Как сделать рекламную рассылку в WhatsApp: 4 способа + 15 ответов на вопросы

Количество пользователей мессенджера WhatsApp уже перевалило за 1 миллиард. Цифра заманчивая, ведь это безграничные возможности по расширению клиентской базы и продвижению продукта компании.

Есть несколько способов осуществления рассылки через приложение WhatsApp. Из нашего материала вы узнаете, как пользоваться встроенными инструментами, стоит ли доверять рассылку сторонним организациям или лучше во всем разобраться самостоятельно, воспользовавшись официальным предложением мессенджера.

Интересные факты о рекламной рассылке в WhatsApp

WhatsApp на сегодняшний день — один из самых популярных мессенджеров. Рассылка в WhatsApp — это возможность использовать базу контактов данного сервиса для осуществления массовой отправки объявлений. На услугу можно подписаться, и тогда рассылка будет осуществляться регулярно. 

Клиенты из базы начинают с заданной периодичностью получать всевозможные сообщения: продающие, с поздравлениями, новостями и т. д. Разумеется, это обходится гораздо дешевле, чем простые SMS-ки, плюс можно отправлять изображения и видеоролики. Преимущество перед электронной почтой здесь в том, что в мессенджерах люди проводят больше времени, а значит, скорее увидят ваши послания. Кроме того, есть возможность использования чат-ботов.

Для чего в бизнесе необходима WhatsApp-рассылка?

Цели, собственно, те же, что и для любой другой рассылки: взаимодействие с клиентами, донесение новостей, информации об акциях и т. д. Рассылки помогают удержать покупателей и подтолкнуть их к повторным покупкам. Вы постоянно напоминаете о себе людям, заботитесь о них, поддерживаете их лояльное отношение, что непременно улучшает результаты рекламных кампаний.

И тут важно грамотно сделать рекламную рассылку в WhatsApp. Она непременно должна быть интересной, полезной, информировать о привлекательных акциях, сыпать поздравлениями с важными праздниками и вообще делать вас заметными на фоне конкурентов. Технические возможности здесь хорошие: часть функций автоматизирована, возможны предзаказы, персонализация сообщений.

Данные статистики по сети WhatsApp:

• число активных пользователей в течение дня — 1 миллиард;

• 69 % жителей России используют в своих телефонах именно WhatsApp (сведения от Mediascope);

• в России это наиболее популярный мессенджер. В декабре 2019 года 56,3 % жителей в возрасте от 12 лет (а это 69 млн пользователей) хотя бы единожды открывали WhatsApp.

Преимущества и недостатки WhatsApp-рассылки

Положительные моменты:

• WhatsApp обозначает пользователей приложения WhatsApp Business специальным бейджем, по которому клиенты видят, что ваша рассылка разрешена мессенджером. Это вызывает больше доверия.

• Имеется возможность просматривать подробную статистику рассылок (число отправленных, доставленных и прочитанных писем).

• Рекламную рассылку в WhatsApp можно сделать автоматизированной. Это актуально для поздравлений с личными праздниками, сообщений о новинках или товарах, по которым клиент делал запросы, и т. д.

• Большой кусок работы можно навесить на чат-бот. Он будет и рассылать сообщения, и отвечать на простые вопросы, и перенаправлять клиентов на оператора, если возникнут трудности.

• Рассылка через WhatsApp удобнее, экологичнее и меньше действует на нервы (по сравнению с обычными SMS-ками). Человек может отключить звук оповещений и не просматривать их сразу.

Отрицательные стороны:

• Необходимо иметь телефонную базу клиентов и получить у них согласие на отправку сообщений (впрочем, это общее правило для всех видов рассылок).

• При использовании мессенджера нет возможности искать новых клиентов. Слать сообщения незнакомым людям система запрещает, это будет считаться спамом (за который предусмотрено наказание).

• Для того чтобы сделать рекламную рассылку в WhatsApp, необходим новый, еще не зарегистрированный в системе телефонный номер.

• Многие ваши клиенты не пользуются WhatsApp.

Кому подойдет рекламная рассылка в WhatsApp

Итак, запускать рассылку в WhatsApp вы можете в том случае, если у вас уже имеется клиентская база с телефонными номерами и люди согласились получать от вас письма. Данный вид рассылок актуален, к примеру, для интернет-магазина, чтобы сообщать покупателям о статусе заказа, рекламировать новые поступления и т. д.

Можно выделить несколько направлений деятельности, где WhatsApp Business будет актуален в качестве одного из бизнес-процессов:

• Туристические фирмы. Отправлять клиентам сообщения о том, на какой стадии оформления находятся их документы (оформлена бронь, виза, регистрация билетов и проч.).

• Интернет-магазины. Уведомлять о статусе заказа, процессе доставки.

• Медицинские клиники (стоматология, пластическая хирургия и др.). Доносить информацию об услугах и необходимости проведения тех или иных процедур.

• Банки, другие финансовые учреждения. Сообщать о датах очередных платежей, пересылать чеки, выписки по счетам.

• Всевозможные поставщики услуг, взимающие с клиентов ежемесячную плату (интернет-провайдеры, видеохостинги вроде YouTube Premium, «Медиатека», Яндекс.Музыка). Информировать о том, что заканчивается подписка.

• Обучающие курсы. Отправлять сообщения об очередных уроках.

• Сервисы техподдержки.

• Риелторские агентства. Извещать о том, на какой стадии находится сделка, отправлять данные о найденных подходящих объектах недвижимости или арендаторах, покупателях и т. д.

Сделать рекламную рассылку в WhatsApp через подключение WhatsApp Business можно и в других сферах, если там вы взаимодействуете с клиентами именно через данный мессенджер.

К примеру, это сервисы доставки, транспортные фирмы (занимающиеся перевозкой грузов и пассажиров), каршеринг. Для них WhatsApp — это отличный способ коммуникации с клиентами. В целом мессенджер чаще всего используется для донесения информации о заказах и как рекламный инструмент. Собственно, в сфере В2С он идеально подходит любому виду бизнеса.

Создание рассылки в WhatsApp с помощью стандартных инструментов мессенджера

Как сделать рекламную рассылку в WhatsApp? Способов существует несколько:

• Взаимодействовать лично с каждым пользователем. Это займет время и потребует немалых усилий, ведь придется вести большое число диалогов плюс собирать новые контакты.

• Использовать существующую стандартную рассылку в WhatsApp.

• Подключать для запуска массовой рассылки сторонние программы.

Первый способ для рекламных компаний малоэффективен. Тут лучше воспользоваться стандартной системой WhatsApp.

В приложении есть опция создания списка рассылки — вот с этого и нужно начинать. Программа будет отправлять сообщения людям из данного списка. Он не формируется с нуля, а составляется из тех номеров, которые уже есть в вашей адресной книге.

Для телефонов с операционной системой «Андроид» список рассылок делается так:

1. Открыть приложение WhatsApp ® Другие опции ® Новая рассылка.

2. Через поиск отобрать контакты, на которые вы планируете делать рассылку.

3. Кликнуть по галочке.

Список рассылок готов. Теперь по нему можно сделать рекламную рассылку в WhatsApp. Любое сообщение, адресованное данному списку, увидят люди, входящие в него и сохранившие ваш контакт у себя в телефонах. Месседжи приходят в виде стандартных сообщений. Ответы вы будете видеть у себя на экране в чатах, как и любые другие сообщения. Остальные участники из списка эти ответы не получают.

При необходимости внести изменения в список рассылки действия следующие:

1. Открыть список.

2. Кликнуть Другие опции ® Данные рассылки.

3. Вот что можно сделать на открывшемся экране:

• Написать другое название для списка рассылок. Для этого кликнуть Изменить .

• Внести новых получателей, кликнув Добавить участника .

• Убрать людей из списка. Для этого нажать Изменить ® «х» (напротив имени контакта) ® кружочек с галочкой .

Порядок удаления рассылочного списка:

1. Нажать на список с удержанием.

2. Кликнуть Удалить список рассылки ® Удалить. Система еще раз переспросит, удалить файл или оставить.

Можно действовать по-другому: открыть список (подлежащий удалению), кликнуть по его названию или получателям, далее «Удалить список рассылки» и еще раз «Удалить».

Рекламная рассылка в WhatsApp через сторонние организации

Возможно, собственная телефонная книга у вас немногочисленна, а эффективную массовую рассылку сделать нужно. Существуют специальные агентства, специализирующиеся на продвижении через соцсети и мессенджеры. Вот к ним и следует обратиться.

Подобные фирмы имеют свои клиентские базы, состоящие из людей, уже согласившихся на получение рекламных сообщений. К примеру, они пополняли телефонные счета через инфокиоски и т. д.

Как сделать рекламную рассылку в WhatsApp через подобные фирмы? Некоторые разрешают работать с их собственным программным обеспечением самим клиентам. Вы получаете доступ, шаблоны, необходимые инструкции и самостоятельно все запускаете. Обычно порядок действий довольно прост. А если возникают трудности, то всегда есть возможность обратиться в службу поддержки или изучить раздел часто задаваемых вопросов.

Есть, конечно, и агентства, которые всю работу по организации рассылки в WhatsApp берут на себя. Они и создают макеты, и составляют график отправки сообщений, и формируют отчеты по эффективности, и т. д. Порядок взаимодействия с ними примерно такой:

1. Вы даете исполнителю все необходимые сведения: планируемые акции, перечень новых товаров и услуг, желательное время, частоту отправки писем и прочее.

2. Специалисты агентства подготавливают варианты макетов (разные по размеру, цветам, набору картинок и видео и т. д.).

3. Вы выбираете на свое усмотрение макет, обговариваете частоту отправки писем, размер оплаты за проведение кампании.

4. Запускается первая рассылка (одного сообщения или целой серии) согласно установленному графику.

5. Исполнитель подготавливает отчет с указанием числа отправленных и прочитанных сообщений (это дает представление об эффективности мероприятия).

6. Вы решаете, имеет ли смысл продолжать, и сообщаете об этом агентству.

В WhatsApp есть специальный бот-автоответчик, с помощью которого можно наладить взаимодействие с адресатами рассылки. Бот ведет себя как обычный человек в переписке, способен отвечать на простые вопросы, причем в больших объемах, что непременно сказывается на общих результатах рассылочных мероприятий.

В том, чтобы делать рекламную рассылку в WhatsApp через сторонние организации, имеются свои плюсы:

• хороший, работающий макет вам помогут создать грамотные маркетологи и дизайнеры-профессионалы;

• вы получаете огромный дополнительный список контактов;

• сообщения отправляются регулярно, с заданной периодичностью;

• вам пересылают отчеты, по которым видна эффективность.

В большинстве случаев предоставленную базу можно таргетировать по геолокации потенциальных клиентов, их полу, используемому оператору связи. Иногда даже по сфере деятельности и интересам.

Минусы подобного подхода: услуга платная; кроме того, если база некачественная или слишком давняя, то хорошего результата рассылки не дадут.

Преимущества использования WhatsApp Business APP/API для рекламной рассылки

Через WhatsApp многие компании общаются со своими клиентами уже давно. С появлением WhatsApp Business APP добавились новые возможности для эффективного взаимодействия, такие, которых нет в простом мессенджере.

Что же такое WhatsApp Business APP? Это бесплатное приложение, использовать которое могут только компании. У клиентов при этом остается возможность продолжать взаимодействие с вами через свой обычный WhatsApp.

WhatsApp Business APP доступен для скачивания в Play Market либо App Store.

Вот как можно сделать рассылку в WhatsApp через WhatsApp Business APP:

• оформить профиль компании с описанием, то есть указать местоположение, адрес сайта и электронной почты;

• создать готовые шаблоны для оперативных ответов на самые распространенные вопросы пользователей;

• расставить ярлыки по отдельным чатам и конкретным людям, чтобы проще было собирать их в группы и потом работать с ними;

• настроить автоматическую отправку сообщений для случаев, когда вы сами не сможете своевременно отреагировать;

• видеть статистику по отправленным, доставленным и прочитанным письмам и делать выводы касательно эффективности мероприятия.

Кроме того, тут есть еще одна ценная опция — возможность добавления номера стационарного телефона. Его регистрация осуществляется через кнопку «Позвонить мне», и тогда по входящему звонку приходит код подтверждения.

Для создания профиля компании есть на выбор три варианта:

• Бизнес-профиль. Как только вы скачали WhatsApp Business APP и зарегистрировались в нем, данный вид профиля присваивается вам автоматически.

• Проверенный профиль. Активируется после того, как вы внесете в приложение телефон, который вы прописали в профиле компании как официальный контактный номер фирмы. На таком аккаунте стоит серая галочка.

• Подтвержденный профиль. Он обозначается надписью Verified business и зеленой галочкой. WhatsApp Business присваивает данный статус на свое усмотрение. По каким параметрам это делается, пока неясно.

Если вы владелец среднего либо крупного бизнеса, то сделать рекламную рассылку в WhatsApp можно и с помощью WhatsApp Business API. Это более продвинутый уровень приложения. WhatsApp Business API интегрируется с сайтом компании, ее кол-центром и CRM-системой, что позволяет менеджерам службы поддержки взаимодействовать с клиентами. 

Кроме того, в WhatsApp Business API есть чат-боты, плюс еще и собираются более подробные статистические данные.

Конечно, главное достоинство WhatsApp Business API в том, что оно позволяет осуществлять массовые рассылки. Практика показывает, что даже при использовании WhatsApp Business APP можно оказаться заблокированным. То есть вы не сможете отвечать клиентам (хотя от них сообщения приходить будут). Разумеется, это вызовет негатив, клиентов вы растеряете, а значит, и прибыль.

У WhatsApp Business API есть широкие возможности для того, чтобы сделать рекламную рассылку в WhatsApp. Приложение поддерживает текстовый формат сообщений, позволяет отправлять шаблоны, картинки, аудио, пересылает файлы в виде документов. В России отправка первых 250 тыс. сообщений обойдется в 0,0477 доллара за штуку.

Если у вас средний либо крупный бизнес и сообщений вы за месяц получаете тысячи, значит, WhatsApp Business API — то, что вам нужно. К примеру, приложение подойдет для использования в туристической сфере, в e-commerce, для банков и т. п.

Главным минусом WhatsApp Business API является ограниченность доступа к нему. Получить возможность работать с приложением можно двумя путями. Во-первых, просто подать заявку и ждать ответа (который придет далеко не сразу и необязательно будет положительным). Во-вторых, можно обратиться к поставщикам готовых решений для бизнеса (каталоги поставщиков есть на «Фейсбуке») и договориться о сотрудничестве.

Важные нюансы использования рекламной рассылки в WhatsApp

Любой бизнес-аккаунт регистрируется в WhatsApp через реальный телефонный номер. Чтобы сделать рекламную рассылку в WhatsApp, можно использовать две разновидности номеров:

• Прямой стационарный номер вида +7 (495). Привязывается такой телефон через настройки аккаунта, подтверждением служит входящий звонок.

• Мобильный номер телефона вида +7 (911). Для рассылок допускается подключение нового номера, не задействованного при регистрации в WhatsApp, или номера, который в последние полгода в WhatsApp был неактивен.

Использование бесплатных номеров вида 8-800 не допускается, потому что их невозможно однозначно идентифицировать (в них отсутствуют коды государств). Может оказаться, что один и тот же номер задействован сразу в нескольких странах.

Без согласия пользователя отправлять ему сообщения через WhatsApp запрещено. Обратиться за получением разрешения можно любым удобным для вас способом: по электронной почте, через заполнение анкеты на сайте либо прямо в магазине и т. д.

Обязательное условие — активное предоставление согласия. Имеется в виду, что человек должен собственноручно заполнить бланк, поставить в нужной графе отметку и т. п. Еще одно требование — четкая формулировка согласия, чтобы человек ясно понимал, на что он дает разрешение. Если люди начнут часто жаловаться на спам, который как будто бы приходит c вашего номера, WhatsApp его попросту заблокирует.

Несанкционированные массовые рассылки и автоматизированная отправка сообщений на WhatsApp строго отслеживаются. Сайт даже публиковал в 2019 году объявление о том, что за доказанное нарушение правил предоставления услуг будут подаваться иски в суд. Через простой WhatsApp не разрешается делать массовые или автоматизированные рассылки. И если вам это необходимо, то берите на вооружение WhatsApp Business API.

Ограничения и штрафы за рассылку в рассылку в WhatsApp без согласия абонентов

В законе «О рекламе» (ч. 1 ст. 18) и в законе «О связи» (ст. 44.1) сказано, что без согласия пользователей (на получение сообщений) распространение рекламы с помощью электронных средств связи запрещено. Получатель рекламных писем имеет право:

• выказать свое недовольство отправителю;

• если распространитель рекламы никак не реагирует, пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу.

Предусмотренные для нарушителей наказания прописаны в ч. 1 ст. 14.3 Кодекса об административных правонарушениях РФ. Обычно это штрафы, но практика показывает, что их чаще всего не налагают. Спам-рассылкой, за которую полагается применение санкций (согласно данным нормативным актам), считаются сообщения, пересланные через телефон либо факс. 

Скачайте полезный документ по теме:

Деловая переписка: Чек-лист для составления идеального письма

В отношении интернет-рекламы требования несколько мягче. Кроме того, еще в момент регистрации в WhatsApp пользователь соглашается (галочкой) с условиями присоединения к мессенджеру, а это означает и согласие на получение сообщений внутри него.

Получается, что в отношении рассылки в WhatsApp санкции как таковые не действуют. Впрочем, не исключено, что в ближайшее время ситуация изменится. Но если для того, чтобы сделать массовую рассылку в WhatsApp, вы используете платные приложения, то никакие наказания вам не грозят. Обычно такие программы работают через подменные серверы.

Особые правила действуют и в отношении баз телефонных номеров. Закон запрещает самостоятельно изымать их из сети и использовать на свое усмотрение. В отношении случаев неправомерного доступа к закрытой компьютерной информации Уголовный кодекс РФ (ч. 1 ст. 272) предусматривает уголовную ответственность. Наказание тут может быть разным, возможно даже лишение свободы.

15 важных вопросов о рекламной рассылке в WhatsApp

1. Как привязать рассылки через API к телефонному номеру, по которому вы уже общались с клиентами?

   Такой возможности нет. Для работы с WhatsApp Business API необходима бизнес-страница, зарегистрированная на новый номер.

2. Какие сообщения разрешены к отправке?

   WhatsApp за этим тщательно следит. Главное требование: для бизнеса запрещены к отправке промосообщения и месседжи рекламного содержания. Наказание за подобное нарушение — блокировка аккаунта. Разрешается рассылать письма, ожидаемые пользователем. Это в частности:

   • Напоминания о предстоящих событиях (некое мероприятие, прием специалиста и т. п.).

   • Уведомления об изменениях статуса заказа, этапах продвижения в процессе доставки.

   • Ответы на вопросы клиента.

   • Сообщения о проведенных транзакциях (при оплате заказов).

   Существуют специальные зарегистрированные шаблоны с переменными, которые должны использоваться в обязательном порядке, когда нужно сделать массовую рассылку в WhatsApp. Если в шаблон добавлена реклама, он может быть отклонен.

   Для организации отправлений через «ВКонтакте» и «Одноклассники» (холдинг Mail.Ru Group) правила те же.

3. Может ли аккаунт подвергнуться блокировке?

   В случаях, когда рассылки содержат рекламу, бизнес-аккаунт (даже со статусом «подтвержденный») рискует быть заблокированным. WhatsApp отслеживает, когда наблюдаются слишком частые блокировки ваших отправлений со стороны пользователей либо этот показатель резко растет в пиковых показателях.

4. Что допускается включать в сообщения?

   Текстовые материалы, документы, картинки, аудиоролики. В сообщения и готовые шаблоны можно вставлять смайлы. Разрешено делать шрифт текста жирным, курсивным, использовать зачеркивание.

5. Как реагирует система, если клиент поменял номер телефона?

   WhatsApp Business API не может ничего об этом знать и как-то реагировать. Отправив письмо на старый номер, вы просто получите уведомление о том, что он недействителен.

6. Число отправляемых сообщений в секунду?

   Максимум — 15 штук.

7. Как происходит подписка клиента на получение рассылки?

   По правилам WhatsApp (так называемые guidelines) самое главное, что у вас должно быть, когда вы хотите сделать массовую рассылку в WhatsApp, — это разрешение самого пользователя на отправку ему уведомлений. Такое согласие можно получить по электронной почте, через заполнение формы на сайте, в SMS-ке или через какой-либо мессенджер.

8. Как правильно составить форму подписки для пользователя?

   В ней обязательно четко должно быть изложено то, что будет происходить после оформления подписки. К примеру: «Получать сообщения о доставке на телефонный номер в WhatsApp».

9. Разрешается ли делать рекламную рассылку в WhatsApp по клиентам, обратившимся в службу поддержки?

   Да, но лишь при явном согласии пользователя. К примеру, если он подтвердил это в процессе общения со специалистом.

10. Допустима ли отправка приглашений подписаться на WhatsApp через SMS или по электронной почте?

    Да, это даже рекомендуется. Вы можете вставить в SMS ссылку на специальную форму, заполнив которую пользователь подтверждает свое желание получать сообщения.

11. Можно посредством чекбоксов просить пользователя выбрать предпочитаемый способ получения сообщений (к примеру, спросить, желает он получать письма через WhatsApp или по SMS)?

    Да, WhatsApp может быть указан как один из возможных каналов отправки информации клиентам.

12. Регистрируясь в WhatsApp, клиент указывает свой номер телефона. Для оформления подписки есть необходимость просить номер снова?

    Нет, этого делать не нужно. Если в регистрационной форме есть строка с номером телефона, то просто в конце спросите (можно вставить чекбокс), согласен ли человек получать по WhatsApp рассылки.

    Читайте также!

    «Агрессивная реклама: обзор методов и приемов» Подробнее

13. Если клиент раньше сообщал компании свой номер телефона, можно ли использовать его для рассылок в WhatsApp?

    Чтобы сделать на номер рекламную рассылку в WhatsApp, обязательно следует спросить разрешения. Можно задать вопрос, предоставив на выбор несколько вариантов сообщений, чтобы пользователь мог дать согласие на один из них.

14. Каким образом WhatsApp следит за соблюдением компаниями правил оформления подписки?

    WhatsApp отслеживает жалобы, поступающие от пользователей. И, если их слишком много, проверяет, выполнена ли подписка в соответствии с правилами.

15. Как отслеживать результаты?

    Вот что можно проверить после того, как рассылка запущена:

    • число доставленных сообщений (Delivery Rate);

    • число прочитанных (Open Rate).

    Нет возможности отследить:

    • число отписавшихся или тех, кто заблокировал вашу страницу (Unsubscribe Rate);

    • сколько человек перешло по вашей ссылке (Click-Through-Rate).

6 программ для осуществления рекламной рассылки в WhatsApp

Задаваясь вопросом, как сделать рекламную рассылку в WhatsApp, бизнесмены могут подыскать и варианты бесплатных программ. Однако к подобным продуктам WhatsApp относится с большой настороженностью и может отреагировать блокировкой номера, с которого пошла рассылка.

Гораздо надежнее и эффективнее платные программы. В них, как правило, встроен обширный функционал. Есть возможность таргетирования, просмотра отчетности по всем параметрам. Практика показывает, что показатель окупаемости подобных софтов — 300 % и даже выше.

1. Whatsappbulksender.com

   

   Программа, активно используемая и на территории России, и в зарубежных странах. Интерфейс интуитивно понятен, функционал разнообразен.

   Зарегистрированный пользователь получает возможность отправлять в течение дня до 15 тысяч писем. Есть возможность превысить это ограничение при необходимости.

   Сервис предоставляет к использованию готовые базы клиентов. Для предпринимателя это экономия и времени, и денег.

2. Zazumedia

   Здесь можно делать рассылку по предоставленной сервисом клиентской базе (тогда это будет платно), а можно использовать свои собственные списки.

3. Bclient

   Понятный интерфейс. Предусмотрена отправка сообщений в текстовом, аудио- и видеоформате.

4. Appsend

   Есть готовая телефонная база, которая предоставляется для использования. Тот, кто решил впервые сделать рекламную рассылку в WhatsApp с помощью данного сервиса, может получить бесплатную консультацию по работе программы.

5. Prostor-sms.

Большой плюс — возможность бесплатного тестирования в течение 50 дней. Допускается отправка сколь угодно больших сообщений, даже с прикрепленными медиафайлами.

Если предприниматель приобретает платную версию, то получает в использование несколько готовых телефонных баз.

Одна из старейших программ, заработавшая себе популярность и уважение. С ней работают такие крупнейшие компании, как МТС, «Мегафон», «Ростелеком», «Теле2». Это сервис с широким набором настроек, разными вариантами тарифов и очень привлекательными условиями для сотрудничества с юридическими лицами.

Итак, что нужно знать, чтобы сделать рекламную рассылку в WhatsApp? В первую очередь рассылки — это отличный инструмент для отправки рабочих уведомлений, напоминаний, отчетов о транзакциях и т. д. С рекламой в чистом виде WhatsApp борется, но возможности ее рассылать все-таки есть, просто использовать их нужно крайне осторожно. 

По сути, цели рассылок через WhatsApp те же, что и с любыми другими каналами (по почте и т. д.), и работает здесь все так же. Главное, чтобы тут обитали именно ваши потенциальные клиенты.

Владельцам крупного и среднего бизнеса разрешается организовывать рассылки только через WhatsApp Business API. Мелкие предприниматели могут попробовать действовать как обычные пользователи WhatsApp. Всегда обязательное условие — наличие согласия клиентов на получение сообщений.

Автор статьи

Максим Пушкарев

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Последние статьи этого автора:

• Лучшая социальная реклама: 47 примеров
• Push-уведомления для бизнеса: как правильно настроить
• Виды интернет-рекламы: классика жанра и новинки продвижения

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB