Digital-маркетинг: инструменты, стратегия, обучение
Генератор Продаж

Digital-маркетинг: инструменты, стратегия, обучение

Digital-маркетинг: инструменты, стратегия, обучение
Время чтения: 20 минут
Отправим материал вам на:

Вопросы, рассмотренные в материале:

  • Чем digital-маркетинг отличается от интернет-маркетинга
  • Как понять, что вам нужен digital-маркетинг
  • Какие различают инструменты и каналы digital-маркетинга
  • Чем занимаются агентства digital-маркетинга
  • Какие есть варианты стратегий digital-маркетинга
  • Где обучиться digital-маркетингу
  • Какие книги про digital-маркетинг почитать на досуге

Как в вашей компании дела с интернет-маркетингом? Надеемся, это направление находится на высоком уровне. А что скажете про digital-маркетинг? Наверняка задумались, что это такое и какова разница между двумя понятиями. Можем предположить, что вы пока ее не видите, так как термины кажутся очень похожими. Поверьте, вы еще никогда так глубоко не заблуждались.

Интернет-маркетинг и digital-маркетинг: в чем разница

digital-маркетинг.jpg

Сегодня легко встретить тех, кто считает, что digital-маркетинг, интернет-маркетинг, е-commerce — это разные названия одного и того же явления. Либо просто полагает, что речь идет лишь об автоматизации бизнес-процессов в цифровой форме. Давайте разбираться, чтобы исправить это досадное недоразумение.

Digital-маркетинг (также его называют по-русски «диджитал-маркетинг», цифровой маркетинг) представляет собой не столько привлечение клиентов при помощи сети Интернет, сколько привлечение и удержание клиентов с использованием цифровых технологий.

Как вы уже заметили, разница такова: никто не говорит, что продвижение будет вестись лишь через Интернет. В цифровом маркетинге, помимо Глобальной паутины, используются радио, телевидение, мобильные технологии. Иными словами, большая часть процессов происходит в офлайне.

Допустим, орудием подобного продвижения могут стать цифровые табло на улицах, реклама в мобильных приложениях, sms, mms. Вспомните про невероятно популярные в азиатских странах QR-коды, которые не смогли прижиться на нашей земле, — это тоже яркий пример офлайнового цифрового маркетинга.

Если подытожить все сказанное, то речь в этой статье пойдет о методах продвижения, в основе которых лежит использование цифровых каналов.

Небольшая справка: термин появился только в 1980-х годах. Если быть более точным, то в 1985 году компания SoftAd Group, которую специалисты всего мира называют прародителем диджитал-маркетинга, создала сам подход, а имя для него было придумано лишь спустя пять лет. С тех пор детище SoftAd Group стало активно развиваться.

Если говорить про интернет-маркетинг, то современные словари определяют его следующим образом: это практика использования всех аспектов и элементов традиционного маркетинга лишь на территории Сети. Главной целью подобных мероприятий является получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта и ее увеличение.

При комплексном интернет-маркетинге используются все доступные каналы рекламы и продвижения в Интернете. Повышение посещаемости сайта и рост продаж составляют цель интернет-маркетинга, и при digital-стратегиях в ход идут практически все возможные онлайн- и офлайн-ресурсы.

Инструменты digital-маркетинга

  • Базовые

digital-маркетингСЕО_digital-маркетинг.png

Чаще всего применяют поисковый маркетинг (SEM), обычно дополненный SEO. Дело в том, что эти два подхода имеют общий смысл: для увеличения трафика сайт подстраивается под требования поисковых машин.

Если вы хотите, чтобы наполнение вашего сайта, его архитектура были с одной стороны SEO-эффективными, а с другой воспринимались как естественные, понадобится помощь специалиста.

СММ_digital-маркетинг.jpg

Другой возможный подход к digital-маркетингу — SMM, то есть работа ведется на социальных площадках. Данный метод отличается от остальных, стабильно собирая огромную аудиторию. Следовательно, только он позволяет получить блестящие результаты и почувствовать реакцию аудитории.

Помимо этого, потребуется контент-маркетинг. Он может быть даже самым дешевым, главное, чтобы имел хорошее качество.

Digital-маркетинг.jpg

Не забывайте про онлайн-пиар и email-маркетинг, ведь нет ничего сложного в ненавязчивой рассылке интересных клиентам предложений.

Создайте для товара landing-страницу в Сети, с помощью который вы сможете продавать свое предложение. В идеале такая страница должна стать его визитной карточкой: она будет не только представлять продукт, но и вызывать желание скорее его приобрести. То есть вы должны точно знать вкусы своей аудитории.

  • Продвинутые

Этот вариант digital-маркетинга отличается сложным исполнением, зато он очень эффективен. Дело в том, что здесь восприятием товара управляют при помощи так называемого «маркетинга влияния», базирующегося на авторитете определенного лица. В итоге клиенты сами начинают искать ваш продукт.

Не пренебрегайте стратегическим партнерством, старайтесь выстраивать работу с неконкурентными фирмами из вашей сферы, вместе организуйте акции, мероприятия. Таким образом вы расширите свою аудиторию.

Еще одним важным пунктом является сотрудничество с организациями, обеспечивающими ваш цифровой маркетинг, то есть провайдерами, паблишерами, дистрибьютерами, цифровыми агентствами. Их услуги стоят не очень дорого, да и риски в работе с ними невелики.

Как вы понимаете, при построении эффективных стратегий по продвижению нужно помнить о необходимых ресурсах, основными из которых являются финансы и специалисты.

UX_digital-маркетинг.jpg

Одним из наиболее продуктивных инструментов digital-маркетинга или цифрового маркетинга считаются приложения из App Store и Google Play. При работе с ними не обойтись без UX (User Experience), в которой используются все возможности привлечь клиента, а именно кликабельное пространство и каждая стадия использования приложения потенциальным клиентом.

Чем выше привлекательность данного ресурса, тем больше у вас трафик. Также стоит помнить о рекламных возможностях этого способа продвижения — подготавливайте цифровую рекламу, размещайте ее по возможным каналам. Другой вариант — игры, сегодня они собирают немалую аудиторию и также дают возможность размещать рекламу.

  • В офлайне

Кто сказал, что вы не можете привлекать аудиторию из реальной жизни в Интернет? Вашим лучшим помощником в этом деле станет главный цифровой спутник современного человека — его телефон.

Рассылайте SMS с прикрепленными ссылками, используйте возможности WOW-смартфонов, ведь смартфоны позволяют быстро заходить в Интернет. Распространяйте рекламу, привлекательные предложения на дисплеях в общественных местах, не отказывайтесь от QR-кодов.

Помните о сотрудничестве со СМИ, ведь впечатления клиентов от вашего продукта, акции вполне могут превратиться в инфоповод. Хотите, чтобы о вас писали? Тогда учитесь привлекать к себе внимание, при этом будьте готовы к критике. Либо поступите проще и оплатите заказную статью.

Каналы digital-маркетинга

Digital-маркетинг.jpg
  • Всемирная глобальная сеть (Интернет)

В данном случае речь идет обо всех устройствах, имеющих выход в Сеть, то есть мобильных телефонах, планшетах, ноутбуках, ПК. Интернет дает множество разнообразных площадок для продвижения, к ним относятся поисковая выдача, сторонние сайты, тизерные сети, соцсети, где вы можете выкладывать видео, статьи, посты, аудиозаписи, картинки, инфографику.

  • Цифровое телевидение

Этот канал постепенно вытесняет аналоговое телевидение и все больше интегрируется с Интернетом. Здесь вы получаете выбор между тремя форматами продвижения: короткими видео, которые показывают во время рекламных пауз, телемагазинами и бегущими строками. Правда, стоит отметить, что последний вариант сейчас используется лишь в редких случаях.

  • Мобильные устройства

Наиболее распространенными каналами работы digital-маркетинга являются уже упомянутые выше смс-сообщения, брендированные приложения, а также WOW-звонки. Но не стоит полагаться лишь на свои приложения, размещайте объявления и в сторонних. Таким образом часто рекламируют игры.

  • Локальные сети

Еще одно направление эффективного продвижения — локальные сети, интегрированные с Интернетом. Сюда входят корпоративные сети компаний, городских районов и иные подобные объединения.

  • «Умные» гаджеты

Большая часть из них имеет доступ к Сети через Wi-Fi. Тут мы имеем в виду «умные» часы, весы, фитнес-браслеты и пр. Реклама на этих устройствах пока не популярна, обычно рекламодатели настраивают связь с пользователями через брендированные приложения.

  • Интерактивные экраны

Digital-маркетинг.jpg

Используйте цифровые баннеры, экраны виртуальных примерочных в магазине, POS-терминалы, аппараты для зарядки смартфонов и пр. Главными инструментами digital-маркетинга в этом случае являются рекламные видеоролики или рекламные окна, брендированные интерактивные экраны.

  • Digital art

Digital-маркетинг.png

Это более творческое направление, так как речь идет о любом виде искусства, чье произведение создано либо транслируется при помощи цифровых технологий. Художественными работами считаются игры, музыка, изображения.

6 аргументов в пользу digital-маркетинг

  1. Вы хотите глубже познакомить достаточно ограниченную целевую аудиторию со своим товаром/маркой. Тогда советуем использовать контекстную рекламу, создавать совместные проекты с наиболее популярными у вашей аудитории порталами.
  2. Ваше предложение создано специально для молодой и продвинутой аудитории. Добиться широкого охвата довольно восприимчивой группы людей позволят социальные медиа, мобильные и интернет-приложения, а также вирусные ролики.
  3. Вы хотите рассказать о своем товаре как можно большему количеству потенциальных потребителей, но ТВ вам недоступно. Тогда используйте вирусный контент, интернет-PR и нестандартные масштабные акции, ведь это все элементы цифрового маркетинга.
  4. Ваш продукт сложен, состоит из множества деталей, поэтому о нем нужно говорить подробно. Удобнее и эффективнее всего подать большой объем информации позволяют интернет-ролики.
  5. Обычно ваше предложение выбирают на волне эмоций. Так создайте у человека положительный настрой. Для этого покажите ему красивые изображения, динамичные анимации и эмоциональные ролики.
  6. Продвижение вашего продукта не может быть полноценным без постоянной коммуникации с потребителем. Сегодня самым распространенным способом налаживания контактов с аудиторией является социальное медиапространство. За счет такого общения вы формируете лояльное отношение к марке.

Очевидные минусы digital-маркетинга

Digital-маркетинг.png

Любой способ продвижения имеет свои отрицательные стороны. Без этого не обойтись, ведь в мире нет идеальных вещей. Недостатки digital-маркетинга таковы:

  • С ним невозможно решить проблему за короткий срок. Точно не получится стать успешной компанией за пару недель — на это уходят годы или как минимум месяцы кропотливой работы.
  • Digital-маркетинг не может основываться на 2-3 настроенных инструментах. Вам придется постоянно расширять их список, пробуя все новые и новые варианты.
  • И самое главное: нельзя запустить процессы и оставить их работать без вашего контроля. Чтобы добиться успеха, придется постоянно проверять, анализировать и вносить коррективы.
article_banner.png

12 постулатов digital-маркетинга

  1. Необходимо привлекать потребителей и клиентов в качестве участников — создателей, распространителей, комментаторов. В digital-маркетинге они не могут быть пассивными зрителями или абстрактной целевой аудиторией.
  2. Маркетологам необходимо покинуть рамки привычных показателей охвата и частоты. Нужно мыслить шире, ведь, как вы поняли, без постоянного вовлечения людей в процесс успех невозможен. То есть вам нужно эффективное планирование и предельно понятное предложение.
  3. Маркетологи должны решить, какой перечень каналов digital-маркетинга будет способствовать их целям. В итоге потребители адаптируют действия вашей компании в сфере цифрового маркетинга к собственным предпочтениям и желаниям.
  4. Контент перестает зависеть от специальных способов распространения, ограничений по типам поддерживаемых устройств. Контент должен быть релевантным, качественным, иначе вам не добиться постоянного интереса со стороны потребителей.
  5. Большая часть акций в digital-маркетинге инициируется и направляется самими потребителями. Это же относится и к созданию немалой доли контента. Чем тогда занимаются маркетологи? Они стимулируют и поощряют все действия потребителя в соответствии с общей политикой марки.
  6. Переписка с участниками ведется лишь с их согласия, исходя из предпочтений каждого. Если потребителям интересна предоставленная информация и они хотят поделиться ею в социальных сетях, компания добьется большего результата.
  7. Маркетологи должны вникнуть в смысл большого набора новых медиа, ведь многие из них предполагают систему показателей по принципу оплаты за результат. Еще одна важная роль в продвижении отводится поиску.
    Digital-маркетинг.jpg
  8. В цифровом мире невозможно управлять новостями, так как потребители оказываются быстрее, чем компании. Поэтому вам придется изменить свой подход, став ключевой составляющей общения участников. В этом помогут цифровые технологии, доступные потребителям инструменты. Главное — не навязывать свое мнение, а защищать позицию.
  9. Современных способов интегрирования маркетинговых коммуникаций недостаточно для качественного продвижения. Поэтому маркетологи должны использовать передовые методики, чтобы связать цифровые и физические точки контакта. Важно понимать, что основное внимание переключилось на более активную работу с каждым потребителем.
  10. Данные превратились в «кровь» маркетинга, базис для эффективного использования цифровых каналов. Поэтому для успешной работы в сфере digital-маркетинга нужны аналитика и хороший план управления информацией. Маркетологи используют имеющиеся сведения для подробного описания психографики и поведения потребителей.
  11. Сегодня нельзя использовать устаревший маркетинговый подход «с оглядкой назад». Поясним: прежде решения принимались на основе статистики, тогда как на данный момент необходимо проводить анализ в режиме реального времени. Ведь только так удается быстро и грамотно корректировать свои действия.
  12. Все должно измеряться и оптимизироваться при помощи адресных каналов в маркетинг-миксе. Так вы добьетесь постоянного улучшения взаимодействия с потребителем.

Нужен ли вам digital-маркетинг, может решить только сторонний эксперт

Digital-маркетинг.jpg

Владельцы и управленцы справедливо считают себя хорошими специалистами в определенной сфере, поэтому берут на себя смелость решать, что лучше для компании. К сожалению, следствием такой самоуверенности часто становятся серьезные ошибки. Вот основные показатели того, что digital-маркетинг вам необходим:

  1. Менеджеры постоянно решают текущие проблемы, поэтому лишены возможности следить за последними тенденциями в интернет-маркетинге.
  2. Если спросить рядового топ-менеджера, нужен ли компании digital, он начнет проверять, как в этой сфере работают фирмы-конкуренты. Иногда последние неплохо справляются и без такого маркетинга, поэтому менеджер успокаивается и откладывает эту тему в долгий ящик. Проблема в том, что потом будет поздно: соперники опередят компанию.
  3. Эксперты в digital-маркетинге имеют широкий отраслевой опыт: они параллельно занимаются большим количеством проектов и остаются в курсе последних трендов в своей области. Немаловажно, что они четко опишут преимущества, которые принесет стратегия развития предприятия на просторах Сети, подготовленная вместе с владельцем.

Чем занимается агентство digital-маркетинга

Digital-маркетинг.png

В целом диджитал-агентства отвечают за присутствие и продвижение бренда в цифровой среде. Обычно команда включает таких специалистов, как маркетолог, специалист по SEO, аналитик, менеджер проекта, дизайнер, верстальщик, программист, контент-менеджер, копирайтер. Также могут приниматься на работу фрилансеры, допустим видеооператоры, фотографы.

Агентства digital-маркетинга занимаются:

  • разработкой комплексной стратегии продвижения товара;
  • созданием и раскруткой сайтов, дизайном, медийным и контекстным продвижением;
  • работой с онлайн-сообществами;
  • организацией офлайн-мероприятий;
  • созданием рекламы для цифрового ТВ, онлайн-радио и пр.

Но всего этого недостаточно, если нет основного элемента digital-маркетинга, то есть аналитики. Сбор данных в цифровой среде не представляет труда, поэтому маркетологи могут анализировать информацию о пользователях, их поведении. В частности, оцениваются такие сведения: демографические данные, интересы, онлайн-активности, источники перехода на сайт.

В результате удается лучше понять целевую аудиторию, оценить эффективность конкретной рекламы или используемой стратегии в целом. Поэтому специалисты считают аналитические системы одним из важнейших своих инструментов. Они позволяют выяснить, какие приемы являются самыми действенными, выявить популярность каналов при конкретных тематиках.

5 вариантов стратегии digital-маркетинга

Digital-маркетинг.png
  1. Развитие сайта (глубокий аудит, стратегия развития)

В результате вы имеете отчет с рекомендациями, скриншотами, планом дальнейших действий, бюджетированием, прогнозы ROI.

  1. SEO-стратегия (поисковое продвижение)

Речь идет о внутренней и внешней оптимизации, семантическом ядре, отчете с конкретными рекомендациями, скриншотами и планом действий, бюджетированием и прогнозами ROI.

  1. Система онлайн-продаж (стратегия, инструменты, тактика)

В итоге вы получаете набор инструментов онлайн-продаж, способы работы с ними, бюджетирование и прогнозы ROI, методику отслеживания продуктивности онлайн-продаж, отчет с конкретными рекомендациями.

  1. Интернет-PR (статьи, баннеры, социальные сети, блоги)

За счет данного подхода компания имеет медиаплан с бюджетированием, стратегию работы в социальных сетях и блогах, основы развития корпоративного онлайн-ТВ, методику грамотного создания текстов.

  1. Email-маркетинг (стратегия, сегментация, план)

На выходе имеется готовая стратегия развития электронных рассылок.

Стратегия digital-маркетинга от профессионалов

  1. Учет отраслевой специфики бизнеса

Необходимо помнить сразу про две характеристики компании, а именно про ее макроотрасль и микроотрасль. Поясним: «микроотрасль» — то же самое, что специализация. Рассмотрим на примере.

Фирма продает продукты питания. Торговля является макроотраслью, а продукты питания — это микроотрасль, иначе говоря, ее специализация. Для развития бизнеса необходимо учитывать тенденции в торговле и в сфере продуктов, в противном случае вы можете не успеть за трендами и выглядеть глупо, стараясь изобрести велосипед, когда весь мир давно пользуется авто.

Представляя современное состояние отрасли, вы узнаете о своих реальных конкурентах, а не просто соревнуетесь с первой десяткой выдачи поисковых систем.

  1. Состав digital-стратегии
  • Диагностика сайта, входящего потока лидов, вложений/результатов

Digital-маркетинг.png

Часто компании не пользуются всеми возможностями данного ресурса и не понимают этого. Причина проста: успешные стабильные фирмы за свою жизнь на рынке научились работать без этого информационного канала, а из всех благ Интернета используют одну лишь электронную почту.

Но все меняется: конкуренция становится более острой, и шансов на победу больше у тех, кто первым почувствует потенциал выхода в онлайн. Компании-лидеру стоит задуматься об использовании digital-маркетинга, чтобы сохранить свои позиции на рынке.

На данный момент сайт выполняет такие функции:

Продажи товаров/услуг:

  • интерактивные продажи;
  • привлечение клиентов;
  • предоставление промокодов, скидок;
  • проведение разного рода акций для увеличения товарооборота.

Поиск сотрудников:

  • раздел «карьера» на сайте;
  • форма отправки резюме;
  • предварительное тестирование кандидатов на должность при помощи сайта.

Подробные сведения об организации:

  • карта офисов/магазинов;
  • любая важная информация, которая доступна 24 часа семь дней в неделю, что очень важно.

Привлечение партнеров, контрагентов:

  • налаживание отношений с новыми и уже существующими партнерами компании.

Реклама компании в Сети:

  • поддержка и продвижение имиджа в Интернете.

Автоматизация бизнес-процессов:

  • повышение скорости обслуживания;
  • тикет-система;
  • информационное сопровождение, представительские цели.

Однако сайт является не единственным ресурсом — digital-маркетинг допускает наличие посадочных страниц. В отличие от корпоративного сайта, работающего сразу по нескольким направлениям, целью посадочных страниц являются только продажи.

Их дизайн может отличаться от корпоративного стиля. Они замыкают посетителя на себя, давая ему выбор уйти либо совершить целевое действие — купить, скачать, написать, позвонить.

Мы уже говорили, что добиться идеала невозможно, к нему можно лишь идти. Это правило не распространяется на сайты: временный идеал достижим, но с поправкой на сферу деятельности и развитие IT-технологий. Добиться желаемого вам поможет данный чек-лист, где сайт:

  • адаптивен;
  • имеет трафик хорошего качества, что также связано с его источниками (отказы, число просмотренных страниц, средняя продолжительность посещения сайта);
  • выполняет серьезную функцию в бизнесе.

Кстати, последний пункт включает в себя основной резерв работы со стратегией в digital-маркетинге.

  • Позиционирование предприятия в Сети

Digital-маркетинг.png

Не важно, где вы хотите позиционировать свою компанию — в онлайне или в офлайне, вам нужно получить ответ на вопрос: ясно ли пользователям, когда они сталкиваются с вами на одном из ресурсов (сайт, лендинг, объявление, статья), какие услуги вы предоставляете, как делаете этот мир лучше.

  • Задачи, которые решаются в онлайне наиболее продуктивно

Задача представляет собой действие с меньшим масштабом, чем цель. Допустим, цель вашей компании — завоевание нового рынка. Чем полезна в этом случае digital-стратегия? Есть сразу ряд направлений действия:

  • геотаргетинг контента для определенного региона;
  • статейный план: размещение материала в изданиях, пользующихся популярностью у аудитории;
  • расчет, насколько интересны предложения аудитории нового рынка;
  • выстраивание системы онлайн-продаж для рынка-региона.

Это только небольшая доля задач, их может быть больше, но именно они определяют способы, которые вы будете использовать.

  • Digital-инструменты с обоснованием необходимости применения

Мы уже говорили выше об инструментах, используемых в digital-маркетинге. Теперь же остановимся на некоторых из них, а также на их достоинствах и недостатках:

Инструмент

Преимущества

Недостатки

Корпоративный сайт

1. Любые затраты на сайт являются вложениями в ваш актив.

2. Может играть роль центра любой активности: продажи, вебинары, объявления, общение.

3. Разгрузка кол-центра за счет размещения на сайте самой актуальной информации, которая будет доступна 24/7.

1. Без внешнего продвижения потеряет свой функционал.

2. Требует постоянных обновлений в области доработок, продвижения, безопасности.

SEO. Продвижение в топ-позиции поисковых систем по запросам

1. Доверие потребителей, поскольку они сталкиваются с нерекламным каналом.

2. Наиболее качественный трафик после type-in трафика.

3. Возможность распланировать бюджет на год, начиная с небольших сумм.

4. Высокая конверсия посетителей в клиентов.

1. Сложно прогнозировать результат.

2. Это принудительное, не всегда удобное изменение некоторых элементов сайта под требования SEO.

3. Требуется много времени для получения устойчивых результатов.

4. Высокая зависимость от третьих лиц: поисковых систем, веб-мастеров.

Контекстная реклама

1. Таргетинг: поведенческий, временной, геотаргетинг, социально-демографический, тематический, устройства.

2. Быстрый запуск.

3. Управляемость: бюджет, ключевые слова, объявления.

1. Сложно составить хорошее кликабельное объявление.

2. Пометка объявления как рекламы.

3. Рекламная кампания принудительно отключаются поисковиком при плохих показателях.

4. Высокая стоимость, особенно в конкурентных нишах.

Медийная реклама

1. Массовый охват аудитории.

2. Эмоции и мотивы в посыле.

3. При повторении отлично запоминается.

4. Хорошо интегрируется с ретаргетингом.

1. Большие бюджеты.

2. Практически неприменима для продаж в баннерном исполнении.

3. Может нервировать аудиторию.

Социальные сети

1. Возможность воздействовать на целевую аудиторию в неформальной обстановке.

2. Хорошие возможности аналитической работы в рамках кампании.

3. Большая, непрерывно увеличивающаяся аудитория.

1. В соцсетях люди настроены на развлечения, отдых, а не на покупки или иные серьезные решения, а значит, трудно прогнозировать итоги кампании.

Видеореклама

1. Охват большой аудитории.

2. Подходит для вирусного маркетинга.

3. «Лучше раз увидеть, чем сто раз услышать» — здесь совмещаются эти два канала восприятия.

4. Существуют разные форматы тестирования: InStream, InDisplay, видео SEO.

1. Бедный таргетинг.

2. На действительно качественный ролик нужны немалые деньги.

3. Масштабное продвижение стоит дорого.

Email-маркетинг

1. Грамотно выстроенная email-стратегия обеспечивает высокую лояльность партнеров.

2. Бесплатно, если не учитывать затраты на контент, доставку.

3. Дает возможность увеличивать клиентскую базу.

4. Возможность творческого подхода к дизайну писем, сегментации базы.

1. Увеличение доли спама заставляет систему блокировать даже нужные письма.

2. Высокая вероятность показаться навязчивым.

3. Необходима кнопка отказа от рассылки.

  1. Бюджетирование и планирование, KPI

Важным элементом стратегического digital-маркетинга называют бюджетирование инструментов и определение предположительного ROI. Ни к чему подготавливать эффективную стратегию, если не ясно, какие суммы удалось сэкономить и заработать с ее помощью.

Инструмент

KPI

Комментарии

Сайт компании

Отказы

Нахождение человека на сайте менее 15 секунд (Яндекс.Метрика) или его уход после просмотра одной страницы (Google Analytics). Большая доля отказов говорит, что содержимое сайта не показалось посетителям интересным.

Время на сайте

Время, которое пользователи проводят на сайте.

Глубина просмотра

Сколько страниц просматривают пользователи.

SEO (Search Engine Optimization)

Позиции сайта

Позиции по запросам в поисковых системах.

Трафик на сайт с брендовых запросов

Количество посетителей, которые пришли на сайт из поиска по запросам с названием компании и/или ее брендов.

Трафик на сайт с небрендовых запросов

Количество посетителей, пришедших на сайт из поиска по запросам, в которых не было названия компании. Обычно речь идет о «простых коммерческих запросах».

Контекстная реклама

Показы

Сколько раз объявление отобразилось.

CPC

Стоимость клика по объявлению.

СTR

Кликабельность, то есть процентное отношение числа кликов на баннер/объявление к числу показов.

CPL

Стоимость привлечения лида.

CPO

Стоимость привлечения продажи (не каждый лид переходит в продажу).

Медийная реклама

Те же, что и в контекстной рекламе, плюс:

CPM

Цена за 1000 показов.

Видеореклама

Те же, что и в медийной рекламе, плюс:

Длительность просмотра видео

Сколько минут человек посмотрел из всего видео.

SMM (Social Media Marketing)

Количество участников

Количество подписок, участников сообществ.

Охват

Количество пользователей, которые видят ваши публикации.

Количество лайков, репостов, комментариев

Таким образом отражается активность и «качество» участников сообществ.

Email-маркетинг

% открытия писем

 

Отказы от подписки

 

Переходы на сайт

Число пользователей, прочитавших письмо, после чего перешедших на сайт по ссылке из него.

Длительность просмотра видео на посадочной странице

Показатель качества трафика.

У электронных рассылок важную роль играют те же показатели, что и у сайта, контекста.

Вне зависимости от типов продвижения необходимо рассчитывать для каждого из них количество лидов и ROI по конечным продажам.

  1. Рекомендация конкретных контрагентов для воплощения стратегии в жизнь

Обычно компании, подготавливающие стратегии в рамках digital-маркетинга для крупных организаций, делают все, чтобы замкнуть реализацию всех шагов на себе. С их точки зрения это вполне логично: во-первых, «сам разрабатывал — сам и выполняю», во-вторых, таким образом можно больше заработать.

Но у этой медали существует и другая сторона: есть компании-эксперты в SEO-продвижении, а есть и те, кто являются лидерами по продвижению в социальных сетях. Поэтому уважающий себя эксперт всегда подскажет, кто лучше реализует определенную идею.

  1. Концепция системы аналитики

Digital-маркетинг.jpeg

Digital-стратегия не только описывает основные бизнес-процессы в онлайне, но и создает основу для отчетности. Тогда становится понятно, какие показатели отслеживать, какие системы аналитики использовать, какие ставить цели.

  1. Анализ конкурентов

Этот пункт является обязательным для любой стратегии развития.

При рассмотрении конкурентов проводится анализ максимум четырех веб-сайтов конкурентов, при этом оцениваются такие характеристики:

  • общий трафик на сайте компании и сайтах конкурирующих фирм;
  • доли трафика: прямые заходы, рассылки, рефералы, соцсети, органический поиск, платный поиск, медийная реклама;
  • качество трафика: средняя продолжительность нахождения на сайте, уровень отказов, количество просмотренных страниц.

Крутые примеры digital-маркетинга

  • Вирусный рекламный ролик с падением

Современные вирусные ролики, используемые в digital-маркетинге, перестали быть похожими на привычную рекламу. Их популярность растет, продолжительность увеличивается, в итоге они начинают напоминать забавное видео, а не рекламу.

Понять, о каком товаре ролик, часто можно уже ближе к концу. Здесь главное — приковывающая внимание картинка. В качестве запоминающегося примера приведем рекламу Volkswagen, где мальчик играет в Дарта Вейдера из «Звездных войн».

Как вы поняли, в digital-сфере длина роликов зашкаливает, как и доля творчества в них, ведь в Сети фантазия маркетологов безгранична — им не страшны принятые на ТВ жесткие рамки.

Еще одна особенность такого продвижения — на него не нужно тратить баснословные суммы, оплачивать работу приглашенных звезд. Ролик может быть даже любительским, главное, чтобы в нем был креатив и что-то новое, неожиданное. Если систематизировать вирусные ролики, существует всего несколько тематик:

  • юмористические — смешные, ролики-пародии;
  • драматические — ролики с глубоким сюжетом, заставляющиеся зрителя задуматься о вечном;
  • action — ролики, поражающие трюками, экстремальным сюжетом.

Компания LG решила использовать еще одно направление — horror. Ведь такое событие, как выпуск новых мониторов, лучше запомнится, если напугать людей. В Сети появился ролик, где в одном бизнес-центре пол в лифте заменили на ЖК-мониторы IPS, которые имитировали проваливающийся в бездну пол.

Вирусные ролики невероятно популярны в западных странах: им всегда обеспечены огромная аудитория, миллионы просмотров, обсуждения, и при этом они ненавязчиво продвигают продукт и работают над узнаваемостью марки.

  • Сногсшибательный промосайт

Любой хороший сайт, по мнению маркетологов, обладает такими характеристиками: интерактивный, содержит хороший контент, доносит нужную мысль, имеет привлекательную главную страницу, легкую навигацию, красивый дизайн.

Но вот вопрос: если у вас именно такой идеальный сайт, точно ли он продвинет товар и привлечет достаточно пользователей? Повлияет ли он на имидж предприятия, повысит узнаваемость на рынке, долю продаж? Этого всего нельзя гарантировать.

Поэтому сегодня все чаще digital-маркетинг использует промосайты. В их задачи входит продвижение определенного товара, марки, услуги, мероприятия. Данный инструмент сложно, да и не стоит сравнивать со стандартными сайтами, потому что здесь упор делается на форму, а не на количество выкладываемой информации.

Если сравнивать с корпоративным порталом, в дизайне промоварианта допускается больше вольностей. Это относится к его информационному наполнению, стилистике. В результате подобное становится рекламой бренда в рамках текущей кампании, выстраивается более эффективная коммуникация с необходимой аудиторией в простой, игривой форме.

Один из последних примеров получил название самого глубокого в мире сайта. Он был создан Ogilvy Ukraine для марки грузинской минеральной воды «Боржоми» и получил немало наград.

Digital-маркетинг.png

http://thedeepestsite.com/

Суть проекта такова: докрутив до подвала сайта, пользователь попадает к источнику «Боржоми» на глубину 8000 км. На пути к волшебной воде он может прочитать, какую толщу породы ему уже удалось преодолеть, какие мировые достопримечательности уместились бы в это расстояние, какой сейчас слой почвы.

Параллельно пользователю дают награды за «глубинные» достижения. Сайт может показаться просто креативной игрушкой — тем не менее он четко передает сообщение бренда.

Вероятно, авторы глубокого сайта вдохновлялись проектом Skittles (http://skittles.com/) — это другой сайт бесконечной длины, на котором разноцветные блоки сменяют друг друга.

  • Мобильные приложения на грани фантастики

Говоря об основах digital-маркетинга, никак нельзя не упомянуть мобильные технологии. Опасно забывать, что мы с вами живем в эпоху смартфонов и планшетов и что необходимо все время открывать для себя новые рекламные возможности. Иначе компания просто не выдержит состязания с более продвинутыми соперниками на рынке.

Сегодня все больше используются интерактивные принты. Это, казалось бы, обычная печатная реклама, которая «оживает» на экранах мобильных устройств. Популярная компания Apple, готовит специальные проекты под iPhone, iPad и приложение iAd, благодаря которым пользователь не попадает в отдельное окно браузера, а остается в приложении.

Обычно такой рекламой пользуются luxury-бренды; например, интерактивный принт использовал Lexus: внешне непримечательный макет журнала с помощью iPad превращается в видеоролик. Подобный подход способен поразить как потребителей, так и конкурентов.


Digital-маркетинг стал новым направлением для L’Oreal: эта компания из мира красоты создала приложение The Next Level для игровых приставок, платформы Xbox 360. Здесь вы можете получить советы персонального стилиста, узнать новости, почитать форумы по красоте и даже обучиться в рамках образовательной программы «Академия стиля».

Для повышения продаж бренда используются баллы: пользователи набирают их за время в приложении, приглашенных друзей, после чего могут потратить заработанное на новинки компании L’Oreal.

  • Спецпроект с роялем

Когда заходит речь о продвижении, то спецпроект воспринимается как что-то, связанное с нестандартной рекламой. Однако это не совсем так, да и кто назовет примеры, приведенные выше и не относящиеся к спецпроектам, обычными?

Правильное определение спецпроекта таково: это комплексная интеграция бренда в интернет-ресурсы вне обычных рекламных мест, целью которой является вовлечение аудитории в продолжительную коммуникацию.

Решающая роль отводится следующим элементам: творческому подходу к идее, ее исполнению и как можно более широкому привлечению аудитории.

Спецпроекты являются одной из ключевых составляющих digital-маркетинга. В качестве характерного примера можно привести продвижение на российском рынке страховой компании INTOUCH.

Агентство Proximity Russia сделало следующее: неделю в закрытом гараже на девяти веревках над автомобилем висел рояль, а на сайте шла круглосуточная трансляция из гаража. Судьба рояля и автомобиля зависела от случайных обстоятельств, которые выбирали обычные люди: веревку предлагали перерезать в случае дождя, в зависимости от кого, кто выиграет в футбол, и пр.

Уже на шестой день медиаплан по трафику на сайте страховой компании был превышен на 200 %.


  • Digital-офлайн

Все описанные выше тренды были определенным образом связаны с Интернетом, но как мы помним, digital-маркетинг выходит за границы онлайн-мира. Еще одна современная яркая тенденция в этой сфере — 3D-проекции. Ее широко используют всемирно известные корпорации, такие как Adidas, LG, Audi.

Nissan организовала ко Дню Канады красивую акцию — на воде в разных городах страны показывали проекцию Nissan Altima. Для этого в минуту специальным насосом выпускали 3300 литров воды, жидкость образовывала стену на 36,5 метров. В итоге получался идеальный экран для десятков тысяч зрителей, а все происходящее превращалось в эффектное шоу.


Другой пример: в Microsoft создали интерфейс LiveTiles («живые тайлы») Windows Phone 8, теперь нужно было представить разработанную альтернативу привычным ярлыкам. Для этого прохожих перенесли на настоящий рок-концерт популярной норвежской электро-рок-группы Datarock.

Прямо на одной из улиц в Осло смонтировали сцену и спрятали ее за макетом стены, напротив этого импровизированного клуба разместили интерактивный «живой тайл». Если вы хотели привести его в действие, нужно было наступить на тайл. После этого начиналось шоу: стена падала, а прохожие попадали в толпу фанатов на настоящем рок-концерте.


Рассказывать о ярких примерах по всем сферам можно долго, ведь в мире ежедневно появляются новые digital-проекты и идеи. Сегодня специалисты называют комплексный digital-маркетинг наиболее перспективным из направлений развития рекламного бизнеса.

Стоит отметить, что успешнее всего работает та реклама, создатели которой делают ставку на неординарный подход и интерактив. Все активнее используются методы, когда реклама впечатляет, шокирует, поражает, удивляет — и только после этого говорит о товаре.

ТВ-ролики, печатные рекламные макеты, «наружка» уже приелись, поэтому требуются новые способы общения с аудиторией. Искушенного покупателя нужно привлекать нестандартной рекламой. Выходом становится непрерывно развивающаяся сфера digital с ее невероятными идеями и возможностями.

Где учиться digital-маркетингу бесплатно

Digital-маркетинг.jpg
  • Онлайн

Сегодня легко найти порталы, позволяющие самостоятельно обучаться онлайн по самым разным направлениям. Вы можете развиваться, когда вам удобно и сколько хочется. Назовем наиболее авторитетные и крутые проекты в сфере digital-маркетинга.

Обучение от Google представлено в виде основательного курса Online Marketing Challenge. По словам его создателей, после его прохождения каждый сможет лучше понимать стратегические цели своего бизнеса и научится разрабатывать грамотную маркетинговую стратегию.

Перед началом обучения рекомендуем пройти подготовительный курс, чтобы глубже погрузиться в тему и получить максимальную пользу от потраченного в Google времени.

На Coursera также есть специализированный курс по digital-маркетингу, но сразу скажем, что обучение ведется на английском. Здесь вы получаете возможность научиться правильно позиционировать свой бренд на рынке, угадывать желания потенциальных клиентов, создавать необычные пиар-кампании.

Это бесплатный курс. Заплатить придется, только если вы хотите написать дипломную работу и получить сертификат.

В «Нетологии» можно найти целый ряд бесплатных курсов по интернет-маркетингу. Если вам необходим сертификат о прохождении курса, снова придется заплатить. Здесь вы узнаете про профессию интернет-маркетолога, SMM и позиционирование бренда в соцсетях, про продающий контент, таргетированную рекламу и другие тонкости маркетинга.

Можете не поверить, но не обязательно поступать в Университет Пенсильвании, чтобы познакомиться с программой, по которой интернет-маркетингу обучают американских студентов. На Coursera есть абсолютно бесплатный вводный курс университета из трех модулей: брендинга, изучения пользовательского поведения, маркетинга в B2C-сфере.

Портал Study.com специализируется на бизнес-курсах, среди которых представлен отдельный учебный блок об интернет-маркетинге. Всего в него входят 83 обучающих видеоролика продолжительностью по восемь минут.

Закрепить материал помогут тест или викторина. Бесплатная версия доступна в течение пяти дней, поэтому перед нами своего рода ударный интенсив.

Неплохая онлайн-энциклопедия по маркетингу собрана на HubSpot Academy; уточним, что все материалы на английском языке. Хороший повод, чтобы заняться еще и иностранным! Здесь вы найдете как видеоматериалы, так и статьи про данное направление и его составляющие. После обучения в академии все желающие могут получить подтверждающий сертификат.

Если вы хотите разбираться в таких сервисах, как Google Analytics, Google AdWords, Google AdSense, загляните на портал Alison. На нем вы найдете бесплатный подробный курс по электронной коммерции, на котором вам популярно объяснят, что делать со статистикой и как ее нужно читать.

  • Офлайн

Digital-маркетинг.jpg

Если вам помимо обучения digital-маркетингу необходимо общаться с единомышленниками, преподавателями, ищите бесплатные офлайновые варианты.

В школе IMpro полагают: знания — это самое главное, поэтому желание учиться должно быть выше денег. Следуя этой политике, там организуют бесплатные мастер-классы, вебинары, разыгрывают сертификаты на обучение за счет школы. Компания организует некоммерческие вебинары, выкладывает видеоматериалы и статьи об интернет-маркетинге в свой блог.

Еще одним полезным обучающим центром можно назвать школу интерактивных коммуникаций в рекламе «ИКРА», где тоже время от времени организуют творческие конкурсы. Победители получают разные призы. Например, большую скидку на обучение, бесплатный курс, причем стать победителем может каждый.

Помимо курсов советуем посещать профильные конференции, где выступают ведущие эксперты в сфере маркетинга, такие как «РИДО», Digitale, «СПИК». Они разыгрывают бесплатные билеты на посещение.

Лучшие книги по digital-маркетингу для самообразования

  • Роберт Роуз и Джо Пулицци «Управление контент-маркетингом»

Digital-маркетинг.jpeg

Если вы подберете даже самые крутые технологии для своего digital-проекта, ему не сорвать куш без сильного контента. Эта книга будет полезна даже не копирайтерам, а больше людям, которые хорошо разбираются в бизнесе. С ее помощью вы откроете для себя всю силу контент-маркетинга, научитесь решать конкретные бизнес-задачи посредством абстрактных слов.

  • Дмитрий Чернышев «Как люди думают»

Digital-маркетинг.jpg

Инсайты, бигайдии, вирусный эффект — все это мешает вам создать на самом деле крутой проект. Но как же так, спросите вы. На самом деле вы ушли в теорию и забыли, как думают живые люди.

Эта книга перенесет вас из мира сложных понятий на землю, научит расслабляться, чтобы решать самые трудные задачи. Но будьте осторожны! После каждой второй страницы вас будет посещать одна и та же мысль: «Почему я сам до этого не додумался?»

  • Дэвид Льюис «Нейромаркетинг в действии»

Digital-маркетинг.jpg

Если вы любите романы Оруэлла, прочитав «Нейромаркетинг в действии», вы поймете, что уже давно очутились в его антиутопии. Запах, цвет, свет, музыка — все эти составляющие заставляют вас обратиться в прожженного шопоголика. Хотя о чем это мы?

Вы же на стороне продавца, а не покупателя, поэтому обязательно читайте, используйте приемы, которые помогут вам проникнуть в мозг вашего потенциального клиента. А чтобы еще больше подогреть ваше любопытство, вот фраза из этой книги про вашу работу: «Рекламные агентства — это психологические лаборатории».

  • В. Чан Ким, Рене Моборн «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков»

Digital-маркетинг.jpg

Тут и говорить нечего, эта книга не была в руках, пожалуй, лишь у ленивых. Надеемся, вы не рыбачите в алой воде? А если продолжаете искать свое рыбное место, эта книга дает пошаговую инструкцию, как его найти, как избавиться от конкурентов, какие у них могут быть стратегии, как изобрести нечто новое и доселе невиданное.

Больше всего эта книга должна заинтересовать тех, чей бизнес стоит уж не один год, и кажется, что рыбы уже не осталось.

  • Мартин Стив, Чалдини Роберт, Гольдштейн Ноа «Психология убеждения»

Digital-маркетинг.jpg

Вы правда верите, что навыками убеждения должны владеть только продавцы пылесосов? Можем предположить, что вы не единожды приходили к клиенту со своей блестящей идеей, но она проваливалась, ведь вы не смогли подобрать нужные слова и все объяснить.

Начните с того, что убедите себя взять и прочитать эту книгу, тогда следующий каннский кейс однозначно ваш. Скажите «нет» людям, которые с вами не согласны, и в ответ вы услышите: «Да»!

  • Джон Гриббин «13.8. В поисках истинного возраста Вселенной и теории всего»

гриббин_digital-маркетинг1.jpg

Порядка 42 ответов на главный вопрос жизни, Вселенной, а также менее важные факты можно почерпнуть в этой книге. Не спрашивайте, как «13.8» оказалась в подборке для маркетологов. Согласитесь, что может быть скучнее, чем заниматься одной лишь работой, даже если ваша профессия связана с рекламой и digital-маркетингом.

Возможно, в какой-то момент случайная книга, например эта, подвигнет вас на создание гениального проекта для вашей кампании. Поэтому читайте больше — кто знает, вдруг в вас проснется Хокинг?

  • Байрон Шарп «Как растут бренды»

Digital-маркетинг.jpg

Интуиция и рекламная хватка — вот основное оружие маркетологов, но, чтобы добиться успеха, нужны серьезная аналитика и выводы десятилетних исследований. Из самого простого: лидер категории драйвит знание не о своем бренде, а обо всей категории.

Хотите знать больше — читайте, ведь, чтобы быть профессионалом, мало только ходить на курсы по digital-маркетингу! Надеемся, после этой книги вы перестанете делать прогнозы.

article_banner.png

Читайте также

Опубликовано Генератор Продаж