Обязанности коммерческого директора: какие, как и где прописываются

Кто это? Коммерческий директор – топ-менеджер компании, отвечающий за прибыль. Является вторым лицом после генерального директора, несет ответственность за финансовое и смежные направления.

Чем занимается? В обязанности коммерческого директора входят разработка финансовой стратегии компании, определение политики торговли, дисциплина персонала и многие другие моменты, напрямую или косвенно влияющие на прибыль компании.

Общие обязанности коммерческого директора

Коммерческий директор занимает второе место в иерархической структуре организации после главного управленца. В его зону ответственности в первую очередь входит прибыль предприятия. Его также можно назвать топ-менеджером, который управляет продажами и закупками, контролирует маркетинговые операции и логистику.

Кроме того, управленец такого уровня может нанимать и увольнять сотрудников. Рассмотрим, что входит в общие обязанности коммерческого директора:

Формирование стратегии

Коммерческий директор ответственен за составление документов, которые необходимы для адаптации к колебаниям рынка. При разработке стратегии нужно учитывать различные риски, сильные и слабые стороны организации. Компания должна подстраиваться под постоянно изменяющиеся условия.

Следовательно, стратегия должна корректироваться раз в три месяца. В противном случае сотрудники начнут работать по собственному плану, который может очень отличаться от целей организации. Все это приводит к разным проблемам (убыткам, конфликтам в коллективе и т. д.). Контроль данной сферы входит в обязанности коммерческого директора.

Дисциплина сотрудников

Современные работники не всегда разграничивают работу и остальные части жизни. Сегодня каждый имеет свою точку зрения и пытается ее отстоять. Однако трудовая дисциплина – важнейшая составляющая организации. Поэтому коммерческий директор уполномочен использовать системы штрафов и другие методы воздействия на работников.

Он для подчиненных должен быть примером для подражания. Коммерческому директору нужно правильно одеваться, общаться и выполнять свои задачи. В таком случае подчиненные могут ориентироваться на авторитет руководителя. Мотивация и повышение квалификации каждого работника – не менее важные способы управления трудовой дисциплиной.

Разработка плана деятельности организации

Коммерческий директор должен не только определять цели компании, но и формировать план по их достижению. Для этого необходимо правильно расставить приоритеты. Кроме того, коммерческий директор должен отслеживать результаты проделанной работы и оперативность выполнения поставленных задач.

Следовательно, надо формировать ежемесячный отчет. Данный документ позволяет выявить эффективность выбранной стратегии, работы коллектива, компании. Отчет является основой для определения возможностей предприятия и оценки его доходов.

Определение торговой политики

Коммерческий директор должен четко понимать, что хочет получить потребитель. То есть ему нужно анализировать рыночную статистику, целевую аудиторию, продукт/услуги своей компании. Топ-менеджер разрабатывает методы расширения продаж в географии, а также отслеживает новости, чтобы оперативно узнавать об инновациях. Внедрение лучших технологий – важная задача, она позволяет повышать эффективность сотрудников и компании в целом.

Разработка ассортимента и ценовой политики

В должностные обязанности коммерческого директора входит разработка акций, скидочных и бонусных систем. Так, топ-менеджер постоянно контактирует с отделом маркетинга (либо даже руководит им). Ему необходимо разрабатывать стратегию повышения реализации продукции.

Коммерческий директор должен следить за деятельностью конкурентов. Как правило, менеджер такого уровня лично знаком с представителями других компаний, поэтому он имеет более точную информацию, чем сотрудники, которые используют интернет-источники.

Организация логистики

Коммерческий директор должен знать, каким образом распределяются логистические задачи между сотрудниками и целыми подразделениями. Ему нужно подчинить эти функции установленным правилам. Если потребуется, он должен задействовать аутсорсинг. В трудовые обязанности коммерческого директора входят задачи, связанные с товарными, транспортными, финансовыми и информационными потоками логистики. Если штат организации или рынок трансформируются, топ-менеджеру необходимо проводить реструктуризацию этого направления.

В зависимости от структурного подразделения организации и масштабов предприятия директор по коммерческим вопросам может брать на себя задачи отдела. Он выступает в одной из ролей:

• Руководитель отдела сбыта. Сотрудник имеет минимум обязанностей, которые ограничиваются продажами и закупками.

• Глава отделов продаж и маркетинга. В этом случае управленец берет на себя дополнительные обязанности маркетолога.

• Коммерческий и генеральный директор. Этот подход используется на предприятиях, где сбыт имеет первостепенное значение. Слияние должностей происходит из-за того, что в вышеописанных компаниях управленец должен принимать мгновенные решения.

Таким образом, профессиональные обязанности коммерческого директора различаются в зависимости от особенностей организации, в которой он работает. Однако он в любом случае должен иметь большой опыт и понимание всех сфер торговли.

Обязанности коммерческого директора по выстраиванию отношений с подчиненными

Демократический стиль управления сегодня очень популярен. При этом руководители, которые не придерживаются излишней субординации, могут разговаривать с рядовыми сотрудниками, которые зависимыми от их подчиненных. В целом это абсолютно нормально, однако многое зависит от сути беседы. Если управленец решил узнать, как обстоят дела у работников, то в этом нет проблемы.

Но поднимать темы заработной платы и связанные с карьерным ростом с ними не стоит. Это не соответствует принципам субординации и этики. Управленцы должны уметь заканчивать такие беседы в мягкой форме. К примеру, они могут сказать: «Такие темы лучше обсуждать вместе с вашим непосредственным руководителем».

• Надо удостовериться, что генеральный директор согласен поддерживать такой подход

Это напрямую влияет на эффективность борьбы с сотрудниками, нарушающими субординацию. Многие руководители компаний сами не прочь обсудить с работниками их руководителей. В таком случае лучше заявить генеральному директору о том, что такой подход может привести к различным проблемам. В частности, это ставит под сомнение авторитет руководителя. Следовательно, его подчиненные могут перестать слушаться непосредственного начальника.

Нельзя не упомянуть отдельную категорию сотрудников, которые пытаются продвинуться по карьерной лестнице, идя наперекор своему руководителю. Обсудив конфликтную ситуацию с вышестоящим начальником, работник настраивает его против своего непосредственного управляющего. Поэтому очень важно, чтобы руководитель компании был готов поддержать топ-менеджера. При этом последнему нужно действовать исключительно в рамках своих должностных обязанностей.

• В функциональные обязанности коммерческого директора не входит выполнение обещаний, данных сотрудникам

Многие топ-менеджеры дают те или иные «честные слова» своим подчиненным. С формальной точки зрения выполнение таких договоренностей не является должностной обязанностью коммерческого директора предприятия. Но несдержанные обещания могут привести к конфликтам и даже саботажу. Так что при возникновении подобного рода ситуаций следует быстро принять меры.

• Лучше убедить руководителя признать свою ошибку

Некоторые психологи утверждают, что начальник должен признавать ошибки в течение 1–2 дней после их совершения. Это дает возможность снизить негативные настроения в коллективе. Рекомендуется организовать собрание, на котором выступит коммерческий директор. Альтернативный вариант – рассылка сообщений с признанием ошибки по электронной почте. В течение 1–2 месяцев сотрудники будут постепенно привыкать к случившемуся. За это время HR-директору необходимо провести мероприятия по улучшению авторитета руководителя. Следует наладить обратную связь с персоналом. Это в особенности касается тех сотрудников, у которых сложилось негативное мнение о нем.

• Важно повышать авторитетность руководителя

Чтобы повысить статус начальника, можно рассказать реальную историю из жизни, где он хорошо себя проявил. Скорее всего, директор не раз проходил через сложные ситуации. Если правильно преподнести эту информацию, то работники будут еще больше уважать руководителя. Он станет настоящим примером для подражания.

Донести нужную информацию до персонала можно с помощью неформальных лидеров. Речь о сотрудниках, которые приближены к руководству, имеют хорошее положение в коллективе. Сарафанное радио поможет распространить положительные сведения по всему штату.

Личные качества хорошего коммерческого директора

Коммерческий директор должен обладать определенными качествами, которые позволят ему добросовестно исполнять обязанности и достигать поставленных целей. Перечислим их:

• лидерство;

• способность мотивировать сотрудников;

• умение выстраивать коммуникации с людьми разного статуса;

• способность запоминать большой объем информации;

• стратегическое мышление;

• работоспособность;

• аналитические навыки;

• стрессоустойчивость и умение принимать решения в экстренных ситуациях;

• инициативность;

• желание развиваться.

Если компания открыта совсем недавно, то на должность коммерческого директора стоит взять человека, который уже имеет опыт работы в молодых предприятиях. Хороший управленец сможет самостоятельно собрать вокруг себя достойную команду. Скорее всего, ему придется проявлять жесткость в определенных моментах. Чем быстрее топ-менеджер умеет принимать решения, тем лучше.

В компаниях, которые работают уже несколько лет, должность коммерческого директора, как правило, занимают люди, уже проработавшие в организации некоторое время. Такой сотрудник должен быть достаточно креативным и целеустремленным. Ему необходимо придумывать новые решения, которые увеличат доходность компании.

Навыки и знания, необходимые коммерческому директору

Рассмотрим основные навыки и знания, которые понадобятся коммерческому директору:

• Умение формировать стратегии отделов маркетинга и продаж.

• Управленческие способности. В обязанности директора по коммерческим вопросам выходит управление менеджерами по сбыту и другими сотрудниками. Следовательно, он должен четко понимать цели и задачи отдела, отслеживать процесс выполнения задач.

• Навыки оптимизации бизнес-процессов. Речь идет об умении ставить задачи в CRM-системе и правильно управлять временем персонала.

• Умение составлять KPI и рассчитывать бонусы мотивации лучших работников компании.

• Понимание HR-сферы. Коммерческий директор должен знать, как искать хороших специалистов. Ему нужно уметь обучать неопытных и адаптировать их к работе в компании.

• Знание логистики. Управленцу необходимо понимать, каких поставщиков следует выбирать в тех или иных ситуациях. Нужно уметь находить новые каналы сбыта.

• Умение составлять бюджет компании.

• Знание правовых основ.

• Умение работать по различным методикам. Например, «Скрам», «Эджайл», «Канбан». Если специалист уже работал во всех перечисленных методиках, то он, скорее всего, сможет увеличить результативность компании.

• Способность быстро адаптироваться под различные условия.

Человеку, который претендует на должность коммерческого директора, необходимо быть терпеливым и целеустремленным. В противном случае ему будет трудно добиться столь высокой позиции в компании.

Поиск управленца на должность коммерческого директора

Коммерческий директор – это один из топ-менеджеров компании, который отвечает за прибыль и является вторым лицом после генерального директора. Следовательно, к его поиску необходимо подходить с особой ответственностью.

Обращение к хедхантерам

При поиске коммерческого директора многие руководители обращаются к хедхантерам. Перед тем как он приступит к переговорам с кандидатами, надо разъяснить положительные стороны работы в компании. Это увеличит вероятность привлечения квалифицированного и опытного сотрудника. Наиболее действенными оказываются три аргумента: известность организации, интересная перспектива (к примеру, масштабная и с самостоятельными решениями управленца), выгодные условия оплаты труда (например, возможность получить опцион). Но хедхантеры берут весьма большие деньги за работу.

Рекомендации ближайшего окружения

Коммерческого директора можно попытаться отыскать среди знакомых. Друзья, родственники, коллеги, партнеры – имеет смысл спросить о подходящей кандидатуре у всех, кто составляет ближайшее окружение. Если такой человек найдется, то, скорее всего, он уже работает в той же или смежной отрасли.

Преимущество поиска среди знакомых заключается в том, что кандидат может уже знать о компании и сфере ее деятельности. Если в качестве поручителя выступает сотрудник предприятия, то он сыграть роль коуча для нового топ-менеджера.

Сотрудник из той же отрасли

Отыскать коммерческого директора, таким образом, очень сложно. Маловероятно, что компания сможет найти управленца, который уже работал в предприятии из той же отрасли и со схожей моделью бизнеса. Дело в том, что такие сотрудники очень редко переходят в конкурирующие организации. Если это и происходит, то только при наличии очень выгодных условий.

Сотрудник из другой отрасли

Есть довольно много примеров того, как должность коммерческого директора успешно занимал специалист из другой области. К примеру, топ-менеджер из сферы светотехники, перешедший в отрасль телекоммуникаций. Еще один показательный пример – прыжок управленца из автомобильного бизнеса в банковский. Но зачем это нужно самому специалисту? Многие пытаются проверить свои возможности, получить новые знания и навыки.

Как правило, понимание продукта и особенностей отрасли складывается спустя 1,5 месяца работы в новой компании. Однако для этого сотрудник должен хорошо постараться. В первое время узкоориентированные работники предприятия должны разъяснять коммерческому директору различные нюансы, связанные с продуктом. Чтобы новый специалист понял особенности бизнес-процессов, коммуникаций и организационной структуры компании, пройдет еще 1,5–2 месяца. В течение этого времени управленец выстроит систему управления коммерческим блоком (или реорганизацию действующей структуры). Ему также потребуется разработать план развития коммерческого направления (или оптимизации имеющегося).

Должностная инструкция коммерческого директора: нужно ли составлять

Согласно ст. 47 Закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ, должностные инструкции обязаны формировать лишь госорганы. Следовательно, остальные организации могут работать и без них. Никакого штрафа за это не предусмотрено (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0).

Однако составление должностных инструкций имеет несколько положительных сторон:

• Равномерное распределение обязанностей между схожими должностями.

• Возможность обоснования увольнения работника. У компании будут четкие критерии, на которые можно будет сослаться при необходимости прекращения трудовых отношений.

• Обоснование дисциплинарного взыскания. На должностные инструкции можно сослаться в суде.

• Возможность корректной аттестации сотрудников.

Должностные инструкции лучше формировать для каждой штатной позиции. При этом именные инструкции разрабатывать не рекомендуется. Дело в том, что при смене кадров их потребуется составлять заново. Если на одной и той же должности числятся несколько работников, у которых идентичные обязанности, то имеет смысл сформировать единую должностную инструкцию. Если же сотрудники на одной и той же позиции, но выполняют разные обязанности, то рекомендуется назвать эти посты по-разному.

Права, обязанности и ответственность коммерческого директора в должностной инструкции

В процессе формирования должностной инструкции для коммерческого директора необходимо обратить внимание на следующие моменты:

• Ассортимент выпускаемой продукции и предоставляемых услуг; количество заказчиков и клиентов. Инструкция должна быть составлена так, чтобы связанные с организацией сбыта задачи и обязанности по маркетинговой деятельности были расписаны в правильном соотношении. Нужно учесть: чем меньше времени необходимо для организации продаж, тем больше его должно уделяться маркетингу и расширению рынков.

• Размеры компании, объемы продукции. Чем больше эти показатели, тем шире спектр обязанностей управленца. Следовательно, его полномочия также должны быть увеличены.

• Сфера деятельности организации. Если речь идет о крупной производственной компании, то основные обязанности коммерческого директора будут связаны с материально-техническим снабжением, транспортной логистикой и коммуникациями с поставщиками и заказчиками. Чем больше организация сосредоточена на производстве, тем меньше будет обязанностей у управленца.

Основные функциональные обязанности коммерческого директора

• Руководство и организация финансово-экономической деятельности предприятия в области материально-технического обеспечения и сбыта продукции или услуг;

• планирование (как перспективное, так и текущее);

• контроль формирования маркетинговой стратегии, нормативов и стандартов в сфере материально-технического обеспечения, качества, хранения транспортировки продукции;

• контроль разработки мер по экономному применению и нормированию ресурсов, повышению эффективности производственной деятельности, соблюдению финансовой дисциплины и т. д.

Раздел «Права и ответственность» должен содержать следующие пункты:

• представление интересов организации по вопросам, которые входят в компетенцию коммерческого директора;

• распределение функций и формулирование обязанностей подчиненных;

• составление информационных запросов и их отправка в другие структурные подразделения;

• своевременные коммуникации с руководителями по рабочим вопросам;

• согласование и визирование документов, которые связаны с финансово-экономической деятельностью организации;

• взаимодействие с руководством компании и формирование предложений по повышению эффективности работы вверенного подразделения и т. д.

В должностной инструкции необходимо сформулировать санкции, которые применяются в случае ненадлежащего исполнения обязанностей коммерческого директора торговой компании. Нелишне уточнить ответственность управленца за допущенные в процессе ведения трудовой деятельности правонарушения и причинение материального ущерба организации.

Применение профстандарта для составления должностной инструкции коммерческого директора

Профстандарт регламентирует уровень квалификации (образование, опыт работы), который потребуется работнику для исполнения обязанностей по той или иной должности. Это прописано в ч. 2 статьи 195.1 Трудового кодекса РФ. Профессиональный стандарт может быть сформирован для определенной должности или профессии. К примеру, для электрика или врача. Кроме того, документ может быть направлен на виды деятельности, которые включают в себя группы родственных должностей и профессий (управление персоналом, СМИ, специалисты в области финансов и т. д.).

Профстандарт – это перечень обобщенных трудовых функций. Данный документ содержит расшифровку наименований должностей сотрудников, а также требования к образованию и опыту работы, которые нужны для выполнения функций. При этом каждая обобщенная функция включает в себя отдельные трудовые функции со списком конкретных действий, знаний, навыков. В зависимости от имеющихся качеств, компания определяет, какие задачи может выполнять работник, а также его уровень квалификации.

Стоит понимать, что в профстандарте указывается более полное описание квалификационной характеристики, чем в ЕКС и ЕТКС. Кроме того, прописанные положения отвечают современным требованиям бизнеса и рынка труда. Профстандарт содержит взаимосвязанные запросы к уровню знаний сотрудника, его умениям, профессиональным навыкам, а также опыту работы. Данный документ заменил справочники, которые использовались раньше.

Профстандарты помогают руководителю компанию выполнять следующие задачи:

• Разрабатывать кадровую политику и осуществлять управление сотрудниками. В частности, подбирать трудовую функцию работника в процессе создания штатного расписания, должностных инструкций, трудовых договоров.

• Обучать и аттестовывать сотрудников. Так профстандарт выступает в качестве ориентира. На его основе компания понимает, какие умения и знания требуются работнику.

• Тарифицировать работы и присваивать тарифные разряды. Кроме того, профстандарт помогает формировать системы оплаты труда с учетом специфики организации производства, труда и управления.

Эту информацию можно найти в п. 1. Письма Минтруда от 04.04.2016 № 14-0/10/13-2253.

На данный момент не существует профстандарта для коммерческого директора. Но руководитель компании может указать в описании квалификационных характеристик данные из ЕКС и ЕТКС.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Возможно ли увольнение коммерческого директора за невыполнение должностных обязанностей

Какие могут быть последствия для коммерческого директора, если он будет исполнять свои должностные обязанности ненадлежащим образом? Поговорим о возможности увольнения такого сотрудника в случае утраты доверия, если он заключил заведомо невыгодную сделку.

В первую очередь необходимо определить, считается ли коммерческий директор работником, который обслуживает денежные и товарные ценности. Исходя из п. 7 ст. 81 Трудового кодекса РФ, только с таким сотрудником можно расторгнуть трудовой договор, сославшись на утрату доверия. Однако для этого должны быть веские основания. Речь о совершении им виновных действий.

Договор о полной материальной ответственности является наиболее серьезным доводом. Однако этот документ составляется далеко не всегда. Если он отсутствует, то имеет смысл ознакомиться с трудовым договором и должностной инструкцией бывшего сотрудника. Там должны быть указаны все функции и обязанности коммерческого директора. Вполне вероятно, что там имеются положения, которые подтверждают факт обслуживания денежных и товарных ценностей.

Если в вышеназванных документах ничего не нашлось, то уволить сотрудника будет сложнее. Работник может отстаивать позицию о том, что он занимался исключительно управлением и не имел доступа к денежным средствам и товарам. В этом случае придется искать свидетелей.

Как узнать, считается ли коммерческий директор работником, который обслуживает денежные и товарные ценности? Для начала необходимо понять, что конкретно здесь имеется в виду. В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 17 марта 2004 года № 2 указано, что обслуживание денежных и товарных ценностей осуществляется в том случае, если работник выполняет следующие задачи:

• прием;

• хранение;

• транспортировка;

• распределение;

• приобретение;

• перемещение;

• отпуск третьим лицам (продажа).

При исполнении таких обязанностей не имеет особого значения, заключался ли с коммерческим директором договор о полной материальной ответственности.

При обнаружении нарушения со стороны сотрудника необходимо получить от него объяснительную записку. Нужно учесть, что только на основании этого объяснения организация может использовать по отношению к нему те или иные дисциплинарного взыскания. Если работодатель не имеет на руках ни объяснительной записки, ни акта о том, что сотрудник не предоставил ее, то будет сложнее доказать свою правоту в суде.

Необходимо представить документ, в котором указано, по каким ценам бывший коммерческий директор имел право заключать сделки. Подойдет письменное распоряжение генерального или доверенность на совершение сделки, которая была оформлена на коммерческого. Кроме того, можно просмотреть прейскурант цен и допустимые размеры скидок. Важно, чтобы коммерческий директор ранее оставил там свою подпись, так как это свидетельствует о том, что он ознакомлен с представленной информацией. При наличии хотя бы одного из этих документов будет проще доказать, что сотрудник нарушил требование руководства организации и, следовательно, совершил дисциплинарный проступок.

Следует собрать докладные записки, которые указывают на то, что сделка противоречит интересам предприятия. Ее может составить бухгалтер, работающий с документами, заместитель коммерческого или генерального директора. Записку лучше оформить лицу, которое впервые выявило нарушение, где договор, заключенный бывшим руководителем с клиентом, заведомо невыгоден компании (слишком низкие цены). Это будет дополнительным доводом в суде.

Рекомендуется также сформировать комиссию для проведения расследования. Это можно сделать по приказу генерального директора. В комиссию могут войти следующие специалисты:

• работник службы безопасности;

• бухгалтер;

• HR-менеджер;

• руководитель отдела логистики.

Часто задаваемые вопросы про обязанности коммерческого директора

1. В чем разница между коммерческим, финансовым директором, руководителем отдела сбыта?

   Эти должности имеют схожие черты. Но между ними есть существенные различия. Рассмотрим их:

   • Коммерческий директор. Все элементы финансовой системы компании: от поиска новых поставщиков до обучения отдела сбыта. К примеру, последняя задача необходима, чтобы продавцы четко понимали, как можно увеличить выручку и удержать клиентов.

   • Финансовый директор. Денежные потоки предприятия. Занимается поиском финансирования у банков и инвесторов, решает задачи, связанные с дебиторской задолженностью.

   • Руководитель отдела продаж. Выполнение плана сбыта. Данный сотрудник регулирует работу менеджеров по реализации, увеличивает базу клиентов и решает проблемы с потребителями.

   Таким образом, спектры обязанностей финансового директора и руководителя отдела продаж гораздо уже, чем коммерческого. Этот сотрудник должен контролировать не одно конкретное направление, а всю стратегию и бюджет организации.

2. В каких случаях, когда пересматривается должностная инструкция коммерческого директора?

   Корректировка инструкции может осуществляться по мере необходимости. Но не реже одного раза в пять лет. При этом с приказом о внесении изменений (дополнений) в данный документ необходимо ознакомить всех работников, на которых он оказывает влияние.

3. На какую заработную плату может рассчитывать коммерческий директор?

   По данным портала trud.com, средний доход этого сотрудника находится в пределах 70–90 тыс. руб. В процессе исследования учитывались вакансии с сайтов, на которых был представлен уровень заработной платы специалиста. Речь только об окладе. Стоит понимать: коммерческие директоры получают премии, разные бонусы. В целом доход такого сотрудника складывается из:

   • оклада;

   • квартальных или ежемесячных премиальных;

   • бонусов за высокий KPI;

   • дивидендов (если коммерческий директор имеет долю в компании).

   В рамках розничной торговли представлены вакансии с заработной платой от 130 000 рублей. Если речь идет о производственных компаниях, то коммерческий директор может получать от 150 000 руб. В сфере IT зарплата такого сотрудника выше – от 200 тыс. руб.

Важнейшей обязанностью коммерческого директора является выполнение следующей задачи: формирование стабильной доходности предприятия. Основные направления деятельности:

• планирование;

• мотивация;

• организация;

• контроль.

Коммерческому директору необходимо выявлять эффективные методы улучшения бизнес-процессов, иметь знания в сферах рекламы и маркетинга. Кроме того, он должен уметь вести за собой команду специалистов и контролировать ее деятельность.

Автор статьи

Алексей Бояркин

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов
• Формула рентабельности продаж: пример расчета

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB