Этапы развития бизнеса: 10 ключевых шагов

Любой бизнес-проект в процессе своей жизни преодолевает конкретные стадии роста. Знать эти этапы развития бизнеса и понимать, как себя в них вести, — основа увеличения шансов на расширение компании и улучшения её финансовых показателей.

И не важно, интернет-магазин бытовой техники у вас или свой ресторан, либо же фабрика по пошиву одежды — во всех этих областях существуют сходные проблемы и нюансы. Если вы хотите разобраться в подобных тонкостях и упрочить своё положение на современном рынке, читайте далее нашу статью.

Ключевые этапы развития бизнеса с нуля

Поговорим об этапах, из которых состоит жизненный цикл бизнеса, а также о том, для чего необходимо инвестировать в свое дело, даже если оно уже находится на этапе зрелости.

Жизненный цикл организации представляет собой закономерные этапы, которые характерны для любой сферы деятельности. Если мы возьмем, казалось бы, противоположные области — общественное питание, промышленность и розничную торговлю, то все компании в этих сегментах столкнутся с аналогичными сложностями и стадиями. Процессы, происходящие в течение всего периода деятельности организации, экономисты сравнивают с таковыми у живых организмов. Рассмотрим основные этапы развития бизнеса подробнее.

Необходимо определиться с направлением

Это достаточно сложный момент. Обычно люди с трудом делают выбор, если вариантов слишком много. А бизнес предлагает огромное количество перспективных направлений. Конечно, что-то вы сочтете неподходящим, но даже после этого у вас останется богатый выбор.

Чтобы вам было проще, составьте перечень сфер деятельности, которые привлекают вас с точки зрения личных интересов или ваших навыков. Проанализируйте каждую область, вычеркивая то, что не соответствует критериям.

Зачем это делать? Чтобы увеличить свои шансы на успех. Всем известно, что если занимаешься любимым делом, эффективность труда значительно возрастает.

К тому же, чтобы получать максимальную прибыль, необходимо прорабатывать все до мелочей и обеспечивать своим клиентам качественное обслуживание. Только так можно заслужить их лояльность и любовь к бренду. Вы никогда не добьетесь впечатляющих результатов, если будете выполнять свою работу через силу. Обычно это свойственно людям, работающим по найму. Тогда зачем вам бизнес?

И еще одна рекомендация. При составлении списка направлений не думайте, как быстро в той или иной нише можно разбогатеть. Первым делом сфокусируйтесь на том, что вы можете делать и насколько вам это интересно.

Анализ рынка

После того как определитесь с темой бизнеса, проведите анализ рынка, чтобы понять, есть ли спрос на данный продукт. Изучите потенциальных конкурентов, их преимущества и слабые места. Подумайте, чем ваш продукт будет отличаться. Сопоставьте цены, уровень клиентского сервиса, широту ассортимента. Важно найти то, в чем вы могли бы быть лучше конкурентов.

После оценки спроса и предложений, а также анализа конкурентов переходите к следующему этапу.

Продумайте бизнес-план

Перед тем как вы запустите свое дело, подготовьте фундамент для его роста. Эту функцию выполняет грамотно составленный бизнес-план, который на данном этапе развития является необходимым условием предпринимательской деятельности.

Этот документ создается не для галочки. Он является своеобразной гарантией успеха вашего стартапа. Даже если вы не привлекаете инвесторов, необходимо озадачиться бизнес-планом, который по шагам расписывает ваши действия, а также прогнозы, риски и альтернативные варианты. С такой подсказкой компания будет развиваться быстрее.

Раскрывать все нюансы бизнес-плана в этой статье мы не будем. Вам вполне по силам создать его самостоятельно.

Оперативное тестирование идеи

Эта фаза бизнеса может предшествовать регистрации юридического лица, но тут нужно ориентироваться на выбранную сферу. В конце концов, проверить идею на жизнеспособность нужно как можно быстрее, пока вы не вложили в нее серьезные деньги. Как провести такой экспресс-тест? Создайте небольшую рекламную кампанию на свои средства, произведите маленькую партию товара и попробуйте его продать или начните предлагать свои услуги. Эти действия важны, чтобы исследовать реальный рыночный спрос.

Итоги экспресс-теста помогут понять, где вы ошиблись, и скорректировать ваш план. Возможно, от этой идеи действительно придется отказаться и придумать что-то новое. Это один из важнейших этапов развития бизнеса, так как в случае провала вы не рискуете деньгами, а также не потратите на ошибочный проект много времени и сил.

Оформляем бизнес

У вас вряд ли получится вести бизнес неофициально. Если вы не понимаете, какую форму юридического лица выбрать и как её зарегистрировать, обратитесь за помощью к юристу. Эта услуга платная, но так вы избавите себя от ненужных хлопот.

Определите, какая система налогообложения будет в вашем случае наиболее выгодной. Выбор обусловлен сферой бизнеса и его размерами. Обязательно найдите профессионального бухгалтера. Однако вы сами также должны разбираться в финансовых вопросах хотя бы в минимальном объеме. Изучайте литературу и статьи по этой теме, все время учитесь, так как без этого вам будет сложно достичь успеха.

Стадия строительства бизнеса

Вы открыли свою фирму. Это означает, что вы уверены в успешности своей идеи, просчитали все риски, определились с расходами на первом этапе и подготовили бизнес-план.

На этом этапе развития бизнеса вы занимаетесь регистрацией, нанимаете штат сотрудников, осуществляете поиск заказчиков. Пора задуматься о финансовых вложениях. Как обеспечить своё дело инвестициями? Это зависит от вида бизнеса и понимания того, как он будет развиваться.

Как осуществить финансирование?

Частично начальный капитал должен вложить сам владелец бизнеса. Например, деньги можно накопить или выручить от продажи квартиры. Если такой возможности собрать средства нет, то попробуйте найти финансирование одним из способов:

• Воспользуйтесь помощью государства

Если ваш проект представляет большую ценность для региона, примите участие в государственной программе поддержки предпринимательства.

• Обратитесь за поддержкой к инвесторам

Если бизнес имеет отношение к технологиям, то в самом начале пути можно поискать венчурного инвестора. Как правило, такие люди хорошо разбираются в технологиях и вкладывают свои деньги в перспективные стартапы, чтобы затем получать высокую прибыль. Кроме денег, можно рассчитывать на знания инвестора, что является немаловажным ресурсом. Он подскажет правильный вектор развития, поможет обучить сотрудников, поделится контактами с нужными людьми. Все это позволит компании быстрее вырасти и окупиться.

Если вы обратились за финансовой поддержкой к инвестору, хотя бы 50 % вы должны вложить сами. В противном случае, желая получить максимум прибыли, партнер будет пытаться слишком активно влиять на жизнедеятельность предприятия.

• Ищите финансирование на платформах краудфандинга

Если ваш проект креативный или вы собираетесь выводить на рынок нестандартный продукт, который многие хотят попробовать, коллективное финансирование может быть эффективным на стадии запуска стартапа.

• Воспользуйтесь лизингом

Для бизнеса вам наверняка понадобится автомобиль, офис или дорогостоящее оборудование. Все это можно взять в лизинг. Это означает, что вы берете в аренду недвижимое или движимое имущество, которое в перспективе можете выкупить. Лизинговые расходы не разорят вас, но обеспечат необходимым инвентарем, который со временем позволит окупить взносы. Вы оплачиваете аренду за помещение, оборудование или машину, однако они дают вам возможность получать прибыль.

Стадия выхода в ноль

Это этап развития бизнеса, когда организация уже может окупить часть первоначальных вложений. Фирма приносит все больше и больше дохода, и это позволяет ей держаться на плаву за счет использования в закупках продукции тех средств, которые она получает за счет текущего товарооборота. Однако бизнесу все еще нужны деньги для развития, чтобы выйти на большие объемы по выручке, нанять новых сотрудников и приобрести очередную партию товара. По этой причине на данной стадии компания должна привлекать спонсоров:

• Микрофинансовые организации

МФО предлагают займы для предприятий на иных условиях, чем потребительские кредиты. Процентная ставка в первом случае значительно ниже — 20 % годовых. Кроме того, есть районные МФО, которые финансируют коммерческие предприятия по очень выгодному тарифу — всего 8-9 %.

• Краудфандинговые площадки

Также на этом этапе организации может помочь коллективное финансирование. Более того, если компания занимается производством продукции, через платформы краудфандинга она может реализовывать свой товар.

Стадия прогресса

Бизнес растет, и число заказчиков увеличивается. Теперь можно возвращать заемные средства, если они были, набирать новых сотрудников, масштабировать производство. То, что остается, необходимо вкладывать в развитие сферы обслуживания и устранение слабых мест предприятия. К примеру, можно купить дополнительный транспорт для курьерской службы или сделать редизайн сайта интернет-магазина.

На этом этапе развития бизнеса существует риск столкнуться с ситуацией, когда на счету организации уже есть заработанные деньги, но воспользоваться ими для себя или пустить в оборот нельзя.

Откуда взять финансирование?

• Воспользоваться услугами фактора

Если вы торгуете товаром, то на этой стадии у вас, скорее всего, уже довольно много клиентов, поэтому необходимо делать закупки в больших объемах и активнее продавать. Большинство поставщиков предоставляют на свою продукцию отсрочку платежа. То есть заказчик получает товар сейчас, а платит за него через 1-2 месяца. Чтобы избежать кассового разрыва, включите в схему оплаты третье лицо — фактора. Это специальная организация или финансовое учреждение, которые вносят деньги за товар в момент поставки, а покупатель обязуется выплатить им средства позже.

• Арендовать недвижимость или оборудование

Сейчас нет необходимости приобретать транспорт, помещение или инвентарь. Его можно взять в лизинг, а когда предприятие начнет зарабатывать больше, выкупить.

• Воспользоваться займом

Если бизнес существует всего пару лет, получить кредит на его развитие будет несложно. Скорее всего, его одобрят на льготных условиях или предоставят гарантийную поддержку в рамках государственной программы.

• Продать часть бизнеса

Это возможность не только привлечь средства на развитие, но и заполучить делового партнера. Чтобы обезопасить себя от обмана со стороны нового соучредителя и исключить возможные конфликты, оформите сделку продажи у юриста и составьте договор, в котором обязательно пропишите, кто за что отвечает в вашем бизнесе.

• Найдите соинвесторов

Успешно развивающийся бизнес может заинтересовать инвесторов. Инвесторами могут стать ваши знакомые и даже коллеги. Поискать поддержку спонсоров можно на краудфандинговых платформах или на форумах, посвященных вашей отрасли.

Фаза зрелости стартапа

В этот период бизнес уже не растет такими темпами и устойчив к разным кризисам. Сложная экономическая ситуация, как, например, скачок цен на сырье, или неожиданные происшествия не повлекут за собой негативных последствий. Но организацию необходимо обеспечить финансовой подушкой на случай, если в трудный момент придется принимать активные меры.

Все же на этом этапе развития бизнеса есть свои риски, поэтому расслабляться не стоит. Если держать ситуацию под контролем, то стадию зрелости можно продлить, а вместе с ней перед организацией откроются новые возможности для масштабирования. И здесь пригодятся дополнительные средства, за счет которых можно будет, например, увеличить географию сбыта и товарооборот или расширить сеть торговых точек в вашем городе.

Привлечь финансирование можно точно такими же способами:

• Краудинвестинг

В Интернете есть специальные платформы, с помощью которых бизнес ищет спонсоров. Как правило, организация, которая находится в стадии зрелости, вызывает доверие у потенциальных инвесторов, и получить заемный капитал можно довольно быстро.

• Ссуда

На стадии зрелости организация легко может оформить кредит на развитие бизнеса. Однако получить его на льготных условиях невозможно из-за возраста компании.

• Ценные бумаги

По закону предприятие может выпустить ценные бумаги, чтобы привлечь средства для финансирования.

Тот, кто приобрел акции, вкладывает свои деньги в бизнес, а взамен приобретает часть дохода. Таким образом, акционеры являются совладельцами бизнеса. Их мнение относительно развития компании обязательно будет учитываться. Существует еще один вариант — облигации. В этом случае организация привлекает деньги клиента, но обязуется через какое-то время выплатить их с процентами.

Стадия упадка

Прибыль организации падает, расходы увеличиваются, а клиенты уходят. А если новые заказчики и появляются, то это не влияет на чистую прибыль, так как деньги уходят на выплату издержек.

Однако это не означает, что бизнес должен закрыться. На этом этапе он еще может выжить.

Откуда взять деньги для бизнеса?

Чтобы устранить проблемы, недостаточно будет просто влить в проект средства. В первую очередь необходимо понять слабые места организации. Может быть, причина в том, что вы неэффективно распределяете бюджет и деньги нужно тратить иначе.

Займитесь отладкой внутренних процессов, измените что-то в структуре. Например, примите новые управленческие решения: примените иную систему мотивации работников или оптимизируйте их деятельность. Пересмотрите стратегические ходы. Возможно, стоит начать продавать продукцию, которой нет у конкурентов, или увеличить охват аудитории за счет создания мобильного приложения. Найти деньги можно с помощью соинвесторов, а также взяв ссуду или кредит.

3 ошибки, которые душат развитие бизнеса (+ способы их решения)

1. Не определена точка безубыточности

   Иногда предприниматели даже не знают, сколько товаров и в какой срок необходимо реализовать, чтобы выйти в ноль. А это важные знания, которые могут повлиять на выбор бизнес-модели еще до открытия фирмы.

   Вычислить точку безубыточности не так уж сложно. Нужно определить, каковы ваши расходы за месяц и сколько нужно продавать товаров, чтобы эти расходы покрыть. Если получилась большая сумма и для вас она неподъемна, то откажитесь от такого бизнеса. А если вы уверены, что сможете реализовать необходимый объем продукции и начнете окупать затраты уже через несколько месяцев, продолжайте действовать в выбранном направлении.

   Подведем итог: если вы еще не прояснили для себя финансовую ситуацию предполагаемого бизнеса, не берите кредиты и не вкладывайте свои личные деньги.

   

2. Вы не разбираетесь в том, чем занимаетесь, или вам это просто не нравится

   Вы должны любить свое дело.

   Новички в предпринимательстве часто задаются вопросом, каким бизнесом выгоднее всего заниматься. Ответ тут только один, и он вам вряд ли понравится — откройте собственный банк. Дело в том, что каждый из нас имеет свою историю, свои интересы и навыки. Кому-то нравится продавать женскую одежду, а кому-то — книги. Если таких бизнесменов поменять местами, они могут не преуспеть в новой для них нише, так как им либо не знакома эта модель, либо они не чувствуют интереса к данной области.

   Таким образом, невозможно растить успешный бизнес, рассматривая его лишь с точки зрения высокой прибыли. В первую очередь важно любить и понимать свой проект.

3. Ошибок быть не должно

   Начиная свой бизнес, любой предприниматель хочет сделать его идеальным. Он тратит деньги на лучшее оборудование, создает самый продвинутый сайт и делает в офисе шикарный ремонт.

   

   Все это, конечно, неплохо. Но первым делом все же стоит протестировать бизнес-идею на жизнеспособность. Прежде чем заказывать дорогущий сайт, убедитесь в том, что на ваш продукт есть спрос.

   Или, к примеру, вы хотите открыть бар. Перед тем как заказать ремонт у дизайнера, начните работать в том помещении, которое есть сейчас, не вкладывая в проект много денег. Если это место отличается большой проходимостью и к вам регулярно заглядывают посетители, то самое время задуматься о хорошем ремонте.

   Следовательно, пока вы не уверены в том, что на ваш продукт есть спрос, не тратьте много денег на его развитие. Не старайтесь довести до идеала бизнес, который находится в самом начале пути. Начинайте с того, что у вас есть, и шаг за шагом совершенствуйте проект.

Сегодня рулит Интернет: этапы развития электронного бизнеса

Еще 20 лет назад люди даже не думали о том, что однажды они смогут совершать покупки с портативного устройства прямо во время уличной прогулки.

Современные гаджеты открыли для нас огромные возможности. Но на этом изобретатели не останавливаются и каждый день проектируют еще более сложные технологии, которые органично вписываются в наш быт.

Электронная коммерция начала развиваться в 70-е годы прошлого века, но вступила в активную фазу только через 20 лет, когда Интернет распространился во все точки земного шара.

Поначалу в e-commerce принимали только банковские карты, а сегодня существует множество удобных способов оплатить покупку онлайн.

Таким образом, электронная коммерция представляет собой различные транзакции, которые осуществляются через Интернет. В результате такой операции право собственности на продукт переходит к покупателю.

Все бизнес-процессы в e-commerce происходят за счет внедрения онлайн-технологий, цель которых — повысить эффективность работы компании. То есть электронным бизнесом можно считать любую деятельность, которая благодаря возможностям Всемирной паутины преобразует внешние и внутренние связи организации.

Этап 1. Проанализируйте вашу модель электронного бизнеса

Чтобы разработать структуру бизнеса, нет необходимости прописывать все досконально.

Не усложняйте себе задачу. Самое главное, что обязательно нужно сделать, — это изучить бизнес-модель, на основе которой вы планируете работать.

Существует несколько классификаций бизнеса.

Например, есть классические бизнес-модели: B2C (бизнес — потребитель), B2B (бизнес — бизнес), C2B (потребитель — бизнес), C2C (потребитель — потребитель). А есть совсем молодые схемы извлечения прибыли: SaaS, белые ярлыки, прямая поставка, сервисы подписки и т. д.

В ваших интересах как можно быстрее определиться с типом бизнеса. Так у вас будет более ясное представление о таком важном параметре, как точка безубыточности проекта.

• Сделайте анализ конкурентов

Подумайте над тем, кто является вашим конкурентом. Это не такая уж сложная задача, учитывая, что сегодня можно зайти в любой интернет-магазин и изучить его ассортимент, категории товаров и целевую аудиторию.

Этот анализ поможет вам оценить уровень ресурсов, необходимых для входа в этот бизнес. Так вы поймете, что нужно продавать и каким образом вы можете делать это лучше, чем конкуренты.

Инсайты важны, даже если вы открываете небольшой бизнес.

Конкурентный анализ помогает определить стратегии и важные моменты, которые сработали у других. В ходе исследования вы должны обратить внимание на следующее:

1. Какие цены у конкурентов? По какому принципу они формируют их?

2. Их сайты выдает органический поиск или они инвестируют в контекстную рекламу?

3. Какие товары лучше всего покупают?

4. Насколько страницы с товарами дружелюбны по отношению к покупателям?

В итоге вы сможете примерно спрогнозировать ваши шансы на успех. Такая стратегия хороша тем, что уже в самом начале пути убережет вас от бессмысленных вложений.

• Решите, что вы будете продавать

Эта сторона бизнеса чаще всего вызывает трудности у начинающих предпринимателей. Однако никто не хочет совершать ошибку и тратить огромное количество времени на продвижение продукта, обреченного на провал.

Чтобы уберечь себя от подобных рисков, хорошенько изучите все способы и методы, помогающие определить перспективный продукт.

Расскажем об этом подробнее.

• Продажа товаров по дропшиппингу

Многие выбирают дропшиппинг из-за того, что он позволяет существенно снизить накладные расходы. Кроме того, если сравнить эту модель предпринимательства с другими, то окажется, что дропшиппинг имеет довольно низкий уровень входа в бизнес.

Такой вариант избавляет вас от необходимости размещать товар на складе. То есть ваш поставщик сам отгружает заказ клиенту, после того как он оформил его в вашем интернет-магазине.

Вот так все просто.

А самое главное, что вы можете выбрать поставщика из огромного количества вариантов. Их можно найти на таких площадках:

• AliExpress

• Doba

• MegaGoods

• Оптовая 2B.

• Spocket

• SaleHoo

• Wholesale Central.

Мы перечислили выше лишь некоторые из рынков, которые позволяют работать с продавцом по дропшиппингу. Более подробно о дропшиппинге рассказывается дальше.

Продавать дропшиппинговые товары можно через собственный интернет-магазин, созданный на платформе Shopify. Самый продвинутый способ — использовать приложение Oberlo, которое особенно эффективно, если вы планируете получать продукты от поставщиков с AliExpress.

Чтобы быть уверенным в том, что вы не выбрали перенасыщенную нишу, исследуйте рынок по следующим критериям:

1. Решение проблемы целевой аудитории

   Чтобы собрать собственную базу клиентов, придумайте, как можно решить их проблему. Идей существует множество, но худшая из них — продавать то, что продают все остальные.

   

   Выводя на рынок новый продукт, важно иметь основания для его конкурентоспособности. Если никаких преимуществ у товара нет, то он не сможет завоевать свою долю рынка.

   Но если продукт решает проблему клиентов, то это гарантирует вам его популярность у потребителей.

2. Создание уникального продукта

   У потребителей должно сложиться определенное понимание бренда. Поэтому очень важно продумать все компоненты, по которым аудитория будет отличать ваш продукт от других.

   Название компании должно отражать суть того, что предлагает ваш интернет-магазин.

   Если объектом является осязаемый продукт, то обязательно определите целевую аудиторию, которая может проявить к нему интерес.

   Также учитывайте влияние постоянных клиентов на рост вашей прибыли.

3. Рынок быстро меняющихся тенденций

   Мир все время трансформируется, а вместе с ним меняются покупательские привычки.

   Бренды всегда стремятся привнести на рынок новые тенденции. Если ранее неизвестный продукт приживается, то следует незамедлительно рассчитать кривую его спроса.

   

   Благодаря ей владелец онлайн-магазина сможет определить рабочую формулу ценообразования и понять, кто точно является его покупателем. Зачастую тенденции, появляющиеся на рынке, способны удовлетворить потребительские нужды.

   На некоторые товары спрос на рынке может преобладать долгое время. И все же вполне реально ввести новый продукт и сформировать к нему интерес.

Чтобы продвигать продукт, нужно использовать разные каналы продаж, а также инструменты SEO. Благодаря разным маркетинговым стратегиям вы сможете сформировать и удерживать спрос в течение долгого периода.

Этап 2. Создайте бренд своего онлайн-магазина

Даже у кампаний, которые производят кирпичи и боеприпасы, есть узнаваемый бренд. Он должен быть и у e-commerce-бизнеса.

Понятие бренда имеет в этом смысле огромное значение.

Он необходим, чтобы быть как можно ближе к своим покупателям. Все успешные онлайн-магазины стабильно развиваются благодаря тому, что заняли свою нишу под уникальным брендом.

В вашем бизнес-плане по развитию всегда должно быть место для этой задачи. Перед открытием собственного интернет-магазина выполните следующие шаги:

1. Оформление бизнеса

   Юридически ваш онлайн-магазин должен соответствовать действующим законам.

   Многих пугает именно юридическая сторона бизнеса. Если ваша цель — просто продавать книги или другую продукцию с печатью по требованию, то оформление и ведение такого бизнеса — достаточно простое занятие.

   И все же даже в этом случае необходимо учитывать несколько моментов. В зависимости от сферы деятельности вам нужно быть в курсе того, что говорят законы об авторском праве, какие сейчас налоговые ставки и как зарегистрировать такой бизнес.

   Если вы не будете соблюдать законы, то рискуете не только выплачивать штрафы, но и на неопределенный срок закрыть свою интернет-площадку.

2. Получение ИНН организации

   Индивидуальный идентификационный номер нужен для выплаты налогов. Онлайн-магазин, как и любой другой вид бизнеса, должен выплачивать налоги государству.

   

   С помощью ИНН можно установить информацию о налогоплательщике и субъекте государства, в котором предприятие зарегистрировано.

   ИНН необходим для открытия счета организации в банке и для регистрации всех документов.

3. Нейминг интернет-магазина

   На прибыльность вашего бизнеса влияет также его название. Оно должно быть запоминающимся и создавать на рынке необходимый вашей организации имидж.

   Сейчас существуют разные автоматизированные инструменты, которые помогут вам подобрать подходящее наименование.

   Они анализируют все темы и ключевые слова, имеющие отношение к вашей сфере деятельности. В результате у вас будет несколько вариантов для креативного нейминга компании.

   Вот лишь некоторые из подобных генераторов:

   • Генератор бизнес-имен Shopify.

   • Генератор бизнес-имен Оберло.

   • Namelix.

   • Wordoid.

   • Название станции.

   Выбирайте имя, которое соответствует сфере вашего бизнеса. Если с названием вы определились, обратитесь в службу хостинга, чтобы подобрать домен для магазина.

4. Создание логотипа

   После того как вы зарегистрировали доменное имя, создайте качественный логотип.

   Он должен быть уникальным. Чтобы придумать лого, навыки дизайнера не потребуются.

   

   Например, существует приложение Hatchful, с помощью которого можно создать любой графический дизайн. Ресурс содержит огромное количество профессиональных шаблонов для разных проектов.

   Пользоваться им можно абсолютно бесплатно. Также его настройки легко адаптируются под нужды вашего бренда.

   В каталоге логотипов Hatchful больше всего вариантов для таких сфер, как здоровье и красота, еда, фитнес, одежда, дизайн интерьеров, мебель, путешествия и т. д.

   Есть и другие сервисы, с помощью которых любая организация сможет быстро сгенерировать логотип для своего бренда и выделиться на фоне конкурентов:

   • Canva.

   • Logojoy.

   • GraphicSprings.

   • Logoshi.

   Самое главное — лого должно быть запоминающимся и легко восприниматься вашей целевой аудиторией.

Этап 3. Создать онлайн-магазин

Вы можете сравнить все преимущества и недостатки той или иной площадки для размещения своего магазина.

Помните, что дизайн должен быть адаптирован под мобильные устройства, так как многие потребители сегодня совершают покупки со своих телефонов.

Недавние исследования утверждают, что в США 82 % всех пользователей Всемирной паутины для покупок используют мобильные устройства.

Таким образом, клиентам должно быть удобно покупать товар через мобильный девайс. Так вы добьетесь большего числа визитов и конверсий.

Платформ для создания интернет-магазина становится все больше, и это усложняет выбор подходящей площадки.

Существует несколько факторов, на которые следует обратить внимание при выборе ресурса для размещения e-commerce-бизнеса.

Сразу предупредим, что мы не готовы поручиться за эффективность той или иной площадки.

Но мы изложим свои критерии в порядке приоритетности. Расскажем вам о двух самых популярных способах создания онлайн-магазина.

1. Размещение своих товаров на сторонних платформах e-commerce

   Есть определенные факторы, на которые стоит обратить внимание, определяясь с каналом сбыта:

   • Как долго загружаются страницы?

   • Работают ли на площадке компании вашей ниши?

   • Есть ли интеграция с известными платежными системами (PayPal, Square, Stripe, Skrill)?

   • Используется ли SEO-продвижение?

   • Удобна ли площадка для начинающего бизнеса?

   • Имеет ли платформа расширения для настройки по индивидуальным параметрам?

   Пройдитесь по всем платформам для электронной коммерции и сделайте для себя отчет с ответами на все вышеперечисленные вопросы. Это не отнимет у вас много времени и сил.

2. Оптимизация корзины покупок

   Это одна из важнейших функций, благодаря которой вы сможете увеличить продажи и повысить конверсию своего бизнеса.

   По статистике, средний показатель отказов от корзины равен 69,57 %. Это число может вырасти, если ваш магазин не соответствует некоторым критериям.

   

   Если вы новичок в электронной коммерции, мы хотим предостеречь вас от этих ошибок. Большинство незавершенных покупок в корзине происходит по следующим причинам:

   • Слишком сложный процесс оформления заказа.

   • Высокие скрытые платежи, например стоимость доставки или НДС.

   • Клиент не хочет оставлять данные о своей платежной карте, так как не доверяет магазину.

   • Много плохих отзывов о длительной доставке товара.

   • Непонятная политика возврата товара.

   Многие из этих проблем можно устранить, если внести изменения в стадию оформления покупки. Вы должны быть уверены, что разработчик платформы для интернет-магазинов имеет сертификат SSL.

Таким образом, ваш бизнес не должен представлять для клиентов опасность.

Вы должны гарантировать, что все платежные данные, включая информацию о кредитных картах, зашифрованы и надежно защищены от мошенничества.

Больше всего вам подойдет канал сбыта, который интегрирован с основными системами оплаты: Mastercard, Visa, American Express и Discover.

Если вы планируете принимать международные платежи, то пригодятся шлюзы PayPal или Stripe.

Кроме того, использовать PayPal удобно, когда приходится иметь дело с покупателями, требующими вернуть деньги или отменить платеж.

Также PayPal вызывает у покупателей доверие при совершении покупок в Интернете. Политика защиты у этой системы готова выполнить любые требования клиентов, связанные с онлайн-платежами.

Таким образом, открывая интернет-магазин, учитывайте, что он должен иметь интеграцию с наиболее востребованными системами безналичной оплаты.

Можно также попробовать платежные системы, которые сегодня являются модным трендом. Среди них Skrill, 2Checkout и Authorize.net.

• Разработка мобильного приложения

Чаще всего такое приложение работает благодаря облачным данным. Эта технология позволяет владельцу магазина в реальном режиме видеть совершенные транзакции и другие действия, которые пользователи совершили на торговой площадке.

Другими словами, мобильное приложение позволяет оперативно управлять всеми данными. А понимание того, что в данный момент происходит в вашем магазине, поможет принимать правильные решения в любом месте и в любое время.

Ваши первоочередные действия каждый день будут включать в себя оформление заказов, отправку уведомлений с информацией о доставке и прием оплаты.

Мобильное приложение необходимо владельцу онлайн-магазина, чтобы решать следующие задачи:

• Интегрировать информацию о товарах и совершенных заказах с интернет-магазином.

• Быстро обрабатывать заказы (достаточно пары кликов).

• Выводить отчеты о транзакциях.

• Загружать фото товаров и редактировать цены.

• Создавать и покупать этикетки.

• Осуществлять возврат средств.

• Смотреть отчет по трафику в реальном времени.

Чтобы эффективно управлять своим веб-ресурсом, необходимо постоянно отслеживать KPI магазина. Это можно делать прямо на ходу, используя мобильное приложение.

• Загрузка информации о товарах и формула управления складом

Интернет-магазину нужно иметь хорошо продуманную стратегию контроля запасов. Очень важно отслеживать количество проводимых акций.

Когда вы это делаете, вам нужно быть уверенными, что в дальнейшем вы сможете масштабировать свой бизнес.

Обычно это означает, что вам необходимо автоматизировать передачу всех данных о движении товаров и их остатках на складе. Вручную вести такие подсчеты практически нереально.

Отсутствие автоматизации не позволит вам взаимодействовать с другими электронными площадками: Amazon, eBay, Alibaba или AliExpress.

• Размещение ваших товаров на торговых площадках

Если вы хотите масштабировать свой бизнес, возможно, самым удачным вариантом будет размещение своих продуктов на сторонних площадках.

Чтобы увеличить онлайн-продажи, предприниматели в сфере электронной коммерции загружают свои товары на сайт посредника. За реализацию продуктов они получают комиссию.

Самые популярные рынки e-commerce сегодня — это eBay, AliExpress, Amazon, Google Express, Etsy, Walmart.

Торговая площадка Amazon — это один из самых эффективных способов расширить свою клиентскую базу.

Примерно 500 000 000 посетителей ежедневно заходят на такие сайты. С каждым годом растет не только аудитория клиентов, но и уровень технологий, которые нужны для оптимизации процесса логистики.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Этап 4. SEO-оптимизация интернет-магазина для повышения рейтинга в органической выдаче

Благодаря поисковой оптимизации сайта вы сможете развить свой бизнес, не затрачивая на это огромный бюджет.

Такой способ увеличения трафика в итоге даст вам солидную рентабельность инвестиций.

Однако новички в бизнесе, как правило, не думают о том, что сайт интернет-магазина требует оптимизации под поисковые системы.

Мало кто из них понимает, что, отладив все слабые для поисковой системы места магазина, можно существенно повысить его рейтинг в органической выдаче и избавиться от необходимости регулярно тратить огромные средства на развитие других каналов, например контекстной рекламы.

Высокую конверсию трафика можно получить за счет качественной проработки ключевых слов. Для этого есть множество инструментов.

Этап 5. Поиск подходящих поставщиков для ассортимента магазина

Сотрудничайте с надежными поставщиками. Так вы сможете быть уверены в том, что клиенты будут довольны вами.

Все время работайте над увеличением спроса и разрабатывайте стратегии повышения лояльности покупателей.

Бизнес, связанный с продажей товаров, предполагает, что вам понадобятся поставщики. В некоторых случаях вам необходимо будет наладить связи с оптовыми продавцами: это гарантирует получение максимальной прибыли от реализации продукции.

Благодаря Интернету найти подходящих поставщиков, которым можно доверять, не составит труда.

Этап 6. Продвижение продуктов в Интернете

Мало просто создать и запустить онлайн-магазин.

Необходимо уметь заинтересовать свою целевую аудиторию.

Понимая основы цифрового маркетинга, можно добиться значительного роста продаж. В онлайн-среде главными показателями развития являются увеличение трафика и конверсий.

Рекламная стратегия должна соответствовать вашим бизнес-задачам, а также привлекать и удерживать покупателей на сайте.

Перечислим лишь некоторые из способов продвижения электронного бизнеса:

• Продвижение в Instagram.

• Создание торговой витрины на Facebook.

• Почтовая рассылка.

• Онлайн-чат на сайте.

• Ведение блога компании.

Какие проблемы мешают развитию международного малого и среднего бизнеса в России на современном этапе

• Менталитет продавца, а не производителя

Главным по-прежнему остается получение финансового результата, а не создание инновационного продукта. Эффективность бизнеса определяется уровнем прибыли, а не количеством клиентов, в том числе потенциальных. Управляя бизнесом, предприниматели ставят краткосрочные цели, не думая о долгосрочной перспективе. В большинстве случаев организации заботятся лишь о технических параметрах товара. Они не придают значения эмоциональному контакту с потребителем и не хотят удовлетворять желания клиента.

• Ограниченное мировоззрение и нетерпимость к другим культурам

Наш мир гораздо больше, чем государство, в котором находится конкретная организация. Если вы хотите быть лучшими в своей нише и хорошо понимать рынок, узнайте, какие компании являются мировыми лидерами в той или иной области и какие инновации они предлагают в вашей отрасли. Таким образом, вам необходимо регулярно проводить маркетинговые и промышленные исследования вне зависимости от того, какого уровня ваш бизнес — национального или международного.

• Неготовность сотрудников принять перемены

Любые инновации часто вызывают у работников предприятия отторжение. С одной стороны, они недолюбливают новшества, с другой, стремятся быть перфекционистами. Тем не менее, если организация семимильными шагами идет по пути технологического развития, невозможно все сделать идеально. В этом случае перфекционизм стоит заменить на постоянное совершенствование.

• Позитивное отношение к предпринимателям

Во многих странах к бизнесменам относятся с уважением, поскольку эти люди являются новаторами и занимаются созидательной деятельностью.

• Реклама по-прежнему является основным каналом продвижения бизнеса

На Западе уже никто не использует модель ведения бизнеса, в которой первое место занимает реклама, затем маркетинг, затем инновации. Лишь в странах СНГ до сих пор главный упор делают на продажи.

• Скрепление партнерских отношений на бумаге вместо выстраивания отношений

Слабые места российских предпринимателей — это лидерство, управление карьерой, построение личного бренда, нетворкинг и т. д. Пиар в России считается бахвальством. Однако только так можно установить контакт с окружающими людьми. Благодаря ему можно сформировать определенную экосистему бизнеса, которая поможет преодолеть эту проблему.

• Метрическое безумие в управлении кадрами

Есть ли смысл в авторитарном контроле сотрудников? Чем пытаться загнать персонал в определенные рамки, лучше найти подход к каждому работнику. В качестве инструментов аналитики числовые метрики очень важны. Однако не нужно гоняться за ними и использовать в системе управления персоналом. Не забывайте, что решения все же принимают живые люди, а не цифры. Чтобы эти решения были верными, у всех сотрудников должно быть понимание целей организации. Также персонал должен обладать необходимыми навыками и знаниями.

Числовые метрики бизнеса можно сравнить с приборной панелью автомобиля. Вы, конечно, можете смотреть только на спидометр, а не на дорогу. Но не удивляйтесь тому, как быстро вы попадете в аварию и погибнете.

• Отсутствие навыка планирования

Пока бизнесмены из России и СНГ учатся стратегическому планированию, западные компании вовсю занимаются выходом на международные рынки.

• Отсутствие рынка исследовательских услуг

Рынок аналитической информации у нас абсолютно не сформирован. Недоступность важной информации является серьезным препятствием для развития бизнеса, который в ней нуждается. Сейчас можно купить не только маркетинговые исследования, но и бизнес-план. Однако мы против такой тактики, поскольку бизнес предполагает нечто инновационное, а готовая модель — это лишь шаблон. К тому же неумение делать бизнес-планирование говорит об отсутствии важного навыка у предпринимателей.

• Российских специалистов за границей считают одиночками

На Западе убеждены, что специалисты из России не способны работать в команде. Отчасти это можно объяснить высоким уровнем индивидуализма и большим умом. Тем не менее в наш век высоких технологий, которые появляются одна за другой, важны корпоративный дух и краудсорсинг.

Автор статьи

Алексей Бояркин

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Статья опубликована: 17.03.2020

Последние статьи этого автора:

• Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов
• Формула рентабельности продаж: пример расчета

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB