Оставить комментарий
В статье рассказывается:
- Социальные проблемы организации бизнеса в РФв
- 7 основных проблем при организации любых бизнес-процессова
- Проблемы организации среднего бизнеса
- Проблемы организации малого бизнеса в РФ
- Проблемы организации бизнеса в интернете
-
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентамиСкачать бесплатно
На первый взгляд, открыть свой бизнес несложно. Предпринимателю достаточно располагать стартовым капиталом, зарегистрировать организацию, определиться с нишей на рынке и приступить к работе. Но мало кто из начинающих бизнесменов представляет, как закрепить свои позиции и сделать бизнес прибыльным. В статье мы опишем основные проблемы организации бизнеса.
Социальные проблемы организации бизнеса в РФ
Уровень предпринимательской культуры в России еще довольно низкий. Об этом свидетельствуют результаты социологических исследований. Отношение к бизнесменам в обществе больше негативное. Многие считают, что открыть свое дело трудно. Это неперспективное и в целом опасное занятие. Социологические исследования доказали, что проблемы организации бизнеса связаны в первую очередь с тем, что бизнес воспринимается обществом негативно. Именно поэтому российская экономика развивается медленно.
В экономически развитых государствах четыре пятых населения не сомневается в успешности будущего бизнеса, не боится становиться предпринимателями. Жители же России по большей части сомневаются в своих способностях. До 80 % граждан не уверены, что их дело может стать прибыльным и успешным.
Бизнесменам в России чаще всего завидуют. На них злятся, даже ненавидят. Но если непосвященному в тонкости предпринимательства человеку кажется, что предприниматель обязательно свободен, независим, всегда сам планирует время, то на деле все не так. Тут есть и немало минусов. Ведение бизнеса может нанести ущерб как личной жизни, так и рабочей деятельности.
Зачастую общество видит в предпринимателе богатого человека. К бизнесменам, как правило, постоянно обращаются друзья, приятели, соседи — занимают деньги. О предпринимателях сплетничают. В школах и детских садах, куда ходят их дети, просят о материальной помощи, порой весьма существенной. При этом мало кто понимает, что ведение собственного дела предполагает работу семь дней в неделю, огромную ответственность, долги и высокие риски.
7 основных проблем при организации любых бизнес-процессов
Итак, какие ключевые проблемы организации бизнеса могут возникнуть? Расскажем подробнее о каждой. Имея представление о потенциальных сложностях, вы сможете их избежать.
Трудности с законом
По мнению аналитиков и самих бизнесменов, пробелы в российском законодательстве — одна из основных проблем в предпринимательстве. Бизнесменов раздражает сложная бюрократическая система, поскольку оформление документов и взаимодействие с чиновниками отнимает много времени. Налоговые структуры вынуждают платить большую пошлину.
Органы контроля мешают вести бизнес, так как СЭС, пожарная служба и прочие инстанции проводят постоянные проверки. А высокий уровень коррупции не оставляет предпринимателям иного выхода, кроме как платить, чтобы сохранить бизнес.
В беспредельных 90-х у предпринимателя просто могли отнять дело. По сравнению с тем периодом сейчас у бизнесменов сказочные времена. Но как бы то ни было, законодательная система и впрямь несовершенна. Преодоление административных барьеров — задача, которую удается решить далеко не каждому.
А уж борьба с коррупцией на разных уровнях для многих невозможна в принципе. Поэтому некоторые бизнесмены стараются прогнуть систему под себя: не платят налоги и не следуют законодательным требованиям.
Что делать? Увы, ответа на этот вопрос не существует. Предприниматель не может изменить то, что ему неподвластно. Борьба с государственной машиной — занятие бесперспективное. Выиграть в ней нельзя. Все, что вы можете сделать —работать в соответствии с установленными правилами и действующим законодательством. Это вполне реально.
Проблемы с деньгами
Любой бизнесмен сталкивается с убытками, низкой маржей, кредитами на развитие дела, работает над прибылью. Все это, конечно, довольно трудно. Любому предпринимателю известно: даже если сегодня все прекрасно, поток клиентов большой и стабильный, а проект приносит огромный доход, все может измениться в один момент. Бизнес — всегда риск.
Но от риска никуда не деться, а кредитный голод — это, к сожалению, суровые российские реалии. Результаты исследований говорят о том, что основная проблема современных предпринимателей — ограниченный доступ к денежным средствам. У многих падает мотивация вести бизнес дальше именно из-за трудностей с получением кредитов на длительный срок, высоких процентных ставок и невозможностей отсрочки.
По сути, получить займ просто. Нужно лишь быть платежеспособным, иметь хорошую кредитную историю, располагать имуществом под залог, непременно разработать бизнес-план, а также привести поручителей. Банки понять можно: что, если предприниматель разорится и не сможет вернуть займ?
Ведь как показывает статистика, почти 50 % новых компаний терпят фиаско в первый год. Но что делать начинающим стартаперам, живущим на съемной квартире, у которых нет даже начального капитала, но есть гениальная идея, способная приносить миллионы?
Как действовать? Варианта два. Первый — участвовать в госпрограммах льготного кредитования. Вам доступны определенные привилегии: компенсация процентной ставки или авансовые взносы финансовой аренды. Также можно обратиться в гарантийный государственный фонд, который выступит в роли поручителя. Кроме того, вполне вероятно, вы захотите стать членом профсоюза предпринимателей.
Второй вариант — самостоятельно найти инвестора, который вложит деньги в разработку и продвижение проекта. Здесь удачный исход зависит лишь от вашей способности вести переговоры. Безусловно, деньги не упадут с неба. Как инвестора, так и сотрудника банка необходимо убедить в том, что проект финансово перспективен, и предоставить бизнес-план со всеми необходимыми расчетами.
Технические проблемы организации бизнеса
Это сложности, с которыми предприниматель сталкивается каждый день. Посетитель разбил посуду или витрину, техническое оборудование сломалось, товар не пришел в указанный срок. Результат — ремонтные работы, длительные переговоры, хлопоты, финансовые издержки. Эти мелочи и формируют повседневную жизнь компании.
Что делать? Решать проблемы по мере поступления. Налаживать бизнес-процессы, чтобы работа шла гладко, без перебоев и спадов.
Бизнес-процессы бывают внутренними и внешними, а также основными и дополнительными. Если коротко, это любая постоянная системная работа, цель которой — получить результат.
Пример бизнес-процесса: период от первого звонка потенциальному покупателю до перевода на счет компании суммы от сделки. Бизнес-процессом является и техподдержка, и PR-компания, и раскрутка проекта.
Если в середине произойдет сбой (например, продавец забыл отправить товар покупателю, предприятие вовремя не оплатило счета и осталось без света, фирма неправильно определила ЦА и впустую потратила рекламный бюджет), пострадает вся деятельность в целом.
Трудности с конкурентами
Предположим, вы успешно справились с бюрократическими преградами, нашли средства, открыли ИП или ООО и приступили к работе. Но не забывайте о человеческом факторе, который также может доставить множество проблем. Конкуренция, полагаем, главная из них.
В принципе, в здоровой конкуренции нет ничего плохого как в контексте личных, так и деловых отношений. Стремясь догнать и обогнать конкурента, компании проводят различные программы лояльности, снижают цены, улучшают сервис и свойства товара — словом, борются за клиентов.
В развитых государствах механизмы конкуренции давно отлажены. В России же по сей день монополия. Как открыть маленький продовольственный магазин, если рядом «Пятерочка»? Или небольшой бар с живым пивом, если все пойдут в «Алкотеку»?
Как действовать? Придумать нечто принципиально новое в своей отрасли, в городе. Тогда в роли монополиста станете выступать вы, и уже с вами станут конкурировать. Но будьте аккуратны: многие бизнесмены на этой стадии расслабляются и не придают оппонентам особого значения. А те в свою очередь используют современные маркетинговые технологии и выбиваются в лидеры.
Привлекайте клиентов низкими ценами, проводите акции, делайте скидки, дарите бонусы и подарки. Но соперничать с крупными корпорациями не стоит: их цены всегда будут ниже, а ассортимент шире просто потому, что они больше и сильнее. А вести убыточную деятельность со стоимостью товара ниже некуда не хочет никто. Вывод: данный способ эффективен лишь при равных условиях конкуренции.
Делайте акцент на заботе о клиенте. Приведем пример из жизни. Компания envybox.io начинала с запуска сервиса обратного звонка CallbackKILLER. Конечно, эта услуга не была первой на рынке. Но именно envybox.io создала и внедрила множество уникальных решений, благодаря которым выделилась на фоне конкурентов. И до сих пор компания работает под девизом: удовлетворить любого клиента вне зависимости от суммы чека, помочь ему просто так, от чистого сердца.
Повышайте лояльность покупателей. Если не завоевать доверие клиентов, они уйдут к конкурентам. Заручиться расположением аудитории вполне реально. Нужно лишь постоянно общаться с потребителями через опросы, личные коммуникации или интернет. Проще всего спросить прямо, чего не хватает вашим клиентам, какие недостатки, по их мнению, следует устранить. И следовать рекомендациям людей. Все!
Сложности с поставщиками
Не имеет значения, какой бизнес вы ведете — кондитерский, мебельный, строительный — в любом случае работаете с поставщиками. Они привозят нужные продукты, комплектующие, материалы. Даже если просто сидите в офисе и продвигаете группы в соцсетях, то все равно используете энергоресурсы: свет, интернет. Их вы и оплачиваете.
Безусловно, предприятия, поставляющие ресурсы, вряд ли подведут и оставят вас без света и интернета. А вот если имеете дело с человеческим фактором, возможны сложности. Менеджер перепутал заявки, и вам поставили не те продукты. Потом понял свою ошибку и отправил нужный заказ, но не в том объеме. Или другой вариант: менеджер идеально выполнил свою задачу, но выпивший накануне водитель опоздал на работу и не доставил заказ вовремя.
Трудности с поставщиками появляются, если ни у вас, ни у них не отлажены бизнес-процессы. Пока процессы не будут доведены до автоматизма, подобные перебои — а значит, и проблемы организации вашего бизнеса — неизбежны.
Как устранить возникшие сложности? Естественно, отлаживать бизнес-процессы. Обучать сотрудников и учиться самому. Все время искать новых, более надежных поставщиков, которые ответственно относятся к работе. Взаимодействуйте с такими специалистами, и ваш бизнес будет развиваться. Для поиска новых поставщиков и заключения с ними партнерских отношений отлично подходят такие площадки, как тематические выставки, форумы и конференции.
Выбирая подрядчиков, смотрите, как соотносятся цена и качество предлагаемой продукции. Не забывайте: в вашем ассортименте должны присутствовать как ходовые товары, так и эксклюзив, рассчитанный на узкий потребительский сегмент. Каждый товар найдет своего покупателя.
Трудности с подбором сотрудников
Для опытных бизнесменов это больная тема. А начинающие, скорее всего, удивятся, не догадываясь о том, насколько трудно найти грамотных специалистов. Это достаточно сложная задача. Вот такая противоречивая ситуация в России: люди жалуются, что им негде работать, но не хотят напрягаться и трудиться на общий результат.
Очень многие мечтают просто ходить на работу, отсиживаться там, попивая кофе, и хорошо при этом зарабатывать.
Есть еще одна проблема: знания, которые студенты получают в ВУЗе, редко пригождаются в реальной жизни. Предположим, человек окончил факультет маркетинга, устроился на работу и... начал осваивать все то, чего не знал ранее. Крупные компании налаживают отношения с ВУЗами — готовят молодых специалистов «под себя».
В малом бизнес-сегменте на работу обычно принимают знакомых или берут претендентов, откликнувшихся на специальных hh-сайтах. Это не всегда дает хороший результат.
Что делать с такой проблемой организации бизнеса? Следуйте традиционным и по сей день актуальным правилам:
Представителей творческой профессии просите показать портфолио.
Наводите справки у предыдущих работодателей. Непременно связывайтесь с ними и интересуйтесь мнением о соискателях.
Лично проводите собеседование, чтобы выявить профессиональные качества претендентов.
Если для вас важны личные качества сотрудников, проводите проективные тесты (просите нарисовать несуществующее животное, выбрать ситуацию и проч.).
Используйте сарафанное радио. О хорошем специалисте, как правило, хорошая молва. О его репутации всем известно. Вопрос лишь в том, сколько такой сотрудник захочет получать.
Если вы уже сформировали свою «dreamteam», старайтесь сохранить ее. Стимулируйте персонал, общайтесь с ним, не забывайте о поощрениях. А если понимаете, что с тем или иным специалистом у вас разные дороги, лучше расходитесь на раннем этапе, пока от этого не пострадал бизнес.
Сложности в отношениях между сотрудниками
Увы, очень часто в коллективах случаются разборки, сотрудники не могут договориться друг с другом, ссорятся и плетут интриги. Работа отнимает у людей много энергии, потому что они находятся в негативной напряженной атмосфере.
Решать проблемы в коллективе нужно поэтапно:
В первую очередь устраните критику в организации, насколько это возможно. Чем ее меньше, тем лучше люди относятся друг к другу. Многие выдают зарплату в конвертах во избежание зависти.
Сформируйте такую структуру, чтобы в каждом отделе был начальник, отвечающий за создание благоприятной атмосферы. Самая большая проблема во взаимоотношениях появляется, когда организация управления выстроена по типу «солнышко». То есть для решения любого вопроса нужно обратиться к одному руководителю, например, к вам как к владельцу бизнеса. Из-за этой существенной проблемы предприятие перестает функционировать эффективно. Формируйте отделы и назначайте начальников для каждого из них.
Поставьте единую цель. Сотрудники, которых объединяет общая задача, взаимодействуют намного продуктивнее и легче, поскольку понимают, к чему идут. Цели могут быть разными: стать лидером рынка, прийти к новым стандартам качества сервиса, создать инновационный продукт. Главное, чтобы цель предполагала действие.
Проблемы организации среднего бизнеса
У большинства компаний среднего сегмента одни и те же проблемы организации бизнеса, прежде всего влияющие на перспективы развития. Выяснилось, что на пути собственника, качественно переходящего от бизнесмена, интересы которого связаны с производственной сферой и торговлей, к капиталисту, заинтересованного в эффективном использовании имеющегося капитала, встречается несколько препятствий.
«Хорошо все то, что работает хотя бы как-то».
Это первый «тормоз» в развитии бизнеса. Как рассуждают многие предприниматели? «Мы так старались открыть свое дело, вложили в это много времени и сил. Покупали и монтировали оборудование, формировали команду, налаживали производственный процесс, вели длительные переговоры с поставщиками и клиентами.
И, наконец, начали зарабатывать первые деньги. Пусть наш доход несколько меньше, чем мы планировали — ничего страшного. Мы создадим еще одну линию на производстве, возьмем дополнительный персонал, освоим новые рынки».
Что в итоге? Работают семь производственных линий вместо двух, а потребители стоят в очереди за товаром. Но доход при этом падает.
Рано или поздно компания начинает тратить все ресурсы на поддержание текущего уровня прибыли, и никто уже не думает о развитии — лишь бы сохранить позиции. Вводятся новые производственные линии, но это не дает эффекта. В конце концов, последняя, десятая, приводит компанию к разрушению.
Почему так происходит? Дело в том, что у каждого бизнеса свои границы, за которые он не может выходить. Посадите в небольшое ателье трех швей вместо одной, и обороты возрастут в три раза. Посадите три тысячи — и через несколько дней разоритесь, поскольку рынку такие мощности не нужны. А если попытаетесь распределить швей по разным городам, не сможете полноценно контролировать их работу.
На определенном этапе владелец бизнеса оказывается перед преградой, перейти которую можно только качественно, а не количественно.
«Так много работаю, что на раздумья времени не остается».
И правда: работа отнимает 12 часов в день. При этом нужно сиюминутно решать множество вопросов. Времени на обдумывание дальнейших стратегий просто нет. И здесь проблемы не только в неэффективной организации процессом управления и разрозненности потоков информации.
Часто собственник бизнеса выступает в роли гендиректора и при этом управляет десятком руководителей подразделений. Несмотря на то, что есть «норма управляемости»: не более 7 непосредственных подчиненных на одного начальника. И все же это не единственная причина тотального дефицита времени.
Проблема в кризисе роста. В малом бизнесе собственник, являясь гендиректором, контролирует все. Но дело расширяется. Увеличивается и объем информации, которую следует учитывать. Параллельно появляются новые проекты, перспективные стартапы, филиалы в других городах.
Небольшой бизнес превращается в масштабную компанию. И есть лишь один способ сохранить свои позиции: постепенно внедрять элементы корпоративного управления, нанимать высококвалифицированных топ-менеджеров и грамотно их мотивировать.
Есть еще одна трудность. Если вы руководите небольшим проектом, то, прежде всего, управляете производственным процессом (продажами), применяя нужные инструменты и KPI. Но при увеличении числа проектов и бизнесов в главном офисе рационально вводить уже финансовую структуру управления. Основной акцент при этом делают не на производственном процессе, а на структуре капитала и инвестиционном портфеле.
«Это все мое, а значит, я буду пользоваться благами бизнеса».
Предположим, вы владеете не одним, а несколькими предприятиями или целым холдингом. Здесь можно допустить третью ошибку. Очень легко попасть в ловушку и начать думать, что все это ваше, а значит, прибылью компаний можно распоряжаться как своими деньгами. Обычно так и случается. А потом бизнес рушится.
Сложные финансовые отношения между связанными друг с другом проектами, где все всем должны, а доход одного предприятия направляют на погашение убытков другого, ведут к невозможности оценки эффективности работы того или иного подразделения или отдельной организации. Случалось так, что детальный анализ показывал: больше 50 % компаний холдинга оказывались убыточными.
Решить подобные проблемы организации бизнеса должна адекватная система управленческого учета и упорядочение данных, с которыми работает компания. В основе такой системы лежит правильно выстроенная сеть обмена информацией, которая должна отвечать простым требованиям: быть понятной, уместной, достоверной и сопоставимой.
Только в этом случае потоки денежных средств, которые компания получает от разных проектов и бизнесов, станут точными показателями их эффективности.
«Все деньги одинаковые».
Самое распространенное заблуждение звучит так: «Деньги бывают свои и чужие. Чужие отдавать надо, а свои нет – в этом вся разница». На самом деле любые средства имеют цену. Если мы говорим о заемных, это проценты по кредиту. Для своих средств это прибыль, полученная от вложения капитала в проект с низким риском (например, в банк на депозит).
Простой пример. Или вспомним о WАCC (weighted average cost of capital), для расчета которого используют специальные формулы и коэффициенты. Суть в том, что если проект, реализуемый на собственные средства, дает прибыль ниже WACC, то бизнес убыточный. Только при понимании природы денег можно успешно развиваться.
«Старые тапочки: носить не хочется, а выкинуть жалко».
Как понять, рационально ли вкладывать в проект средства и силы? Доход доходом, но основной критерий ценности компании для хорошего предпринимателя — не столько прибыль, сколько повышение цены самого предприятия.
Профессиональная оценка бизнеса — дело весьма затратное. Но хотя бы примерно стоимость знать нужно, и воспользоваться здесь разумно помощью финансистов. Один из самых часто применяемых способов оценки при условии отсутствия вторичного рынка акций — метод дисконтированных финансовых потоков, генерируемых предприятием.
Проведите анализ своего бизнеса. Не исключено, что даже при увеличивающемся доходе цена компании падает.
Что делать с бизнесом, стоимость которого снижается? Есть несколько путей, которыми вы можете пойти: ликвидировать бизнес, продать, рассмотреть слияние или поглощение, подумать об инвестировании.
«Достойных проектов множество, проблема лишь в отсутствии денег».
Ситуация парадоксальная: компании страдают от дефицита средств, банки жалуются на отсутствие подходящих проектов. Основное понятие в этом случае «инвестиционная привлекательность».
Если инвестиционный процесс организован грамотно, российские проекты становятся очень привлекательными и для отечественных, и для зарубежных инвесторов. Чтобы построить оптимальную структуру капитала своего бизнес-плана, рекомендуем использовать весь спектр существующих финансовых инструментов. Для этого, конечно, надо знать особенности и принципы их использования.
Остановимся на некоторых элементарных вещах. При разработке очередного инвестиционного меморандума проанализируйте, какого вкладчика привлечет проект: стратегического (отраслевого) или финансового. У них разная заинтересованность в вашем бизнесе.
Поставьте себя на место потенциального инвестора и оцените собственный проект с его стороны: достаточно ли он привлекателен? До и после запуска обязательно проводите маркетинговый анализ бизнеса.
Универсальное правило: каждый соответствующий риск в бизнес-проекте должна принимать сторона, способная наиболее эффективно его контролировать. Не спешите игнорировать такие, на первый взгляд, банальные советы. Если бы предприниматели им следовали, успешно реализованных бизнес-проектов было намного больше.
«Я отхожу от ведения бизнеса».
Когда-нибудь вам придется оставить дела. Справляться с чрезмерной нагрузкой будет трудно. Спросите себя, что останется от вашего капитала спустя несколько лет? Что достанется детям? Ваши средства и прибыль от оборота не должны снижаться, и, если возможно, постоянно расти.
Рекомендация не заниматься абсолютно всем и делегировать полномочия и обязанности не является универсальной. Задумайтесь, как сделать стабильно прибыльными миноритарные (не контрольные) пакеты акций на предприятиях, совладельцами которых вы являетесь.
Заранее внесите изменения в устав, регламентирующие процедуры вынесения решений и назначения совета директоров, продумайте механизмы защиты от недружелюбных действий партнеров. Важно еще и правильно мотивировать топ-менеджеров компаний.
Проблемы организации малого бизнеса в РФ
Несмотря на то, что все понимают: малый бизнес — основа российской экономики, все меньше граждан хотят открыть свое дело. В начале 20 века ситуация была обратной. И дело здесь в проблемах малого бизнеса в России, вызванных рядом явлений и факторов.
Рассмотрим проблемы организации бизнеса отдельного сегмента. Малое предпринимательство в нашей стране идет и развивается по весьма специфичному пути. Отпечаток накладывает отсутствие культуры ведения предпринимательства, нестабильная экономика и своеобразный менталитет россиян.
Начиная вести бизнес, учитывайте: успех или фиаско будут определяться рядом факторов (внутренних и внешних). Все проблемы организации бизнеса делятся на несколько категорий:
Организационные.
Материально-технического обеспечения.
Финансовые.
Кредитная необеспеченность.
Как известно, любая компания нормально работает, только если интересы клиентов, бизнесменов и государства гармонично соотносятся друг с другом.
Проблемы непосредственно в компании
Трудности, связанные с развитием малого бизнеса в России, начинаются, прежде всего, с самой организации. Это так называемые внутренние препятствия.
Деньги
Получать и зарабатывать их все сложнее. Первая проблема — стартовый капитал, средства, которые удалось накопить начинающему бизнесмену. Если грамотно их использовать, можно достичь прекрасных результатов.
Но для этого необходима оригинальная идея, а также умение грамотно планировать бизнес-процессы, постоянно улучшать товары и услуги. И даже при наличии средств у вас, у клиентов они есть не всегда. Как следствие, — задержка оплаты, несвоевременный возврат задолженностей и выплат по счетам.
Планирование
Точнее, его отсутствие. Если предприниматель ничего не знает о сфере бизнеса, то допускает грубую ошибку: тратит деньги на решение множества появляющихся проблем. Результат таких действий — банкротство. При наличии плана развития пересматривайте его время от времени и учитывайте меняющееся в стране экономическое положение.
Руководство
Нередко лидер компании забывает свои основные функции руководителя и выполняет обязанности рядового менеджера.
Очень важно правильно сформировать коллектив. Это гарантия эффективного управления, так как надежным и профессиональным работникам руководитель может делегировать часть своих функций.
Внешние факторы
Открытие малого бизнеса в 2019 году — весьма рискованный шаг. Перед тем, как его сделать, нужно точно знать, какие внешние факторы могут негативно сказаться на общем успехе дела.
Пробелы в законодательстве и системе налогообложения
Первый законодательный акт по малому бизнесу приняли еще в 1995 году. Со временем стало понятно, что он весьма несовершенен, а потому не только не помогает российскому предпринимательству развиваться, но и серьезно тормозит его рост.
Следующий нормативный акт приняли уже в 2007 году, и сейчас туда каждый год вносят изменения. Государство четко регламентирует размеры компаний, формы собственности и уровень прибыли.
Главная сдерживающая сила — бесконечные отчетности в ряд инстанций. Бизнес страдает еще и от штрафов, которые должен уплачивать, если несвоевременно предоставляет отчетные документы. И даже несмотря на всевозможные программы поддержки и упрощенную систему взимания налогов для малых компаний, размер налогообложения для многих все равно несоизмеримо высок.
Административные препятствия
Проблемы организации бизнеса вызваны еще и избыточным регулированием малого бизнеса в России. Обычно их называют административными барьерами. Речь идет о многочисленных проверках, длительных регистрациях, получении необходимых для работы разрешений, множества согласований в ряде инстанций.
Из практики видно, что чем легче в стране открыть свое дело, получить лицензию, выйти на международную арену, привлечь новый персонал, тем лучше себя чувствует малый бизнес. Если устранить административные барьеры, бизнес будет процветать.
Возможность выполнять госзаказы
Все давно знают: потребности государства весьма специфичны, а потому некоторые из них может удовлетворить лишь малый бизнес, так как крупные производители в подобных заказах не особо заинтересованы.
А вот небольшим организациям это дает хорошие возможности для запуска производственных мощностей. Но здесь зачастую появляются коррупционные схемы, в результате чего даже такие предприятия не могут получить госзаказ.
Финансирование
Надо сказать и о проблемах кредитования малого бизнеса. Сегодня банки не очень охотно выделяют средства на развитие предпринимательства в России. Дело в том, что кредитование небольших компаний связано с крупными рисками: бизнес-субъекты могут не вернуть долг. Эксперты сообщают: заявки по кредитам одобряют лишь для 30 % предприятий, а микрокредитование доступно и вовсе для 10 %.
С серьезными проблемами сталкиваются те, кто собирается открывать компанию. Намного проще получить займ, когда достигли определенных результатов, и у вас хорошая кредитная история. В этом случае многие банки готовы даже уступать: снижать процентные ставки, смягчать условия сроков погашения и сумму комиссии.
Санкции
Воздействие санкций на сферу малого бизнеса в России стало ощутимым уже в прошлом году. Об этом свидетельствует повышение стоимости продовольственных товаров, рост курса доллара и евро, ограничения в выходе на международную арену.
Область малого предпринимательства оказалась самой уязвимой во всем секторе экономики. Если до введения ограничений небольшие предприятия так и работали на грани рентабельности, то в новых условиях многие выйдут за пределы экономики.
Проблемы организации бизнеса в интернете
У интернет-бизнеса и офлайн-предпринимательства есть немало общего. Но и масса различий. Когда собственники малых и средних компаний будут понимать, в чем они заключаются, смогут экономить десятки и даже сотни тысяч рублей ежемесячно.
Как же обойти проблемы организации бизнеса в интернете? Как действовать, чтобы не потерять деньги, время и сберечь силы?
Разработка сайта.
Не имеет значения, ведете вы дело или только собираетесь открыть. Решили позиционировать бренд в интернете — столкнетесь с проблемой разработки сайта. Если такой задачи не было, приготовьтесь много работать. Создание сайта — кропотливый труд. Придется или изучать все самостоятельно, или поручать это специалисту.
Если у вас есть знакомый грамотный программист, считайте, что очень повезло. При отсутствии такового придется поручить запуск интернет-бизнеса незнакомому человеку. А им может оказаться как мошенник, так и непрофессионал.
Решите самостоятельно разрабатывать сайт — потратите много времени и усилий на изучение теории и применение знаний на практике. И в этом случае бизнес станет ежедневной работой над сайтом.
Хотя, разрабатывая ресурс самостоятельно, вы сэкономите средства, избежите рисков и, вполне вероятно, сделаете это более качественно по сравнению с некоторыми программистами. На создание сайта уйдет много сил и времени, а потому такое решение — не самое удачное начало бизнеса.
Надежнее всего искать программиста через знакомых и друзей, и, опираясь на рекомендации, выбирать подходящего специалиста. Обязательно смотрите портфолио.
Специалист должен зарегистрировать домен (адрес) сайта и, в идеале, хостинг на ваше имя или компанию. Это обязательно. В противном случае после ухода специалиста может исчезнуть и сайт.
Взаимодействие с программистом.
Мышление программистов отличается от представителей других специальностей. Указания этот сотрудник далеко не всегда воспринимает как нужно, особенно если их дает человек, далекий от этой области. В результате возникает много недоработок.
В результате готовый сайт выглядит иначе, чем представлял заказчик. От того, насколько качественно составлено ТЗ (техническое задание) для программиста, зависит многое. Например, удастся ли развивать ваш проект в будущем по множеству направлений или нет.
Нередко технические задания составляют руководители малых компаний, которые не знают обо всех тонкостях и нюансах в этом деле. Такой подход может привести к серьезным ошибкам. Лучше всего побеседовать с SEO-специалистом или маркетологом, уточнить правила формирования технического задания и лишь потом составить его.
Наполнение веб-сайта.
Итак, сайт готов. Следующий шаг —наполнение. Конечно же, разделов «О нас», «Товары» и «Контакты» мало для хорошего ресурса. Необходимы полезные статьи, как на других крупных сайтах, которые каждый день посещают тысячи пользователей. Возникает вопрос: где взять столько текстового контента? Писать статьи самостоятельно или купить готовые? Если составлять тексты самому, где найти на это времени? Как часто публиковать материалы? В каком количестве они вообще требуются?
Если их заказать, то как? У кого, как оплачивать? И какими вообще должны быть статьи, чтобы сайт стал посещаемым?
Найдите профессионального контент-менеджера. Важно, чтобы человек, который наполняет сайт, ответственно выполнял работу. В противном случае он не только испортит SEO-продвижение ресурса, но, что еще хуже, репутацию организации.
Посещаемость сайта.
Итак, вы разработали ресурс. Не имеет значения, сами или с помощью профессионала. Затем наполнили его полезным контентом. На первый взгляд, получился качественный красивый сайт, который привлечет множество клиентов. Но и спустя несколько месяцев покупателей нет.
На самом деле качественного ресурса для продаж мало. Главное, чтобы были потенциальные клиенты. Красота сайта второстепенна. Планируя бюджет на разработку площадки, обязательно включите маркетинговые расходы (объем затрат на рекламу и продвижение должен составлять от 2/3 общего бюджета на интернет-направление).
Поначалу ваши ежемесячные маркетинговые вложения должны быть в среднем вдвое больше расходов на разработку веб-сайта. При верном подходе рекламные затраты начнут приносить прибыль и окупятся уже через несколько месяцев.
Чтобы не случилось отсутствия на вашем сайте потенциальных покупателей, обязательно выстройте систему их привлечения. Помните: без пользователей ресурса продукцию никто не увидит, а значит, и не приобретет. Чтобы увеличить число посещений, мало написать адрес веб-сайта на визитках и раздать знакомым.
Самые действенные методы привлечения потенциальных покупателей — продвижение ресурса в поисковиках, разные виды сетевой рекламы и скрытый интернет-маркетинг. Но не забывайте и про другие каналы привлечения трафика. Почти каждый обладает своими преимуществами и особенностями, которые нужно изучить самостоятельно. Другой вариант — доверить все специалистам.
Продвижение сайта.
Одна из самых распространенных проблем организации бизнеса в интернете заключается в отсутствии продвижении сайта. Нередко ресурсы позиционируют новички и не справляются с этим. Продвижение сайта — еще один способ привлечь в интернет-магазин потенциальных клиентов. И если не уделять раскрутке должного внимания, придется повышать поток посетителей за счет рекламы. А это один из самых затратных методов.
Множество веб-сайтов продвигаются неграмотно. Чтобы избежать ошибки, которую допускают 85 % ваших конкурентов, выберите грамотного SEO-специалиста. От этого зависит успех привлечения потенциальных клиентов в ваш интернет-магазин.
Очень полезно при выборе SEO-оптимизатора оценивать его сегодняшние и прошлые результаты. Побеседуйте с разными кандидатами и выберите одного, с лучшими показателями. Обязательно посмотрите на собственный сайт претендента. Ознакомьтесь с рекомендациями. И, если можете, лично побеседуйте с действующими и бывшими клиентами специалиста.
Системы продаж на сайте.
Когда на веб-сайт начнут заходить потенциальные клиенты, может появиться другая, очень существенная проблема — отсутствие продаж. По идее, посетители должны в итоге делать покупки. Но этого не происходит.
Факт отсутствия продаж может свести всю мотивацию на «нет». Вы засомневаетесь в том, что зарабатывать в интернете реально. Зачастую неясно, что происходит не так. В интернете столько информации, и она такая разрозненная, что не приносит никакой пользы. А тратить деньги на непонятные курсы — покупать кота в мешке.
Что делать, если ваш сайт регулярно посещают потенциальные покупатели, но продаж нет? Во избежание такой проблемы организации бизнеса выстраивайте систему реализации. На большей части сайтов она отсутствует в принципе, и если вы настроите хотя бы один инструмент, опередите как минимум 50 % своих конкурентов. А настройка нескольких инструментов выведет вас в 10 % лидеров отрасли.
Один из наиболее действенных и при этом бесплатных методов построения системы продаж — сбор контактной информации посетителей сайта. С базами данных необходимо впоследствии качественно работать, что принесет хорошие плоды. А главное, основную часть такой системы можно автоматизировать.
Доверие к вашей компании.
Главная проблема организации бизнеса в интернете — недостаточное доверие к интернет-магазину. Особенно это касается компаний, появившихся недавно. Это главная причина низких продаж и неоправданных ожиданий.
Необходимо своевременно отвечать потенциальным покупателям на вопросы, просить рекомендации у людей, которых вы ранее обслужили. Все это строит целую цепочку новых действий в бизнесе, что вновь занимает время и требует финансовых вложений.
Позиционируйте себя как эксперта в своей сфере. Так вы заручитесь доверием потенциальных покупателей. Без него вы не сможете хорошо зарабатывать. В разных отраслях деятельности существуют свои критерии экспертности.
Администрирование веб-сайта.
Даже после настройки всех бизнес-процессов за сайтом все равно надо следить и продвигать дальше. По мере того как будет расти популярность ресурса, придется больше времени уделять администрированию. Кроме того, сайт необходимо развивать, повышая поток клиентов. И на это потребуются не только большие финансовые вложения, но и немало времени.
Если раскрутить сайт, настроить разные системы привлечения людей и продаж, но потом все это бросить, через несколько месяцев доходы существенно сократятся. Ресурс, подобно любому сложному механизму, нуждается в постоянной поддержке.
Во избежание большей части ошибок при ведении веб-сайта найдите администратора с хорошим опытом. Рекомендуем искать его среди программистов, разработавших ресурс, или специалистов, которые занимаются продвижением. Это связано с тем, что, скорее всего, потребуется вносить небольшие изменения в сайт и каждый день следить за эффективностью его продвижения.
Развитие веб-сайта.
Вам знакома ситуация, когда программист говорит, что не может выполнить задание? Что «движок» сайта не предполагает такого посещения или функции? Или чтобы «прикрутить» интернет-магазин, придется немало заплатить, а в противном случае придется вносить изменения вручную? Или находятся другие причины, почему работу выполнить не представляется возможным.
Отсюда следует, что если заблаговременно, еще на стадии разработки, не сказать программисту о потенциальных дальнейших нововведениях на сайте, могут возникнуть сложности при их внедрении.
Самая большая ошибка многих руководителей в том, что они считают, будто для получения пассивного дохода достаточно запустить ресурс и настроить рекламу. Но это не так. Если вы не будете развивать свой сайт, он сдаст позиции, ведь конкуренты не стоят на месте. И во избежание ошибок в развитии ресурса концепцию надо продумать еще на стадии разработки.
При формировании системы развития интернет-проекта и разработки сайта спросите совета у программистов, бизнес-консультантов и SEO-специалистов.
