Онлайн-экскурсия в действующие бизнес-проекты с оборотом от 20 млн. рублей в год
Участвовать бесплатно
×
Бриф: задачи и правила составления
Вернуться к Блогу
18.09.2023
5446

Время чтения: 15 минут

Нет времени читать?
Отправить материалы на почту

Бриф: задачи и правила составления

Что это такое? Бриф – опросник-инструкция, в котором клиент описывает свои ожидания от проекта: задачи, этапы, ключевые особенности. Такой документ значительно упрощает дальнейшую работу и взаимодействие между заказчиком и исполнителем.

Как составить? Бриф должен быть понятным для всех и содержать необходимую информацию. Однако все зависит от сферы: для одних задач можно обойтись пятью вопросами, а для больших проектов будет мало и 15.



Суть брифа

Это руководство, в котором заказчик описывает цели, этапы и технические аспекты задания для исполнителя. Путем его использования возможно донести все детали работы, создать общий контекст и гармоничное взаимопонимание с другой командой. В некоторых случаях компании используют собственные стандартные шаблоны для этого документа.

Суть брифа

Инициатива создания брифа или его заполнения может исходить как от заказчика, так и от исполнителя. Однако иногда клиент отказывается от его составления, и некоторые специалисты прибегают к другим инструментам для описания дальнейших планов.

Бриф необходим для того, чтобы заказчик мог ясно передать свою концепцию исполнителю. С помощью этого документа он обрисовывает финальное видение – образ готового проекта. Также в нем уточняются контактные данные, сроки выполнения и бюджет, который компания готова выделить на реализацию.

В таком документе работу обычно делят на несколько основных этапов. Иногда заказчики указывают ключевые метрики для дальнейшего контроля и оценки успешности выполнения проекта.

Наиболее частое применение брифа связано с областями, где итоговый результат формируется заказчиком. Это включает в себя:

  • Маркетинг, особенно в онлайн сфере.

  • Консалтинг, когда клиент желает реализовать определенный проект с помощью внешней компании; бриф позволяет четко сформулировать конечный результат.

  • Создание веб-сайтов или SEO-продвижение.

Читайте также!

«9 видов программы лояльности для клиентов»
Подробнее

Отличия брифа от технического задания (ТЗ)

Они заключаются в следующем:

  • Прежде всего, стоит отметить, что техническое задание и бриф формируются на разных этапах взаимодействия. Вначале компания разрабатывает или заполняет второе, а первое применяется уже ближе к моменту заключения договора. Такой опросник-инструкцию можно рассматривать как документ, который обладает определенной юридической значимостью.

  • Во-вторых, бриф служит своего рода визитной карточкой заказчика компании, где предлагаются условия будущего сотрудничества. В то время как техническое задание представляет собой более четкое и детальное описание ролей, сценариев, этапов и задач для разных участников исполнительской команды.

  • Кроме того, существуют ситуации, когда необходим бриф, но не требуется более подробное описание, и наоборот. В случае долгосрочного сотрудничества на начальных этапах знакомства используется первый тип документа, в то время как для более специфических задач составляется техническое задание.

Преимущества брифа

Для заказчика и исполнителя они заключаются в следующем:

  1. Общее понимание проекта и ниши

    Невозможно создать выдающийся веб-сайт, не углубившись в цели, аудиторию и рациональность выбора. Для разработчика интернет-площадки ключевой задачей будет освоить сферу деятельности клиента, раскроить целевую аудиторию, их запросы и проблемы, чтобы точечно подойти к каждому сегменту и точно воплотить весь контент в готовом продукте – сайте.

  2. Структурирование взаимодействия

    Устные переговоры и понимание могут интерпретироваться сторонами по-разному или же утратиться со временем. С помощью брифа заказчик и исполнитель четко закрепляют сроки, цену, а также ключевые детали в проекте – особенности функционала и дизайна будущего сайта, его наполнение и другие детали.

    Преимущества брифа

  3. Рациональность затрат

    Предварительно созданный бриф позволяет избежать ненужных временных и финансовых потерь. При возникновении разногласий каждая сторона может ссылаться на письменные договоренности.

  4. Превращение ожиданий в реальность

    Чем более детально и полно вы изложите детали проекта в брифе, тем выше вероятность соответствия желаемого результату и фактической реализации.

Читайте также!

«Примеры маркетинговых стратегий: от Apple до Барака Обамы»
Подробнее

Виды брифов

Разнообразие через классификацию:

  • По уровню детализации

Краткий. Включает общие сведения о клиенте и задачах проекта. Он используется для уяснения основных целей работы.

Детальный. Включает подробное описание бизнеса, детали проекта, специализированные термины, аналитические данные и маркетинговые исследования. Применяется при разработке сложного программного обеспечения, масштабных проектов и нетривиальных задач.

  • По уровню конкретности

Общий. Шаблонный бриф с вопросами, применимыми для заказчиков из различных сфер бизнеса. Исполнители часто публикуют его на своих ресурсах.

Индивидуальный. Документ, разработанный для конкретного клиента и его проекта. Исполнитель изучает информацию о клиенте и создает перечень вопросов, учитывая эту информацию.

  • По цели проекта

Задачи бывают разнообразными: маркетинговое продвижение, разработка и запуск рекламы, копирайтинг, создание веб-сайтов, производство товаров.

Требования к брифу

Не существует жестких стандартов для создания анкеты потенциальных клиентов. Однако сформировались определенные рекомендации, которые придадут брифу компании презентабельность и удобство для заполнения:

  • В анкете можно разместить вопросы, на которые ответы обязательны, и опциональные поля. Первые стоит выделить цветом или жирным шрифтом.

  • Документу следует придать соответствующий заголовок, например, «Бриф для дизайнера».

  • Поле для ответов целесообразно оформить контрастным цветом. От ярких оттенков лучше отказаться, выбирая спокойные сочетания (например, серый и желтый, голубой и зеленый и так далее).

  • Кнопка «Отправить» или «Анкета заполнена» должна привлекать внимание.

  • Избегайте создания громоздкой таблицы, чтобы не отпугнуть клиента. Обычно достаточно двух столбцов и примерно десяти вопросов.

  • Развернутые пункты с множеством вариантов ответа могут вызывать утомление у заполняющего анкету. Постарайтесь быть лаконичными.

Возможности создать идеальный бриф, который удовлетворит всех исполнителей, ограничены. Каждый разработчик исходит из своих потребностей и представлений о том, как должен выглядеть этот документ.

Требования к брифу

Оценить успешность анкеты для клиентов не составит труда. Качественный бриф должен выполнять определенные функции: установление связи между сторонами для эффективного сотрудничества, предоставление необходимого объема информации и избавление исполнителя от множественных корректировок в проекте.

Идеальный бриф обладает следующими характеристиками:

  • Включает в себя всё необходимое для успешного выполнения задачи, избегая излишеств.

  • Служит в роли руководства для исполнителя, направляя его к достижению поставленной цели.

  • Обеспечивает защиту от недоразумений и будущих претензий.

  • Выделяет наиболее важные аспекты, существенные для успешного решения задачи.

  • Включает только информацию, которая действительно необходима исполнителю.

  • Помогает определить приоритеты и разумно распределить бюджет в соответствии с ними.

  • Содействует организации рабочего процесса благодаря правильной структурированности и разбиению задачи на этапы.

Качественный бриф – это настоящий помощник в работе, при условии, что заказчик подходит к его заполнению ответственно и предоставляет достоверную информацию.

Кейс: VT-metall
Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве
Узнать как

Структура брифа

Содержание брифа может варьироваться в зависимости от специфики проекта. Тем не менее, существует несколько общих разделов, которые следует включить в него. Давайте рассмотрим эти сегменты на примере разработки веб-сайта.

  1. Описание проекта и его целей

    Прежде всего, клиенту рекомендуется четко определить, какой вид сайта требуется и какие задачи он преследует. Необходимо понять, какие проблемы он должен решить. Например, это может быть лендинг для продвижения брендовых товаров, интернет-магазин для реализации товаров или корпоративный сайт для повышения осведомленности о компании. Когда все участники проекта понимают, что и с какой целью они создают, это половина успеха.

    Затем следует затронуть аспекты, связанные с брендом. Важно выяснить, в какой нише работает заказчик: попросите его описать, какие товары и услуги компания предоставляет, в чем заключаются ее особенности и конкурентные преимущества. Эта информация поможет глубже погрузиться в сферу бизнеса.

    Сайт должен отражать философию компании, поэтому важно понять, как организация позиционирует себя на рынке. Каких ценностей она придерживается, какие идеи пропагандирует и в каком стиле взаимодействует с целевой аудиторией.

  2. Целевая аудитория

    Для того чтобы понимать, для кого разрабатывается сайт, стоит попросить клиента максимально детально описать его посетителя. Помимо определения пола и возраста потенциальных пользователей, важно выяснить их интересы, потребности, проблемы и опасения. Это позволит разработать структуру веб-ресурса и выбрать соответствующий дизайн.

  3. Функциональные требования

    Для того чтобы правильно спроектировать спецификации сайта, критически важно понимать, какие задачи он будет решать. Если, например, он предназначен для осуществления заказов, необходимо включить в него функционал корзины, подключение платежной системы и, возможно, учет системы лояльности.

    Клиента следует попросить перечислить все характеристики, которые он хотел бы видеть на сайте. Среди них могут быть опции регистрации пользователей или возможность оставлять комментарии и отзывы.

  4. Требования к структуре и контенту сайта

    Следует обсудить с клиентом предполагаемый перечень страниц и разделов, которые будут присутствовать на ресурсе. Например, на лендинге можно предусмотреть информацию о компании, описания товаров и доступные тарифы, галерею изображений, инструменты обратной связи и другие компоненты.

    Структура брифа

    Кроме того, заказчик может детализировать, какой контент планируется размещать на сайте: статьи, изображения, видео, отзывы, карточки товаров и другие материалы.

    Необходимо уточнить, что уже имеется, а что предстоит подготовить. Заказчику, может быть, потребуются услуги копирайтера для написания текстов или фотографа для создания каталога продукции. Возможно, в команде, занимающейся разработкой сайта, есть подходящие специалисты, способные взять на себя эти задачи. Как альтернатива клиент может обратиться к внешним исполнителям.

  5. Дизайн интерфейса

    Внешний вид сайта должен быть созвучным с фирменным стилем бренда. Если у компании имеется брендбук, заказчику следует предоставить этот документ разработчикам. В нем указаны требования к палитре цветов, шрифтам и изображениям, которые следует учитывать при разработке веб-дизайна.

    В случае отсутствия брендбука, клиент может поделиться своими пожеланиями относительно стиля оформления сайта и предпочитаемой цветовой гаммы.

    Попросите заказчика предоставить примеры работ, которые ему нравятся. Было бы полезно, если он не только поделился ссылками на сайты, но и пояснил, что именно в каждом из них привлекает его внимание. Эти образцы помогут веб-дизайнеру лучше понять предпочтения клиента.

  6. Сроки и бюджет проекта

    В брифе заказчик должен определить, как скоро он хотел бы видеть результаты. Следует оценить реалистичность выполнения задачи в указанный срок. Если это невозможно из-за объема работ, целесообразно объяснить клиенту причины и совместно скорректировать временные рамки. Также следует проанализировать собственную загруженность и определить, успеете ли вы завершить проект к установленному сроку.

    Еще одним важным аспектом являются финансовые параметры проекта. Требования заказчика к веб-ресурсу могут не соответствовать его бюджету. Это нормально: клиент не всегда осведомлен о текущих рыночных расценках. Вам следует помочь ему сориентироваться в том, какие затраты соответствуют тому или иному объему работ.

Этапы создания брифа

В данной секции мы поговорим о процессе составления такого документа для клиента на примере разработки стратегии продвижения и настройки каналов.

Первое общение с клиентом

При создании начального брифа важно быть готовыми к некоторым сложностям, так как проблемы могут быть разрозненными и запутанными. Необходимо развернуто и систематично изложить вопросы, структурировав их в группы, чтобы в документе прослеживалась логичность. После этого целесообразно разбить сложные пункты на несколько более простых и понятных.

Также на этом этапе можно уточнить, какой формат брифа будет удобен для клиента – краткий, либо более развернутый с глубоким анализом.

Этапы создания брифа

Оформление

Бриф может быть оформлен в виде таблицы или анкеты. Для этого могут быть использованы инструменты, такие как Google Документы, Excel, Word, Google Формы или специальная анкета на сайте.

Важно помнить! Идеально, если после заполнения брифа информация автоматически отправится заказчику на электронную почту, чтобы этот документ всегда был у него под рукой.

Читайте также!

«Пример предложения о сотрудничестве: просто следуйте инструкциям!»
Подробнее

Обязательные и дополнительные вопросы

Перейдем к разбору ключевых пунктов, которые должны быть включены в маркетинговый бриф.

В первом разделе мы узнаем о компании заказчика, получим данные по аналитике и запросим соответствующую документацию. Каждый из следующих пунктов может быть преобразован в вопрос, однако рекомендуется излагать информацию кратко и ясно.

  • Наименование компании или проекта.

  • Ссылка на официальную страницу. Если у заказчика есть аккаунты в социальных сетях, вероятно, ссылки на них также будут важны.

  • Основная цель бизнеса.

  • Задачи, которые предстоит выполнить.

  • Целевая аудитория. Уточните, какая информация о ней вас интересует: пол, возраст, интересы, сегменты и другое.

  • Регионы продаж.

  • Конкуренты. Запросите информацию об их преимуществах и недостатках, предоставьте ссылки на их веб-сайты и узнайте, что в деятельности конкурентов нравится клиенту.

  • ФИО и контактный номер телефона представителя компании.

  • Необходимые документы. Уточните, какие данные требуются: статистика о клиентах, объемы продаж, количество переходов с рекламных объявлений, стоимость клика или заявки и так далее.

Далее переходим к вопросам о предыдущем опыте клиента:

  • Какая стратегия использовалась ранее?

  • Какие каналы маркетинга были задействованы?

  • Какие результаты были достигнуты? Можно ли получить доступ к рекламным кабинетам?

  • С какими трудностями заказчик столкнулся?

  • Существуют ли текущие проблемные аспекты?

  • Есть ли технические преграды?

Дополнительные вопросы:

  • Что особенно понравилось в предыдущих маркетинговых активностях?

  • Использовались ли для продвижения сторонние контрагенты?

  • Почему некоторые каналы не были задействованы?

  • Есть ли мобильное приложение? Предоставьте ссылку.

  • Какой процент заказов поступает через приложение?

  • Какие бизнес-планы были поставлены?

  • Какие показатели эффективности отслеживались?

  • Какие модели атрибуции использовались?

Обязательные и дополнительные вопросы для брифа

Переходим к разделу «Текущие потребности». Здесь необходимо узнать о продукции, метриках для оценки эффективности и планируемых изменениях в проекте.

  • Основные товары или категории.

  • Средний чек в магазине.

  • Конверсия на веб-сайте.

  • Метрики для измерения эффективности продвижения.

  • Планируются ли изменения на веб-сайте?

  • Предполагается ли расширение ассортимента?

  • Присутствует ли сезонность в продажах? Какие факторы влияют на спрос?

  • Расскажите о текущих акциях и скидках.

  • Ограничения. Какие методы продвижения недопустимы?

В предпоследнем разделе идет речь о системах сбора данных:

  • Какие инструменты аналитики используются?

  • Применяется ли система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)? Какие данные она содержит?

  • Внедрена ли сквозная аналитика? Готовы ли вы настроить ее?

Последний раздел – «Сроки и бюджет»:

  • Планируемые сроки проекта.

  • Предполагаемый бюджет.

Клиент может указать диапазон финансовых затрат и определить временные рамки для различных этапов продвижения: месяц, полгода, год.

Некоторые ответы заказчика предоставят несколько направлений для анализа компании. На веб-сайте можно найти информацию об уникальных торговых предложениях, краткое описание продукта, условия доставки и возврата товаров. Путем изучения ссылок и предоставленной документации можно ознакомиться с историей компании, ее достижениями и неудачами. Важно помнить, что бриф не обязан содержать ответы на все вопросы. Он служит первым шагом к началу работы.

Примеры брифов в разных областях

Невозможно просто взять и создать универсальный шаблон для запроса информации под любой вид услуг. Разные клиенты могут нуждаться в разном объеме данных, который может быть как недостаточным, так и избыточным. В дальнейшем мы представим образцы запросов для различных категорий услуг.

Бриф на сайт

Такой запрос может поступить от программиста-разработчика или агентства, специализирующегося на создании веб-ресурсов (отдельных страниц или полноценных многостраничных сайтов).

Необходимо подойти к заполнению запроса максимально внимательно и ответственно, предоставив ключевую информацию, необходимую для разработки сайта.

Бриф на сайт

Этапы задания могут включать следующее:

  1. Цель сайта и бизнес-цели, которых он должен достичь, и каким образом он будет способствовать их реализации.

  2. Данные о компании. Тут следует описать вид деятельности, рассказать о продукте (товаре, услуге), возможно, выделить области, в которых вы превосходите соперников.

  3. Информация о конкурентах. Указать основных соперников на рынке, дать ссылки на их веб-сайты.

  4. Описание целевой аудитории. Перечислить характеристики вашего потребителя: возраст, образование, доход и другие параметры.

  5. Видение будущего сайта, его структура и функциональные возможности.

  6. Пожелания к дизайну. Предоставить информацию о корпоративном стиле (если он есть) и элементах, которые необходимо использовать. Приложить ссылки на примеры. Это могут быть готовые сайты в интернете, дизайн которых вам нравится (даже если они из другой сферы).

  7. Установить сроки и бюджет (или предполагаемые финансовые рамки, если есть место для диалога). Таким образом, вы будете взаимодействовать только с исполнителями, которые согласны с вашими условиями.

Важно помнить, что информация должна быть информативной, но не излишне подробной, чтобы специалист мог легко ориентироваться и находить необходимые данные. Оптимальный объем задания на сайт составляет 3–5 страниц. Однако техническое задание (ТЗ) может содержать 20–30 страниц, где можно более детально разработать все требования.

Заполненное задание отправляется исполнителю. После ознакомления он представит свои предложения и замечания, возможно, возникнут дополнительные вопросы. Кроме того, опираясь на информацию в задании, он уточнит время выполнения и стоимость работ.

Данные, собранные в брифе или ТЗ, необходимы всем специалистам, участвующим в создании сайта: разработчику, дизайнеру, копирайтеру, маркетологу. Чем более полная информация предоставлена, тем точнее можно определить сроки и стоимость.

Бриф на создание логотипа

Здесь речь идет о задании для дизайнера. Заказчику требуется логотип, а задача специалиста – собрать максимально подробную информацию, чтобы определить, с чего начать, и что именно желает видеть клиент в итоговом варианте:

  • Контактные данные. Название компании, контактное лицо, телефонные номера, адрес электронной почты, используемые мессенджеры и прочее.

  • Данные о компании. Вид деятельности, продукт (товар, услуга), предлагаемый на рынке. Может быть включен элемент истории компании. Уточнить географию деятельности, выделить преимущества перед конкурентами. Если у компании есть сайт – предоставить ссылку.

  • Информация о конкурентах. Определить соперников, выявить их преимущества и недостатки. Предоставить ссылки на их веб-сайты.

  • Целевая аудитория. Кто нуждается в ваших товарах и услугах? Возраст, пол, доходы, интересы вашей целевой аудитории? Или вас интересует сфера B2B? В таком случае описать компании, с которыми у вас есть партнерство.

  • Исходные материалы. Возможные отправные точки для работы: старый логотип, корпоративные цвета или стиль, другие материалы, которые могут быть полезны при разработке.

    Бриф на создание логотипа

  • Основания для создания логотипа и его цель. Для чего он нужен, почему решено создать новый (или обновить существующий)? Является ли он общим для компании или предназначен для конкретного продукта?

  • Пожелания по внешнему виду логотипа. Подробное описание: стиль (солидный или легкий), предпочтительные цвета, необходимые детали и другие аспекты. Все ваши мысли по этому поводу.

  • Примеры понравившихся и не понравившихся вариантов. Предоставить 3–5 примеров каждого типа.

  • Ограничения. Например, если требуется черно-белый логотип для более дешевой печати или есть другие условия, указать их.

  • Сроки выполнения и бюджет. Указать сумму, которую вы готовы потратить, и желательный временной лимит (приблизительно).

  • Дополнительная информация. Что еще хотелось бы сообщить специалисту, но что не было упомянуто в предыдущих блоках.

Подготовленное задание отправляется потенциальным исполнителям, и затем выбираются наиболее подходящие предложения из поступающих вариантов.

Читайте также!

«Продающий прайс-лист: 5 маркетинговых фишек + 10 подсказок для оформления»
Подробнее

Бриф на создание фирменного стиля компании

Какие аспекты включает в себя проектирование этого? Собственно, это все компоненты: создание брендбука, дизайн упаковки, разработка рекламных и полиграфических материалов, оформление офисов и торговых точек.

Далее перечислены данные, которые специалист должен получить от клиента:

  • Контактная информация.

  • Цель создания корпоративного стиля.

  • Информация о компании, конкурентах, а также описание целевой аудитории.

  • Конкретные элементы корпоративного стиля.

  • Ограничения и запреты в дизайне.

  • Примеры дизайна, которые нравятся клиенту.

  • Сроки реализации проекта.

  • Бюджет.

  • Дополнительные пожелания.

  • Наличие сопутствующих материалов.

Агентство изучает всю собранную информацию в задании, предлагает варианты оформления (стиль, детали), уточняет содержание брендбука.

Бриф на услугу копирайтинга

Данное задание составляется, если клиенту необходимы качественно написанные тексты (статьи, коммерческие предложения, видеосценарии, рассылочные материалы, пресс-релизы, информационные блоки для сайта и так далее).

Бриф на услугу копирайтинга

Вот какие разделы должны присутствовать в задании:

  • Данные о компании, её конкурентах, целевой аудитории.

  • Контактная информация.

  • Информация о веб-сайте и его содержимом.

  • Примеры готовых текстов либо примерная структура (заголовки, основные пункты).

  • Сведения об истории компании.

  • Желаемый стиль текстов.

  • Дополнительные пожелания.

  • Сроки выполнения.

  • Бюджет.

Агентство, готовое приступить к выполнению задания, уточняет, какой именно контент клиент хочет видеть на своем сайте. В задании могут быть вопросы, касающиеся бизнес-процессов, либо исполнитель может запросить список ключевых слов и другие детали.

Специалист, опираясь на собранную информацию, подготовит список подходящих тем для блога и предоставит рекомендации по дальнейшему развитию веб-ресурса.

Форматы брифа

Предприятия, которые только начинают применять такой опросник-инструкцию в своей деятельности, интересуются его оптимальным форматом, который предоставляют заказчику. Важно понимать, что бриф и его структура будут отражать серьезность ваших намерений. Кроме того, он должен быть удобным как для исполнителя, так и для заказчика. В эпоху цифровых технологий наиболее удобным форматом является электронный.

При создании брифа и его заполнении можно выделить следующие общие аспекты:

  • Создание файла в Excel или Word и отправка его заказчику по электронной почте или через мессенджер.

  • В случае наличия у исполнителя веб-сайта, форму брифа можно разместить на сайте и попросить заказчика ее заполнить.

  • Размещение анкеты в облачном хранилище, виртуальном диске или в онлайн-опроснике, предоставив заказчику доступ для заполнения.

  • Также возможен вариант распечатки формы и её заполнения при личной встрече с заказчиком.

Создание первого брифа с нуля может быть сложной задачей, поэтому целесообразнее использовать готовые примеры. Существует множество специализированных ресурсов, где представлены образцы их заполнения и список рекомендуемых вопросов. Простым методом будет дополнение предложенного перечня с учетом уникальных особенностей проекта.

Писать вопросы в тексте электронного письма не является наилучшим способом взаимодействия с заказчиком. Это усложняет поиск необходимой информации как исполнителю, так и заказчику. Обычно такой подход применяют неопытные сотрудники или новички на рынке.

Иметь отдельный файл с формой брифа – это признак уважения к времени и потребностям заказчика со стороны компании.

Ошибки при составлении

Специалисты, которые впервые сталкиваются с использованием брифов, часто совершают одни и те же погрешности:

  • Отсутствие логики в вопросах

Структурируйте документ и разделите его на логические блоки, чтобы заказчик постепенно переходил от одного вопроса к другому. Не перегружайте опросник ненужными деталями, не запрашивайте информацию, которая не является ключевой для работы.

  • Создание чересчур краткого брифа

Это проблема, обратная предыдущей. Часто новички опасаются быть назойливыми и стремятся сделать бриф очень кратким. В результате они получают недостаточно информации и вынуждены обращаться к заказчику с дополнительными вопросами.

  • Использование сложных для понимания формулировок

Помните, что термины могут быть уместны в экспертных брифах, но в большинстве случаев лучше использовать простые и понятные выражения – так вы избежите дополнительных вопросов.

  • Отсутствие обратной связи после заполнения опросника

Внимательно прочитайте заполненный бриф, задайте уточняющие вопросы по необходимости, предоставьте клиенту предварительный план работ. Обсудите сроки и бюджет, уточните возможные коррекции.

Скачайте полезный документ по теме:
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Как убедить заказчика заполнить бриф

Для получения необходимой информации от потенциального клиента, важно побудить его к заполнению опросника и ясно объяснить, какие цели этим достигаются.

Есть несколько подходов к взаимодействию с заказчиком:

  • Бриф может быть отправлен отдельным письмом в рамках рассылки на электронную почту с соответствующим заголовком. В нём следует предложить заполнить опросник и кратко, но убедительно обосновать, зачем это необходимо.

  • Если заказчик не присылает заполненный бриф в течение нескольких дней, можно вежливо напомнить о необходимости сделать это.

  • Важно внимательно проверить опросник с ответами и удостовериться, что клиент учел все важные детали.

  • При необходимости можно задать уточняющие вопросы, внести коррективы и отправить исправленный документ заказчику для согласования.

Цена разработки лендинга_заказ у веб-студии

Для того чтобы клиент согласился потратить время на заполнение брифа, можно использовать следующие методы:

  • Демонстрировать примеры, как хорошо составленный опросник помогает в работе.

  • Поделиться прогнозируемыми результатами, которых можно достичь с помощью брифа.

  • Предложить альтернативные способы обсуждения деталей проекта.

Важно установить разумный срок для заполнения брифа. Он должен быть достаточным, чтобы заказчик мог внимательно и точно ответить на все вопросы. Неделя, например, может быть подходящим временем, чтобы клиент мог подойти к заполнению брифа без лишней спешки и выбрав удобный для себя момент.

Часто задаваемые вопросы

Вопросы про бриф

Чем бриф отличается от брифинга?

Брифинг – это обсуждение задачи с клиентом, в то время как бриф – это документ, который можно составить на основе брифинга.

В чем отличие маркетингового брифа от креативного?

Маркетинговый используется для разработки продукта, его позиционирования на рынке и брендинга. Креативный фокусируется на создании визуального образа товара или рекламного материала.

Кто составляет бриф?

Ответ зависит от конкретной ситуации. Документ может быть создан как заказчиком, так и исполнителем. В первом случае исполнитель оценивает стоимость работы на основе информации в брифе. Во втором – исполнитель собирает необходимые данные для выполнения задачи.

Некоторые специалисты могут работать без брифа, руководствуясь техническим заданием и договором. Это может быть обоснованным, если заказов немного, и они не очень объемные. Однако при работе с серьезными клиентами важно учесть их потребности и планировать рабочее время. Бриф становится полезным инструментом для эффективной работы и дальнейшего роста.

Облако тегов
Понравилась статья? Поделитесь:
Забрать подарки
из закрытой базы
Скачать 7,4 MB
Полезные
материалы
для руководителей
Скачать 3,2 MB
Елена Койгородова
Елена Койгородова печатает ...