План маркетинга компании: короткий и подробный варианты

План маркетинга компании: короткий и подробный варианты

План маркетинга компании: короткий и подробный варианты
Время чтения: 11 минут
Отправим материал вам на:

Из этой статьи вы узнаете:

  • Что собой представляет план маркетинга компании
  • Для чего он необходим
  • На какой срок его составлять
  • Как разработать план маркетинга компании
  • Как сделать это быстро за полчаса
  • Каких ошибок стоит избегать

Современные предприятия постоянно находятся в состоянии конкурентной борьбы друг с другом. Проигрывает то из них, которое слабее из-за неграмотно разработанного маркетингового плана. План маркетинга компании важен, так как помогает вывести продажи на новый уровень. Давайте вместе разбираться, как его составить и какую стратегию при этом лучше применить.

Что собой представляет план маркетинга компании

Перед руководителями современных предприятий в условиях конкуренции возникают вопросы, от которых часто зависит будущее компании. Как развиваться дальше, какие использовать механизмы для сокращения издержек, где искать и привлекать потенциальных потребителей, какие использовать маркетинговые техники для увеличения прибыли?

Виды интернет-маркетинга: плюсы и минусы разных инструментов

При правильном, грамотном и эффективном построении плана можно легко найти ответы на эти и другие вопросы.

План маркетинга компании – это краткое описание алгоритма, позволяющего быстро найти решения важных производственных проблем. Причем в этом документе четко указаны сроки, стратегии. Это может один год, два или три.

Оформляется план маркетинговой деятельности компании отдельным документом. Вместе с финансовым, а также производственным планами он входит в стратегический бизнес-план компании. С их помощью несложно выстроить генеральную линию развития предприятия.

Для разработки документа используются результаты ранее проведенных исследований, данные по изучению экономических ниш, в которых работает предприятие. Дополнительно анализируются ресурсы, потребители, чтобы определить основные цели и задачи. Обязательно указывается период, в течение которого достигаются желаемые результаты, обозначенные ранее.

Материал для скачивания: Пример плана маркетинга компании

Зачем необходим план маркетинга компании

Думаем, это и так понятно. К основным целям этого документа можно отнести описанные ниже.

  1. План маркетинга компании поможет определить ее доходность.
  2. Поэтому надо использовать термины, которые поймут все – от руководителя до младшего обслуживающего персонала. Это обязательно необходимо учитывать, чтобы работа всех сотрудников была максимально продуктивной.

  3. Для большей продуктивности необходимо учесть, как работает система.
  4. Из документа будет понятно, какой отдел компании надо усилить, а какой закрыть. Важно подробно и точно описать каждый из пунктов.

  5. В маркетинговом плане четко устанавливаются цели и определяются методы их достижения.
  6. Важно иметь дополнительный документ, если первый себя не оправдает.

  7. Главная цель документа – координирование действий персонала (рабочих, служащих) и руководства (дирекции) компании.
  8. Благодаря этому действия сотрудников компании будут четкими, каждый из работников будет хорошо знать должностные обязанности и выполнять их.

На какой срок составлять план маркетинга компании

Если компания большая, то документ разрабатывается каждый год. Чтобы был результат, обязательно указываются конкретные сроки, которые зависят от размера фирмы, сферы ее деятельности.

Обычно документ составляется на период от трех до шести лет и ежегодно корректируется, подстраиваются данные, изменяются с учетом новых рыночных условий. После пересмотра план маркетинга компании часто составляется заново.

На какой срок составлять план маркетинга компании

Если фирма небольшая, то согласно данным исследований, проведенным в 2017 году, используется эффективный поисковый или SEO-маркетинг. Его обычно применяют для продвижения товаров и услуг в Интернете наряду с контекстной рекламой и SMM.

article_banner.png

Крупные компании работают по другой схеме, они предпочитают использовать рекламу в средствах массовой информации (газеты, журналы), на телевидении, радио.

Периодичность пересмотра плана маркетинга для небольших предприятий зависит от спроса, активности потребностей, определить которые можно самостоятельно с помощью SWOT-анализа.

Могут выбираться и иные тактики, цели и способы продвижения. Как только на рынке происходят глобальные изменения, то чаще всего компания корректирует позиционирование товара, услуги, а значит, перерабатывается весь план маркетинга.

Пример видео о разработке маркетингового плана

Рассмотрим на примере. Компания N производит детское питание премиум-класса. В первые годы она известна лишь узкому кругу потребителей. Это значит, что главная задача маркетингового отдела – повысить узнаваемость бренда. Это будет обязательно выделено в плане маркетинга предприятия.

Через год, когда узнаваемость вырастет, расширится ассортимент, в документе будут указаны конкретные сроки для проведения акций, появится раздел, в котором нужно четко описать рекламные кампании.

Какие цели отразить в плане маркетинга компании

План маркетинга компании

Важно, чтобы за короткий период были четко установлены цели, которые будут определять будущее компании, в том числе:

  • расширение или сокращение производимой линейки товаров,
  • набор или увольнение сотрудников компании,
  • привлечение новых клиентов и деловых партнеров,
  • проведение внеплановых рекламных кампаний,
  • модернизация производственной и технической баз,
  • улучшение корпоративной культуры,
  • открытие новых и модернизация старых офисов компании, складов и магазинов,
  • выход на новые рынки сбыта, регионы и т. д.

Конечная цель плана маркетинга заключается в постоянном увеличении прибыли компании.

Многие бизнесмены часто забывают, что маркетологи не могут сами решать все вопросы. Они не производят и не реализуют товары и не предоставляют услуги, не работают с клиентами, партнерами. Поэтому важно рассматривать все отделы компании и укреплять взаимодействие внутри нее, чтобы постоянно увеличивать прибыль.

Какие цели отразить в плане маркетинга компании

В реализации плана маркетинга должны принимать участие все члены трудового коллектива. Если этого не происходит, все ваши начинания останутся на бумаге, время и усилия будут потрачены зря.

Все цели должны обязательно фиксироваться, закрепляться конкретными датами, по которым потом можно проверить точные сроки исполнения. Выглядеть это может так:

  • расширение, оптимизация базы клиентов к (дата) на (%);
  • разработка стратегии увеличения объема продаж к (дата) в (раз);
  • увеличение узнаваемости бренда среди потребителей, целевой аудитории к (дата) на (%);
  • расширение или формирование новой партнерской, а также дилерской сети к (дата) на (количество).

Какую структуру имеет план маркетинга компании

План маркетинга компании

План маркетинга компании состоит из нескольких разделов.

1. Управленческое резюме (введение для руководства) – это первый, вводный, раздел документа. В нем указывается перечень задач, основных целей компании, ее миссия и проблемы, которые решает бизнес на момент написания плана маркетинга.

2. Оценка деятельности компании на текущий момент. В этом разделе четко выделены такие пункты:

  • Описаны основные сегменты целевой аудитории.
  • анализ рынка, включая законодательную базу, поставщиков, прогнозы и перспективы, особенности отрасли, в которой работает компания;
  • внутренний аудит, в ходе которого выявляются моменты, тормозящие развитие предприятия, а также механизмы, способные улучшить ситуацию;
  • результаты ранее проведенного SWOT-анализа. При этом оценивают позитивные и негативные факторы, которые будут влиять на ваш бизнес;
  • конкурентные преимущества. Это то, что вы в состоянии предложить вашим деловым партнерам, потенциальным потребителям. На основе полученных результатов вы сможете эффективно продвигать товар или услугу.

Структура плана маркетинга компании

3. Количественный и качественный анализ деятельности конкурентов вашей компании. Тут надо описать стратегию развития ваших конкурентов, проанализировать ассортимент, цены, их методики продвижения, особенности работы с клиентами.

Можете воспользоваться услугами «тайного покупателя». Это позволит вам сделать выводы для улучшения дальнейшего развития вашего бизнеса.

4. Разработка товарной стратегии вашего предприятия. Анализируете товарный портфель, продажи, объемы потребления и делаете выводы, формируете рекомендации по расширению бизнеса. Если необходимо, оцениваете товарную линейку и основные технологии производства.

5. Разработка стратегии. Нужно описать основные направления маркетинга вашей компании, то, как позиционируется товарная марка и фирма в целом.

Указываете меры по работе с клиентами, мероприятия, которые проводятся для привлечения новых деловых партнеров, по усилению позиций компании на рынке товаров и услуг. Анализируете внутренний маркетинг и то, как вы будете обслуживать своих заказчиков.

План маркетинга компании

6. Аналитика. Используя специальные данные, проводите анализ и описываете внешние и внутренние ситуации (на рынке и в компании), возможные риски, которые необходимо учесть в дальнейшей деятельности.

Планируете и проводите сбор информации, готовите аналитические материалы, продумываете меры, которые можно будет использовать в конкретных ситуациях. Проводите мониторинг конкурентов, паблисити, маркетинговые исследования и описываете, как это всё реализуется на практике.

7. Action plan. Анализ и включение в план работы компании мероприятий, необходимых для достижения целей, которые вы ставите перед собой и служащими компании. Лучше, если это будет таблица, в которую вы заносите действия, предпринимаемые для продвижения товара или услуг, а также закрепляете сроки, указываете ответственных и т. д.

8. Финансы. Анализируйте основные показатели, делайте выводы. Они помогут вам спрогнозировать продажи, увидеть и оценить дополнительные расходы. Включите в документ динамику продаж, разбейте ее по клиентам, сегментам рынка, группам товаров (услуг), регионам.

Обязательно проанализируйте основные показатели расходов, сгруппируйте, чтобы потом их можно было использовать для подготовки выводов по улучшению продаж и маркетингового плана в целом.

9. Осуществление контроля. Это последний раздел вашего плана. В нем в деталях прописываются основные механизмы и инструменты контроля с точным указанием того, какие подразделения вашей компании будут выполнять конкретный пункт.

В этом разделе могут быть отчеты, ключевые показатели и контрольные точки, которые помогут сделать выводы.

10. Приложения. В этой части документа будут графики, таблицы, анализ отдельных положений маркетингового плана. Так вы сможете отслеживать динамику развития вашего бизнеса.

Как видим, все элементы маркетингового плана систематизируются в список, отвечающий определенным направлениям деятельности. Это помогает решать конкретные задачи, устранять проблемные моменты и т. д.

Пример маркетингового плана Банка

Поэтапная разработка плана маркетинга компании

Разработка плана маркетинга компании состоит из нескольких этапов. Почти все они обязательны для выполнения.

Этап составления плана

Описание

Анализ рынка товаров или услуг

Как бы мы ни старались, но всё равно не будем в курсе всего происходящего на рынке товаров и услуг. Изучите тренды. Возможно, те из них, которые действуют на рынке сегодня, создадут вам конкуренцию завтра. Вам надо быть начеку. Изучите привычки будущих и настоящих клиентов, что в них изменилось, их отношение к качеству товаров и услуг, их стоимости.

Анализ продукта

Будьте честны по максимуму. Помните о том, что потребители будут сравнивать ваши товары с конкурентными. Выделите недостатки и преимущества. Оцените продукт, дорогой он или, наоборот, дешевый, простой или сложный, качественный или не очень. Попробуйте понять, чем покупателям нравится товар и что нужно сделать, чтобы они купили его.

Целевая аудитория

Будет отлично, если вы лучше узнаете целевую аудиторию. Если нет – проанализируйте постоянных клиентов и сделайте выводы о том, как они настроены к вашим товарам или услугам. Знание целевой аудитории – первый шаг к успешному позиционированию продукции.

Особенности позиционирования и основные преимущества вашего продукта

Этот пункт похож на второй этап, но, включив воображение, вы сможете довести ваш товар или услугу до идеала. Подумайте, как сделать продукт более привлекательным внешне, улучшить состав, если это возможно.

Стратегическое планирование

Разобравшись с конкурентами, займитесь позиционированием товара (продукта). Так вы начнете понимать, как вам действовать и разработаете эффективную стратегию продвижения. Обдумайте ассортимент и как его можно улучшить, расширить, продвинуть. Определитесь с тем, какую рекламу лучше выбрать и спрогнозируйте возможные результаты.

Составление плана на 1–5 лет (в зависимости от масштабов)

После получения всей необходимой информации можно расписывать стратегию по месяцам. Обязательно укажите дату, месяц.

Разработка плана маркетинга по модели SOSTAC

Структура SOSTAC была создана в 1990-х годах. Она достаточно авторитетна и имеет отличную репутацию. Начинающие бизнесмены и международные компании берут ее за основу, чтобы составить маркетинговый план.

План маркетинга компании

Маркетинговый план SOSTAC состоит из ряда этапов.

Этап 1. Анализ конкретной ситуации

Анализируя текущую ситуацию, необходимо показать общую картину проекта. Для этого прорабатываются такие вопросы:

  1. Что собой представляют ваши нынешние клиенты? Составьте детальный портрет целевой аудитории.
  2. На основе проведенного SWOT-анализа сделайте выводы о своих слабых и сильных сторонах, возможных угрозах для компании.
  3. Проанализируйте конкурентов. Кто они? На основе чего конкурируют с вами? Это может быть продукт, его цена, лучшее обслуживание клиентов, иная, нежели ваша, репутация. Чем конкретно вы отличаетесь друг от друга?
  4. Составьте детальный список каналов, которые вы можете использовать для привлечения клиентов. Отметьте те, которые будут для вас наиболее успешными. Отделите хорошо работающие от тех, которые показали себя плохо.

Только после этого вы сможете увидеть ваших потенциальных клиентов, оценить их мотивацию к покупкам. Как вариант, можете, составить портрет клиента. Это поможет вам лучше узнать свою аудиторию. Для этого можно использовать данные, полученные действующей CRM-системой после анализа истории заказов.

Из сведений, собранных вашей CRM-системой, вы сможете:

  • понять, какое у вас соотношение клиентов мужского и женского пола;
  • оценить профили с учетом возраста, усредненный возраст и понять, возможно ли создание категорий;
  • узнать данные о местоположении ваших клиентов, их адреса, какой процент проживает в вашем регионе;
  • изучить историю совершения результативных покупок и создать общую картину, оценить средний заказ, разобраться, как отличается продукция по объему, цвету, размеру от конкурентной;
  • разобраться, как ваши клиенты предпочитают расплачиваться при получении – картами или наличными; как часто оформляются заказы и совершаются покупки.

Имея такие данные, можно переходить к следующему этапу, где мы будем собирать информацию, относящуюся к вашей компании.

План маркетинга компании

Рассмотрим на конкретном примере. У нас есть данные о целевой аудитории. Теперь возьмем два аватара для виртуального интернет-магазина, продающего футболки.

Аватар А — Максим

Максим — мастер своего дела, ему 26 лет, он живет один, снимает однокомнатную квартиру в центре Москвы, не женат, имеет высокий, как для столицы, уровень дохода. Парень увлечен футболом и часто поддерживает свой спортивный клуб. Ежегодно он покупает новую цветную футболку с логотипом болельщика своей команды. Делает он это через Интернет.

Максиму удобно и комфортно оформлять заказы через Сеть. Он часто общается с помощью соцсетей с друзьями, знакомыми, регулярно следит за новостями из мира отечественного и мирового футбола, не против ознакомиться с новой атрибутикой.

Скоро Кубок мира, и это даст возможность представить новую коллекцию футболок для фанатов футбольных клубов. Поэтому компания ХХХ может вступить в контакт с Максимом и предложить не только футболку почитателя его любимой команды, но и уникальную международную футболку активного болельщика.

Как будет происходить взаимодействие Максима с вашим интернет-магазином? Это может быть следующая схема.

Максим знакомится с последними новостями о проведении Кубка мира в модном блоге. Он замечает, что компания предлагает поучаствовать в акции — заказать футболку с логотипом, посвященную чемпионату, на 10 % дешевле. Для этого ему необходимо перейти по ссылке на сайт интернет-магазина.

Максим делает переход и попадает на сайт интернет-магазина ХХХ. Здесь ему предлагают большой выбор качественных футболок, которые он может заказать со скидкой 10 %. Максим выбирает футболку нужного ему цвета, рисунка, размера, а потом завершает покупку, оплачивая ее с помощью кредитной/дебетовой карты.

Аватар Б — Маргарита

Маргарита — профессионал своего дела, ей 33 года, девушка находится в отношениях. Маргарита следит за миром моды и старается делать заказы через интернет-магазин.

И ее молодой человек, фанат футбольной команды и местного клуба, тоже любит идти в ногу со спортивной модой. Он ежегодно покупает футболки болельщиков своей команды.

Скоро чемпионат мира, и Маргарита об этом знает. Она тоже может стать покупательницей интернет-магазина ХХХ. Девушка может купить футболку как для себя, так и для своего парня — они вместе собираются поддерживать футбольную команду на чемпионате.

Примерный сценарий взаимодействия Маргариты с интернет-магазином: потенциальная клиентка получила письмо по электронной почте с предложением от интернет-магазина. В этой рассылке интернет-реклама компании, которая предлагает заказать футболку с символикой чемпионата по промокоду.

Маргарита понимает, что это шанс подарить любимому парню футболку, купить такую же себе и сэкономить. Девушка переходит на сайт интернет-магазина. Чтобы получить информацию, она звонит в службу поддержки и оформляет заказ по телефону.

Чтобы успешно продвигать интернет-магазин, необходимо составить два-три аватара клиентов на отдельную группу товаров, имеющих похожие свойства.

Этап 2. Постановка целей

Эта часть маркетингового плана должна сосредотачиваться на ваших целях, которые обязаны быть максимально точными. Цели должны соответствовать таким пунктам:

  • Конкретность. Выделите показатели, на которые вы станете ориентироваться.
  • Измеримость. Определитесь, как будете оценивать эффективность, осуществлять контроль.
  • Достижимость. Как и когда вы сможете достигнуть цели?
  • Реалистичность или валентность. Учитывается, какие маркетинговые инструменты вы будете использовать.
  • Ограниченность по времени. Смотрите, четко ли указано время.

Продолжая пример с интернет-магазином, торгующим футболками, цели могут быть такими:

  • Взаимодействие: необходимо увеличить количество (поток) клиентов на 50 % к марту 2018 года.
  • Привлечение. Цель – повысить узнаваемость вашего бренда. Отслеживание с помощью «Google Аналитика». Дата: март — июль 2018 года.
  • Взаимодействие. Рассылка писем увеличивается планомерно: раньше отправляли одно письмо в квартал, теперь одно письмо в неделю, начиная с апреля 2018 года по июль 2018 года.

Этап 3. Стратегия достижения целей

Ваша стратегия должна свидетельствовать о том, что вы готовы достигать целей.

Цель 1. Повысить узнаваемость вашего бренда. Отслеживание с помощью «Google Аналитика». Дата: март — август 2018 года.

Вы должны максимально увеличить присутствие вашего бренда (товара или услуги) в тех местах онлайн, которые ориентированы на фанатов:

  • Определите рентабельный путь для выхода на рынок.
  • Есть ли на этих онлайн-площадках ваши клиенты?
  • Где конкретно можно получить внимание потенциальных клиентов?

Достичь цели можно только тогда, когда вы изучите конкурентные компании, так вы поймете, какие основные инструменты они предпочитают.

Цель 2. Взаимодействие: необходимо увеличить поток существующих клиентов на 50 % к апрелю 2019 года.

Тут вы должны внимательно проанализировать имеющуюся клиентскую базу и выявить, что предпочитает каждый из ее представителей.

Цель 3. Частота писем увеличивается планомерно. Раньше отправляли по письму в 3-4 месяца, теперь в 7–10 дней, начиная с апреля по июль 2018 года.

Ответив на вопросы ниже, вы определитесь с частотой отправки писем:

  • Как компания в настоящее время взаимодействует с подписчиками?
  • Кто из ваших конкурентов и как ведет рассылки?

Этап 4. Тактика достижения целей

Здесь необходимо учитывать основные инструменты, которые помогут достигать целей вашего плана маркетинга. Тактик может быть несколько.

Предположим, вы выбрали такие методы, как SEO-оптимизация, контекстная реклама, а также email-маркетинг. Рассмотрим их в деталях.

План маркетинга компании

Во время анализа были выявлены ключевые недостатки — небольшой бюджет на маркетинг и проведение исследований в его рамках. Чтобы определить направление сил маркетинга, надо провести анализ запросов по конкретному товару, в нашем случае – футболки с логотипами футбольных клубов.

Вторая тактика ориентирована на контекстную рекламу, то есть на оплату за совершенные клики. Определив ключевые слова, вы поймете, какой надо выделить бюджет на контекстную рекламу.

Третья тактика – email-маркетинг.

План маркетинга компании

Вы должны разработать стратегию рассылок, чтобы ваши клиенты регулярно получали письма. Главная цель сообщения – сделать так, чтобы потенциальные клиенты перешли на ваш сайт и заказали товар или воспользовались услугой.

Этап 5. Активные действия

На этом этапе вы воплощаете то, что наработали, в жизнь. Важно еще раз изучить внимательно цели, чтобы следовать им.

План примерных активных действий.

  • SEO.

Анализируем ключевые запросы. Оптимизируем основные страницы под ключевики для лучшего ранжирования страниц сайта поисковыми системами «Яндекс» и Google. Регулярно (один раз в 2-3 дня) публикуем контент. Создаем ссылочную массу. Размещаем информацию на других сайтах.

  • Контекстная реклама.

Исходя из анализа и обработки запросов, анализируем примерный трафик. Определяемся с бюджетом и основными страницами сайта (целевыми), на которые будут приходить люди по ключевым запросам.

  • Email-маркетинг.

Для начала создаем сценарий писем, которые будут получать ваши подписчики. Анализируем вовлечение адресатов в рассылку, рентабельность.

Этап 6. Контроль полученных результатов

Это последний этап, который поможет вам оценить ранее озвученные цели. Этот анализ позволит вам сделать выводы – правильно ли вы действуете.

Самый короткий план маркетинга компании

Самый короткий, но полезный план маркетинга компании создал Келли Одел. Он подойдет для любой, даже самой новой идеи, товара или услуги. Достаточно заполнить таблицу, и вы увидите сразу общую картину, в том числе и будущую, что поможет вам сделать вывод о перспективах развития бизнеса.

План маркетинга компании

3 типичные ошибки в разработке плана маркетинга компании

  1. Непоследовательное продвижение
  2. Если у вас не будет четкой стратегии, ваш план маркетинга компании может сразу провалиться. Здесь играет важную роль не только наличие яркой и запоминающейся символики, логотипа, но и вообще вся маркетинговая программа.

    Например, важно, чтобы реклама одной и той же компании в печатных СМИ и онлайн была связана между собой, чтобы в умах и глазах читателя автоматически включалась «лампочка» узнавания.

  3. Экономьте оправданно
  4. Затраты на рекламу должны давать результат. Что определяет эффективность инструментов, используемых для продвижения товара или услуг? Факторов много, в том числе: особенности продукции, знание потенциальных потребителей, целей, поставленных перед бизнесом.

    При этом важно понимание того, что чем больше компания и шире цели, которые она ставит, тем затратней бизнес.

  5. Не нужно ориентироваться на завышенные ожидания
  6. Не думайте, что сразу после внедрения плана маркетинга будут результаты. Не всегда хорошо продуманные этапы продвижения дадут мгновенный эффект. Следите за сохранением баланса между тем, что вы обещаете в реальности, и рекламой.

    Ваши потребители понимают, что реклама – это красивая упаковка вашего бизнеса, и обманывать их нельзя. Одноразовые акции на уровне гуманитарной помощи не приведут к прибыльному и долгосрочному бизнесу.

article_banner.png

Статья опубликованна:

Читайте также

Генератор Продаж
Опубликовано
Генератор Продаж
г. Рязань, Куйбышевское шоссе, 25
Телефон: 8 (800) 775-43-06