Оставить комментарий
О чем речь? При выборе кандидата на должность руководителя HR-специалисты предъявляют высокие требования соискателям. На собеседовании оцениваются не только профессиональные заслуги и управленческие способности, но и личностные качества.
Что дает? Правильно сформированный имидж руководителя поможет создать нужную репутацию, добиться авторитета среди подчиненных и эффективно управлять коллективом.
В статье рассказывается:
- Что такое имидж современного руководителя
- Элементы имиджа руководителя
- Внутренний и внешний имидж руководителя
- Способы и этапы формирования имиджа руководителя
- Стили руководства в контексте имиджа
- Имидж женщины-руководителя
- Имидж мужчины-руководителя: дресс-код и его тонкости
- Ошибки, портящие имидж руководителя организации
-
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентамиСкачать бесплатно
Что такое имидж современного руководителя
Заимствованное из английского языка слово «имидж» дословно переводится как «образ». Иными словами, это совокупность характеристик определенного человека, которые выделяют его на фоне остальных. На статус личности, его восприятие обществом влияют разные факторы.
Психология управления тщательно рассматривает такой вопрос, как авторитет управленца: почему одних коллектив уважает, слушает и выполняет распоряжения беспрекословно, а других попросту игнорирует.
Профессиональный имидж руководителя – это комплексное понятие, состоящие из нескольких аспектов:
-
Манера поведения.
-
Ораторские навыки.
-
Способность внушать доверие.
-
Умение мотивировать других.
-
Внешний облик.
-
Грамотность и эрудированность.
-
Уважение со стороны коллег.
-
Активная позиция в профессиональной области.
-
Заинтересованность в развитии компании.
-
Умение брать ответственность за собственные решения и поступки своих подчиненных.
-
Высокая работоспособность и деловая энергичность.
-
Выраженные лидерские качества.
-
Нацеленность на результат, активность при принятии тактических и стратегических мер, желание не только развивать компанию, но и заниматься саморазвитием.
На манеру поведения и тип коммуникаций с работниками влияет и то, какие ценности руководят человеком. От этих установок зависит не только имидж руководителя, но и отношения с его подчиненными. Начальник, которому близок либеральный дух, допускает свободный стиль одежды, ненормированный рабочий день, лояльно относится к членам коллектива и поддерживает дружеское общение с ними.
Деспотичный директор будет требовать соблюдения строгого дресс-кода и выполнения всех регламентов. В такой компании опоздание чревато штрафом, а решение личных проблем на работе – выговором.
Элементы имиджа руководителя
Поскольку зачастую именно топ-менеджер является главным стратегом и лицом компании, его личность влияет и на то, как само предприятие воспринимается бизнес-средой. Поэтому важно иметь представление, что такое имидж и как нужно над ним работать.
Можно выделить следующие компоненты имиджа руководителя:
-
Индивидуальные особенности личности: внешность, психотип, темперамент, манера поведения, тембр речи и т. д.
-
Социальный статус, который формируется из таких факторов, как занимаемая должность, происхождение, уровень дохода. Он будет влиять на стиль общения человека с коллегами, партнерами по бизнесу, конкурентами.
-
Ценности – это внутренние правила и нормы, руководствуясь которыми, человек принимает те или иные решения. Личные принципы руководителя оказывают большое влияние на корпоративную культуру всей компании. Так, либерально настроенные управленцы позволяют своим сотрудникам ходить на работу в неформальной одежде и обедать в любое удобное им время. С другой стороны, топ-менеджеры, которые придерживаются авторитарного стиля, вынуждают всех членов коллектива следовать жестким правилам.
-
Личная миссия. Иными словами, это позиция человека относительно того, каким он видит свое будущее и будущее возглавляемой компании. Личная миссия влияет на линию стратегического поведения.
Внутренний и внешний имидж руководителя
Деловой имидж руководителя может быть внешним и внутренним. Первое понятие демонстрирует, как его внешний образ воспринимается бизнес-сообществом, партнерами, конкурентами и любыми другими людьми, чьи интересы пересекаются с деятельностью организации. Поскольку топ-менеджер является лицом фирмы, то именно его идентифицируют со всем предприятием в целом.
Имидж руководителя как показатель отношения к подчиненным и восприятие его членами коллектива называется внутренним. Хотя может показаться, что внешнему образу управленцу стоит обращать больше внимания, чем внутреннему, последний также играет немаловажную роль для общего успеха компании.
В небольших организациях имидж руководителя формируется на основе его личных контактов с работниками. В крупных же холдингах топ-менеджер взаимодействует лишь с представителями высшего и среднего звена и редко пересекается с линейным и младшим персоналом. Поэтому в данном случае главе компании важно периодически общаться со всеми членами коллектива, например, участвовать в корпоративных праздниках, тимбилдингах и повседневной жизни офиса.
Внутрифирменный имидж руководителя нередко отличается от внешнего, ведь не обо всем известно за пределами организации. Однако благодаря рассказам сотрудников об особенностях корпоративной политики внутренняя жизнь компании становится достоянием общественности. Поэтому важно уделять внимание и тому, какой образ начальника складывается у подчиненных.
Способы и этапы формирования имиджа руководителя
Специалисты в области психологии управления рекомендуют работать над образом главы компании, совершенствовать его и поддерживать хорошую репутацию. Грамотный управленец чутко реагирует на все внутренние и внешние изменения и тренды.
Поскольку судят о человеке чаще всего по его поступкам, а не словам, то способность решать текущие задачи и результат его деятельности могут многое сказать о личности.
-
Произведите правильное первое впечатление
Создание имиджа руководителя начинается с первого дня работы. В новом коллективе нужно позиционировать себя не только в качестве профессионала, но и авторитета, поскольку такое поведение станет сигналом для работников, что перед ними не просто новичок в команде, а уважаемый руководитель.
-
Тщательно выбирайте стиль одежды
Внешний вид – одна из составляющих успешного имиджа. Если в компании принят строгий дресс-код, то начальник также должен строго ему следовать, равно как и соблюдать аккуратность, опрятность и сдержанность в цветах и фасонах. В юридической, банковской, административной сфере более приемлемы деловые костюмы. Представители творческих профессий могут выбирать менее строгий стиль одежды.
-
Выполняйте данные обещания
Руководитель должен быть не только искусным оратором, но и уметь подкреплять свое слово делом. Любые невыполненные обещания приведут к потере авторитета и доверия со стороны сотрудников, которые начнут менее ответственно относиться к своим обязанностям.
-
Найдите баланс между лояльностью и жёсткостью
Деспотичная позиция приведет к напряжению в коллективе и частым увольнениям, однако и слишком лояльное отношение расслабит подчиненных и снизит их работоспособность. Помните, что критика должна быть конструктивной, а наказание – соразмерным с проступком.
Проявляйте интерес к жизни сотрудников, научитесь их слышать и понимать. Нередко возникают проблемы, когда в компании постоянно меняется кадровый состав. Такая ситуация происходит не только по вине самих работников, но по причине слишком жесткой позиции руководства, которое своими решениями и поведением создает неблагоприятный климат в коллективе.
-
Развивайте коммуникативные навыки
Грамотная и понятная речь, способность четко формулировать мысль, ставить задачи, разговаривать на одном языке с подчиненными помогает правильно организовать рабочий процесс. Такая позиция позволит создать имидж руководителя, открытого к новым предложениям.
-
Не злоупотребляйте дружескими и родственными связями
Служебные романы и так называемое кумовство снижает авторитет руководителя в глазах подчиненных и вызывает массу слухов. Любовные связи, привилегии друзьям или родственникам, которых вы устроили к себе в компанию – все это станет поводом для пересудов и негативно скажется на имидже.
-
Хвалите своих подчиненных
Не скупитесь на похвалу за высокие показатели в работе, пунктуальность или хороший внешний вид. Искренний, уместный комплимент не только повышает лояльность к начальству со стороны работников, но и служит хорошей мотивацией.
Стили руководства в контексте имиджа
Разбирая детально имидж современного руководителя, нельзя не коснуться вопроса о стиле управления. Именно этот фактор влияет на общее восприятие личности начальника подчиненными. Психологи выделяют три типа лидерства и руководства:
-
Авторитарный. Топ-менеджер при принятии решений в большей степени полагается на собственные мнение, обладает решающим правом голоса и редко учитывает точку зрения коллектива. В глазах работников он выглядит жестким, неприветливым человеком, который строго отдает распоряжения и не обсуждает их. Такой управленец часто вводит корпоративные регламенты и требует их беспрекословного исполнения без каких-либо привилегий. Обычно он сосредоточен на тактических задачахи не особо концентрируется на стратегии, придерживаясь при этом четко прописанного плана.
-
Демократический. Это стиль, для которого характерен принцип партисипативности (от англ. participation), то есть все решения принимаются коллегиально и могут быть скорректированы при наличии веских аргументов. Работники при таком стиле руководства максимально вовлечены в управление. Ответственность за реализацию поставленных целей также несут все члены коллектива. Распоряжения руководителем отдаются в форме предложений, высказанных в доброжелательном и даже дружеском тоне, а критика и похвала – в виде рекомендаций.
-
Попустительский. Стиль руководства, когда начальник не участвует в рабочем процессе, а занимает наблюдательную позицию. Если дела в компании идут хорошо, то эти свидетельствует лишь о том, что в коллективе налажены организационные механизмы, а сотрудники лично заинтересованы в достижении высоких показателей.
Считается, что демократический стиль является самым эффективным. Однако он не может быть универсальной моделью для любой компании. Для творческих коллективов и представителей интеллектуальной сферы деятельности нужно искать индивидуальный подход и формировать имидж управления, исходя из интересов организации.
Так, в пиар-агентстве допустим попустительский стиль руководства, но для банка или инвестиционного фонда необходим авторитарный руководитель.
Имидж женщины-руководителя
Современную бизнес-леди можно охарактеризовать как властную, сильную, харизматичную личность. Имидж женщины, которая занимает должность руководителя, складывается не только из ее профессиональных качеств, но и личных: психотип, манера общения и, конечно же, стиль в одежде.
Тщательно продуманный и правильно сформированный имидж руководителя помогает современной женщине достичь карьерных высот и стать настоящей бизнесвумен. Проводя работу над составлением собственного образа, важно учитывать и личностные характеристики, и уровень профессионализма. Чтобы добиться авторитета и признания в бизнес-среде, недостаточно быть лишь образованным человеком и грамотным специалистом.
Составляющие имиджа руководителя, если им является женщина.
-
Стиль одежды.
У многих людей существует стереотип, что начальница – это женщина в строгом закрытом костюме, с прилизанными серыми волосами и полным отсутствием макияжа. Однако этот непривлекательный персонаж имеет мало общего с современными бизнес-леди, которые работают над собственным индивидуальным стилем, позволяют себе и яркие тона, и оригинальные фасоны.
Деловые дамы понимают, что стильная одежда, элегантность и ухоженность свидетельствуют о том, что дела в компании идут хорошо, а значит, это благоприятно влияет и на репутацию бизнес-проекта. Образ успешной и красивой руководительницы увеличивает вероятность того, что с данной организацией захотят сотрудничать крупные партнеры.
Из чего состоит имидж современной бизнесвумен:
-
Правильно подобранный гардероб.
-
Вкус в выборе аксессуаров и украшений.
-
Умение делать макияж, прическу и укладку, правильно подбирать парфюм.
-
Поведение.
Женщина, которая занимает высокий пост, должна создавать впечатление не только прекрасной дамы, но и хорошего специалиста, интересной личности.
Успешным руководителем должен быть стабильный, эрудированный, активный человек, независимо от пола. Чтобы добиться высот, необходимо постоянно совершенствоваться, работать над речью, манерами, расширять свой кругозор, заниматься личностным ростом.
Бизнес-леди должна хорошо разбираться в психологии, выстраивать отношения с любыми людьми, владеть иностранными языками, иметь хобби и увлечения (спорт, путешествия, творчество, музыка, волонтерство и т. д.).
Для создания успешного имиджа руководителя современной женщине следует:
-
Совершенствовать коммуникативные навыки – знать тонкости переговоров, уметь выступать перед аудиторией, развивать дикцию и словарный запас, работать над своими ораторскими способностями.
-
Повышать свой профессиональный уровень – посещать семинары и тренинги, заниматься самообразованием (в бизнес-школах или самостоятельно), регулярно знакомиться с новыми трендами, открытиями, достижениями в науке и бизнесе и т. д.
-
Подробнее про составление гардероба бизнесвумен.
Основой имиджа руководителя является костюм, и в дамском гардеробе должны быть разные его варианты. Что касается классического ансамбля, то он состоит из жакета и юбки прямого кроя, у которой может быть разрез сзади (не выше 10 см). Длина юбки должна быть не выше колена, но и не ниже середины икры. Что касается цвета, то лучше отдавать предпочтение строгим, однотонным моделям и избегать ярких, контрастных сочетаний.
Костюм деловой женщины может быть и классической тройкой, и платьем-костюмом. Лучшим материалом для такой одежды считается тонкая шерсть, гладкая или с легкой фактурой.
Простые, но элегантные вещи помогут создать имидж женщины со вкусом. Следует помнить, что в одном ансамбле не стоит сочетать более трех цветов, но предпочтительнее остановиться на двух.
Образ можно дополнить классической белой рубашкой или блузкой пастельных цветов с английским воротником или воротником-стойкой. Допустимо надевать под костюм блузки с небольшими, элегантными бантами.
Что касается брючного костюма, это лучше выбирать фасон наподобие мужского.
Офисный дресс-код не сочетается со элементами милитари или популярного сегодня спорт-шик. Руководителю не стоит носить вещи из трикотажа (жилеты, джемперы, водолазки), исключение составит только неформальная встреча.
Что касается обуви, то деловой стиль требует туфли-лодочки на каблуке средней высоты (не выше 6 см), выполненные из гладкой черной кожи. Экстравагантную пару обуви из кожи крокодила, питона, замши или велюра лучше приберечь для более торжественного мероприятия, равно как и туфли, украшенные стразами, вышивкой, металлическим декором и т. д. Сандалии, босоножки на танкетке, кроссовки и кеды нельзя надевать в офис, особенно руководителю.
Что касается выбора колготок и чулок (которые можно надевать в любой сезон), то офисный дресс-код предполагает лишь модели телесного цвета.
Имидж женщины складывается не только из одежды, но и из прически, макияжа. Если волосы достигают плеч, то они могут быть распущены, но при этом аккуратно и элегантно уложены. Длинные волосы следует собирать в прическу: пучок, «конский» хвост и т. д. Что касается цвета, то лучше делать естественное окрашивание, в исключительных случаях допустим мягкий градиент от темных к светлым. Руководитель не должен ходить с ярким мелированием или сединой.
Макияж должен быть уместным, натуральным, скрывать недостатки лица и подчеркивать достоинства. Работая над собственным имиджем, не забудьте взять консультацию у визажиста, который поможет подобрать тон, помаду и другую косметику на каждый день. Помните, что нельзя прилюдно красить губы, поправлять макияж или прическу, воспользуйтесь для этих целей дамской комнатой.
Руководитель должен следить не только за костюмом и лицом, но и ухаживать за руками. Аккуратный маникюр является обязательным условием для любой деловой дамы. Покрывать ногти лаком или нет – индивидуальный выбор, однако помните, что не стоит злоупотреблять ярким декором и выбирать кислотные цвета.
Парфюм должен быть приятным, ненавязчивым и чувствоваться только при приближении, оставляя легкий шлейф после себя. Он поможет вам составить имидж успешной бизнесвумен.
Сумка бизнес-леди является важной составляющей частью готового образа. Выбирайте модели из качественной натуральной кожи с минимумом декорированных элементов.
Важно уделять внимание и аксессуарам. Органайзер, очки, визитница, портмоне, перчатки должны быть стильными. Поскольку они также формируют имидж, не стоит покупать дешевые вещи или подделки под известные бренды.
В образе женщины, которая занимает должность руководителя, допустимы и украшения. Важно, чтобы все предметы были частями одного комплекта либо чтобы металл и камни в них смотрелись гармонично. Деловой стиль не допускает сочетание золота и серебра, множество колец или браслетов на руке, серьги-подвески и т. д.
Если гардероб составлен правильно, то в нем всегда будут базовые вещи для любого мероприятия. В таком случае вы не окажитесь в ситуации, когда выглядите неуверенно, нелепо или слишком вызывающе.
Имидж мужчины-руководителя: дресс-код и его тонкости
Одежда отражает наш внутренний мир, подчеркивает индивидуальность и помогает произвести нужное впечатление на людей.
Поскольку встречают нас по одежке, то нельзя упускать этот момент из вида при формировании своего имиджа. На консервативный стиль в одежде положительно отреагируют в банке, однако в творческом коллективе строгий костюм может сложить неправильное мнение о человеке. Важно, чтобы ваш образ был уместным.
Манера одеваться, которой придерживается сотрудник, должна соответствовать рабочей обстановке. Деловой костюм, подверженным веяниям моды, тем не менее с годами сохранил свою строгость и консерватизм.
Внешний вид руководителя должен формировать имидж успешного человека, подчеркивать его высокий статус, достаток и респектабельность. Бизнесмен, который одет стильно, элегантно и современно, вызывает доверие и уважение.
Правила составления делового гардероба:
-
Для рабочих будней подойдет классический костюм темных цветов (черный, синий, серый) в сочетании с рубашкой пастельных оттенков, лаконичным галстуком. Пиджак должен идеально сидеть по фигуре, стрелки брюк – идеально отглажены.
-
Манжеты рубашки должны быть длиннее рукавов пиджака, но не больше, чем на 1 см (руки опущены вниз).
-
Офисный дресс-код не требует, чтобы мужчина носил платок в нагрудном кармане. Однако если вырешили его использовать, то нужно помнить, что он является аксессуаром, а значит, должен быть безукоризненно чистым. Для гигиены следует иметь носовой платок, который в развернутом виде можно носить в кармане брюк.
-
Нельзя использовать внешний карман пиджака, чтобы хранить там ручку, очки, расческу и другие мелочи. Так вы можете создать имидж человека, который не знаком с правилами этикета.
-
В холодное время года носят темные галстуки без ярких и нелепых рисунков, летом – светлые, которые дополняют общий образ и освежают.
-
Носки должны быть черными или синими и соответствовать цвету костюма.
-
Надевать смокинг или парадный костюм можно не раньше 18.00 и только для особых случаев.
Что касается украшений, то в мужском образе допустимо лишь кольцо, но и оно должно быть либо обручальным, либо с печаткой. Поскольку здороваются мужчины правыми руками, то кольца следует носить на мизинце левой руки. В ряде западных стран на левой руке носят и обручальные кольца.
Чтобы создать имидж высокопоставленного, обеспеченного человека, мужчина может носить заколку для галстука, запонки или часы.
При составлении мужского делового гардероба важно помнить, что образ руководителя должен быть строгим, опрятным и даже педантичным. Так бизнесмен может создать у партнеров и инвесторов репутацию человека, который аккуратен даже в мелочах, а значит, и в бизнесе.
С помощью одежды мы можем создать у окружающих нужную репутацию. Это особенно важно на этапе знакомства, когда нет возможности произвести впечатление только с помощью своих интеллектуальных способностей.
Важно помнить, что в первую очередь мнение о нас формируются из того, что люди видят (лицо, прическа, костюм, мимика, жесты, постановка тела), а уже затем влияет и то, что они слышат (тембр голоса, дикция, ораторские способности и т. д.).
Таким образом можно сделать вывод, что имидж руководителя компании напрямую влияет на то, как обществом будет восприниматься вся организация в целом.
Даже дизайнерские и очень дорогие вещи будут выглядеть нелепо, если не сочетаются в одном комплекте, и создадут имидж человека с плохим вкусом. Одежда должна быть уместной ситуации, поэтому выбор костюма зависит от занимаемой должности и профиля компании. Такие сферы деятельности, как юриспруденция, банковское дело, административное управление, государственная служба имеют строгий дресс-код, особенно для руководителей. Для представителей творческих профессий, журналистов, IT-специалистов допустима свобода в выборе вещей.
Особого внимания требует такой элемент мужского гардероба, как галстук, который должен быть правильно и аккуратно завязан. Его цвет, рисунок, форма и ткань должны гармонировать с костюмом. Галстуки-бабочки надевают лишь в честь торжественных событий. Черные галстуки допустимы только на траурных церемониях.
Галстук носят с рубашками классического кроя, спортивные или утепленные модели не относятся к деловому стилю. Для торжеств лучше отдавать предпочтение белоснежным моделям, в офис можно надевать сорочки сдержанных пастельных тонов.
В рабочей обстановке пиджак руководителя всегда должен быть застегнут на все пуговицы кроме нижней. Расстегнуть его можно за столом, или если встреча перешла в неформальную.
Чтобы завершить образ, стоит особое внимание уделять обуви. Она должнабыть кожаной (натуральная кожа), идеально чистой. Грязь или неряшливый вид мужских туфлей однозначно испортят впечатление о человеке. С другой стороны, дорогая, ухоженная пара отвлечет внимание от простого костюма. Таким образом, создать деловой имидж руководителя можно при помощи одной только обуви.
Сотрудник, который каждое утро появляется на рабочем месте свежем, гладко выбритым, аккуратным и хорошо одетым, не только формирует о себе правильное впечатление, но и демонстрирует свое уважение к окружающим. Опрятность в одежде всегда ассоциируется с ответственностью, порядочностью, пунктуальностью в делах.
Ошибки, портящие имидж руководителя организации
Некоторыми действиями глава компании способен не только разрушить собственный имидж в глазах сотрудников, но и снизить работоспособность своей команды, что скажется на общем состоянии организации, испортит деловую репутацию, приведет к убыткам.
Управление имиджем руководителя должно происходит ежедневно. Что негативно скажется на репутации начальника:
-
Отсутствие уважение к подчиненным – крики в адрес работников, угрозы, непристойная лексика, переход на личности и т. д.
-
Использование связей в рабочих целях, привилегии для друзей и родственников.
-
Невыполнение данных обещаний, увиливание.
-
Разделение коллектива на «любимчиков и «изгоев».
-
Подстрекательство к внутрикорпоративным распрям, доносительству, сплетням.
-
Увольнения без оснований, немотивированные штрафы.
Получив должность руководителя подразделения или топ-менеджера всей организации, некоторые люди кардинально меняют свое отношение к другим членам коллектива. Становятся жесткими, предъявляют завышенные требования, пользуются служебным положением в корыстных целях.
Резко отстраняясь от вчерашних коллег, такие руководители способны еще в начале своей карьеры испортить собственный имидж.
Однако и слишком лояльное отношение с другими работниками может привести к тому, что они будут воспринимать нового начальника как приятеля, игнорировать его распоряжения.
Имидж руководителя складывается из того, как к нему относится окружение: сотрудники, партнеры, вышестоящее руководство. Особенность высокой должности состоит в том, что не всегда можно узнать правду о себе. Однако это не значит, что нужно заставлять подчиненных доносить сплетни и слухи. Опытный менеджер способен сам понять, насколько расположены к нему другие члены коллектива. Здесь важна открытость, способность вести диалог и понимать потребности вверенных людей.
