Маркетинг в кризис: как выжить и стать сильнее

Маркетинг в кризис — это та часть стратегии, с которой легко расстается большая часть компаний. Логично: нет денег — экономь на рекламе, ведь она никому не нужна. Здесь кроется главная ошибка. В кризис выживают только те, кто вовремя заметил айсберг на горизонте и сообщил рулевому о смене курса, а не тот, кто попытался запрыгнуть в шлюпку: шлюпок на всех не хватит.

Когда все летит к чертям, не пытайтесь свернуть маркетинговую деятельность. Конечно же, это не значит, что в условиях кризиса необходимо раздувать рекламные бюджеты. Отнюдь. Нужно действовать, но не так, как вы это делали раньше, а вспоминая Agile-методологии и заложенные в них принципы бережливости.

Изменение маркетинга в кризис

Рынок и внешние обстоятельства, сопутствующие ведению бизнеса, весьма переменчивы. Поэтому и маркетинговая стратегия в критической ситуации должна меняться, перестраиваться, быть эффективной. Маркетинг в кризис предполагает формирование способов реагирования на происходящие в экономике изменения, поиск новых рыночных сегментов и возможностей для подачи своего продукта. 

Именно за счет активных маркетинговых мер компания в момент спада производства может не просто выжить, а даже извлечь пользу из сложившейся ситуации. По сути, для предприятия рецессия может стать рычагом контроля рынка, а чтобы не потерять наработанные ресурсы, следует в первую очередь не поддаваться панике и не смотреть на кризис как на неминуемый крах бизнеса.

Показательный пример не просто выживания, но и небывалого подъема после кризиса —компании Nescafé, Heinz. Они процветают благодаря своей оперативности и маневренности. У любого бизнеса есть шанс занять лидирующие позиции на рынке, если не тормозить и действовать активно и продуманно в критической ситуации.

Первое, что почувствуют в период кризиса ваши клиенты, — это не экономические потери, а эмоциональный стресс, связанный с ростом цен, колебанием валют, сокращениями на предприятиях и проч. Мысли о покупках при этом отодвигаются далеко на задний план.

Даже если доходы людей еще не сократились существенно, они все равно начинают тратить меньше, переходить с премиум-продуктов на бюджетные варианты. Потребитель скрупулезно обдумывает целесообразность каждой покупки и приобретает лишь самое необходимое, при этом все меньше внимания обращая на рекламу.

Таким образом, маркетинг в кризис следует перестраивать, даже если еще совсем недавно он был весьма эффективен. Следует принимать в расчет новые сложившиеся обстоятельства и помнить, что люди все равно будут продолжать совершать покупки, просто несколько изменят свой подход к ним.

Отношение компаний к маркетингу в условиях кризиса

Разумеется, ситуация с кризисом не будет вечной, однако может продлиться долго. Поэтому самое время подумать о том, каким должен быть маркетинг в кризис.

Какие меры чаще всего принимают компании? Чтобы не пойти ко дну и как-то пережить экономический спад, начинают старательно сокращать расходы, причем в основном на рекламу и маркетинг, что в конечном итоге им же и выходит боком.

Источник: Eric Gevaert / shutterstock.com

А что показывает практика? Побеждает тот, кто не пытается экономить на рекламе, а даже вкладывает в нее больше средств. Это позволяет поднять уровень продаж и расширить рынок сбыта, занять ниши, освободившиеся в критические времена.

Промедление тут недопустимо. Грамотный маркетинг в кризис особенно важен — подумайте, на что расходовать ресурсы и как привлекать новых покупателей. Даже в трудные времена жизнь идет своим чередом: бизнесмены работают над своими проектами, люди что-то покупают. Вот и дайте им все необходимое, не отпускайте к конкурентам.

Вспомните мудрое изречение знаменитого Генри Форда: «Экономить на рекламе все равно что остановить часы, пытаясь сэкономить время».

Нетрудно догадаться, что преимущество окажется на стороне тех компаний, которые не станут сокращать расходы на рекламу и маркетинг (в то время, когда конкуренты начнут на этом экономить).

В кризис многие приостановят активную рекламную деятельность и заметными останутся лишь те, кто не испугался. Именно эти компании и станут лидерами рынка.

Общий экономический спад — самое подходящее время для вывода на рынок новых продуктов. На них непременно появится потребительский спрос, потому что многие компании в это время приостановят свою деятельность.

Продуманный маркетинг и реклама в кризис крайне необходимы. Это убеждает клиентов, что вы твердо стоите на ногах и с вами можно продолжать иметь дело.

Не забывайте, что цены на рекламу могут резко упасть (ведь многие начнут экономить именно на это статье расхода), а значит, организация рекламных и маркетинговых мероприятий будет обходиться вам дешевле.

Маркетинг в кризис — наиважнейший элемент бизнеса. Не уделять ему должного внимания означает уступить дорогу конкурентам.

Суть работы маркетинга во время кризиса

Успех ожидает именно те компании, которые понимают, насколько важен хорошо продуманный маркетинг в кризис.

Что конкретно можно сделать? Например, поручить начальникам всех подразделений компании совместно заняться планированием. Обяжите каждого маркетолога составить расписанный по шагам план работы на год с указанием расчетов. 

Источник: shisu_ka / shutterstock.com

После изучения всех предоставленных планов на предмет их грамотности и реалистичности руководство определяет, на что разумно расходовать средства, а на что — нет. Это убережет компанию от необоснованных и бесполезных вложений.

Правильно организованный в кризис маркетинг поможет компании не только остаться на плаву, но даже укрепить свои позиции на рынке.

В Китае слово «кризис» обозначается двумя иероглифами, а именно «опасность» и «возможность». И это очень точное определение. Именно такие задачи ставятся перед маркетингом: определить степень опасности ситуации и выявить возможности для развития и роста.

Больше возможностей устоять в трудные времена, пожалуй, у диверсифицированных компаний. Если в какой-то из областей наблюдается спад, то в другой в это время, скорее всего, все спокойно или даже есть условия для роста. Тут успех зависит от работы маркетологов, которые должны оперативно анализировать ситуацию на рынке и грамотно направлять распределение средств компании. При этом риски должны быть сведены к минимуму, а появившиеся возможности — использованы в полной мере.

Простой пример. Машин в кризис люди покупают меньше. То есть у производителей материалов для автомобильной промышленности будет спад в работе. Однако наметится подъем у авторемонтников, потому что очень многие будут продолжать ездить на старых машинах (а их, разумеется, придется чаще ремонтировать). Таким образом, тут важен географический аспект в выявлении клиентской аудитории и вкладывание денег туда, где они гарантированно принесут прибыль именно сейчас.

Потребности клиентов тоже меняются в период экономического спада. Если раньше им важна была престижность бренда, его оформление, то теперь на первое место выходит большой срок службы товара, дешевые расходники и т. д. Перед маркетингом в кризис стоит задача уследить за этими тенденциями и дать людям то, что им нужно именно сейчас, удержать покупателей, иначе они отправятся к конкурентам за тем, чего не нашли у вас.

Принцип 4Р в маркетинге в период кризиса

Принцип подразумевает, что маркетинговая стратегия компании выстраивается на четырех важных составляющих, каждая из которых претерпевает изменения в периоды спада производства.

Продукт (Product)

Любой бизнес основывается на продукте, который условно можно отнести к одной из двух категорий: потребительским товарам или продуктам для бизнеса. Именно от продукта и ниши, в которой вы ведете бизнес, зависит выбор способов продвижения, установка цен и многие другие вопросы. 

Востребованность тех или иных потребительских товаров или бизнес-продуктов в немалой степени корректируется спросом на их составляющие элементы — как, например, взаимосвязан спрос на машины и на материалы для их производства (сталь, хром, резина). Потребительской категории товаров это тоже касается. Поэтому есть смысл выпускать не одну линейку товаров, а несколько: это снижает риски.

Да, клиентам предлагается товар, однако в первую очередь им важна его ценность. Поэтому одна из главных задач ретейлеров — оперативно и грамотно (опережая конкурентов) дифференцировать товарный ассортимент любыми доступными способами. Менять дизайн, цены, предлагать более качественный продукт или дефицитные товары, подключать брендинг и т. д. 

Очень важна, кстати, работа над позиционированием бренда: это формирует большее доверие со стороны покупателей, убеждает их в том, что вы предлагаете только качественный товар.

Когда человеку что-то нужно, он в первую очередь вспоминает популярную марку. В кризис люди покупают меньше и выбирают что подешевле. Выпускать на рынок что-то новое в период рецессии, возможно, не самое верное решение. Но, если возможности позволяют, компания (особенно крупная) как раз может грамотно продумать маркетинг в кризис и, воспользовавшись моментом, пополнить продуктовую линейку, а в будущем не пустить конкурентов в свою нишу.

Наиболее применим такой подход для второго ряда продуктовой линейки, где расположены вполне качественные и не очень дорогие товары. Когда планируете запуск нового продукта, не забывайте, что для потребителя на первом месте стоят показатели качества и надежности.

Цена (Price)

Устанавливая цену на товар, следует учитывать, каково соотношение между спросом и предложением на него. Причем цену, в отличие от прочих показателей 4Р, гораздо проще корректировать. Вам может понадобиться не один месяц на то, чтобы поменять сам продукт или рекламные мероприятия по его продвижению, в то время как поднять или сбросить цену можно очень быстро.

Источник: Chay_Tee / shutterstock.com

Корректировка цен почти не требует затрат, и совсем по-другому обстоят дела, когда вы меняете сам продукт, торговый объект или рекламную кампанию. Здесь нужны деньги, и притом немалые.

Цена становится важным элементом маркетинга в кризис. Потребитель в это время крайне аккуратно расходует средства, придирчиво сравнивает все имеющиеся предложения. Часто, чтобы выиграть в борьбе с конкурентами, компании снижают цены, чтобы продавать больше. Но не забывайте, что в целом это плохо для бизнеса: кризис рано или поздно закончится, а рентабельность предприятия придется восстанавливать еще долго.

В Великобритании, например, проводилась оценка работы строительных компаний, и оказалось, что эта отрасль никак не зависит от стабильности цен.

Ценовой маркетинг в кризис можно проводить двумя путями: либо улучшать качество продукта, не меняя при этом цену, либо снижать цену, оставляя качество прежним. В первом случае во главу угла ставятся качественные показатели. 

Да, при этом клиенты с низкой покупательской способностью, скорее всего, перейдут к конкурентам. Но, когда экономика стабилизируется, у вас на руках уже будет готовый расширенный ассортимент товаров, которые вы сможете продавать по высоким, выгодным для себя ценам. Второй вариант, по сути, совсем неперспективен, в результате позиции компании могут лишь ухудшиться. Сбросить цену очень легко, а вот поднять ее потом снова будет куда труднее. С этим не следует торопиться — лучше попробовать сыграть на скидках, всевозможных акциях и т. д.

Весьма действенной бывает и стратегия «high-low pricing», когда цены сначала искусственно завышаются, а затем объявляются привлекательные акции, устраиваются распродажи, скидки и т. д.

Место (Place)

Это составляющая маркетинговой стратегии, которая меньше других подвергается изменениям. Особенно эффективно данное качество можно использовать именно в розничных продажах. Причем речь тут идет не только о выборе торговой площадки (помещения) и привлечении сотрудников. Важны и иные действия по донесению товара до потребителя: доставка, логистика, процесс распределения и учета и т. д.

Источник: Stock-Asso / shutterstock.com

Разновидностей локаций в розничной торговле существует множество, и все они чем-то отличаются друг от друга. Продажи можно осуществлять через супермаркеты, гипермаркеты, магазины узкой направленности. И, соответственно, в них будут неодинаковы и цены, и ассортимент, и условия хранения, и взаимоотношения с владельцами помещений, и многое другое. 

В небольших магазинчиках ассортимент не слишком широкий, но зато углубленный, и товары в нем качественные. Плюс в таких местах, как правило, отличный сервис. А вот в гипермаркетах ассортиментная линейка огромная и при этом практически полное самообслуживание. Именно такая модель магазинов стала популярна в США в период Великой депрессии. 

Люди очень старались расходовать деньги экономно, и им нравилась возможность потрогать товары своими руками, сравнить и выбрать, что понравится. Это отличный пример применения удачного маркетинга в кризис.

Еще один отличный современный способ донести свой продукт до потребителя (без торговых объектов в офлайне) — продажи через Интернет.

Продвижение (Promotion)

Очень важный момент в маркетинге, особенно в кризис, — донесение до целевой аудитории ценности вашего товара или услуги. А для этого следует хорошо изучить своего потребителя, чтобы понимать его нужды и запросы. Когда вы это сделаете, то сможете максимально правильно сформировать рекламное предложение, способное заинтересовать потенциальных клиентов.

Источник: Andrii Yalanskyi / shutterstock.com

Что подразумевает под собой стратегия продвижения? Это рекламные мероприятия, использование СМИ для связи с аудиторией (и борьба с появляющимися негативными высказываниями), стимулирующие меры по улучшению сбыта, личные продажи, адресная почтовая рассылка. При этом помните главное: расходы на рекламу и маркетинг в кризис нельзя сокращать, а лучше даже их увеличить, если хотите роста продаж после кризиса.

Рекламные мероприятия и маркетинговые стратегии тесно взаимосвязаны. А практика показывает, что особенно важно тесно общаться со своей аудиторией именно в трудные времена, когда запросы людей меняются и это нужно быстро отслеживать (посредством обратной связи) и успевать подстраиваться. Следует активнее информировать потребителя, делая упор на высокое качество своего товара, большой срок службы, безопасность. Добейтесь того, чтобы люди вам доверяли, и тогда они обязательно станут покупать именно у вас, даже если у конкурентов цены будут ниже.

Как относительно недорогой способ связи с потребителем в период экономического спада отлично срабатывают всевозможные СМИ (печатные и онлайн). Опять же, если о вашем товаре или услуге пишут масс-медиа, это помогает завоевать доверие. Плюс у людей появляется возможность больше узнать о вашем предложении, сравнить его с существующими аналогами.

6 основных направлений развития маркетинга в условиях кризиса

Функции маркетинга в кризис становятся несколько иными. Маркетологи в связи с этим выделяют шесть стратегических направлений:

1. Пересматривать и менять свою сферу рынка.

   Сегменты, где у компании слабые позиции, лучше вовсе покинуть и подыскать более перспективные (упор — на экспорт).

2. Сконцентрировать усилия на главном.

   Следует сузить ассортимент, а также и круг своей аудитории, оставив в работе лишь самые перспективные направления:

   • продолжать продвигаться лишь на прибыльных рынках, удерживать свои позиции на них и стараться вытеснить конкурентов;

   • не тратить усилия на малоприбыльных покупателей (или продавать им дороже), а прибыльных удерживать всеми силами: скидками, бонусами, дополнительными услугами и проч.

   Читайте также!

   «Как найти маркетолога: на что смотреть в резюме и что спрашивать на интервью» Подробнее

3. Внести изменения в ассортиментный перечень.

   Следует не просто сузить ассортимент (что, разумеется, позволит сэкономить средства), но и заменить дорогие товары (они пригодятся позже) более бюджетными марками. Любой производитель выпускает товары разных ценовых категорий, чтобы удовлетворять спрос каждого покупателя.

4. Пересмотреть ценовую политику.

   Ценовой маркетинг в кризис означает не просто ценопад. Тут важна гибкость: можно увеличить ценник и тут же объявить, например, какую-то акцию, скидки, льготные условия покупок и проч. Придумывайте, как поднять цену и одновременно аккуратно подтолкнуть человека к покупке, а не спугнуть.

5. Подумать, что можно поменять в распределении и сбыте.

   Например, можно меньше платить дилерам (кризис у всех, не только у вас), подыскать другие, более дешевые способы продвижения и продаж.

6. Рационализировать расходы на рекламу и стимуляцию продаж.

   Скрупулезно изучите каналы продвижения, которыми вы пользуетесь, попробуйте найти другие, более экономичные, но при этом не менее эффективные.

2 ключевых подхода в маркетинге в кризис: УТП и новые аудитории

Найдите свое уникальное предложение

Нередко для успешного позиционирования собственного бренда важно основные усилия направить именно на то, что у вас получается делать лучше всего. И как раз в тяжелые времена станет видно, чем вы действительно ценны. При этом недостаточно самим понимать, насколько уникально ваше предложение, — важно суметь донести эту ценность до покупателя.

Успешный маркетинг в кризис — не выдумки, сейчас самое время лучше изучить своего целевого покупателя и четко обозначить ценность того, что вы ему предлагаете. Может быть, это роскошь, которую человек может себе позволить и его это радует? Или возможность сэкономить деньги на другую статью расходов? Зная, что именно важно для потребителя, вы сможете точнее и убедительнее донести до него ценность своего товара или услуги.

Ни для кого не секрет, что привлечение новых потребителей обходится дороже, чем удержание старых. Это подтверждают и исследования времени жизни клиента (lifetime value). Да, экономическая ситуация складывается негативная, и тут следует постараться сохранить имеющихся клиентов и их лояльное отношение. 

Сбросить цены — это не выход, а лишь прямая дорога к изнурительным и разорительным ценовым войнам. Привлекайте аудиторию широким доступом к своему продукту, заманчивыми программами лояльности, уникальными новыми предложениями.

Демонстрируйте то, в чем вы наиболее компетентны. Выставляйте на рынок предложения, которым очень трудно найти замену. Дайте людям нечто уникальное, нишевое (это касается как отрасли, так и самого продукта) — вот рецепт успешного маркетинга в кризис. 

В трудные времена выживают именно те компании, у которых это получилось. Их клиентам даже в голову не приходит искать что-то на стороне. А для этого необходимо досконально изучить потребности своей аудитории и сформировать уникальное и незаменимое предложение.

Исследуйте новые аудитории

Изучайте новые рыночные сегменты и формируйте предложения для них. Это поможет не растерять доход, в особенности если в вашей привычной сфере рынка в кризис деятельность оказывается сильно подорвана.

Источник: insta_photos / shutterstock.com

Присмотритесь к отраслям, которые всегда наиболее стойко переносят периоды спада в экономике. Это, как правило, медицинский сектор и госструктуры. На них рыночные подъемы и спады не действуют критически. Рассмотрите в качестве потенциальных клиентов некоммерческие структуры, поддерживаемые государством. Они в кризис могут оказаться самыми перспективными клиентами.

Ищите заграничных покупателей. При любой рецессии всегда есть страны, испытывающие меньшие трудности по сравнению с другими. Да, расходы на изучение новых рынков и логистику придется увеличить, но они окупятся, если на собственном рынке ситуация сложная и трудно прогнозируемая.

Что еще должен включать в себя маркетинг в кризис? Работу над созданием и выпуском на рынок чего-то нового (марки или даже целого бизнеса). Многие выходят из игры, конкуренция ослабевает, и покупатели наверняка заметят новый бренд, особенно если вы постараетесь грамотно преподнести его ценность. Работайте с мелкими нишами (в кризис это уменьшит риски), а когда экономика пойдет на подъем, сможете тут же развернуться уже пошире.

План действий для маркетингового отдела в кризис

Задача маркетологов — изучить ситуацию, разобраться, как общий спад в экономике меняет положение дел на рынке (в том сегменте, где работает компания) и поведение потребителя. Существует опасность потерять часть рынка. Ее быстро займут конкуренты, и вернуть потом свои позиции будет крайне сложно. Такие проблемы следует предвидеть.

Разбираться в причинах негативной экономической ситуации — работа маркетингового отдела. Маркетинг в кризис — это не в последнюю очередь сбор данных о состоянии рынка (в вашей нише) на основании собственных исследований либо использование сведений зарубежных институтов. Это даст возможность понять, как наиболее грамотно и эффективно продолжать продвигать свой продукт.

Маркетинг в кризис должен стать поддержкой для отдела продаж. Падение спроса на ваш товар приведет к тому, что и розничные сети существенно уменьшат объемы закупок. И тут стоит задача донести до клиентов, что именно ваш продукт незаменим во всех отношениях, — тогда они продолжат покупать только у вас.

И вот тут именно маркетологи должны провести сравнительный анализ вашей продукции с аналогами конкурирующих фирм. Плюс следует рассматривать задачу в перспективе, то есть предвидеть, по каким характеристикам клиент будет выбирать товар в обозримом будущем. Это станет большим подспорьем для продажников: они смогут оперативно реагировать на меняющийся рыночный спрос.

Способность быстро перестраиваться в кризис очень важна. Именно продуманные действия маркетологов могут спасти компанию в трудные времена. Грамотный маркетинг в кризис означает следующее:

• отложить на время долгосрочные мероприятия и сконцентрировать все усилия на тех, что окажутся действенными прямо сейчас;

• приостановить проекты, требующие серьезных вложений и задействовать более экономичный инструментарий.

Продумайте свои действия, примите все возможные меры, которые помогут бизнесу выстоять:

• больше уделите внимания пресейлам, прямым продажам, окажите всемерную поддержку отделу продаж;

• сформируйте прямо в отделе группу, которая будет делать упор на телефонные продажи, — это позволить привлечь новых покупателей;

• позаботьтесь о публикации интересных и полезных материалов в изданиях, подходящих вам по профилю;

• отложите до лучших времен участие в конференциях или иных подобных мероприятиях. Они дают лишь так называемую фоновую осведомленность о компании — это лишний расход средств. Маркетинг в кризис предполагает использование иных инструментов продвижения.

Таким образом вам удастся свести затраты к минимуму и получить от вложенных денег наибольшую отдачу.

Постепенно общая экономическая ситуация улучшится, период спада пройдет, и можно будет снова вплотную заняться стратегическими вопросами. А пока следует подключить к продажам буквально каждого и удержать компанию на плаву.

Маркетинг коммуникаций в условиях кризиса

Маркетинг в кризис должен быть еще активнее, чем в обычных обстоятельствах, если вы хотите сохранить свой бизнес. Но тут следует правильно определить направление действий и сконцентрироваться на самом главном.

На первом месте — взаимоотношения с покупателями, ведь именно они вам платят, то есть приносят прибыль.

Выберите наиболее эффективный способ общения с клиентами — это могут быть email-рассылки или взаимодействие через страницы социальных сетей. Но помните, что тут следует действовать очень аккуратно и тонко, без чрезмерного натиска, иначе люди будут попросту отписываться.

Вот несколько важных моментов, которые следует учитывать при выстраивании отношений с клиентами:

1. Чувство страха тоже может выступать в роли мотиватора.

   Простой пример — сложившаяся именно сейчас ситуация. Совсем недавно никому особо не были нужны ни маски, ни антисептики. И вдруг они стали просто мегавостребованным товаром.

   Разумеется, не стоит нарочно пытаться запугивать людей, чтобы что-то продать. Однако и нет смысла не замечать имеющегося положения дел. Попробуйте преподнести свой продукт так, чтобы он оказался полезным именно в создавшихся обстоятельствах, придите людям на помощь, помогите избавиться от страхов, позаботьтесь о них и предложите свое решение проблемы. Это отличный вариант маркетинга в кризис. Так вы заработаете доверие, а значит, получите новых клиентов.

2. Задействуйте разные каналы.

   Например, начать взаимодействие можно с письма на электронный ящик. Напомните клиентам о себе, подчеркните, что готовы заботиться о них в трудное время, изложите свои планы на обозримое будущее. Дальше можно общаться и через социальные сети.

3. Убедитесь в том, что ваши письма доходят до адресатов.

   Когда на рынке складывается негативная экономическая обстановка, компании активизируются, пишут клиентам больше и чаще, понимая, как важно их удержать. Провайдеры тоже по-своему реагируют на увеличение потока рассылок: нередко усиливается фильтрация, учащаются блокировки. Убедитесь в том, что все ваши адресаты дали согласие на рассылку, внимательно изучите базу на предмет спам-ловушек. Отслеживайте недоставленные письма или адресатов, которые жаловались на спам. Сразу убирайте их из базы. Тщательно составляйте тему писем, ведь конкуренция очень высока, даже если ваша рассылка попадает в папку входящих.

4. Не забывайте о важности обратной связи.

   Просите оставить отзыв буквально каждого покупателя, в каждом своем обращении. Публикуйте эти отзывы. Так вы завоюете доверие аудитории и увеличите ее преданность вам.

5. Обязательно благодарите клиентов.

   Имеется в виду максимальная лояльность к тем, кто совершил покупку. Это неотъемлемый элемент маркетинга в кризис. Давайте персональные скидки, вознаграждения, находите иные способы поощрений, запускайте всевозможные реферальные и партнерские программы. Так вы соберете больше новых клиентов и удержите старых.

6. Делите аудиторию на сегменты.

   Распределите имеющихся в базе клиентов по группам. К примеру, это могут быть те, кто обязательно читают ваши письма, и те, кто открывают их лишь изредка; люди, которые часто совершают покупки, или не делают их вовсе, или иногда что-то приобретают, и т. д. После этого для каждой группы сформируйте особое предложение. Обратите внимание, какая реклама вызывает максимальный отклик у определенных групп. Затем, отталкиваясь от этого, планируйте маркетинговые мероприятия.

   Да, это немалый объем работы, но оно того стоит, и такое внимание к клиентам принесет свои плоды.

Новые возможности рынка во время кризиса

Да, рецессия — это трудный период, однако это еще и время открывающихся возможностей. Нужно лишь не упустить их, знать, в каком направлении действовать, и приложить максимум усилий, чтобы эти возможности повернуть в свою пользу. К трудностям обязательно следует готовиться заранее, делать запас средств (из прибыли), которые помогут выстоять в период спада.

Для тех, у кого имеется в наличии некий капитал, это самое подходящее время для внедрения инноваций. Ищите, в каких областях их можно эффективно применить, например в доставке, упаковке или сервисе. Тестируйте нововведения на выбранных сегментах рынка и смотрите, как откликается потребитель. Реализуйте наконец проекты, на которые раньше не хватало времени.

Грамотный маркетинг в кризис предполагает и устранение конкурентов. Первыми, кто не устоит в период спада, будут компании, привыкшие к ригидному существованию. Ловите момент, приобретайте такие фирмы и получайте в свое распоряжение дополнительные возможности в виде технологий, патентов и профессиональных сотрудников.

Маркетинг в кризис требуется особый, потому что рынок претерпевает глобальные изменения. Сильные участники вырываются вперед, слабые отстают или вовсе покидают поле действий. Не теряйте открывающихся возможностей, будьте эффективными, не бойтесь меняться — при этом трезво оценивайте ситуацию и возможные перспективы. Продуманно расходуйте ресурсы, урежьте траты, где это возможно. Донесите до потребителя свою главную ценность и смело выходите на еще не охваченные рынки.

Не думайте, что негативная экономическая ситуация — это конец бизнеса. Скорее наоборот: пришло самое удачное время для развития и выхода на новые рынки. А чтобы все сделать правильно, обратитесь за помощью к грамотным маркетологам.

Изображение в шапке статьи: Jirapong Manustrong / shutterstock

Автор статьи

Сергей Касьянов

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Анализ контента сайта: 9 этапов + сервисы помощники
• Про B2C маркетинг простыми словами
• СРА-маркетинг для рекламодателя: агрегаторы, запуск и схемы обмана

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB