Маркетолог в компании: типы, поиск, собеседование

Как ни странно, хоть маркетинг и является популярным направлением, далеко не все знают, что именно находится в компетенции маркетолога. Даже если на собеседование приходит «опытный маркетолог», он всё равно задает вопрос: «Чем я буду заниматься?». Если быть краткими – маркетингом. Ниже подробнее рассмотрим вопрос, что должен делать маркетолог в компании.

Кто такой маркетолог

Маркетолог - это специалист, изучающий рынок, потребности и предпочтения потребителей. Он проводит оценку того, спрос на какие товары будет наибольшим, и выясняет, по каким причинам это происходит.

В его обязанности входит поиск способов продвижения новинок и увеличения продаж имеющихся товаров, сбор и анализ статистических данных, оценка действий конкурентов, проведение мониторинга отрасли, организация исследований с целью выяснения предпочтений покупателей, обработка добытых сведений, прогнозирование и подготовка рекомендаций.

Маркетинг в современном его понимании зародился в 1985-1986 годах. Он появился в связи с необходимостью регулировать торговлю с внешними рынками. Для этого требовался квалифицированный подход.

Безусловно, использование маркетинговых технологий имело место и раньше (во времена НЭПа и в 60–70-е годы, когда разрядилась международная напряженность), однако серьезным направлением маркетинг стал лишь в период перестройки.

Вследствие появления частной собственности и либерализации цен, приведших к падению платежеспособности населения, маркетинг начал активно развиваться. Компании стали рассматривать его как необходимый инструмент своей деятельности.

В настоящее время маркетологи на рынке труда очень востребованы, причем нужны специалисты различных уровней (от ассистентов до руководителей).

Профессия маркетолога популярна, поэтому во многих вузах открываются целые отделения или факультеты маркетинга, однако наибольшую ценность имеют дипломы об окончании профильных учебных заведений.

Чтобы работать маркетологом, нужно экономическое образование. Однако необходимо иметь знания и в смежных областях: социологии, психологии, истории, законодательстве. Они помогают организовывать исследования и анализировать их результаты, правильно интерпретировать получаемую информацию.

В связи с этим маркетологи не довольствуются окончанием профильного учебного заведения, а стремятся получить степень МВА.

Что делает маркетолог в компании

Задач, которые возложены на маркетолога, не так и много, однако его должностные обязанности довольно серьезные и ответственные.

Маркетолог компании должен:

• отслеживать и анализировать текущую ситуацию на рынке;

• прогнозировать, как он будет развиваться;

• рекомендовать способы увеличения продаж и повышения узнаваемости бренда:

  • участвовать в ценообразовании;

  • координировать разработку эффективной рекламы;

  • разрабатывать и в дальнейшем реализовывать стратегии продаж.

Это не всё, что должен выполнять маркетолог в компании.

Задачи его деятельности можно дополнить еще следующим списком:

• проводить аудит торговых точек (как правило, в крупных компаниях, реализующих потребительские товары);

• писать статьи, пресс-релизы и публиковать их в профильных СМИ;

• участвовать в выставках и конференциях;

• поддерживать и развивать интернет-ресурсы (в основном консультативного характера).

Какой вам нужен маркетолог в компании

Маркетолог-универсал

Этот специалист занимается решением любых задач в области маркетинга. Будет отлично, если такой маркетолог появится в штате вашей компании. Тогда вам можно не переживать за возможные косяки в работе по организации производства и сбыта продукции с учетом требований рынка.

Преимущества. Если вы примете в свою компанию маркетолога-универсала, то получите в одном лице систему маркетинга. При необходимости проведения маркетинговых исследований вы сможете без опасений доверить их этому специалисту. Кроме того, ему под силу будет разработка и реализация рекламной кампании.

Минусы. Если у вашего универсала мало опыта, может оказаться, что он владеет разными направлениями в недостаточной степени. В таком случае реализация ваших задумок в области маркетинга будет поверхностной и не приведет к желаемым результатам.

К примеру, если ваш конкурент имеет в штате маркетолога, специализация которого исключительно реклама, то очевидно, что разработку и реализацию рекламных кампаний он будет проводить более успешно.

Маркетолог-универсал необходим предприятию, если конкуренция на рынке невысокая. Тогда его знания и опыт окажутся достаточными для ведения эффективной маркетинговой деятельности.

Кроме того, такой специалист – выход для маленькой компании, которая не имеет возможности содержать большой штат маркетологов различных направлений.

Но в этом случае есть еще один вариант – поручить ведение деятельности в области маркетинга аутсорсинговой компании, так как знаний и опыта маркетолога-универсала может не хватить для эффективного противостояния конкурентам.

Маркетолог по направлению

Такой маркетолог силен в определенном направлении маркетинга. Это либо непосредственно маркетинг, либо реклама, либо брендинг. Есть и другие направления, более узкие. К примеру, маркетинговые исследования, сегментирование, разработка новых продуктов.

Преимущества. Если у вас в компании есть специалист, владеющий одним из направлений в совершенстве, вам очень повезло. Он как никто другой знает свое дело, и равных ему найти непросто.

Минусы. Маркетинг является системной технологией. Поэтому если в одних его направлениях компания работает успешно, а в других – не очень, то общий уровень маркетинга высоким не будет. В этом заключается главный минус наличия маркетолога по направлению.

Такой специалист нужен компании, только если возникает конкретный вопрос, требующий качественного решения. А наличие маркетолога по направлению в штате не является целесообразным.

Сотрудничать с ним нужно только в период решения каких-либо вопросов. Но если компания оказывает услуги в сфере маркетинга (это ее вид деятельности), то специалист по направлению ей в штате просто необходим. Его наличие – серьезное конкурентное преимущество (если, конечно, ваш специалист – один из лучших).

Маркетолог по проектам

Такой специалист занимается реализацией проектов под ключ. У него достаточно знаний для разработки любого проекта с нуля, его запуска и доведения до успешного завершения.

Преимущества. Значимый плюс наличия в штате маркетолога по проектам – возможность его автономной работы и не обычного выполнения поручений, а самостоятельного достижения поставленных целей. Такой специалист не нуждается в объяснениях, что и в какое время он должен делать. Кроме того, нет необходимости в контроле за его работой.

Минусы. Обычно маркетологи по проектам действуют по наработанной, проверенной временем схеме. Креативностью они не отличаются, а ведь она очень важна в маркетинге и помогает добиться успеха.

Для такого специалиста реализация проектов, с которыми он сталкивается впервые, весьма затруднительна. К примеру, если маркетолог по проектам работал ранее на рынке автомобилей, то ему не так просто будет переключиться на другой вид продукции.

Подобный специалист необходим предприятию, если оно хочет диверсифицировать свою деятельность. Нанимать его рекомендуется также и при организации новой компании. Он быстро поставит на ноги и очередное направление, и только что открытую фирму.

Интернет-маркетолог

В компетенции интернет-маркетолога находится стратегическое планирование продвижения фирмы, товара или услуги в Интернете. Также он работает с целевой аудиторией, привлекает новых клиентов и удерживает имеющихся с помощью онлайн-каналов коммуникации (веб-ресурсов, веб-рекламы, рассылок электронных писем, социальных медиа и т. д.).

При этом интернет-маркетолог – скорее управленец, а не исполнитель. Реализацией технических задач занимаются соответствующие специалисты: трафик-менеджер, дизайнер, копирайтер, программист и т. д.

Хоть деятельность интернет-маркетолога компании и носит специфический характер, ему всё же необходимо знать и принципы классического маркетинга. Также он должен:

• понимать в тонкостях того, как настраивать рекламные кампании;

• уметь работать с каналами трафика;

• быть в курсе новых веб-технологий.

Преимущества. Основное и наиболее важное преимущество наличия в штате интернет-маркетолога в том, что он будет заниматься только вашим проектом, что вполне логично, ведь он штатный специалист.

Можете не сомневаться, когда маркетолог работает с одним веб-ресурсом, а не с 20, результаты будут гораздо лучше. Ведь когда специалист видит перед собой одну цель, то он сосредотачивается только на ней, и его деятельность более эффективна, чем если бы он разрывался на 20 разных сайтов.

Очевидно и другое преимущество – штатному интернет-маркетологу известно о вашей деятельности абсолютно всё. Он может очень глубоко изучить тему, чтобы хорошо разбираться в ней и успешно вести рекламную кампанию в Сети.

Может, это и звучит смешно, однако поверьте, это на самом деле так. Кроме того, надежнее доверить свое дело человеку, работающему у вас в штате, нежели маркетинговому агентству. Имея своего маркетолога, вы получите большую отдачу: создаваемый им контент окажется высокого качества, ведь он будет понимать все бизнес-процессы.

Минусы. Сейчас различные новшества вводятся очень часто, даже в таких рекламных каналах, как «Яндекс.Директ» или рекламный кабинет Facebook. Поэтому эффективной может быть деятельность только тех специалистов, которые сосредотачиваются на каком-то одном канале и постоянно в нем живут. Однако это не в интересах бизнеса.

Стратегия привлечения клиентов не должна быть завязана лишь на одном канале рекламы. Можно привести множество примеров компаний, которые зашли на канал, когда он формировался, получив при этом большой поток клиентов, а затем умерли, потому что рекламный канал или значительно подорожал, или уменьшился поток потребителей оттуда.

Любой фирме нужно задействовать хотя бы 3–5 каналов рекламы. Также надо работать над переупаковкой товара на сайте и других носителях и постоянно вести мониторинг. Интернет-маркетолог будет стараться применить свои знания, которых, как правило, не так много. Найти супер-интернет-маркетолога сложно.

Ключевым звеном в вашей компании должен быть проджект-менеджер. Он поможет сбалансировать рекламные расходы и доходы, найти равновесие между внутренними и внешними подрядчиками. Еще один вариант – поручить ведение интернет-маркетинга аутсорсинговой компании. Ее специалисты всегда держат руку на пульсе.

Какого уровня вам нужен маркетолог в компании

Маркетолог работает в направлении, чтобы компания продавала больше. Чтобы цели были достигнуты, необходимо разбираться в уровнях опыта в этой професии.

Маркетолог-студент

Такие маркетологи – это специалисты с неоконченным высшим образованием в сфере маркетинга, то есть студенты вузов. Они уже имеют определенный багаж теоретических знаний и поэтому им можно поручить выполнение некоторых задач.

Преимущества. Компания, принимающая в штат студентов, получает много преимуществ. Во-первых, нужно сказать, что заработная плата такого специалиста меньше, нежели маркетолога с дипломом.

Во-вторых, у студентов много энергии и идей, они с удовольствием берутся за любую работу. Кроме того, специалисты с неоконченным образованием трудятся с большой самоотдачей (если, конечно, они на это мотивированы), ведь им нужно показать себя.

Минусы. Самый главный минус наличия в штате маркетолога-студента – у них недостаточно опыта. Кроме того, такой специалист не всегда может работать по стандартному графику.

Устраивать в компанию студента рекомендуется для выполнения больших объемов работы, которая не требует высокой квалификации и которой можно заниматься по свободному графику. Тогда возможна существенная экономия ваших средств.

Начинающий маркетолог

Такой специалист уже закончил обучение в вузе и имеет диплом, однако у него нет опыта работы.

Преимущества. Начинающий маркетолог не претендует на большую зарплату, при этом ему можно поручить определенные задачи, и выполнять он их будет качественно, не задавая лишних вопросов. Такого человека легко получится подстроить под свою компанию.

Минусы. Единственным недостатком является отсутствие у начинающего специалиста опыта работы, однако его достаточно быстро и несложно устранить.

Вы можете принять начинающего маркетолога в штат, назначив испытательный срок с минимальным вознаграждением. В этот период человеку можно поручить рутинную работу с целью разгрузки специалистов с высокой квалификацией. Кроме того, из начинающего маркетолога можно вырастить подходящего вам работника.

Маркетолог-легионер

Им является специалист в области маркетинга, работавший ранее у конкурентов.

Преимущества. Основной плюс наличия в штате легионера – опыт его работы в конкурирующей с вами компании. Такому маркетологу не составит труда быстро и с высокой эффективностью воспроизвести бизнес конкурентов, что обеспечит переход части их клиентов к вам.

Минусы. Недостатком является применение маркетологом-легионером в своей деятельности алгоритмов, методик и технологий, которые он использовал, работая на конкурентов. С одной стороны, это хорошо. Но далеко не все способы и приемы, практикуемые соперниками, подойдут именно для вашей компании.

Поэтому результатом пополнения вашего штата маркетологом-легионером может стать возникновение противоречий в компании, а иногда даже и ее разрушение. Вдобавок не исключена вероятность того, что легионер является шпионом конкурентов и работает не на вас, а на своего настоящего работодателя.

Нанимать легионера целесообразно, если требуется за короткий период наладить определенный бизнес. Но при этом нужно хорошо всё продумать, чтобы преимущества, которые дает подобный специалист, не оказались недостатками.

Маркетолог-стажер

К этому типу маркетологов относятся специалисты, которые стажировались за границей.

Преимущества. Главное преимущество наличия в компании стажера заключается в его возможности вывести маркетинговую деятельность на совершенно новый качественный уровень, поскольку он получил опыт работы в фирме, осуществляющей деятельность на более развитом рынке.

Также у него есть связи с зарубежными предприятиями, которые могут очень пригодиться.

Минусы. Основной минус в том, что между российским и иностранными рынками есть существенные отличия. И применение опыта, приобретенного за границей, не всегда является целесообразным, поскольку может не принести желаемого результата.

Можно смело принимать в штат маркетолога-стажера, если вы уверены в возможности адаптации его заграничного опыта под реальные условия отечественного рынка. Кроме того, стажер вам понадобится, если вы будете выходить на зарубежные рынки или работать с иностранными компаниями.

Маркетолог-программист

Следует сразу оговориться, что такие специалисты никак не связаны с программированием. Этот тип маркетологов называется так, потому что у них есть диплом или сертификат, подтверждающий успешное окончание обучения по какой-то конкретной маркетинговой программе.

Например, по пользующейся популярностью программе «NIMA-маркетинг», «МВА-маркетинг», а также другим, не таким известным и раскрученным.

Преимущества. Если у маркетолога есть сертификат или диплом о том, что он прошел обучение по какой-то программе, то вы можете не сомневаться в его высокой квалификации.

Также, принимая в штат маркетолога-программиста, вы как бы заявляете своим партнерам и конкурентам о своем серьезном отношении к маркетингу и наличии достаточного количества ресурсов для содержания высокооплачиваемого квалифицированного специалиста.

Минусы. Обычно для всех программ, по которым обучают маркетологов, характерна заточенность под конкретное мировоззрение, определенный тип экономики. Поэтому нет гарантии того, что они будут работать в других условиях.

Даже если специалист высококвалифицированный, это не дает гарантии того, что деятельность его будет эффективной. Также после обучения по подобным программам креативные способности маркетологов значительно снижаются.

3 вопроса, которые волнуют всех работодателей, ищущих маркетолога в компанию

Принимать в штат маркетолога целесообразно, только если вы будете работать в условиях, под которые разрабатывалась соответствующая маркетинговая программа. Представляем вам три вопроса, которые интересует владельцев компании при приеме на работу маркетолога.

1. Как быстро можно найти подходящего маркетолога?

   Рассчитывайте, что на поиски вы потратите месяц. При этом учтите, что в летний период и в ноябре-декабре найти специалиста сложнее. Активность маркетологов возрастает в осенние месяцы и после нового года, когда они отдохнули и полны сил.

2. Какой возраст приемлем для маркетолога?

   Когда вы ищете новичков, рассматривайте не только студентов, но и кандидатов в возрасте 30 лет, и специалистов, работавших в другой сфере, но решивших сменить направление. Обучение их проводить не понадобится. Их отличает ответственность, дисциплинированность.

   Они знакомы с корпоративной культурой и этикой. Выпускники учебных заведений долго привыкают к рабочему графику, им трудно быстро и без напоминаний выполнять обязанности.

3. А вдруг новичок всему научится и уйдет?

   От этого никто не застрахован. Любой работник может захотеть уйти работать в другую компанию, поэтому возможное увольнение новичка не должно вас пугать.

Если вы примете маркетолога со стажем, нет гарантии того, что он вскоре не уволится, а платить ему придется больше, чем неопытному. И еще: начинающие специалисты дольше задерживаются на своем первом месте работы, поскольку они благодарны компании за обучение и опыт.

Как составить объявление о вакансии маркетолога

Вам нужно продавать вакансии компании, маркетолога в том числе. Поэтому они должны быть оригинальными и отличаться от аналогичных вакансий на рынке труда.

Оригинальное описание вашего предложения не только информирует соискателя, но и выполняет следующие функции:

• рекламную: если вы проявили креативность при составлении объявления о вакансии, то повышается вероятность, что его заметят и откликнутся;

• таргетирующую: если описание будет составлено определенным образом, то будет служить вам своеобразным фильтром, обеспечивающим привлечение именно желаемых кандидатов.

К примеру, тех, кто разделяет ценности фирмы, или соискателей определенного поколения. Это особенно актуально, потому что в описании вакансий не всегда можно указывать возрастные предпочтения.

Так, поколение Y особенно акцентирует внимание на внешней форме. Его представители, ищущие работу, считают важным аспектом бренд компании. Оригинальное описание вакансии в основном рассчитано именно на молодых маркетологов.

Но вы не должны видеть в оригинальности самоцель. Нежелательным будет также использование молодежного сленга. Наличие в описании вакансии слов типа «драйв», «плюшки» не гарантирует, что оно произведет целостное впечатление.

Такую ошибку часто допускают при составлении описания вакансий для поколения Y. Соискатели видят, что привычный для них сленг не является для рекрутеров родным.

При отсутствии согласованности вакансии с корпоративной культурой компании выглядеть она будет натянуто и даже смешно, какой бы креативной ни была.

Креативные описания вакансий необходимы именно предприятиям поколения «игреков»: это работодатели, основными требованиями которых к соискателям являются мобильность, динамичность и творческие способности. Такие качества можно позиционировать в качестве основных, необходимых кандидату, только при условии, что компания в целом разделяет эти ценности.

Есть несколько ходов, предлагаемых экспертами для разбавления сухого шаблона, чтобы зацепить соискателя. Ярких деталей не должно быть много, иначе ваше описание станет похоже на рекламу, которую с интересом просматривают сами, рекомендуют друзьям, но товар почему-то не берут.

От креатива не должна пострадать информативность. Ведь в первую очередь человека интересует информация, касающаяся непосредственно работы.

1. Неформальный стиль объявлений. Попробуйте отойти от шаблона стандартных сообщений о вакансии, не используйте деловой стиль. Включите в описание мотивирующие слоганы, обращайтесь к соискателям на ты.

2. Объявлению о вакансии не помешает и немного литературности. Писать стихи в прозе не надо. Можно добавить к обязанностям и требованиям связный текст, включив в него стилистические фигуры. К примеру: «Хорошее настроение даже по понедельникам, тематические вечеринки по пятницам, работа в дружном и позитивном коллективе каждый день».

3. Очень значим для поколения Y физический комфорт. Поэтому пообещайте соискателю рабочее место у окна, бесплатный кофе, уютный офис.

4. В объявление включите не только адрес сайта, но и ссылку на соцсети. Оно будет выделяться из основной массы сообщений о вакансиях, а человек сможет составить более полное представление о вашей фирме. У представителей поколения Y, как правило, больше доверия вызывает информация в социальных медиа, нежели в объявлении о вакансии.

5. И, конечно, не забывайте, что сообщение о вакансии — не всегда только текст. Создавайте мотивирующие баннеры, зажигательные видео, интерактивные игры на брендированной странице фирмы.

К примеру, можно расположить краткое объявление непосредственно на фото офиса, стрелкой указав пустующий рабочий стол и подписав: «Здесь не хватает маркетолога, имеющего стаж работы от трех лет».

Однако, создавая мультимедийные объявления, знайте меру. Изображение станет поддерживать текст, только если будет непосредственно к нему относиться. В противном случае оно не должно доминировать над текстом, чтобы не отвлекать от содержания.

Бывает, что объявления о вакансии создают с помощью сотрудников, обязанностью которых является работа с текстом. Сначала линейный руководитель формулирует, чего он хочет. Далее проводится исследование целевой аудитории SMM-маркетологами. А над созданием текста трудятся специальные редакторы.

Как тестировать кандидатов на должность маркетолога в компанию

Перед тем как пригласить соискателя на собеседование, предложите ему выполнить тестовое задание. Это поможет вам отсеять невнимательных кандидатов. Первая часть теста может содержать простые вопросы типа «Что такое модель СРА и чем она отличается от модели СРО?». Даже если человек не знает ответ, он может найти его в Интернете.

Вторая часть задания должна помочь вам выяснить, умеет ли претендент мыслить. Вопросы должны быть такими, чтобы на них нельзя было найти ответ в Сети. Это позволит увидеть ход рассуждений соискателя и понять, есть ли у него знания.

К примеру: «Чем отличаются рекламные кампании интернет-магазина товаров для детей и салона красоты?». Плохо, если ответ будет краткий и неконкретный: «Аудитория их разная. Продвигать детские товары эффективнее с помощью контекстной рекламы, а салон красоты – с помощью социальных медиа».

Хороший ответ должен быть четким и разносторонним: «Целевой аудиторией в обоих случаях являются в основном женщины. Для магазина детских товаров – это мамы, а для салона красоты – все женщины. Деятельность интернет-магазина может охватывать всю страну, а салон красоты привязан к месту. Сезонность тут тоже разная, а от этого зависит выбор каналов рекламы».

Источник: unsplash.com

Также, тестируя соискателей, проверяйте, ответственны, внимательны, исполнительны ли они. Используйте для этого разные способы. К примеру, укажите для отправки выполненного теста другой адрес электронной почты, обозначьте, какой должна быть тема письма и до какого времени его необходимо выслать (например, до 14:00 среды).

Нередки случаи, когда претендентами эти условия не выполняются. Такие люди могут оказаться безответственными в работе.

Цель собеседования для руководителя – проверка готовности кандидата работать. Чтобы понять, кто из соискателей готов к обучению и упорному труду, задайте вопрос, отвечая на который, человек раскроет свои цели и приоритеты. К примеру: «Изучение каких материалов, чтение каких книг и какая работа помогут стать маркетологом по проектам?».

Если ответа вы не получите, то будет понятно: соискатель не уделил время изучению этого вопроса, он хоть и хочет получить знания и опыт, но не будет сам прикладывать для этого усилия.

Если же кандидат расскажет, какие курсы можно пройти, какую литературу почитать, какие навыки закрепить, не сомневайтесь: профессия выбрана им осознанно, он стремится к развитию и не жалеет на это времени и сил.

Для выявления подхода к работе можно спросить, как соискателю удобнее планировать рабочее время и получать задания от руководителя. Главное, чтобы у вас по этому вопросу было аналогичное мнение. Если человек умеет организовывать свое время, то у него есть способность к самообучению.

Самые крутые маркетологи мира, у которых может поучиться ваш новичок

Кто они, лучшие маркетологи с мировой известностью, в чьих руках судьбы международных компаний, которые они могут возвести на вершину Олимпа или повергнуть в пучину забвения? Расскажем о наиболее известных специалистах в области маркетинга, которые показали всему миру, насколько важно умение убеждать.

Говард Шульц, маркетолог Starbucks

Многие опытные специалисты, слыша фразу «самые известные маркетологи», непроизвольно вспоминают Говарда Шульца. Работая на компанию Starbucks, этот человек смог превратить ее в сеть кофеен, располагающихся по всему миру. Компания перестала терпеть убытки, ее прибыль возросла на 300 %. В чем секрет такого успеха?

Говард Шульц разработал масштабную рекламную кампанию, провел техническое обновление и придумал несколько необычных нововведений. Например, из меню были исключены разогреваемые сэндвичи, потому что из-за них не чувствовался запах кофе, а расходы на медицинское страхование персонала были увеличены в два раза.

Источник: unsplash.com

Сейчас Шульц – один из основных ньюсмейкеров деловых СМИ, он постоянно придумывает что-то новое, разрабатывает новые продукты. USA TODAY называет его «кофейным Биллом Гейтсом».

В 1997 году была выпущена его книга «Влейте в нее свое сердце: Как чашка за чашкой строилась Starbucks», ставшая очень популярной.

Цитата от Говарда Шульца:

«Помните: вы будете ощущать пустоту, если придете к финишу в одиночестве. Если же бежать всей командой, вы почувствуете удовлетворение при касании финишной ленты всеми вместе.

Вы захотите быть окружены не только скандирующими зрителями, а толпой победителей, вместе празднующих победу. Победа гораздо более значима, когда она – результат не усилий отдельного человека, а совместных достижений многих.

Эйфория долго длится только тогда, когда все участники следуют за своим сердцем, выигрывая не только ради себя самих, но и ради других. Успех слаще, когда его разделяют с кем-то еще».

Серхио Займан, маркетолог компании Coca-Cola

Наверное, нет людей, которые бы не пробовали Coca-Cola. Но мало кому известно, что создатели этого напитка хотели его переименовать на New Coke. В тот период (в 80-х годах) главным маркетологом компании был Серхио Займан, он и разработал эту знаменитую маркетинговую кампанию, закончившуюся провалом.

Новый напиток не продержался и трех месяцев. Возвращение оригинальной Coca-Cola состоялось через 77 дней после запуска новинки. Однако Серхио не опустил руки.

Источник: unsplash.com

В течение пяти лет после запуска кампании «Всегда Кока-кола» продажи выросли на 50 % – с 10 до 15 млрд ящиков!

Цитата от Серхио Займана:

«Задавайте вопросы. Будьте наблюдательны, ненасытно любопытны, проявляйте творчество. Творчество, правда, предполагает разрушение старых идей, но это нормально. Каждый день есть новый день».

Стив Джобс, основатель Apple

Сотрудники компании Apple говорят, что их руководитель Стив Джобс терпеть не мог слова «маркетинг» и «бренд». Он считал, что они вызывают у людей ассоциации с телевидением и рекламой. По его мнению, основным является отношение потребителя к товару. Поэтому термин «бренд» считался в компании неприличным.

Однако позвольте, разве маркетингом не является то, что Apple делает лучше всего? Как руководитель мог считать это слово неприемлемым? Всё просто.

Источник: unsplash.com

Apple видела целью своих кампаний информирование целевой аудитории о своих продуктах. При этом их представляли через призму того, как с помощью них можно улучшить свою жизнь.

Важным было сотрудничество маркетологов в компании «Эппл» с разработчиками. Только в таком случае было возможным понимание того, какие цели преследовали создатели приборов, что ими движет и какое влияние в соответствии с задумкой продукт должен оказывать на жизнь потребителей.

Так Стив Джобс стал очень известным маркетологом, хотя и откровенно не любил маркетинг.

Цитата от Стива Джобса:

«Когда вы приступаете к решению какой-то проблемы, сначала в голову лезут самые сложные решения, и большинство людей на этом останавливается. Но если продолжить думать дальше, если вникнуть в проблему, если слой за слоем убрать шелуху, будто чистишь лук, то приходишь к наиболее элегантному и простому решению.

У большинства людей просто не хватает на это сил или времени. Мы считаем наших клиентов умными людьми, им нужны вещи, продуманные до мелочей».

Альберт Ласкер, один из основоположников современной рекламы

То, что мы знаем, когда жевать, а когда говорить, чем занимаются в Виллабадже и в Вилларибе, что нам пить и где отдыхать – заслуга Альберта Ласкера, изобретателя рекламы в современном представлении.

Неизвестно, помнил бы кто-нибудь сейчас о жевательной резинке Wridley, сигаретах Lucky Strike, пасте Pepsodent и мыле Palmolive, если б Ласкер не раскрутил их и не помог заработать миллионы. Он единственный, кому удалось сделать на рекламе такую прибыль.

Ласкер с удовольствием работал с проблемными клиентами и использовал такой важный инструмент рекламного бизнеса, как маркетинговые исследования. В то время примеров обращения к статистике или опросов не было.

Ласкер понимал, что увеличение продаж табака возможно, только если расширить охват аудитории. Курящая женщина – его «изобретение». Женщины курили и раньше, но таких было мало. Это считалось неприличным.

Жена Альберта курила, пытаясь сбросить лишние килограммы, и это натолкнуло его на мысль. Он понял: надо сделать так, чтобы образ курящей женщины стал привлекательным.

Он начал популяризацию модной в то время худобы, создал романтический образ девушки в облаке дыма от сигарет и уверенно заявлял, что табак имеет целительные свойства. Его рекламу с участием актрис, певиц и спортсменок видели миллионы американских женщин. И, приходя домой, впервые пробовали курить сигареты Lucky Strike.

Цитата Альберта Ласкера:

«Что такое хорошая реклама? Всего лишь многократно осуществленное воздействие с целью продать. Механическое многократное воздействие через печатный станок.

При затратах, равных заработной плате всего одного продавца, сейчас возможно обратиться к тысяче вероятных покупателей, к каждому из которых этот продавец мог бы обратиться лично. И с теми же словами, которые говорит продавец. И это не заменяет продавца. Лишь увеличивает его ценность…

Реклама — это ничего более, чем стремление продать. Но хорошая реклама — это интенсивное стремление продать…».

Мы рассказали вам об этих известных маркетологах, чтобы вы убедились: маркетинг – это сочетание науки с искусством. Успеха не добиться без наличия знаний. Как и без маркетингового чутья.

Все маркетологи, о которых мы упомянули, проводили исследования, анализ предприятий-соперников и потому отлично знали свою целевую аудиторию и конкурентные преимущества собственных продуктов в деталях.

Конечно, есть вероятность того, что вы окажетесь в нужном месте в нужное время и станете победителем, однако в большинстве случаев ради успеха приходится рисковать. Не бойтесь этого: даже если вы проиграете, но сделаете правильные выводы, то сможете взобраться на вершину. Об этом свидетельствуют и описанные выше примеры.

Конечно, были в истории и неудачи. В качестве примера можно привести провальную маркетинговую кампанию бренда Zara.

В 2014 году потребители были шокированы выпуском детской пижамы в полоску. Что было не так?

Милая домашняя одежда была похожа на форму заключенных в концлагерях времен Второй мировой войны. А желтая звезда на груди вызывала ассоциации со звездой Давида.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Компания была вынуждена отозвать эту коллекцию и извиниться перед покупателями. Она заявила, что это было случайное стечение обстоятельств. Потом стало известно, что дизайнеров на создание коллекции вдохновила звезда шерифа из фильмов о Диком Западе.

Автор статьи

Сергей Касьянов

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Статья опубликована: 27.03.2018

Последние статьи этого автора:

• Анализ контента сайта: 9 этапов + сервисы помощники
• Про B2C маркетинг простыми словами
• СРА-маркетинг для рекламодателя: агрегаторы, запуск и схемы обмана

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB