Оставить комментарий
В статье рассказывается:
- 10 главных причин, почему сайт не продает
- 10 факторов, снижающих продажи на сайте
- 10 ошибок, из-за которых нет продаж на сайте интернет-магазина
- Происки конкурентов, влияющие на позицию сайта в выдаче
- Борьба с негативным SEO
-
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентамиСкачать бесплатно
Многие предприниматели после организации бизнеса в Интернете задают себе вопрос: почему сайт не продает? Вроде и товар востребованный, и цены более чем адекватные, а потенциальные клиенты уперлись и не хотят приносить деньги хорошему человеку… Непорядок!
На самом деле такое поведение пользователей может быть обусловлено несколькими причинами. На какие-то вы можете повлиять, на какие-то нет. Но одно можно сказать точно: если не отслеживать состояние ресурса, не проводить работу над ошибками, то на большое количество продаж можно не рассчитывать.
10 главных причин, почему сайт не продает
Сайт не будет приносить пользу, если некоторые факторы не учтены. Есть список проблем, которые оказывают влияние на ваших посетителей. Достаточно оценить ресурс на наличие таких ошибок, устранить их — и тогда будет совершенно другой результат.
Слишком долгая загрузка
Никто не любит долго ждать. Независимо от того, насколько уникальны материалы сайта, его рейтинги не будут высокими, если страницы открываются долго. Зато сайт с быстрой загрузкой смогут оценить все посетители по достоинству. Лучше отдать предпочтение меньшему объёму файлов и настроить процесс работы. Цените время своих посетителей.
Неудобная навигация
Один из ключевых элементов сайта — навигация, которая нужна для экскурсии по разделам. Посетитель не сможет разобраться в структуре ресурса, если будет сложно и непонятно. И тогда примет решение уйти независимо от целей посещения.
Если пользователь не найдёт в три шага информацию, товар или услугу, значит, система настроена некачественно. И в этом случае сайт будет плохо продавать.
Навигация — это не только меню, но и перелинковка между страницами, окно поиска, страницы ошибки.
Одной из проблем настройки рекламы является переход на несуществующую страницу с ошибкой 404. Так можно потерять немалые деньги. Причиной этого и будет непроработанная структура сайта и навигация.
Поставьте себя на место посетителя и постарайтесь найти нужную вам информацию. Насколько легко у вас получилось? Так вы поймёте, что необходимо исправить.
Визуальный контент низкого качества
Качественные изображения повышают интерес пользователей. В 1986 году исследовательским центром информационных систем управления Университета Миннесоты совместно с компанией 3M был проведён опрос. И результаты доказали эффективность презентаций с изображениями на более чем 40 % по сравнению с теми, где используется только текст.
Визуал плохого качества снизит заинтересованность сайтом и ограничит его развитие. Профессионалы в маркетинге настаивают на качественных и уникальных иллюстрациях, так как от них зависит и внимание посетителей сайта, и цитирование его в других системах. А с помощью поисковой оптимизации (SEO) можно подобрать теги и улучшить весь процесс.
Плохие цвета
Цветовая гамма — один из факторов, который влияет на продажи, совершённые на сайте. Проведено огромное количество различных исследований на тему влияния визуального восприятия. Сегодня развитие собственного бренда несёт особую значимость в бизнесе. Нужно не только отличаться от конкурентов, но и быть востребованным у покупателей.
Если же цвета на сайте неправильно подобраны, вернуть интерес аудитории уже будет сложно. Необходимо определять идею для своих потребителей и помнить, что для каждого бренда характерны свои решения. Поэтому очень важно, чтобы на сайте была правильно подобрана цветовая окраска.
Ваш сайт трудно найти
Если ваш ресурс невозможно найти, тогда продаж от него не ждите. При создании сайта необходимо знать основы, по которым работают поисковые системы. Они легко находят вашу страницу? Если да, то и ваши потенциальные клиенты с этим справятся.
На практике доказано, что отличное имя домена, которое будет отражать суть вашего бизнеса, станет вашим союзником. Также вам нужно провести оптимизацию заголовков и правильно использовать ключевые слова в контенте.
Устаревшая информация
Сайты, которые выглядят устаревшими, не вызывают интереса у потенциальных клиентов. Проверьте дату авторского права, давно ли вы ее меняли. Посетители всегда ищут новую информацию, которую должна представлять компания. Ваша задача — обновлять уже созданный контент и постоянно добавлять свежие материалы.
Отсутствие мобильной версии сайта или приложения
В 2019 году трафик с мобильных устройств опередил пользователей ПК, и сегодня продолжает увеличиваться.
В настоящее время необходимо иметь версию сайта, которую легко посмотреть с мобильного телефона, так как ее отсутствие приведет к потере огромной части аудитории. При поисковых запросах с мобильных девайсов преимущество у сайтов с мобильной версией.
Сложно найти контактную информацию
Покупатель легко должен находить все необходимые сведения. Представьте себя в новом месте, где абсолютно ничего не понятно. Вы бы растерялись, а такое в бизнесе недопустимо. Всю контактную информацию лучше поместить на самом видном и удобном месте.
Сегодня очень популярны онлайн-чаты на сайте. С помощью таких консультаций можно повысить лояльность клиента, привлечь новых и существенно увеличить продажи. Только обязательно все должно быть своевременно (быстрая реакция консультанта на запрос).
Неправильная фокусировка
Сайт должен помогать клиентам и решать проблемы. Обязательно нужен раздел, в котором будут собраны ответы на самые распространенные вопросы. Лучше это сделать рубрикой на отдельной странице («вопрос — ответ»). Все актуальные темы будут расписаны и постоянно обновляться. Ваша задача — сделать посещение сайта простым и информативным. Таким образом, ответы должны быть в одном шаге от посетителя.
Недостаточное количество отзывов и рекомендаций
Эффективность такого инструмента, как отзывы, доказана специалистами маркетинга. Сегодня, когда предложений огромное количество, мало просто рассказать о преимуществах вашего продукта. Клиенты ищут не просто хороший продукт, а лучший. А вот рекомендации от тех, кто уже является вашим клиентом, создают доверие к вам и помогут принять решение о покупке.
10 факторов, снижающих продажи на сайте
-
Несвоевременный запрос регистрации
Цените каждого посетителя. Пользователь, который попал к вам первый раз, — ваш гость. Не нужно сразу заставлять его регистрироваться для доступа к информации. Это одна из причин отсутствия продаж на сайте. Дайте посетителю возможность узнать о вашей деятельности, оценить ее — и вот уже тогда просите оставить контакты. В настоящее время немногие готовы делиться личными данными. Во-первых, это из-за нежелания получать спам или звонки. Во-вторых, в большинстве случаев покупатели не уверены в том, что им нужно оставлять свою электронную почту, так как информация их не заинтересовала и не стоит этого. Ваша задача — предоставить посетителям выбор, и пусть они сами принимают решение. Никто не любит излишнее давление.
-
Устаревшие фотографии, взятые из Google и «Яндекса»
Одна из обсуждаемых тем — это уникальные изображения. Сегодня необходимо чётко следить, что именно вы размещаете и откуда взяли. Нельзя забывать и об авторских правах, владельцы которых могут вам предъявить, — будьте осторожны.
Не стоит увлекаться размещением картинок из известных поисковиков, так как большинство этих иллюстраций кочует с одного сайта на другой и вы рискуете не отличаться от остальных. Если посетитель видит одно и то же изображение на нескольких сайтах, о доверии к продукту или услуге стоит задуматься.
Читайте также!
«Как ускорить цикл продажи: комплексный подход и тонкие решения»Хотите отличаться? Тогда срочно найдите необходимую сумму и сделайте профессиональную фотосессию. И у вас будут качественные изображения и ваших сотрудников, и вашего продукта, которые не стыдно разместить на сайте. Это выделит вас среди других компаний. И, конечно, клиенты будут вам доверять больше.
Нет возможностей сделать фотографии сейчас — не стоит отчаиваться. Вы можете воспользоваться фотостоками, где база ежедневно обновляется. Там много хороших и качественных картинок. Только не стоит удивляться, если подобное изображение вы встретите на другом ресурсе: раз оно не защищено авторством, его могут использовать все. Поэтому лучшее решение — собственные фото, которые постоянно обновляются.
-
Автоматическое воспроизведение музыки и видео
Когда при открытии сайта сразу загружается автоматическое видео или аудио, это не только вызывает раздражение, но и отталкивает аудиторию.
Трой Дрейер, помощник редактора на StreamingMedia.com, утверждает, что сайты, которые увлеклись автоматической загрузкой аудио или видео, отрицательно влияют на всю индустрию онлайн-бизнеса. Многие в погоне за деньгами используют различные способы рекламы, только не всегда это приносит пользу. Один из способов сделать ущерб минимальным — ограничивать такие клипы по времени; также устанавливать кнопки отключения звука и паузы. Посетитель останется, если будет понимать, что его уважают.
-
Огромные заголовки со словами «АКЦИЯ!!! РАСПРОДАЖА!!! СКИДКИ!!!»
Прямой путь оттолкнуть посетителя от покупки на сайте — разместить заголовки большими красными буквами или, того хуже, огромное количество непонятных баннеров. Не секрет, что все любят акции или распродажи. Но подходить к делу нужно с умом. Пусть это будет отдельный блок, который постоянно станет обновляться. Разместите красивые информативные изображения, которые будут привлекать посетителей и рассказывать им о сути вашего предложения. Не стоит упоминать об акциях или скидках на каждом шагу: для того чтобы пользователь совершил покупку, он должен оценить всю выгоду этого предложения.
-
Всплывающие окна
Владельцы сайтов хотят понять, почему сайт плохо продает, но при этом совершают одну из распространенных ошибок. Насмотревшись рекламы о невероятной конверсии, которую обещают виджеты всплывающих окон, они забывают о простой логике. И вот что происходит: эти окна имеют особенность наслаиваться друг на друга, что приводит к печальным результатам.
Пользователь открывает сайт и начинается: «Включите push-уведомления», «Подпишитесь на рассылку», «Акция дня», «Купите только у нас» — от такого хочется просто бежать как можно дальше. В большинстве случаев клиент просто закроет сайт и даже не узнает о вашем потрясающем предложении.
Что же делать? Хотите показать классное предложение — показывайте. Только пусть это будет качественно. Пусть будет одно окно акции через 30–40 секунд после посещения. Время показа или дополнительные условия вы сможете определить, когда проанализируете статистику. Необходимо не только тестировать вашу нишу, но и определять индивидуальные параметры для каждого пользователя.
-
Нет оффера на главной странице
Если при посещении сайта покупатель не видит конкретного и четкого предложения на главной странице, весь смысл потерян. Независимо от дизайна ресурса большая часть пользователей не станет искать ваше уникальное торговое предложение где-то еще.
Исправить ситуацию сможет оффер на главной странице. Нужно не только предложить продукт, но и описать все выгоды от его получения. Если человек понимает, что это за продукт, как он может изменить его жизнь и какую сумму необходимо потратить, тогда ему легко совершить покупку на сайте.
-
Отсутствие CTA (Call To Action, призыв к действию)
Еще одна из причин, почему сайт не продает, — отсутствие призыва к действию. Можно бесконечно ждать реакции от ваших посетителей, если вы не используете призыва на конкретное действие. Показали выгодное предложение — просите контакты для связи. Только помните о мере, легко и ненавязчиво, и тогда будет результат.
Важно помнить, что посетитель не будет искать кнопку, чтобы совершить необходимое для вас действие. Поэтому ваша задача — сформулировать призыв правильно. Посетитель должен понимать, для чего он нажимает эту кнопку и что будет дальше.
-
Отсутствие возможности звонка при нажатии на номер телефона
Некоторые думают, что, если номер телефона неактивен, ничего страшного не произойдет. Но это далеко не так. В настоящее время еще существует сайты, на которых номер телефона просто размещен цифрами или вставлен картинкой — это большая ошибка. Люди не станут вам звонить, если при нажатии на номер не происходит переход в приложение для звонка или чат. Вы должны заботиться о ваших клиентах.
-
Нет виджета чата / обратного звонка
На практике доказано, что информацию на сайте вычитывают единицы. А виджет обратного звонка или онлайн-чата упрощает жизнь клиентам и приносит им пользу. Таким образом можно повысить доверие и лояльность ваших покупателей.
Обратный звонок необходимо совершить максимально быстро. Лучший вариант — звонить сразу, как только оставили контакты. В настоящее время достаточно различных сервисов виртуальной АТС. Специалист же в онлайн-чате должен проконсультировать при первом же запросе. Покупатели не любят ждать, помните это. Иначе вы рискуете потерять клиентов.
Звонить на следующий день или того позже — плохая идея. Также не нужно использовать в чате робота.
Сегодня предложений очень много, поэтому необходимо сделать поиск сайта удобным и комфортным для покупателя. Когда человек обращается к консультанту, нужна помощь здесь и сейчас, и от такой консультации зависит покупка на сайте.
-
Предложение лишено индивидуального подхода
Увеличить конверсию можно используя подменный контент. Эффективно это, если навигация не настроена, а у товара, который продается, несколько названий. И вот тогда выручает подменный контент, который ориентируется на запросы пользователя по определенному алгоритму.
Но такой способ сработает только для рекламы, так как можно настроить параметры подмены и указать ссылку перехода. А вот для выдачи в поиске придется потрудиться и над структурой и навигацией.
10 ошибок, из-за которых нет продаж на сайте интернет-магазина
Итак, интернет-магазин создали, рекламу настроили — пора и деньги получать. Или все же что-то упустили? А это вы поймете через некоторое время, оценив продажи. Если будут в ожидаемом количестве или превысят его, вы сделали все правильно. А вот отсутствие продаж на сайте интернет-магазина заставляет анализировать работу и искать причины. Они бывают разные. Остановимся на самых известных.
-
На сайте нет акцента именно на продажи
Очень важно, чтобы покупатель при загрузке сайта сразу понимал, где он находится. Нет необходимости на первой странице размещать контактную информацию, структуру организации или фотографии сотрудников, если товар, который человек искал, сложно найти и неизвестно, как покупать.
Главная страница сайта — ваша витрина. Именно здесь необходимо разместить новинки каталога, акционные товары, специальные предложения. Акцентируйте внимание на продажи, обязательно добавьте кнопки призыва к действию и проработайте продающие элементы.
-
SEO (поисковая оптимизация)
Не нужно игнорировать оптимизацию поисковой позиции в выдаче. Отсутствие работы в этом направлении повлияет на органический трафик, а это продажи, которые нельзя упускать. Один из способов привлечь покупателей — продуманный план контент-стратегии.
Специалисты SMM используют самые разнообразные приемы продвижения: статьи в блогах, инфографику, видеоролики, опросы, игры, гайды, вебинары и мастер-классы. На первоначальном этапе необходимо тестировать все методы и искать свои фишки, которые приведут к результату.
-
Неправильно настроенные рекламные кампании
Основные ошибки, допускаемые при настройке платной рекламы:
-
Неправильно настроена страница, на которую приходят покупатели. Цель — продать определенный товар, но при переходе посетители попадают не туда, куда следует. Соответственно, продаж не будет.
-
Географический таргетинг показа рекламы настроен не по вашим параметрам. Трудно продать в Краснодаре, если рекламу видят в Москве или Новосибирске.
-
Рекламные объявления показываются не вашей целевой аудитории. Например, женщины менее заинтересованы в покупке инструментов.
-
Неэффективные ключевые слова или условия подбора аудитории не анализируются и не удаляются.
-
Не используются минус-слова в кампаниях. Если вы продаете мебель, а реклама показывается и по запросам «ремонт» и «сборка».
-
Нет анализа конкурентов и их рекламы.
-
Не применяются UTM-метки.
-
Нет четкого анализа эффективности запущенных кампаний, что подходит, что нет.
Если все это не учитывать, ждать результатов рекламы и ее окупаемости не стоит. Не нужно доверять бюджет дилетантам.
Не стоит разочаровываться и опускать руки, если нет продаж на сайте. В первую очередь проведите анализ статистики рекламной кампании: откуда приходят посетители, какие ключевые слова дают больший приток, насколько метод продвижения рентабельный, во сколько обходится для вас целевое действие покупателя. Реагируйте, вносите правки, пробуйте и обязательно найдете лучшие действенные способы именно для вашего магазина.
-
-
Ошибки в работе сайта при оформлении заказов через корзину
Технические ошибки на сайте влияют на продажи. Если покупатели не могут оформить заказ, то они уходят к конкурентам. На сайтах интернет-магазинов можно встретить огромное количество технических проблем: ошибки в коде сайта при выполнении типовых действий при большой нагрузке, неработающие ссылки, ошибки отображения страниц и отработки функционала в разных браузерах, на разных операционных системах и на различных устройствах. Именно это вызывает у посетителей раздражение и злость.
Представьте себя в роли покупателя: найдите определенный товар и оформляйте заказ. Ваша задача — протестировать несколько способы оплаты, а также работу ресурса на разных устройствах, при этом меняя исходные данные. Просите друзей сделать выбор на сайте — вам необходимо получить честный отзыв о работе магазина. Оформили заказы — проверяйте уведомления: все ли качественно настроено, обе ли стороны знают о покупке.
Найти проблему с корзиной получится при помощи воронки продаж, которую можно настроить в Google Analytics. Благодаря такой системе вы сможете определить, на каком этапе происходят проблемы с заказом. Таким образом вы быстро исправите ошибки и недочеты, которые влияют на отсутствие продаж.
-
Нет информации по условиям доставки и оплаты
Покупатель, который приходит в интернет-магазин, ищет не только нужный товар. Ему важно знать всё о способах оплаты и доставке. Если же не работает отправка в регионы или нет варианта оплаты, который подходит посетителям, конечно, они откажутся от покупок. А если вообще отсутствует такая информация, то клиенты не приступят к оформлению.
Обязательно изучите свой магазин, посмотрите, есть ли отдельная страница с необходимыми разъяснениями об условиях доставки и способах оплаты. А также проверьте, что доступно при оформлении в корзине.
Необходимо поместить краткие условия доставки на страницах товаров — так покупателю легче будет принять решение.
-
Мало товаров в разделах каталога
Для того чтобы угодить поисковой оптимизации сайта, его каталог разбивают на много разделов. В каждом из них размещают товары в количестве от 1 до 10 штук. Успех в привлечении потенциальных клиентов может быть высок, а вот ограниченность выбора будет негативно влиять на продажи.
Ваша задача — провести в Google Analytics или Яндекс.Метрике анализ данных об отказах по страницам разделов. Необходимо отслеживать поведение пользователей интернет-магазина. Таким образом можно узнать, какие действия они совершают на странице и куда чаще кликают.
Сравните сайты конкурентов, оцените их организацию каталога. Еще раз проанализируйте все изученное и примите решение, какие разделы нужно объединить, а в какие — добавить товары.
Займитесь расширением ассортимента, чтобы у покупателей был большой выбор. Если вы продаете спортивную одежду, предложите инвентарь для занятий спортом. Разные марки также привлекут внимание. Нет возможности увеличить разнообразие — объедините разделы и добавьте фильтры, используя которые клиенты подберут для себя необходимое.
Но стоит помнить, что для каждого предложения существуют свои условия. Если вы продаете специфические товары, не стоит гнаться за ассортиментом и искусственно его увеличивать, иначе подобное поведение сыграет против вас.
-
Неконкурентные цены или цены не указаны вообще
Не заставляйте покупателя искать цену на ваш товар. Лишь единицы способны выяснять такие детали, другие же предпочтут уйти туда, где их время ценят, размещая всю информацию на сайте. Также стоит проверить и адекватность цен.
Если вы считаете, что покупатели не проводят сравнений между разными магазинами, вы ошибаетесь. Все клиенты постоянно анализируют цены в разных местах. И выбор чаще всего оказывается на стороне более выгодного предложения. Брендовые магазины — исключение из этого правила. И если вы приведете аргументы, почему у вас нужно приобретать товар, тогда выбор будет в вашу пользу.
Низкие цены также не вызывают доверия у посетителей. Осознавая, что цена занижена, они будут искать подводные камни такого щедрого предложения и все же, скорее всего, откажутся от покупки.
Нужно мониторить цены у конкурентов и постоянно сравнивать. Если у вас они завышены, вам необходимо оценить риски и соответственно принять меры, иначе риск остаться без продаж интернет-магазина огромен.
Читайте также!
«Техники продаж: 6 крутых методик + 5 дополнительных инструментов» -
Некачественные иллюстрации, нет иллюстраций, очень скудное описание товаров
Все, кто приходят в интернет-магазины, хотят видеть исчерпывающие описания товаров и качественные фотографии. Если же какая-то информация отсутствует, принять решение о покупке будет сложно. В настоящее время покупателей трудно удивить — именно поэтому необходимо использовать качественный контент. Стоит помнить, что страницы товаров без описания недостаточно хорошо ранжируются поисковиками.
Как проверить? Совершите прогулку по страницам своего магазина и представьте себя на месте покупателя. Нужно провести объективную оценку, насколько указанная информация несет пользу и помогает покупателю определиться с выбором. И стоит сравнить с сайтами конкурентов.
Попросите друзей и родственников зайти в ваш интернет-магазин. Проведите опрос, что стоит улучшить, а что хорошо работает.
Проверка завершилась, и вы приняли решения вносить изменения. Необходимо определить, кто этим займется. Лучше всего обратиться к экспертам в области описаний и текстов — копирайтерам. Найти их несложно: есть и биржи, и сайты — достаточно воспользоваться поиском. Отличный текст способен понравиться и поисковикам, и людям.
А если приняли решение составить описания самостоятельно, постарайтесь расписать все преимущества товаров. Для иллюстраций необходимо нанять фотографа. Он создаст снимки отличного качества, на которых ваши товары будут представлены в разных ракурсах. Покупатели смогут рассмотреть все детали. А если у вас есть желание, можно снять видеоинструкции о том, как пользоваться товарами. И ваши клиенты смогут оценить все преимущества от их покупки.
-
Сайт интернет-магазина не вызывает доверия
Одобрение посетителя необходимо получить с первого посещения. Если интернет-магазин не вызывает такое чувство, то покупатель уйдет к конкурентам не задумываясь.
На что же пользователь обращает внимание, открыв сайт? Наличие контактных данных, ответы на вопросы, способы оплаты. Покупатель подмечает и различного вида ошибки, в том числе и технические. Обилие неуместной рекламы, скорее всего, отпугнёт потенциального клиента.
Нужно исправить все проблемы, если они есть. В дальнейшем проводите анализ перемен в поведении посетителей после внесённых изменений и оценивайте эффективность сайта. Необходимый результат — новые посетители и продажи.
-
В Интернете о вас много негативных отзывов
Мнение тех покупателей, которые уже купили у вас, интересует новых. Не ждите продаж в вашем интернет-магазине, если предыдущие отзывы только негативные.
Как действовать? Весь негатив необходимо своевременно обрабатывать не только на сайте, но на других платформах и в социальных сетях. Попросите покупателей оставить хороший отзыв о вас.
Есть множество различных сервисов: Яндекс.Маркет, «Отзовик», IRekommend и другие.
Не оставляйте без внимания отрицательные отзывы — ваши точки роста. Оцените, на что жалуются: если на сервис, значит, необходимо провести дополнительное обучение и инструктаж сотрудников; проблема в доставке — решайте этот вопрос. Необходимо отвечать на все отзывы, принимайте во внимание все, старайтесь исправить ситуацию в случае плохого опыта ваших покупателей. Не стоит игнорировать тех, кто высказал претензии, и не нужно удалять их отклики. Лучше покажите вашим клиентам, как вы решаете проблемы, и поверьте, что это принесёт пользу. Покупатель с решённой проблемой будет лояльным по отношению к вам в следующий раз.
Происки конкурентов, влияющие на позицию сайта в выдаче
Каждый владелец сайта прекрасно знает: чтобы поднять позицию в поиске, необходимо приложить немало усилий. Если сайт находится не на первой странице, это необязательно означает, что с ним проблемы. Но продажи и выдача в поиске взаимосвязаны.
Есть такое понятие, как пессимизация — действия поисковой системы, целью которых является искусственное занижение позиций сайта в поиске. Такая работа направлена прежде всего на борьбу со спамом. Выявить же влияние третьих лиц не является задачей поисковика.
Такое может случиться, если ваш сайт автоматически попал под фильтр системы «Яндекс» или после запрета от администраторов. И они обязательно вмешаются, как только будет замечена любая странная активность при продвижении с участием внешней ссылочной массы.
Google проявляет больше лояльности при использовании внешних ссылок. Это не исключает попадание под фильтр. А вот если правильно организовать работу, то бана по такой причине можно и не получить.
Избежать ограничения поиска можно. Для этого нужно не использовать такие способы: всплывающие окна, неуместную рекламу, тизеры, торговлю ссылками, несоответствие информации заголовку и тому подобное.
Качественная работа веб-мастеров и seo-специалистов исключает использование таких методов и не грозит пессимизацией. Но не стоит забывать о том, что подорвать работу вашего ресурса могут конкуренты, предпочитающие нечестные способы в борьбе за покупателя.
Действия поисковиков могут применяться как на отдельный запрос, так и на всю группу. Сегодня есть термин «негативное SEO», означающий вмешательство третьих лиц в продвижение сайта.
Они используют комплекс различных мер, которые негативно влияют на SEO-оптимизацию сайта. Основная цель такой работы — неестественным способом занизить позицию сайта в популярных поисковых системах. Эта проблема характерна для секторов с высокой конкуренцией.
Навредить сайтам конкурентов в настоящее время не составит труда, так как наряду с белыми способами работы существуют методы и инструменты, которые менее законны. А для того, чтобы противостоять этому, есть сервисы и иные меры.
Борьба с негативным SEO
Эксперты в SEO отлично знают все способы, которые могут использовать конкуренты в борьбе с вашим сайтом. Необходимо знать, как справиться с таким влиянием.
-
Понижение позиций при наличии доступа к ресурсу
Есть много возможностей получить доступ к чужому ресурсу в Интернете — о них и поговорим. После получения доступа можно воспользоваться одним из вариантов и испортить репутацию ресурса, например, при помощи вредоносного кода. Если его запустить, то поисковики посчитают его вирусом и сайт, соответственно, получит бан.
Изменить содержание страниц также возможно при получении доступа. При этом подобное сложно вычислить без помощи робота-краулера. Переводить трафик на другой ресурс — не менее популярный способ у взломщиков.
Достаточно установить большое количество перенаправлений на другие ресурсы, и поисковики обязательно используют штрафные меры. Такой способ не менее популярен.
А если получить доступ к robots.txt, тогда сайт просто исчезнет из выдачи.
Испортить репутацию сайту в глазах поисковиков можно, размещая на нем запрещенный контент. Вот несколько примеров такого:
-
Прямой обман посетителей.
-
Использование защищенных законом брендов, логотипов, торговых марок.
-
Имитация сайтов известных людей.
-
Документы, направленные на манипулирование поведением пользователей.
-
Не соответствующие действительности контакты.
-
Недостоверная или непроверенная информация.
-
Всплывающие окна либо конструкции, мешающие просмотру и прокрутке страниц.
-
Рекламные объявления с недопустимым контентом.
-
Искажение действительности.
Всегда нужно быть готовым к тому, что против вас используют негативное SEO-продвижение. Особое внимание привлекает сайт с динамикой к росту в поисковой выдаче.
Так как конкуренция среди интернет-ресурсов достаточно высокая, то и методы борьбы становятся более незаконными.
Как только ваш сайт достигнет высокой позиции в поиске, вам необходимо будет защитить его от негативных методов SEO. Если же этого не сделать, то результат скоро исчезнет, потому что недобросовестные конкуренты предпочитают использовать то, что даст преимущество быстро.
Постоянный мониторинг кеша поисковиков — один из лучших способов защиты от взлома. Такой процесс должен быть не только регулярным, но и автоматизированным. Эти действия помогут не допустить негативного влияния злоумышленников на ваш сайт и своевременно его пресечь. Как только обнаружили атаку, немедленно обращайтесь в техническую поддержку поисковика.
-
Компрометация сайта с помощью манипуляций со ссылочной массой
Поисковики заинтересованы в борьбе с искусственным наращиванием ссылочной массы. А недобросовестные специалисты используют это в своих конкурентных целях. Google Bowling — это метод SEO, при котором создают обратные ссылки на конкурента на спамных или плохих ресурсах. Это сильно ударит по позиции сайта. И виноват во всем будет владелец ресурса, на которого идет атака.
Как это происходит? Первый способ прост — купить ссылки на конкурента на тех ресурсах, которые уже в бане у поисковиков. Второй — использование так называемых ферм ссылок: при этом несколько сайтов объединяются и происходит обмен ссылками. А после продается третьим. Злоумышленник действует таким образом: определенные ключевые понятия (используемые на сайте конкурента) добавляет в ссылочный анкор-лист. А поисковики расценивают такие действия как манипуляцию и применяют санкции.
Необходимо выявить все уже существующие плохие ссылки при помощи определенных инструментов. Как только составите список, нужно будет предоставить его в Google Disavow Tool. Вы сможете оспорить эти ссылки и, соответственно, защитите свой ссылочный профиль.
-
Скрапинг полезной информации. Использование DMCA
Скрапинг применяется для копирования уже существующих материалов и размещения их на других ресурсах без изменений. Поисковики снижают позиции сайтов, у которых одинаковый контент. Но точно определить, кто первоисточник, очень трудно. Поэтому такой способ противостояния конкурентам тоже известен. А также сам вредитель может обратиться за правовой поддержкой и направить жалобу в DMCA, аргументируя это тем, что именно конкурент украл его информацию.
Воевать с копированием достаточно сложно, так как понятия очень размыты и способ обойти правила всегда найдется. А вот если оперативно выявлять все копии и каждый раз обращаться в поддержку поисковиков и DMCA, тогда можно сохранить свое право на контент. Это относится ко всем видам производимой информации: и текстам, и видеороликам, и изображениям.
-
Агрессивный web-crawling. Снижение скорости загрузки сайта
DDoS-атаки совместно с краулингом активно используются конкурентами. Робот, которого запускает вредитель, достаточно нагружает сервер, и это приводит к замедлению или зависанию сайта. Бот поисковика не обнаруживает отклика от сайта, отмечает его как недоступный и удаляет из индексации.
Как обезопасить себя от краулинга? Обязательно следить за скоростью загрузки своего ресурса и своевременно реагировать на любое замедление. Как только обнаружена проблема, необходимо обратиться к администратору и выяснить причину увеличения нагрузки на сайт. Программные способы активно помогают предотвращать внешние атаки.
-
Активная работа с сателлитами
Еще один способ — использование сайтов-сателлитов. Этот метод более затратный. В основе сеть сайтов: на них размещается реклама на ресурс, который подвергается атаке. Как только этот рекламный блок закрывается от индексации поисковиками, сразу направляется соответствующая жалоба в поддержку. Дальше происходит или понижение, или полное исключение сайта из поиска выдачи.
Поток новых посетителей и конвертация их в покупателей — главная задача всех коммерческих сайтов. И если нет ожидаемых откликов или количество заявок оставляет желать лучшего, ваш сайт неэффективен. Необходимо провести его полную диагностику на наличие ошибок или влияния извне и принять меры по устранению выявленных проблем.
