Оставить комментарий
Делегирование – неотъемлемая часть грамотного управления. Однако определенные задачи директору придется выполнить самостоятельно. А именно – те, от которых напрямую зависит успех бизнеса. Ниже, топ-7 обязанностей, которые не получится делегировать подчиненным.
Стратегия развития
Все, что касается стратегии: разработку, реализацию, анализ и внесение корректив – лежит исключительно в зоне ответственности руководителя компании.
Стратегия – это фундамент, штурвал управления бизнесом, а потому делегировать это невозможно. Только руководитель компании определяет направление развития, разрабатывает политику, устанавливает корпоративные правила. Директору проще оценить в целом, что происходит на рынке и внутри компании, какова репутация компании, а также чем живут конкуренты.
В отличие от рядовых сотрудников, которые сосредоточены на решении конкретных задач, руководитель мыслит масштабнее и глобальнее. К нему стекается вся информация о работе всех подразделений, так что он видит картину в целом. Он точно знает, какие решения имеют долгосрочное значение, какие методики развития бизнеса нужны на данном этапе роста, чтобы завтра они возымели должный эффект. Требовать этого от сотрудников руководитель не имеет права, поскольку ответственность и риски лежат непосредственно на нем самом.
Более того, перекладывая на сотрудников задачи по разработке стратегии, владелец может столкнуться с определенными трудностями. Так, например, сотрудники теряют мотивацию и с трудом возвращаются к своим прямым обязанностям. Им начинает казаться, что теперь эта работа для них «мелковата». Или часто возникает риск нарушения субординации после совместного обсуждения рабочих вопросов.
Отдельно стоит отметить и антикризисное планирование. Эту обязанность также лучше не делегировать. В крайнем случае, можно привлечь линейных руководителей к сбору и подготовке информации, но окончательное решение всегда принимает генеральный директор.
Контроль финансов, вопросы распределения прибыли
Чтобы в результате злого умысла бухгалтеров и финансистов, а также из-за банальной расхлябанности персонала не потерять бизнес, все ключевые финансовые вопросы должен решать исключительно руководитель компании. Нет, вбивать все цифры ему не нужно, но понимать каждый знак в финансовых отчетах необходимо. Особенно это касается отчетов о прибыли и убытках, о движении денежных средств и баланс.
В зоне ответственности директора также лежат все вопросы в области финансового планирования:
-
решения о стоимости работ;
-
утверждение коммерческого предложения;
-
согласование акций и скидок клиентам и т. д.
Директор обязан лично планировать крупные денежные траты, проводить регулярные совещания по финансам и анализировать показатели. Здесь требуется опыт, компетенции и способность принимать стратегические решения. Это входит в число ключевых обязанностей руководителя, которые он не имеет права делегировать.
Сотрудничество со стратегическими партнерами
Начнем с того, что делегировать задачи, которые связаны с личным присутствием руководителя – невозможно.
Если это встречи с целевыми партнерами, генеральными директорами других компаний, то лучше не перекладывать эту обязанность на заместителя. Ваши коллеги сочтут это за неуважение, и ваша репутация может оказаться под угрозой. Поддержание деловых контактов и хороших взаимоотношений является очень важным аспектом успешного развития бизнеса.
Задача руководителя – налаживать коммуникации с учредителями, присутствовать на встречах в формальной (или неформальной) обстановке, заключать крупные контракты.
Производственные дела можно оставить заместителям, а вот заседания совета директоров пропускать не стоит. Только так можно показать уровень своей компетентности и заинтересованности в развитии бизнеса.
Принятие ключевых решений относительно сотрудничества с тем или иным партнером также не стоит перекладывать на плечи подчиненных. Всегда существует риск, что организация, в услугах которой вы нуждаетесь, окажется недобросовестной. Но эти риски на себя должен брать директор, а не его заместители или подчиненные.
Наем ключевых сотрудников
Личное участие в собеседованиях во много раз повышает шансы найти нужного сотрудника с первого раза. Если доверить эту задачу подчиненному, возникает риск получить недостаточно компетентного сотрудника или с таким психотипом, который абсолютно не вписывается в работу коллектива.
Это не значит, что не нужно привлекать к процессу найма своих замов или рекрутеров. Напротив, сейчас активно практикуются групповые собеседования, на которых присутствуют непосредственные руководители будущих работников. Но конечное решение всегда остается за руководителем.
Что можно делегировать при найме новых сотрудников:
-
размещение вакансий на сайтах поиска работы;
-
первичные прозвоны потенциально подходящих кандидатов;
-
отсеивание тех, кто не подошел из-за отсутствия ключевых навыков;
-
обратную связь тем, кто по итогам собеседования не был принят на работу, ее может дать рекрутер.
Важно! При делегировании задач по найму персонала, четко формулируйте задачи, какие люди вам нужны, какими качествами они должны обладать, а кого стоит отсеивать еще на этапе отбора резюме. И никогда не идите ни на какие компромиссы – позже это может выйти боком.
Найти качественного специалиста становится все сложнее, потому руководителю стоит принимать активное участие в отборе соискателей. Поэтому если не хотите получить кота в мешке, никогда не делегируйте:
-
наем топовых сотрудников на ключевые позиции;
-
финальные собеседования с кандидатами на любые позиции (от руководителей до тестировщиков), лучше проводите их лично;
-
при найме менеджеров на руководящие позиции, общайтесь с ними на всех собеседованиях, кроме первого.
Такой подход в отборе кандидатов может отнимать достаточно много времени, но это повышает шансы команды на успех в будущем. Кроме того, личная заинтересованность руководителя в сотруднике повышает уровень лояльности персонала в будущем: работник осознает свою важность для компании.
Разработка структуры компании
Чтобы компания работала слаженно, как единый механизм, руководитель обязан разработать правила и четкую структуру. Для сотрудников это будет сводом законов, по которым живет и функционирует их компания, и которые устанавливают:
-
организационную структуру компании;
-
систему мотивации персонала;
-
адаптацию вновь прибывших сотрудников;
-
регламенты взаимодействия и бизнес-процессы;
-
соблюдение стандартов внутри компании, осуществление проверок на разных уровнях.
Делегировать эту обязанность просто невозможно. Именно руководитель обязан создавать эти правила и обозначать их для своей команды.
Такой подход и системность не только облегчают работу сотрудников, но и повышают ее эффективность. Работники не задают лишних вопросов, могут самостоятельно принимать решения и со временем становятся экспертами в своей отрасли. В самой работе исчезает неопределенность и неразбериха.
Более того, со временем появляется возможность привлекать сотрудников к созданию чек-листов и других регламентирующих документов.
Соблюдение этих правил, а также работу бизнес-процессов необходимо контролировать, а при необходимости – обязательно корректировать. Вплоть до изменения структуры компании, если это идет на пользу бизнесу.
Безопасность бизнеса, конфиденциальные задачи
Все вопросы, касающиеся финансовой, информационной и юридической безопасности компании, а также соблюдения законодательства – руководитель компании решает лично.
Иногда может потребоваться провести дополнительный аудит, проверить на уязвимость работу компании, выявить зоны риска и принять необходимые меры.
Нельзя делегировать задачи, которые связаны с высокими финансовыми рисками, даже на линейных руководителей, поскольку они не вправе брать на себя такой уровень ответственности.
Если приходится поручать конфиденциальные задачи, скажем, особо важные задания от владельца компании топ-менеджеру, лучше придерживаться принципа: «чем меньше людей владеет информацией, тем меньше вероятность утечки».
Расстановка приоритетов при постановке ключевых задач
От правильной расстановки приоритетов в бизнесе зависит скорость достижения результатов. Приоритет каждой задачи для каждого предпринимателя индивидуален. Он зависит от стратегии, ситуации на рынке, целей и ценностей компании и ее владельца. Поэтому делегировать эту обязанность не то что нельзя, а просто невозможно.
Линейные руководители зачастую могут не видеть картины в целом, а значит, могут ошибиться с уровнем важности тех или иных задач. Именно директор решает, на выполнении каких целей и задач нужно сосредоточиться в первую очередь.
Приоритизация задач позволяет правильно оценить требуемый объем ресурсов для достижения ключевых целей, не разбрасываться на мелочи и построить правильную стратегию.
Также стоит периодически проводить ревизию поставленных задач и определять, какие из них определяющие для бизнеса, а какие нет. При необходимости приоритеты можно изменить, но принимать такое решение может и должен только руководитель компании.
Читать далее: Виды ответственности руководителя: как защититься от правовых рисков
