Поколение миллениалов: особенности маркетинга и рекламы

О чем речь? Поколение миллениалов – люди, родившиеся с середины 80-х до конца 90-х годов ХХ века. Они отличаются высокой медиаграмотностью, тягой к доступной информации и поиском к необычному.

На что обратить внимание? Поколение миллениалов составляет большую часть платежеспособной аудитории, поэтому бизнесу нужно выстраивать коммуникации с учетом их особенностей. Это касается маркетинга, продаж и трудовых отношений.

Кто входит в поколение миллениалов

Настало время новой волны потребителей – так называемого поколения Y. Эти молодые люди, родившиеся в период с 1980-х до начала нулевых годов, представляют миллениалов.

Чтобы эффективно контактировать с этим контингентом, предпринимателям необходимо разбираться в психологии и предпочтениях таких потребителей. Адекватная работа с этой группой осложняется несколькими факторами.

Источник: shutterstock.com

Во-первых, демографическая ситуация: 1990-е отличались низкой рождаемостью, что скажется на объёмах потребительского рынка. Прогнозируется значительное сокращение молодёжной аудитории. Во-вторых, годы активности поколения миллениалов совпадают с эпохой цифровых трансформаций, что кардинально отличает их медиапотребление от привычных моделей традиционной аудитории.

Современный бизнес должен переосмыслить стратегии коммуникации, чтобы оставаться релевантным для этой аудитории. Молодые представители поколения Y или цифровое поколение, обладают уникальным набором качеств:

• Информационная насыщенность. Они привыкли к тому, что любые сведения доступны в один клик и в огромных объёмах.

• Умение работать с несколькими источниками одновременно. Способность параллельно использовать различные каналы коммуникации – естественное состояние для них.

• Продвинутая цифровая грамотность. Миллениалы легко ориентируются в поисковых системах, критически оценивают источники информации и осведомлены о вопросах безопасности в Сети. По данным Министерства связи, показатели медиаграмотности населения России достигают 84 %, что втрое превышает требуемый уровень. При этом 40 % граждан демонстрируют высокий уровень подготовки, 44 % – средний, и только 16 % отстают в этой области.

• Противоречивое отношение к оплате. Хотя миллениалы неохотно рассчитываются за сами товары и услуги, они охотно инвестируют в причастность к сообществам и брендам. Они приверженцы экономики совместного использования – предпочитают арендовать, чем владеть (как примеры: Airbnb для жилья, Zipcar для авто).

• Стремление к оригинальности. Стандартные маркетинговые ходы их не привлекают; им требуется необычное и нетиповое предложение.

• Взыскательность к качеству. Дешёвые суррогаты отпугивают этих потребителей.

• Самоутверждение через потребление. Выбор товара для них – способ выражения личности и ценностей.

• Ускоренный жизненный темп. Они всегда спешат и требуют соответствующей скорости от коммуникации.

• Неожиданная верность брендам. Вопреки стереотипам, эти люди могут быть весьма лояльны к полюбившимся компаниям.

Начинать диалог с этой группой следует до 20 лет – позже может быть уже поздно формировать их предпочтения.

Именно поэтому компаниям важно завоёвывать их доверие уже сегодня. По оценкам компании Markswebb Rank & Report, мужчины в возрасте 18-34 лет совершают 25 % интернет-покупок, а женщины этого же возраста – 28 %.

В итоге представители поколения Y обеспечивают 53 % от всего объёма онлайн-торговли. Это внушительная цифра, которую нельзя игнорировать при планировании бизнес-стратегии.

Это поколение задаёт направление развития рынка и культуры потребления. Они формируют тренды, которые подхватывают другие возрастные группы. Поэтому понимание потребностей и предпочтений миллениалов должно стать компасом для любого современного предприятия.

Классификация поколения миллениалов

В 2012 году аналитики The Boston Consulting Group запустили грандиозный проект: четыре тысячи молодых людей поделились своим видением технологий, маркетинга, социальных сетей, культуры общения.

Однако результаты оказались многообразными – и это логично, ведь шестнадцати- и тридцатилетние живут в собственной реальности. На основе полученных данных исследователи вывели шесть чётко различимых категорий представителей молодого поколения:

Hip-Ennial – «Информированные активисты»

Эта группа убеждена, что перемены мировых масштабов – в их руках. Правда, воплощение этих идей обычно ограничивается обсуждениями в интернете. Часто это представительницы женского пола, постоянно присутствующие в цифровом пространстве, всегда в курсе последних событий.

Однако их участие зачастую сводится к лайкам и репостам – собственные творения они создают редко. Именно такие люди становятся проводниками вирусного контента, способствуя его молниеносному распространению.

2026 выбивает слабых с рынка:
как удвоить продажи и стать лидером своей ниши за 3-4 месяца

Малый и средний бизнес массово закрывается — слабые бизнес-модели не выживают. Пока часть компаний ужимается, рынок перераспределяется в пользу тех, кто усиливает продажи и забирает освободившийся спрос.

Мы разработали стратегию, которая помогла 196 нашим клиентам стать №1 в своих нишах за 3–6 месяцев.

Что показали кейсы:

• стратегия сработала в 93%;
• средняя окупаемость инвестиций — 312%;
• в сложных нишах заявка в 7 раз дешевле, чем в Директе;
• клиенты в среднем увеличили прибыль на 217% за первые 3 месяца.

Мы уверены в результате, поэтому даём финансовую гарантию в договоре.
И да, вы можете внедрить стратегию сами (хотя мы будем немного ревновать).

Скачайте бесплатно нашу пошаговую стратегию с кейсами в 78 нишах и начните забирать в 3-5 раз больше клиентов, пока конкуренты продолжают терять рынок.

Скачать стратегию роста

PDF 2,3 MB

Gadget Guru – «Технологичные новаторы»

Преимущественно мужская аудитория, глубоко погружённая в мир цифровых инноваций. Они стремятся к финансовой стабильности, независимости и постоянному обновлению своего технического арсенала.

Эти люди амбициозны: они хотят задавать тон на рынке, демонстрировать статус и получать признание своей компетентности. Для них заслужить авторитет брендовой компании или даже внести вклад в её развитие – это подлинное достижение.

Millennial Mom – «Суперженщины»

Эти матери разительно отличаются от предыдущих поколений женщин. Они одинаково энергичны и дома, и онлайн. Их расписание насыщенное: йога с утра, готовка, детские кружки, удалённая работа, вечерние посты в социальных сетях и участие в форумах для мам – это привычный распорядок.

Их интересы определены жизненным этапом: забота о здоровье детей, образование, покупки, путешествия, фитнес. Глобальные политико-экономические темы редко занимают их внимание.

Для маркетолога категория интересна тем, что хорошо поддаётся влиянию известных персоналий. Сотрудничество с популярными мамочками-блогерами может открыть дверь к их кошелькам.

Clean and Green – «Сознательные экоактивисты»

По всему миру растёт число сторонников веганства, концепции Zero waste и раздельного сбора мусора. Забота о животных и окружающей среде стала мейнстримом. Название «зелёные» они получили справедливо, а вот слово «пушистые» не всегда применимо – при отстаивании своих убеждений они могут быть достаточно жёсткими. К новичкам в движении относятся доброжелательно, но с известной долей скептицизма.

Источник: shutterstock.com

В России экотренды развиваются медленнее, чем на Западе, создав уникальную возможность для бизнеса – привлекать потребителей через аутентичное экологичное позиционирование.

Anti-Millennial – «Цифровые отступники»

Представители этого типа сознательно держатся в стороне от информационного шума социальных платформ и их бесконечного потока данных. Политические события, экологические вопросы, социальные движения – всё это их мало беспокоит. Приоритеты просты: семья и личные увлечения. В соцсетях они практически отсутствуют или имеют мёртвые аккаунты. Такую аудиторию крайне сложно охватить рекламным кампаниям.

Old-School Millennial – «Ностальгирующие консерваторы»

Это полная противоположность технологичным новаторам. Они равнодушны к последним достижениям цифровой эпохи. Знакомы с технологиями, пользуются, но в душе предпочитают живое взаимодействие. Не враги прогресса – просто он не в круге их насущных потребностей. По своему поведению они ближе к поколению X, нежели к типичным цифровым миллениалам.

Для продажи товаров этой группе эффективнее использовать классические каналы: печатные издания и телевещание.

Спустя два года, в 2014-м, агентство цифровой рекламы Exponential провело масштабное исследование с участием 4 млн человек. Результаты выявили ещё двенадцать отдельных категорий молодёжи: фрилансеры, авантюристы, амбициозные карьеристки, гастрономические энтузиасты и многие другие. Специалисты единодушны во мнении: это поколение представляет собой крайне фрагментированный рынок.

Как миллениалы принимают решение о покупке

Поколение миллениалов совершает покупки совершенно иначе, чем их предшественники. Главное отличие: они полагаются на мнение людей из своего круга, а не на мейнстрим.

Статистика красноречива: семь из десяти молодых людей совершенно безразличны к звездным рекламным лицам, две трети спрашивают совет друзей перед приобретением техники, примерно шестьдесят процентов прислушиваются к авторитетам, и треть копирует покупки родителей.

Подавляющее большинство – 93 % – совершают покупку после рекомендации близких или знакомых. При этом 89 % молодых потребителей больше верят отзывам обычных покупателей, нежели красивым обещаниям продавцов.

Когда дело касается собственного мнения о товаре, молодые люди проявляют избирательность: 59 % оставляют отзывы лишь в экстремальных ситуациях: восторг либо разочарование. Четыре из десяти охотно хвалят удачные приобретения в цифровых соцсетях перед друзьями и близкими.

Перед тем как раскошелиться на покупку, 93 % представителей поколения Y проводят интернет-разведку. Ее инструмент – мобильные гаджеты: смартфоны используют половина респондентов, планшеты – 61 %.

Интересный парадокс: семь из десяти молодых людей доверяют контенту на официальном веб-сайте бренда, но 93 % больше ценят честные отзывы незнакомцев на платформах вроде Amazon или Target. Любопытный момент: поколение миллениалов изучает предложения онлайн, но фактическую транзакцию совершает в 71 % случаев офлайн.

Правила продаж миллениалам

Чтобы найти общий язык с этой молодежью, маркетологи должны учитывать восемь критических аспектов поведения аудитории:

Скептицизм как образ жизни – дать почувствовать и убедиться самостоятельно

Молодежь изначально недоверчива. Лучшая стратегия – позволить им попробовать товар перед покупкой. Поколение Y верит только собственному опыту.

Тактика:

• предложение испытать, а не уговаривать;

• честное описание характеристик без пиара; интерактивные тесты с демонстрацией выгод;

• бесплатные консультации или пробные версии.

Поиск практической ценности – раскрыть конкретные преимущества

Молодые потребители хотят видеть, как товар решает их задачи. Эффективный инструмент – наглядные примеры «до и после».

Тактика:

• выстроить мост между характеристиками товара и жизненной философией покупателя;

• визуализировать трансформацию через практические примеры, реальные истории успеха и наглядные сопоставления;

• применить интерактивный инструмент Marquiz Pages – упрощённый лендинг со встроенным тестом для демонстрации выгод.

Игнорирование стандартной рекламы – искать нетривиальный подход.

Классические рекламные баннеры теряют эффективность. Молодежь реагирует на креативность и оригинальность.

Тактика:

• внедрение игровых элементов и викторин;

• использование юмора и интерактива; вовлечение через образовательный контент в виде тестов.

Невосприимчивость к традиционным маркетинговым приёмам – применять долгосрочные методы

С такой аудиторией работает инфлюэнс-маркетинг и контент-стратегия, а не лобовая реклама.

Тактика:

• привлечение популярных личностей и создание полезного контента;

• организация вебинаров; сбор обратной связи через опросы;

• формирование контакт-листов для длительного взаимодействия.

Источник: shutterstock.com

Эстетический критерий – оформление имеет значение.

Визуальная привлекательность – не пустой звук для молодых покупателей. Красивая упаковка, качественные фото и видео влияют на решение.

Тактика:

• использование профессиональных визуальных материалов;

• видеопрезентации товаров; красивый, современный дизайн интерфейса;

• демонстрация стиля и эмоциональной составляющей.

Приверженность принципам – поддерживать социально значимые идеи.

Молодое поколение привлекают компании с этическими убеждениями, разделяющие их ценности.

Тактика:

• открытое обсуждение поддерживаемых идей;

• демонстрация социальных инициатив и корпоративной миссии;

• примеры: компания, помогающая правильной утилизации мусора; проекты помощи.

Сосредоточенность на собственных потребностях – слушать и анализировать.

Лучший способ понять клиента – дать ему высказаться о себе и личных запросах.

Тактика:

• структурированные опросы, выявляющие реальные проблемы;

• разветвлённые вопросы, адаптирующиеся к ответам;

• представление результатов тестирования; примеры: диагностические тесты психологического или физического состояния.

Растянутое принятие решения – стимулировать через срочность и выгоду.

Молодые люди много ищут, долго размышляют и редко спешат с выводами. Компаниям это создаёт трудности.

Тактика:

• создание ощущения срочности предложения;

• временные бонусы, акции и лимитированные предложения; использование игровых опросов с прогрессивной системой скидок;

• выделение среди конкурентов и подталкивание к быстрому решению в пользу бренда.

Методы продаж миллениалам

Займите всё цифровое пространство

Забудьте о временах, когда бизнесу нужен был только офис на углу. Сегодня без сайта и активного присутствия в интернете вы просто не конкурентоспособны. Главное: не заморачивайтесь только версией для компьютера.

Поколение миллениалов большую часть времени в Сети проводит через смартфон. Если ваш сайт на нем выглядит как беда (шрифт нужно увеличивать в два раза, кнопки бегут со страницы), клиентов потеряете вмиг. Никто не будет мучиться с неудобным интерфейсом.

Используйте Яндекс.Метрика или похожие инструменты, чтобы отследить, сколько трафика приходит с мобильных устройств. Вы заметите рост этого показателя неделю за неделей. Но лишь конкуренты начнут делать то же самое, ваш прирост замедлится. Действовать нужно быстро.

Создайте по-настоящему классную контент-стратегию в соцсетях

Вот что точно не сработает: вывалить в ленту объявление типа «Товар за 1000 рублей, спешите!» Это скучно, неинформативно и никого не трогает. Поколение миллениалов хочет понимать, что вы вообще предлагаете и почему это должно их спасти. Скупые цифры никого не вдохновляют.

Продавайте эмоции и смысл! Миллениалы обожают истории, которые их цепляют. Вот почему квесты сейчас так популярны: они дарят людям чувства и волнение. Используйте призыв к действию (CTA), рассказывайте истории, создавайте интригу. Смотрите на тренды: аудиорекламу, например, никто не ожидал, а она взлетела. Выбирайте соцсети, где реально висит ваша ЦА.

Превратите продукт в игру

Поколение миллениалов выросло с джойстиком в руках. Так почему бы не геймифицировать ваше предложение? Вспомните «Орла и решку» – там квест встроен прямо в развлечение. Классный пример для бизнеса, но мало кто его копирует.

Представьте: вместо скучной покупки клиент получает карту с заданиями. Ему нужно сфотографироваться в определённых местах, выполнить пару действий, и вот уже кажется, что он участвует в приключении. Награда может быть не денежной – клиент получит куда больше удовлетворения от забот компании о его впечатлениях. Новые эмоции и опыт ценятся намного больше, чем материальный приз.

Источник: shutterstock.com

Кстати, сейчас взлетают краткосрочные импульсивные покупки: люди ловят момент, едут в соседний город на выходные, получают кайф от перемен. И ставят себе ментальную галочку: нестандартный опыт получен, новая история рассказана друзьям.

Рекламируйте умно, без напора

Миллениалы не против PR, если он их чему-то учит или показывает реальный успех. Делайте посты с лайфхаками, топами, полезными советами – контент, который люди будут хотеть сохранить и поделиться.

Пока человек скроллит ленту, он случайно узнаёт что-то полезное, ставит лайк, рекомендует друзьям. Так вы незаметно станете для них экспертом, на которого можно положиться. Видели когда-нибудь, как работают консультанты в европейских магазинах одежды? Они витают рядом, не напирают, но тут же откликаются на любой вопрос.

Такой подход нужен и вам. Разбирайте свою аудиторию по поколениям, анализируйте, кто ставит лайки вашему контенту, делайте персональные предложения именно им.

Начните в интернете, продолжите вживую

Используйте таргетированную рекламу и личные сообщения. Напишите человеку примерно так: «Я заметил, что вам нравится этот контент, вероятно, эта тематика для вас интересна. У нас есть предложение, которое стоит рассмотреть». Но не забудьте предложить встретиться и обсудить детали лично.

Да, поколение миллениалов любит интернет и выбирает много чего онлайн, но живое общение остаётся важным. Так что комбинируйте оба канала.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Спец по одному, а не мастер на все руки

Забыли про лозунг «Мы делаем всё»? Правильно! Лучше выберите узкую нишу и станьте в ней абсолютным авторитетом. Поколение миллениалов не верит, что одна компания может быть лучшей во всём сразу. Намного убедительнее смотрится экспертиза в конкретной области.

Можете упоминать, что у вас есть и другие услуги, но главное – подчеркните, что в этом направлении вы знаете всё, от а до я, и подберёте решение как никто другой.

Думайте вместо клиента

Хороший бизнес предугадывает потребности: какую проблему решает ваш продукт, какие впечатления получит покупатель, куда ему потом пойти, что посмотреть. Компания должна работать как эксперт: знать свою сферу, отслеживать тренды и предлагать уже готовые, продуманные варианты. Но это работает, только если вы глубоко разбираетесь в своём деле.

Откройте офис не там, где все

Вместо главного фасада торгового центра выберите уютный уголок в центре города или какую-то необычную локацию. Так делают успешные антикафе и коворкинги. Это добавит интригу и покажет, что вы не пытаетесь выбить из клиентов деньги на аренду. Люди считывают посылы:

• Офис не в центре? Значит, арендная плата низкая.

• Никаких наворотов и люстр? Значит, нет лишних расходов на имидж.

Поэтому и цены адекватные. А если офис в центре Москвы, обставлен люстрами и дорогой мебелью, возникает подозрение: «Почему так дёшево?» либо «Наверное, перебивают цены». Объясните клиентам, откуда ноги растут у ваших цен.

Не отставайте от технологий

Современный бизнес отличается от динозавра тем, что понимает: клиент ходит не только к вам, но и к компаниям, которые догнали XXI век.

Следите за отзывами, как за собой

Люди часто ищут услугу через карту, читают комментарии и натыкаются на старые негативные реакции, с которыми компания ничего не делает. Яндекс это замечает и понижает вас в выдаче. Не игнорируйте отзывы – отвечайте, улучшайте, показывайте, что вам не всё равно.

Какие бренды предпочитает поколение миллениалов

Поколение миллениалов – это группа людей, которые судят о компаниях не только по ценнику и известности. Они копают глубже, интересуются тем, какую позицию занимает бренд в обществе, как они обращаются с клиентами, партнёрами и даже конкурентами. Если ценности компании вызывают отклик, люди готовы платить больше обычного.

На кого ставят ставки миллениалы:

• Бренды с миссией. Молодое поколение поддерживает компании, у которых есть высокая идея: те, что помогают определённым группам людей или защищают природу. За такие товары миллениалы платят охотнее, чем за аналоги скучных конкурентов без принципов.

• Честные и прозрачные. Поколение Y тянется к компаниям с живым лицом – тем, которые открыто делятся успехами, показывают кухню своих процессов и не стесняются ошибок. Кроме того, молодые потребители хотят влиять на решения любимых брендов и участвовать в их развитии.

• Уважительны к людям. Поколение миллениалов избегает брендов, которые токсичны и переходят границы. Агрессивная риторика и сомнительные инициативы – верный способ потерять их симпатию.

• Дарующие удобство. Люди, родившиеся в конце 1980-х и позже, ценят комфорт выше всего. Они скорее возьмут красивую квартиру в аренду, чем будут копить годами на собственную, лишая себя удовольствий. Благодаря технологиям, которые сопровождали их молодость, миллениалы требуют минимума действий для покупки: чем проще, тем быстрее потратят деньги.

• Неординарные и смелые. Поколение миллениалов обожает оригинальные идеи и яркие фишки, выступает за разнообразие, а не серость. Готовы переплатить за компанию, которая отделяется от других индивидуальностью.

Нюансы трудовых отношений с поколением миллениалов

Поколения миллениалов – это люди, которые выросли вместе с интернетом, и точно знают, чего хотят от работодателя. И это не просто красивые офисы и кофе за счёт компании. Давайте разберёмся, что реально важно для молодых профессионалов:

Работа без привязки к офису

Миллениалы не хотят сидеть в четырёх стенах. Исследование Deloitte показало, что большинству нужна гибкость: 69 % уверены, что удалёнка снижает стресс, а 67 % видят в ней способ нормально жить, а не просто работать.

Источник: shutterstock.com

Поколения миллениалов – это, по сути, первое племя, для которого граница между домом и офисом полностью размыта. Ноутбук, интернет – и ты можешь работать откуда угодно. «Билайн» понял это раньше других: компания перешла на удалённую работу, когда это ещё казалось фантастикой. Пять лет спустя она уже консультирует другие компании по этому вопросу.

Но гибкость – это не обязательно удалёнка. В Yota применяют систему hot desk: приходишь в офис, занимаешь любое свободное место и работаешь. Никакой привязки к рабочему столу.

Технологии, которые реально облегчают жизнь

Миллениалы взрослели рядом с расцветом интернета. Они ждут от компании не просто наличия ПК, а норм цифрового оборудования, которое экономит время и делает процессы понятнее.

Забудьте про громоздкие интранеты – нужны мобильные приложения, где можно быстро найти контакты коллег, адреса офисов, отправить письмо и скачать документы. У «Ростелекома» так. Крупные компании вроде «Сбера» и «Сибура» уже экспериментируют с VR-обучением – новичок может тренировать навыки виртуально. Это работает намного лучше, чем старые презентации.

Простые рутинные вопросы теперь решают чат-боты. В КРОК через бота можно заказать пропуск за минуту вместо часа ожидания. А весь процесс адаптации новичка тоже автоматизирован – бот показывает культуру компании, объясняет бизнес-процессы, и только потом за дело берётся HR.

Независимость и свобода действий.

Поколение миллениалов ценит свободу не на словах, а на деле. Им нужна возможность самим решать даже административные вопросы, а не бегать за одобрением каждого шага.

В «Сбере» это поняли и передали первичный отбор кандидатов боту: претендент проходит виртуальную экскурсию по офису, пробует себя на месте. HR-специалист потом смотрит запись и решает, кого звать на личное собеседование. Экономия времени налицо.

То же касается командировок. Миллениалы привыкли сами бронировать билеты и отели. Зачем ждать от travel-агентства, если можно за пять минут сделать всё на Aviasales или Tutu? Компании уже приспособились к этому и дают сотрудникам такую возможность.

Минимум бумажной волокиты

Согласования с финотделом, многоступенчатые проверки, километры документов – всё это миллениалы ненавидят. Поэтому компании переходят на корпоративный пластик. Сотрудник получает карточку, привязанную к счёту компании.

Нужно такси в командировке? Корпоративный обед? Срочно купить расходники? Просто платишь – и никаких длинных процедур с отчётами и согласованием. К картам часто подключают абонементы на такси, каршеринг, мобильную связь. И финансисты спят спокойнее: для каждого пластика установлен лимит: контроль остаётся, но сотрудник дышит свободнее.

Забота о психике, а не только о физике

Миллениалы существуют в режиме постоянного цейтнота. Стресс, выгорание, постоянная спешка – это реальность. Раньше казалось, что достаточно включить медстраховку в соцпакет, но сейчас этого до смешного мало.

Сеансы релаксации прямо в офисе, тренинги по управлению стрессом, приём у корпоративного психолога – всё это становится обычной практикой. Некоторые работодатели идут дальше: позволяют приносить четвероногих друзей – кот или собака в офисе творят чудеса с эмоциональным состоянием.

Другие создают оазисы спокойствия: красивые помещения для отдыха, капсулы для короткого сна, тихие уголки, где можно просто дышать и ни о чём не думать. Математика тут прозрачна: человек, который нормально отдохнул, у него в порядке нервы, делает работу намного лучше, чем его изнурённый коллега. Выигрывают обе стороны.

Тело в тонусе – и голова ясная

Для миллениалов спорт и правильное питание – не просто забота о внешности. Это инвестиция в себя, способ быть энергичнее. Пропустить тренировку – как отказать себе в хорошем дне.

И компании это понимают. Здоровый сотрудник – не только более энергичный работник, но и меньше больничных и проблем. Финансово это имеет смысл, но главное – просто хорошо для всех.

Работодатели начали дружить со спортзалами: одни оплачивают членство в фитнес-клубах, другие строят свои качалки на территории. В столовых появились нормальные опции: в Google есть блюда для веганов, вегетарианцев, тех, кто следит за тем, что ест.

В Acronis вместо печенек на столе – сезонные фрукты, яблоки, апельсины, овощи. Компании отправляют команды на марафоны и соревнования. Получается одновременно и про здоровье, и про сплочение.

Работа должна менять мир (или хотя бы помогать)

Поколение миллениалов – это люди, которых волнуют проблемы общества. Для них работа – не просто источник дохода, а средство реализации личных ценностей. Выбор компании зависит не только от размера зарплаты, но и от её целей, миссии, общественного влияния. Исследования показывают: 63 % миллениалов хотят, чтобы их работодатель активно вмешивался в социальные вопросы. Не просто красивые слова в миссии, а конкретные действия.

Компании стали предлагать своим людям участвовать в реальных проектах. Acronis финансирует строительство школ в Африке и зовёт сотрудников туда волонтёрить. «Леруа Мерлен» организует субботники – ходят всей командой сажать деревья.

Rockwool учит людей правильно сортировать мусор и потом его перерабатывает. Это не PR-ход, а часть культуры. Социальные инициативы – это хардкор для HR-репутации компании. Сколько талантливых людей скучает в местах, где в фокусе только прибыль и квартальные результаты. Компания, которая это не понимает, остаётся группой людей, которые видят в работе только способ получить деньги.

Древний подход «Ты должен быть благодарен, что есть работа» и «Все люди взаимозаменяемы» – это прошлый век. Миллениалы с этим не согласны. Они скорее откроют свой стартап, чем будут гнить в офисе компании, которая их не уважает и не слушает.

Сильный, актуальный HR-бренд – это не просто маркетинг. Это способность быстро и эффективно привлекать лучших людей, экономить на поиске специалистов и получать команду, которая реально работает. Людям нравится быть там, где их ценят и слышат. Поколение миллениалов задало новые правила игры. И вместо того, чтобы с этим бороться, куда проще встать им навстречу.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Источник изображения в шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Как провести вебинар: правила, этапы, полезные инструменты
• Массовая рассылка email: задачи, виды, этапы создания