Конкурентная разведка: правила проведения и отличия от шпионажа

О чем речь? Конкурентная разведка – поиск данных о компаниях-конкурентах, который не выходит за рамки правового поля. Анализируются данные из открытых источников, позволяющие получить сведения о финансовой, технической, стратегической сферах бизнеса.

На что обратить внимание? Не все сведения представляют интерес, поэтому информация должна быть достоверной, релевантной, полной. При этом важно использовать только законные способы сбора данных.

Суть и задачи конкурентной разведки

Конкурентная разведка – это метод изучения конкурентной среды, который заключается в сборе и анализе информации о конкурентах с целью принятия управленческих решений в стратегии и тактике бизнеса. Осуществляется в соответствии с законом и этическими нормами и отличается от промышленного шпионажа.

Конкурентная разведка может включать в себя следующие аспекты:

• Сбор и обработка данных из разных источников для разработки стратегии роста и повышения конкурентоспособности коммерческой организации.

• Наличие структурного подразделения внутри фирмы, специализирующегося на сборе и анализе информации о конкурентах.

• Комплекс мероприятий, направленных на информационное и аналитическое обеспечение менеджеров, чтобы они могли глубже понимать текущее состояние и изменения в развитии деятельности конкурентов. Для этого используются специфические методы сбора данных.

Конкурентная разведка включает анализ как статических, так и динамических аспектов бизнеса конкурентов на основе доступной и ограниченной информации, а также своевременное предоставление результатов этого анализа. Она фокусируется на сборе информации, а не на ее непосредственном анализе.

Термин "анализ" используется здесь для обозначения процесса извлечения необходимой информации из различных источников.

Задачи конкурентной разведки

• Информационное обеспечение процесса выработки управленческих решений, которое снабдит руководство компании актуальными данными о конкурентах и рыночной среде.

• Создание "системы раннего предупреждения", что означает выявление потенциальных угроз заблаговременно, чтобы руководство могло реагировать на них до того, как они станут критическими для бизнеса.

• Поиск благоприятных возможностей для бизнеса на рынке, например новых сегментов или стратегий, которые смогут усилить конкурентоспособность.

• Выявление попыток конкурентов получить доступ к закрытой информации компании (часто совместно со службой безопасности) для предотвращения утечки конфиденциальной информации.

• Управление рисками, включая их анализ и оценку, связанных с изменениями во внешней среде, с целью обеспечить эффективное на них реагирование компании.

Вышеупомянутые задачи конкурентной разведки играют ключевую роль в обеспечении основной цели существования этого подразделения.

Главная задача заключается в создании у персонала чувства защищенности и уверенности в том, что успешность компании зависит только от их собственных действий и не может быть нарушена внезапными обстоятельствами или враждебными манипуляциями конкурентов.

Принципы конкурентной разведки

Приведем 10 ключевых принципов конкурентной разведки, три из которых были сформулированы генералом армии США Вашингтоном Плэттом, одним из опытных стратегов 20-го века. Эти принципы демонстрируют, что военные стратегии могут быть применены и в бизнесе, подчеркивая, что конкурентная борьба подобна настоящей войне и ее масштабы часто недооцениваются. Приведем их:

• Формирование целевой направленности. Перед началом конкурентной разведки необходимо четко определить цели, которых вы хотите достичь. Они должны быть конкретными, например увеличение прибыли или ухудшение положения конкурента.

• Принцип достоверности. Полученную информацию следует рассматривать как предположительно достоверную, но не абсолютно истинную. Важно учитывать возможность ложной информации.

• Использование всех доступных инструментов. Необходимо использовать все возможные источники данных, чтобы не упустить важную информацию.

• Постоянный контроль. Конкурентную разведку необходимо вести постоянно, а не только время от времени, и не ограничиваться рабочими часами.

• Регулярный анализ. Полученные данные следует регулярно анализировать и создавать отчеты о том, каким образом их можно использовать для достижения целей.

  

• Принцип достаточности. Если цели были достигнуты, можно пересмотреть и установить новые, более амбициозные.

• Принцип «тихой» обороны. Реакция на действия конкурентов должна быть эффективной и предотвращающей ущерб, а не только ответом на их действия.

• Поиск причин. Если вы узнали об изменениях в корпоративной политике конкурента, исследуйте причины, которые к этому привели.

• Обращение к окружению. Анализ конкурентов важен, но не стоит забывать и о тенденциях на рынке потребителей и других факторах окружающей среде.

• Принцип отказа от хранения информации. Данные о конкурентах устаревают, и их не следует хранить и использовать в качестве достоверных в долгосрочной перспективе.

Изложенные выше принципы подчеркивают важность систематичного и стратегического подхода к конкурентной разведке в бизнесе для достижения конкретных целей и чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке.

Направления конкурентной разведки

Исследование конкурентов может включать несколько ключевых направлений, каждое из которых нацелено на получение информации о деятельности конкурента. Ниже приведены основные:

• Финансовое исследование

В этом направлении собираются данные о финансовых аспектах конкурента, включая ценообразование, капитал, прибыль, зарплаты сотрудников, оплату подрядчикам и другие финансовые операции компании. Эти данные бывают доступны в открытых налоговых источниках. Ценообразование особенно важно, так как цена является ключевым фактором в привлечении потребителей.

• Структурное исследование

Здесь накапливается информация о структуре и организации конкурента, включая количество подразделений, имена и характеристики руководителей, а также история слияний и поглощений. Исследование также включает анализ корпоративной культуры и методов работы с персоналом.

• Стратегическое исследование

В данном направлении исследуется стратегия конкурента как в прошлом, так и в настоящем. Оно включает в себя цели компании и планы развития в области маркетинга, продукции и услуг. Понимать стратегию конкурента очень важно, так как она влияет на его рыночную деятельность.

• Маркетинговое исследование

Включает анализ каналов рекламы конкурента, самостоятельное их ведение или сотрудничество с агентствами. Исследование также охватывает анализ источников трафика на веб-сайте, репутации в социальных сетях и интернете, а также маркетинговых стратегий, используемых компанией.

• Техническое исследование

Здесь исследуются технологические процессы и достижения конкурента в производстве, которые способны давать ему конкурентные преимущества. Также собираются данные о новаторских подходах в управлении и организации компании, которые могут повышать ее эффективность.

Требования к информации в конкурентной разведке

Качество информации в контексте конкурентной разведки определяется ее реальным соответствием для достижения целей, установленных заказчиком. Это субъективный параметр, так как ценность информации зависит от конкретных потребностей и стратегических задач компании.

Эти данные позволят компании в будущем оперировать не только финансовой информацией, но и иметь «историческую» перспективу работы банка. Такая информация может оказаться ключевым фактором в принятии решения о сотрудничестве с ним, если такая возможность возникнет.

Важные характеристики качества информации, которые играют серьезную роль в конкурентной разведке и во многих других контекстах:

• Достоверность. То есть степень соответствия информации первоисточнику или точность передачи данных. Достоверная информация аналогична реальным событиям и фактам.

• Объективность. Мера отражения реальности информации, она подразумевает очистку информации от искажений, таких как неточности в передаче или субъективные искажения. Однако необходимо помнить, что выхолощенная информация не всегда подходит для использования, так как может оказаться лишенной эмоциональной окраски и других важных аспектов.

• Однозначность. Свойство информации, когда отсутствует возможность многозначного толкования. Информация должна быть ясной и понятной.

• Достоверность источника. Степень доверия к источнику информации. Важно понимать, что информация может утерять объективность и точность, проходя через разные источники, и поэтому необходимо тщательно оценивать и источники, и информаторов.

• Порядок. Количество звеньев между первоисточником информации и конечным пользователем. Полученная напрямую от первоисточника, считается информацией первого порядка. С увеличением числа звеньев увеличивается неопределенность и риск искажения информации.

Количественные характеристики качества информации в контексте конкурентной разведки

• Полнота информации. Характеристика отражает степень соответствия полученных данных и информации поставленным целям конкурентной разведки. Полнота информации означает отсутствие "информационных дыр" в полученных сведениях. Например, если информация просто вырвана из контекста, она может быть неполной. Полнота информации помогает гарантировать, что все необходимые данные учтены.

• Релевантность информации. Эта характеристика определяет, насколько информация близка к существу вопроса или насколько соответствует задачам конкурентной разведки. Она отражена в количественных терминах и указывает на долю полезной информации в общем объеме полученной. Релевантность информации позволяет сфокусироваться на наиболее важных и актуальных данных, отсеивая второстепенную.

Ценностные характеристики информации в рамках конкурентной разведки

• Стоимость информации. Определение затрат, связанных с получением, обработкой, анализом, хранением и передачей информации. При оценке стоимости информации учитываются различные факторы, такие как затраты на сбор данных, затраты на анализ и интерпретацию, а также дополнительные параметры, включая важность информации для заказчика, срочность ее предоставления, уникальность и другие. Отмечается, что цена и стоимость информации могут различаться -- цена может включать дополнительные позиции, связанные с ее значением для конечного потребителя.

• Актуальность (своевременность) информации. Степень ее важности в контексте конкретного проекта и время поступления, когда она остается полезной для принятия решений. Несвоевременное поступление информации существенно увеличивает неопределенность в процессе принятия управленческих решений и может снижать ее ценность и достоверность. Своевременная информация имеет большую ценность, так как она позволяет реагировать на изменения в реальном времени и принимать обоснованные решения.

Выполнение требований к информации, включая оценку стоимости и обеспечение актуальности, является крайне важным для эффективной конкурентной разведки.

Методы конкурентной разведки

Теперь рассмотрим основные источники информации, которые анализируются в рамках конкурентной разведки, и приведем основные методы работы с ними.

Открытая отчетность компаний

Изучение официальной отчетности компаний является одним из приоритетных задач в конкурентной разведке. Отчетность включает в себя различные финансовые документы, такие как бухгалтерский баланс, отчет о финансовых результатах, а также информацию о собственниках и связанных с компанией лицах.

Для доступа к такой информации зачастую необходимо вложить определенные финансовые ресурсы, особенно в случае отчетности о закрытых обществах (ООО). Это связано с тем, что подобную информацию часто бывает сложно найти, если она не опубликована самой компанией на общедоступных ресурсах.

В случае с публичными обществами отчетность обязательно публикуется и регламентируется законодательством (например, Федеральным законом № 208-ФЗ «Об акционерных обществах»), и доступ к такой информации обычно не требует финансовых затрат.

Работа с поисковыми машинами

Метод работы с интернет-источниками информации может показаться на первый взгляд очевидным, но на практике он требует определенных навыков и инструментов для эффективного использования.

Обычные запросы в поисковых системах, таких как Google, Яндекс, Yahoo и другие, могут привести к нахождению не всегда подходящей информации, особенно если речь идет о данных компаний. Поэтому для успешного поиска информации о компаниях нужно использовать специальные языки запросов, которые увеличивают точность поисковых результатов.

Конкурентная разведка требует систематичности, так как информация быстро устаревает. Даже актуализация вручную найденных данных может потребовать больших временных и человеческих ресурсов. В этом случае используются специальные программы, такие как WebSite Watcher и Update Scanner, которые автоматизируют процесс отслеживания и выявления изменений на веб-страницах. Это существенно упрощает задачу и снижает необходимость вручную проверять информацию на обновления.

Социальные сети

Социальные сети стали неотъемлемой частью повседневной жизни для многих людей. С точки зрения конкурентной разведки, социальные сети предоставляют уникальную возможность изучать конкурентов, особенно в плане их персонала. Многие пользователи социальных сетей публикуют информацию о своем месте работы, образовании, должности, а также связях с друзьями и коллегами в открытом доступе.

Такая открытая информация может быть использована специалистами конкурентной разведки для поиска дополнительных путей получения более глубокой и обширной информации о конкуренте.

Интернет-форумы

Эти ресурсы позволяют специалистам по конкурентной разведке установить контакт с нужными людьми в интернете, которые могут стать источниками важной информации. Хотя информацию часто не удается получить в явном виде, контакты позволяют лучше понять отношение этих лиц к своей компании, условиям работы и другим аспектам. Кроме того, они могут быть полезными для разработки кадровой политики, включая привлечение сотрудников извне и переманивание сотрудников у конкурентов. Эти ресурсы обеспечивают специалистов по конкурентной разведке ценными контактами, которые могут быть использованы для получения важных сведений и реализации стратегических целей.

Средства массовой информации (телевидение, радио, газеты и т.п.)

СМИ представляют собой одни из наиболее доступных источников информации, которые часто предоставляют краткие описания текущих событий и главных тенденций. Многие СМИ также размещают свои материалы в Сети, что упрощает работу с информацией благодаря удобной обработке и систематизации данных.

Работа со СМИ включает два основных направления: анализ архивных материалов и мониторинг новых публикаций. Текущий мониторинг позволяет оперативно получать информацию о текущих тенденциях и создавать прогнозы развития событий, а также разрабатывать стратегии реакций на различные сценарии изменения обстановки.

С другой стороны, работа с архивами СМИ предоставляет возможность получить более обширную информацию о конкуренте, включая данные о скандалах, судебных разбирательствах и других важных событиях. Однако такие ситуации случаются не так часто, и вероятность получения информации в рамках текущего мониторинга остается невелика. Анализ архивных данных позволяет расширить информационную базу и глубже изучить долгосрочные аспекты деятельности конкурента.

Выставки, конференции

Участие в таких событиях, как конференции и выставки, является важным шагом для профессионалов, занимающихся конкурентной разведкой. Мероприятия такого рода предоставляют уникальную возможность получить значительный объем информации о конкурентах непосредственно из первоисточников и за относительно короткий период времени.

На подобных мероприятиях компании демонстрируют различные образцы своей продукции и технологии производства. Персоны, имеющие непосредственное отношение к ним, часто являются страстно увлеченными своей деятельностью и готовы поделиться обширной информацией. Она включает в себя не только характеристики продуктов, но и их концепцию, преимущества и инновационные решения.

Такая информация особенно ценна, так как поступает напрямую из первых уст. Кроме того, на мероприятиях представители компаний и изобретатели часто готовы к открытому общению и обсуждению своих идей и планов, что позволяет получить информацию, которая может никогда не появиться в открытом доступе, но окажется весьма ценной для вашей компании в контексте конкуренции.

Опросы и беседа с людьми

Главное различие между конкурентной разведкой и маркетингом заключается в том, как они взаимодействуют с людьми. Маркетинг обычно использует метод группировки для изучения целевой аудитории, тогда как конкурентная или деловая разведка предпочитает работать с отдельными индивидами, так как каждый человек может обладать конкретной информацией.

В конкурентной разведке существует разнообразие методов работы с людьми, а знание психологических приемов часто играют ключевую роль. Во время беседы человек, даже не осознавая этого, может раскрывать ценные сведения. Работа с людьми является фундаментальным методом конкурентной разведки, в то время как другие способы часто выполняют вспомогательные функции. Для более глубокого понимания этой специфики важно также изучить основные законодательные акты, регулирующие эту деятельность в Российской Федерации.

Этапы конкурентной разведки

Технология конкурентной разведки представляет собой систематический и организованный процесс сбора и анализа информации о конкурентах. Она включает в себя несколько ключевых этапов, которые помогают более эффективно понимать действия и стратегию конкурентов:

1. Обозначьте проблему и цель

   Начало конкурентной разведки всегда начинается с четкой постановки проблемы и определения целей. Потребуется ответить на следующие вопросы:

   • Что вы планируете изменить в своих производственных, управленческих, организационных и других бизнес-процессах?

   • Какую картину развития видите для своей компании? Каковы ваши долгосрочные цели?

   • Каких конкретных результатов вы планируете добиться в ближайшем будущем и в дальней перспективе?

   • Какие слабые стороны вашего бизнеса могут замедлить его развитие или представляют риски?

   • Какую информацию о ваших конкурентах необходимо собрать, чтобы принимать более обоснованные стратегические решения?

   • Какие задачи в рамках конкурентной разведки имеют приоритетное значение и должны быть решены в первую очередь?

2. Определите круг конкурентов

   На этом этапе мы определяем круг компаний-конкурентов, которые имеют схожие с вашей фирмой параметры. Такие конкуренты обычно:

   • Действуют в том же бизнес-сегменте.

   • Соревнуются за аналогичную аудиторию или нишу на рынке.

   • Предлагают продукты или услуги, которые схожи с вашими или имеют примерно такие же характеристики.

   • Работают на тех же территориальных рынках (особенно актуально для офлайн-бизнеса и компаний, взаимодействующих с клиентами лично).

   • Имеют схожие показатели, такие как доля рынка, ассортимент товаров или услуг, величина компании, статус и уровень интеграции.

   Для выявления конкурентов вы можете провести поиск продуктов или услуг, которые аналогичны вашим, с использованием поисковых систем, например, выполнить запрос типа «купить аналогичную продукцию в Москве, если вы, например, продаете косметику в столице.

   

3. Выявите наиболее сильных и прямых конкурентов

   Чтобы определить прямых и сильных конкурентов, найдите компании, схожие с вашей по географии, целевой аудитории, продукции и ценам. Для этого используйте поисковую систему и ищите сайты в ТОП-10 по запросам, связанным с вашей деятельностью.

   Для офлайн-торговли и поиска конкурентов, близких к вашему местоположению, можно использовать картографические сервисы, такие как «Яндекс Карты», 2gis или «Гугл Карты». А чтобы выявить конкурентов в онлайн-торговле, удобнее воспользоваться товарными агрегаторами, такими как «Яндекс.Маркет» или Google Shopping, где собраны предложения от разных продавцов.

4. Определите оптимальные источники информации

   Сначала выявите все доступные источники данных, а затем отфильтруйте и оставьте только те, которые считаете достоверными, исключив сомнительные. Помните, что чем больше источников, тем более полной будет информация.

5. Соберите и систематизируйте данные

   Необходимо упорядоченно регистрировать все данные, предпочтительно в виде таблиц или подробного анализа для каждого конкурента, разделенных на различные категории, такие как ценообразование, безопасность данных, стратегия, ассортимент товаров и услуг, взаимодействие с клиентами, и другие важные аспекты.

6. Анализируйте информацию

   Оценка клиентских данных представляет собой отдельный процесс. Для анализа такой информации можно применять разные методики, включая SWOT-анализ, методику Портера, и специфические подходы, разработанные Федеральной антимонопольной службой.

7. Делайте выводы и улучшайте свою стратегию

   Когда информация проанализирована, следует разработать маркетинговый план с четкими целями, описанием планируемых мероприятий для их достижения, установкой задач и определением сроков их выполнения. Важно также установить ключевые показатели эффективности (KPI), назначить ответственных сотрудников и распределить обязанности между ними.

Нормативные аспекты конкурентной разведки

В конкурентной разведке важно соблюдать законодательные ограничения, установленные российским Уголовным кодексом. Эти ограничения включают следующие статьи:

• Статья 183 – «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну».

• Статья 137 – «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

• Статья 138 – «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений».

• Статья 146 – «Нарушение авторских и смежных прав».

• Статья 147 – «Нарушение изобретательских и патентных прав».

• Статья 158 – «Кража».

• Статья 159 – «Мошенничество».

• Статья 163 – «Вымогательство».

• Статья 189 – «Незаконные экспорт из Российской Федерации или передача сырья, материалов, оборудования, технологий, научно-технической информации, незаконное выполнение работ (оказание услуг), которые могут быть использованы при создании оружия массового поражения, вооружения и военной техники».

• Статья 201 – «Злоупотребление полномочиями».

• Статья 203 – «Превышение полномочий служащими частных охранных или детективных служб».

• Статья 291 – «Дача взятки».

• Статья 204 – «Коммерческий подкуп».

• Статья 210 – «Организация преступного сообщества /преступной организации или участие в нем /ней».

• Статья 128.1 – «Клевета».

• Статья 275 – «Государственная измена».

И еще:

• Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

• Закон РФ от 21.07.1993 № 5485-1 «О государственной тайне».

• Федеральный закон «О коммерческой тайне» от 29.07.2004 № 98-ФЗ.

• Гражданский кодекс РФ.

• Федеральный закон «Об оперативно-розыскной деятельности» от 12.08.1995 № 144-ФЗ.

• Законодательство и правоприменительная практика других стран.

Важно отметить, что законность получения информации зависит от способа, которым она была получена. Если можно доказать, что информация была получена законными методами и средствами конкурентной разведки, это означает, что соответствующая информация не была защищена должным образом. Также подразумевается возможность утечки информации через собственные органы, ответственные за ее защиту, каким-либо способом, будь то осознанно или по недоразумению.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Специалист службы конкурентной разведки

Профессия конкурентного разведчика привлекает специалистов из различных областей, включая бывших сотрудников МВД и ФСБ, математиков, IT-специалистов, журналистов, экономистов, юристов, психологов и политологов. Несмотря на разнообразие профессиональных фонов, фриланс-работа в этой области практически отсутствует. Внештатные специалисты вызывают недоверие компаний, так как могут иметь доступ к уязвимой информации и подвергаться разведке со стороны конкурентов.

Специалисты в области конкурентной разведки, работающие на постоянной основе, включены в штат компаний под разными наименованиями, такими как стратегические аналитики, исследователи, экономисты, специалисты по мониторингу интернет-активности и информационной безопасности или аналитики кадровых служб.

Поиск вакансий конкурентных разведчиков можно осуществлять на специализированных сайтах поиска работы, используя ключевые слова: «конкурентная разведка», «анализ СМИ», «бизнес-разведка» и «управление репутацией». В вакансиях компаний редко прямо указывается на необходимость конкурентной разведки, однако это можно понять из контекста. Наиболее распространенными замаскированными наименованиями для бизнес-разведчика в России являются «аналитик» и «исследователь».

Требования к опыту и навыкам бизнес-разведчиков могут варьироваться в разных компаниях. Junior-специалистам часто предстоит решать нестандартные задачи, сформулированные абстрактно, но с конкретным решением, еще до собеседования.

Требования к конкурентным разведчикам во многом зависят от сферы деятельности компании, и поэтому могут быть необходимы различные навыки и обязанности.

Некоторые компании могут требовать анализ данных о контрагентах из открытых источников, а также возможность находить уязвимости на тестовых веб-сайтах или анализировать финансовые документы.

В IT-компаниях ключевыми навыками будут знания в области тестирования веб-приложений и сетей на наличие уязвимостей. Это обычно требуется от инженеров по компьютерной безопасности.

Здесь важны специалисты с экономическим и юридическим образованием, способные работать с реестрами и базами данных. Ключевым навыком для работодателя является умение анализировать экономические и юридические документы.

Важен опыт работы с социальными сетями и возможность проводить анализ в этой сфере.

Компании, специализирующиеся на поиске киберпреступников, могут проводить отбор через свой сайт или Telegram-канал. Здесь требуются навыки использования открытых источников для поиска информации о лицах и анализа деятельности предпринимателей.

Подготовка конкурентных разведчиков в компании обычно включает обучение работе с автоматизированными рабочими местами аналитиков (АРМ) и прохождение курса по открытой сетевой разведке (OSINT). После данной подготовки молодые специалисты начинают работать под руководством наставника, и общий процесс обучения занимает от полутора до двух лет.

Недопустимые методы конкурентной разведки

Конкурентная, или деловая, разведка может быть законной и этически корректной деятельностью, но существуют также незаконные способы сбора информации, которые подразумевают промышленный шпионаж.

К ним относятся:

• Шантаж и подкуп. Метод включает в себя угрозы или денежные выплаты для сотрудников или других лиц, чтобы они предоставили конфиденциальную информацию, образцы продукции или документацию.

• Подслушивание и слежка. Включает наблюдение и прослушивание телефонных или личных разговоров сотрудников фирмы-конкурента с целью фиксации необходимой информации.

• Фрикинг. Способ включает в себя использование технических средств для снятия данных, электронных устройств и несанкционированных подключений к телекоммуникационным сетям.

• Вербовка представителей персонала и внедрение сотрудников. Подразумевает наем людей внутри организации с целью получения конфиденциальных данных для сторонних лиц, обычно конкурентов.

• Хищение. Сокрытое хищение продукции или документов конкурентов.

• Диверсия. Причинение физического или психологического вреда сотрудникам, а также намеренное выведение из строя оборудования или порчу образцов продукции.

• Несанкционированное проникновение. Метод подразумевает незаконное проникновение на территорию с ограниченным доступом с целью оценки обстановки или кражи важных данных.

Важно отметить, что в Российской Федерации осуществлять подобные действия запрещено и за них предусмотрена уголовная ответственность по соответствующим статьям после судебных разбирательств.

Часто задаваемые вопросы о конкурентной разведке

Каковы различия между конкурентной разведкой и промышленным шпионажем?

Исследование конкурентов существенно отличается от промышленного шпионажа. В процессе конкурентной разведки собирают и используют только ту информацию, которая доступна в открытом источнике и не является коммерческой тайной. Промышленным шпионажем называют получение и использование информации, включающей в себя коммерческую, банковскую или налоговую тайну.

Какие компании вовлечены в практику конкурентной разведки?

Методы конкурентной разведки применяют не только новые компании, но и уже сформировавшиеся структуры. Даже гиганты технологической индустрии, такие как Google, Apple, Microsoft и Amazon, активно используют исследование конкурентов в своей деятельности.

Как обеспечить безопасность бизнеса с экономической точки зрения?

Важно помнить, что не только вы интересуетесь конкурентами, но и они могут проявлять интерес к вашей компании. В некоторых случаях даже ваши деловые партнеры могут представлять собой риски. В крупных компаниях с высокими оборотами часто создают службу экономической безопасности, которая занимается своевременной проверкой потенциальных партнеров и выявлением технологических и организационных недостатков для их коррекции в реальном времени.

Конкурентная разведка позволяет собирать информацию о конкурентах из разных источников, что помогает выявить сильные и слабые стороны компании. Эти данные послужат основой для разработки управленческих решений, которые будут способствовать вашей компании в ее развитии, а также использовать новые возможности и привлекать больше клиентов.

Автор статьи

Алексей Бояркин

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов
• Формула рентабельности продаж: пример расчета

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB