Инновационный менеджмент: цели, функции, методы и формы

О чем речь? Инновационный менеджмент – управление новыми идеями: разработкой, тестированием и внедрением в жизнь. Инновации – прерогатива не только крупных компаний, даже малый и средний бизнес может придумать такое, чего еще не видел рынок.

Как внедрить? Чтобы инновационный менеджмент начал работать, нужна команда, которая будет генерировать и тестировать идеи. Присматривать за ней должен руководитель, преследуя определенные стратегические цели.

Что такое инновационный менеджмент

Бизнес, который внедряет что-то новое в свою повседневную деятельность, находится в зоне риска: нетрадиционные подходы могут как увеличить прибыль, так и привести к финансовым потерям. Чтобы увеличить шансы на успех, используется инновационный менеджмент. Это методы, инструменты и подходы, ориентированные на внедрение актуальных элементов в бизнес-процессы.

Источник: shutterstock.com

Разные источники могут предлагать различные трактовки терминов «инновационный менеджмент» и «управление инновациями».

• Например, А. В. Молчанов и А. П. Сурина в одном из учебников определяют его как конечный результат креативных усилий, направленных на внедрение чего-то необычного.

• Специалист по управлению Том Питерс, автор книги «15 принципов инновационного менеджмента», представляет его как решения руководства, приводящие к внедрению принципиально новых элементов в бизнес-процессы, что может изменить динамику на рынке.

• Другие специалисты рассматривают эту технологию как науку о превращении актуальных идей в продукты, готовые к использованию потребителями.

С практической точки зрения инновационный менеджмент представляет собой управленческий процесс, в ходе которого управляющий выделяет наиболее применимые новшества среди множества идей, а также отвечает за организацию и контроль их интеграции в бизнес-процессы компании.

История инновационного менеджмента

В течение долгого времени новшества больше ассоциировались с творчеством, а не с научными подходами. Для многих людей термин «инновационный менеджмент» звучал как некая противоречивость. Он начал развиваться как самостоятельная индивидуальная научная дисциплина лишь в последние несколько десятилетий. Начало этому было положено в 30-х годах прошлого столетия благодаря Йозефу Шумпетеру, австрийскому экономисту, который рассматривал новшества как ключевой фактор развития предпринимательства.

Развитие инновационного менеджмента в научной теории продолжилось в 50-х годах с матрицей Ансоффа. Эта теория частично опиралась на цикл Шухарта «Планирование – Внедрение – Анализ – Действие» (Plan – Do – Study – Act, PDSA) и принцип Парето, который был расширен У. Эдвардом Демингом и Джозефом Джураном при внедрении систем управления качеством в Японии. Это способствовало расцвету производственной системы Toyota и концепции Toyota Way. В 90-е годы эти идеи стали популярными и нашли применение в таких крупных компаниях, как GE, Intuit и другие.

Позднее концепции, связанные с бережливым подходом к инновациям, стали применяться во многих других областях бизнеса. Большую роль в 2000-х годах сыграла популярность гибкой разработки программного обеспечения, а цифровая революция последних лет привела современный инновационный менеджмент в привычный сейчас вид.

Виды инноваций

Согласно экономисту Йозефу Шумпетеру, внутри компании существует несколько видов изменений, которые можно рассматривать как новшества:

• Появление у продукта ранее неизвестных свойств или создание абсолютно небывалого, уникального продукта. Примером таких инноваций может быть гибкий экран или встроенный в смартфон проектор.

• Разработка новых методов производства, направленных на повышение производительности или оптимизацию производственных процессов.

• Использование в качестве сырья принципиально иного материала.

• Выход на новые рыночные сегменты продукта, который изначально предназначался для других отраслей. Пример – использование беспроводных наушников, изначально созданных для военных целей, для продажи на гражданском рынке.

• Внедрение новых организационных структур, таких как бирюзовые стили управления, базирующиеся на принципе самоорганизации.

Источник: shutterstock.com

По другой классификации, предложенной кандидатом экономических наук Александром Шеметевым, различаются три типа инноваций:

1. Совершенствование текущих процессов. Например, приобретение новых моделей оборудования.

2. Внедрение нового. К примеру, когда специализирующаяся на тиражировании дисков компания переходит в формат облачного сервиса.

3. Внедрение новых идей или технологический прорыв. Например, нанотехнологии, которые были прорывом для своего времени.

Отличительные черты инновационного менеджмента

Инновационный менеджмент и инновационные технологии всегда идут бок о бок. Но между процессом изобретения нового и управления этим есть существенные различия. Изобретатель инноваций, как источник творческих идей, обычно не преследует цели предпринимательства. Его главная задача заключается в создании открытий, достижений и разработке нового. Работа менеджера, в свою очередь, направлена на решение задач, связанных с инновациями в его организации.

Таким образом инновационное управление или инновационный менеджмент можно распознать по таким признакам:

• Предполагает работу с уникальными ресурсами, в том числе интеллектуальными, научными и техническими, обработку специфической информации, научных достижений и технологий.

• Требует системного структурированного подхода, чтобы внедрение инноваций было эффективным и рациональным.

• Имеет выраженный творческий аспект для решения нестандартных задач. Менеджеру необходимо не только рассматривать проблемы в целом, но и раскладывать их на компоненты. Способность правильно формулировать вопросы и находить на них ответы является ключом к разработке верного решения.

• Структуры должны быть максимально гибкими, поскольку инновации часто связаны с разнообразными и изменяющимися факторами.

8 принципов инновационного менеджмента

1. Фокус на будущих потребителях. Этот принцип утверждает, что успех компании зависит от того, каким образом ее деятельность соответствуют будущим потребностям целевой аудитории. Это включает в себя разработку продукции и услуг, которые будут привлекательными для будущих клиентов.

2. Ведущая роль в инновациях. Лидеры способны планировать будущее компании, разрабатывать стратегию новшеств и успешно воплощать прогрессивные планы в жизнь.

3. Партнерские отношения с сотрудниками. Работники, активно вовлеченные в инновационные процессы, часто обладают независимостью от компании. Их знания и навыки представляют собой средства производства, поэтому важно поощрять нестандартное мышление и давать сотрудникам возможность реализовать свой потенциал.

   

   Источник: shutterstock.com

4. Проектный метод управления. Инновации и инновационный менеджмент требуют использования таких способов и средств. Этот подход помогает сосредотачивать ресурсы и эффективно достигать поставленных целей.

5. Системный взгляд на управление. Понимание и руководство совокупностью взаимосвязанных процессов и проектов с учетом общей цели помогают развить доверие потенциальных клиентов и привлечь их.

6. Непрерывный процесс совершенствования. Любой продукт, услуга или процесс должны постоянно улучшаться, что способствует укреплению лояльности клиентов.

7. Поиск нереализованных возможностей. Для создания принципиально новых продуктов и услуг важно активно находить неосуществлённые пути, оперируя гипотезами, предположениями и прогнозами.

8. Стратегическое партнерство. Для достижения успеха в инновациях часто необходимо сотрудничество с другими компаниями из разных отраслей и сфер обслуживания. Стратегические альянсы и партнерства могут усилить результаты бизнеса и помочь успешно завоевать будущих потребителей.

Цели инновационного менеджмента

Конечный ориентир – создание новых и рациональных решений для исследовательской работы, разработки изобретений, организации производства и продажи новых или модернизированных товаров, а также увеличение конкурентоспособности.

Чтобы достичь этой цели, учитывается ряд факторов:

• инновации должны соответствовать общей цели и рынку, на котором компания работает;

• готовность компании к использованию новых идей и технологий;

• отбираются экономически целесообразные проекты;

• у компании имеются ресурсы и источник идей;

• использование эффективных методов управления и контроля за реализацией проектов;

• коллективная и индивидуальная ответственность за достигнутые результаты.

Источник: shutterstock.com

Конечные цели управления новшествами могут включать в себя:

• разработку и выполнение конкретных инновационных проектов;

• формулирование стратегии передового развития для предприятия, профессиональной сферы или страны;

• мобилизация команд и групп для создания и внедрения нововведений;

• обеспечение ресурсами для реализации прогрессивных идей;

• обучение и подготовка сотрудников для успешной реализации прорывных технологий.

Гармония в инновационной системе достигается при эффективном и согласованном функционировании всех ее элементов. Её достижение является главной задачей управления новшествами.

Функции инновационного менеджмента

Их можно разделить на две группы:

1. Основные функции представляют собой общие этапы управления и охватывают процессы разработки планов, эффективной организации ресурсов и систематического контроля за результатами. Они играют важную роль в управлении инновациями.

2. Обеспечивающие функции направлены на обеспечение успешного выполнения основных задач. Сюда включаются процессы, связанные с проектированием, технологической поддержкой и управлением аспектами социальной и психологической сферы. В рамках этой категории также рассматриваются производственные задачи, связанные со сбором, анализом и обработкой информации, необходимой для успешного продвижения инноваций.

Источник: shutterstock.com

Социально-психологические аспекты в контексте управления новшествами направлены на формирование благоприятных межличностных отношений в коллективе компании. Основные составляющие – мотивация и делегирование:

1. Мотивация включает в себя стимулирование сотрудников как на психологическом, так и материальном уровне, а также поддержание и повышение уровня компетенции персонала. Эффективное применение таких методов влияет на поведение работников и способствует повышению общей производительности труда.

2. Делегирование позволяет менеджеру принимать решения и распределять обязанности и полномочия в работе с новшествами.

Правильное сочетание и взаимодействие этих двух аспектов благоприятно влияют на инновационный менеджмент организации. Все функции управления, как основные, так и обеспечивающие, тесно взаимосвязаны и дополняют друг друга, образуя единую систему.

В зависимости от их характера и направленности они могут рассматриваться как объекты или субъекты менеджмента:

• Управленческими субъектами являются специалисты в области финансов, маркетинга и других сфер, а также группы менеджеров, которые обладают навыками и знаниями для принятия ответственности за управление инновационными процессами.

• Объекты – это различные элементы и компоненты инновационных процессов, включая информацию, методики, продукцию, взаимоотношения на рынке между разными участниками (продавцами, покупателями, посредниками), исследования, достижения, изобретения, а также различные уровни деятельности.

Методы инновационного менеджмента

Могут быть следующими:

• Принуждения. Основывается на воздействии управляющей системы на управляемую. Этот метод включает в себя законодательные нормы, методические документы компании, а также планы и задания руководства.

• Побуждения. Направлен на эффективное использование ресурсов, улучшение качества и повышение конкурентоспособности услуг и товаров. Он основан на оптимизации управленческих решений и мотивации персонала через экономические стимулы.

• Убеждения. Опирается на изучение психологического портрета личности и ее мотивации. Это помогает убедить сотрудника в необходимости выполнить задание качественно, экономично и в срок.

  

  Источник: shutterstock.com

• Сетевого тонирования и управления. Графоаналитический метод управления процессами проектирования систем. Он использует сетевой график, который моделирует все виды работ, связанных с выполнением задачи, отражая их логическую последовательность и взаимосвязь.

• Прогнозирования. Включают в себя способы мышления, позволяющие достаточно точно предсказать будущее развитие объекта на основе анализа доступной информации о нем.

Формы инновационного менеджмента

Включают в себя:

• Специализированные подразделения. Это комитеты, советы и рабочие группы, задачей которых является определение основных направлений инновационного процесса и предоставление конкретных предложений для принятия решений.

• Отделения новых продуктов. Эти самостоятельные подразделения регулируют инновационную деятельность фирмы в целом. Они занимаются разработкой программ и планов новаторской деятельности, а также оценивают проекты, связанные с созданием новых продуктов.

• Проектно-целевые группы. Они занимаются научными исследованиями, разработкой и производством новой продукции. Эти группы фокусируются на конкретных проектах.

  

  Источник: shutterstock.com

• Центры развития. Относительно новая организационная форма, связанная с внедрением новых продуктов, расширением продаж и укреплением позиций на рынке.

• Отделы НИОКР (научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ). Занимаются разработкой и последующим внедрением продукции, начиная с исследовательской стадии и завершая производством.

• Специализированные централизованные фонды стимулирования нововведений. Их деятельность направлена на ускорение внедрения производимой продукции в массовое производство.

• Аналитические группы. Они прогнозируют развитие спроса на новую продукцию, что помогает компании адаптировать свои новшества к требованиям рынка.

Как внедрять инновации в бизнес

Неудачи с введением новшеств в компании могут быть вызваны различными факторами: задержкой в разработке, недостаточной согласованностью действий, страхом перед риском, непониманием потребностей потребителя, плохим отбором идей или их неверной оценкой, а также недостатком творческих концепций. Внедрение инновационного менеджмента требует тщательного анализа процессов.

Для эффективного управления новинками в организации важно следовать некоторым рекомендациям:

1. Создание зоны экспериментов. Рекомендуется выделить специальные ресурсы и организовать тестовую среду, где можно безопасно проверять инновационные идеи и гипотезы, не затрагивая основные бизнес-процессы. Такой подход позволяет проводить исследования и получать данные, минимизируя риски для текущей деятельности.

2. Привлечение сотрудников, способных мыслить творчески и открыто. Традиционные специалисты, привыкшие к жесткой организационной структуре, могут оказаться не очень подходящими для внедрения или создания инноваций. Вместо того чтобы изменять сложившиеся кадровые подходы, стоит уделить внимание поиску и найму творчески настроенных сотрудников, готовых к экспериментам и новым идеям. То есть инновационный менеджмент должен касаться и персонала.

3. Установление рамок для экспериментов. Определите заранее ресурсы, которые вы готовы выделить для тестирования инновационных гипотез. Это поможет избежать излишних расходов и улучшит контроль над процессами.

4. Инвестирование с учетом ожиданий. Прорабатывайте сумму денег и времени, которые вы готовы вложить в инновации, и затем оценивайте результаты, чтобы решить, стоит ли продолжать эксперимент или лучше пересмотреть стратегию.

5. Использование идей извне. Зачастую успешные инновации можно найти, адаптируя идеи из других отраслей или компаний. Примером может служить метод Генри Форда, который взял идею производственной линии из мясной промышленности и успешно применил ее в выпуске автомобилей.

   

   Источник: unsplash.com

6. Обратная связь с клиентами. Важно общаться с вашей ЦА и узнавать её потребности. Собирайте обратную связь и наблюдайте, как происходит взаимодействие с вашими продуктами или услугами. Это может привести к ценным идеям для инноваций.

7. Наблюдение за поведением клиентов. Проводите UI/UX-тестирование, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом. Это поможет выявить изменения, которые можно внести для улучшения пользовательского опыта.

8. Принятие неопределенности. Инновации всегда связаны с неясностью. Помните, что невозможно точно предсказать результаты их внедрения, и будьте готовы к изменениям и корректировкам в процессе.

9. Избегание подробных технических заданий. Часто разработка таких документов лишь приводит к затратам времени и ресурсов. В процессе создания и внедрения инновационных проектов всегда возникают новые факторы, на которые необходимо быстро и гибко реагировать.

10. Внедрение гибких методологий управления, таких как Agile. В этом подходе акцент делается на создании минимально жизнеспособного продукта, который быстро выпускается на рынок. Затем, собирая обратную связь от первых пользователей, компания поэтапно улучшает его. Особенностью гибких методологий также является отсутствие строгой дорожной карты, замененной условной «корзиной» задач, из которой команда еженедельно выбирает, что делать. Это позволяет снизить риск ошибок, так как при неудаче приходится пересматривать не весь план, а только результаты нескольких недель работы.

Примеры инновационных технологий

Рассмотрим несколько случаев внедрения новых методов. Одним из самых интересных событий последних лет является появление блокчейн-технологии. Эта инновация используется в качестве универсального инструмента, охватывая различные сферы деятельности. Например, он служит основой для создания сервисов проверки электронных документов с использованием компьютерных средств верификации, таких как цифровые ключи и подписи. Блокчейн существенно сократил затраты и время на эти процессы и широко применяется как в государственных, так и в коммерческих структурах.

Другим примером является использование 3D-сканеров в деятельности интернет-магазинов обуви. Например, Imigize, разработанный отечественными специалистами, предоставляет сервис бесконтактной примерки обуви. Специальные сканеры анализируют внутреннюю её полость, а в точках продаж и выдачи заказов устанавливаются стационарные 3D-сканеры.

Источник: unsplash.com

При помощи мобильного приложения осуществляется удаленное сканирование стопы с определением высоты подъема, ширины и длины, а также особенностей распределения пальцев. Это позволяет подобрать идеальную пару обуви, соответствующую конкретным параметрам ступни, и избежать необходимости контактной примерки.

Есть и другие примеры, которые связывают инновационный бизнес и менеджмент:

• ThingWorx® Studio представляет собой решение, которое обеспечивает глубокое погружение в мир дополненной реальности в промышленности. Это инновационное приложение позволяет интегрировать виртуальные элементы в реальное окружение, улучшая визуализацию данных и оптимизируя производственные процессы.

• Компании Siemens и Software AG активно участвуют в развитии операционной системы MindSphere, которая является ключевым элементом в сфере интернета вещей. Эта система обеспечивает сбор, обработку и анализ данных от различных устройств, способствуя оптимизации производственных и бизнес-процессов.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы об инновационном менеджменте

Инновационный менеджмент занимает особое место и превращается в ключевую составляющую корпоративной культуры. Происходят изменения в отношении к потребителю, внедряется политика уважения и доверия. Руководство ориентировано на поддержку карьерного роста, обучение и развитие сотрудников, эффективное делегирование полномочий и оптимизацию бизнес-процессов. Формируется уникальная атмосфера, в которой персонал стимулируется к постоянному саморазвитию, обучению и обмену полученными знаниями и навыками.

Какие есть организационные формы инновационной деятельности?

Например, это могут быть: бизнес-инкубатор, технопарк, технополис или технологический центр, венчурный фонд и так далее.

Эти структуры играют ключевую роль в поддержке нововведений, снижая риски, ускоряя процессы внедрения научных исследований и повышая эффективность прогрессивного руководства на предприятиях.

Как инновационный менеджмент связан со стратегическим управлением?

Они глубоко взаимозависимы. В каждой компании инновационный менеджмент интегрирован в стратегическое управление, которое осуществляется высшим руководством организации. Ключевыми элементами эффективного управления новшествами являются установленные в организации нормы труда, производственные стандарты, правила работы, принципы коммуникации и ценности. Процесс управления инновациями начинается со сбора, обработки и передачи информации о современных технологиях и продуктах на уровень высшего руководства. Эти данные служит основой для принятия решений.

Что ожидает инновационный менеджмент в будущем?

В перспективе предстоит использование машинного обучения и прогностической аналитики для более точного распознавания шаблонов. Это повысит уверенность в успешности идей. Научные подходы инновационного менеджмента будут способны проактивно оценивать, когда процессы валидации нововведений избыточны или недостаточны с учетом глобальных, отраслевых или более детализированных стандартов.

Развивающиеся рынки талантов будут служить для компаний средством в поиске экспертов и ресурсов, которые сложно поддерживать внутри собственных структур. Это откроет возможность для краудсорсинга или привлечения наиболее подходящих материалов для выполнения необходимых задач. Роль прогрессивного управления станет критической в современных условиях, привлекая внимание ответственных лидеров.

Автор статьи

Алексей Бояркин

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов
• Формула рентабельности продаж: пример расчета

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB