Источники трафика на сайт: виды и этапы работы с ними

О чем речь? Источники трафика на сайт — не просто абстрактные строки в отчетах веб‑аналитики, а ключевые точки контакта с аудиторией, которые напрямую влияют на успех онлайн‑проекта. Понимание того, какие каналы приносят целевых пользователей, а какие лишь создают видимость активности, позволяет грамотно распределять бюджет, фокусироваться на эффективных стратегиях продвижения и в конечном счете увеличивать конверсию.

Что учесть? Без анализа источников трафика маркетинговые усилия рискуют превратиться в игру наугад: деньги тратятся, а результаты остаются непредсказуемыми. Именно поэтому нужно периодически отслеживать количество посетителей, анализировать их поведение и привлекать в случае необходимости.

Что такое источник трафика

Это канал, из которого аудитория переходит на сайт. Такие передвижения могут происходить через клики по PR-материалам, ссылки из поисковиков или прямо по адресу сайта. Если компания хочет успешно продвигаться в Сети, она должна отслеживать и анализировать эти источники.

Источник: shutterstock.com

Для чего это нужно:

• Грамотное распределение средств — выявление каналов, дающих наибольшую прибыль.

• Понимание пользователей — анализ поведения разных потребительских сегментов.

• Разработка прогнозов — составление плана развития с учетом исторических данных.

• Контроль качества — отслеживание доли отказов по разным направлениям.

Для определения источников трафика на сайт аналитические системы обрабатывают данные о предыдущей странице (referrer). Чтобы информация о рекламных кампаниях была детальнее, применяются UTM-метки. Чем точнее сделаны настройки, тем более достоверные данные об эффективности каналов можно получить.

Основные виды источников трафика

Различают следующие каналы трафика:

• Direct (прямой трафик).

Обеспечивается переходами пользователей по адресу сайта, набранному в строке браузера. Такой трафик идет со страниц, URL которых люди запомнили или сохранили в закладки. Чтобы он был больше, компании придумывают короткие домены, ввести которые легко (yandex.ru, ozon.ru).

• Organic search (органический поиск).

Этот источник трафика приводит на сайт максимальное количество посетителей. Пользователи ищут информацию в поисковиках (Яндекс, Google, Bing и др.) и переходят на страницы, которые показаны в SERP.

Такой трафик с технической стороны можно рассматривать как частный случай реферального. Так, переходы из Яндекс в Google Analytics в основном относится не к органике, а к yandex.ru/referral. Дело в том, что Google давно не делал актуализацию правил определения органического Яндекс.

Источник: shutterstock.com

• Paid search (платная реклама в поиске).

Поисковики выдают информацию, которая нам нужна, не просто так, а зарабатывая на PR. Например, в Google можно было разместить пиар через Google Ads (сейчас в РФ этого сделать нельзя), а в Яндекс рекламироваться можно через Яндекс.Директ или Яндекс.Бизнес.

• Referral (реферальный трафик).

Пользователи попадают на сайт компании с других страниц. Например, в интернет-магазин электроники посетители могут перейти по ссылке с тематических площадок с обзорами техники.

• Social (трафик из социальных сетей).

Из социальных веб-групп люди переходят, кликая по платной рекламе или по ссылкам из постов блогеров или сообществ.

1. Посты в аккаунте компании обеспечивают органический трафик. Бренды создают в соцсетях сообщества, где рассказывают о новинках и акциях, способах использования продукции и предлагают подписаться, чтобы получать новости, иные актуальные данные.

2. Платная реклама в социальных сетях. При ее настройке учитывают демографические признаки и интересы аудитории. Каждый из нас сталкивался с платным PR брендов в соцсетях, просматривая ленту.

3. Реклама у блогеров. Популярные в социальных сетях люди имеют много подписчиков. Причем это не только родные и друзья, но и те, кому интересны фото и посты блогеров. Они могут делать обзоры продукции за деньги, а иногда просто размещают ссылку на страницу бренда в соцсети или на интернет-магазин, где приобрели товар.

В новом Google Analytics (GA 4) каналы Paid Social и Organic Social выделены отдельно.

«Голодные игры» для бизнеса:
Как занять нишу за 3-4 месяца, пока конкуренты режут бюджеты

Рынок уже делят заново — и прямо сейчас вы либо забираете клиентов, либо отдаёте их. Пока одни компании сокращают штат и бюджеты, другие кратно наращивают продажи за счёт правильной системы роста.

Мы разработали стратегию, которая помогла 196 нашим клиентам стать №1 в своих нишах за 3–6 месяцев.

Что показали кейсы:

• стратегия сработала в 93%;
• средняя окупаемость инвестиций — 312%;
• в сложных нишах заявка в 7 раз дешевле, чем в Директе;
• клиенты в среднем увеличили прибыль на 217% за первые 3 месяца.

Мы уверены в результате, поэтому даём финансовую гарантию в договоре.
И да, вы можете внедрить стратегию сами (хотя мы будем немного ревновать).

Скачайте бесплатно нашу пошаговую стратегию с кейсами в 78 нишах и начните забирать в 3-5 раз больше клиентов, пока конкуренты продолжают терять рынок.

Скачать стратегию роста

PDF 2,3 MB

• Display (медийный PR).

Данный источник трафика на сайт включает показ аудио- и видеорекламы, а также баннеров с помощью медиасетей на сторонних ресурсах. Такие переходы из поисковиков нередко также расценивают как Paid Search (трафик из контекстно-медийной сети Google или РСЯ). В этом случае utm_medium приравнивают к срс или ррс.

• Email (имейл-рассылки).

Данный вид трафика обеспечивают электронные письма, отправляемые компанией по клиентской базе. Поскольку рассылка пользователям, не давшим на нее согласия, запрещена, то с помощью этого канала новую аудиторию не привлекают, а работают лишь с имеющимися подписчиками.

• Unassigned (неназначенный трафик).

Сюда входят переходы с любых сайтов, не определенных системой веб-аналитики. В некоторых случаях платная и поисковая реклама также попадает в этот источник. Чтобы неназначенных переходов было меньше, используют некоторые методы.

Источник: shutterstock.com

• Трафик из мессенджеров.

Через Мах, Telegram и другие сервисы можно также привлекать пользователей на сайт. Сейчас этот канал — не просто способ общения и обмена фотографиями, но и возможность рассказать новости из политики и бизнеса, делать публикации на самые разные темы.

• Продвижение в мобильных приложениях.

Есть мнение, что в них можно рекламировать только другое ПО. Но на самом деле этот канал эффективен и для PR финансовых услуг или недвижимости. Главное — тщательно анализировать трафик, поскольку на сайт часто попадают пользователи, которые хотят просто закрыть рекламу, но нажимают мимо крестика на баннере.

Дополнительные источники трафика

Такие источники трафика на сайт могут быть разными — выбор зависит от сферы деятельности бизнеса. Для интернет-магазинов, например, ими являются:

• Обзоры в онлайн-журналах. Пользователи нередко обращаются к ним, чтобы узнать о том или ином товаре. Если клиенты вас знают, то в этих обзорах будет и ваша компания.

• Отзовики. Так называют сайты, где люди рассказывают о том, что им понравилось, а что нет в товарах/услугах. Самыми известными отзовиками считаются Irecommend и Otzovik.

• Системы сравнения цен (Price.ru, Sravni.ru и подобные сайты). Здесь можно посмотреть, в каком магазине/компании продукция или услуги стоят дешевле. Эти сайты получают от компаний оплату, когда клиенты совершают заказы или переходы.

• Рекламные публикации. Если СМИ читает целевая аудитория (ЦА), то компания может заключить договор о размещении здесь PR-статей за деньги.

• Сайты со скидками и купонаторы. Компании платят таким площадкам, а они размещают у себя акции на их продукцию. Деньги поступают сайту, когда клиент активирует купон или покупает товар, воспользовавшись предложенной скидкой.

Форматы контент-маркетинга, приносящие трафик на сайт

Сейчас многие компании продвигают товары и услуги в Сети. Поэтому конкуренция за внимание клиентов все время растет. Если раньше хорошие результаты можно было получить без особых усилий, то сейчас нужно очень хорошо постараться.

Ведение блога

Чтобы авторский журнал приводил трафик на сайт, он должен быть живым и активным, содержать цепляющие заголовки, интересный, качественный и актуальный контент. Иначе пользователям он будет неинтересен. Блог важно вести регулярно, а выполнять эту задачу поможет составление контент-плана на несколько месяцев.

Источник: shutterstock.com

Авторские журналы, имеющие большую аудиторию и лояльных читателей, долгое время могут быть эффективными источниками трафика.

Размещение статей

Чтобы успешно продвигаться за их счет, нужно внимательно отнестись к выбору сайтов для публикации. Следите за тем, чтоб контент был нативным и вызывал интерес — это важные условия привлечения пользователей.

Если вам удастся вызвать доверие у аудитории, то статьи станут источником целевого трафика для вашего сайта.

Экспертные комментарии в материалах

Аудитория воспринимает владельца сайта как гуру в своей нише, если он помогает в решении проблем, отвечает на вопросы, общается с посетителями. В ходе такого взаимодействия ненавязчиво упоминайте свою компанию или веб-ресурс. Не используйте агрессивную рекламу, чтобы не вызвать негатив со стороны пользователей.

Для продвижения бренда и ответов на вопросы можете нанять работников, если располагаете достаточными средствами.

Издание собственных книг

Компания выглядит более авторитетно и солидно, если печатает свои тексты. В них можно также размещать ссылки на сайт и таким образом получать дополнительный трафик. По мере того, как книга обретает известность, доверие пользователей к компании возрастает, что способствует увеличению количества целевых действий и заказов.

Вебинары

С помощью мероприятий такого рода можно перевести значительную часть пользователей в клиентов. Например, Нейл Патель, известный маркетолог и блогер, один из основателей KISSmetrics, так получил на сайт 500 000 посетителей, организовав 77 вебинаров. 17 000 человек в итоге стали его постоянными клиентами.

Чтобы вебинар был интересен пользователям и мотивировал их к посещению сайта, он должен быть правильно структурирован, нести четкую идею и интересно преподносить материал.

Как проанализировать трафик на сайте

Выявить каналы, которые приводят наибольшее количество целевых клиентов, можно с помощью Яндекс.Метрика. Данный сервис используется для оценки источников трафика и помогает проанализировать поведение посетителей страницы.

Для начала работы настройте и установите счетчик, отслеживающий ссылки и каналы, с которых люди приходят на сайт. Также он покажет, как долго и на каких страницах они находятся. Все данные можно увидеть в личном кабинете Яндекс.Метрика в отчете «Источники, сводка».

Используя показатель конверсии, можно понять, благодаря каким источникам на сайт приходит хороший трафик. Например, если видите, что прямые заходы дают самую большую конверсию, значит, нужно оптимизировать ресурс под поисковики, чтобы получать органических клиентов.

Почему трафик на сайте необходимо регулярно отслеживать

Нужно постоянно его контролировать, чтобы вовремя находить ошибки, оценивать поведение посетителей ресурса и правильно распределять средства, заложенные на рекламу, между разными каналами.

Допустим, если мониторинг показывает падение трафика из поисковиков, нужно проверить, не попал ли сайт под фильтры из-за неработающих обратных ссылок. Это может быть и следствием переспама. Для чего еще нужно отслеживание трафика:

• выявление наиболее эффективных каналов и изменение рекламных коммуникаций в зависимости от результатов;

• отслеживание клиентского пути для анализа влияния каждого источника на привлечение потребителей;

• сбор информации о регионах проживания пользователей, типах используемых устройств и времени захода на сайт;

• построение ежемесячных графиков посещаемости, которые помогают вовремя заметить снижение трафика и принять меры;

• выявление и анализ прямых конкурентов;

• оценка доли платного и общедоступного трафика.

Кроме того, такая работа помогает учесть интересы пользователей в настройках таргетированной и контекстной рекламы, сравнить показатели за прошлые периоды (месяцы или годы), проверить другие параметры, включая метатеги.

Глубокий анализ источников трафика на сайт

Когда необходимо отследить путь клиента и проанализировать успешность рекламной кампании, нужно собрать достаточно много информации. Если вы, например, будете знать только количество человек, попавших на сайт через группу в социальной сети, результаты будут неинформативными. Инструменты, используемые для глубокого анализа:

• Сквозная аналитика.

Используется для отслеживания клиентского пути, начиная от первого контакта с компанией и заканчивая совершением сделки. Для этого собираются данные из рекламных кабинетов и CRM, показатель кликабельности, стоимость клика и привлечения одного потребителя, коэффициент возврата вложений.

• Мультиканальная аналитика.

Есть каналы, которые не влияют на конверсию, но знакомят ЦА с брендом и продукцией. Мультиканальная аналитика позволяет выявить такие источники — отслеживается цепочка касаний клиента с имейл-рассылками, группами в соцсетях, блогом и т. д.

Источник: shutterstock.com

Предположим, пользователь уже знакомился с контекстной рекламой, посещал онлайн-магазин и даже изучал товары, но ничего не купил. А спустя пару дней он заказал продукт на этом же сайте, перейдя из поисковика. В этом случае можно подумать, что эффективнее всего работает SEO-продвижение, а на самом деле привлечь покупателя помогли несколько источников.

Сквозная аналитика может использоваться владельцами ресурсов в качестве универсального инструмента, а мультиканальная помогает изучать точки взаимодействия и выбирать источники трафика на сайт, отвечающие целям бизнеса.

Например, имиджевые кампании нацелены на расширение охватов и повышение узнаваемости бренда, поэтому здесь нужно отслеживать первую массовую точку контакта, которая привела клиента.

Модели атрибуции, основанные на распределении ценности между разными источниками, которые применяются в мультиканальной аналитике:

• Первое касание. Это канал, познакомивший пользователя с брендом или интернет-магазином. Имеет 100 % ценность, а последующие касания в расчет не берутся. Используется, когда бизнес решает задачу повышения узнаваемости у пользователей.

• Последний клик — информация о канале, с которого пришел клиент, совершивший покупку.

• Линейная аналитика. Отслеживаются и имеют равную ценность все точки взаимодействия на пути пользователя. Также существует такой вид атрибуции, как линейный рост: чем ближе к конверсионному действию находится источник, тем больший вес он имеет.

• Последнее платное касание — прямые переходы и другие общедоступные контакты не учитываются. Вся ценность приходится на последний платный канал. Это может быть контекстная реклама в Яндекс или другие источники.

На характер атрибуций влияет сервис, который используется для анализа. Есть инструменты, в которых владелец сайта сам расставляет приоритеты каналов, так определяя ценность касаний.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Сервисы для отслеживания источников трафика на сайт

Источники трафика на сайт можно мониторить с помощью конкретных сервисов.

Be1.ru

Это бесплатный сервис, не требующий регистрации. Для работы нужно в поисковой строке написать URL сайта. Какие показатели можно отследить:

• информация о сайте — возраст домена, стоимость, метатеги, скорость загрузки;

• число страниц, прошедших индексацию в разных системах поиска;

• динамика видимости, исходящие или внешние ссылки, упущенные запросы;

• присутствие в соцсетях, используемые технологии, SЕO;

• конкуренты, входящие в первую десятку, с детализацией через MegaIndex.

Есть отчетность по динамике посещаемости, можно узнать долю пользователей, пришедших из разных стран. Также учитываются счетчики, подключенные на сайте. Отражается информация по источникам трафика (реферальные ссылки, Директ и т. д.) и посещаемости с разбивкой по месяцам. В зависимости от счетчиков аналитика меняется.

Источник: shutterstock.com

С помощью сервиса можно анализировать не только свой сайт, но и ресурсы конкурентов (для этого есть специальное расширение). Все данные для наглядности отражаются в виде графиков, диаграмм и удобных отчетов. Есть возможность скачивания итогов анализа в PDF-формате.

Roistat

Это платный сервис, который входит в число наиболее мощных аналитических платформ. Для изучения каналов, увеличения трафика и конверсии в продажи предусмотрены 18 инструментов. Какие задачи решает сервис:

• Сквозная аналитика и оценка эффективности рекламных кампаний на всех этапах, начиная от показов и заканчивая прибылью. Источники трафика собраны в одном окне, можно отследить весь клиентский путь, предусмотрена понятная отчетность.

• Мультиканальная аналитика. Позволяет изучать все точки взаимодействия пользователя с компанией. Используются восемь вариантов моделей атрибуций, в том числе по линейному росту и спаду, первому и последнему клику (в том числе платному). Есть возможность индивидуальных настроек.

• Статистический анализ из рекламных кабинетов и CRM. Можно сравнить показатели за периоды, установить причины, по которым данные изменились.

• Товарная аналитика. Это важная опция для интернет-магазинов.

Сервис предлагает различные возможности для А/В-тестирования, кол-трекинга, когортного анализа, имейл-трекинга и других способов исследования. Выделяется среди других платформ гибкой подробной отчетностью по самым разным критериям. Есть тестовый двухнедельный период и три платных тарифа, минимальный стоит 9700 рублей в месяц.

Alytics.ru

Платный сервис, позволяющий изучать источники трафика на сайт и автоматизировать маркетинг. Есть функции мультиканальной и сквозной аналитики, кол- и имейл-трекинга, отслеживания KPI. Также встроена система автоматизации контекстной рекламы в Яндекс.Директ. Предусмотрена возможность подключения различных CRM.

Можно воспользоваться стандартными моделями атрибуции или разработать свою с учетом целей бизнеса. Отчетность основана на данных счетчиков Яндекс.Метрика, благодаря чему достигается высокая точность. Для клиентов есть дистанционное или очное обучение. Стоимость определяется рекламным бюджетом и числом визитов, начинается от 5100 рублей в месяц.

CoMagic

Платный сервис, предлагающий сквозную аналитику, которая объединяет рекламу, продажи, контроль обращений и кол-трекинг. Информация, касающаяся PR и отдела сбыта, отображается в одном окне. Благодаря этому реально определить этап воронки, на котором идет снижение конверсии.

Предусмотрена возможность интеграции с CRM и PR-кабинетами, аналитическими инструментами. Тут удобно создать собственную систему, отвечающую задачам проекта. Стоимость сквозной аналитики определяется индивидуально, а на кол-трекинг цена начинается от 3500 рублей в месяц.

Как привлекать трафик эффективно

Чтобы создать успешную стратегию привлечения, надо понимать ЦА, ее специфику, использовать комплексный подход. Хорошие результаты показывает многоканальный маркетинг, когда каждое направление имеет свою ценность и вес.

В основе эффективного привлечения лежит диверсификация. Она предполагает постоянное тестирование разных подходов, улучшение существующих показателей и перераспределение вложений в направления с наиболее высокими результатами. Это позволяет избежать зависимости от одного канала. Необходимо разработать отдельные стратегии для всех направлений, учитывая особенности каждого.

Источник: shutterstock.com

Очень важно работать с точками соприкосновения с потребителями и понимать этапы воронки продаж. Комплексный подход к источникам трафика позволяет создать многоуровневую систему. Например, человек может через рекламу познакомиться с брендом, затем через органический поиск попасть на сайт, а заказ сделать после того, как получит имейл-рассылку.

Планирование включает следующие этапы:

• оценка состояния на данный момент и анализ конкурентов;

• определение целевой аудитории, изучение ее интересов и предпочтений;

• выбор направлений, которые имеют максимальный потенциал;

• создание отдельных контент-стратегий для всех каналов;

• настройка отслеживающих и аналитических систем;

• запуск тестовых кампаний;

• масштабирование решений, показавших лучшие результаты.

Чтобы управление источниками трафика на сайт было успешным, необходимо постоянно контролировать результаты и при необходимости менять стратегии. Рынок — это нестабильная, быстро меняющаяся система, в которой все время появляются иные технологии и возможности, пользователи ведут себя по-разному. В таких условиях преимущество перед конкурентами получают те компании, которые способны оперативно реагировать на новации.

Примеры привлечения трафика на сайт

Рассмотрим два варианта: в первом пользователей будем привлекать в торговую точку в Сети, а во втором — на сайт, предлагающий обучение на курсах по рукоделию.

Интернет-магазин

Предположим, что нам нужно привлечь клиентов в веб-точку сбыта товаров для занятий танцами.

Успех электронной коммерции зависит от того, насколько точно реклама попадает в целевую аудиторию. Чем это объясняется:

• Когда человеку нужен конкретный товар и он видит его в рекламе, то шансы на переход по объявлению и совершение покупки достаточно высоки. Если этот PR показывать данному пользователю регулярно, его лояльность к бренду возрастет и частота сделок увеличится.

• Таргетированная реклама демонстрируется только тем, кто интересуется данным товаром. Значит, PR-бюджет будет распределяться не на всех пользователей, а лишь на тех, кто реально готов купить эту продукцию.

Персонализация рекламы помогает значительно увеличить трафик, окупаемость которого достигается за счет продаж. Проще говоря, затраты на PR составили, например, 2000 рублей, а прибыли было получено 4000 руб.

Источник: shutterstock.com

Интернет-магазин может иметь как платные, так и органические источники.

Возмездный трафик:

• Объявления в выдаче по запросам пользователей. Если человек ищет конкретный товар и он есть в магазине, то ему показывается реклама этого продукта.

• Видеореклама на платформах, где демонстрируется видеоконтент, или в соцсетях.

• Таргетированный PR — баннеры в блогах и социальных сетях.

Органический трафик:

• Из поисковиков. Чтобы пользователи попадали на сайт, трафик должен быть оптимизирован под требования Google и Яндекс.

Сайт с обучающими курсами по рукоделию

В этом случае пользователи покупают впечатления и интересный опыт. Поэтому важно создавать качественный визуальный контент и правильно его продвигать. Можно снимать интересные ролики и показывать их в социальных сетях, чтобы пользователи переходили по ним на сайт и покупали курсы.

Платный трафик привлекается по тому же принципу: на видеоплатформах размещаются рекламные ролики и анимированные баннеры.

Частые ошибки в работе с источниками трафика на сайт

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Как провести вебинар: правила, этапы, полезные инструменты
• Массовая рассылка email: задачи, виды, этапы создания