Увеличение продаж через Инстаграм простыми и сложными способами

Увеличение продаж через Инстаграм возможно, что бы не говорили нерадивые предприниматели, продвигающиеся в этой соцсети. Согласимся лишь с одним, что это кропотливый труд, поднять выручку прямо завтра действительно не получится. Но терпение и труд все перетрут.

Начинать рекомендуем с самого простого, постепенно подключая более сложные способы. Их, к счастью, вагон и маленькая тележка, и каждый зарекомендовал себя с лучшей стороны. Мы подробно все расписали ниже, разберется любой. Главное – четко держите в голове мысль, что у вас все получится.

Преимущества Инстаграма для бизнеса

Социальная сеть Инстаграм в наши дни предоставляет бизнесменам огромные возможности для развития, раскрутки своего дела и получения прибыли. Аккаунт в Инстаграме есть у всех компаний, которые стремятся к известности и росту продаж. На этой площадке продаются разные товары и услуги, начиная от одежды и обуви и заканчивая курсами по астрологии.

Инстаграм становится все более популярным и посещаемым день ото дня. Раскручивать свой бизнес здесь — прекрасная идея. Чем бы вы ни занимались, в Инстаграме вы найдете свою целевую аудиторию. Увеличение продаж через Инстаграм — ключ к вашему успеху.

Согласно статистическим данным, в Инстаграме зарегистрированы 40 миллионов россиян. Среди всех мировых стран по числу пользователей этой соцсети Россия занимает пятое место. В основном Инстаграм привлекает людей в возрасте 18-30 лет. Они активны в интернете и вместо традиционного шопинга выбирают покупки в режиме онлайн.

И это только на руку бизнесмену, который может создать свой магазин прямо в Инстаграме. Ведь здесь можно и делать рекламу, и создавать воронку продаж посредством постов, и напрямую общаться с потенциальными покупателями.

Справедливости ради, отметим, что не каждый товар и не каждая услуга смогут стать популярными на этой площадке и обеспечить вам повышение продаж именно через Инстаграм.

Эта соцсеть изначально создавалась для людей, которых привлекает визуальная составляющая, красивая картинка, эстетичная подача. Но красиво преподнести получится не любой товар. Бизнесу, который занимается, например, продажей стройматериалов, рассчитывать на успех в Инстаграме будет сложно.

Если вы загорелись идеей раскручивать свое предприятие через Инстаграм и увеличивать продажи, сначала прикиньте возраст своей целевой аудитории. Относятся ли к ней пользователи 18-30 лет? Если нет, то, может быть, они имеют какое-либо влияние на вашу аудиторию, и работа с ними все же будет полезна?

Кроме того, подумайте, насколько ваш бизнес отвечает идее Инстаграма, можно ли преподнести ваши товары эстетично. Если вы владеете брендом, имеющим прямое отношение к красоте — продаете косметику, одежду, предметы декора, услуги салона красоты — создавайте страницу в этой соцсети без лишних сомнений.

Но и в том случае, если ничего условно красивого вы не продаете, не стоит унывать, решив, что Инстаграм не для вас. Вы все равно можете его использовать, нужно лишь как следует подумать и поискать подходящую именно вам схему.

Насколько эффективен Инстаграм для бизнеса? Обратимся к статистике:

• Вовлеченность для бизнес-аккаунта — 4 % (обычно в соцсетях около 0,1 %);

• Доля подписчиков у аккаунтов брендов — 62 % пользователей;

• Доля тех, кто репостит информацию про интересные бренды — 70 % пользователей;

• Доля маркетологов, которые используют Инстаграм для своей работы – 36 %. ;Что это означает для вас? Отличный шанс обойти конкурентов!

Мы надеемся, что вы уже поняли, насколько Инстаграм неоценим в вопросе развития и продвижения бизнеса.

15 причин использовать Инстаграм во благо бизнеса

• Рост узнаваемости бренда

Когда у вас появится аккаунт в Инстаграме, вы будете набирать подписчиков и стремиться к тому, чтобы бренд как можно чаще упоминался (в этом помогут @ и хештеги). Чем больше будет подписчиков и упоминаний, тем выше станет узнаваемость вашего бренда. А чем он известней, тем лучше его репутация, ведь именно так работает социальное подкрепление. И это обязательно позволит вам повысить продажи через Инстаграм.

• Заявление о вашей экспертности

Контент, который вы публикуете в своем аккаунте, показывает подписчикам вашу экспертность, ваш профессионализм в выбранной сфере деятельности. Люди начинают больше доверять вам. Старайтесь, чтобы ваши посты были содержательными и полезными, консультируйте людей, показывайте им, как создается продукт, рассказывайте о своем опыте.

• Сбор информации

Инстаграм позволит вам получать информацию, которая будет важной для развития вашего бизнеса, например, что думают потенциальные клиенты о вашем продукте, каким они хотели бы видеть его, что их привлекает, а что отталкивает. Просматривая статистику профиля, вы поймете, кто именно является вашей аудиторией, каков их стиль жизни и интересы, и сможете повысить эффективность своей рекламы. А еще, что немаловажно, вы сможете посмотреть аккаунты конкурентов и разведать их секреты успеха.

• Трафик на сайт

Ваши подписчики в Инстаграме смогут посещать ваш сайт и аккаунты в других соцсетях. Вам только нужно будет их перенаправить туда, например, анонсировав появление интересного контента.

• Рост уровня продаж

Увеличение продаж через Инстаграм, получение прибыли — ведь такова цель каждого бизнеса. В своем аккаунте вы сможете доносить до клиентов ваше уникальное торговое предложение, анонсировать скидки и распродажи, показывать новые товары. Инстаграм предоставляет очень много возможностей подать товар лицом и привлечь покупателей. Публикуйте красивые фотографии своих продуктов, показывайте их в видеороликах, рассказывайте про их достоинства в продающих текстах, и рост продаж непременно последует.

Кроме того, Инстаграм позволит непосредственно принимать звонки от клиентов и получать заказы. Но такие конверсии могут осуществляться не так быстро, как вам хотелось бы. Все-таки эта социальная сеть создавалась в первую очередь для показа фотографий, а не для торговых операций.

Инстаграм — изначально площадка для общения, а не для бизнеса, это надо учитывать.

• Вовлечение аудитории

Аккаунт в Инстаграме позволит вам собрать базу постоянных клиентов и работать с ней. Согласитесь, это гораздо удобней, чем постоянно искать новых людей, которых могут заинтересовать ваши продукты.

Эта платформа прекрасно подходит для запуска воронок продаж — процесса, когда ваш новый подписчик движется от знакомства и узнавания вас до совершения покупки. Проходя этот путь, человек сближается с вашим брендом и успевает принять обдуманное решение о том, чтобы стать вашим клиентом. Все-таки импульсивные покупки люди совершают редко, им требуется время, и воронка продаж им его дает. Так и происходит повышение продаж через Инстаграм.

• Прямые эфиры

Важный инструмент, который предоставляет Инстаграм — проведение прямых трансляций. Выходя в эфир со своими подписчиками, вы можете отвечать на их вопросы, работать с возражениями, устраивать конкурсы.

Прямые эфиры — прекрасная возможность взаимодействия с аудиторией, если вы готовы быть с людьми на одной волне и показывать им жизнь своего бренда. Это будет особенно эффективно, если вы предоставляете образовательные услуги, ведете какие-либо курсы.

• Сотрудничество с блогерами

В Инстаграме вы сможете не только привлечь новых клиентов, но и найти людей, которые могут стать вашими партнерами и помощниками в развитии бизнеса. Вы можете договориться с другими брендами о взаимном пиаре, познакомиться с блогерами, которые сделают вам рекламу. Общение и взаимодействие – вот основное предназначение социальных сетей, и это нужно использовать, если вы стремитесь к увеличению продаж через Инстаграм.

1. Привлечение клиентов

Ваши потенциальные клиенты ищут в Инстаграме товары и услуги, которые вы можете им предложить. Сделайте так, чтобы обнаружить ваш аккаунт было как можно проще. Ставьте под своими постами тематические хештеги и теги геолокации, для названия профиля используйте ключевые слова, связанные с вашими продуктами.

• Показ бренда со всех сторон

Наиболее успешным становится тот бизнес, который имеет свое лицо и показывает его людям. Он запоминается и вызывает доверие. Потенциальным клиентам важно, чтобы бренд у них ассоциировался с конкретным человеком. Благодаря Инстаграму вы можете тесно взаимодействовать с клиентами, показывая им себя и бренд. Публикуйте посты о ваших рабочих буднях, рассказывайте о своих сотрудниках, процесс их работы, и лояльность покупателей будет расти.

• Возможность быть в тренде

Если у вас есть аккаунт в Инстаграме, вы можете следить за современными тенденциями и быть в курсе всех новинок. Происходит какой-то инфоповод, вы тут же узнаете о нем, откликаетесь, делитесь с аудиторией своим мнением или советом. Не обходите вниманием события, которые волнуют ваших подписчиков. Говорите о них, приурочивайте к ним акции или распродажи, посвящайте им новые линейки товаров, проводите конкурсы. Так вы сможете оставаться в тренде, сохранять интерес аудитории, демонстрировать, что у вас есть активная позиция как в бизнесе, так и в общественной жизни.

• Запуск «сарафанного радио»

Отзывы и рекомендации людей в их круге общения могут стать очень эффективным инструментом для продвижения вашего бизнеса. Разумеется, при этом «сарафанное радио» должно хорошо о вас отзываться, рассказывать о достоинствах ваших товаров и услуг. Это прекрасно поможет в повышении продаж через Инстаграм.

Для запуска «сарафанного радио» понадобится повод. Вы можете организовать конкурс, устроить флешмоб, провести розыгрыш — в общем, создать вовлекающий контент, который заставит людей говорить о вас. Нужно только выяснить, какой именно способ лучше всего сработает с вашей аудиторией.

• Реклама

Создав аккаунт в Инстаграме, вы сможете продвигать его очень различными способами. Это таргетинг, сотрудничество с другими брендами, реклама всех видов у популярных блогеров. Далее мы расскажем, как именно использовать все эти способы и что обязательно учитывать, чтобы добиться увеличения продаж через Инстаграм.

• Создание репутации

Присутствие в Инстаграме позволит вам повысить доверие к бренду и завоевать лояльность потенциальных покупателей. А это крайне важно для прибыли и развития. Необходимо лишь грамотно позиционировать бренд и нарабатывать репутацию.

Чтобы люди доверяли вам, нужно сделать многое, например, создать уникальный стиль бренда со своей философией, подтвердить вашу экспертность, показывать рабочий процесс, общаться с людьми, отвечая на их вопросы, использовать социальные доказательства.

Если вы проделаете всю необходимую работу, у вашего бизнеса сформируется хорошая репутация, что означает — вы сможете повышать цены и зарабатывать больше. Если доверие сформировано, люди предпочтут заплатить вам, даже если услуги конкурентов будут дешевле.

Таковы основные преимущества, которые получит ваш бизнес в этой соцсети, и которые позволят вам увеличить продажи через Инстаграм.

Распространенные мифы о продажах через Инстаграм

К сожалению, многие предприниматели склонны считать, что им не стоит идти в Инстаграм, что для их бизнеса эта соцсеть не актуальна. Сами они объясняют это так:

• цены на мой товар слишком высокие;

• мои продукты очень простые, их не получится ярко подать;

• мой товар не покупают через Интернет;

• мои клиенты не сидят в Инстаграме;

• я продаю услуги, мне нечего показать в Инстаграме.

Как вы думаете, насколько эти доводы соответствуют реальности? Подсказываем — они ей совсем не соответствуют! Очень мало таких товаров, которым Инстаграм может не подойти. Подумайте сами, если у аккаунта пищевой соды @etosoda 104 тысячи подписчиков, то наверняка и ваш бизнес способен эффективно использовать Инстаграм. Может быть, не для прямых продаж, но для повышения лояльности аудитории, для роста популярности бренда — совершенно точно.

Ошибка №1: непонимание особенностей продвижения в Инстаграме

Если вы рассчитываете повысить продажи через Инстаграм, хаотично публикуя множество постов и перенасыщая аккаунт фотографиями товара, вы совершаете ошибку, это так не работает. Нужно заботиться о визуальной привлекательности контента, нужно думать, как вовлечь аудиторию, нужно общаться с ней в комментариях, нужно делать прямые трансляции. Только так вы сможете завоевать доверие и получать доход.

Ошибка №2: «никакая» упаковка профиля

Представьте себе ситуацию – вы зашли в аккаунт магазина. В шапке написано «Сантехника — Москва», указана почта, на аватарке маленький и невнятный логотип. Захотите ли вы подписаться на этот магазин? Навряд ли. Вы будете следить за контентом того бренда, который сразу произведет позитивное впечатление, внятно расскажет о себе и о своих преимуществах.

Ошибка №3: публикация ради публикации

Вы зарегистрировали свой аккаунт, почитали разные статьи о повышении продаж через Инстаграм и вынесли из них основную мысль — нужно делать контент, нужно публиковать посты. Но поймите, что постинг ради постинга не принесет вам продаж и популярности, это бесполезно. Так вы только потеряете мотивацию и окончательно разуверитесь в том, что можете раскрутить свой бизнес в Инстаграме.

Чтобы ваш контент прогревал аудиторию и подводил ее к покупке, нужно:

• публиковать посты, которые будут полезны вашим подписчикам;

• пробовать разные рубрики и темы, экспериментальным путем выяснять, что привлекает целевую аудиторию;

• делать качественные фотографии и видео — и это не значит, что нужно наложить кучу фильтров. Учитесь работать со светом и подбирать композицию, либо воспользуйтесь услугами фотографа;

• раскручивать свой профиль, использовать инструменты продвижения.

Ошибка №4: не продвигать аккаунт

Если ваш бренд представлен в соцсетях, вам просто придется тратиться на продвижение и рекламу, иначе в схватке с конкурентами не победить. Фейсбук и Инстаграм день ото дня урезают охваты бизнес-аккаунтов, принципы работы алгоритмов постоянно меняются… Без продвижения вам просто не выжить.

Даже если вы делаете очень интересный и полезный контент, увеличения продажи через Инстаграм не будет пока про ваш аккаунт знают мало пользователей. Ваши потенциальные покупатели просто не смогут вас найти, если вы не повысите охваты. А этого никак не сделать, если не продвигать профиль.

Ошибка №5: забыть про тех, кто уже подписался

Очень распространенная ошибка бизнесменов в Инстаграме — стараться привлекать новых подписчиков, забыв про старых. Вы рассылаете свои УТП «свежим» подписчикам, атакуете их сообщениями в Директ, а уже существующая база подписчиков полностью лишена вашего внимания. Неверный ход — люди легко могут забыть о вас и перейти к конкурентам.

Не игнорируйте ни один из сегментов своей аудитории, старайтесь напоминать о себе. Анонсируйте новые акции, делайте рассылки о появлении в ассортименте товара, которым человек интересовался, предлагайте скидки — держите руку на пульсе.

Упаковка профиля для увеличения продаж через Инстаграм

Теперь, когда мы рассказали об ошибках, вы понимаете, что к повышению продаж через Инстаграм надо подходить серьезно и ответственно. Рекомендуем начать с упаковки профиля.

Воспользуйтесь этими советами:

1. Детально пропишите информацию о вашем магазине: какие у вас товары, как заказать доставку, где вы территориально находитесь, каков режим работы.

2. Расскажите, какие у вас преимущества перед конкурентами, почему ваши клиенты выбирают именно вас, и обозначьте пользу от подписки. Это может быть скидка для новых подписчиков, бесплатный гайд и т. д.

3. Желательно прописать призыв к действию и добавить ссылки, чтобы клиенты могли написать вам в мессенджеры или перейти на ваш сайт. Так как Инстаграм позволяет добавлять только одну ссылку, можно использовать специальные сервисы, например, TAPLINK.

4. Позаботьтесь о привлекающей внимание аватарке. Хорошо подойдет логотип компании, но важно, чтобы он был читаемым.

5. Создайте сторис в Актуальном. Пусть там будут новинки вашего ассортимента, рассказ о бренде, отзывы, информация об оплате и доставке.

2 подхода к продажам в Инстаграм

Увеличить продажи через Инстаграм вам позволят два подхода. Они отличаются друг от друга. Расскажем подробно про каждый из них, чтобы вы могли определиться, какой для вас ближе.

1. Продвижение одной конкретной услуги или товара. Например, если у вас аккаунт психолога, косметолога, астролога, то вы можете предлагать заказать у вас консультацию и продвигать именно эту услугу. Что касается товаров, хорошим примером могут послужить браслеты из красной нити. В этом случае вы делаете публикации всех форматов, но в каждой из них с разных сторон показываете эти браслеты и рассказываете про эти консультации.

2. Продвижение целого интернет-магазина с насыщенным перечнем товаров и услуг, имеющих разные цены. В этом случае ваш контент будет гораздо более разнообразным, вам будет проще находить идеи для постов, будет больше тем для фотосессий.

Так как эти подходы очень разные, то и способы увеличить продажи через Инстаграм для них тоже будут разными. Каждый из них по-своему поможет привлечь новых клиентов и оптимизировать работу с аккаунтом.

1. Если вы используете первый подход (один товар или одна услуга), создайте специальную мультиссылку, по которой покупатель сможет написать вам в мессенджер. Важно предусмотреть форму обратной связи, чтобы потенциальный клиент оставил контактные данные. Так вы его не потеряете и сможете выйти на контакт сами.

2. Если ваш аккаунт в Инстаграме представляет собой интернет-магазин с разными товарами или услугами, превратите его в полноценный магазин, где будет возможность положить товар в корзину и оплатить его. Функционал Инстаграма позволяет делать такие магазины через выгрузку контента из постов.

Давайте разберемся, как осуществить оба эти способа на практике.

В качестве примера мы сделаем мультиссылку с формой обратной связи и полноценный интернет-магазин.

Мультиссылка для Инстаграм с формой обратной связи

Один из самых популярных сервисов по созданию мультиссылок с формой обратной связи — Jusl. Наверняка, многие из вас о нем уже знают, однако в нем лишь недавно стала доступна функция по добавлению лид-формы. Если она вам нужна, то поищите информацию, как вставить ее на мультиссылку.

Начнем:

Если вы уже пользовались Jusl, и у вас есть в нем мультиссылка для Инстаграм, куда вы хотите добавить лид форму, выберите «Мои ссылки» и кликните на свою ссылку.

Далее нам нужно настроить данные лид формы. Нажмите на кнопку заявки, напишите, как будут называться кнопка и форма, сделайте ее описание. Здесь вы можете ничего не менять, потому что функция редактирования будет доступна и после публикации.

1. Перейдем в JuslBot. Кликните на «Добавить ссылку», затем на «Добавить визитку» и отправьте в бот самый важный контакт, например, ссылку-номер на WhatsApp.

2. Если вы хотите добавить в мультиссылку еще какие-то контакты или описание уже отправленного в бот контакта, выберите «Редактировать кнопки».

3. Кликните на «Формы»и выберите вариант, который для вас актуален, к примеру, лид-форму с номером телефона.

4. Используйте функции «Заголовок», «Лого» и «Описание», чтобы добавить все нужные данные.

5. Когда все настроено, возвращаемся назад и нажимаем на «Опубликовать». Когда потенциальный клиент оставит вам заявку через мультиссылку, вы сразу получите ее в боте. Теперь вы можете заняться повышением продаж через Инстаграм.

Создание интернет-магазина для Инстаграм с корзиной и оплатой

Для создания интернет-магазина с корзиной и оплатой мы будем использовать сервис Jubuin. Также нам будет нужен бизнес-аккаунт.

Начнем:

Чтобы товар появился на сайте, сначала пропишите хештэг # jubu.

Для указания цены используйте хештешги # jubu_price_1900_rub или # jubu_price_1900. Конечно, 1900 и rub — это пример. Вместо них укажите свою цену и валюту. Рубли — валюта по умолчанию.

Для названия товара используйте хештеги # jubu_name_рубашка или # jubu_name_клетчатая_мужская_рубашка. «Рубашку» замените на ваше название, символ «_» используется вместо пробелов.

Чтобы добавить в интернет-магазин новые товары, точно так же используйте хештеги в аккаунте и нажмите «Обновить» в панели администрирования.

Также в «Настройках» в разделе «Магазин» будет ссылка на ваш интернет-магазин.

1. Заходим в Jubu.in и выбираем «Создать магазин»

2. Указываем название своего аккаунта в Инстаграм и электронную почту. На нее пришлют данные для входа в личный кабинет интернет-магазина, поэтому почту можете выбрать любую. Срок ожидания письма будет зависеть от количества постов в нашем аккаунте, от того, много их или мало. Если письма все никак нет, проверяйте раздел «Промоакции»и папку «Спам».

3. Теперь нам нужно заняться настройками. Открываем панель администрирования интернет-магазина. Пока все товары доступны только нам, другие пользователи их не видят.

4. Как осуществить выгрузку товаров в интернет-магазин? В аккаунте нужно поставить под постами с актуальными товарами хештеги, в которых будет указание цены, название товара и т. д.

5. В панели администрирования в Jubuin кликаем «Опубликовать», выбираем тариф, опять нажимаем «Опубликовать»и ждем. Срок ожидания будет зависеть от количества постов, под которыми мы поставили хештеги.

6. Чтобы добавить функцию корзины, отметьте галочкой слово «Корзина» в «Настройках». Здесь же можно указать контакты магазина и способы оплаты.

Готово, теперь можно бросить все силы на увеличение продаж через Инстаграм.

Контент, увеличивающий продажи через Инстаграм

От контента, который вы будете публиковать, будет зависеть очень многое. Как сделать его по-настоящему продающим? Здесь куча важных моментов и нюансов. Постараемся выделить самое важное.

• Используйте качественные фото и видео. Брать контент с фотостоков не рекомендуем. Старайтесь, чтобы фото были сделаны вами или клиентами.

• Пусть у вас в аккаунте не будет сплошных фотографий товаров. Сочетайте их с интересными постами, отзывами и историями клиентов, показывайте товар в жизни без прикрас.

• Не делайте банальные описания товаров. Создавайте захватывающие истории. Сторителлинг — выгодный прием, который очень нравится людям. Для повышения продаж через Инстаграм расскажите, как ваш продукт изменил жизнь клиентов, чтобы подписчики воскликнули: «Хотим так же!».

• Чередуйте 4-6 основных рубрик, например, Товары, Отзывы, Рекомендации по использованию, Фото клиентов, Конкурсы. Если вы продаете услуги, подход будет аналогичным.

• Будьте проще и естественней при общении с клиентами. Покажите свой бренд без маски, в реальном свете, чтобы вызвать доверие. Пусть подписчики видят сотрудников и рабочий процесс, упаковку и отправку заказов, «кусочки» с вебинаров и лекций.

• Подавайте контент в разных видах — фотографии, истории, видео, опросы, прямые эфиры. Экспериментируйте, ищите, что вызывает наибольший отклик аудитории.

• Повышайте активность в аккаунте с помощью игры и розыгрышей, проводите голосования на тему, какой вариант продукта людям больше нравится, какой формат лекций. Добавляйте в посты призывы к действию, подталкивайте подписчиков к общению, к реагированию.

• Грамотно подходите к хештегам. Не старайтесь впихнуть под пост 50 хэштегов обо всем на свете, с весьма символической связью с вашим брендом. Это не принесет вам продажи и популярность. Хештегов должно быть от пяти до 15, чтобы привлечь пользователей из рекомендаций Инстаграма.

• Придумайте свои уникальные хештеги. Пропишите в них название бренда или самых интересных рубрик, чтобы все посты на одну тематику легко находились, чтобы люди могли по одному хештегу прочесть все отзывы или собрать все ваши полезные советы.

Скрипты продаж через Инстаграм

Когда речь заходит про скрипты продаж в Инстаграме, становится очевидно, что тут есть две серьезных проблемы.

Проблема №1: общение без скриптов, в стиле импровизации

Представьте: клиент спрашивает у вас стоимость товара, а вы ему просто озвучиваете цифру и все.

Правильно? Нет! Вам же нужно вовлечь человека. Предложите ему приехать в магазин и посмотреть все на месте, пригласите на пробное занятие, расспросите детально, что он хочет получить от вашей услуги. Клиент уже заинтересован, так подогрейте его интерес.

Проблема №2: неудачный скрипт

Приведем пример. Вы подписываетесь на аккаунт бренда и получаете в Директ автоматическое приветствие:

Добрый день! Благодарим за подписку. У нас будет много интересных постов, следите за обновлениями.

Или

Здравствуйте! Мы готовы предоставить вам услуги продвижения в Инстаграм. Пишите нам, мы прокачаем ваш аккаунт.

Призыв к действию есть, но… эти скрипты вряд ли работают.

Объясняем, почему:

1. Они не вовлекают, не мотивируют вступить в диалог, спросить о чем-то.

2. Текст как под копирку, так пишут все магазины. Нет уникальности, нет информации о выгоде.

3. Сухо, формально. Такой подход не располагает к вам, особенно когда вы пытаетесь с его помощью что-то продать.

Давайте используем простой пошаговый алгоритм, чтобы составить эффективный скрипт и увеличить продажи через Инстаграм для любого продукта.

Шаг 1: Придумываем неформальное и живое приветствие

Первый пример:

- Приветствую тебя! Я — волшебница маникюра Анна, основатель школы BeautyWorld. Спасибо, что ты подписалась на меня!

Второй пример:

- Добрый день! Очень удачно, что вы подписались именно сегодня! Мы дарим вам бесплатную доставку и скидку 30 %!

Шаг 2: Придумываем приятный бонус для усиления вовлеченности

Первый пример:

- Если ты посетила мою страницу, значит, интересуешься красивым маникюром. У меня есть для тебя небольшой подарок на выбор. Гайд по французскому маникюру в домашних условиях и два видео с пошаговой инструкцией или скидка 10 % на первое посещение моего салона.

Второй пример:

- Подыскиваете удобную пижаму? В нашем магазине до конца месяца при заказе от 1500 рублей доставка будет бесплатной. Также мы предлагаем новым подписчикам скидку 15 % на все женские пижамы. Хотите узнать, как получить купон?

Шаг 3: Оттачиваем общение, призывающее к действию

Первый пример:

- Замечательно! Какую именно услугу вы бы хотели получить со скидкой? Когда вам будет удобно нас посетить?

- Договорились. Напишите ваш электронный адрес, и я отправлю вам видео в течение пяти минут.

Второй пример:

- Хорошо, вы хотите подобрать конкретную модель пижамы? Вам потребуется помощь?

- Прекрасно! Для получения купона закажите пижаму в течение суток и сделайте пост в своем аккаунте про наш магазин.

Итак, получился вот такой скрипт, который поможет нам в повышении продаж через Инстаграм:

Приветствую тебя! Я — волшебница маникюра Анна, основатель школы BeautyWorld. Спасибо, что ты подписалась на меня!

Если ты посетила мою страницу, значит, интересуешься красивым маникюром. У меня есть для тебя небольшой подарок на выбор. Гайд по французскому маникюру в домашних условиях и два видео с пошаговой инструкцией или скидка 10 % на первое посещение моего салона.

- Добрый день! Я выбираю скидку.

- Замечательно! Какую именно услугу вы бы хотели получить со скидкой? Когда вам будет удобно нас посетить?

- Пока не могу точно сказать… хочется нарастить ногти.

- Отлично! Наращиванием у нас занимается Юля, она супер-профи! К ней трудно попасть, постоянно все занято, но в воскресенье в 11:00 есть свободное местечко. Записать вас?

- Да, давайте. Благодарю.

Что еще нужно учесть:

1. Когда общаетесь с клиентом в Директе, ставьте смайлики и эмодзи. Они придают эмоциональности и помогают расположить человека к себе. Только не перебарщивайте с их количеством.

2. Разбейте общение на этапы: Приветствие, Сообщение о подарке, Вовлекающий вопрос.

3. Делайте предложение ограниченным по времени. Если акция, то только до конца месяца. Если скидка, то лишь для сегодняшних первых трех покупателей.

4. При необходимости вносите коррективы в текст скрипта, проверяйте, как он будет лучше работать.

5. Используйте скрипт для общения не только с новыми подписчиками, но со старыми, которым пока не делали никаких предложений.

Итак, теперь у вас есть удобный и эффективный скрипт, но это еще не все. Для увеличения продаж через Инстаграм вам понадобятся специальные инструменты. Они помогут оптимизировать работу, когда у вас будет большое число заявок и вопросов.

Сервисы-помощники для работы в Инстаграм

• LeedFeed— сервис для рассылки автоматических сообщений в Директ. Его можно применять для общения как с новыми, так и со старыми подписчиками.

• Parasite— сервис для постинга, отложенных публикаций, общения в Директе. В нем можно анализировать статистику.

• Instaps— многофункциональный сервис: публикация контента, возможность масслайкинга и массфоловинга, рассылки в Директ.

• InstaPlus— сервис для масслайкинга, массфоловинга и рассылки комментариев с функциями автопостинга и рассылок в Директ.

• SmmPlanner— сервис для отложенного постинга. Можно выводить отложенные публикации в календаре, добавлять комментарии и истории.

• WinnerPicker— сервис, который поможет определить победителей в конкурсах и записать процесс на видео.

• GetBlogger— сервис для работы с блогерами для повышения узнаваемости бренда и роста продаж.

• EpicStars— второй сервис для поиска блогеров с функцией фильтрации.

6 способов увеличения продаж в Инстаграм

• Используйте Instagram Shopping

Как именно это работает? Под постом появляется иконка «Нажмите для просмотра». По нажатию на фото покупатель видит теги продуктов, которые позволяют рассмотреть их детально. Под фото стоит ссылка «В магазин», по которой можно совершить покупку.

По отзывам компаний Warby Parker, J.Crew и Kate Spade, Instagram Shopping очень облегчает процесс покупки для клиентов.

Как сообщает ретейлер Lulus, около 33 % пользователей, которые заинтересовались функцией «Нажмите для просмотра», далее нажимали ссылку «В магазин».

• Используйте рекламу

Чтобы увеличить продажи через Инстаграм, продвигайте свои товары и услуги посредством рекламы.

Для этого вам будет нужен профессиональный или бизнес-аккаунт. Если он у вас уже есть, найдите в меню под разделом bio пункт «Промоакции».

Нажмите «Новая промоакция» и выберите, какой именно пост будет рекламироваться.

Далее алгоритм попросит вас выбрать пункт назначения, в который будет направлять потенциальных покупателей. Вы можете выбрать «Сайт», если у вас магазин на веб-ресурсе.

Затем нужно определить свою целевую аудиторию. Мы рекомендуем вам настраивать ее самостоятельно, не используя автоматический таргетинг.

Чтобы завершить создание рекламной кампании, установите бюджет и срок, пока пост будет рекламироваться. Советуем вам не тратить сразу много денег, а начать со скромного бюджета, особенно магазин у вас маленький. Протестируйте, какие публикации будут лучше продвигаться.

Попробуйте запустить рекламную кампанию на месяц и продвигать сразу 5-6 постов, распределив бюджет.

• Рассказывайте о хитах продаж

Пусть у вас в реальности нет продуктов-бестселлеров, все равно подавайте их именно так, создавая имидж успешного бренда. Выберите самый интересный, по вашему мнению, товар и показывайте его со всех сторон с интервалом примерно в 3–5 публикаций. Используйте разные форматы — обзорные фото, фото с показом отдельных деталей, видео-обзоры. Так вы подогреете интерес подписчиков. Они подумают, что, раз уж вы так много внимания уделяете этому товару, стоит побольше о нем узнать. Так вы сможете повысить продажи этого продукта через Инстаграм.

Но учтите, что лучше не делать так, если у вас пока мало контента, иначе ассортимент магазина покажется скудным.

• Сотрудничайте с блогерами

По данным компании Nielsen, в наше время люди предпочитают покупать не те товары, которые увидели в рекламе, а те, которые им кто-то порекомендовал. Поэтому продвижение через инфлюенсеров становится все более эффективным инструментом. Если потенциальный покупатель видит, как его любимый использует ваш товар, то и сам с удовольствием его купит.

При этом постарайтесь объективно подсчитать, насколько такой формат сработает для вашей аудитории и сколько денег будет целесообразно потратить. К примеру, можно вложить миллионы в рекламу на телевидении, которую увидит много человек. Но не факт, что эта реклама окупится. И можно заказать несколько постов у бьюти-блогера с 500 тысячами подписчиков и всего за день распродать весь косметический ассортимент.

Если ваш бюджет не дотягивает до сотрудничества со «звездами», обратите внимание на микро инфлюенсеров — блогеров, число подписчиков которых составляет от 1000 до 100 000 человек. Они делают рекламу по невысокой стоимости, также с ними можно договориться о бартере.

Перед тем как обращаться за рекламой к блогерам, спросите себя — по какому принципу вы будете их выбирать? По статистике, 79 % брендов ориентируется на вовлеченность аудитории, 70 % — на качество подписчиков, 67 % — на нишу, в которой блогер себя презентует. Также важно, чтобы ваш рекламный контент не смотрелся как очевидно рекламный. Все должно быть естественно.

• Пишите комментарии в чужих аккаунтах

Заходите в аккаунты блогеров, которые продвигаются в вашей нише и имеют большую аудиторию, и оставляйте комментарии под их публикациями. Это не должна быть ваша самореклама, иначе вы угодите в бан.

Оставляйте полезные рекомендации по теме поста, делитесь своим жизненным опытом, рассказывайте наглядные истории.

​

• Используйте воронки продаж

Чтобы увеличить продажи через Инстаграм, нужна пошаговая воронка:

Шаг №1 — прогрев потенциальных клиентов. Предложите им что-то бесплатное и полезное: методичку, гайд, краткий видеокурс.

Шаг №2 — собственно продажа

Шаг №3— допродажа. Когда вы продали свой товар, подождите несколько дней и предложите покупателю дополнительный продукт, более дешевый.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Это пример очень простой воронки продаж, чтобы вы поняли ход мысли, который у вас должен быть при ее составлении.

Важные данные для анализа проделанной работы в Инстаграм

Следите за охватами своего профиля, анализируйте все, что в нем происходит, все результаты своей работы. Держите руку на пульсе и не давайте падать вовлеченности, не переставайте привлекать новых подписчиков и клиентов. Если вы хотите повышения продаж через Инстаграм, вам придется выделять время на анализ верных действий и ошибок, со всех сторон рассматривать аудиторию, выявлять контент, который был ей интересен, собирал лайки и комментарии.

Самые главные моменты, которые должны быть у вас на контроле:

1. Степень загруженности аккаунта.

Если вы знаете, какова она, то сможете составить график выхода постов.

Определите, в какие дни и в какое время подписчики наиболее активны в вашем профиле и готовы общаться.

Считается, что оптимальное время для выкладывания постов в Инстаграм — с 17:00 до 20:00 в будни и после 20:00 по выходным. Идеальное время — 18:00 понедельника.

Но тут надо понимать, что очень многое зависит от вашей аудитории. Например, если это домохозяйки, они могут быть заняты приготовлением ужина как раз в тот момент, когда вы опубликуете пост, и не увидят его.

Зачем следить за временем? Чтобы делать посты в «правильное» время и набирать максимальное число лайков и комментариев. Поэтому стоит сделать график выхода публикаций.

1. Публикация контента по графику.

Стандартное количество постов для аккаунта бренда — около шести в неделю.

Когда вы опытным путем вычислили идеальное время для общения со своей аудиторией, делайте одну или две публикации именно в эти временные интервалы.

Важно использовать рекламные каналы и получать с них трафик. Придумывайте свои «фишки». Например, если вы будете публиковать рекламные посты ночью, то они не потеряются среди дневных постов конкурентов, а значит, вы получите увеличение продаж через Инстаграм.

Выбирайте для публикаций время, когда по телевизору нет интересных передач. В этот момент люди переключатся на соцсети и с более высокой вероятностью увидят обновление в вашем аккаунте.

Подумайте о частоте публикаций, каков этот показатель у вас? Если вы сделаете три публикации в то время, когда аудитория активна, то у них будут хорошие охваты. А если эти же публикации появятся в 2:00 ночи, в это время их никто не увидит, а днем они уже затеряются среди остальных постов.

• Составьте контент-план и используйте сервисы автопостинга

Если у вас есть план написания постов, он позволит оптимизировать работу с аккаунтом, так же, как и сервисы для автопостинга. С ними ваши посты будут выходить в нужное время и в удобной последовательности, в четком соответствии с контент-планом. А у вас высвободится время для развития бренда в офлайне.

• Реальные цели для развития в Инстаграме

Отслеживание эффективности действий в Инстаграме принесет пользу только в том случае, если у вас есть реальные цели, к которым вы идете.

Так, аналитики из TrackMaven рассчитали, как число лайков относится к числу подписчиков. Они использовали данные компаний из рейтинга 500 крупнейших мировых организаций. Критерием была выручка каждой компании.

Оказалось, что с каждой тысячи подписчиков бренд получает примерно по 37 лайков на пост.

На основании этой статистики составьте контрольный список из четырех шагов. Он поможет вам поставить цели:

1. Найдите лист бумаги и карандаш.

2. Напишите цифру подписчиков вашего аккаунта на данный момент.

3. Умножьте ее на 37 и разделите на 1000.

4. Полученная цифра будет означать количество лайков к каждому посту, набрать которое вы должны стремиться.

Итак, мы рассказали вам о самых эффективных методах повышения продаж через Инстаграм. Тестируйте их, чтобы узнать, что именно работает для вашего бренда, не сидите сложа руки, и скоро заметите рост продаж.

Автор статьи

Алексей Бояркин

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Статья опубликована: 20.09.2021

Последние статьи этого автора:

• Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов
• Формула рентабельности продаж: пример расчета

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB