Как сделать бизнес успешным и не стать «пожарником» своей компании

Как сделать бизнес успешным и не стать «пожарником» своей компании

Как сделать бизнес успешным и не стать «пожарником» своей компании
Время чтения: 17 минут
Отправим материал вам на:

Руководителем какого типа вы являетесь? «Архитектором», создающим проект своего бизнеса, определяющим его цели, стратегию развития, процессы, структуру… Или же вы – «пожарный», и ваша деятельность сводится к «тушению огня», исправлению ситуаций, сбору оперативной информации и телефонным разговорам?

В любом случае данная статья будет полезна для вас. Из нее вы узнаете, как сделать бизнес успешным либо добиться еще более блестящих результатов.

Из этой статьи вы узнаете:

  1. Рекомендации как «пожарнику» сделать бизнес успешным
  2. Основополагающие элементы успешного бизнеса
  3. Как увеличить прибыль
  4. Что можно почерпнуть у мировых брендов для своего бизнеса
  5. ТОП-7 лучших книг, которые подскажут, как сделать свой бизнес успешным

3 рекомендации как «пожарнику» сделать бизнес успешным

Выделяют такие роли руководителей предприятий (а тем более, их собственников): архитектор и оперативный управляющий.

В задачи руководителя как архитектора входит проектирование конструкции бизнеса: определение целей, разработка стратегии, продумывание бизнес-процессов и организационной структуры и т.д. Но осознание необходимости этого есть не у всех. А ведение бизнеса без решения этих вопросов подобно строительству здания, на которое нет проекта и рабочей документации.

Можно провести аналогию и со сборкой автомобилей, при которой игнорируются рекомендации конструкторов и технологов.

Пожарник_как сделать бизнес успешным

Следствием отсутствия проекта является неразвивающийся бизнес, которым недовольны как клиенты, так и работники предприятия и его собственники.

В этом случае руководитель ежедневно «борется с огнем», устраняет последствия «косяков», постоянно разговаривает по телефону, собирает оперативку, отчитывает работников. При этом не видит леса за деревьями. А руководимую им артель нельзя назвать успешным бизнесом.

Как же выйти из этой ситуации?

Освободить немного времени вам не составит труда. Используйте его эффективно, и тогда в новом году успех вам обеспечен. Организуйте собрание руководящего состава компании, и в течение 2-3 дней проделайте работу по формализации и оптимизации архитектуры вашего бизнеса.

В этом вам могут помочь наши рекомендации:

Разберитесь с видением, целями и стратегией своего бизнеса

Ответьте на вопросы: к чему вы стремитесь, развивая ваш бизнес, понимаете ли, что ждет вас в будущем? Если нет, то с уверенностью можно утверждать, что вас просто несет по течению. Здесь уместны слова Сенеки: «Для корабля, не имеющего пристани, ни один ветер не бывает попутным».

Начало года – самое время отложить текущие дела и осмыслить, куда мы движемся. Соберите управленческий аппарат предприятия и вместе отметьте, чего вы добились за ушедший год, какие проблемы сейчас актуальны.

Затем составьте «портрет» вашего бизнеса, каким он будет через несколько лет. Какого оборота вы планируете достичь, каким будет доход? Будете ли вы работать в новых направлениях, вырастет ли штат? Где будут располагаться офисы? Хороший ли будет у вас отдых, и на чем вы будете ездить? Естественно, одной мечты недостаточно. Но все начинается именно с нее.

Потом нужно определить конкретные и достижимые цели на несколько лет, в том числе и на ближайший год. После нужно разработать стратегию, которая позволит их достичь. Это не так сложно.

Стратегия – это последовательность действий, разрабатываемая для достижения нужных результатов. То есть это некий план, составляемый на длительное время. Стратегию можно составлять на каждый год либо расписывать по функциям: маркетингу и продажам, процессам и оргструктуре, персоналу и т.д. Обычно обновление стратегии осуществляют ежегодно.

Рекомендуем также утвердить политики. Они должны отражать ваши основные принципы относительно различных вопросов. Их задача – трансляция позиции руководителя на более низкие уровни управления, помощь в принятии решений в сложных ситуациях.

Чтобы политики не стали ненужными документами, разрабатывать их должны совместно все члены управляющей команды организации.

Упорядочьте бизнес-процессы

Под бизнес-процессом понимается последовательность действий (по обслуживанию потребителя), позволяющая достичь нужного результата.

Для формализации бизнес-процессов необходимо:

  • Воспитать свою армию сотрудников.

Процессы – неотъемлемая составляющая бизнеса, хотя многие об этом не знают. Вы же как-то трудитесь?

Нередко сотрудники, выполняющие одинаковую работу, делают это по-разному. К примеру, у одного (у Вани) результаты намного лучше (если он в настроении), чем у другого (у Васи). Их жалеют и не увольняют, поскольку вложено в них немало. Приходится ругать и выписывать штрафы.

Но ведь можно проанализировать детально работу Вани, описать алгоритм и ознакомить с ним всех, кто работает как Вася. При этом можно проверить после обучения у работников навыки и уволить не желающих прилагать усилия.

Получается, как в армии? С одной стороны, да, а с другой – нет.

  • Четко определить процессы.

У бизнеса есть несколько стадий зрелости. Первая – когда деятельность основывается на интуиции и энтузиазме. Затем действуют не только по наитию, но и под страхом нагоняя от руководителя.

В дальнейшем, если не формализовать бизнес, он так и останется бестолковым. Формализовать – значит описать все бизнес-процессы и добиться функционирования предприятия строго по ним. В противном случае успеха не видать.

Формализованный бизнес не обязательно подразумевает холодные отношения между сотрудниками. Просто они обсуждают рабочие вопросы, а не собирают сплетни и не сидят в социальных сетях.

  • Выделите основные процессы.

Основные – это те, которые обеспечивают получение дохода. Если предприятие небольшое, то количество таких процессов – от 1 до 5. К примеру, оптовая торговля, розничная торговля.

К вспомогательным же относятся управление персоналом, логистика, ИТ, бухгалтерское обслуживание и др. Назначение их – обеспечение эффективного ведения основных процессов, при этом клиента они совершенно не интересуют.

article_banner.png
  • Определите, кто отвечаетза выполнение каждого конкретного процесса от начала и до конца, то есть является его «менеджером».

Отсутствие такого человека приводит к ситуации, когда «к пуговицам претензий нет», а вот костюмчик кривоват. Нельзя назначать менеджером процесса руководителей высшего уровня. У них нет достаточно времени, чтобы полноценно заниматься этим вопросом, поэтому развитие компании будет обречено.

  • Опишите по шагамосновные бизнес-процессы.

Выберите ответственного за каждое действие. Выявите, какова эффективность отдельных шагов, как они между собой стыкуются: обычно с трудностями сталкиваются именно здесь. Может, стоит убрать какие-то шаги вовсе.

Чтобы оценить, насколько эффективен каждый процесс, понадобится выбрать несколько критериев оценки (3-5 шт.).

Не исключено, что вы сочтете нужным изменение не только процессов, но и организационной структуры бизнеса. Если она была создана спонтанно, то может тормозить развитие вашего дела.

Рекомендуем сделать ее проще, избавившись от ненужных отделов и должностей. Реорганизация должна быть обдуманной, интуитивно действовать не стоит. Если все сделаете правильно, будете уверенно двигаться к успеху.

Упорядочение бизнеса – командная работа. В ней должны принять участие все участники каждого бизнес-процесса. Иначе модели процессов будут далеки от реальности и внедрить их не получится: работники будут вполне обоснованно сопротивляться.

Пересмотрите свое отношение к сотрудникам

Проект бизнеса может быть идеальным. Но для его реализации необходимо найти адекватных, мотивированных специалистов, иначе идею оживить не получится.

Чтобы взаимоотношения с персоналом были хорошими, необходимо:

  • Выяснить, сколько вам нужно специалистов и какого профиля. В основе определения размера штата должны лежать бизнес-процессы. Они помогут определить, в каких областях должны быть компетентны работники, и рассчитать, сколько их нужно нанять, на основании нормативов производительности.
  • Организуйте эффективный найм. В настоящее время бизнесмены часто сетуют на отсутствие квалифицированных специалистов. На самом деле, их просто нужно уметь искать. Конкурс на каждую должность должен составлять минимум 20 человек.

Чтобы проверить, соответствуют ли они предъявляемым вами критериям, нужно проводить не только собеседование, но и деловые игры. Они помогут, к примеру, выявить у человека способность убеждать. Принятых в штат нужно обучать выполнению ваших бизнес-процессов.

  1. Завяжите мотивацию работников на результаты их деятельности. Оклад не будет стимулировать их к эффективной работе. Нужно выделить 3-5 показателей, от которых будет зависеть премиальная часть заработной платы. Но разрабатывать систему мотивации, пока еще не описаны бизнес-процессы – шаманство.
  2. Обязательно создайте в коллективе психоэмоциональную обстановку, способствующую эффективной деятельности. Люди должны с удовольствием приходить на работу. Помните: отношение персонала к клиентам будет отражением вашего отношения к своим подчиненным.

Основополагающие элементы успешного бизнеса

К основополагающим элементам успешного бизнеса относятся следующие: миссия, команда, лидерство. Если хоть один из них недостаточно сильный, то страдают другие пять элементов: продукция, право, системы, общение, денежный поток. Это приводит к возникновению проблем, стагнации бизнеса или даже банкротству.

Перечисленные восемь элементов – обязательные составляющие любого бизнеса. Игнорирование их чревато неприятными для предпринимателя последствиями, поэтому он не должен учитывать только хорошо известные ему.

  • Продукция

Многие начинающие бизнесмены уверены в том, что их идеи по поводу товаров великолепны. Никто не будет спорить о важности продукта. Но значимость его все-таки ниже других элементов.

Это не удивительно: сейчас разрабатывают очень много прекрасных продуктов, так и не попадающих на рынок либо быстро с него исчезающих. Не меньше имеется и отличных идей. Но вот бизнесменов, которые смогли бы успешно реализовать эти идеи, явно не хватает.

На начальном этапе становления бизнеса большая часть предпринимателей концентрируется на продукции. Бизнесмены тратят время, дорабатывая свои идеи, стремясь к совершенству.

Кто-то даже заключает контракты с крупными фирмами на изготовление прототипов, которое требует много времени и средств.

Как правило, впоследствии изготовленные прототипы так и остаются пылиться на складах производителя. Успешный бизнесмен знает, как воплотить идею в жизнь. Нужна не просто концепция. Необходим инструмент, позволяющий создать преуспевающую компанию. На его разработку и необходимо направить все силы.

  • Право

Если вы производите товар, который юридически не защищен, то нельзя утверждать, что вы являетесь его владельцем. С помощью юридических документов можно закрепить право собственности.

Поэтому бизнесу нужна правовая основа: с помощью патентов, торговых марок, лицензий и сервисных соглашений фирма строит свою собственность, которая имеет зафиксированную ценность. Так обеспечивается защита собственности.

Если вы не будете иметь правовых документов, обязательных для исполнения, и не будете консультироваться с юридической службой, то неприятных ситуаций вам не избежать (не исключены даже преступления). Улаживание их потребует больших расходов и может ослабить компанию.

  • Системы

Любой бизнес – упорядоченная система, в структуру которой входят различные подсистемы. Без них существование бизнеса обречено, поскольку тогда оно бы ограничивалось только уровнем способностей и знаний владельца, и развитие его было бы невозможно.

Если крупный бизнес не имеет внутренней системы, то он разрушает сам себя. Организм человека тоже состоит из множества систем, объединенных в одно целое. Это скелетная, сердечно-сосудистая, нервная, дыхательная и многие другие. Каждая из них выполняет различные функции, и в то же время они взаимосвязаны и не могут функционировать друг без друга.

В бизнесе же выделяют такие системы: система контроля и учета, система коммуникации, правовая, производственная, сбытовая системы, система поставок и др. Чтобы предприятие эффективно функционировало, необходимо наличие и слаженная работа этих систем.

Если выходит из строя одна из них, то серьезно страдает и весь бизнес. В качестве примера можно привести отказ тормозов у автомобиля. Или преодоление человеком, выкуривающим две пачки сигарет ежедневно, дистанции в одну милю бегом. Подумайте, может ли быть успешным развитие бизнеса в случае жесткой экономии бухгалтерии на маркетинговых мероприятиях?

  • Общение

Бизнесмену очень необходим навык общения с людьми и владение несколькими языками. Не английским, французским, немецким, китайским, японским и т.д. А несколькими языками бизнеса. Предприниматель должен уметь разговаривать на языке закона, бухучета, недвижимости, маркетинга, Интернета и на многих других.

Ему должен быть понятен язык его клиентов, в таком случае он сможет достичь с ними договоренности, принять обдуманное решение. Кроме того, лидеру крайне необходимо знать язык своих сотрудников, в противном случае успешным его бизнес никогда не будет.

Овладеть языками бизнеса – почти то же самое, что выучить несколько иностранных языков. На обучение придется потратить много времени и сил. И конечно же, нужна практика. Лучше всего учить иностранные языки в стране, жители которой – его носители.

Аналогично и с языками бизнеса. Во время их изучения нужно окунуться в обстановку, слушать и говорить. В числе задач бизнесмена – стимулирование общения и взаимопонимания работников как в коллективе, так и с посторонними людьми.

  • Денежный поток

Можно провести аналогию значимости денежного потока для бизнеса и крови для живых существ, бензина для машин. Без них происходит остановка всех процессов. Стоит отметить, что необходимым является поступление денежных средств в каждое из подразделений предприятия, иначе оно не будет получать прибыль.

Из всего сказанного выше можно сделать такой вывод: если бизнесмен направляет свои усилия на развитие своего дела, выполняет функции высшего руководства, то у него не хватит сил и времени на каждый из пяти элементов. Он является лидером и потому должен направлять коллектив, делегируя часть задач специалистам.

Часто этого не понимают предприниматели, имеющие хорошее образование, вследствие чего терпят неудачу на поприще бизнесмена либо не могут полностью раскрыть свой потенциал.

Они не видят взаимосвязи между всеми элементами бизнеса и не понимают необходимости их взаимодействия друг с другом. А ведь именно эти элементы в совокупности позволят добиться устойчивого развития бизнеса и получения прибыли.

Как сделать бизнес успешным и увеличить прибыль

Иллюстрация_как сделать бизнес успешным

Уделим внимание и тем бизнесменам, предприятия которых нельзя считать убыточными, но тем не менее они не развиваются, а стоят на одном месте. Многие из них не могут придумать способ, как добиться успеха, увеличить доход.

Однако это достаточно просто. Нужно хорошо знать, чего ждет от вас клиент, и направить все усилия на удовлетворение его потребностей. Спрос на выпускаемую или реализуемую продукцию должен быть высокий.

Кроме того, при формировании ассортиментной линейки нужно делать ставки на товары, которые будут пользоваться популярностью в долгосрочной перспективе.

В этом нет ничего сложного, но все же, как сделать бизнес успешным и увеличить ваш доход?

В первую очередь бизнесмену нужно достичь точки безубыточности и пройти ее. Параллельно нужно искать и применять различные способы извлечения прибыли. Таковыми могут быть:

  • мероприятия, нацеленные на уменьшение себестоимости производимых товаров/оказываемых услуг;
  • эффективные механизмы регулирования наценки;
  • постоянный подробный анализ рынка, который позволит занять на нем свое место;
  • расширение сферы деятельности.

Особую актуальность последний пункт имеет во время кризиса. Когда в экономике складывается непростая ситуация, вероятно смещение предпочтений потребителей из одной области в другую.

Поэтому, если предприниматель толковый, он старается расширить перечень оказываемых им услуг либо ассортимент производимой продукции. В таком случае ему обеспечен широкий охват потребительской аудитории.

Активный доход

Остановимся на нем подробнее, поскольку речь идет о способах получения прибыли. Под активным доходом понимают заработок, получаемый бизнесменом в результате осуществления им предпринимательской деятельности. С целью увеличения активной прибыли можно использовать различные способы. Перечислим несколько из них:

  • Внедрение новых технологий. Оно способствует увеличению производительности труда и, как следствие, росту активного дохода.
  • Получение денег за оказание услуг. Этим способом могут пользоваться лишь предприниматели с большим опытом. Оказывая информационную поддержку другим компаниям, они помогают им стать более успешными и прибыльными.
  • Разработка и реализация инновационных проектов.

Пассивный доход

Какие есть способы, позволяющие его получать? Для этого необходим финансовый актив, который будет приносить прибыль без непосредственного участия его владельца. К примеру, можно оформить в банке вклад под проценты.

Есть очень много рекомендаций на тему, как сделать бизнес успешным и получить прибыль вдвойне. Все они носят индивидуальный характер, зависящий от вида деятельности. Тем не менее, есть среди них и универсальные, подходящие всем. Самыми эффективными можно назвать следующие:

  1. Извлекайте опыт из ваших ошибок. Нельзя быть уверенным в том, что вы будете вести бизнес, не совершая их, они есть у всех. Нужно просто понимать, что ошибки – это источник получения ценного опыта. После каждого неверного шага выявляйте причины возникновения ошибки, делайте соответствующие выводы.
  2. Советуйтесь с людьми, компетентными в сфере бизнеса. Содержать в штате советников, теоретиков и практиков с высокой квалификацией, вам может быть не под силу, поскольку на это потребуется много денег. Но вы можете попросить проконсультировать вас сведущих в вопросах бизнеса людей за определенную сумму. Они помогут вам разрешить имеющиеся проблемы.
  3. Перенимайте опыт конкурентов. Конечно, доступ к информации о внутренних делах конкурирующей с вами фирмы вам не получить. Но это и не нужно, чтобы стать успешным. Главное, вы должны понимать, как относятся к конкуренту потребители, как видят его продукцию. Кроме того, вам может быть известно, как ваш конкурент продвигает свой товар/услугу на рынке.
  4. Не забывайте и о себе. Вы – основной актив фирмы. Ваш бизнес будет успешным, если вы обладаете достаточными навыками и знаниями для его ведения и развития. Поэтому для предпринимателя так важно саморазвитие, укрепление его сильных сторон и устранение имеющихся недостатков. На первое же место следует поставить заботу о своем здоровье.
  5. Не тратьте деньги бездумно. Чем более успешным будет ваше дело, тем больший вы будете получать доход. При этом желание потратить деньги на что-то, в чем нет необходимости, тоже будет расти. Но не бросайте деньги на ветер, обдумывайте любую покупку. Лучшие варианты вложений – в бизнес, в недвижимое имущество, в образование.

Что можно почерпнуть у мировых брендов, чтобы сделать свой бизнес успешным

Секрет успеха_как сделать бизнес успешным

Ознакомившись с маркетинговыми мероприятиями, проводимыми крупными компаниями, имеющими мировую известность, можно понять, в чем же заключается успех бизнеса.

Сплотите своих клиентов как Starbucks

Старбакс_как сделать успешным бизнес

Несколько лет назад этот ритейлер с мировым именем переживал спад. В настоящее время бизнес снова пошел в гору, а бренд набирает популярность. Своей задачей Starbucks ставит сплочение людей.

В многочисленных кафе доступен бесплатный wi-fi, играет приятная музыка. Столы в заведениях большие, есть отдельные комнаты. Это способствует непринужденному общению клиентов. Посетите любой Starbucks: бизнес идет, люди общаются. Там все пронизано духом сплоченности, открытий, вдохновения и творчества.

Бизнесменам следует взять на заметку инновационный подход фирмы, обеспечивший возможность задавать тон в своей сфере. Starbucks нашла свободную нишу и заняла ее. Теперь компания успешно и динамично развивается.

Главное – выяснить, какова стратегия конкурентов, вовремя оценить последствия влияния ее на ваш бизнес и решить, что делать дальше, чтобы обернуть ситуацию в свою пользу.

Вдохновляйте своих клиентов как Nike

Найк_как сделать бизнес успешным

На сайте компании миссия ее обозначается так: «Донести вдохновение и инновации до каждого спортсмена в мире». Nike утверждает: «Если у Тебя есть тело, ты атлет».

Этот слоган – маркетинговый ход, позволяющий объединить производителя спортивной одежды и аксессуаров для профессиональных атлетов с миром обычных людей.

Специалисты говорят, что в фокусе внимания компании Nike находятся потребители, причем уделяется оно в равной степени как профессионалам спорта, так и обычным людям. Это позволяет уравнять их и внушить мысль о возможности достичь любых высот каждым человеком.

Также сотрудники компании постоянно разрабатывают новые товары, применяя при этом инновационные технологии. Потребители доверяют продукции Nike, поскольку фирма предлагает то, во что каждый хочет верить.

В основе маркетинговых кампаний фирмы - лозунг just do it, принцип you can. Это позволяет внушить клиентам уверенность в себе, заставляет поверить в собственные силы и в бренд.

Специалисты считают, что именно этот факт позволил Nike попасть в список компаний, доверие потребителей к которым наиболее высоко.

Будьте современными как Apple

Эппл_как сделать бизнес успешным

Какие еще компании известны всем и каждому? Выпуска чьих новинок с нетерпением ожидает пресса? Доверие потребителей к каждой новой версии продуктов Apple безгранично.

Клиенты ждут выпуска более технологичного, умного, красивого продукта, позволяющего общаться, работать, проводить досуг. Кроме того, непосредственный опыт совершения покупки вызывает у потребителей наслаждение.

Apple всегда стремилась быть креативной и экспрессивной. Но эмоциональной окраске бренд обязан созданию розничных точек продаж. Именно благодаря этому возникло чувство сотрудничества между покупателями и сотрудниками фирмы. В Apple работают внимательные, отзывчивые люди. Кроме того, в компании отсутствует оценка торговых партнеров по продажам.

Подобную стратегию взаимодействия с магазинами можно считать лучшей. Цель работников - вдохновлять потребителей, укреплять их доверие к бренду. Клиентам и правда комфортнее находиться в таком магазине.

Быть успешным Стиву Джобсу позволила постоянная работа по поиску главного для бренда и клиентов. Результатом ее стала разработка новых категорий и товаров, которые и сейчас отделяет большая дистанция от аналогичной продукции конкурентов.

Вызывайте доверие у клиентов как FedEx

FedEx_как сделать бизнес успешным

Успех FedEx – в создании корпоративной идентичности. Выйти в лидеры компании позволило стремление к выполнению своих обещаний и эффективное осуществление деятельности.

FedEx известен как сервис с высокой надежностью. Он завоевал доверие потребителей, проявив такую инициативу, как «мы Вас понимаем». Бренд становился все более ценным по мере осознания того, что важно не только материально-техническое обеспечение перемещаемых пакетов и коробок.

Сейчас персонал компании понимает, что главное – это потребители. Кроме того, они также осознают значимость содержимого посылок для них.

Доставка сообщений фирмой FedEx осуществляется через соцсети, медиаканалы. Взаимодействие с потребителями возможно также с помощью индивидуальной программы поощрений.

Завоевать доверие к бренду, добиться восприятия его клиентами как очень надежного можно, только проявляя заботу о них. Если будут учитываться индивидуальные особенности каждого потребителя, то клиенты смогут полюбить бренд, и бизнес начнет интенсивно развиваться.

Практикуйте персональный подход как Amazon

Амазон_как сделать бизнес успешным

Эта компания, продающая товары всех категорий, находится на вершине рейтинга брендов, которым наиболее доверяют клиенты. И это не удивительно. Пользоваться сервисом удобно, он доступен, многие отзываются о фирме очень хорошо. Все это способствует формированию доверительного отношения к бренду, восприятию его как надежного.

Amazon воспринимается потребителями как подарок, поскольку цены на товары низкие, сформировать заказ можно в несколько кликов, а доставляют его очень быстро, что позволяет экономить время.

Еще одна причина выбора в пользу Amazon – огромный ассортимент товаров любой категории. Клиенты могут найти там все, что им нужно.

Компания заботится о потребителе на высоком уровне: стремится, чтобы ему было удобно совершать покупки, помогает выбрать посетителям сайта нужный товар. Это говорит о том, что к каждому клиенту здесь индивидуальный подход.

На сайте вам могут порекомендовать, на каком товаре лучше остановить свой выбор. В основе рекомендации – ваши прошлые приобретения, общий рейтинг популярности товара и сведения, введенные вами при регистрации.

Наладить близкие и персональные отношения между клиентом и брендом помогают различные инструменты для работы с сайтом. Их очень много: профиль пользователя, рейтинги, вишлисты и участие в списках типа Listmania, позволяющего давать рекомендации по выбору товара.

Удивляйте и восхищайте как Coca-Cola

Кока-кола_как сделать бизнес успешным

Создается впечатление, что целью этой компании с самого начала ее существование является удивлять и восхищать клиентов. Во всех рекламных кампаниях Coca-Cola четко прослеживается идея «как предложить, разработать и создать счастье».

Все началось, когда в 80-х годах компания потерпела фиаско с новым продуктом New Coke. После восстановления в ее фокусе осталось лишь счастье – долговечное надежное счастье.

Эту мысль фирма доводит до потребителя различными способами, используемыми для взаимодействия с ним. Общение может происходить повсюду: от аккаунтов в соцсетях до фирменных торговых автоматов, позволяющих создавать напитки на свой вкус, смешивая их.

Специалисты утверждают, что потребители очень ценят бережное отношение Coca-Cola к своим корням, а также то, что она не забывает и уважает тех, кто был до нее.

Будьте надежны и стабильны как Ford

Форд_как сделать бизнес успешным

В те времена, когда незыблемой можно было с уверенностью назвать лишь нестабильность, Форд создал бренд и основал компанию, ставшую неким маяком надежности. Испытание временем предприятие проходит успешно, хотя у нее достаточно простое название, фирменный знак, логотип и история отца-основателя бренда Генри Форда.

Эта история достойна восхищения. Стратегию развития Форда можно назвать самой последовательной среди трех имеющихся производителей автомобилей в Детройте.

Компания старается ориентироваться на потребности своих клиентов. Бывший генеральный директор Алан Мулалли занимался налаживанием взаимоотношений с потребителями, используя для этого соцсети. Его преемник Марк Филдс, который покинул пост в середине 2017 гожа, тоже развивал это направление взаимодействия.

Все это способствовало формированию сильной глубокой связи: рейтинг стабильности бренда высокий, надежность его тоже оценена по достоинству.

Респонденты также отмечали, что компания ответственна и старается заботиться о благополучии работников и клиентов. Согласно мнению некоторых опрошенных, о стабильности фирмы свидетельствует отказ Форда принять правительственную финансовую помощь.

Эксперты утверждают, что последовательность должна присутствовать во всех бизнес-процессах. Если смена логотипа, слогана и сообщения будет иметь эпизодический характер, то она 100 % не оставит ничего в памяти потребителей о бренде.

Будьте дружелюбны как Southwest Airlines

Southwest Airlines_как сделать бизнес успешным

Эта компания, занимающаяся авиаперевозками, - бюджетная. Она сама занимается разработкой путей развития в сфере авиации. Брендом Southwest Airlines являются открытые сиденья для пассажиров, поющие бортпроводники.

Бренд Southwest Airlines ассоциируется с силой и независимостью, поскольку он очень контрастный и позволил себе нарушить порядок норм в сфере авиации, хотя он не входит в список популярных систем онлайн-бронирования.

В Southwest Airlines разработана корпоративная культура, являющаяся уникальной, яркой и энергичной. Сотрудники компании – операторы с большим опытом работы, использующие для доставки отдыхающих эффективные и доступные способы.

Крупные авиакомпании, дочерние предприятия которых имеют низкую стоимость, предпринимали попытки реализовать модель Юго-западных авиалиний, но не преуспели в этом.

В чем секрет успеха Southwest? В использовании самолетов только одного вида; бесплатной провозке багажа; штате из дружелюбных работников. Реализовать эти пункты не представляется сложным. Однако, это никому больше не удалось.

Бренд компании предполагает использование редких элементов, которые в совокупности позволяют обслуживать каждого клиента уникально. В этом и заключается магия Southwest.

Постройте высококлассный сервис как Nordstrom

Nordstrom_как сделать бизнес успешным

Если о компании ходят мифы, люди делятся впечатлениями о нестандартном обслуживании клиентов, знайте – вы на верном пути. В этом заключается особенность хорошо известных универмагов высокого класса. Ходят слухи, что однажды сотрудники магазина согласились принять возвращенные шины, хотя фирма никогда не занималась их продажей.

Nordstrom открыл 230 торговых точек, в которых клиентов обслуживают исключительно. Nordstrom позиционирует себя как магазин, продающий продукты высокого качества, с высоким уровнем сервиса.

К клиентам относятся внимательно, в том числе разработана либеральная политика возврата товаров. Кроме того, для постоянных клиентов предусмотрена электронная рассылка фото новинок, а также благодарностей за покупку.

Этот бренд не старается закрепиться в сознании клиентов как магазин низких цен. Ему это и не нужно. Потребители знают: немного переплатив, они получат отличный сервис.

Нордстром никогда не ставил в центр внимания свою компанию. Для него главное – клиенты и опыт. Поэтому компания и является успешной.

ТОП-7 лучших книг, которые подскажут, как сделать свой бизнес успешным

Представляем список семи самых полезных книг, являющихся азбукой бизнеса. Если вы хотите начать свое дело, стать успешной личностью, то они помогут вам в этом:

  • Пол Орфала «Копируй это» 

Пол Орфала повествует о своей жизни, которую по праву можно считать одной из наиболее необычных и шокирующих историй достижения успеха в бизнесе. В детстве Орфала страдал гиперактивностью и дислексией. Он не мог овладеть ни письмом, ни чтением, обладал плохой усидчивостью. Но трудности не сломили его.

В своих недостатках он смог увидеть уникальные способности. Организовав небольшой копировальный салон, он смог вырастить из него огромную корпорацию, годовой оборот которой составляет более 1,5 млрд долларов.

Маленький Пол был выгнан из школы, когда учился во втором классе. В более старшем возрасте его уволили за неумение заполнять чеки. Учитель этого человека – сама жизнь, его не останавливали никакие риски. Он часто полагался на людей, чувствуя их и давая взамен больше, чем они ожидали.

В книге он делится с читателями своими философскими мыслями. Он убежден – стать успешным бизнесменом может любой ненормальный.

  • Билл Гейтс «Бизнес со скоростью мысли»

Сейчас для создания успешной компании недостаточно быть умным, удачливым и иметь хорошую интуицию. В настоящее время бизнес – это система со множеством уровней. Основной ее ключ – использование современных информационных технологий.

Согласно философии основателя Microsoft Билла Гейтса, стать лидером на рынке можно лишь в том случае, если своевременно реструктурировать компанию и создать в ней «электронную нервную систему».

Книга предназначена для читателей, не останавливающихся перед препятствиями и стремящихся внедрять современные технологии.

  • Дональд Трамп «Мысли по-крупному и не тормози!»

Труд супербизнесмена и теперь уже президента США Дональда Трампа открывает читателям глаза на иллюзии в сфере бизнеса. Трамп считает, что достичь успеха могут не все. Успешными и богатыми становятся лишь сильные люди, а лузеров же преследуют неудачи, потому что те живут иллюзиями.

Трамп призывает браться за дело со страстью, трезво смотреть на мир, творчески подходить к решению всех задач. Также понадобится здоровая злость. По ему мнению, жизнь сравнима с битвой. Чтобы победить в ней, нужно уметь драться, не опускать руки, просчитывать каждый шаг.

  • Ричард Бренсон «Обнаженный бизнес» 

В книге автор повествует о создании своего бизнеса, о его успехах и неудачах. Ричард Бренсон разработал свод правил, следование которым позволит создать любой бизнес.

Ошеломительный успех ждет лишь избранных бизнесменов. Если вы прочитаете главу «Инновации», вы сможете тоже оказаться одним из них, как и автор книги.

  • Клейсон Джордж «Самый богатый человек в Вавилоне»

Автор рассматривает составляющие успеха каждого отдельного человека. Его рекомендации позволят избежать отсутствия денег, дадут основы финансовой грамотности. Труд Джорджа раскрывает тайны денег, секреты накопления капитала, его сохранения, а также способы заставить его работать на вас.

Во время чтения книги вы окажетесь в Древнем Вавилоне, являющемся родиной финансовых законов, имеющих актуальность и по сей день.

  • Бодо Шефер «Путь к финансовой независимости. Первый миллион»

Что, по вашему мнению, мешает людям жить так, как им этого хочется? Естественно, деньги! Их наличие – основное условие счастливой жизни. Но просто так деньги не появляются ни у кого. Раскрывая в книге денежные вопросы, автор говорит о некой энергии. Чем больше ее вы направите на достижение важных целей, тем больше денег она вам принесет.

  • Кристина Комафорд-Линч «Правила для игры без правил»

Многие считают, что стать успешным бизнесменом могут только те, социальный статус которых высок с рождения, у кого есть связи и богатые родители. Но это не так, что и доказывается в книге.

Кристина Комафорд-Линч начинала трудиться простым работником в компании Microsoft, а впоследствии смогла стать миллионером. Проанализировав ошибки, неудачи, успехи и потери своей жизни, она составила 10 необычных уроков, раскрывающих секреты построения счастливой жизни, которую заслуживает каждый.

Не бойтесь и идите вперед, поскольку что может быть лучше, чем успех в карьере и бизнесе?

Как сделать бизнес успешным в Интернете

Если вы – владелец блога, интернет-магазина или лендинг-пейджа и занимаетесь реализацией какой-то конкретной продукции, но похвастаться результатами не можете, то можно смело утверждать, что вам нужна помощь специалистов в сфере бизнеса. Они помогут вам сделать бизнес в Интернете успешным. Ведь вы не можете понять до конца, что именно тормозит развитие вашего дела. Вглубь проблем могут заглянуть только профессионалы.

article_banner.png

Опубликовано Генератор Продаж