YouTube многие пользователи рассматривают как видеохостинг, не видя в этом популярном ресурсе иного предназначения. Однако это лишь одна сторона медали, потому что YouTube — это вторая по популярности поисковая система мирового значения. Количество пользователей ресурса постоянно увеличивается, хотя и сейчас уже превышает миллиард.

Статистические исследования показывают: в течение последнего года в три раза увеличилось количество пользователей, начинающих просмотр YouTube с главной страницы. Поэтому у вас есть великолепная возможность решить непростую маркетинговую задачу — как продвигать бизнес в социальных сетях.

5. Facebook

Facebook

Facebook — вот тот ресурс, который позволит показать всю масштабность вашего бизнеса, так как на нем собрана наиболее подходящая аудитория.

В Facebook (по данным на начало 2019 года) было зарегистрировано 1,71 млрд аккаунтов, причем более миллиарда пользуются и мобильными приложениями. Несмотря на тот факт, что некоторые люди зарегистрировали по несколько аккаунтов, количество пользователей сети — это 25 % населения планеты.

Аудитория Facebook очень разнообразна по многим параметрам: по возрасту, социальному положению, территориальной принадлежности и другим показателям. Здесь есть аккаунты звезд кино и шоу-бизнеса, политиков и простых граждан.

В интерфейсе ресурса можно выбрать любой язык, что очень удобно, учитывая большой географический охват.

На сегодняшний день Facebook — это сеть с широкими возможностями, среди которых:

  • Создание и членство в группах по интересам.
  • Поиск людей и добавление друзей.
  • Игры.
  • Общение онлайн.
  • Отправка и получение голосовых сообщений.
  • Пересылка фото, видео и других материалов любому пользователю социальной сети.
  • Размещение фото- и видеоконтента на своей страничке.

Сегодня русскоязычный сегмент Facebook опережает популярный «ВКонтакте» не только по темпу увеличения аудитории, но и по возможностям для развития бизнеса. Более того, во «ВКонтакте» море рекламы, а площадка Facebook практически свободна.

Обратите внимание: самый платежеспособный контингент — это люди от 30 до 45 лет, которые уже чего-то достигли и имеют постоянный доход, а они составляют немалую долю пользователей именно этой сети.

Так сложилось, что с первых дней своего существования Facebook является лидером соцсетей. Его появление дало зеленый свет многим аналогичным проектам. Сегодня Facebook — лучшая социальная сеть для бизнеса.

6. «Одноклассники»

«Одноклассники»

«Одноклассники» — социальная сеть, подходящая не только для обмена рецептами и фотографиями любимых питомцев, но и для раскрутки бизнеса определенного направления.

В начале 2019 года «Одноклассники» насчитывали более 300 млн аккаунтов, охватив почти 100 стран. В интерфейсе ресурса насчитывается 13 языков. Сайт регулярно посещают русскоязычные жители США, Австралии и Европы.

Аудитория «Одноклассников» очень отличается от активных борцов и творцов «Фейсбука», от увлеченной музыкой и поиском смысла жизни молодежи, обитающей во «ВКонтакте». Здесь вы найдете умиротворенных домоседов, которые любят по несколько раз просматривать фотоальбомы и играть в спокойные игры. И таких людей немало.

7. Twitter

Twitter

Twitter — социальная сеть в виде мини-блогов, которые ведут пользователи всего мира, размещая в своих аккаунтах небольшие доступные всем сообщения (твиты).

Проект Twitter — это идея Джека Дорси. Он разработал программу, чтобы переписываться с друзьями, поэтому сначала она использовалась только самим Дорси и людьми, с которыми он работал в компании Odeo. Однако в течение года пользовательская аудитория увеличилась до 60 тысяч человек.

Результаты анализа, опубликованные в 2008 году, показывают, что к этому времени в Twitter было размещено 25 млн твитов. Сегодня около 1000 сообщений публикуются каждую минуту. На начало 2017 года в сети насчитывалось 350 млн аккаунтов. В интерфейсе ресурса предложено несколько десятков языков, ориентированных на пользователей из 150 стран.

Twitter предоставляет своим пользователям уникальные функции, которые являются его отличительной чертой и оправдывают его популярность. Многим пользователям, например, очень нравится идея коротких сообщений.

И напоследок хак-фишка: Twitter очень нравится «Гуглу», что успешно используют предприимчивые сео-оптимизаторы. Такие социальные сети для бизнеса достаточно эффективны, так как публикация анонсов материалов и ссылок быстрее индексирует не только сайт, но и отдельные страницы.

8. Pinterest

PinterestPinterest — социальная сеть, предназначенная для размещения и обмена фото- и видеоматериалами. Удобна своей доступностью с разных устройств. У каждого пользователя сети есть свои тематические доски (board), на которых он публикует подборки фотографий (pin).

Стартом работы сети считается весна 2010 года. Pinterest очень востребован пользователями США, ему отводится третье место в перечне соцсетей.

Ни в Facebook, ни в Twitter, ни в какой-либо другой социальной сети нельзя так быстро найти и просмотреть добавленный в закладки контент, впрочем, как и фотографию конкретного пользователя.

В Twitter сложно просмотреть более ранние публикации пользователя, ещё сложнее найти конкретный контент. Большое количество твитов затрудняет просмотр старых публикаций, этот твит просто теряется.

Pinterest предлагает более организованное хранение файлов, поэтому их легче найти, чтобы воспользоваться ими в любое удобное время. Фотографии, опубликованные на pinboard, легко просматриваются. Все пины представлены фотографиями и ссылками на сайт.

Чтобы просмотреть какую-то публикацию позже, пользователь может закрепить её на board и вернуться к ознакомлению с материалом. Это и есть отличительная черта Pinterest.

Есть еще один фактор, объясняющий успешность Pinterest. Эту социальную сеть могут использовать для бизнеса даже те пользователи, которые имеют небольшое количество подписчиков.

В Twitter, как и в Facebook, ваш пост на стене могут просмотреть или ваши подписчики, или те, кто ставил лайк на вашей страничке.

С вашими обновлениями могут ознакомиться только подписчики вашего аккаунта, а в Pinterest немного иная картина. Если пользователь делится записью, то он делится с сообществом (комьюнити), которое видит ваши пины в обновлениях на своих страничках.

Если вы размещаете интересный материал, то система сама определяет его в раздел «Рекомендуемое» или «Актуальное» — это позволяет использовать социальную сеть для бизнеса, так как увеличивает количество посетителей. Иначе говоря, имея небольшую армию подписчиков, вы легко можете стать популярным, если разместите вирусный (или виральный) пост.

Помимо всего вышесказанного, стоит обратить внимание, что Pinterest — это не просто соцсеть, а поисковик. Единственное, что его отличает от «Гугла» или «Яндекса», — это осуществление поиска по изображениям, сопровождаемым ссылкой для перехода на сайт.

Если Pinterest дать гендерную характеристику, то это женский ресурс (4/5 пользователей — женщины). Аналитический сервис RJ Metrics сообщает, что пользователи сети опубликовали в среднем 158 pin каждый.

Исследования, проведенные Psychology Today, показывают, что оценка публикаций идет на уровне эмоций пользователя, в ней нет рационального зерна. Аудитория обращает внимание только на визуально привлекательный контент.

Мотивацией активности пользователей платформы Pinterest является извечное «хочу». Таким образом, все публикации — это демонстрация желаний. Если на стене прикалывается какой-то товар, то 62 % пользователей хотят его купить, а 21 % осуществляют покупку. Можно сказать, что board — это каталог будущих покупок его владельца.

9. Яндекс.Дзен

Яндекс.Дзен

Яндекс.Дзен существует как самостоятельное направление бизнеса с июля 2018 года. «Яндекс» запустил проект, предназначавшийся для блогеров, изданий и брендов, весной 2017 года. Сегодня это платформа блогов и рекомендательный сервис.

Уникальность сети в следующем:

  • Авторы, публикующиеся на «Дзене», находят свою аудиторию. Кроме этого, у них есть возможность использовать социальные сети для бизнеса и зарабатывать на рекламе (стоимость 1000 показов — 40–180 рублей). Условия монетизации текстов и нарративов — 7 тысяч дочтений в течение недели.
  • Ключевым фактором ранжирования являются дочтения. Поэтому для привлечения аудитории публикации должны быть короткими, но содержательными, не перегруженными ссылками.
  • Многочисленная аудитория (13 млн человек). Как правило, это пользователи поисковой системы «Яндекс.Браузер» в возрасте от 45 лет.

Этапы продвижения бизнеса в социальных сетях

Решение любой задачи зависит от правильно выбранных действий. Использовать социальные сети для бизнеса тоже нужно поэтапно, соблюдая планомерность.

Этап 1. Выбор подходящей социальной сети

Лучше выбирать среди популярных ресурсов, таких как Facebook, Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники» и т. п. Очень важно, чтобы в этой сети была ваша целевая аудитория.

Этап 2. Подготовка стратегии

Подготовка стратегии

Это этап ответов на следующие вопросы:

  • Какова цель работы в соцсетях?
  • Какой контент будете размещать?
  • Когда и как часто будете публиковать посты?

Кроме этого, вы должны четко понимать, чего вы хотите от пользователей. Людям, которым интересен предложенный материал, нужно сразу оформить подписку или сначала они переходят на сайт?

Второй вариант подходит для актуальных, всегда востребованных товаров. Если вы предлагаете специфический товар и вам нужно поработать с клиентом и убедить его в необходимости покупки, значит, вам необходима группа, в которой и будет проходить работа по формированию потребности.

Этап 3. Создание интернет-странички

Создание интернет-странички

Чтобы успешно использовать социальные сети для бизнеса, нужно знать, что в них есть понятия аккаунта, группы и странички, которые следует различать. Аккаунтом называют пространство, доступное после регистрации, на котором можно создавать группы и странички.

Группа объединяет пользователей с общими интересами (может доходить до 500 человек). Страничка — понятие, можно сказать, официальное. Она не имеет ограничений по количеству пользователей и используется для продвижения не только отдельных брендов, но и целых компаний.

Создавая страницу, стоит учесть пожелание профессионалов SMM-продвижения сохранять единый корпоративный стиль (это относится и к публикациям на других ресурсах). Такой подход позволит повысить узнаваемость бренда и будет очередным рекламным ходом.

Требуется уделить внимание оформлению (аватарки, обложки и шапки), так как именно это видят пользователи, когда заходят на ресурс. Название странички должно содержать или ключевые слова, или наименование бренда (компании). Иначе говоря, если вы собираетесь использовать социальные сети для бизнеса, то пользователи должны понимать, что им предлагается.

Этап 4. Выбираем материал для публикаций

Выбираем материал для публикаций

Теперь необходимо заполнить страницу интересным и полезным материалом, который сможет привлечь пользователей и будет работать на повышение популярности компании и товаров, которые она предлагает.

Существует несколько групп материалов:

  • продающие;
  • учебные;
  • экспертные;
  • привлекающие;
  • развлекательные.
<

Лучше, если на странице в разумных объемах будут представлены материалы каждой группы. Нельзя писать только о себе, так как это быстро наскучит посетителям. Более того, далеко не все благосклонно воспринимают тактику агрессивных продаж.

Однако не забывайте, что вы используете социальные сети для бизнеса, а значит, нельзя публиковать только развлекательный контент. Идеальный вариант — чередование материалов. Для планомерного наполнения странички желательно создать план контента (минимум на месяц), в котором будут четко указаны дата и тема публикации.

Желательно учесть не только день выхода материала, но и время, которое должно совпадать с часами максимальной активности пользователей данной сети.

Возьмем, к примеру, Instagram. Активность посетителей данной площадки наиболее высока утром (с 8.00 до 9.00), вечером (после 17.00) и ночью (с 00.00 до 02.00).

Что касается выбора дня, то здесь нужно учесть загруженность людей. Наиболее напряженные дни — понедельник и вторник (совершенно не располагают к чтению продающих постов). Постепенно рабочая нагрузка снижается, а к пятнице человек расслабляется и увеличивается его активность в социальных сетях.

Пришло время рассказать о типах материалов более подробно.

  • Продающие материалы

К таким публикациям относится материал, в котором бизнес раскрывается с выгодной стороны. Совсем не обязательно постоянно повторять: «Покупайте только у нас!» Нужно вызвать желание сделать это, использовать социальные сети для бизнеса, показав, как все организовано, какие специалисты задействованы, чего достигла компания, какие награды имеет, рассказать о других конкурентных преимуществах. Для решения данной задачи подходят:

  • Статьи с описанием товаров, услуг или производственных процессов.
  • Отзывы и комментарии клиентов.
  • Награды и прочие поощрения от авторитетных лиц или организаций.
  • Сообщения об акциях, скидках и других выгодных предложениях.
  • Сторителлинг (истории).
Продающие материалы
  • Учебные материалы
Учебные материалы

Публикации-советы, подсказывающие решение определенных проблем или выход из сложной ситуации. Материалы преподносятся от лица экспертов. Форма подачи любая: статьи, фотографии, видео, ответы на актуальные вопросы пользователей и другие варианты.

Ваши задачи — показать свою осведомленность и профессионализм в данной тематике, сформировать доверие аудитории, наладить контакт с пользователем, убедить его, что при помощи вашей компании он найдет ответ на любой вопрос.

  • Экспертные материалы

Данные публикации аналогичны учебным, но здесь перед вами стоит немного другая задача. Вам нужно показать посетителям, что вы специалист в этом направлении, легко справляетесь с любыми проблемами и не просто используете социальные сети для бизнеса, а всегда готовы прийти на помощь клиентам. Здесь можно отметить следующие виды публикаций:

  • Кейсы (пример, как можно решить конкретную проблему).
  • Советы, рекомендации, инструкции.
  • Новости отрасли, основные тенденции развития.
  • Исследования и достижения в конкретной бизнес-сфере.

Материалы могут готовить и сотрудники компании, и именитые профессионалы отрасли.

  • Привлекающие материалы

Привлекающие материалы

Социальные сети для бизнеса должны быть нацелены на его продвижение. Значит, это не должно превратиться в монолог владельца странички. Очень важно, чтобы была налажена обратная связь с клиентами и подписчиками. Поэтому ваша главная задача — наладить диалог. Для этого можно использовать такие виды публикаций:

  • Опросы посетителей.
  • Конкурсы и розыгрыши (с призами и подарками).
Развлекательные публикации
  • Развлекательные публикации

Посты развлекательного характера необходимы, чтобы создать на страничке положительный эмоциональный настрой, разрядить сухую атмосферу. Посетители не воспринимают социальные сети для бизнеса — они хотят отвлечься от повседневных забот, отдохнуть, поднять настроение себе и друзьям.

Следовательно, развлекательный контент на страничках компаний не просто уместен, а необходим. Главное требование — корректность и уместность публикаций. Лучше, если они будут соответствовать тематике вашего бизнеса. Это могут быть:

  • Смешные изображения и шутки.
  • Челленджи и марафоны.
  • Знакомство с новыми людьми — коллегами, интересными представителями данной отрасли.
  • Поздравления с общенародными праздниками.

Существует ряд правил, которые необходимо применять в отношении публикаций любого вида, если вы хотите эффективно использовать социальные сети для бизнеса. К ним относятся:

  • Яркий содержательный заголовок (он должен привлечь внимание к публикации, выделить её среди другого материала).
  • Легко воспринимаемый текст.
  • Визуализация материала (анимация, фото- или видеоэлементы). Посетители отмечают только неординарный контент, а все остальное удостаивают беглым просмотром.
  • Адаптация к мобильным устройствам, так как до 90 % пользователей захотят просмотреть материал, используя гаджет.

Этап 5. Привлечение подписчиков

Все социальные сети имеют свои особенности. В Facebook, например, публикации в ленте предлагаются не в той последовательности, в которой они добавлялись, а по приоритетности для пользователя (устанавливается системой).

Интересы определяются по тому, насколько материал привлекателен для пользователей (активность в комментариях, количество лайков и репостов). Таким образом, публикация на страничке компании сможет попасть в ленту, если она привлечет внимание и вызовет отклик посетителей.

Аналогичный алгоритм используется «ВКонтакте». Здесь анализируются предыдущие интересы пользователя и в соответствии с этим подбирается материал, который будет ему показан. Обращается внимание на уникальность контента и на то, соответствует ли он заголовку, хэштегу, изображениям.

Instagram основан на фотоматериалах. Следовательно, подбираем самые яркие и впечатляющие. Если надо, то используем фоторедакторы и фильтры.

Социальные сети для бизнеса должны использовать только качественный материал

Социальные сети для бизнеса должны использовать только качественный материал. Именно он способствует естественному увеличению аудитории. Для достижения этой цели также можно использовать следующие инструменты:

  • Хэштеги — слова, к которым с обеих сторон добавляется символ «#». Они позволяют найти публикацию через поиск этих слов. Вполне целесообразно к каждому посту добавлять хэштеги.
  • Конкурсы, викторины и розыгрыши. Если все это дополняется вручением призов, то становится хорошим способом быстро увеличить армию подписчиков. В этом подходе есть один серьезный недостаток: после объявления результатов от подписки откажутся более 50 % новичков. Поэтому нельзя терять время — надо работать над привлечением их интереса, пока они еще не отписались.
  • Скидка всем подписчикам (выгодно обеим сторонам).
  • «Поднять публикацию» — опция, доступная в Facebook. Она заключается в том, что можно продлить внимание пользователей к наиболее удачным постам.
  • Live-трансляции. Проведение онлайн-эфиров, в которых задействованы многочисленные пользователи сети. Подразумевается двусторонняя связь, диалог с аудиторией.
  • Бесплатные публикации. Чтобы заинтересовать людей, предлагайте некоторые материалы бесплатно при условии, что пользователь сделает репост или подпишется. Это надо делать даже в том случае, если ваш бизнес заключается в проведении тренингов или связан с обучением.
  • Сторителлинг (или продающие истории). Небольшие рассказы о том, как удалось решить проблему при помощи данного товара или услуги.
  • Ссылка на бизнес-страницу в социальных сетях (в качестве подписи к электронным письмам, на сайте и визитках компании).
  • Массфолловинг или масслайкинг — «серый» метод привлечения посетителей. Заключается в подписке или в проставлении лайков.

Как оценить результат продвижения бизнеса в соцсетях

Для определения эффективности методов необходимо провести анализ следующих показателей:

  • База подписчиков (процент роста).
  • Активность посетителей (комментарии, репосты, лайки).
  • Конверсия (приобретения, переходы на сайт по ссылкам из социальных сетей, подписка, время, проведенное на сайте).

Проанализировать, насколько социальные сети оказались эффективными для бизнеса, можно с помощью следующих инструментов: Google Analytics, Яндекс.Метрики, Amplitude, Curalate, Blitzmetrics и других.

Также можно привлечь клиентов и провести анкетирование, использовать промокоды. Если продажи из соцсетей окупают расходы на заработную плату сотрудникам, обслуживание и ведение сайта, значит, они эффективны.

5 советов, как преуспеть в социальных сетях

5 советов, как преуспеть в социальных сетях

Существует ряд правил, по которым работают социальные сети для бизнеса. Самое главное — это понимание того, что для успешного продвижения бизнеса необходимы определенные вложения.

Такую роскошь, как бесплатное использование соцсетей, могут себе позволить предприниматели, которые работают только на этих площадках. Они все время находятся в сети и постоянно продвигают свою продукцию среди пользователей.

Предпринимателям, использующим социальные сети для бизнеса как дополнительный инструмент развития, стоит обратить внимание на такие правила:

  1. Невозможно продвинуть бизнес и привлечь много активных пользователей, если ваш рекламный бюджет не превышает 10 000 рублей. Этой суммы будет недостаточно, чтобы поддерживать внимание аудитории и выполнять заказы.
  2. Не пытайтесь обойтись без привлечения специалистов, чтобы не потратить зря время и деньги. Направить социальные сети для бизнеса надо уметь, и сегодня несложно найти таких специалистов.
  3. Выберите одну социальную сеть и направьте все усилия только на нее. Не стоит растрачивать энергию на все сразу: это не принесет ничего хорошего.
  4. Использовать социальные сети для бизнеса — значит публиковать материалы, предусматривающие интерактивный посыл. Вам необходимо завязать диалог или стать участником обсуждения.
  5. Уважайте время пользователей, размещайте только ценные материалы.

Помните: пользователям необходимо высказываться и обсуждать посты, увиденные в вашей группе или на страничке.

Если у них получилось, то вы обязаны быть на коне: продвижение необычного бизнеса в соцсетях за бугром

  • Центр магии (Twitter)

Центр магии (Twitter)

По современному телевидению регулярно транслируют передачи, в которых участвуют люди с необычными способностями. Это стало одной из причин появления и развития всевозможных школ, курсов и центров, объединяющих людей с паранормальными способностями, экстрасенсов.

Люди всегда интересовались тем, что находится за пределами их понимания, поэтому появление такого бизнеса смогло найти лояльную аудиторию.

  • Аренда кур (Twitter)

Аренда кур (Twitter)

Этот необычный бизнес принадлежит одному предпринимателю из Канады. Он предоставляет своим согражданам кур в аренду, чтобы человек, утомленный суетливыми городскими буднями, смог окунуться в мир села.

Помимо новых эмоций, горожанин получает настоящие домашние яйца. Данный бизнес впервые появился в Twitter, а успешно развивается и в других популярных соцсетях (Facebook, Instagram, Google+ и Pinterest).

  • Комната злости

Комната злости

Прибегнуть к услугам компании, предлагающей комнату злости, рано или поздно может любой человек. Современная жизнь — это регулярное напряжение, проблемы и стрессы, которые формируют в человеке агрессию. Чтобы не нести этот негатив домой, людям предлагают провести время в специально оборудованной комнате.

Клиент может крушить все, что попадется ему под руку, выплескивая свою злость. Компании, использующие социальные сети для бизнеса подобного направления, очень популярны. Они развиваются во многих соцсетях, включая Facebook.

  • Ликвидаторы похмелья

Ликвидаторы похмелья

Раньше клининговая компания предоставляла услугу по уборке помещений после праздников и банкетов — сегодня она сменила квалификацию и предлагает быстро избавить от похмельного синдрома.

Данный бизнес пока развивается на территории Австралии: специалисты компании, естественно, выезжают к клиенту домой и при помощи специальных препаратов и упражнений помогают избавиться от синдрома.

Сегодня эта ниша представлена компанией Hangover Helpers в Facebook и Instagram. Вполне возможно, что продвижение подобного бизнеса на русскоязычных сайтах тоже могло бы найти свою аудиторию.

  • Участки на Луне
Участки на Луне

Lunar Embassy — американская компания, которая настаивает на том, что людям необходимо покупать участки на Луне. Используя социальные сети для бизнеса, они привлекли пользователей из 170 стран, продав им недвижимость всего за 30 долларов. В качестве канала продаж используется аккаунт в Facebook.

article_banner.png

социальные сети для бизнесабизнес через социальные сетипродвижение бизнеса в социальных сетях facebookсайты социальных сетей для бизнесаsmm продвижение бизнеса социальных сетяхраскрутка бизнеса в социальных сетяхлучшая социальная сеть для бизнесасоциальные сети в развитии бизнесазачем бизнесу социальные сетиреклама бизнеса в социальных сетяхкак продвигать бизнес в социальных сетяхиспользование социальных сетей в бизнесекак раскрутить бизнес в социальных сетях

Статья опубликована:

Читайте также

Генератор Продаж
Опубликовано
Генератор Продаж
г. Рязань, Куйбышевское шоссе, 25
Телефон: 8 (800) 775-43-06