Оставить комментарий
В статье рассказывается:
- Понятие выгорания на работе
- Группа риска выгорания на работе
- 8 причин выгорания на работе
- Признаки выгорания на работе
- 9 действий, ускоряющих выгорание на работе
- Стадии профессионального выгорания
- Экспресс-помощь по самостоятельной борьбе с выгоранием на работе
- Роль коэффициента жизненной энергии в борьбе с выгоранием на работе
- Контроль рабочего времени как эффективный инструмент борьбы с выгоранием
- Рекомендации по профилактике выгорания на работе
Выгорание на работе является проблемой, с которой сталкивалось подавляющее большинство компаний. Согласно исследованию Gallup, проведенному в 2020 году, более 75 % сотрудников различных фирм хотя бы раз наблюдали последствия этого феномена. ВОЗ официально признало выгорание болезнью. Поэтому игнорировать данную проблему нельзя.
Существует множество причин, которые приводят к выгоранию на работе. Не стоит считать, что такое явление – проблема исключительно того, кто с ним столкнулся. В нашей статье мы расскажем, что приводит к выгоранию и какие действия может совершить руководство фирмы, чтобы ее сотрудники чувствовали себя комфортно и могли продуктивно работать.
Понятие выгорания на работе
В 2019 году в Международный классификатор болезней был добавлен профессиональный синдром эмоционального выгорания. Иными словами, теперь он официально считается фактором, негативно воздействующим на здоровье человека. С этой проблемой невозможно справиться за счет короткого перерыва на отдых.
В классификаторе дается следующее определение эмоционального выгорания – это синдром, появившийся в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым человеку не удалось справиться. Нужно подчеркнуть, что речь идет исключительно о выгорании во время профессиональной деятельности, при этом не учитывается любой другой опыт.
Исследование института Гэллапа показало, что работники, страдающие от данного синдрома, вынуждены чаще обращаться за медицинской помощью. 63 % из них обычно уходят на бюллетень. Также известно, что они в два раза реже обсуждают с начальством успешное выполнение поставленных задач, на 13 % менее уверены в том, что делают, и в 2,6 раза чаще меняют место работы.
Одним из трех основных показателей выгорания, указанных в МКБ-11, является снижение трудоспособности. Выгорание на работе негативно отражается на эффективности сотрудника, из-за чего способно привести к его увольнению.
Избавиться от подобного состояния непросто. На излечение может уйти от нескольких недель до полутора лет. Этот факт не обещает ничего приятного как для самого работника и его карьеры, так и для HR-специалиста. Ведь последний заинтересован в высокой эффективности команды, снижении расходов на наем и адаптацию новых сотрудников.
Типы выгорания на работе
Первый тип выгорания на работе предполагает, что человек попадает в еще незнакомую непростую ситуацию. Допустим, родился ребенок, наступает пора экзаменов, специалист столкнулся с таким явлением, как дедлайн. Это может быть любой первый опыт. Тогда работник просто не имеет представления о том, как ему поступать, поэтому испытывает напряжение. Ему может казаться, что на него оказывают давление, тогда как сил на выполнение своих обязанностей уже не хватает.
Ситуация улучшается сразу после того, как исчезает фактор, вызывающий напряжение. Допустим, с ребенком сидит бабушка, экзамен сдан, работа выполнена в срок. Человек хорошо выспался, сходил на тренировку и стал чувствовать себя, как прежде. Проблема разрешилась относительно легко. Такой работник может даже не понимать, что едва не стал жертвой эмоционального выгорания.
Второй тип сложнее, поскольку вызван бесконечной однообразной работой. Допустим, менеджер по продажам каждый день совершает одинаковые звонки, а продакт-менеджер ищет гипотезы, ставит перед дизайнерами задачи. Подобная рутина по своей сути напоминает разгрузку бесконечного товарного поезда: у одного получается разгружать его 40 часов в неделю, другой способен заниматься этим все 80 часов.
Сотруднику кажется, что, если немного постараться, все улучшится. Но приходит начальник и требует более высоких результатов, и человек испытывает дополнительный прессинг: чем больше он трудится, тем сильнее ощущает внешнее давление. В итоге, напряжение увеличивается, но останавливаться нельзя. Подобная ситуация, скорее всего, знакома любому работающему человеку.
Третьим типом считается псевдовыгорание. Специалист думает, что у него все симптомы выгорания на работе. Тогда как в реальности он просто потерял мотивацию, разочаровался. От этого синдрома часто страдают молодые разработчики уровня джуниор-плюс. Они вместе со своим тимлидом сразу бегут к начальству и просят срочный отгул или даже отпуск. Но стоит им пожаловаться на свое состояние в социальных сетях и получить поддержку подписчиков, проблема разрешается сама собой.
Группа риска выгорания на работе
Выгорание представляет собой разрыв между тем, что общество требует от личности, и тем, кем она является в реальности. Получается, что нельзя упрекать человека за подобное состояние: виноват не он сам, а неудачное сочетание двух факторов.
Практика показывает, что определенные характеристики сотрудника не влияют на выгорание на работе. Точно также нельзя сказать, что люди, занятые в конкретных сферах, однозначно будут подвержены этому синдрому. Нужно помнить, что речь идет о непростой комбинации факторов: особенностей личности и ожиданий со стороны окружения.
Чаще всего от выгорания на работе страдают люди, если они:
параллельно выполняют ряд функций: сотрудник – глава семейства – отец;
вынуждены ежедневно смотреть на чужие страдания – обычно проблемы бывают у медицинских работников, а также у тех, кто постоянно видит боль, страх, смерть;
не имеют возможности контролировать свою жизнь, допустим, из-за хронической болезни, которая мешает строить планы;
должны отказываться от собственных интересов ради заботы о других, например, о заболевших родственниках;
лишены ощущения безопасности на работе: над ними нависла угроза увольнения, или человек не согласен с неэтичной политикой фирмы;
стремятся отвечать самым высоким требованиям.
8 причин выгорания на работе
Эмоциональное выгорание происходит на фоне стресса, который обычно накапливается постепенно и незаметно, из-за чего особенно опасен.
Невозможно, чтобы данный синдром был вызван одним значительным событием. За ним всегда кроется череда микротравм. Допустим, сотрудник ведет себя таким образом:
взял пару лишних задач, потому что уверен, что небольшая перегрузка не принесет вреда;
чаще задерживается на работе, желая посвящать больше времени важному проекту;
игнорирует конфликт с коллегой, поскольку от общения с ним можно легко отказаться;
спокойно относится к ежедневной рутине, стараясь не замечать все увеличивающееся давление, потому что остальные также выполняют свои обязанности и не жалуются.
Перечисленные события кажутся мелочами, которые даже не заслуживают внимания. Однако со временем они образуют серьезный груз, способный негативно воздействовать на человека.
Чтобы подобное не случилось, важно помнить о признаках, способных привести к выгоранию на работе:
В жизни не осталось ничего, кроме работы
Есть люди, которые вынуждены много трудиться по объективным причинам. Другим еще в детстве внушили, что это единственно верный путь. А есть те, кто обожают свою профессию, поэтому готовы посвящать ей все время. Конечно, работа забирает энергию, но при этом и дарит её. Однако при продолжительном отсутствии отдыха человек не выдерживает.
Заметить приближающееся критическое состояние непросто, если специалист любит то, чем занимается. В первую очередь, это связано с тем, что ему нравится трудиться и, кроме удовольствия, он получает другие преимущества: востребованность на рынке труда, хороший доход, продвижение по карьерной лестнице.
Благодаря своей одержимости работой, человек может не обращать внимания на остальные составляющие жизни, потому что там он менее успешен. Ему не приходится часто встречаться с близкими, заботиться о своем теле, здоровье. Не мучают вопросы о смысле жизни и том, как он расходует отведенное ему время. Получается, что трудоголизм дает возможность под красивым предлогом сбежать от многих проблем. Именно поэтому бывает сложно отказаться от подобного образа жизни.
Работа позволяет энергичным личностям избавляться от избытка энергии. Есть те, у кого проходят месяцы и годы, прежде чем наступает эмоциональное истощение. В любом случае, при подобном ритме жизни выгорания на работе не избежать.
Отсутствие определенности
Человек не может понять, насколько верны его решения. Обычно такая проблема затрагивает представителей творческих профессий и управленцев: у них отсутствуют четкие критерии для анализа ситуации. Неопределенность в сочетании с большой ценой ошибки значительно повышает вероятность профессионального выгорания на работе.
Навязчивые мысли
Излишняя занятость на работе не позволяет уделять время переживаниям. Поэтому стресс наступает уже по дороге домой. В транспорте человек думает о делах. Они не отпускают его за ужином и даже тогда, когда он наступает время сна.
В среде специалистов подобное зацикливание принято обозначать таким понятием, как «руминация». Стоит пояснить, что таким образом называется жвачка у коров, которую они отрыгивают и повторно пережевывают. Иными словами, человек мог бы отдохнуть, но тратит ценное время на тревогу и негативные мысли.
Желание все успеть
Выгорание на работе может произойти, если взят очень высокий темп, сотрудник пытается выполнить свои задачи слишком быстро, поэтому перегружает себя. Допустим, начинающий бизнесмен думает, что год будет трудиться без отдыха, и за это его ждет награда. Однако спустя запланированное время ничего не меняется. Вместо уверенности в своих силах приходит ощущение, что цель только отдаляется. Или желаемый результат достигнут, но ничего не изменилось.
При загруженном ритме профессиональной жизни легче не становится. Даже при наличии формального баланса между работой, отдыхом, приятелями, увлечениями, семьей и прочим. Если для личности на первом месте находятся достижения, ей бывает трудно выбрать оптимальный темп. Достаточно часто такие люди узнают свои возможности на пике эффективности и без поправок переносят этот уровень на всю жизнь. Они переоценили себя, собственные силы и возможности. Поэтому постепенно наступает эмоциональное истощение.
Токсичная среда на месте работы
Если вы не хотите столкнуться с выгоранием на работе, следует подумать над следующими вопросами: комфортно ли вам в офисе? Согласны ли вы оставаться с окружающими вас людьми чуть дольше? Чувствуете ли вы уважение со стороны коллег? Насколько часто, думая о работе, вы испытываете злость, обиду, тревогу и другие негативные чувства?
По эмоциям всегда можно судить, что происходит с человеком, комфортно ли ему в среде, сформировавшейся на работе. Если его границы не уважают, игнорируют потребности, стоит подумать о себе и сменить компанию.
Результат не зависит от усилий работника
Если человек понимает, что он не способен влиять на что-либо, быстро наступает выгорание на работе. У него начинается депрессия. Такое может происходить как с рядовыми сотрудниками, которые выполняют поручения руководства, так и с бизнесменами. Последние чувствуют себя белкой в колесе, но не могут достичь цели. Ни к чему не приводящие усилия пробуждают ощущение собственной беспомощности, и больше ничего не хочется делать.
Необходимость играть чужую роль
Избежать интересующий нас синдром можно, если следовать совету психологов и оставаться собой. Мягкая и добрая личность быстро устанет, если ей придется проявлять жесткость и непреклонность, и наоборот.
Ощущение отсутствия смысла в происходящем
Достаточно часто работа кажется бессмысленной, скучной, ничто в ней не привлекает. Может даже быть ощущение, что если вдруг ничего не делать, то никто и не заметит разницы. Человек заставляет себя заинтересоваться хотя бы чем-то. Но постепенно в нем копится отвращение к своей деятельности, ведь невозможно постоянно самого себя обманывать.
Признаки выгорания на работе
Хроническая усталость
В МКБ-11 говорится, что чувство утомления или истощения энергии относится к ключевым признакам выгорания. Избавиться от этой проблемы не получается при помощи полноценного ночного отдыха.
Специалист по изучению эмоционального выгорания Мелоди Уилдинг приводит следующий пример: человек все выходные отдыхает, но в понедельник приступает к работе без ощущения бодрости. Наоборот, опустошен, истощен и всегда чувствует себя усталым, и вовсе не важно, где он: на рабочем месте или в кругу родных и близких.
Отстраненность от исполняемых задач
Речь идет об отсутствии вовлеченности в работу, удовлетворенности и энтузиазма в конце трудового дня. Сотрудник может едва успевать делать то, с чем раньше справлялся намного быстрее. Место мотивации давно заняла прокрастинация, что говорит о выгорании на работе.
Если речь идет о целеустремленной личности, которой важно добиваться целей, то при выгорании она прекрасно выполняет свои обязанности. Тогда как истощение происходит из-за отсутствия ценности ее вклада в работу, неправильной мотивации. Обычно человек испытывает чувство долга, необходимость чем-то заниматься в жизни.
Сомнения в том, что этот труд действительно важен
Еще одним симптомом выгорания, по данным МКБ-11, является негативный настрой. Человек не видит основных ориентиров для дальнейшей работы.
Психолог Джой Харден Брэдфорд говорит о том, что деятельность утрачивает свой смысл, в результате чего цинизм развивается даже у профессионалов, которые уверены, что трудятся по призванию.
Кристина Маслач, аспирант кафедры психологии в Калифорнийском университете в Беркли, считается исследователем-новатором в области психологии профессионального выгорания. Она выяснила, что отсутствие справедливой оценки труда является одним из важных факторов выгорания. Когда сотрудник сталкивается с фаворитизмом, протекционизмом, неоправданным продвижением по карьерной лестнице, фальсификацией результатов, высока вероятность, что со временем у него будут серьезные проблемы эмоционального характера.
Он может увидеть врагов в потенциальных союзниках, хотя для этого нет оснований. Или станет делать заведомо ошибочные заключения о людях, ситуациях. Ему кажется, что во время принятия решений его мнение игнорируют.
Брэдфорд утверждает, что выгорание на работе ждет энергичных личностей, фонтанирующих отличными идеями, которые остаются без внимания со стороны управленца. Или предложение может быть принято, но не реализовано, из-за чего человеку кажется, что во всем этом нет смысла.
Ярким и требующим внимания симптомом становится нарастающее пренебрежение к работе. Из-за утраты мотивации сотрудник становится пассивен, потому что он считает свою деятельность бесполезной.
Снижение результативности
Это еще один признак, указанный в МКБ-11, за которым могут скрываться прогулы, срывы сроков, небрежность. Обычно работник дольше выполняет задачи, так как ему не хватает концентрации, сил. Он не вовлечен в свою деятельность в эмоциональном плане.
Частые заболевания
Даже если сотрудник психологически справился с выгоранием на работе, тело остается уязвимым. Организм может пытаться привлечь внимание к нездоровой профессиональной среде через хроническое физическое недомогание или чувство разбитости.
Проблемы со здоровьем дают о себе знать по-разному, о чем в 2008 году написала Кристина Маслач в своем исследовании ранних проявлений выгорания. В целом, речь идет о стрессовом явлении, которое имеет определенные клинические симптомы: головные боли, расстройства ЖКТ, мышечное напряжение, гипертония, сниженный иммунитет, проблемы со сном.
9 действий, ускоряющих выгорание на работе
Рассмотрим самые распространенные ошибки из-за которых увеличивается шанс выгорания.
Человек ассоциирует себя с работой, считает все неудачи своими собственными
В его жизни есть только профессиональная деятельность. В его сознании любая неудача на работе крушение всего. Но как только в жизни человека появится большее разнообразие, он не сможет уделять много времени переживаниям по поводу профессиональных неудач.
Подобный сотрудник присваивает себе ошибки коллег, чужие ссоры, болезненно реагирует на увольнения, плохое настроение начальника и другие темы, которые не затрагивают непосредственно его. Пандемия ему тоже кажется личной неудачей.
Обесценивает результаты своего труда
Даже если сотрудник достиг серьезных высот в карьере, над ним всегда есть начальство. И это его беспокоит, что постепенно приводит к выгоранию на работе. Хотя, став руководителем собственного бизнеса, он все равно остается недоволен. Например, его может лишить покоя тот факт, что Марк Цукерберг в 22 года обрел статус долларового миллионера. Человек думает, что ничего не достиг в жизни, если не добился высот создателя «Фейсбука».
Обесценивание любого результата позволяет личности концентрироваться на неудачах и верить, что вся карьера состоит из ошибок и проблем. Любопытно, что такой человек переносит пессимизм из профессиональной сферы в свою жизнь, что наиболее ярко выражено, когда он приравнивает её к работе.
Отказывается от здорового сна, питания, спорта, прогулок на свежем воздухе
Работник вычеркивает из своей жизни все перечисленные составляющие, потому что они не позволяют ему целиком посвятить себя профессии. Человек понимает, что время бесценно, и не хочет тратить его на пустяки, например, физическое и психическое здоровье. Ему важно пылать, чтобы светить, поэтому на пути к выгоранию на работе выбирает такой подход:
Спит по 4 часа и прекрасно себя чувствует, потому что можно отдыхать все выходные, забыв про режим.
Не любит здоровое сбалансированное питание, поскольку оно предполагает приготовление и прием пищи в одно и то же время. Такая личность готова есть все, что находится рядом, только бы утолить голод и продолжать трудиться.
О спорте и речи быть не может, когда человеку некогда есть и спать. У него нет времени на походы в спортзал, а дома его отвлекают, и есть еще сотни причин для физической лени.
Любым бесцельным прогулкам он предпочитает возможность зарабатывать, не думая о том, что с сидячим образом жизни к нему придет целый ряд недугов. А дышать свежим воздухом ему комфортнее у форточки.
Дополняет отсутствие нормальной пищи и сна алкоголем, кофе, курением
Описанные выше факторы и без того оказывают огромное влияние на психоэмоциональное состояние. Вредные привычки только усугубляют его, нанося серьезный вред организму. На появление пагубной зависимости могут повлиять, например, коллеги, которые пытаются избавиться от тяжести на душе при помощи сигареты. Выгорание на работе будет прогрессировать без должного лечения, а человек станет увеличивать дозы вредных веществ.
Отказывается от отдыха
Трудоголики забывают о необходимости брать отпуск. Они уверены, что в нестабильное время опасно строить долговременные планы, поэтому никогда не бронируют билеты заранее и никуда не ездят. На работе их удерживают форс-мажоры, в том числе, потенциальные, а также неопытные коллеги. Подобные личности, чтобы оставаться в привычной для них среде, ищут причины и в свирепствующих вирусах.
Любые попытки посмотреть фильм, почитать или поиграть заканчиваются тем, что человек отказывается от этой идеи, прислушавшись к мнению успешных мотиваторов. Последние уверяют, что добились всего, работая без отдыха.
Сравнивает свои результаты с чужими
В социальных сетях немало людей, которые стали успешны не благодаря своему труду, а по праву рождения. Чтобы стать жертвой выгорания на работе, достаточно сравнивать детали своей жизни с их: машину, жилье, партнера, уровень достатка, личные качества. В результате на душе возникает неприятной чувство, от которого сложно избавиться. Если быть не слишком внимательным во время просматривания социальных сетей, можно легко найти того, чья жизнь станет причиной для зависти.
Возможно, таким людям пришлось пройти через многое. Нужно учитывать, в каких условиях они начинали свой путь. Не стоит думать, что они просто работали, забыв обо всем, и выбирать для себя такой стиль жизни.
Отказывается от решения вопросов бытового плана
Проблемы эмоционального характера могут усугубиться, когда человека дома ждут горы грязной посуды, нестиранного белья, пустой холодильник, заброшенные дети или питомцы и прочее. Трудности, оставшиеся без решения, угнетают и вызывают постоянное ощущение неудовлетворенности жизнью. Лучше разобраться с вопросом, если на него требуется не более получаса, чтобы не приближать выгорание на работе. Помните, что беспорядок в доме свидетельствует о хаосе в мыслях и в профессии, а это чревато психоэмоциональными проблемами.
Уверенность в собственном одиночестве
Человек терпеть не может свою работу, как и собственную жизнь, ему не хочется вставать с постели утром – это все признаки выгорания. Но положение станет только хуже, если личность отказывается признаваться себе в проблеме, не дает время на отдых и восстановление.
Напротив, трудоголик становится замкнутым, не делится с близкими своими проблемами, будучи уверенным, что им его не понять. Он боится признаться начальству, потому что тогда станет очевидна его плохая работа. Или в роли управленца человек старается скрыть свою слабость, поэтому не дает себе никакого послабления.
Отказывается от помощи психологов
Часто можно услышать, что подобные специалисты работают только с больными людьми. Или человек, страдающий от выгорания на работе, боится открыть душу незнакомцу, опасаясь, что его реакция будет унизительной. Он не хочет, чтобы кто-то знал о его визитах к психологу. Это кажется постыдным. Или такой человек считает, что цена приема специалиста неоправданно высока, и лучше вложить средства в материальные показатели статуса, например, недавно вышедший смартфон.
Но что может быть стыдного в том, чтобы избавиться от унылого мышления, повысить свою эффективность, стать более жизнерадостным? Кроме того, нужно понимать, что нежелание решать проблему выгорания на работе приводит к развитию депрессии.
Стадии профессионального выгорания
Выгорание на работе происходит постепенно и проявляется следующим образом:
Возникновение мелких ошибок. Человек тяжелее справляется с привычными обязанностями, совершает промахи при работе с давно знакомыми алгоритмами. Даже если он успел оформить договор по одной схеме 99 раз, на сотый вдруг ошибается. Становится рассеянным, легко путает время совещания и прочее. Не стоит думать, что таким образом проявляется обычная усталость: перед нами начальная стадия выгорания. Она может наступить даже через 3 – 5 лет после вступления в должность.
Отсутствие интереса, желания общаться с товарищами, стремления создавать что-то новое. Страдания вызывает уже сама идея о том, что пора оторваться от подушки и идти на работу. Уже в офисе человек делает все возможное, чтобы отложить выполнение своих обязанностей, например, открывает приложение на смартфоне. Редкие люди пытаются изменить ситуацию, замечая, что она складывается далеко не лучшим образом. Чаще всего сотрудник, страдающий от выгорания на работе, активно отвлекается от дел и пытается переложить их на других специалистов. Если ничего из этого не получится, он не слишком расстроится.
Чувства уже выгорели. Наступает этап разрушения личности. Здоровый, веселый, трудоспособный человек превращается в слабого, склонного к апатии. Он ничего не хочет и ничем не интересуется. Даже идея самоубийства не кажется ему пугающей, ведь в его жизни не осталось ничего радостного. Третья стадия приходит на 15 – 20 год работы и заставляет страдать от мыслей о собственной бесполезности. Профессионально сгоревшей личности кажется, что, не видя смысла жизни, лучше сразу со всем этим покончить.
Данная стадия наступает после 5 – 15 лет рабочего стажа и обычно сопровождается яркими психосоматическими симптомами. У человека появляются болезни, о которых он раньше и подумать не мог. Конечно, организм может меняться с возрастом, но шанс психологического выгорания велик, и не стоит его исключать. Тело пытается дать понять, что ему тяжело оставаться в сложившихся условиях.
Выгорание на работе опасно как для руководителей, так и для рядовых сотрудников. Когда подобному состоянию подвержен начальник, подчиненные впитывают его деструктивный настрой, и компания сразу теряет группу креативных высококлассных специалистов. Теперь они не хотят ничего, кроме как скорее оказаться на любимом диване у телевизора.
Клиенты и партнеры сразу отворачиваются от фирмы, ведь сотрудничать комфортнее с увлеченными людьми, готовыми поддержать и дать грамотную консультацию. Далее в таком коллективе обостряются наколенные недовольства, появляются конфликты, а от прежней сплоченности ничего не остается.
Что делать, когда вы заметили у себя признаки выгорания на работе? Старайтесь не допустить развития бедственной ситуации, ее перехода к третьей стадии. Начните принимать меры, как только в вашем состоянии появились намеки на первый этап. Далее будут советы, как это сделать.
Экспресс-помощь по самостоятельной борьбе с выгоранием на работе
Справиться с выгоранием без посторонней помощи очень сложно. Положительный результат может дать работа по плану действий, подготовленному вместе с профессиональным коучем. Однако лучше всегда держать стресс под контролем и не доводить ситуацию до этапа, на котором нужна помощь специалистов. Итак, как бороться с выгоранием на работе:
Давайте себе отдых. Речь не об отпуске на пляже или вечере в компании друзей и алкоголя. Необходимо делать паузы в течение дня, чтобы мозг мог передохнуть, а вы не теряли свою эффективность. На море можно съездить и потом.
Сохраняйте спокойствие. Стресс появляется, когда человек не может быть хладнокровным, переживает по поводу сложившейся ситуации. Чувствительные личности более подвержены выгоранию, чем те, кто мало заботится о происходящем. Многие так переживают из-за будущих событий, встреч, что сами навлекают на себя стресс, который сопровождается полным телесным ответом. Перфекционисты и люди, мечтающие о невероятных высотах в карьере, чаще всего сами калечат себя.
Поймите, какие у вас существуют ограничения, сильные и слабые стороны. Только осознавая их, увидите, в каких именно сферах вам требуется помощь. Далее вы сможете проработать свои недостатки и выделить достоинства, получив удовольствие от результата.
Помните о важности правильного дыхания: начинайте дышать глубоко, медленно, как только замечаете, что в вас стремительно нарастают напряжение и беспокойство. В наиболее тревожные моменты люди дышат быстро и часто. Поскольку тело выходит из-под контроля, его захватывают эмоции. Когда вы умеете управлять своим дыханием, вам легче справиться и с переживаниями.
Пересмотрите отношение к ситуации. Действительно ли она угрожает тому, что вы считаете ценным? Или это просто проблема, которую можно и нужно решить? Если научитесь иначе смотреть на болезненный вопрос, получится снизить уровень стресса.
Избегайте конфликтов, мысленно ставя себя на место оппонента. Ни к чему целенаправленно идти к выгоранию на работе, гораздо разумнее остановить все потенциально тяжелые моменты. Не бойтесь задавать вопросы, внимательно относитесь к чужому мнению. Тогда сможете правильно понять, что собеседник стремится до вас донести. Пока вы хотите разобраться в его позиции, больше шансов завоевать доверие и объяснить свое видение проблемы.
Чтобы защититься от выгорания на работе на фоне непрерывного стресса, стоит заняться спортом. Он позволяет отвлечься от постоянного потока мыслей. Именно по этой причине в наше перенасыщенное информацией время так выросла популярность спортивного образа жизни. Важно, чтобы эмоции находили выход. Иначе не получится сохранить психологическое здоровье.
Роль коэффициента жизненной энергии в борьбе с выгоранием на работе
В 2010 году была опубликована статья французского психолога Пьера Касса, в которой впервые использовалось понятие «коэффициент жизненной энергии» или VQ, то есть «vitality quotient».
Давно принято считать, что для достижения успеха необходимо иметь высокий уровень интеллекта, а также уметь рассуждать, анализировать, рассчитывать. Однако это не все. Ничего не получится без коэффициента жизненной силы. Он является стимулятором человеческой жизни. Именно поэтому люди способны оставаться энергичными и заряжать других, менять мир, справляться с препятствиями на своем пути.
VQ является новой парадигмой успешности. В основе прежней лежал исключительно IQ. Так, расписание дня — это стандартный IQ-режим, предполагающий, что во время работы над задачей нужно забыть обо всем остальном. Это прекрасный сценарий, если необходимо достаточно быстро утратить интерес к работе, продуктивность, способность ясно мыслить и добиться выгорания на работе.
Основными компонентами VQ считаются:
Паузы и переключения. Они могут длиться 5-15 минут или даже час, если необходимо полностью выйти из задачи и вернуться к ее решению в новом состоянии. Во время такого перерыва можно потянуться, посчитать вдохи-выдохи с закрытыми глазами, размяться, немного пройдясь или даже пробежавшись.
Движение. Спорт имеет немало достоинств. Однако важнее всего в данном случае, что он непосредственно связан с продуктивностью. После занятий спортом человек ощущает прилив энергии, мысли становятся более ясными. А если каждый день давать себе физическую нагрузку, приятные перемены в теле и внешнем виде произойдут быстро. Кроме того, такой способ подзарядки нетоксичен, легален и идеально сбалансирован с учетом биохимии каждого сотрудника.
Эндорфины. Необходимо планировать получение эндорфинов. Иными словами, важно заранее решить, что в течение дня вас ждет перерыв на кофе, ланч в приятной компании, вечерний просмотр любимого фильма и прочее. Лучше планировать приятные моменты как на неделю, так и на перспективу. Это может быть обед всей семьей в выходные, поездки, совместные развлечения.
Для защиты от выгорания на работе не менее важно, чтобы доля любимых дел в жизни была ограничена, как бы странно это ни звучало. Дело в том, что для любого занятия существует предел. Например, человеку нравится встречаться с приятелями, но ему быстро надоест такое времяпрепровождение, если дружеские посиделки будут происходить каждый вечер изо дня в день.
На первый взгляд может показаться, что основной опасностью для карьеры является неопределенность мира вокруг. Однако, на самом деле, ключевой риск — это сам человек. Ведь именно он нередко становится слабым звеном во всех происходящих с ним процессах.
Необходимо найти эффективный формат восстановления и начать использовать его прежде, чем произойдет выгорание на работе. Тогда достигнете вашего предела прочности. Нужно быть готовым к тому, что VQ-режим требует индивидуальной настройки. Поэтому каждый должен понять, что эффективно действует именно в его ситуации.
Контроль рабочего времени как эффективный инструмент борьбы с выгоранием
О приближении выгорания на работе можно судить по содержанию рабочего дня человека. Исследования показали, что сотрудников в зоне риска характеризуют следующие симптомы:
постоянно срывают дедлайны;
на 63 % чаще уходят на бюллетень;
на 23 % чаще вызывают врача домой или идут на прием в поликлинику;
в 2,6 раза чаще меняют место работы.
Если рассмотреть картину дня, недели, месяца становится ясно, в каком состоянии находится работник. Вполне может быть, что ему нужна помощь специалистов. Ведь он истратил все свои ресурсы. Но для этого не нужно стоять над душой у каждого сотрудника и бесконечно просить предоставить отчет о сделанном. В подобной ситуации выручают специальные программы, такие как система учета рабочего времени. Они помогут защитить персонал от выгорания за счет таких функций:
Анализ продуктивности. Система записывает, что люди делают за компьютерами, отслеживая посещение сайтов, запуск приложений, программ, продолжительность бездействия. Под последними понимают перерывы, перекуры, кофе-брейки и прочее. Если становится очевидно, что продуктивность одного из членов команды начинает снижаться, а перерывов стало больше, стоит задуматься.
Табель учета. Здесь фиксируются все бюллетени, перерывы, опоздания, отпуска. Можно смело говорить об эмоциональном выгорании сотрудника на работе, когда число инцидентов превышено.
Отслеживание подозрительных сайтов. Согласно данной системе, сайты бывают продуктивные и отвлекающие. Можно легко проверить, присутствуют ли во второй группе порталы для поиска вакансий. Высока вероятность, что интерес к смене места работы или сферы деятельности вызван выгоранием. Можно решить проблему, если вовремя обсудить ситуацию с подчиненным.
Рекомендации по профилактике выгорания на работе
Не получится полностью защититься от негативных и вредных факторов на работе. Но можно грамотно подобрать и использовать на практике способы защиты от профессионального выгорания, чтобы избежать последствий синдрома. Кроме того, они помогут работникам поверить в свои возможности, сменить точку зрения на привычные и от того скучные обязанности. Здесь наиболее важно подобрать верную установку и подход к проблеме.
Компания должна выбрать для себя такие меры по профилактике выгорания сотрудников:
развитие системы мотивации;
улучшение условий;
тренинги для сплочения команды;
горизонтальная или вертикальная ротация работников;
создание прозрачной системы продвижения сотрудников по карьерной лестнице;
грамотное сокращение рабочих обязанностей, делегирование полномочий;
увеличение заработной платы;
введение социальной защиты персонала;
предотвращение проявлений негатива в коллективе;
проведение ролевых и деловых игр с участием профессиональных тренеров, активных наставников;
использование конструктивной оценки труда работников, мониторинг вовлеченности и степени удовлетворения людей тем, чем они занимаются.
Именно руководство отвечает за правильное распределение приоритетов, целей компании, их представление членам команды. В качестве примера вспомним старую притчу о строителях, которые делали одно дело, но каждый понимал его по-своему. Первый тащил тяжелую ненавистную тележку со строительными материалами, второй зарабатывал средства, чтобы обеспечить семью, тогда как третий был частью великого проекта – строительства прекрасного собора.
Чтобы мотивировать людей и защитить их от эмоционального выгорания на работе, важно верно поставить задачу.
Сами сотрудники должны стараться выстроить свою деятельность таким образом, чтобы она стала приятной и полезной, а не бременем, забирающим все силы. В основе профилактики эмоционального выгорания персоналом лежит верное позиционирование проблем, стремление иначе взглянуть на неприятности, умение отвлекаться от сложных моментов.
Для этого важно:
В течение рабочего дня переключаться на другие темы, давать себе паузы. По мнению психологов, стоит осмотреться, заметить мелкие детали интерьера, природы, проговорить их про себя. Это очень простой прием, который дает возможность очистить сознание от стрессовых моментов, переключиться и расслабиться.
Позитивно оценивать факторы стресса, снижать значимость неприятных, травмирующих моментов. Даже если такая работа над собой требует определенных усилий. Важно помнить, что причина стресса кроется в отношении человека к сложившемуся положению. Учитесь проще смотреть на ситуацию, отпускайте проблему, позволяйте себе с юмором встречать неприятности.
Давать себе физические нагрузки. Это может быть легкая зарядка, утренний фитнес, активная прогулка вечером или во время обеденного перерыва. Не хуже позволяет избавиться от негативной энергии битье подушки или груши. Вы можете выбрать любой способ. Главное, чтобы он обеспечивал дозу энергии и позитивное отношение к жизни.
Запретить себе переносить мысли о работе домой, на отдых. Мозг должен уметь переключаться, оставляя профессиональные задачи в пределах офиса компании.
Правильно распределять рабочее время, не перегружая себя. Важно дозировать трудовую деятельность, учиться откладывать некоторые задачи на следующий день.
Заниматься творчеством, подобрать себе хобби, которое действительно увлечет. Танцуйте, рисуйте, раскрашивайте картины по номерам, собирайте головоломки в свободное время, чтобы отвлечься от проблем и получить приятные эмоции, защищая себя от выгорания на работе.
Использовать доказавшие свою эффективность способы саморегуляции, такие как антистрессовое дыхание. Или можно записывать и повторять фразы аутогенных тренировок, позволяющие выровнять эмоциональный фон. Хорошим вариантом становится и медитация.
Избегать конфликтных ситуаций, как бы сложно это ни было. Важно уметь отстаивать свою позицию, управлять диалогом. Для этого стоит посетить тренинги. Они позволят иначе взглянуть на существующую проблему, заметить свои ошибки во время общения, управления. Благодаря курсу Владимира Тарасова «Идеальный подчиненный» вы получите возможность познакомиться с методиками взаимодействия руководителя с сотрудниками, изучить искусство подчинения, получить инструменты управления. Все эти знания и навыки будут полезны как в работе, так и в быту, при решении повседневных вопросов.
Важно не забывать, что в жизни есть немало важных вещей, кроме работы. Многие приятные занятия способны подарить наслаждение, восторг. С ними можно вновь обрести ощущение новизны, счастья. Общайтесь с близкими, проводите время со своей семьей, смотрите мир, рассказывайте о своем положительном опыте, не позволяя себе полностью погрузиться в одну лишь работу. Помните, что жизнь прекрасна, и другой у вас уже не будет.
