CIO: расшифровка и суть должности

О ком речь? CIO – руководитель ИТ-отдела. В его обязанности входят внедрение инноваций и цифровизация бизнес-процессов. Это тот, от кого зависит современное развитие компании и, соответственно, обход конкурентов.

Что делает? CIO налаживает работу с обработкой данных, управляет проектами, разрабатывает бизнес-стратегии. Человек, претендующий на эту роль, должен быть организованным, с математическим складом ума и навыками риск-менеджмента.

Кто такой CIO

Многие руководители организаций находятся в поисках компетентного CIO. Кто же это такой? Аббревиатура CIO расшифровывается как Chief Information Officer. Это руководитель, отвечающий за информационные технологии. Как правило, такая должность есть в IT-компаниях и на предприятиях, деятельность которых основывается на IT-инфраструктуре.

CIO занимается разработкой информационной стратегии по управлению бизнесом на базе передовых digital-технологий. Кроме того, он обеспечивает IT-составляющие этой стратегии. CIO также отвечает за руководство сотрудниками IT-департамента.

Менеджер этого уровня поддерживает рабочие связи с различными службами организации (к примеру, единым проектным офисом, отделом бизнес-аналитики, подразделением информационной безопасности) и начальством.

Источник: shutterstock.com

Основные задачи, выполняемые CIO

• финансовое планирование и контроль затрат в рамках статей расходов своего отдела;

• учет материалов и оборудования;

• контроль за процессом подготовки автоматизированных рабочих мест;

• взаимодействие с партнерами по вопросам, которые связаны с заключением договоров, поставкой компьютерной техники, ПО, комплектующих и расходных материалов, различными услугами и т.д.;

• контроль за документооборотом, составление отчетности по IT-отделу и оформление соответствующей технической документации;

• обеспечение оперативного устранения проблем, связанных с функционированием компьютерной техники и ПО;

• прием техники, оборудования, материалов и контроль за их количеством, качеством и процессом эксплуатации;

• сопровождение сформированных и внедренных программ, разработка соответствующих рабочих инструкций.

Директор по информационным технологиям осуществляет сбор данных о предпочтительных технологиях, партнерах и оборудовании. Все эти сведения он предоставляет генеральному директору (CEO). При этом CIO обосновывает свое мнение, подчеркивая преимущества выбранного решения и его стоимость.

Отличие CIO от IT-директора

CIO (в переводе Chief Information Officer означает «главный специалист по информационным технологиям») – это один из важнейших менеджеров в организации, который занимается как операционным, так и стратегическим управлением IT.

В компаниях, расположенных в странах с развитой экономикой, менеджеры такого уровня являются членами коллегиальных исполнительных органов. Иными словами, CIO принимает непосредственное участие в принятии важных решений внутри организации, оказывая влияние на процесс управления.

Раньше в РФ IT-директора, как правило, отвечали лишь за поддержку IT-инфраструктуры. Они редко занимались стратегиями. Следовательно, их редко брали в состав руководства. Но важность информационных технологий в бизнесе увеличивается. Внедряются мощные IT-платформы (к примеру, ERP, информационные хранилища данных и т.д.). В результате CIO стали оказывать большее влияние на компании. На данный момент во многих крупных организациях эти специалисты входят в состав руководства.

В подчинении CIO могут находиться:

• IT-директор.

• Подразделение, которое разрабатывает стратегию развития организации.

• Единый проектный офис (если он контролирует все проекты предприятия, а не только сферу информационных технологий).

• Бизнес-аналитики (методологи, технологи и т. д.). Чаще всего такие подразделения формируются в целях упорядочивания бизнес-процессов, разработки стандартов и инструкций, создания нормативно-методологической базы и выполнения других задач. Чтобы поддерживать высокий уровень эффективности, они должны управляться CIO.

  При этом данные подразделения представляют собой своеобразную прослойку между IT и бизнес-отделами. Если ими не управляет CIO, то через некоторое время они превращаются в бюрократические структуры.

• Подразделение информационной безопасности. Данный отдел находится на стыке IT и сферы безопасности. Обычно задачи, связанные с защитой от разного рода злоумышленников и мошенников, выполняются службой безопасности компании, у которой есть соответствующий руководитель. В любом случае CIO должен осуществлять методологический и технологический контроль за ее деятельностью.

• Прочие подразделения (включая функциональные). Конкретный перечень зависит от решения руководства конкретной организации.

Необходимые навыки CIO

Специалистам этого уровня нужно выполнять множества задач, которые зачастую являются монотонными. Для них необходима максимальная концентрация внимания. CIO проводит немало времени за компьютером. Кроме того, эти менеджеры должны координировать и мотивировать подчиненных, поэтому им требуются самые разные навыки и умения.

1. Лидерские качества

   Управляющий отдела должен иметь авторитет среди своих сотрудников. При этом CIO зачастую сложнее добиться такого статуса, так как программисты и разработчики ориентируются на технические критерии и нуждаются в глубоком понимании стоящих перед ними задач. Следовательно, их руководитель должен обладать необходимым уровнем экспертности.

2. Коммуникационные навыки

   Руководитель отдела должен обладать хорошими вербальными и невербальными навыками общения. В этом смысле CIO также сложнее, чем остальным менеджерам. Дело в том, что этому специалисту необходимо проводить презентации и информировать других сотрудников о политике и IT-проектах. Однако далеко не все работники могут быстро понять суть решений, связанных с программированием и высокими технологиями.

   

   Источник: shutterstock.com

   Таким образом, CIO необходимо грамотно доносить сложную информацию до некомпетентного в этих вопросах персонала. Кроме того, топ-менеджер должен уметь слушать своих подчиненных. Ему необходимо подстраиваться под разные психотипы и формировать индивидуальный подход к каждому своему собеседнику.

3. Организованность и структурированность

   Зачастую CIO занимаются сразу несколькими проектами в одно и то же время. Этим специалистам приходится курировать команды внутри отдела. Следовательно, им нужно обладать хорошими организационными навыками. CIO также должен уметь структурировать проекты.

4. Математические навыки

   CIO необходимо знать основы бюджетирования.

   Руководитель должен контролировать расходы подконтрольного ему отдела. Кроме того, придется обосновывать необходимость тех или иных инвестиций, что также потребует определенных математических навыков.

5. Навыки риск-менеджмента

   Если компания небольшая, то CIO может также отвечать за информационную безопасность. В этом случае специалист должен уметь выявлять рисковые области, которые могут быть атакованы злоумышленниками. Ему нужно использовать превентивные методы и обеспечивать сохранность данных, размещенных на серверах.

   Потребуются и технические навыки. CIO обязан хорошо разбираться в областях, связанных с информационными технологиями. К примеру, понимать топологии сетей, знать нюансы разработки ПО и т.д.

Чтобы выполнить некоторые узкоспециализированные задачи (к примеру, объектно-ориентированное программирование, продвинутое кодирование на определенных языках, шифрование информации и т.д.), CIO может обратиться за помощью к отдельным сотрудникам и внешним подрядчикам. Однако ему нужно полностью понимать процесс этих работ, чтобы правильно провести собеседования и проанализировать результаты выполнения задач.

Личностные качества кандидатов на должность CIO

Мягкие навыки также должны быть хорошо развиты. Речь идет о способности строить эффективные взаимоотношения с другими сотрудниками и подстраиваться под нетипичные психотипы. Перечислим некоторые личностные качества, которые ждут руководители от CIO при приеме на работу:

• хорошая эмпатия;

• оптимистичное мышление;

• честность;

• терпеливость;

• развитое чувство юмора.

Все вышеперечисленные характеристики и навыки помогут CIO выполнять поставленные перед ним задачи.

Принципы работы CIO

Теперь рассмотрим несколько важнейших принципов работы CIO. Специалист должен придерживаться их, чтобы оставаться эффективным.

1. Ориентированность на бизнес

   CIO нужно делать все, чтобы помочь бизнесу добиться поставленных целей. Этот специалист должен быть ориентирован на задачи соответствующих подразделений. При этом ему нужно придерживаться стратегии развития и учитывать требования, установленные руководством организации.

2. Архитектурная целостность

   Топ-менеджеру нужно защищать целостность IT-архитектуры и осуществлять контроль за этой сферой. Если CIO будет всегда идти на поводу у руководителей бизнес-подразделений и исполнять их желания, то в долгосрочной перспективе это может отрицательно сказаться на работе организации. Дело в том, что повысятся сложность, стоимость и сроки внесения изменений в разрабатываемую IT-архитектуру.

3. Системность

   Как правило, CIO одновременно решает множество задач. При этом от него требуется не просто устранить текущие проблемы, но и разработать механизмы, которые помогут системно улучшить ситуацию в долгосрочной перспективе.

4. Измеримость

   Чтобы привлечь ресурсы (финансовые, кадровые и пр.), CIO должен уметь находить измеримые метрики качества результатов. Это позволит специалисту обосновать привлечение тех или иных средств в проект. Далее эти метрики помогут подвести итоги проделанной работы и оценить результаты.

   

   Источник: shutterstock.com

5. Экспертиза

   Чтобы принимать правильные решения, CIO должен обладать различными знаниями. Без этого у него не получится объективно оценивать используемые технологии, параметры, автоматизируемых бизнес-процессов и т.д. Чтобы получить нужную информацию, специалист может обратиться к экспертам в интересующей его области. В целом можно выделить несколько вариантов:

   • CIO сам имеет экспертизу в каждой предметной области (это очень редкий случай);

   • специалист нанимает экспертов в штат компании;

   • CIO перенимает экспертизу у партнеров, «находит» ее на рынке, в профессиональных сообществах и т. д.

6. Инновационность

   Многие гендиректора ждут от CIO активной позиции в вопросах IT-развития компании. Так как специалист обладает актуальными знаниями в сфере IT, то он может внедрять различные инновации и современные методы обработки данных.

7. Публичность

   Она требуется для визуализации результатов работы проектов, процессов и персонала. Это позволяет сформировать методы их оценки, поиска и поощрения/продвижения наиболее эффективных работников сотрудников, а также наказания наименее продуктивных. Таким образом, CIO необходимо выстроить систему, которая будет повышать производительность процессов и персонала.

8. Утверждение одного ответственного

   У каждой задачи должен быть ответственный. Именно в его обязанности будет входить выполнение поставленной цели. Если ответственность будет разделена между несколькими сотрудниками, то руководитель столкнется с целым рядом проблем:

   • Некого будет отчитать за низкие результаты проделанной работы.

   • Будет сложно собрать статистику и выявить наиболее и наименее эффективных сотрудников. Следовательно, руководство не сможет поощрять и наказывать персонал.

   Этот принцип также гласит, что нельзя часто менять руководителей проектов, направлений и т.д. Для смены должны быть четкие и публичные основания. Когда менеджер завершает проект или выходит из него, то CIO должен оценить результаты сотрудника. После этого должно быть сформировано решение о поощрении или, наоборот, о наказании работника. В соответствии с принципом публичности о данном решении необходимо проинформировать штат.

9. Соблюдение справедливости

   Все вышеперечисленные принципы в совокупности выстраиваются в систему управления сотрудниками. Самые эффективные менеджеры поощряются. Некоторые из них продвигаются по карьерной лестнице и получают новые задачи или проекты. Наименее продуктивные сотрудники либо отстраняются от работы, либо увольняются.

Должностные обязанности CIO

Чтобы понять, кто такой CIO, необходимо рассмотреть его должностные обязанности. Главная задача этого специалиста – обеспечение бесперебойной работы систем и служб, связанных с IT. Ему нужно контролировать повседневные процессы, отслеживать функционирование центров обработки информации. Кроме того, этот специалист несет ответственность за разработку и внедрение стратегии IT.

В его обязанности также входит распределение бюджетов, в которых есть как расходные, так и доходные статьи. Топ-менеджеру нужно знать, сколько денег получится сэкономить за счет внедрения определенных систем или привлечения новых поставщиков.

Источник: shutterstock.com

Цифровая трансформация – это один из самых популярных трендов в современных компаниях. Успешность этого мероприятия определяется эффективностью CIO. Данному специалисту необходимо инициировать нововведения. Он является руководителем высшего звена и может оказывать влияние на решения, предпринимаемые на самом высоком уровне управления компанией. Ему нужно предлагать варианты, которые помогут повысить эффективность бизнеса. Следовательно, ему необходимо знать все современные тенденции рынка IT и уметь вовремя проводить цифровое преобразование тех или иных областей компании.

Специалист должен также иметь навыки в сфере управления проектами, которые подконтрольны IT-подразделению или отдаются внешним подрядчикам. Кроме того, CIO устанавливает размеры заработных плат своих подчиненных, управляет процессом их развития и обучения. Топ-менеджер постоянно взаимодействует с руководителями подконтрольных ему подразделений. Ему нужно систематизировать и корректировать получаемые от отделов данные и принимать основанные на них решения. Стоит учитывать, что эффективность IT-службы определяется результативностью работы всех членов команды.

Многие думают, что CIO работают только с передовыми технологиями. Но на самом деле эти специалисты должны поддерживать баланс между внедрением новейших решений (к примеру, искусственного интеллекта, VR или IoT) и использованием уже проверенных инструментов (облачных вычислений, больших данных и т.д.). Цифровая трансформация компании должна полностью соответствовать целям и политике бизнеса. В противном случае предприятие может потерять много времени и денег, так и не выполнив поставленные задачи.

Подотчетность CIO

CIO подчиняется генеральному директору. В некоторых случаях этот специалист может быть подотчетен вице-президенту, который контролирует административную работу в организации и весь бэк-офис (подразделения, не приносящие живых денег). Есть компании, в которых CIO подчиняются финансовому директору или руководителю административного департамента. Однако стоит понимать, что такая иерархия является не столь эффективной, так как задачи современных CIO не сводятся только к поддержке бизнеса либо его администрированию.

Таким образом, традиционная схема, при которой CIO отчитывается перед руководителем организации, применяется не во всех компаниях. Для многих предприятий контроль расходов является важнейшей задачей. Из-за этого специалист вынужден отчитываться перед финансовым директором, чтобы обосновать необходимость финансирования своего отдела.

Полномочия CIO

Количество и суть вопросов, которые может самостоятельно решать CIO, зависят от списка его полномочий. Это влияет на эффективность и скорость выполнения поставленных задач. Рассмотрим наиболее полный перечень, состоящий из полномочий, которые требуются для продуктивной работы CIO:

• Упрощенный доступ (на приём и пр.) к гендиректору (или к его главному заместителю)

Это нужно, чтобы иметь возможность быстро рассказать руководителю об имеющихся проблемах и предложить их решения. Первые лица компании должны быть на связи с CIO. В противном случае специалист не сможет эффективно развивать организацию.

• Возможность принятия кадровых решений, связанных с подчиненными

Лучше всего, если CIO сможет самостоятельно увеличивать или изменять подчиненную организационную структуру. При этом назначение и отставка работников – очень ответственные задачи. Если CIO будет иметь полномочия для формирования штата и перемещения подчиненных внутри подразделения с минимальным объемом согласований, то ему будет проще выполнять свои задачи. У специалиста появится возможность быстро сформировать команду, состоящую из эффективных работников.

Источник: shutterstock.com

• Возможность самостоятельно формировать и “защищать” IT-бюджет

У CIO должна быть возможность обеспечить подконтрольные подразделения необходимыми финансовыми ресурсами. Речь идет не только о деятельности по поддержке IT-инфраструктуры и информационных систем, но и о задачах, связанных с реализацией новых проектов. Чем меньше CIO зависит от других отделов и руководителей в данном вопросе, тем лучше будет финансирование IT-сферы в компании.

Однако стоит учитывать, что финансовое обеспечение не должно быть слишком большим. В противном случае CIO придется нести ответственность за израсходованный бюджет. Лучше всего, если бизнес-подразделения будут самостоятельно «защищать» бюджет на свои проекты, а в качестве бюджетодержателя будет выступать подразделение IT. Это увеличит вероятность получения требуемых ресурсов на развитие. Кроме того, повысится заинтересованность бизнес-подразделений в достижении целей, поставленных в рамках проектов.

• Возможность подписывать IT-договоры

Благодаря этому CIO может быстрее принимать различные решения. К примеру, организовывать работу с подрядчиками, инициировать новые проекты и т.д. Иначе специалисту придется предоставлять договоры своему руководству, что требует время. Кроме того, CIO будет нести меньше ответственности за реализацию этих договоров.

• Возможность инициировать и координировать процесс разработки IT-стратегии компании

Не лишним будет предоставить CIO возможность проводить всевозможные аудиты в сфере IT и регламентации бизнес-процессов.

• Возможность утверждать регламентирующие документы, связанные с IT

Благодаря этим полномочиям CIO может быстро корректировать различные параметры IT-сервисов и осуществлять «внутрицеховые» задачи IT.

Стоит также отметить, что CIO несет большую ответственность и выполняет множество важнейших задач, поэтому данный специалист не должен иметь право на ошибку.

Ответственность CIO

CIO должен брать на себя только те полномочия, за которые он способен нести ответственность. В противном случае его работа будет менее эффективной. Рассмотрим задачи, за которые отвечает данный специалист:

• Надежная эксплуатация информационных систем и сервисов предприятия. Сюда также можно отнести обеспечение высококачественного информационного обслуживания топ-менеджмента организации.

• Оказание помощи топ-менеджменту в вопросах развития компании. CIO должен вести эффективную проектную деятельность по созданию и внедрению новых IT-систем и бизнес-процессов.

• Обоснование расходов на информационные технологии. Кроме того, CIO нужно стараться снизить расходы на IT, не теряя при этом качества.

• Разработка инновационных решений, информирование руководства и функциональных заказчиков о современных трендах в сфере IT и т.д.

• Создание надежной и эффективной IT-инфраструктуры.

• Разработка IT-архитектуры информационных систем без асимметрии различных ее элементов.

• Формирование прозрачной системы отчётности для руководства предприятия (к примеру, по расходам, выполнению проектов и поручений и т.д.).

• Контроль за информацией и информационными потоками, а также решение некоторых вопросов, связанных с информационной безопасностью.

• Выполнение всех поручений руководства организации.

Лучше всего, если требования, предъявляемые руководством к CIO, будут документально зафиксированы. Не лишним будет указать измеряемые показатели эффективности, KPI. Однако на практике эта рекомендация выполняется очень редко.

Источник: shutterstock.com

С чего начать новому CIO

При назначении CIO обычно имеет практически неограниченные полномочия «иммунитет» на определенный срок (чаще всего от 6 до 12 месяцев). Специалисту необходимо как можно раньше проявить свои сильные стороны и продемонстрировать руководству свою эффективность.

В первые две недели работнику нужно показать начальству, что с его приходом на предприятии начали происходить изменения. Если до него в организации уже работал CIO, то новому сотруднику необходимо выделиться на его фоне, подчеркнув все свои преимущества. Это касается не только вопросов эффективности, но и различных внешних проявлений (формы одежды, расстановки мебели, расписания совещаний и т.д.).

В течение первых трех месяцев CIO нужно выстроить близкие взаимоотношения с коллективом. Кроме того, необходимо будет понять все бизнес-процессы и ознакомиться с деловой атмосферой в организации. По возможности следует создать «быстрый эффект» и инициировать ряд стратегических проектов и инициатив.

Первые 6-12 месяцев являются самыми важными для нового специалиста. Ему необходимо показать свою эффективность и влиться в коллектив.

Советы для старта новому CIO

• Сформировать хорошие взаимоотношения с руководителем

Для этого нужно понять стиль его руководства. Чтобы расположить к себе начальство, необходимо быть максимально ему полезным. Важно советоваться с ним о целесообразности тех или иных решений.

После вступления в новую должность, специалисту нужно сразу же приступить к решению задач, поставленных руководством предприятия. При их выполнении необходимо постоянно информировать начальство о процессе работы.

• Выстроить хорошие рабочие отношения с ключевыми бизнес-руководителями

Бизнес-руководители представляют собой заказчиков CIO. Если с ними будут выстроены хорошие взаимоотношения, то они доверят новому специалисту свои проблемы. CIO лучше встретиться со всеми бизнес-руководителями, чтобы лично узнать о сложностях, с которыми они сталкиваются при работе.

• Сформировать / реорганизовать Комитет по IT

Благодаря этому CIO сможет обсуждать с компетентными сотрудниками вопросы, связанные с IT. К примеру, анализировать результаты IT-аудита и согласовывать IT-стратегию. Специалист может возглавить Комитет или стать заместителем его руководителя (как правило, это гендиректор либо его первый заместитель). Последняя схема часто используется, если у нового CIO еще нет значительного опыта и/или авторитета в организации.

• Создать сильную и лояльную команду

Чтобы этого добиться, CIO необходимо лично познакомиться с представителями действующей команды. Ему нужно выявить наиболее и наименее сильных сотрудников, а также узнать, кто из них настроен лояльно.

Источник: shutterstock.com

В первую очередь необходимо разобраться с IT-менеджерами, так как именно с ними CIO придется работать больше всего. Затем нужно определиться со специалистами (в этом помогут менеджеры). Стоит учитывать, что на первых порах для сохранения и удержания существующего положения лояльность к CIO заместителей имеет приоритет над их уровнем профессионализма. Но если же нужно как можно быстрее решить задачи, связанные с развитием компании, то следует подбирать наиболее опытных работников.

Зачастую перед назначением на должность CIO менеджер уже имеет свою команду, которую он хочет сохранить при продвижении по карьерной лестнице. Важно сделать это таким образом, чтобы не вызвать сильного отторжения у базового коллектива. Необходимо сохранить ключевых специалистов.

При изменении IT-структуры CIO не следует уменьшать зарплату и позиции сотрудников, если только он не собирается их уволить. В противном случае, они могут стать менее лояльными. Это приведет к тому, что персонал быстро начнет искать новую работу. Также лучше не лишать человека комфортного рабочего места или отдельного кабинета (если только это не вызвано общим переездом всей компании). Поэтому лучше уволить работника, чем уменьшить его зарплату и ухудшить условия труда (при условии сохранения этих условий у других работников). В противном случае CIO получит озлобленного и незаинтересованного члена команды.

Сохранение и повышение лучших представителей старой команды будет положительно воспринято коллективом. Тем не менее, новые менеджеры в управленческой команде нужны для повышения уровня лояльности. Поэтому смену людей стоит начать с прямых заместителей. Это также поможет CIO снизить риск замены своим замом. Заместителям, в свою очередь, следует сформировать (под руководством CIO) продуктивную команду в своих отделах.

• Провести IT-аудит и сформировать новую IT-стратегию

Аудит позволяет быстро ознакомиться с ситуацией, узнать о всех существующих проблемах и трудностях. С его помощью новый CIO может выявить ошибки, которые возникли до его прихода. Это поможет предотвратить обвинения в будущем. Разработка IT-стратегии должна быть результатом IT-аудита. Как минимум, необходимо составить список задач и инициатив, которые CIO представит на рассмотрение и одобрение руководству предприятия. Одобренная IT-стратегия в дальнейшем позволит приступить к выполнению намеченных планов и проектов. Кроме того, она поможет получить необходимое для этого финансирование.

Источник: shutterstock.com

Что же нужно для проведения IT-аудита и создания IT-стратегии? В первую очередь потребуется сильная команда специалистов. Собственное IT-подразделение может не справиться с этой задачей. Зачастую это обуславливается недостатком знаний и опыта. Кроме того, старый персонал может попытаться скрыть существующие проблемы и оправдать прошлые решения. Также полезно получить мнение новых людей. Исходя из всего этого, лучше привлечь внешнюю экспертную компанию по договору.

Чтобы провести аудит и создать IT-стратегию, необходимо получить надежное заключение, которое не будет учитывать критику со стороны ее противников. Для этого рекомендуется привлекать организации с мировым именем в сфере IT, к примеру, IBM или Accenture. Упоминание такого бренда в заключении или предлагаемой ИТ-стратегии не только подтверждает качество документов, но и помогает избежать обвинений в непрофессионализме. При этом следует выбирать организацию, которая не имела деловых отношений с вашей фирмой в течение длительного времени.

Таким образом, на компанию-аудитора будет оказываться меньше давления со стороны других сотрудников предприятия. Заключая контракт, CIO обеспечивает новый источник дохода для компании-аудитора и, следовательно, может рассчитывать на ее лояльность.

Сотрудничество с бизнес-направлениями позволяет принять IT-стратегию даже при отсутствии общей бизнес-стратегии организации. Однако в идеале IT-стратегия все же должна следовать за общей политикой компании или быть ее составной частью.

Когда стратегия будет утверждена, необходимо сразу начать ее реализацию. Потребуется инициировать новые проекты и реорганизацию инфраструктуры. Это покажет руководству активность CIO и его целеустремленность.

• Инициировать один или несколько масштабных проектов в рамках принятой IT-стратегии

Реализация масштабных проектов под руководством CIO является свидетельством доверия со стороны руководства организации. Инициация новых крупных проектов также дает определенный «иммунитет» для работы на предприятии. CIO гарантированно пройдет «испытательный срок», поскольку в случае его увольнения или понижения ответственность за результаты проекта должна будет перейти на кого-то другого.

• Постараться продемонстрировать «быстрые результаты»

Необходимо быстро определить те области/задачи, которые могут быть решены в кратчайшие сроки. Это покажет руководству эффективность и полезность сотрудника. Вероятно, эти задачи будут связаны с технической сферой и не потребуют сложных изменений в бизнес-процессах. К примеру, организация видеоконференций, разработка нового дизайна для сайта, сокращение расходов на телекоммуникации. Последняя задача отличается тем, что такие затраты проще всего «вычисляются». Кроме того, ими редко занимаются, так как цены на телекоммуникации постоянно снижаются.

Важность взаимодействия CIO с коллегами по своей области невозможно переоценить. Этот обмен информацией и опытом может принести множество выгод, включая обнаружение инновационных решений, взаимопомощь и т.д. Кроме того, важно быть в курсе последних событий на рынке, новых тенденций, процессов и экспертиз в индустрии, которые могут быть полезными для компании.

Чтобы решить эти вопросы, рекомендуется присоединиться к профессиональному сообществу CIO. Однако специалисту не стоит ограничиваться этим только на начальном этапе карьеры. Важно регулярно уделять внимание данному вопросу. Следует инициировать проведение IT-аудита самостоятельно, а не ждать, пока этого потребуют другие менеджеры. Рекомендуется обновлять IT-стратегию каждые 3-5 лет или ежегодно вносить в нее мелкие корректировки.

• Постоянно вести работы по поиску, замене и продвижению сотрудников

Важно учитывать возможность проведения периодических реорганизаций в IT-подразделении. Желательно, чтобы такие изменения вносились не чаще одного раза в год-полтора. Целью этих реорганизаций может быть освобождение от ненужных сотрудников и создание вакансий для новых специалистов (особенно для выполнения новых задач и проектов, которые утверждены руководством компании).

Важно помнить, что решения кадровых вопросов не обязательно должны быть сформированы за один подход. Иногда требуется провести несколько этапов реорганизации с интервалами в год-два, чтобы постепенно избавиться от ненужных подразделений и работников и прийти к желаемой организационно-кадровой структуре.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о CIO

Для многих компаний, которые вышли на потребительских рынок, стало очевидно, что CIO является важнейшим специалистом, который должен быть в организации. Только такие менеджеры могут отслеживать ситуацию по линии бизнеса и контролировать закупки техники для филиалов.

Какова заработная плата CIO?

Уровень заработной платы CIO зависит от ряда факторов, включая регион и размер компании. При рассмотрении внутриорганизационных аспектов, видно, что конечная сумма оплаты труда будет зависеть от нескольких ключевых параметров:

• уровень образования (в том числе наличие дополнительных сертификатов);

• опыт работы в данной сфере;

• наличие специализированных навыков;

• размера команды, которой управляет CIO.

Согласно исследованиям, проведенным HH.RU, средняя зарплата IT-директора в Москве составляет 420 000 рублей в месяц. Однако если рассматривать всю территорию России, то уровень заработной платы может варьироваться в широком диапазоне, начиная от 80 000 рублей и доходя до 850 000 рублей. Важно отметить, что в первом случае речь идет о базовом окладе, а во втором указана сумма ежемесячной ставки, возможной годовой премии и дивидендов.

Какие перспективы развития карьеры есть у CIO?

В случае отсутствия в организационной структуре компании позиции вице-президента по информационным технологиям должность CIO может оказаться вершиной карьерной лестницы. В ситуации, когда главное направление деятельности фирмы не связано с IT, у этого менеджера, скорее всего, не будет возможности стать генеральным директором.

Однако, если характер работы позволяет участвовать в разнообразных проектах, не связанных напрямую с информационными технологиями, то есть потенциал для горизонтального развития. Например, можно сотрудничать с маркетинговым отделом в создании программ, автоматизирующих сбор и анализ обратной связи.

Если же основное направление деятельности компании практически никак не связано с информационными технологиями, а функции IT-отдела ограничиваются установкой офисных программ, настройкой принтеров и обеспечением поддержки пользователей, то руководитель данного подразделения может столкнуться с проблемой выгорания.

Какие отличия есть между CIO и CDTO?

Различия между CIO и CDTO проявляются в их основных функциях. CIO, в первую очередь, остается специалистом в области информационных технологий, в то время как деятельность второго больше сфокусирована на маркетинге, управлении, бизнес-процессах и бизнес-показателях.

Источник: shutterstock.com

CIO ответственен за поддержание текущих IT-процессов компании и внутреннюю автоматизацию, а CDTO работает над продвижением новых IT-проектов, экосистем и интеграций с учетом необходимости обеспечения непрерывности бизнеса. CIO в основном ориентирован на удовлетворение потребностей внутренних клиентов, таких как руководители и конечные пользователи. CDTO сосредотачивается на обслуживании внешних клиентов, например, на партнерах и коммерческих клиентах.

Как будет развиваться профессия CIO?

На данный момент наблюдается постоянный и быстрый рост объемов обрабатываемой информации, а также увеличение сложности информационных систем, что делает роль CIO в организации все более важной. При этом важность CIO будет продолжать расти в ближайшие 5-10 лет.

Однако, когда рассматривается перспектива дальнейшего развития, возникают некоторые вопросы. Есть точка зрения, согласно которой с развитием комплексных информационных решений (таких как ERP и системы управления бизнес-процессами), а также с ростом аутсорсинга и увеличением популярности облачных вычислений компетенции в области информационных технологий будут все больше концентрироваться в специализированных внешних IT-компаниях.

Это может привести к снижению значимости функции IT внутри организации. Данная функция будет сравнима с utilities (потребляемыми ресурсами: электричество, вода и т. д.).

Следовательно, роль CIO будет претерпевать трансформацию. Данный специалист будет все меньше заниматься инфраструктурными вопросами и управлением внутренними IT-командами. CIO сосредоточиться на организации информационных потоков и контроле за внешними сервисными компаниями.

Каков средний срок пребывания CIO на своей должности?

Анализ данных показывает, что средний срок полномочий у IT-директора составляет менее четырех лет. Тем не менее бывают случаи, когда контракт предусматривает двухлетний срок. Как правило, это связано с необходимостью провести организацию через цифровую трансформацию и преодолеть возникающие трудности.

В такой ситуации CIO должен быть готов к оперативным действиям при возникновении сложностей. При этом ему нужно стараться придерживаться грамотной стратегии перехода.

Какие обязанности возлагаются на временных CIO?

В последнее время спрос на временных (interim) CIO увеличивается. Эта должность пока не так распространена, но ее востребованность становится все ощутимее. Чаще всего временного руководителя IT приглашают для разрешения ситуаций, в которых предыдущий управленец столкнулся с определенными сложностями. Специалиста также могут нанять из-за нетрудоспособности действующего менеджера. В некоторых случаях штатному IT-директору или CIO нужен опытный консультант или наставник.

Согласно данным Harvey Nash, гибкость контрактов играет важную роль как для компаний, которым срочно нужны внешние управленческие эксперты, так и для кандидатов, которые рассматривают позицию временного IT-директора. Здесь ключевым моментом является то, что контракт заключается с компанией-провайдером подобных услуг, а не с отдельным лицом. Таким образом, речь идет о модели CIO as a Service.

При вступлении в должность временного IT-директора необходимо максимально расширить его полномочия. Обязанности специалиста включают в себя наставничество и обеспечение стабильности при переходе на цифровые платформы в условиях отсутствия постоянного IT-руководителя. Временные IT-директоры также высоко ценятся как консультанты. Специалисты отмечают, что за последние пять лет спрос на такие услуги увеличился на 25 %.

Автор статьи

Алексей Бояркин

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов
• Формула рентабельности продаж: пример расчета

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB