Тренды маркетинга в 2021 году: от общего к частному

Тренды маркетинга в 2021 году: от общего к частному

13 общих трендов маркетинга в 2021 году. Тренды в рекламе — 2021. Тренды в SMM в 2021 году. Собственные студии креатива в тренде 2021. SEO-тренды в маркетинге 2021 года. Тенденции в еmail-маркетинге. 5 основных трендов digital-маркетинга в 2021 году. Тренды дизайна в маркетинге 2021 года. Тенденции 2021 года в B2B-маркетинге. Развитие контент-маркетинга в 2021 году.
Время чтения: 18 минут. Нет времени читать?

Тренды маркетинга в 2021 году зависят от изменяющегося поведения потребителей, развития новых технологий и тенденций рынка в целом. Некоторые процессы, актуальные в прошлом, не потеряют своей важности и сегодня, но появятся другие направления, которые ранее не были столь значимы.

Продолжит оказывать влияние на маркетинг и непрекращающаяся пандемия, во всяком случае в первой половине года. В нашей статье мы дадим обзор на общие тренды в маркетинге, а также разберем более узкие области и рассмотрим тенденции внутри них.

13 общих трендов маркетинга в 2021 году

  1. Подкасты

    Речь идет о блоге в аудиоформате. Его аудиторию составляют люди, предпочитающие слушать, а не смотреть и читать. В отличие от видео с подкастами удобно знакомиться во время поездок за рулем, в общественном транспорте; также их ценят те, кому просто нравится слушать музыку в наушниках через приложения. Немаловажно, что такие блоги становятся приятным фоном для другой деятельности.

  2. A/B-тестирование в SEO (сплит-тестирование)

    Сплит-тестированием называют итоговую проверку, при которой пользователям предлагают не менее двух вариантов одной страницы. Такой подход необходим, чтобы остановиться на наиболее привлекательном, при этом эффективном варианте. За счет сплит-тестирования удается выбрать целевое увеличение, страницы отображаются с отчетом по главным словам. Благодаря такому отчету можно узнать, по какой категории страница ранжируется, какие ключевые слова обеспечат больший трафик.

  3. Искусственный интеллект

    Данный тренд маркетинга в 2021 году предполагает использование техники для понимания человеческого мышления. Искусственный интеллект способен анализировать поведение потенциальных покупателей, их работу с поисковиком. В итоге компании могут понять, каким образом потребители находят нужные им продукты и услуги.

  4. Алгоритмическая реклама

    При данном подходе покупка рекламы осуществляется на основании информации, собранной искусственным интеллектом, за счет чего удается ориентироваться на определенную группу клиентов. В результате автоматизация требует меньше времени, при этом обеспечивает лучший эффект, приводя к высокой конверсии в сочетании с относительно низкими вложениями в привлечение покупателей. Использование алгоритмической рекламы влечет за собой такую быструю смену облика цифровой рекламы, что вскоре этот способ продвижения вытеснит все остальные виды объявлений.

  5. Чат-боты

    Чат-боты останутся одним из трендов маркетинга в 2021 году. В основе данной технологии также лежит использование искусственного интеллекта. Бот отвечает на сообщения клиентов или посетителей сайта вне зависимости от времени и дня недели. Потребителям нравится, что они круглые сутки могут получить ответ на любой вопрос, а также что бот сохраняет всю историю покупок.

  6. Персонализация

    В современном мире сложно обойтись без персонализации, если вы хотите добиться успеха в сфере продвижения своей компании. Речь может идти о продукте, электронной почте, соцсетях и еще ряде направлений.

    При создании пользовательского контента опираются на сведения о поведении потребителей, истории их покупок, пути и пр. Благодаря такому подходу растет число клиентов компании.

    13 общих трендов маркетинга в 2021 году

  7. Видеомаркетинг

    В ближайшие годы данный тренд маркетинга будет занимать лидирующие позиции среди всех остальных способов продвижения. Назовем несколько примеров видеомаркетинга:

    • Живое видео. Сегодня этот вид является самым популярным вне зависимости от сферы деятельности компании. В данном формате может публиковаться интервью, обзор, ролик-знакомство с продуктами фирмы. За счет демонстрации командной работы специалистов фирмы удается повысить уровень доверия со стороны потребителей.

    • Видео 1:1. В данном случае компания либо приглашенные маркетологи подготавливают персонализированные видеосообщения. Последние заменяют телефонные звонки или электронные письма.

    • Шопинг-видеоконтент. Речь идет об одном из недавно появившихся вариантов видеомаркетинга. С его помощью можно сократить время, которое требуется людям для совершения покупки, давая им возможность приобретать вещи прямо из видео или изображения. Нужно только навести курсор на картинку, и сразу после этого появляется кнопка «Купить сейчас», обеспечивающая переход на страницу продукта.

    • Видео SEO. Видео с YouTube и других порталов отображаются в поисковой выдаче, а значит, одной из ключевых задач любой компании является грамотная группировка собственного видеоконтента.

  8. Маркетинг влияния

    Этот тренд маркетинга в 2021 году является аналогом сарафанного радио, особенность которого состоит в том, что для продвижения используется мнение лидеров. Именно с его помощью меняется отношение потребителей к продукту, достигается большой охват. В роли лидеров выступают звезды, блогеры Instagram, YouTube, способные похвастаться большим охватом аудитории.

  9. Визуальный поиск

    При помощи данного подхода для пользователя в разы упрощается работа с поисковыми системами. Визуальный поиск позволяет поисковым системам выйти на новый уровень: человек просто загружает необходимое изображение и получает соответствующие результаты.

  10. Микромоменты

    Так называют моменты, когда человек использует гаджет, чтобы заострить внимание на том, что ему нужно либо хочется прямо сейчас.

  11. Голосовой поиск и умные динамики

    Голосовой поиск входит в число трендов маркетинга в 2021 году, поэтому некоторым компаниям придется пересмотреть свои цифровые стратегии. Многие предложат аудитории голосовой поиск, обеспечивающий более оперативную доставку контента.

  12. Push-уведомления браузера

    Использование электронной почты сегодня связано с целым рядом проблем, контролем, поэтому многие выбирают другие способы связи. В результате количество push-уведомлений увеличивается.

    Push-уведомления браузера

    Push-уведомления считаются хорошим инструментом для вторичного привлечения покупателя. Также они используются при работе с потребителями, только проявившими интерес или оставившими товары в корзине.

  13. Социальная коммерция

    Показатели электронной коммерции неукоснительно растут, поэтому бизнес прикладывает все усилия ради достижения высоких продаж.

Тренды в рекламе — 2021

  1. Упор на формирование отношений с покупателями

    Любому предпринимателю очевидно, что в условиях высокой конкуренции лучше иметь одного постоянного потребителя, чем пять разовых. Поэтому важным трендом маркетинга в 2021 году будет налаживание долгосрочных отношений с аудиторией. Также не стоит забывать о том, что бренд должен все время быть в поле зрения потенциальных потребителей — тогда он сможет привлекать новых клиентов и напоминать о себе пользователям своей продукции.

    Для достижения описанных целей рекомендуется создавать программы лояльности, делать персонализированные рассылки, уведомления; также полезны будут сервисы товарных рекомендаций, прочие инструменты. Очень важно сохранять свою репутацию, а улучшить узнаваемость позволят таргетированная реклама, профили в соцсетях, канал на YouTube, блог для бренда, проведение разного рода челленджей.

    Тренды в рекламе

  2. Акцент не только на продвижении продукта, но и на его ценности

    Тренды маркетинга в 2021 предполагают, что нужно думать как о способе продвижения, так и о ценности продукта с точки зрения потребителя.

    Если речь идет о товаре массового потребления, ценность должна быть заложена в стратегию маркетинга.

    Во время пандемии разные компании действовали таким образом:

    • «Святой источник» предоставил более 120 тонн воды врачам и волонтерам.

    • «Мегафон» подготовил акцию «Всегда на связи с тарифами #БезПереплат», благодаря которой человек может сохранить оплаченные гигабайты Интернета навсегда и использовать в любое время.

    • Служба заказа такси Gett и фонд «Друзья» начали сбор пожертвований на оплату поездок медицинского персонала.

    • GM передала для медицинских нужд в НМИЦ радиологии автомобили Cadillac и Chevrolet.

    • MacCoffee отправлял свой кофе в медицинские учреждения.

    • ME был готов размещать рекламу на три месяца за 1 рубль.

    «Способы продвижения в «ТикТок»: разбираем рабочие методы и ошибки» Подробнее

    Несмотря на такие яркие примеры, ни к чему ждать нового вируса — можно уже сейчас дать понять аудитории, что вы разделяете ее ценности. Клиенты становятся умнее, избирательнее, им нравится, когда бренд берет на себя ответственность за решение общественных и мировых проблем. Лидирующие позиции всегда будет занимать бизнес, товары которого, как и подход к маркетингу, имеют социальную, экологическую и этическую ценность.

  3. Работа над качеством контента

    Это тренд не только для маркетинга в 2021 году — он вечный, ведь спрос на качественный контент постоянно растет. Если прежде можно было использовать в тексте огромное количество ключевых слов и выйти в лидеры выдачи, то сегодня алгоритмы поисковиков/соцсетей и сами люди ищут полезные статьи. Также они должны быть хорошо оформленными и интересными. Поэтому в сфере продвижения появились новые показатели: уровень вовлеченности, глубина просмотра, охваты — все они непосредственно связаны с качеством контента.

    Помните, что высокого уровня должны быть все элементы контента, то есть его содержание, визуальное сопровождение, идея. Даже если у вас есть блестящий текст для поста, неудачный визуал может все испортить, из-за чего вы не добьетесь желаемого эффекта.

    Работа над качеством контента

  4. Наращивание доли нативной рекламы

    Люди давно пресытились прямой, навязчивой и агрессивной рекламой. У многих даже успел сформироваться иммунитет к такому продвижению — они его просто не замечают. Поэтому важно приложить усилия к подготовке нативной рекламы, начать сотрудничество с инфлюенсерами.

  5. Увеличение количества вирусной рекламы

    Реклама сегодня повсюду, а значит, нужно найти способы выделиться на общем фоне. Победят в итоге фирмы, воспользовавшиеся основными трендами маркетинга в 2021 году и создавшие вирусную рекламу, которую хочется пересматривать и отправлять знакомым. Одним из ярких примеров такого продвижения является нарезка рекламных роликов «Сбербанка» с Жоржем Милославским из советского фильма «Иван Васильевич меняет профессию».

Тренды в SMM в 2021 году

  1. Общие тренды соцсетей

    Нередко SMM и бизнес развиваются в разных направлениях, хотя на самом деле необходимо добиться синергии между SMM компании и ее деятельностью в реальном пространстве.

    Здесь же стоит упомянуть, что бренду не стоит дистанцироваться от актуальных общественных проблем.

    Необходимо создать уникальные хештеги, упрощающие поиск информации в пределах блога компании. Их количество должно быть ограниченным — не стоит выбирать те, которыми уже пользуется большая аудитория. В противном случае, кликнув на подобный хештег, человек уйдет с вашей страницы к другим блогерам.

    Помните о популярных на данный момент темах — к ним могут относиться вопросы стиля, дизайна интерьеров, ЗОЖ, искусства, здравоохранения, экономические и социальные проблемы. Если ваш бизнес имеет мало общего с названными областями жизни, подумайте, как внедрить в контент-план обсуждение одной из интересных обществу тем.

    Еще одним трендом маркетинга в 2021 году является отказ от серых методов продвижения. Последние уступают место покупке нативной рекламы у микроблогеров. Здесь нужно оговориться, что подписчики все меньше доверяют рекламе блогеров с огромным количеством подписчиков. Тогда как активная работа с микроблогерами способна дать хороший эффект, ведь их аудитория более вовлеченная, она доверяет блогеру и готова воспринимать его советы.

    Бесплатные способы продвижения уже не могут дать желаемого результата, поэтому постепенно утрачивают популярность. Соцсети в своем развитии придерживаются политики заработка на рекламе пользователей. А значит, бесплатные методы раскрутки могут вскоре столкнуться с разного рода трудностями в своей работе.

  2. TikTok

    Аудиторию этой соцсети с трешевым контентом составляет преимущественно молодежь. Однако сегодня многие новостные, спортивные, стриминговые бренды пользуются TikTok, чтобы продвигать свой контент и находить новых пользователей.

    Интересно, что среднестатистический человек в нашей стране каждый день тратит 45 минут на просмотр видео на этом портале.

    В 2020 году соцсеть заняла лидирующее место по показателям роста числа рекламных публикаций. Кроме того, согласно исследованию WARC, она вошла в ТОП по количеству активных блогеров, общему числу постов, степени вовлеченности аудитории.

    Если говорить о трендах маркетинга в 2021 году, рекламных коллаборациях с блогерами и нативной рекламе, то именно на TikTok нужно обратить предельное внимание. Ведь эта соцсеть набирает обороты, оставляя далеко позади еще вчера любимый всеми Instagram.

    В перспективе TikTok может стать более выгодным для рекламодателя. В пользу этого говорит возраст его аудитории, чья покупательная способность будет только увеличиваться. Также об эффективности рекламы на данной платформе говорит тот факт, что за 2020 год эта соцсеть показала уровень вовлеченности в 298 %. Поэтому не стоит упускать из внимания TikTok, планируя продвижение на текущий год.

  3. YouTube

    Речь идет об одной из наиболее популярных видеоплощадок в мире, реклама на которой дает хорошие результаты. Даже если за последний год TikTok превзошел показатели своих конкурентов, не стоит отказываться от продвижения на YouTube хотя бы потому, что, по статистике, в 2020 году 86 % потребителей видеоконтента смотрели его именно здесь.

    Реклама на YouTube и в TikTok имеет свои особенности. Первый предлагает формат, напоминающий просмотр телевизора: потребитель смотрит нужный ему контент, и ему время от времени показывают рекламу в разных формах. Если руки заняты, то короткий ролик проще просмотреть, чем нажать «пропустить».

    Тренды в SMM

  4. Видео

    Недавно появившиеся соцсети, форматы общения дают понять, что актуальность визуального контента будет постоянно расти. Поскольку объемы информации непрерывно увеличиваются, особую роль приобретает ключевая мысль любого послания. А недолговечность контента приводит к сокращению жизненного цикла любых сведений.

    Известно, что в среднем мозг человека отводит на восприятие визуальной информации примерно 30 % своей деятельности. Тогда как для тактильной и звуковой оставляет 8 и 3 % соответственно. Иными словами, изображения обрабатываются в 60 тысяч раз быстрее, чем слова.

    Говоря о трендах маркетинга в 2021 году, важно отметить, что 96 % пользователей смотрят видео о продукте, желая подробнее с ним познакомиться. В 95 % случаев человек решает купить определенную вещь, посмотрев видео.

    Нужно понимать, что видеоконтент позволяет продемонстрировать аудитории процесс производства, представить сам товар. Поэтому не жалейте времени на подготовку качественных роликов — пользователи будут вам благодарны.

    Готовое видео о продукте нужно разместить:

    • на сайте компании;

    • на YouTube;

    • в Instagram;

    • в TikTok;

    • в Pinterest;

    • в Яндекс.Видео.

    Короткий динамичный ролик позволяет привлечь внимание потенциальных потребителей ваших услуг. Согласно исследованиям, пользователи проводят на 88 % больше времени на сайтах, способных предложить им видео.

    Если вы хотите, чтобы видео на YouTube набирали больше просмотров, а популярность канала росла, используйте советы из наших чек-листов.

  5. Instagram

    Формат TikTok, то есть короткие динамичные видео или Reels, постепенно перекочевывает и в эту соцсеть. У зарубежных пользователей уже есть вкладка внутри Instagram для роликов продолжительностью 15 секунд.

    Instagram стремится стать доступным не только с мобильных устройств, но и с ПК. Уже доступны просмотры сторис, общение через личные сообщения, комментирование. Вероятно, это не предел. В текущем году планируется усовершенствовать компьютерную версию данной соцсети, также разработчики обещают дать аудитории возможность систематизировать чаты в директе.

    В Америке лента активности сегодня представляет собой Instagram Shop. А значит, можно ожидать, что вскоре Instagram превратится в отдельный маркетплейс.

    Прошлогодний тренд маркетинга остается актуален и в 2021 году: сейчас ценится качество аудитории, а не ее размеры. Обязательно чистите своих подписчиков, удаляя аккаунты, у которых более 2000 подписок.

    Instagram

    Сегодня имеют место продажи через прогревы. Также Instagram запускает бренд-контент, позволяющий покупать рекламу прямо внутри соцсети. Иными словами, происходит постепенный отказ от серых методов продвижения.

    Геймификация, маски, онлайн-трансляция из магазина — все это будет на пике популярности в 2021 году. Кроме того, в рекламе бренда стоит сделать упор на сторис, ведь именно их смотрит большая часть подписчиков, тогда как посты остаются в стороне.

    Работа с блогерами предполагает оплату — здесь также наметились новые тенденции. Сегодня заказчик платит за результат. Именно так работают Get Blogger и Perfluence, однако вскоре все подобные операции будут осуществляться в пределах данной соцсети.

Собственные студии креатива в тренде 2021

Сегодня компании и их группы все чаще открывают свои креативные отделы. Дело в том, что собственные специалисты знают о бренде больше, чем приглашенные люди. Они представляют себе специфику работы организации, ее ценности, им не нужно много времени, чтобы уточнить некоторые детали у коллег.

Работа с посторонними агентствами, готовыми следовать трендам маркетинга в 2021 году, обычно ведется через аккаунт-менеджера, а при добавлении любого нового человека в цепочку возрастает срок выполнения задачи. Но нужно понимать, что интернет-контент требует большой скорости в таких сферах, как:

  • наполнение соцсетей;

  • подготовка текстов для сайтов, лендингов;

  • написание экспертных статей;

  • формирование рассылок и пр.

За счет создания собственного креативного агентства в рамках бренда компания получает возможность моментально реагировать на любые перемены, серьезные события мирового масштаба. Если говорить о контент-маркетинге, то данный тренд развивается не первый год, однако на фоне кризиса и пандемии стала очевидна важность онлайн-взаимодействия, доверия со стороны целевой аудитории.

Нужно понимать, что лишь крупные компании могут позволить себе содержать работающие в полную силу подобные подразделения. Но малым и средним предприятиям нельзя отказываться от представительства в Интернете, ведь оно является одним из факторов выживания и развития в современном бизнесе.

SEO-тренды в маркетинге 2021 года

Искусственный интеллект стал неотъемлемой составляющей современной жизни. Алгоритмы поисковиков активно развиваются, их не обмануть устаревшими и недобросовестными SEO-приемами. К последним относится массовая закупка ссылок на всех сайтах, неуникальный, неструктурированный контент с беспорядочно вставленными ключевыми словами. В основе современного алгоритма Google лежат принципы EAT: Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness, что означает «экспертность, авторитетность, доверие». В соответствии с трендами маркетинга в 2021 году любой сайт и контент должны подходить под названные характеристики.

В текущем году прогнозируется увеличение доли запросов по голосовому поиску. Это нужно учитывать и учиться оптимизировать голосовые поисковые запросы. Одной из основных особенностей такого формата работы поисковиков является использование более длинных фраз, нежели при печатном запросе. Они напоминают повседневную речь. Допустим, человек вряд ли скажет: «тренды SEO», он использует формулировку: «Какие будут тенденции в SEO-оптимизации сайтов в 2021 году». Сегодня в Интернете уже можно найти статьи, посвященные SEO-оптимизации сайтов под голосовой поиск.

В 2019 году Google запустил индексацию поисковых запросов, осуществляемых с мобильных устройств. По мнению экспертов, к 2025 году 72 % пользователей будут для выхода в Сеть использовать именно смартфоны. Поэтому, если у вашей компании пока нет мобильной версии сайта, вы упускаете немалую долю прибыли.

С весны 2020 года Google начал учитывать UX-показатели сайтов. Иными словами, оценивается быстрота загрузки страниц, удобство интерфейса, навигации, структура и читабельность контента. При желании в Сети можно найти много материалов об улучшении юзабилити сайта — обязательно примените советы профессионалов на практике.

Кроме того, наметилась такая тенденция: Google по любым запросам выдает все больше видеоконтента, в том числе в нулевом блоке поиска. А значит, чтобы следовать трендам маркетинга в 2021 году, важно вплотную заняться SEO-оптимизацией роликов. Речь идет о правильном написании заголовков, описании видео; также необходимы подходящие превью и постоянный мониторинг вовлеченности аудитории.

Несмотря на глобализацию, личный мир каждого человека становится все более компактным, особенно на фоне пандемии. Поэтому многие отдают предпочтение местным кафе и магазинам, не желая лишний раз пользоваться транспортом и перемещаться по городу. С этим связан рост важности локального SEO, то есть необходимо заняться оптимизацией запросов пользователей исходя из географических признаков. Зарегистрируйтесь в Google My Business и Яндекс.Справочнике, чтобы иметь возможность периодически обновлять сведения. Также подготовьте локальные страницы на сайте компании.

Тенденции в еmail-маркетинге

30 лет назад Дэн Кеннеди назвал email-рассылку основным каналом продвижения и обучал других людей грамотному использованию электронных писем в качестве маркетингового инструмента.

Сегодня email-копирайтинг ушел в небытие, объем текста резко сократился, а написать пару абзацев по принципу AIDA сможет любой желающий. Однако сам канал все еще актуален и не исчезнет из списка трендов маркетинга в 2021 году. Маркетинговое агентство SHEER выделило такие тенденции в данном направлении:

  • Адаптация под мобильные устройства. По статистике Mediascope, 67 % пользователей Сети на территории нашей страны ежедневно проверяют почту именно при помощи своих смартфонов.

  • AMP (Accelerated Mobile Pages). Речь идет о технологии ускоренных мобильных страниц, которая сейчас активно продвигается Google. Суть в том, что человек получает возможность совершать целевое действие, такое как подписка, покупка, прямо из письма. Иными словами, ему не нужно переходить на сайт.

  • Интерактив. Любая игра, конкурс, квест повышают кликабельность писем, что положительно сказывается на уровне вовлеченности пользователей. Хорошие примеры работы в этом направлении можно подсмотреть у Boxberry и «Ю.Мани».

Получается, что в email-рассылке сегодня основную роль играет не текст, а различные способы упрощения взаимодействия с получателем, наглядного представления товара. Подтолкнуть потребителя к покупке сегодня может только форма, но никак не содержание письма.

5 основных трендов digital-маркетинга в 2021 году

  1. Адаптация контекстной рекламы к голосовому поиску

    Пользователи постепенно привыкают к голосовым помощникам, предоставляемым разными брендами, и начинают все активнее ими пользоваться. Так, согласно зарубежной статистике:

    • 60 % владельцев смартфонов хотя бы единожды пользовались голосовым поиском;

    • 20 % голосовых заказов приходятся на покупки продуктов;

    • в 2022 году ожидается оборот от голосовых покупок в пределах 40 миллиардов долларов.

    «Информационные запросы: как подобрать и как отличить от прочих запросов» Подробнее

    Уже сегодня голосовой поиск помогает людям находить рестораны, покупать продукты, заказывать доставку. Это говорит о том, что при помощи адаптации контекстной рекламы к голосовому поиску компания получает преимущество перед конкурентами: на нее чаще обращает внимание целевая аудитория, и бренд оказывается в ТОПе среди результатов выдачи по голосовым запросам.

  2. Автоматическое назначение ставок

    В рекламных системах используются все новые и новые способы машинного обучения для проведения автоматических торгов. В результате, если у компаний есть все данные по конверсиям, кликам, поведению пользователей, она не станет пользоваться ручным управлением ставками ввиду его неэффективности. Умный алгоритм отталкивается от всех названных сведений при назначении ставок, повышая продуктивность работы всей фирмы.

    Собственные студии креатива в тренде 2021

    Google Ads требует от своих партнеров использовать оптимальные настройки для достижения наилучших показателей. Рекламодатель, который выполняет рекомендации менее чем на 70 %, никогда не сможет сотрудничать с Google.

    Когда происходит настройка кампании в Google Ads, Яндекс.Директе? Система выбирает одну из автостратегий, опираясь на информацию о целях и типе кампании. Допустим, для текстово-графических кампаний на поиске и в соцсетях система советует использовать автостратегию «Оптимизация кликов».

    Автостратегии назначения ставок дают такие преимущества своим пользователям:

    • вы выбираете цели, остальное делает система — управляет ставками на аукционах и местами показа объявлений;

    • ставки назначаются на основании поставленных целей, статистики по кликам и конверсии, благодаря чему реклама отображается по более выгодной цене и только для теплой аудитории;

    • требуется меньше времени на рутину, за счет чего специалисты фирмы могут посвятить себя стратегическому планированию и работе с другими трендами маркетинга в 2021 году.

  3. Умные кампании в рекламных системах

    Google делает все, чтобы автоматизировать процесс настройки и управления продвижением. Уже сегодня в стандартных кампаниях применяется автоматическое управление ставками. Но всегда есть возможность запустить умную кампанию в контекстно-медийной сети и на поиске.

    Умные кампании являются автоматизированными: здесь система задает настройки таргетинга, корректирует ставки, выбирает места для отображения рекламы, формирует объявление, отталкиваясь от предпочтений пользователя.

    Начиная продвижение бренда через КМС Google, лучше сразу отдать предпочтение умной, а не стандартной кампании. Дело в том, что первая обеспечит на 20 % лучшие показатели по конверсии, чем другие кампании при одинаковой цене за конверсию.

    Но нужно понимать, что у умных кампаний есть и недостатки. В первую очередь их сложно контролировать, ведь рекламодатель лишен возможности сам выбирать площадки и аудиторию. Он может следить только за объемом и качеством трафика, менять цену конверсии и подготавливать креативы.

  4. Zero-click, или нулевая выдача

    Google и «Яндекс» представили в своем поиске нулевую выдачу. Речь идет о расширенных сниппетах, то есть блоках ответа на топовых позициях выдачи, которые отвечают на запрос даже без клика. Чаще всего сведения представлены в виде карт, графиков, схем, статистических сводок, видеороликов и пр., но могут быть и другие варианты:

    • Блоки ответа — выводится сжатый ответ на запрос. Это может быть время, погода, курсы валют, габариты искомого предмета.

    • Расширенные сниппеты — специальные элементы выдачи поисковых систем из таких сервисов, как Яндекс.Карты, Яндекс.Справочник, Google Maps, Google Мой Бизнес.

    Если бренду удается оказаться в нулевой выдаче, аудитория начинает его узнавать, растет ее доверие. Чтобы попасть в zero-click, сайт компании должен входить в ТОП-10 по запросу и обеспечивать лучший ответ на вопрос.

  5. Чат-боты

    Так называют программы, заменяющие оператора при общении с пользователем на сайтах, в мессенджерах, соцсетях, мобильных приложениях либо во время телефонных звонков. В основе данного тренда маркетинга в 2021 году лежит искусственный интеллект, а весь диалог ведется при помощи текстовых либо аудиосообщений.

    Чат-боты позволяют решить такие задачи бизнеса:

    • проведение консультаций клиентов по продуктам компании и условиям сотрудничества;

    • работа с жалобами, другими экстренными вопросами.

    Подобные программы позволяют потребителям взаимодействовать с компанией в любое время суток, ведь им не требуются отдых, выходные и сверхурочная оплата.

    Зарубежная статистика дает такие цифры:

    • 15 % пользователей общались с представителями бизнеса через чат-ботов;

    • 58 % компаний в сфере B2B используют чат-боты на своих сайтах, для сферы B2C этот показатель находится на уровне 42 %;

    • 69 % потребителей ценят данный формат за быстроту ответа при коммуникациях с брендом;

    • 8 из 10 пользователей положительно оценивают свой опыт использования чат-ботов.

Тренды дизайна в маркетинге 2021 года

Говоря о последних веяниях в веб-дизайне, нужно понимать, что все они позволяют повысить эффективность новых сайтов, лендингов и рассылок. В 2021 году в этой сфере маркетинга существуют такие тренды:

  1. Цвет года по версии Pantone

    Цвет года по версии Pantone

    В 2021 году Pantone предлагает сделать акцент на «надежном сером» и «сияющем желтом». Более подробно о цветах года можно прочитать в посвященной им статье.

  2. Стекломорфизм/глассморфизм

    Apple выбрала данный стиль для своей обновленной операционной системы Big Sur, а значит, данный тренд в ближайшее время не уйдет на задний план. В целом этот стиль предполагает такие характеристики:

    • прозрачность, обеспечиваемая за счет эффекта матового стекла и размытия фона;

    • объекты кажутся плавающими в пространстве;

    • сочные, яркие цвета, контрастирующие с эффектом матового стекла;

    • тонкая светлая граница на объектах.

    Чтобы найти больше примеров, используйте Dribbble и хештег #glass или #glassmorphism.

  3. 3D-иконки и иллюстрации

    Этот тренд в маркетинге 2021 года также есть в новой macOS Big Sur от Apple. Объемные иконки для своего визуала можно найти в платных и условно-бесплатных источниках:

    • https://iconz.design/;

    • https://superscene.pro/;

    • ui8.net.

Тенденции 2021 года в B2B-маркетинге

  1. Развитие performance-маркетинга

    Речь идет о маркетинговых и PR-активностях, нацеленных на прогнозируемые и поддающиеся измерению финансовые итоги. Агентства должны обеспечить большую системность в работе с клиентами, повысить качество контактов на протяжении всего пути потребителя. Нужно понимать, что при онлайн-работе только за счет большого числа касаний можно подвести потенциального клиента к покупке. Специалисты говорят, что необходимо 20 касаний, тогда как в реальной жизни продажи предполагают шесть касаний.

    Основными чертами контент-маркетинга становятся прозрачность и осознанность. Пандемия привела к тому, что информационная повестка стала очень насыщенной. Поэтому важно добиться точечной доставки контента к целевым представителям аудитории, не засоряя общее информационное пространство.

    Создать вокруг потенциального покупателя информационный кокон можно, поставляя ему соответствующий контент через рассылки, мессенджеры, настраивая таргетинг в соцсетях. В итоге информационное поле целевой аудитории насыщается сведениями из определенной сферы.

    Развитие performance-маркетинга

    Наибольшую актуальность в 2021 году приобретает тренд в области маркетинга на работу агентств с собственными медиа. Об этом же свидетельствует аналитический отчет Института контент-маркетинга. Его авторы утверждают, что в 2020 году доля применения внешних ресурсов для публикаций контента B2B-маркетологов снизилась с 48 до 38 % по сравнению с показателями предыдущего года. Тогда как роль ключевых каналов распространения органического контента для маркетологов в B2B играют социальные сети (используются в 89 % случаев), электронная почта (на ее долю приходится 87 %) и корпоративный сайт/блог (86 %). Это делается для того, чтобы замкнуть потенциального клиента на фирме, вовлечь в ее экосистему.

  2. Создание экосистем и систем одного окна

    Многие компании сегодня расширяются, объединяя под своей маркой продукты и услуги в непересекающихся вертикалях. Также развитие возможно за счет удовлетворения максимального количества потребностей покупателя через одно окно.

    Еще несколько лет назад холдинг Publicis Group создал подход The Power of One, что переводится как «сила единства». Прежде холдинг имел разветвленную структуру, в которую входили международные сетевые агентства. В результате многочисленные звенья стали ограничивать развитие компании, поэтому руководство приняло решение сформировать четыре хаба из основных направлений. Так появились Publicis Communications, то есть креативная группа, Publicis Media — медиа, Publicis HealthCare — фармацевтический маркетинг, Publicis Sapient — технологии. В центре этой горизонтальной интегрированной структуры находится клиент, который имеет быстрый доступ ко всем экспертизам холдинга.

    Однако далеко не каждая компания может позволить себе создать целую экосистему. Тогда есть другой вариант — объединяться и интегрировать сервисы партнеров. Например, MindShare на конференции NextM от GroupM предложила следовать данному тренду маркетинга в 2021 году и представила концепцию развития агентства как маркетплейса. Здесь клиент получает возможность выбирать решение своей задачи, а за реализацию отвечают партнеры агентства.

    В результате происходит усиление бизнеса за счет создания новых направлений в пределах существующей компании либо за счет решения нецелевых задач клиентов посредством привлечения партнеров. А значит, особую роль приобретают партнерские программы.

    Создание экосистем и систем одного окна

  3. Копирование идей корпораций

    Крупнейшие экосистемы, такие как «Сбер» и «Яндекс», каждый год организуют конференции, где представляют итоги своей работы и презентуют новые предложения. Сейчас подобные мероприятия проходят онлайн — благодаря удаленному режиму удается сократить количество ресурсов, необходимых для проведения конференций такого масштаба.

    Если говорить о мировом рекламном рынке, то наиболее запоминающимися стали конференции TYNY 2020 и NextM от GroupM. Ожидается, что в следующем году подобные отчетные мероприятия будут проводиться фирмами-представителями агентского рынка вне зависимости от их масштаба.

  4. Формирование комьюнити, партнерств, коллабораций

    В 2020 году компании поняли, что им нужно объединяться, если они хотят выжить во время пандемии. В этом году вероятно еще более тесное сотрудничество представителей рынка, многие отказываются от недавно актуальной прямой жесткой конкуренции, предпочитая ей партнерство и взаимную поддержку. Есть компании, которые готовы делиться сотрудниками и объединяться с другими, чтобы воплощать проекты серьезного масштаба.

    Не стоит забывать о возможности партнерства с представителями зарубежных рынков, ведь благодаря дистанционному сотрудничеству границы становятся менее ощутимы.

    Важно отметить, что коллаборации будут строиться как в пределах профессионального сообщества, так и на уровне «клиент — агентство». То есть потребитель услуг вполне может получить роль сопродюсера определенного проекта.

  5. Внедрение новых стандартов ведения бизнеса

    За прошлый год на фоне преимущественно дистанционной работы многих компаний сформировались новые правила для бизнеса. Дело в том, что из-за мировых событий все фирмы вдруг ощутили себя стартапами. Офис перестал быть преимуществом перед конкурентами — его место заняли скорость, мобильность, гибкость. Разница между молодыми и зрелыми представителями рынка перестала быть столь очевидной, а крупные агентства смогли предложить своим сотрудникам те же условия труда, что и начинающие.

    Прежде онлайн-формат не мог использоваться для действительно серьезных переговоров. Сегодня же все, в том числе подбор участников тендеров, проходит в Zoom. Важно, что в этом случае не действуют правила презентации, принятые при личном общении, а значит, их нужно создавать с нуля.

    Отраслевые площадки больше не устраивают рынок. Агентства придумывают собственные премии, открывают свои СМИ, индустриальные проекты. Предполагается, что дальше будет только больше индустриальных инициатив, новых подходов к работе, оценке любой деятельности. Этот тренд маркетинга, актуальный в 2021 году, будет только сильнее развиваться после прихода миллениалов в топ-менеджмент лидеров отрасли.

Развитие контент-маркетинга в 2021 году

Если не вдаваться в подробности, контент-маркетинг базируется на:

  • визуализации;

  • персонализации;

  • интерактиве.

Иными словами, человека привлекает наглядный, легкий для восприятия контент, который он может оценить и прокомментировать.

  1. Визуализация

    Речь идет об одном из ключевых трендов маркетинга в 2021 году. Самоизоляция привела к тому, что аудитория видеосервисов достигла показателя в 90 % от всех пользователей Интернета. Значительно выросло количество просмотров в «Инстаграме», «ТикТоке», YouTube. Людям нравятся видео развлекательного характера, информационные и обучающие материалы.

    Если современного человека заинтересовали технические характеристики гаджета, он посмотрит обзор/распаковку товара на YouTube, вместо того чтобы читать статью. То же самое относится к вопросам, когда нужно сделать что-то своими руками. Поэтому сегодня успешная бизнес-стратегия любой компании должна включать в себя подготовку экспертных видео.

  2. Персонализация

    Пользователи Сети всегда реагируют на то, что способно пробудить в них эмоции. Поэтому маркетологам важно знать интересы потенциальных клиентов, чтобы иметь возможность подготавливать персонализированные предложения в рекламе. Тогда как создателям контента необходимо понимать, как рассказать о предложении, какой выбрать стиль общения.

    В данной области маркетинга в 2021 году наметился тренд на отказ от делового стиля изложения в пользу разговорного. Дело в том, что стиль влияет на то, как человек воспринимает сообщение, а значит, простой и дружелюбной манерой проще обеспечить доверие со стороны потенциального клиента. Однако стоит избегать фамильярности, ведь нарушение личных границ приводит к отторжению, неприязни.

  3. Интерактив

    Пользователям нравится контент, с которым они могут взаимодействовать, например поставить свою реакцию, написать отзыв, прокомментировать позицию, поделиться материалом, ответить на вопросы и пр. Люди готовы возвращаться к ресурсу, позволяющему им тестировать материал, дискутировать. Так, уже привычный всем калькулятор на сайте доставки способен задержать человека; кроме того, он обеспечивает сбор информации.

    В этом году наиболее актуально вовлечение пользователей в создание контента. Например, создатели GoPro поощряют клиентов загружать крутые видео на YouTube, чтобы их мог увидеть весь мир. Подобный вариант обратной связи привлекает потребителей к подготовке контента, в результате чего растут известность и популярность продукта.

Только по итогам 2021 года можно будет сказать, в каком формате будут реализованы названные выше тренды в маркетинге. В любом случае нужно быть готовым к изменениям.

И последний тренд, о котором важно упомянуть, предполагает выработку навыков работы в стрессовых ситуациях, а также способность в кратчайшие сроки подстроить бизнес под требования изменившегося мира. Ведь прошлый год показал, что любого, даже успешного предпринимателя могут ждать непредвиденные ситуации.


Статья опубликована:

Генератор Продаж

Категории