Что такое маркетинг простыми словами: история, виды и инструменты

Что такое маркетинг простыми словами? Это продвижение товара, услуги или компании для привлечения внимания целевой аудитории. Без маркетинга сейчас ничего не продать. Иными словами, если не рекламироваться, то люди не узнают о предложении.

Что учесть? Помимо классического маркетинга, описанного Филиппом Котлером, есть множество других видов, работающих онлайн и офлайн. Какой бы вариант не был бы выбран, предстоит разработать маркетинговую стратегию и решить, какому маркетинг-миксу следовать.

Краткая история маркетинга

Если сказать простыми словами, что такое маркетинг, то это действия, способствующие продвижению продукции или услуг. Маркетологи создают предложение, основываясь на потребностях и запросах потенциальных клиентов, что позволяет получать прибыль.

Маркетинг возник в Соединенных Штатах Америки, в конце XIX века. В начале ХХ века в некоторых вузах Америки его начали преподавать как академическую дисциплину. С 1900-х годов в компаниях стали появляться отделы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями.

Источник: shutterstock.com

Как научное направление, исследующее рынок, маркетинг возник в ХХ веке, однако его инструменты использовались еще в древние времена. Жители Древнего Рима, Месопотамии, Древней Греции и Древнего Египта понятия не имели о маркетинге, но уже применяли некоторые виды рекламы. Товары продвигались на спортивных состязаниях, в театрах на спектаклях, их изображения рисовали на стенах домов и храмов.

Своим стремительным развитием маркетинг обязан событиям ХХ века, включая кризис начала 30-х годов и Вторую мировую войну. В то время развивалось массовое производство, и перед предприятиями встал вопрос сбыта продукции.

В 1960 году возникло понятие «традиционный маркетинг». Тогда у производителей появилось понимание: если они хотят продавать товар, нужно сначала выяснить, будет ли он востребован.

Однако не все согласны с такой теорией возникновения маркетинга. Питер Друкер, ученый из США, утверждает, что начало маркетингу в 1650-х годах положила японская семья Мацуи, которая открыла сеть торговых лавок. «Бизнесмены» исследовали спрос местного населения и в соответствии с ним формировали ассортимент. Кроме того, они проводили персональную работу с каждым клиентом и рекламировали свой товар.

Концепции маркетинга

Прежде чем разобраться, что такое цифровой маркетинг, простыми словами объясним, что означают маркетинговые концепции. Они всегда соответствуют духу времени и отражают актуальные тенденции.

Известно шесть ключевых концепций, каждая из которых учитывает существующие в определенные периоды взгляды бизнеса на производство и удовлетворение потребительских запросов. Так как концепции складывались в разное время, то и формулировки задач и функций маркетинга в них отличаются.

1. Производственная (1860-1920 годы). Возникла в 1860-х годах, когда стало развиваться конвейерное производство. Предложение не успевало за спросом, покупателям нужны были недорогие товары. В результате сложилась идея массового производства, которая гласила, что клиенты купят любой продукт, который их устроит по цене. В то время акцент делался только на увеличение продаж, а на потребности покупателей внимания никто не обращал.

2. Товарная (1920-1930). К 1920-м годам на рынке было большое разнообразие товаров, и у покупателей появился выбор. В связи с этим в концепции стали делать упор на повышение качества товара. Но эта идея просуществовала недолго.

3. Сбытовая (1930-1950). Прошло 10 лет, и производители осознали, что нужно не только высокое качество, чтобы продукция была востребована. Необходимо было представить ее потребителю, затем продвигать, искать пути сбыта, сделать так, чтобы было удобно покупать. В этот период начали свою работу крупные рекламные агентства. Тогда же очень популярной стала разъездная торговля, а символом времени стал приветливо улыбающийся коммивояжер.

4. Традиционный маркетинг (1960-1980). До этой поры компании выпускали тот товар, который считали нужным. Однако, чтобы остаться на плаву в условиях возрастающей конкуренции, им нужно было учитывать потребности клиентов. Приоритетным направлением стала забота о покупателях и удовлетворение их потребностей.

5. Социально-этический маркетинг (1980-1995). С 80-х годов прошлого века большое внимание стало уделяться экологическим вопросам. Изготовители должны были найти равновесие между удовлетворением интересов клиентов и всего общества в целом. Акцент в то время делался на социальную ответственность и бережное отношение к окружающей среде.

6. Маркетинг взаимоотношений (с 1995 года по настоящее время). Маркетинговые действия направлены на формирование длительных отношений с партнерами, клиентами и поставщиками. Широкое распространение получает персонализированное общение, компании стремятся улучшать клиентский сервис и обучать персонал.

Что такое маркетинг сегодня

Расскажем простыми словами, что же это такое, сегодняшний маркетинг. Профессия маркетолога связана с продвижением продуктов, а в его задачи входит умение понять, какие потребности есть у аудитории и как их удовлетворить с помощью продукта, получив при этом доход.

Известно более 2000 определений маркетинга. Мы рассмотрим еще два. По мнению Филипа Котлера, американского маркетолога и экономиста, маркетингом называется вид деятельности человека, которая направлена на удовлетворение потребностей с помощью обмена. Об этом он говорит в книге «Основы маркетинга».

Американская ассоциация маркетинга рассматривает его как процесс планирования и воплощения идеи, продвижение и сбыт товаров и услуг за счет обмена, который отвечает целям компаний или отдельных лиц, также в этот процесс включают ценообразование.

Источник: shutterstock.com

Маркетинг бывает разный, например, digital-маркетинг. Что это такое, мы расскажем чуть позже, постараемся объяснить простыми словами. Пока же отметим, что маркетинг является основной функцией бизнеса и представляет собой комплекс различных процессов. Одновременно он является научной дисциплиной, которую изучают студенты бизнес-школ и вузов. Она включает множество инструментов, методов и концепций.

В зависимости от процесса маркетинга в нем задействованы копирайтеры, контекстологи и другие специалисты, однако ответственность за все лежит на маркетологах. В маленьких компаниях часто работает один маркетолог, который некоторую работу выполняет самостоятельно, а что-то делегирует подрядчикам. В крупных компаниях создаются маркетинговые отделы, где штатом управляет директор по маркетингу.

Любой человек или представитель бизнеса, который производит и продает продукцию, связан с маркетингом. Даже если специалиста нет в штате, а заказы поступают по «сарафанному радио», это все равно маркетинг.

Области применения маркетинга

Маркетинг является универсальным инструментом, который может использоваться везде, где есть продукт, конкурентная борьба и потребность в продвижении. В качестве продукта могут выступать физические товары, услуги, сырье, объекты недвижимости, идеи, впечатления и т. д.

Целью коммерческого маркетинга является рост прибыли, поэтому он необходим любому бизнесу. Некоммерческий применяется, если нужно продвинуть идею и миссию компании, заинтересовать спонсоров.

Польза маркетинга для бизнеса

Маркетинг для бизнеса нужен, чтобы заинтересованные в продукте люди узнали о нем и приобрели. Простыми словами скажем, что приемы маркетинга – это такие методы и инструменты, которые помогают привлечь целевую аудиторию и получить больше прибыли за счет увеличения среднего чека, внедрения программы лояльности, вывода новой продукции на рынок.

Источник: shutterstock.com

К задачам маркетинга относятся:

• Увеличение дохода. Например, в кофейне можно запустить акцию: при покупке пирожного к кофе на него будет скидка 20 %. Таким образом, вы сможете поднять сумму среднего чека, а за время акции посетители распробуют пирожные и в дальнейшем станут их покупать чаще и без скидки.

• Создание преимущества перед конкурентами. Не всегда на выбор клиентов влияет низкая стоимость товара или его уникальность. Предложите людям хороший сервис, обустройте удобную парковку у заведения, создайте благожелательную атмосферу, сделайте то, что превзойдет ожидания клиентов, и они это оценят. Например, в маникюрном салоне можно подавать посетителям кофе и сладости, пока они ждут мастера.

• Улучшение продукта. Анализ обратной связи тоже является маркетинговым инструментом. Просите клиентов оставлять отзывы, анализируйте, что предлагают конкуренты, чтобы найти точки роста для продукта и сервиса. Например, в службу курьерской доставки часто поступают жалобы на долгое ожидание. В таком случае, стоит посмотреть, как подобная проблема решена у конкурентов, и перенять положительный опыт.

• Привлечение новых клиентов. Контент-маркетинг и реклама помогают компаниям заявить о себе. У недавно открывшегося кафе или салона красоты постоянных клиентов еще нет, чтобы заинтересовать людей и пригласить к себе, можно запустить рекламу в соцсетях и предложить скидку.

• Повышение лояльности пользователей. Маркетологи применяют такой инструмент, как ответы на вопросы клиентов. Это можно делать в карточках товаров на торговых площадках, а также в социальных сетях. Цель – отработка возражений, получение обратной связи и увеличение числа лояльных клиентов. Для общения с ними даже не обязательно вести соцсети или привлекать специалиста, можно это делать, например, в Яндекс Картах или других аналогичных площадках, где пользователи оставляют свое мнение.

Функции маркетинга

Маркетинг выполняет четыре основные функции:

1. Аналитическая. Это стартовая функция. Начиная работу, маркетологи анализируют рынок и аудиторию, смотрят, что предлагают конкуренты, чтобы найти возможности выделиться среди них.

2. Производственная. Маркетологи не только создают рекламные кампании и продвигают продукт, но и участвуют в его разработке. Например, если анализ покажет, что плохие продажи продукта обусловлены несовпадением запросов потребителей в отношении упаковки с тем, что предлагается, то маркетолог инициирует разработку другого дизайна.

3. Сбытовая. Такая функция маркетинга простыми словами означает, что необходимо обеспечить наличие товара в нужном количестве там, где он нужен. К сбытовой функции относятся вопросы расчета цены, стимулирования спроса и обслуживания покупателей.

4. Управление и контроль. Данная функция заключается в разработке плана и стратегии маркетинга, а затем в контроле их выполнения. Также сюда входят задачи по информационному обеспечению компании внутренней и внешней коммуникациями.

Виды маркетинга

Маркетинг влияет на спрос как в сторону увеличения, так и в сторону снижения. Выделяют следующие виды маркетинга:

Конверсионный

Используется для изменения ситуации при негативном спросе, когда потребители, имея возможность, не покупают товар. В этом случае предлагаются акции, вводится система бонусов, иногда разрабатывается новый продукт либо полностью меняется старый.

Пример того, что такое конверсионный маркетинг, простыми словами: чтобы переманить часть американских клиентов у Mercedes, компания Toyota начала производить Lexus, имеющий большую маржу. Однако спрос на автомобили был низким, поскольку потребителями новая машина воспринималась как копия Mercedes, причем неудачная.

Для привлечения аудитории с определенным статусом Toyota поменяла дизайн недорогих моделей и запустила акцию по обмену б/у Мерседесов на новые Lexus. В результате такого маркетингового хода статусность Lexus в глазах клиентов повысилась, а продажи выросли.

Развивающий

Помогает сделать так, чтобы потенциальный спрос стал реальным. Потребителям нужен конкретный продукт, которого на рынке пока нет.

Источник: shutterstock.com

Рассмотрим на примере: Энрике Бернат решил придумать идеальную конфету. Наблюдая за детьми и анализируя, он увидел, что детям интересно, что происходит с леденцом, и они достают его изо рта, пачкая руки, а потом и одежду, на что, естественно, с недовольством смотрят родители. Тогда Бернат решил закрепить леденец на палочке, чтобы руки детей оставались чистыми. Так он создал «Чупа-чупс».

Ремаркетинг

Помогает вернуть спрос, стимулирует потребителей к покупке, напоминая о преимуществах товара, которые люди уже знают. Это можно сделать, наделив продукт новыми свойствами. Например, можно выпустить серию мороженого с новым вкусом или необычной начинкой.

Поддерживающий

Данный маркетинг применим при стабильном спросе и уровне конкуренции, то есть он подойдет для продуктов, которые уже пользуются популярностью. Например, реклама, которую компания Coca-cola каждый год запускает для Sprite, позволяет поддерживать узнаваемость данного бренда.

Демаркетинг

Это маркетинг, используемый для снижения спроса. Он нужен, например, если продукт является неприбыльным или его производство не закрывает спрос. Для решения вопроса останавливают рекламу, повышают стоимость товара, стараются заинтересовать клиентов другой продукцией.

Противодействующий

Применяется, когда нужно убедить потребителей не покупать продукт, потому что он приносит вред. К примерам такого маркетинга относятся надписи о том, что курить вредно, размещенные на упаковках с табачной продукцией.

Есть также другая классификация маркетинга. В зависимости от масштаба и характера деятельности различают следующие виды:

• Массовый (недифференцированный) маркетинг. Используется при продвижении товаров массового потребления. По-другому его называют маркетинг «для всех», поскольку в этом случае не учитываются сегменты целевой аудитории, а все действия направлены на то, чтобы достичь как можно большего охвата.

• Дифференцированный маркетинг. Направлен на несколько сегментов целевой аудитории, для каждого из которых создается отдельный продукт либо адаптируется стратегия маркетинга.

• Концентрированный маркетинг. Если говорить просто, такой маркетинг ориентируется на конкретный сегмент целевой аудитории и преследует цель максимального удовлетворения потребностей клиентов.

Источник: shutterstock.com

Рассмотрим еще одну классификацию маркетинга. По типу потребителя различают:

• В2В – применяется, когда продажа продукта происходит от одной компании к другой.

• В2С – когда продукт продается от компании конечному потребителю.

• B2G – когда продукт продается от компании госучреждениям.

По месту применения маркетинг делится на:

• Офлайн-маркетинг. Традиционный маркетинг, когда продвижение ведется через радио, телевидение, наружную рекламу, печатные СМИ, привлекая партнеров и спонсоров. Все эти коммуникационные каналы обладают определенными особенностями и применяются для разных аудиторий с разными целями. Например, на выставках можно установить полезные связи с клиентами и партнерами, а личные продажи помогают закрывать сделки.

• Интернет-маркетинг.Это способ продвижения продукции и услуг через интернет. Сюда входит разработка и оптимизация сайтов, e-mail-рассылка для привлечения новых клиентов и удержания старых, ведение соцсетей для общения с пользователями и повышения узнаваемости бренда, запуск рекламных кампаний онлайн.

Например, чтобы в новом магазине для детей было больше клиентов, можно некоторые товары продавать в интернете, создав для этого сайт. В социальных сетях можно публиковать посты о магазине, чтобы привлекать аудиторию.

В электронной рассылке сообщать о скидках и акциях, с помощью контекстной и таргетированной рекламы привлекать новых пользователей. Проще говоря, такие действия и есть интернет-маркетинг.

Есть и другие виды маркетинга: производственный, потребительский, контент-маркетинг, видеомаркетинг, глобальный, территориальный и т. д.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Инструменты маркетинга

Маркетинг использует много разных инструментов. Ниже рассмотрим основные.

Анализ рынка

Прежде чем начинать какой-либо бизнес, нужно изучить рыночную ситуацию. Собрав и проанализировав данные о потребителях и рынке, можно определить свою целевую аудиторию. Предположим, вы решили открыть кафе.

Узнайте, какие подобные заведения работают в данном районе, на какой кухне они специализируются, посмотрите цены и ассортимент. Это позволит понять, в каком направлении лучше двигаться, есть ли свободные ниши, что лучше открыть, – недорогую закусочную или ресторан премиум-класса.

Источник: shutterstock.com

Анализ можно проводить разными способами. Например, провести онлайн-анкетирование пользователей или заказать профессиональное маркетинговое исследование рынка.

Ценовая политика

Цены помогают регулировать спрос на товар или услугу и контролировать прибыль. Ценовая политика разрабатывается с учетом уровня конкуренции, особенностей целевой аудитории, характеристик продукции.

Для массового привлечения клиентов можно установить цены ниже рыночных. А можно поставить более высокую по сравнению с конкурентами цену и работать с более лояльными клиентами. Их будет меньше, но они будут согласны больше платить за отличный сервис и качественный товар.

Офлайн-реклама

Для такой рекламы используются ролики на телевидении, радио, печать в СМИ, билборды на улицах и другие традиционные коммуникационные каналы вне интернета.

Например, вы открыли новый салон красоты. Привлечь клиентов можно с помощью рекламных баннеров, размещенных недалеко от салона, запустить рекламу в местных СМИ, напечатать буклеты, где будет информация о салоне и акциях для новых посетителей.

SEO

Это оптимизация сайта с целью повышения его позиции в поисковой выдаче. Когда пользователи создают запрос, поисковые системы выбирают самые релевантные страницы с помощью специальных алгоритмов и показывают их списком в верхней части выдачи. Алгоритмы учитывают скорость загрузки сайта, соответствие ключевых слов запросу, удобство пользования сайтом, качество контента и т. д.

Данный метод условно не требует денег, поскольку оплата за клики не требуется. Однако нужно нанять специалиста, который будет выполнять данную работу. Его либо принимают штат компании, либо пользуются услугами фрилансеров или агентств.

SMM (Social Media Marketing)

Это продвижение в соцсетях. Размещая полезную и интересную для пользователей информацию, можно привлечь новых пользователей. Рассказывайте о своей компании, какие услуги или товары вы предлагаете, новости, акции и т. д. Это поможет поддержать имидж бренда и увеличить число переходов на сайт.

Источник: shutterstock.com

Контент-маркетинг

Простыми словами можно сказать, что контент-маркетинг – это такой способ продвижения бренда, в основе которого лежит развлекательный контент или материалы, несущие потребителю пользу (рассылки, статьи, видеоролики и т. д.).

Данный инструмент хорош тем, что он эффективен на любом этапе воронки продаж, так как помогает рассказать аудитории о продукте, способствует росту числа повторных заявок и т. д. Однако заметных результатов от такого метода стоит ждать лишь через несколько месяцев.

Контекстная реклама

Это реклама, которую пользователь видит, когда поисковая система выдает результаты по его запросу. Например, если вы набрали в поиске «купить пылесос», то аналогичные предложения позже вам будут показаны в поисковой выдаче.

Таргетированная реклама

Это разновидность рекламы, используемой в соцсетях. На нее не влияют поисковые запросы, а значение имеют такие характеристики клиентов, как возраст, пол, географическое положение, увлечения, имеющееся устройство для выхода в интернет.

При настройке рекламной кампании нужно указать вышеназванные параметры, и те представители аудитории, чьи характеристики совпадут с настройками, будут видеть в социальных сетях ваши рекламные баннеры.

Email-маркетинг

Это рассылки по электронной почте, содержащие новости и полезную информацию о компании, скидках и акциях, подборке товаров, специальных предложениях и т. д. Учтите, что рассылки можно направлять только тем пользователям, которые сами подписались на них, оставив контакты и дав согласие. Об этом говорит Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Аналитика

Аналитические системы позволяют оценить, насколько эффективно работают другие маркетинговые инструменты. С этой целью на сайт устанавливается счетчик системы аналитики.

Источник: shutterstock.com

Чтобы понимать, какой канал рекламы дает больше клиентов, используют UTM-метки, которые добавляют в публикации. Оценить эффективность офлайн-рекламы не так легко, однако нет ничего невозможного. Можно печатать на рекламных листовках QR-код, чтобы людям легче было переходить по ссылке с UTM-метками.

Что такое маркетинг-микс

По-другому маркетинг-микс называется комплексом маркетинга. Он представляет собой совокупность мер и инструментов, которые способствуют продвижению продукции на рынке и увеличению прибыли организации.

Данный термин был введен в 50-х годах прошлого века Нилом Борденом, президентом Американской ассоциации маркетинга и профессором Гарвардской бизнес-школы. Изначально в своих формулировках он называл 14 элементов комплекса. В 60-е годы его коллега Джером Маккарти создал свою модель, назвав ее «4Р» (по первым буквам четырех элементов).

Модель 4P

Филип Котлер, активно продвигавший данную модель, в своих поздних работах высказывал мнение, что она по большей части характеризует мышление не клиента, а продавца. Однако благодаря тому, что модель 4Р достаточно простая, она стала классикой.

Иными словами, такая модель маркетинга является чек-листом маркетолога, в котором содержатся четыре пункта: продукт, стоимость, место и продвижение. Главным элементом модели является продукт, и существование остальных Р отдельно от него невозможно.

Каждая Р предполагает определенный набор инструментов и действий.

Модель 5P

Маркетинг постоянно развивается, и появляется все больше элементов, от которых зависит рост прибыли. Поэтому первоначальная модель дополняется другими разнообразными Р: покупка (Purchase), упаковка (Packaging), процесс (Process), персонал (Personnel), энтузиазм (Passion).

На самом деле пятый элемент в данной модели – это люди (People), то есть все, кто участвуют в процессах изготовления, сбыта и использования продукции. Это и работники предприятий, и покупатели, и партнеры, и поставщики. Специалисты по маркетингу анализируют целевую аудиторию, разрабатывают персональные предложения, проводят обучение персонала, собирают и изучают обратную связь.

Что такое маркетинговая стратегия

Маркетинговой стратегией называется план действий по продвижению товара и роста прибыльности предприятия. Стратегия создается с учетом рыночных особенностей, целей компании, ассортимента, потребительских ожиданий. Без стратегии маркетинг не имеет результата, и рост компании невозможен.

Источник: shutterstock.com

Стратегии бывают:

• Глобальные: завоевание международного рынка, сотрудничество со смежными компаниями, расширение круга потребителей.

• Базовые: сокращение издержек, создание уникального торгового предложения, выход в топ в нише.

• Конкурентные: опережение конкурентов, занимающих лидирующие позиции, изменение цены, производство продукта в «голубом океане» (свободной нише).

Этапы разработки стратегии:

1. Исследование рынка.Проанализируйте существующие угрозы и возможности, оцените актуальные тенденции, потребности пользователей, работу конкурентов. Подумайте, какие сценарии развития возможны.

2. Определение целевой аудитории. Важно четко понимать, для кого вы производите продукт. Установите, чем увлекаются и как себя ведут покупатели, каков их доход, где живут.

3. Разработка уникального торгового предложения. Определите качества, которые выделяют ваш товар среди конкурентов, и используйте эти преимущества для привлечения покупателей.

4. Постановка маркетинговых задач. Определите цели в соответствии со SMART-методом. Они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и иметь ограничение во времени.

5. Выбор каналов продвижения. Это могут быть электронные рассылки, соцсети, таргетированная реклама, SEO, оформление витрин.

6. Расчет бюджета. Определите, сколько средств понадобится на реализацию ключевых элементов стратегии, распределите бюджет.

7. Реализация стратегии. Запустите маркетинговую кампанию в соответствии с составленным планом.

8. Измерение и оценка результатов. Для определения эффективности используются аналитические инструменты. При необходимости в стратегию вносятся изменения. Основные метрики, применяемые для анализа:

• CTR – показывает соотношение кликов по рекламе к ее показам.

• CPC – характеризует стоимость клика.

• ROI – отражает процент окупаемости вложений на продвижение.

Современные маркетинговые технологии

К традиционным технологиям маркетинга относят исследование, сегментирование, позиционирование. Некоторые начали использоваться еще в начале прошлого века, однако популярными они стали в шестидесятые годы с появлением традиционного маркетинга.

Рынок развивался, потребности клиентов росли, что послужило стимулом к развитию новых технологий.

Партизанский маркетинг

Часто к данной технологии прибегают стартапы. Идей у них, как правило, много, а вот денег мало, поэтому они используют такие креативные способы, как вирусное продвижение, реклама в нестандартных местах, эпатаж, коллаборации и другие варианты, не требующие больших затрат.

Источник: shutterstock.com

Для успешных компаний подходит сарафанный маркетинг или «маркетинг из уст в уста», когда клиенты, которым понравился продукт, рекомендуют его пользователям соцсетей или друзьям. Несмотря на то, что о таком маркетинге можно рассказать простыми словами, технология эта довольно сложная, требующая значительных усилий.

Event-маркетинг

Это проведение различных мероприятий, например, конференций, мастер-классов, семинаров, концертов, от имени компании. Ивенты позволяют стать ближе к партнерам и клиентам, а также привлечь целевых лидов, которые могут стать покупателями.

Продакт-плейсмент

Так называется технология скрытой рекламы, когда продукцию компании показывают в фильмах, клипах, книгах или демонстрируют в других проектах, как правило, в роли реквизита.

В отечественном кино специалистом продакт-плейсмента является режиссер Тимур Бекмамбетов. Его фильмы «Ирония судьбы. Продолжение», «Дозоры», «Елки» не только нравятся зрителям, но и носят негласный титул альманаха рекламы.

CRM-маркетинг

Расскажем простыми словами, что такое CRM-маркетинг. Это коммуникативная технология, основанная на анализе клиентской базы. Данный вид маркетинга используют крупные предприятия, у которых много клиентов. Все данные о покупателях (обращения, контакты, продажи) заносятся в CRM-систему и впоследствии используются для создания рекламы.

Однако нужно помнить, что и традиционные технологии могут использоваться наряду с цифровыми. Они по-прежнему являются эффективными и востребованными у специалистов по маркетингу во всем мире. Лучше всего сочетать старые и новые методы.

Полезные книги про маркетинг

Стоит почитать следующие книги:

• Фил Барден, «Взлом маркетинга». В книге маркетинг рассматривается с точки зрения поведенческой экономики и нейронауки. Автор рассказывает, как люди принимают решения о покупке на подсознательном уровне.

• Сет Годин, «Это маркетинг!». В книге говорится, что маркетинг – это способ работать с конкретным кругом потребителей, а не продавать всем подряд.

• Марти Ньюмейер, «Zag: манифест другого маркетинга». Автор пишет о позиционировании, отличии от конкурентов и уникальности.

• Филип Котлер, «Маркетинг 5.0». В книге объединены тренды использования искусственного интеллекта, диджитализации в контексте социальных перемен.

• Роберт Роуз, Джо Пулицци, «Управление контент-маркетингом». Авторы рассказывают, как с помощью качественного контента можно завоевывать доверие и привлекать клиентов.

• Ден Хит и Чип Хит, «Сделано, чтобы прилипать». В книге объясняются механизмы запоминаемости и приводятся формулы для написания «липких» текстов.

• Александр Алимов, «Гиперсегментация трафика». Автор рассказывает, как сделать маркетинг более эффективным за счет персонализации и сегментации трафика.

• Карл Сьюэлл, Пол Браун, «Клиенты на всю жизнь». В книге говорится, почему клиентов нужно не только привлекать, но и надолго удерживать.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о маркетинге

Что такое контент-маркетинг простыми словами?

Контент-маркетинг представляет собой метод продвижения, основанный на привлечении аудитории за счет интересного и полезного контента.

Компании не рекламируют напрямую свои товары или услуги, а создают ценные для пользователей материалы (посты, статьи, видео и т. д.). Люди в таком случае больше доверяют компании, что способствует сохранению длительных отношений.

Что такое диджитал-маркетинг простыми словами?

Диджитал-маркетинг, или интернет-маркетинг – продвижение продукции в интернете. Для привлечения и удержания клиентов используются разнообразные инструменты и онлайн-платформы (поисковики, сайты, соцсети, электронная почта и т. д.). В задачи цифрового маркетинга входит понимание потребностей пользователей и реализация продукта с целью получения прибыли.

Что такое трейд-маркетинг простыми словами?

Трейд-маркетингом называется стратегия, целью которой является продвижение товара от изготовителя к потребителю. Для этого продавцы должны видеть ценность продукции и быть заинтересованы в ее реализации. Трейд-маркетинг используется с целью роста продаж, укрепления позиции компании, формирования лояльности партнеров и клиентов, привлечения новых потребителей.

Что такое кросс-маркетинг простыми словами?

Кросс-маркетинг – это когда бренды взаимно продвигают продукцию друг друга. Несколько компаний, не являющихся конкурентами, объединяются, чтобы обмениваться аудиторией и достигать общих целей маркетинга. Например, они договариваются взаимно продвигать продукцию на мероприятиях, своих страницах в социальных сетях или в магазинах.

Что такое перфоманс-маркетинг простыми словами?

Перфоманс-маркетинг представляет собой стратегию рекламы в интернете, которая подразумевает оплату рекламодателем целевых действий пользователей, например, кликов, заявок, скачиваний, переходов на сайт и т. д.

Цель такого маркетинга – улучшение конкретных финансовых показателей компании, например, увеличение продаж или увеличение конверсии в покупку.

Что такое инфлюенс-маркетинг простыми словами?

Это стратегия продвижения, в основе которой лежит взаимодействие с инфлюенсерами (публичными людьми), которые могут определенным образом влиять на свою аудиторию. Авторитет таких людей помогает компаниям распространять свой продукт или услугу.

Что такое сетевой маркетинг простыми словами и как он работает?

Сетевой маркетинг по-другому называют МЛМ (многоуровневый маркетинг). В его основе лежит система прямых продаж, когда компания привлекает независимых дистрибьюторов и активно ищет клиентов, не дожидаясь, пока люди сами начнут покупать товар.

Компания формирует сеть продавцов, которые самостоятельно находят клиентов и продают товар. Такие люди ходят по офисам и квартирам, проводят встречи, презентации, дегустации, реализуя, таким образом, продукцию.

Итак, мы разобрались, что такое маркетинг. Кратко простыми словами его определение выглядит так: это способ построить общение между бизнесом и потребителями. С его помощью можно разрабатывать продукты, соответствующие потребностям клиентов, и находить покупателей. Маркетинг помогает компаниям добиваться успеха. Используйте этот эффективный инструмент и помните, что главное – понять, чего хотят клиенты.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB