Эффективный менеджер: качества, правила, как им стать

Кто это? Эффективный менеджер – это управленец, который принимает стратегические решения, следит за их выполнением и несет ответственность за результат. Эффективность должна выражаться не в бесконечных метриках, а в реальных достижениях.

Как им стать? Эффективный менеджер должен обладать набором соответствующих личных, профессиональных и деловых качеств. Он обязан уметь управлять сотрудниками, поощрять их, следить за технологическими трендами.

Кто такой эффективный менеджер

В современной бизнес-среде эффективный менеджер – это не просто человек, который занимается нужными для организации делами и добивается выполнения поставленных задач. Это также профессионал, который способен достигать максимальных результатов благодаря эффективному управлению персоналом и умению взаимодействовать с подчиненными.

Не следует путать понятие «эффективный менеджер» с термином «удачливый», активно продвигающийся в карьере. Их отличие было выявлено в ходе исследований профессора Ф. Лутанса из штата Небраска, США. Есть существенное различие между продвижением по карьерной лестнице и способностью достигать успеха на руководящей должности.

Чтобы стать эффективным менеджером, необходимо уметь управлять своими подчиненными, а не только создавать сеть полезных знакомств. Несмотря на то, что установление дружеских отношений с коллегами может быть полезным, основная задача менеджера – максимизировать результаты работы команды. Эффективные менеджеры не просто следят за выполнением задач, они строят отношения с подчиненными на основе взаимоуважения и доверия.

Рассмотрим альтернативное понимание термина «эффективный менеджер». Здесь руководитель должен быть проводником продуктивного управления. Он способен использовать разные ресурсы организации и применять экономические принципы для достижения высоких результатов. Современный эффективный менеджер должен уметь не только выполнять задачи, но и управлять ценностными установками предприятия. Для этого ему необходимо располагать всем набором знаний и навыков по мотивации персонала и созданию новой ценности для клиента.

Согласно Т. Питерсу и Р. Уотермену, американским экспертам в области менеджмента, высший руководитель должен управлять ценностными приоритетами организации. Следовательно, среди ключевых задач эффективного управленца есть формирование внутренних моделей поведения. Ключевым фактором функционирования любой организации является ее корпоративная культура. Это совокупность деловой атмосферы, которая окружает сотрудников и объединяет их в единую команду. Формирование ценностей специалистов, поведение руководителя, система мотивации персонала, поток информации внутри компании и проведение корпоративных мероприятий – все это влияет на эффективность совместной работы в организации.

Ценности, которые присущи предприятию, направлены на создание доверительной и уважительной атмосферы, поддержание эффективных коммуникаций внутри коллектива и повышение продуктивности труда над проектами. Они определяют стиль работы специалистов, их манеру общения с другими, клиентами, уровень мотивации персонала, проявление инициативы.

Чтобы стать по-настоящему эффективным менеджером, надо уметь правильно организовывать деятельность команды. Для этого нужно определить четкие правила сотрудничества и следить за тем, чтобы у каждого работника были ясные цели, которые могут быть количественно оценены. Также важно оказывать поддержку в их достижении.

Подбор подходящих людей в коллектив и точное соблюдение всех правил и процедур также являются важными навыками эффективного менеджера. Кроме того, необходимо принимать меры, чтобы бороться с низкой производительностью труда, если несоответствие требованиям выходит за допустимые рамки. Наконец, эффективный менеджер – пример для своей команды. Он способен справляться с работой, достигая поставленных целей. Если вы следуете этому стилю работы, то команда будет трудиться хорошо, а компания останется довольна результатами.

Личные, профессиональные и деловые качества эффективного менеджера

Эффективный менеджер – это управленец, который принимает стратегические решения, а значит он должен обладать набором соответствующих личных, профессиональных и деловых качеств. Остановимся на каждой из этих групп более подробно.

Личностные характеристики

Чтобы эффективно управлять организацией/коллективом, необходимо наличие стратегического мышления у руководителя. Это умение предугадывать последствия принимаемых решений и действий, анализировать ситуацию на несколько шагов вперед. Но помимо интеллектуальных способностей, руководитель должен обладать особыми характеристиками для успешного выполнения своих задач.

Личные качества – это черты характера, которые являются неотъемлемой частью руководителя. Некоторые из них: целеустремленность, психическая уравновешенность, стрессоустойчивость, выдержка и решительность. Важно, чтобы руководитель был способен сохранять спокойствие и принимать верные решения в сложных и критических ситуациях. Также необходимо иметь ясную цель и настрой на ее достижение, что помогает добиваться успеха в бизнесе.

Черты характера, которые могут помешать руководству, являются одной из главных причин неудач в работе. Менеджер высшего звена, обладающий заносчивостью, может быть слишком уверен в своих способностях и перестать учитывать мнение других. Тщеславие приводит к тому, что он будет стремиться получить личное признание, а не делать то, что нужно для организации. Эгоизм вредит коммуникации и пониманию проблем других, что отрицательно сказывается на работе команды. Малодушие и боязнь неудач также мешают руководителю добиться успеха.

Кроме того, управление предприятием требует соответствующей компетенции, поскольку даже малейший неправильный шаг может привести к краху. Немаловажным качеством руководителя является настойчивость, которая помогает доводить начатые дела до конца. Некоторые люди не обладают ею, и это может сказаться на успехе работы. Если руководитель целеустремленный, он будет более эффективен при выполнении своих задач.

Психическая уравновешенность также играет важную роль в работе топ-менеджера. Успешный лидер должен уметь контролировать свои эмоции и проявлять такт и уважение к подчиненным. Кроме этого, стрессоустойчивость является ключевым моментом для управленца, поскольку эмоциональное равновесие помогает преодолеть трудности и сохранять спокойствие в кризисных ситуациях. Также для успешного руководителя важно умение быстро принимать решения. Некоторые люди страдают от боязни брать на себя ответственность, но, чтобы достичь успеха, топ-менеджер должен быть решительным и заранее планировать возможные сценарии развития событий. В целом, личные качества играют ключевую роль в успешном руководстве, и необходимо стремиться к их развитию, чтобы достичь поставленных целей.

Профессиональные навыки

Планирование, координация, контроль и принятие решений, связанных с деятельностью организации и ее сотрудников, требуют от человека множества навыков и способностей. Многие мечтают стать управленцами, однако фактически только малая часть понимает, что это значит. Чтобы достичь высокой должности руководителя, нужно иметь соответствующий опыт и знания.

Способности, навыки и характеристики личности, необходимые для успеха топ-менеджера, включают в себя:

• умение определять лучшие способы достижения целей и разрабатывать соответствующие стратегии;

• способность мыслить долгосрочно и широко, учитывая цели и задачи организации;

• умение понимать и оценивать технические, физические или финансовые аспекты работы;

• хорошие навыки общения;

• знания, умения и навыки в области психологии;

• умение принимать решения и действовать, осознавая обязанности и последствия своих действий.

Хороший руководитель не только умеет ставить задачи, но и способен правильно направлять команду на их выполнение. Для этого ему необходимы глубокие знания в своей области, умение стратегически мыслить и понимание материальной составляющей дела. Эти три аспекта являются основой профессионального менеджмента.

Для лидера также важно уметь быстро устанавливать контакты с партнерами и подчиненными. Проявление харизмы, обаяния и артистизма может значительно облегчить коммуникации. Для профессионального руководителя важно знать основы психологии общения с людьми, так как это признак его высокой квалификации.

Деловые качества

Руководитель посвящает значительную часть своего рабочего времени умственной деятельности. Это сложный процесс мышления, включающий изучение и оценку доступных данных, поиск причинно-следственной связи и формирование заключений для принятия правильных решений. Для разных видов деятельности требуются особые способности, которые часто индивидуальны для специалиста. Деловые качества, необходимые эффективному менеджеру, его способности:

• мыслить логически, аналитически и системно;

• искать и находить новые, необычные подходы к решению проблем или задач;

• анализировать и понимать ситуацию или проблему без предвзятости, личных предубеждений или эмоциональной окраски;

• устанавливать высокие стандарты для своей работы и труда других людей.

Кроме уже упомянутых качеств, таких как лидерские способности и умение командовать, существуют еще несколько деловых характеристик, которые важны для успешной работы руководителя. Некоторые из них – пунктуальность и аккуратность, что помогает поддерживать порядок и дисциплину в коллективе.

Точность вынесенных решений – это еще один важный аспект, который напрямую влияет на результативность организации.

Рациональность мышления – это интеллектуальное качество, которое может определять успех в жесткой конкурентной борьбе. Лидер должен быть готов рассматривать проблемы со всех сторон и находить наиболее эффективные варианты, даже если это потребует нестандартного подхода. Скорость принятия правильных решений также является залогом успеха, и для этого необходима объективность при анализе ситуации.

Хороший руководитель должен требовать от себя и от своих подчиненных наивысшего качества работы. Важно не только принимать решения, но и администрировать их эффективно. Поэтому лидер должен быть готов выкладываться на полную, чтобы быть результативным. Деловые качества нужны для руководителя, и тот, кто умеет их применять в работе, будет успешен.

Признаки «эффективного менеджера», от которого лучше держаться подальше

Для начала необходимо прояснить различия и определить термины эффективный и неэффективный менеджер. В названии главы употребление фразы «эффективный менеджер» несет в себе противоположное значение. Это характеристика человека, который злоупотребляет своей властью, манипулируя отчетами и другими метриками. Этот тип менеджеров возникает в компаниях, которые стремительно выросли, но не успели обучить руководителей специфике управления персоналом. Действительно, не многие разработчики или специалисты в смежных областях имеют достаточный опыт, чтобы эффективно командовать людьми. Да и чем выше должность, тем меньше квалифицированных кандидатов можно найти на нее внутри компании.

Начало внедрения «эффективного менеджмента» происходит в топ-руководстве компании и несколько в стороне – в HR-отделе. Когда компания получает деньги на обучение сотрудников, разработчики часто участвуют в мероприятиях, посещают встречи для обсуждения различных тем и обмена опытом. HR-специалисты также идут на курсы, конференции по управлению кадрами, при этом взяв с собой уже действующих представителей руководства организации. В этот момент компания крайне уязвима, ее будущее зависит от решений ее владельцев. Если директор-хозяин убедится на семинаре, что его бизнес можно значительно улучшить, он может передать управление «эффективным менеджерам» и не обращать внимания на последствия этого решения.

Это может проявляться в найме нового HR-директора с внушительным опытом и квалификацией, который использует сложные термины и фразы в своем резюме. Или привести к привлечению «менеджера по оптимизации», другого специалиста, имеющего подобный профиль.

Есть ли отличительные характеристики «эффективного менеджера»? Определенно! В любой команде существует вероятность встретить топ-руководство, которого следует избегать, поскольку оно не только не способствует достижению целей, но может также нарушать работу. Настоящая ценность управленца заключается в его способности помогать достигать целей и задач группы.

Вы можете узнать, какой менеджер является «эффективным» со знаком минус по некоторым ключевым признакам:

• нежелание делиться планом проекта;

• убежденность в том, что его знания лучше, чем у специалистов-исполнителей;

• недостаточный анализ времени и сроков для выполнения задачи;

• нежелание заниматься подробностями реализации продукта;

• устройство длительных созвонов на всю команду;

• высокомерное отношение к коллегам.

Эти примеры не являются просто теоретическими конструкциями, это – реальные рабочие ситуации, с которыми нужно бороться. Появление неэффективного менеджера в команде ведет к тому, что он начинает создавать основу для своих будущих действий и попыток привлечь единомышленников. Обычно такой управленец первым делом пересматривает все метрики по всем направлениям.

Хотя показатели являются инструментом контроля за разработкой, маркетингом и продажами, выбор их должен быть обоснованным, а ответственность за это должна лежать на том человеке, который их устанавливает. Важно понимать, что если эффективный менеджер продаж раньше успешно выполнял свою работу, но стал неуспешен после изменения метрик, то первым делом следует обратиться к тому, кто установил новые критерии. Некоторые управленцы начинают оценивать результативность компании и отдельных сотрудников в несуществующих единицах, не учитывая важность адекватности показателей, что может привести к неверным результатам.

Такие менеджеры внедряют новые критерии оценки труда специалистов, чтобы избавиться от тех, кто может стоять на пути реализации их собственной стратегии или оказывать влияние на интересы владельца фирмы. Это часто приводит к созданию обстановки, которая вредит компании. Из-за того, что многие люди не понимают смысла новых показателей эффективности, есть риск злоупотребления и использования для того, чтобы счесть сотрудника непригодным к работе. Если заметили появление «эффективного менеджера» в своей команде, рекомендуется проверить, не перекладывает ли он ответственность за провалы на своих подчиненных.

Хороший руководитель является лидером, который берет на себя ответственность за команду и ставит ее интересы выше своих личных. Он подобен капитану корабля, который покидает его последним. Такой управленец принимает на себя ответственность за ошибки подчиненных, защищая их в присутствии высшего руководства. В отличие от настоящего лидера, «эффективный менеджер» склонен к перекладыванию ответственности за ошибки на других, чтобы затем продемонстрировать свою компетентность и авторитет перед вышестоящим начальством.

Все вышеописанное случается в организациях с различной скоростью, но результат всегда одинаков – первая волна увольнений и изменения в процессе найма. В конечном итоге, это может привести к появлению требования принимать в штат самых лучших сотрудников, которых нет необходимости обучать, что может быть опасно для будущего развития компании.

10 золотых правил эффективного менеджера в управлении персоналом

Ден Кеннеди указывал, что работники не имеют контроля над вашим бизнесом, в отличие от вас. Ожидать от них уровня «ментальности собственника» – ошибочно и иррационально. Это подобно попытке заставить зебр из «Царства животных Диснея» заботиться о продаже билетов в парк. Для этих непарнокопытных приоритетом является получение достаточного количества корма и безопасность. Аналогично, работники имеют личные интересы, которые не обязательно связаны с вашим бизнесом. Он – это ваше дело, но это не так для сотрудников.

Сотрудники являются исполнителями выданных вами поручений, и задачей руководителя является обеспечение эффективности их труда. Чрезмерный контроль над рабочим процессом способен привести к недовольству, а чересчур мягкий подход может стимулировать лень или отсутствие интереса у персонала. Нет единого верного способа управления, так как каждый работник имеет свои уникальные черты и особенности. Но некоторых методов определенно следует избегать. Вместо этого обратитесь к 10 золотым правилам, которые использует эффективно работающий менеджер:

1. Будьте последовательны

   Одно из главных правил – придерживаться последовательности действий. Чтобы ваш подход к управлению был эффективен, важно поощрять определенные поведенческие шаблоны и не одобрять другие. Взаимодействуйте со всеми участниками команды справедливо.

2. Придерживайтесь принципа прозрачности и достоверности в коммуникациях

   Будущий успех может зависеть от того, как вы устанавливаете взаимоотношения с командой. Чтобы гарантировать эффективное общение, необходимо быть ясным, точным и законченным в тех инструкциях, сообщениях или новостях компании, которые передаете, независимо от того, каким каналом связи пользуетесь. Четкость и достоверность помогут предотвратить недоразумения и сформировать единую команду ваших сотрудников.

3. Главное – совместная работа

   Желая, чтобы ваши сотрудники трудились в команде, стимулируйте их к совместным усилиям, направленным на достижение общей цели. Установка собственных задач для конкретных работников или отделов может вызвать чувство изоляции у некоторых сотрудников. Лучше задать общее направление и вдохновить всю команду на совместные действия.

4. Публично отмечайте тяжелую работу

   Важно фиксировать выдающиеся достижения участников команды, вознаграждая их бонусами или просто выражая признательность. Это следует делать публично, перед остальными членами коллектива, чтобы создать атмосферу того, что все сотрудники ценятся компанией. Но помните о важности последовательности, чтобы похвалы не воспринимались как покровительство.

5. Подавайте пример

   В роли эффективного менеджера и лидера необходимо демонстрировать правильное поведение. Если вы не приходите на работу вовремя, то подчиненные тоже могут начать игнорировать пунктуальность. Если проявляете эмоциональную неуравновешенность, то и остальные члены коллектива могут перестать контролировать свои чувства. Постарайтесь становиться лучшей версией себя и идеальным командным игроком.

6. Никогда не используйте один подход ко всем

   Каждый сотрудник в команде уникален и обладает своим набором компетенций, интересов и талантов. Не забывайте об этом, избегайте единого подхода к мотивации всех специалистов.

   

7. Всегда помните о прозрачности в отношениях

   Показывая прозрачность, вы демонстрируете свою честность перед людьми, что позволяет им доверять вам. Но если вы скрываете какую-то информацию, это может негативно повлиять на отношения с командой и подорвать уважение к руководству.

8. Поощряйте все мнения и идеи

   Чем больше людей активно участвует в дискуссиях и стремится улучшить работу компании, тем лучше. Важно уважительно относиться к мнению каждого члена группы, даже если оно противоречит вашему или пока не до конца продумано. Если игнорируете решение кого-то из команды, это может вызвать обиду и с течением времени люди перестанут делиться своими мыслями и идеями с вами.

9. Позвольте людям получать удовольствие от труда

   Важно создать приятную атмосферу, чтобы сотрудники ходили на работу с удовольствием. Для этого не обязательно покупать разные предметы или отменять дресс-код. Можно порадовать команду организацией пикника или созданием комнаты отдыха в офисе. Такие меры помогут повысить мотивацию и улучшить результативность работы сотрудников.

10. Слушайте и задавайте вопросы

    При несогласии команды с вашим стилем управления или направлением развития компании важно выслушать каждого ее члена и поинтересоваться их мнением. Открытый диалог поможет заранее выявлять и решать проблемы, создавать условия для взаимовыгодного сотрудничества. Так специалисты почувствуют, что их мнение ценится и к ним относятся серьезно.

Эти 10 правил необходимы для создания основы гибкого управления и являются принципами, которые помогут руководству компании двигаться в нужном направлении. Они не являются строгой инструкцией, а скорее представляют собой фундаментальные основы.

Что поможет стать по-настоящему эффективным менеджером

Эффективные организации и менеджеры понимают важность наличия навыков управления. Хотя нет никакого регламента, соблюдая который вы гарантированно станете хорошим руководителем, есть определенные компетенции, которые помогают. Рассмотрим эти навыки и на что следует обратить внимание.

Баланс между потребностями сотрудников и целями бизнеса

Квалифицированные менеджеры понимают основы успешного бизнеса и могут оказать влияние на уровень вовлеченности своей команды. Важно учитывать потребности коллектива и отвечать на них положительно, поскольку высокая мотивация сотрудников является ключом к высоким результатам предприятия. Исследования, проведенные Harvard Business Review, показали, что сильное руководство и высокая вовлеченность членов команды играют главную роль в достижении успеха. В связи с этим менеджеры должны часто контактировать с подчиненными, проводить личные встречи и поощрять их за хорошую работу. Это создает положительную атмосферу и повышает мотивацию коллектива.

Навыки эффективного менеджера необходимы в кризисных ситуациях для выстраивания диалога. Компания United Technologies Automotive столкнулась с вероятностью закрытия из-за убытков, но благодаря изменениям в производстве и общению с сотрудниками это удалось предотвратить. Руководители делали акцент на важности четкого планирования и своевременного информирования всех работников. Также они использовали систему поощрений и поручили сотрудникам выполнение части задач. Благодаря этим мерам эффективность предприятия выросла до 90 % менее чем за год.

Немецкая компания Isola Group столкнулась с проблемой убыточности своего завода, но вместо закрытия было решено провести ревизию и призвать сотрудников поделиться мыслями о необходимых изменениях. Начальники работали наравне со своими подчиненными в цехах, каждый день составлялись графики эффективности и размещались на общедоступных площадках. В течение 3 месяцев продуктивность предприятия возросла на 4 % – с 91 % до 95 %. При этом компания смогла сэкономить 3,4 млн долларов за год.

Навык анализа данных и контроль качества

Сегодня все больше компаний в различных отраслях ищут руководителей, которые умеют эффективно работать с данными, интерпретировать их и принимать на их основе важные решения. С помощью инструментов аналитики можно значительно сократить затраты на эксплуатацию бизнеса, уменьшить риски и следить за качеством на всех этапах процесса производства. Важно понимать, что для принятия решений не обязательно иметь специальное образование в области аналитики данных, но важно привлекать соответствующих профессионалов, чтобы грамотно и успешно развивать свое дело.

Изучение формализованной информации – неотъемлемая часть прогнозирования стоимости сырья и определения цены на продукцию. Для этого дата-аналитик использует алгоритмы машинного обучения и статистику, выявляя зависимость между стоимостью сырья и другими факторами. Результаты помогают руководству понимать, что оказывает наибольшее влияние на стоимость сырья, и определяет правильный курс действий. Если знать, что повышение цены на сырье на 10 долларов ведет к увеличению суммы за готовую продукцию на 5 долларов, то можно использовать эту информацию для прогнозирования цен на разных рынках или определения того, в каком месте лучше закупить сырье и где продать товар максимально выгодно.

Мастерство поощрять

Персональные финансовые поощрения являются эффективным способом мотивации сотрудников, как отмечает McKinsey. Прозрачность в условиях мотивации позволяет увеличить общую прибыль в 5 раз и предотвратить уход сотрудников из-за низкой заработной платы. Важно заметить не только хорошую работу, но и особенные достижения, а также возможно поощрять соблюдение правил, включая производственную безопасность.

В компаниях, например, в «РУСАЛ» и «ТВЭЛ», сотрудники могут предлагать идеи улучшения производства, что часто приводит к доплате или корпоративной премии за успешную реализацию. Для этого организованы программы, которые поощряют команды за создание новых технологий и конструкторские разработки.

Эффективные команды менеджеров используют разные способы мотивации сотрудников, помимо денежных поощрений. Это включает в себя образовательные программы за счет компании, повышение уровня квалификации и расширение зоны ответственности.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Внимание к производственной безопасности

В 2021 году на предприятиях России произошло более 21 тысячи случаев травматизации сотрудников, что подчеркивает важность производственной безопасности для выполнения требований законодательства и защиты репутации. В этом контексте руководитель должен не только реагировать на происшествия, но также принимать меры по предотвращению возможных несчастных случаев на производстве:

• замена операций, которые могут потенциально привести к травмам сотрудников, на автоматизированные системы;

• проверка условий на рабочих местах с целью обеспечения безопасности;

• создание механизмов для наблюдения и управления деятельностью и процессами на предприятии;

• контроль следования работниками установленному режиму труда, отдыха и питания, предусмотренному законодательством и правилами компании;

• предоставление сотрудникам необходимых инструментов, устройств или средств, которые защищают их от воздействия опасных факторов на рабочем месте;

• отбор квалифицированных и опытных специалистов, которые могут безопасно выполнять задачи, связанные с потенциально опасными факторами.

Работники играют важную роль в обеспечении производственной безопасности. На промышленных предприятиях сотрудники могут быть более осведомлены о проблемах, чем руководство или аудиторы. Чтобы работники быстро и эффективно сообщали о возможных проблемах на производстве, на предприятиях НЛМК используется онлайн-сервис «Заявление об опасностях». Этот сервис позволяет работникам легко и быстро заполнить заявку на угрожающий объект. За год работы сервиса было выявлено более 200 тысяч проблем, на которые компания ответила, обработав более 10 тысяч заявлений.

Мониторинг трендов и технологий

Исследователи McKinsey утверждают, что способность руководителей отслеживать технологические тенденции – один из признаков лидерства компании. Применение новых методик позволяет повысить эффективность производства, снизить затраты и увеличить прибыль предприятий.

Однако еще до начала пандемии 92 % руководителей компаний признавали, что в условиях резкой цифровизации бизнес-моделей все сложнее приспосабливаться к технологическим изменениям: инновации появляются быстрее, чем компании могут их внедрить.

Умение решать проблемы сотрудников

Цель эффективного менеджера – обеспечивать открытую коммуникацию с сотрудниками, чтобы получать мнения и замечания по поводу условий труда и производственных процессов. Это можно делать лично через ежедневные посещения цехов, либо через внутренние службы и системы управления обратной связью (EFM). Исследования показывают, что руководители, которые регулярно запрашивают фидбэк, показывают более высокую результативность. Компания «Норникель» использует минимум три инструмента получения обратной связи от сотрудников.

Цифровая трансформация стала одним из главных трендов промышленности. Инновации, используемые в производстве, позволяют повысить качество продукции и снизить затраты, уменьшая количество травм и облегчая обязанности HR-менеджеров. Магнитогорский металлургический комбинат уже ощутил на себе преимущества цифровой трансформации в контексте использования машинного зрения для отслеживания процесса выделения газа на коксовых батареях. Человеческий фактор может привести к неверной оценке ситуации или задержке реагирования на скопление газа, что может повлечь серьезные последствия.

В настоящее время России необходимы талантливые специалисты, начинающие свой путь с низшего звена и постепенно приобретающие опыт и признание в выбранной отрасли. Только после этого они могут быть назначены на руководящие должности и именно так должна выглядеть модель эффективного менеджера. Такой подход распространен в мире.

Автор статьи

Алексей Бояркин

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов
• Формула рентабельности продаж: пример расчета

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB