×
Невыполнение плана продаж: причины и решение проблемы
Вернуться к Блогу
29.08.2025
2492

Время чтения: 19 минут

Нет времени читать?
Отправить материалы на почту

Невыполнение плана продаж: причины и решение проблемы

В чем проблема? Невыполнение плана продаж — причина потери прибыли. И виной всему не обязательно сотрудник. Может статься, что сам план продаж оказался нереальным и выполнить его — непосильная задача. Также виноватым бывает и руководитель отдела сбыта, ничего не предпринявший для достижения задуманного.

Что делать? Первым делом выясняют причину невыполнения плана продаж любым из трех способов. А далее исправляют ситуацию: отправляют сотрудников на обучение, внедряют методы мотивации или увольняют работника, умышленно саботирующего свои обязанности.



Зачем нужен план продаж

Продажный план функционирует как фундаментальный стратегический документ, который формирует коммерческие приоритеты и определяет пути достижения рентабельных показателей на определенный период.

Создание его требует тщательного анализа и продуманности, поскольку ожидаемые доходы должны обеспечивать покрытие всех операционных затрат компании и создавать резерв для инвестиций в развитие.

Коммерческий директор в процессе планирования определяет ключевые финансовые результаты, которых необходимо достичь, и устанавливает временные горизонты реализации этих задач — от краткосрочных месячных до долгосрочных годовых циклов.

Зачем нужен план продаж

Источник: shutterstock.com

Итоговый показатель сегментируется по временным отрезкам и делегируется сотрудникам на основе их профессионального уровня и практического опыта в компании.

Архитектура результативного коммерческого плана содержит четыре основных блока:

  • Постановка задач. Определение точных, поддающихся измерению, выполнимых, практичных и привязанных к срокам целей в соответствии со SMART-критериями.

  • Операционная методология. Набор инструментов для расширения клиентской аудитории, увеличения повторных покупок, оптимизации сервисного обслуживания и развития других коммерческих направлений.

  • Финансовое планирование. Подробный расчет инвестиций, необходимых для достижения плановых результатов, охватывающий маркетинговые затраты, продвижение, программы лояльности и дополнительные вложения.

  • Контрольные механизмы. Инструменты отслеживания и оценки фактических результатов с последующим сравнением с установленными плановыми ориентирами.

Коммерческое планирование — не механический набор числовых значений, а действующий инструмент для реализации конкретных финансовых амбиций. Главное его предназначение состоит в создании ясных векторов движения и алгоритмов их воплощения, что дает возможность бизнесу сохранять стабильную траекторию роста и фокусироваться на ключевых задачах.

Так команда получает возможность грамотно расставить приоритеты и рационально задействовать доступные возможности для поступательного движения к намеченным финансовым рубежам.

Читайте также!

«Примеры УТП, чтобы придумать свое еще круче в 2025 году»
Подробнее

3 способа выяснить причину невыполнения плана продаж

Когда показатели торговли не соответствуют ожиданиям, существует триада методов диагностики проблемы. Эти подходы эффективно работают как автономно, так и в комплексе.

  1. Аудит деятельности торговых представителей. Изучите метрики активности каждого сотрудника через CRM-систему, если она внедрена. Определите критические точки в воронке конверсии, где происходит максимальная потеря потенциальных покупателей.

    Исследуйте историю взаимодействий с клиентами: анализируйте записи разговоров, переписку, оценивайте заполнение карточек клиентов. Сопоставьте фактическую активность сотрудника с плановыми показателями по количеству контактов, встреч и заключенных сделок.

  2. Индивидуальные интервью с торговым персоналом. Проведите детальные беседы с каждым специалистом для выявления барьеров на конкретных стадиях сбыта. Причины невыполнения плана продаж могут скрываться в недостатке профессиональных компетенций, отсутствии необходимых инструментов или дефиците времени.

    Возможно, сотрудник не осознает важность некоторых этапов работы с клиентом. Типичный пример: менеджер оставляет потребителю время на размышления, но забывает инициировать повторный контакт, рассчитывая на самостоятельное обращение покупателя.

  3. Ревизия реалистичности плановых показателей. Критически оцените достижимость поставленных целей. Соответствуют ли имеющиеся ресурсы организации амбициозным планам?

    Проанализируйте загруженность менеджеров дополнительными обязанностями, определите, достаточно ли времени уделяется основной функции — реализации товара.

Основная причина невыполнения плана продаж

Распространенная ошибка заключается в смешении понятий "план" и "прогноз". По сути, первый — обязательство к исполнению, второй — гипотеза о возможном развитии событий. Аналогия проста: план продаж требует реализации. А прогноз погоды — это информация к размышлению.

Четыре принципа помогают отличить настоящий план от псевдопроектирования. Мнемонический код "НОРМ" включает:

Н — Нацеленность на результат. Истинное стремление к достижению установленных показателей.

О — Определенная ответственность. Конкретное лицо с именем, должностью и персональной заинтересованностью в результате.

Р — Ресурсная обеспеченность. Гарантированное наличие четырех типов средств: финансовых, временных, информационных и кадровых.

М — Мероприятия по достижению. Детализированный перечень действий для реализации поставленных целей.

Основная причина невыполнения плана продаж

Источник: shutterstock.com

Соответствие плана принципам НОРМ значительно повышает вероятность успешной реализации. Отсутствие этих элементов практически гарантирует невыполнение плана продаж.

Разберем детально факторы НОРМ.

Фактор нацеленности — основа мотивации

Нацеленность — наиболее абстрактный, но критически важный элемент. Без искренней решимости руководства и персонала остальные компоненты теряют эффективность. Этот фактор определяет истинные мотивы постановки амбициозных целей.

Если нет подлинного намерения достичь результата, в условиях ограниченных ресурсов (что происходит практически всегда) план будет заброшен. Лучше вообще не устанавливать цели без намерения их реализовать.

Читайте также!

«Продающий прайс-лист: 5 маркетинговых фишек + 10 подсказок для оформления тренды на 2025»
Подробнее

Персонализация ответственности

Проведите аудит любого корпоративного плана на наличие лично ответственного исполнителя. Речь идет о сотруднике, для которого результат напрямую влияет на материальное положение, карьерный рост, профессиональную репутацию.

Не менее действенен психологический фактор: внутренний дискомфорт от неудачи, переживания из-за негативной реакции руководства, репутационные риски в глазах команды. Для определенной категории специалистов именно эмоциональная мотивация оказывается более эффективной, чем финансовая.

Алгоритм практической проверки: возьмем план продаж на 2025 год. Первый вопрос: кто несет персональную ответственность за достижение показателей? Ответ "отдел продаж" говорит о размытой ответственности.

Указание на "директора по сбыту" — шаг в правильном направлении. Ключевой вопрос: что конкретно произойдет с этим руководителем при срыве плана? Если последствием является потеря значительного годового бонуса и эта сумма реально влияет на жизнь сотрудника — принцип подотчетности функционирует эффективно.

Ресурсное обеспечение

Оно гарантирует предоставление исполнителям необходимых средств: времени, информации, финансов и персонала. Руководитель, формирующий план, понимает необходимость ресурсного обеспечения его реализации. Исполнители имеют право и обязанность требовать эти средства.

Никого не удивляет, когда директор по производству для увеличения выпуска требует приобретения нового оборудования. Это закладывается в бюджет, планируется наем мастеров, резервируется время на наладку.

Ресурсное обеспечение

Источник: shutterstock.com

Почему же директор по закупкам молчит при виде плана увеличения объема закупок, видя 90—100 % загруженность сотрудников? Нужны дополнительные специалисты, IT—решения, обучение, время на регламентацию процессов — об этом необходимо заявлять с самого начала.

Детализация мероприятий

События по достижению целей должны быть зафиксированы в письменном виде. План требует подкрепления конкретными действиями, позволяющими руководству и исполнителям сказать: цель достижима на бумаге.

Если с описанными мероприятиями план выглядит реалистичным — это минимум 20 % вероятности успеха. Если он на бумаге не сложился — вероятность исполнения равна нулю.

Критически важно: проект и мероприятия должны находиться в едином документе. То есть сам план в виде таблицы или списка — первая страница, следующие — детальный перечень действий. Документ без конкретных шагов нельзя согласовывать, утверждать или принимать к исполнению.

Причины невыполнения плана продаж по вине работника и руководителя

Коммерческая деятельность всегда ориентирована на достижение измеримых показателей эффективности.

Когда торговый представитель демонстрирует энергичную работу с потенциальными покупателями, но доходность остается на прежнем уровне, это сигнализирует о неэффективности применяемых подходов. Возможно, требуется корректировка целей. Зачастую корень проблемы лежит не в компетенциях отдельного специалиста, а в организационных недочетах: ошибочном определении потребительских сегментов, применении архаичных маркетинговых техник или неточной оценке рыночной конкуренции.

Любой элемент требует детального изучения и проверки через практические эксперименты, чтобы инвестированные средства трансформировались в ощутимую прибыль.

Рекомендации для торговых представителей

Возьмите инициативу в свои руки. Невзирая на колебания рыночной конъюнктуры, товары можно реализовывать даже в периоды экономической нестабильности. Ключевой момент — создать оригинальную методологию работы с клиентскими запросами.

Представлены основные препятствия, которые могут стать причинами невыполнения плана продаж на индивидуальном уровне, однако для каждого существуют практические решения. Дефицит качественных заявок. Выделите рабочий день для сбора контактной информации потенциальных клиентов. Инструменты генерации лидов:
  • Извлечение номеров из справочников.

  • Исследование профилей в соцсетях и специализированных сообществах.

  • Повторное взаимодействие с неактивными клиентами через специальные акции

Некачественные заявки Случается, что в продажную воронку попадает множество заявок, среди которых неизбежно присутствуют нецелевые. Необходимо постоянно контролировать входящий поток и оперативно обрабатывать поступления
Слабое влияние мотивации на показатели продаж Если фирма устанавливает значимую фиксированную зарплату, возможно, у штатного продавца будет слабая заинтересованность в увеличении доходов, поскольку бонусная составляющая и без того незначительна. По этой причине в планировании следует заложить выполнение определенных метрик. Они могут оцениваться по продолжительности клиентских переговоров, числу проведенных демонстраций продукта и другим параметрам

Увеличим продажи вашего бизнеса с помощью комплексного продвижения сайта. Наша команда экспертов разработает для вас индивидуальную стратегию, которая позволит в разы увеличить трафик, количество заявок и лидов, снизить стоимость привлечения клиентов и создать стабильный поток новых покупателей.

Узнать подробности

Рекомендации для руководителей

Достижение плановых показателей не зависит исключительно от торговой группы. Руководитель отдела продаж выступает центральной фигурой в формировании финансовых результатов.

Когда подразделение не справляется с поставленными задачами, необходимо незамедлительно отреагировать на негативную тенденцию, выявить причины невыполнения плана продаж в магазине и разработать корректирующие меры.

Размытые целевые ориентиры Руководителю необходимо иметь полное представление о рыночной ситуации для объективной оценки возможностей отдела, всего предприятия. Следовательно, управленец должен определить текущий потенциал коллектива и выявить компетенции, которые требуют развития для перехода на более высокий конкурентный уровень
Недостаточная квалификация коллектива Запланируйте время для прослушивания телефонных переговоров сотрудников. Команде критически важно получать обратную связь и участвовать в разборе недочетов. Обратите внимание на то, как специалист подводит клиента к покупке и на каком этапе разговора собеседник чаще всего прерывает связь. Вероятно, вы обнаружите повторяющиеся факторы, которые негативно влияют на результативность
Отсутствие конкретных задач Масштабную цель всегда следует разбивать на составные части. К примеру, каждый торговый представитель должен знать требуемое количество контактов за рабочий день. Создайте перечень основополагающих задач для каждого специалиста. Так персоналу будет проще ориентироваться на достижение общемесячных целей, что поможет устранить причины невыполнения плана продаж

Можно ли уволить работника за невыполнение плана продаж

Когда менеджеры по сбыту не достигают поставленных целей, это негативно отражается на финансовых результатах организации и общей эффективности бизнес-процессов. Руководители справедливо задаются вопросом: могут ли они уволить за невыполнение плана продаж неэффективного специалиста?

На практике складывается парадоксальная ситуация: продавец систематически демонстрирует низкие результаты, но законных оснований для расторжения трудовых отношений может не оказаться. Российское трудовое законодательство строго регламентирует случаи, при которых допускается инициативное увольнение работника:

  • упразднение организации;

  • оптимизация численности персонала или штатного расписания;

  • самовольное отсутствие на работе без уважительных причин;

  • серьезное однократное нарушение внутренних правил и дисциплины;

  • систематическое игнорирование должностных требований;

  • действия, противоречащие нормам морали;

  • появление на работе под воздействием алкоголя или наркотических веществ.

Поскольку невыполнение плана продаж как основание для увольнения прямо не указано в данном перечне, попытка расторгнуть договор исключительно по этой причине может привести к обращению сотрудника в трудовую инспекцию.

Следствием станет обязанность восстановить работника, компенсировать упущенный доход и возместить моральный ущерб.

Можно ли уволить работника за невыполнение плана продаж

Источник: shutterstock.com

Тем не менее, существует легальный механизм решения проблемы. Ключ к защите интересов компании лежит в грамотном оформлении трудовой документации на этапе найма специалиста.

Чтобы возможность уволить за невыполнение плана продаж стала реальной на законных основаниях, необходимо детально зафиксировать требования к результативности в трудовом соглашении. В разделе должностных обязанностей следует четко указать:

  • достижение установленных месячных показателей продаж;

  • выполнение определенного количества клиентских контактов;

  • соблюдение утвержденных алгоритмов ведения переговоров.

Конкретные цифры и параметры целесообразно оформить в виде отдельного приложения, которое вручается сотруднику ежемесячно с обязательной фиксацией получения его подписью. При недостижении установленных показателей появляется возможность применения дисциплинарных мер, а в случае повторных нарушений — правомерного увольнения.

Дополнительной гарантией служит правильно выстроенная система вознаграждения, состоящая из фиксированной и переменной частей. Размер премиальных выплат должен напрямую зависеть от степени выполнения плановых заданий.

Данные условия обязательно фиксируются в локальном положении об оплате труда, с которым работник знакомится под роспись.

Такой подход создает дополнительные доказательства того, что специалист был осведомлен о прямой связи между результативностью и размером вознаграждения, что укрепляет правовую позицию работодателя при возможных трудовых спорах.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%
Узнать подробнее

Объяснительная о невыполнении плана продаж

Прежде чем инициировать любые дисциплинарные меры, работодатель обязан соблюсти установленную процедуру и потребовать от сотрудника письменные разъяснения по факту нарушения. Объяснительная о невыполнении плана продаж должна быть составлена согласно общепринятым стандартам документооборота.

Структура документа включает стандартные элементы: реквизиты адресата, наименование, основной текст, дату и подпись автора. Содержательная часть записки должна отражать:

  • детальный анализ факторов, препятствовавших достижению целевых показателей;

  • позицию работника относительно своей ответственности за произошедшее;

  • предложения по устранению выявленных проблем.

При написании объяснительной о невыполнении плана продаж в магазине или другом торговом предприятии важно объективно оценить обстоятельства. Недостижение этих показателей не всегда связано с недобросовестностью или профессиональной некомпетентностью сотрудника.

Нередко причины кроются в системных проблемах: некачественной подготовке клиентской базы отделом маркетинга, технических сбоях в работе CRM-системы, изменениях рыночной конъюнктуры или действиях конкурентов.

Объяснительная о невыполнении плана продаж

Источник: shutterstock.com

Если план не был выполнен по объективным причинам, руководству следует сосредоточиться на устранении выявленных недостатков.

Законодательство не устанавливает унифицированной формы объяснительной записки, что позволяет составлять её в свободном стиле с соблюдением базовых принципов делового письма:

  • безупречная грамотность и соблюдение языковых норм;

  • сдержанный, профессиональный тон изложения;

  • использование официально-делового стиля;

  • соответствие корпоративным стандартам оформления материалов.

Документ может быть выполнен на фирменном бланке организации или обычном листе формата А4. Допускается как рукописное оформление, так и печать на компьютере.

Образец объяснительной записки

Для скачивания есть образец объяснительной записки:

Для убедительного обоснования причин невыполнения плана рекомендуется приложить подтверждающие материалы:

  • сверочные акты с контрагентами;

  • документы о возврате продукции;

  • аналитические отчеты о рыночной ситуации;

  • деловую переписку об изменении условий сотрудничества;

  • внутренние отчеты о результативности отдела.

Финансовая отчетность за предшествующие периоды поможет продемонстрировать динамику продаж и влияние внешних факторов на бизнес-процессы. Маркетинговая аналитика, включая данные о конкурентной среде и потребительских предпочтениях, также может существенно повлиять на оценку ситуации руководством.

Сроки предоставления объяснений определяются внутренними регламентами компании, обычно это несколько рабочих дней после выявления нарушения. Процедура подачи может различаться в зависимости от организационной структуры: документ направляется прямому руководителю либо через службу персонала.

Объяснительная о невыполнении плана продаж

Источник: shutterstock.com

Целесообразно предварительно согласовать временные рамки с начальником, что позволит качественно подготовить необходимые материалы и избежать спешки. При месячной отчетности по продажам оптимально подать объяснительную до окончания текущего периода для своевременного принятия корректирующих мер.

Нарушение установленных сроков может негативно отразиться на репутации сотрудника и повлечь дополнительные санкции, поэтому важно заблаговременно планировать подготовку документа.

5 советов как стабильно выполнять план продаж

В современных условиях рынка достижение расчетных показателей становится не просто желательным результатом, а необходимостью для выживания компании. Систематическое нерешение задач может привести к серьезным последствиям: от снижения премиальных выплат до кардинальных кадровых выводов.

Нередко увольняют за невыполнение плана продаж и опытных специалистов, что подчеркивает важность стабильного достижения поставленных целей.

Непрерывный мониторинг

Эффективное управление продажами строится на принципе ежедневного отслеживания ключевых метрик. Подход позволяет своевременно выявлять отклонения, корректировать стратегию до того, как проблемы станут критичными. Увольнение за невыполнение плана продаж часто — результат накопившихся проблем, которые можно было предотвратить на раннем этапе.

Мониторинг должен охватывать не только финальные показатели, но и промежуточные индикаторы: количество контактов, конверсию переговоров, среднее время закрытия сделок. При обнаружении превышения плановых показателей важно пересмотреть целевые значения в сторону увеличения, используя выявленный потенциал команды.

Система отчетности должна быть максимально простой и не отвлекать сотрудников от основной деятельности. Постоянный контроль создает здоровое напряжение, поддерживая команду в рабочем тонусе.

Читайте также!

«Фишки маркетинга: как показать, что ваш продукт – лучший»
Подробнее

Увеличение стоимости сделок

Повышение среднего чека — один из наиболее эффективных способов достижения плановых показателей без увеличения количества клиентов. Этот метод особенно актуален для компаний, работающих с дорогостоящими товарами/услугами.

Ключевая тактика — формирование комплексных предложений, включающих основной продукт и дополнительные решения. Стоимость дополнительных позиций не должна превышать цену базового товара. Подход психологически комфортен для клиентов, увеличивает сумму сделки.

Увеличение стоимости сделок

Источник: shutterstock.com

Опытные менеджеры используют прием "завышенного предложения" — изначально выдвигают пакет услуг на 150 % от планируемой суммы. Поскольку продавец не рассчитывает на полное принятие предложения, переговоры идут более расслабленно, что увеличивает шанс успеха.

Оптимизация каналов распределения

Анализ эффективности различных способов сбыта позволяет перераспределить ресурсы в пользу наиболее выгодных направлений. Необходимо регулярно оценивать стоимость привлечения клиента через каждый канал и соотносить ее с получаемой прибылью.

Важно учитывать специфику продукта при выборе схемы продвижения. Некоторые товары лучше продаются через традиционные офлайн-точки, другие показывают высокую эффективность в интернет-сбыте. Не стоит пренебрегать возможностями перспективы территориального расширения, если экономические показатели это оправдывают.

Управление психологическим климатом команды

Отказы клиентов — неотъемлемая часть продаж, но именно они часто становятся причиной демотивации сотрудников. Особо это касается новых специалистов, которые могут воспринимать каждое "нет" как личную неудачу.

Важно формировать правильное отношение к возражениям. Прямой отказ гораздо предпочтительнее неопределенных ответов типа "подумаю" или "перезвоню". Возражение означает, что клиент вовлечен в диалог и готов обсуждать условия. Равнодушие не порождает споров.

Руководителю необходимо поддерживать команду, объясняя, что отказ направлен против предложения, а не против менеджера. Внешние факторы — настроение клиента, неудачное время звонка — могут влиять на результат контакта независимо от профессионализма продавца.

Развитие системы обратной связи

Теоретические планы требуют практической проверки. Сотрудники, непосредственно работающие с клиентами, часто имеют ценные наблюдения о рыночной ситуации, которые могут кардинально изменить подход к достижению целей.

Активное привлечение команды к планированию и корректировке стратегии создает дополнительную мотивацию. Когда менеджер чувствует себя участником процесса принятия решений, а не просто исполнителем, его вовлеченность существенно возрастает.

3 метода перевыполнения плана продаж

Когда базовые техники продаж исчерпаны, на помощь приходят более глубокие методы работы с клиентом. Как выйти за пределы плана, используя психологические и аналитические инструменты?

Внутренняя конкуренция

Любой отдел продаж периодически переживает спады активности и снижение мотивации. Соревновательный элемент — мощный инструмент для преодоления таких периодов.

Командные соревнования:

  • При перевыполнении плана отделом — корпоративный отдых (боулинг, картинг).

  • Превышение показателей по активности (например, +30 % к плану по звонкам) — премия каждому участнику команды.

  • Достижение крупного рубежа продаж — организация торжественного мероприятия.

Внутренняя конкуренция

Источник: shutterstock.com

Индивидуальные конкурсы:

  • Дополнительный процент от продаж или фиксированная премия за перевыполнение персонального плана.

  • Ценный подарок за достижение определенного количества заключенных договоров.

Нематериальное стимулирование:

  • Дополнительные выходные за достижение недельного плана.

  • Сокращение рабочего дня при подписании определенного объема крупных контрактов.

Акционные мероприятия и специальные условия

Временные акции и особые предложения — проверенный способ стимулирования продаж. Главное преимущество этого подхода — возможность увеличить оборот за счет количества при незначительном снижении маржинальности отдельных сделок.

Преимущества акционного подхода:

  • Простота внедрения и контроля.

  • Ускорение процесса принятия решения клиентами.

  • Положительная реакция потребителей на выгодные предложения.

  • Возможность быстрого достижения плановых показателей.

Эффективные форматы акций:

  • Прямое снижение стоимости на определенные позиции.

  • Прогрессивные скидки при полной предоплате (до 30 %).

  • Накопительные скидки при достижении определенного объема закупок.

  • Комплексные предложения типа "основной товар + подарок".

  • Расширенные гарантийные обязательства при оплате в установленные сроки.

  • Гибкие условия оплаты без дополнительных процентов.

Активизация работы с клиентской базой

Существующая база клиентов — наиболее ценный актив любой коммерческой организации. Правильная работа с накопленными контактами может дать быстрый результат без значительных дополнительных вложений.

Персонализированный подход к ключевым клиентам: работа с теплыми и горячими контактами требует особого внимания. Небольшой, но тщательно подобранный подарок может стать решающим фактором для заключения сделки.

Важно изучить интересы конкретного клиента и предложить что-то действительно ценное для него.

Массовый обзвон клиентской базы: организация специальных часов для телефонных продаж (например, с 12:00 до 16:00) позволяет сконцентрировать усилия всей команды на работе с существующими контактами. Ключевые принципы:

  • Участие всех сотрудников без исключения.

  • Четко определенные временные рамки.

  • Обработка всех имеющихся контактов.

  • Обязательная фиксация результатов каждого разговора.

  • Последующая сегментация клиентов по степени заинтересованности.

Активизация работы с клиентской базой

Источник: shutterstock.com

Email-маркетинг в B2B-сегменте: электронные рассылки, широко используемые в B2C, показывают высокую эффективность и здесь. Ключевые принципы создания эффективных писем:

  • Фокус на проблемах и интересах получателя, а не на особенностях продукта.

  • Предложение конкретных решений для бизнес-задач клиента.

  • Описание выгод и преимуществ с точки зрения получателя.

  • Искренний и профессиональный тон общения.

Стабильное выполнение плана продаж — результат системного подхода. Он включает постоянный мониторинг, оптимизацию процессов и грамотную мотивацию команды.

В условиях высокой конкуренции и жестких требований к результативности, когда увольнение за невыполнение плана продаж становится реальной угрозой, особенно важно использовать все доступные инструменты для достижения поставленных целей.

Комбинирование различных методов — от технических приемов увеличения среднего чека до психологических аспектов работы с командой — позволяет создать устойчивую систему, способную показывать результаты даже в сложных рыночных условиях. Главное — помнить, что за каждой цифрой плана стоят конкретные люди, чья профессиональная судьба зависит от правильно выстроенных процессов и грамотного руководства.

Скачайте полезный документ по теме:
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о невыполнении плана продаж

Достижение стабильных результатов в продажах — результат системной работы, учитывающей много внутренних и внешних факторов. Сезонность, локационные особенности, конкурентное давление и другие вызовы требуют не реактивного реагирования, а проактивного планирования.

Влияют ли сезонные колебания на спрос?

Да. Сезонность — один из наиболее предсказуемых, но часто недооцениваемых факторов, влияющих на динамику продаж. Цикличные изменения потребительского спроса характерны для широкого спектра товарных категорий и требуют стратегического планирования.

  • Товары для активного отдыха (пиковый спрос: май— август).

  • Отопительное оборудование (максимальные продажи: сентябрь — февраль).

  • Строительные материалы (активизация: март — октябрь).

  • Одежда и аксессуары (четкая привязка к временам года).

Сезонность не означает полного отсутствия спроса в неактивные периоды. Речь идет о значимых колебаниях интенсивности продаж, которые необходимо закладывать в проектные показатели.

Профессиональное планирование предполагает создание сезонных коэффициентов, позволяющих более точно прогнозировать результаты каждого периода.

Влияет ли локация на коммерческие результаты?

География размещения торговых точек критически действует на достижение плановых показателей. Это особенно значимо для розничной торговли, где пешеходный трафик напрямую коррелирует с оборотом. Факторы локационной привлекательности:

  • Близость к транспортным узлам (метро, автобусные остановки, железнодорожные вокзалы).

  • Плотность пешеходных потоков в течение дня.

  • Социально-экономические характеристики района.

  • Наличие якорных арендаторов и дополнительных точек притяжения.

  • Доступность парковочных мест для автомобилистов.

Центральные локации с высокой проходимостью традиционно демонстрируют лучшие показатели, но требуют соответствующих корректировок в плановых значениях. Магазины в спальных районах могут показывать стабильные результаты за счет постоянной клиентской базы, но их потенциал ограничен численностью местного населения.

Какое влияние конкурентов на продажи?

Активность соперников может существенно влиять на выполнение плановых показателей, особенно в высококонкурентных сегментах. Агрессивные маркетинговые кампании, ценовые войны и инновационные предложения способны быстро перераспределить рыночные доли. Основные конкурентные угрозы:

  • Масштабные акции и распродажи с значительными скидками.

  • Запуск новых продуктов или услуг.

  • Агрессивная рекламная активность.

  • Переманивание ключевых сотрудников.

  • Демпинговая ценовая политика.

Важно различать кратко- и долгосрочное конкурентное воздействие. Временные акции соперников могут вызвать быстрое снижение продаж, но не должны кардинально влиять на стратегическое планирование. Системные изменения на рынке требуют пересмотра бизнес-модели. Антикризисные меры:

  • Оперативный анализ конкурентных предложений и быстрое реагирование.

  • Акцент на уникальных преимуществах и дополнительной ценности.

  • Укрепление отношений с ключевыми заказчиками через персонализированный сервис.

  • Развитие программ удержания существующей клиентской базы.

Успешные компании отличает способность превращать потенциальные проблемы в конкурентные преимущества. Сезонные спады становятся временем подготовки к пиковым периодам, неудачная локация компенсируется исключительным сервисом, а конкурентное давление стимулирует инновации.

Облако тегов
Елена Койгородова
Елена Койгородова печатает ...