Директ-маркетинг – что это и как внедрить в работу

О чем речь? Директ-маркетинг стал мегавостребованным благодаря адресности. Вместо попыток достучаться до всех сразу он обращается напрямую к конкретному человеку, учитывая его интересы, поведение. Такой подход повышает шансы на отклик и формирует доверительные отношения, где каждое сообщение воспринимается как персональное предложение.

Что учесть? Эффективность директ-маркетинга держится на продуманной стратегии, при разработке которой важны грамотная сегментация базы, выбор каналов, тонкая настройка сценариев и постоянный анализ метрик.

Что такое директ-маркетинг

Прямой маркетинг, или директ-маркетинг, — это способ продвижения, при котором компания обращается к конкретному клиенту и предлагает ему совершить определённое действие: оформить заказ, оставить заявку, записаться на услугу или воспользоваться предложением.

По сути, такой формат напоминает персональное обращение. Например, интернет-магазин может отправить покупателю сообщение о скидке, онлайн-сервис — напомнить по электронной почте о незавершённом заказе, а салон — предложить клиенту выбрать дату для следующего визита.

Источник: shutterstock.com

Главная особенность прямого маркетинга — возможность управлять коммуникацией и оценивать её результат. Компания заранее определяет, кому отправить сообщение, что именно предложить, какое действие ожидается от клиента и насколько эффективно сработало обращение.

Цели прямого маркетинга:

Директ-маркетинг используют для достижения конкретных бизнес-результатов. Основные цели:

• получить от клиента целевое действие: покупку, заявку, ответ или запись на услугу;

• увеличить продажи за счёт предложений, рассчитанных на определённую аудиторию;

• вернуть существующих клиентов и стимулировать повторные покупки;

• сделать коммуникацию с аудиторией более эффективной за счёт точного выбора получателей и содержания сообщений.

Задачи прямого маркетинга:

Чтобы достичь этих целей, компании необходимо решить несколько практических задач:

• сформулировать понятное предложение или своевременное напоминание;

• выбрать подходящий канал и момент для обращения;

• адаптировать сообщение под интересы, действия и потребности конкретного клиента;

• отследить реакцию аудитории и оценить полученный результат;

• сравнить разные форматы сообщений и предложения, чтобы определить наиболее эффективные.

Таким образом, директ-маркетинг позволяет не просто информировать клиентов, а выстраивать с ними адресную коммуникацию, ориентированную на конкретный результат. Чётко поставленные цели и задачи помогают контролировать каждый этап: от подготовки сообщения до оценки его эффективности.

Краткая история директ-маркетинга

Первые формы директ-маркетинга появились ещё в конце XIX века. Одним из пионеров этого подхода считают американского предпринимателя и почтового служащего Ричарда Сирса.

В 1886 году он отправил потенциальным покупателям около 5000 экземпляров каталога Sears, Roebuck and Co. В нём были представлены часы, ювелирные изделия и другие товары, ориентированные прежде всего на фермеров и жителей удалённых районов. Идея оказалась успешной: каталог помог компании быстро расширить аудиторию, а сам Сирс со временем стал одним из крупнейших американских розничных продавцов.

Постепенно рассылки по почте превратились в самостоятельный инструмент продвижения. В XX веке к ним добавились новые каналы прямой коммуникации: телефонные продажи, электронная почта и SMS.

Источник: shutterstock.com

Сегодня директ-маркетинг используют компании из самых разных отраслей. Современные технологии позволяют обращаться к конкретным сегментам аудитории, персонализировать предложения и отслеживать реакцию получателей. Поэтому прямой маркетинг остаётся важной частью стратегии продвижения и помогает связывать рекламную коммуникацию с конкретными бизнес-результатами.

Преимущества директ-маркетинга

• Высокий ROI.

Прямой маркетинг позволяет работать с клиентом непосредственно и подталкивать его к покупке без постоянных затрат на рекламу в поисковиках и социальных сетях. Автоматизация коммуникаций помогает снизить расходы и при этом увеличить отдачу от маркетинговых вложений.

Показательный пример — интернет-магазин BebaKids. Компания внедрила платформу клиентских данных (CDP), которая объединила прямые каналы коммуникации. Автоматизация позволила контролировать эффективность рассылок, сократить затраты и направить освободившиеся IT-ресурсы на другие задачи. ROI от использования Mindbox составил 1102%: каждый вложенный в платформу рубль принёс 11 рублей прибыли.

• Снижение CAC.

CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения одного клиента. Директ-маркетинг помогает снижать этот показатель за счёт повторной работы с уже знакомой с продуктом аудиторией.

Источник: shutterstock.com

Например, рекламная кампания привлекла 500 пользователей, 20 из которых сразу купили курс. Ещё 80 человек из оставшихся оставили свои электронные адреса. Вместо повторного запуска рекламы компания может отправить им персональное предложение или настроить автоматическую цепочку писем. Если благодаря такой коммуникации курс дополнительно купят 10 человек, бизнес получит новых клиентов без дополнительных расходов на привлечение.

• Рост конверсии в заказ.

Прямые коммуникации позволяют учитывать предыдущие действия и интересы клиентов. Например, с помощью CDP можно выделить покупателей, которым с высокой вероятностью будет интересен новый продукт, и отправить им релевантное предложение. Такой подход помогает обращаться к наиболее перспективной аудитории и повышать вероятность покупки.

• Универсальность.

Директ-маркетинг подходит практически любому бизнесу и используется как в B2C, так и в B2B. Интернет-магазины предлагают бонусы за регистрацию, отправляют SMS с персональными скидками и напоминают о незавершённых покупках. B2B-компании могут приглашать клиентов на обучающие вебинары, отправлять материалы после конференций или информировать о новых продуктах.

Таким образом, директ-маркетинг позволяет повторно работать с уже привлечённой аудиторией, персонализировать предложения и получать дополнительные продажи без постоянного увеличения рекламного бюджета.

2026 выбивает слабых с рынка:
как удвоить продажи и стать лидером своей ниши за 3-4 месяца

Рынок уже делят заново — и прямо сейчас вы либо забираете клиентов, либо отдаёте их. Пока одни компании сокращают штат и бюджеты, другие кратно наращивают продажи за счёт правильной системы роста.

Мы разработали стратегию, которая помогла 196 нашим клиентам стать №1 в своих нишах за 3–6 месяцев.

Что показали кейсы:

• стратегия сработала в 93%;
• средняя окупаемость инвестиций — 312%;
• в сложных нишах заявка в 7 раз дешевле, чем в Директе;
• клиенты в среднем увеличили прибыль на 217% за первые 3 месяца.

Мы уверены в результате, поэтому даём финансовую гарантию в договоре.
И да, вы можете внедрить стратегию сами (хотя мы будем немного ревновать).

Скачайте бесплатно нашу пошаговую стратегию с кейсами в 78 нишах и начните забирать в 3-5 раз больше клиентов, пока конкуренты продолжают терять рынок.

Скачать стратегию роста

PDF 2,3 MB

Возможности и ограничения директ-маркетинга

Прямой маркетинг особенно полезен, когда бизнесу нужно обратиться к определённой группе клиентов и получить от них измеримый отклик. При этом инструмент не решает все маркетинговые задачи: его эффективность зависит от цели, аудитории и качества коммуникации.

Основные возможности директ-маркетинга:

• Прямое взаимодействие с клиентом. Компания самостоятельно определяет, кому отправить сообщение, какое предложение сделать и в какой момент обратиться.

• Измеримость результата. С помощью аналитики можно отследить открытие сообщений, переходы по ссылкам, заявки, покупки и другие целевые действия. Это позволяет объективно оценивать эффективность кампании.

• Персонализация. Содержание коммуникации можно адаптировать под конкретного клиента или сегмент аудитории, учитывая интересы, предыдущие покупки и историю взаимодействия с компанией.

• Быстрое тестирование. Можно оперативно проверить новое предложение, изменить текст или формат сообщения, скорректировать сегмент и сравнить результаты разных вариантов.

Источник: shutterstock.com

Однако у директ-маркетинга есть ограничения, которые важно учитывать.

• Необходима клиентская база. Обращаться напрямую можно только к людям, чьи контактные данные компания получила законным способом и с необходимыми согласиями.

• Есть риск переизбытка сообщений. Слишком частые, навязчивые или нерелевантные рассылки раздражают клиентов и могут привести к отпискам или негативному отношению к бренду.

• Ограниченный охват. Директ-маркетинг рассчитан прежде всего на работу с уже известной компании аудиторией. Для привлечения людей, которые ещё ничего не знают о бренде, эффективнее использовать инструменты массового охвата.

• Требуется качественная работа с данными. Ошибки в сегментации и персонализации могут сделать предложение неактуальным для клиента и вместо ожидаемого результата вызвать раздражение.

Поэтому эффективность директ-маркетинга во многом зависит от точности настройки. Важно заранее определить, кому, когда и зачем отправляется сообщение, а затем анализировать реакцию аудитории. Грамотно выстроенная коммуникация помогает получать результат без лишних обращений и сохранять лояльность клиентов.

Формы директ-маркетинга

Прямой маркетинг можно разделить на две большие группы: цифровые и традиционные инструменты. Онлайн-форматы позволяют проще собирать данные о взаимодействии с клиентами, автоматизировать коммуникации и отслеживать результаты. Однако офлайн-методы по-прежнему используются в ряде сфер.

Онлайн-инструменты

• Email-маркетинг. Компания отправляет письма клиентам, которые оставили свой адрес при регистрации, покупке, подписке или получении полезного материала. Email-рассылки используют для информирования, продвижения товаров и услуг, повторных продаж и возврата клиентов. Для качественной базы показатель отписок обычно стремятся удерживать на уровне не более 0,4%.

• Push-уведомления. Короткие сообщения появляются на экране смартфона или компьютера. Их используют для напоминаний, персональных предложений, уведомлений о событиях и возвращения пользователей в приложение или на сайт.

• SMS-маркетинг. Сообщения отправляют непосредственно на мобильный телефон клиента. SMS отличаются высокой вероятностью прочтения, поэтому подходят для срочных уведомлений и коротких предложений. При этом стоимость такой коммуникации обычно выше, чем у email-рассылок.

  Источник: shutterstock.com

• Мессенджеры и чат-боты. Общение через Telegram, WhatsApp и другие сервисы позволяет не только отправлять предложения, но и вести полноценный диалог с клиентом. Чат-боты при этом могут автоматически отвечать на типовые вопросы, принимать заявки и сопровождать пользователя на отдельных этапах покупки.

Офлайн-инструменты

• Листовки и печатные материалы. Их распространяют в местах с высокой концентрацией потенциальных клиентов. Отследить результат такой кампании сложнее, поэтому для оценки эффективности часто используют уникальные промокоды, номера телефонов или специальные предложения.

• Телемаркетинг. Менеджеры связываются с клиентами по телефону, чтобы предложить товар или услугу, провести консультацию или договориться о встрече. Метод широко применяется, например, в банковской сфере и B2B-продажах.

• Телевизионный маркетинг. Это реклама прямого отклика, в которой товар демонстрируют непосредственно в эфире и предлагают зрителю сразу оформить заказ. Для стимулирования быстрого решения могут использовать скидку, подарок или другое специальное условие.

• Каталожный маркетинг. Компания предоставляет клиентам каталог товаров, из которого можно выбрать подходящие позиции и оформить заказ. Такой формат долгое время был одним из основных способов дистанционной торговли и до сих пор используется отдельными компаниями.

• Door-to-door. Представитель компании лично посещает потенциальных покупателей по месту проживания или работы. Он рассказывает о продукте, проводит демонстрацию и отвечает на вопросы. Классический пример такого подхода — продажа бытовой техники с демонстрацией товара непосредственно дома у клиента.

Цифровые каналы дают бизнесу больше возможностей для аналитики: можно увидеть, сколько получателей открыли сообщение, перешли по ссылке и совершили покупку. В офлайн-маркетинге измерить такие показатели сложнее. Поэтому выбор канала зависит от аудитории, продукта и задачи, которую необходимо решить.

Этапы внедрения директ-маркетинга

Шаг 1. Определите цель и KPI.

Сначала решите, какого результата должна достичь кампания. Это может быть рост продаж, привлечение новых лидов, увеличение числа повторных покупок или повышение лояльности клиентов. Затем установите конкретные показатели, по которым можно оценить результат. Например, привлечь 100 лидов при ROMI 300%.

Шаг 2. Соберите и сегментируйте клиентскую базу.

Контакты можно получать через формы на сайте, CRM, регистрации на мероприятиях и другие точки взаимодействия с аудиторией. После этого разделите базу на группы с общими характеристиками: интересами, поведением, историей покупок, демографическими признаками или этапом взаимодействия с компанией. Это позволит сделать коммуникацию более точной.

Шаг 3. Подготовьте релевантное предложение.

Для каждого сегмента сформулируйте оффер, который соответствует его потребностям. Это может быть скидка, бонус, специальное условие или полезный материал. Важно, чтобы предложение решало конкретную задачу клиента, а не просто информировало его о продукте.

Источник: shutterstock.com

Шаг 4. Выберите подходящие каналы.

Определите, где клиент с большей вероятностью заметит и воспримет ваше предложение. В зависимости от аудитории и задачи это может быть email, SMS, мессенджер или телефонный звонок. Затем подготовьте необходимые материалы: текст сообщения, дизайн письма или сценарий разговора.

Шаг 5. Протестируйте кампанию.

Не стоит сразу отправлять сообщение всей базе. Сначала запустите его на небольшой группе клиентов и сравните разные варианты с помощью A/B-тестирования. Это поможет выявить неудачные формулировки, предложения или форматы и исправить их до масштабного запуска.

Шаг 6. Оцените результат и внесите изменения.

После запуска проанализируйте основные показатели: открываемость, переходы, конверсию, стоимость привлечения клиента и другие KPI, которые соответствуют цели кампании. На основе данных определите, что сработало хорошо, а что требует доработки.

В директ-маркетинге качество коммуникации важнее количества отправленных сообщений. Лучше обратиться к небольшой группе клиентов с действительно подходящим предложением, чем отправлять тысячи одинаковых писем людям, которым оно неинтересно. Точная сегментация, качественная база и релевантный оффер значительно повышают шансы на успешную кампанию.

Технологии директ-маркетинга

Способы выявления потребностей, презентации продукта и работы с возражениями могут различаться. Каждая технология продаж предлагает собственный подход к взаимодействию с покупателем. При этом большинство продаж строится по схожей последовательности:

1. Установить контакт и создать основу для дальнейшего общения.

2. Выяснить потребности и понять, какая задача стоит перед клиентом.

3. Презентовать продукт или услугу, связывая их преимущества с запросом покупателя.

4. Ответить на возражения и устранить сомнения, которые мешают принять решение.

5. Закрыть сделку и перейти к оформлению покупки.

Существует несколько распространённых технологий продаж.

• Консультативные продажи.

Продавец сначала выясняет, что именно нужно клиенту, а затем предлагает подходящее решение. Основной акцент делается не на характеристиках товара, а на том, какую проблему он помогает решить.

• SPIN-продажи.

Метод строится на последовательном использовании четырёх типов вопросов: ситуационных, проблемных, извлекающих и направляющих. С их помощью продавец помогает клиенту самостоятельно осознать проблему, её последствия и необходимость решения.

Источник: shutterstock.com

• Концептуальные продажи.

В основе подхода лежит идея продавать не столько сам продукт, сколько его концепцию и ценность для покупателя. Продавец стремится понять, как клиент воспринимает решение, чего от него ожидает и какую пользу хочет получить.

• SNAP-продажи.

Метод основан на четырёх принципах: сделать взаимодействие максимально простым, показать ценность предложения, предложить решение, соответствующее потребностям клиента, и помочь ему расставить приоритеты. Такой подход особенно актуален, когда покупателю приходится быстро принимать решение.

• Sandler-продажи.

Эта технология рассматривает сделку как сотрудничество двух заинтересованных сторон. Продавец не пытается манипулировать покупателем или любой ценой добиться продажи, а выясняет, подходит ли предложение клиенту. В результате обе стороны должны понимать условия сделки и видеть в ней выгоду.

Что нужно для успешного директ-маркетинга

Эффективная стратегия начинается с выбора подходящих каналов и форматов взаимодействия с клиентами. При этом не стоит ограничиваться одним инструментом: тестируйте разные подходы, сравнивайте результаты и оставляйте те, которые действительно приносят продажи.

• Изучите аудиторию.

Одних демографических данных недостаточно. Важно понимать, что нужно клиентам, какие проблемы они хотят решить, что влияет на их выбор и какие факторы мешают покупке. Чем лучше вы знаете аудиторию, тем точнее сможете сформулировать предложение.

• Определите УТП.

Сформулируйте преимущества, которые отличают продукт от предложений конкурентов. Продавцы должны хорошо их знать и уметь объяснить клиенту, какую конкретную выгоду он получит.

Источник: shutterstock.com

• Подготовьте скрипты.

Сценарии помогают менеджерам структурировать разговор, не теряться при сложных вопросах и быстрее реагировать на типовые возражения. При этом скрипт должен оставлять пространство для живого диалога, а не превращать разговор в механическое чтение заготовленного текста.

• Выберите подходящий канал коммуникации.

Способ взаимодействия должен соответствовать привычкам аудитории и особенностям продукта. Например, садовый инвентарь логично продвигать в сезон активных дачных работ, когда потенциальные покупатели уже ищут такие товары. Телефонные продажи могут хорошо работать в B2B, тогда как неожиданные звонки на личный номер часто вызывают раздражение у частных клиентов.

• Обучайте продавцов.

Результат прямых продаж во многом зависит от компетенций менеджеров. Они должны уметь находить потенциальных клиентов, устанавливать контакт, выявлять потребности, подбирать подходящую технику продаж, презентовать продукт и работать с возражениями.

• Отслеживайте конверсию.

Регулярно сравнивайте эффективность разных каналов и способов продаж: сколько клиентов они приводят, во сколько обходится привлечение и какой доход приносят. Если инструмент требует значительных затрат, но не даёт результата, бюджет стоит перераспределить в пользу более эффективных каналов.

Главный принцип прямого маркетинга — не искать универсальный инструмент, а находить сочетание каналов и подходов, которое лучше всего работает именно для вашей аудитории и продукта.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Технологии директ-маркетинга

Цифровые технологии сделали прямой маркетинг более точным, автоматизированным и персонализированным. Компании получили возможность анализировать поведение клиентов, быстрее реагировать на их действия и выстраивать коммуникацию сразу по нескольким каналам.

Искусственный интеллект

ИИ помогает автоматизировать работу с клиентами, анализировать большие объёмы данных и подбирать более релевантные предложения. Например, чат-боты могут отвечать на вопросы пользователей круглосуточно, а алгоритмы машинного обучения — сегментировать аудиторию и прогнозировать её интересы.

Автоматизация маркетинга

Специальные платформы берут на себя рутинные задачи: отправляют письма и сообщения, запускают сценарии коммуникации и фиксируют действия клиентов. Маркетологи при этом могут сосредоточиться на стратегии, анализе результатов и разработке новых кампаний.

Маркетинг с учётом местоположения

Геотаргетинг и геофенсинг позволяют учитывать физическое местоположение потенциального клиента. Например, компания может отправить специальное предложение человеку, который находится рядом с магазином, рестораном или местом проведения мероприятия.

Персонализация в реальном времени

Современные системы способны менять содержание коммуникации в зависимости от действий пользователя.

Источник: shutterstock.com

Посетитель сайта может увидеть рекомендации на основе просмотренных товаров, а клиент приложения — персональное предложение с учётом его предыдущих действий. Такая адаптация помогает повысить вовлечённость и вероятность покупки.

Омниканальные коммуникации

Клиент взаимодействует с брендом не через один канал, а сразу через несколько: сайт, приложение, email, SMS, мессенджеры и социальные сети. Интеграция этих каналов позволяет объединить информацию о взаимодействиях и продолжать коммуникацию с того места, где она остановилась.

В результате технологии превращают директ-маркетинг из набора отдельных рассылок в единую систему работы с клиентом. Компания может точнее определять потребности аудитории, своевременно реагировать на её действия и выстраивать персонализированную коммуникацию на разных этапах взаимодействия.

Оценка эффективности директ-маркетинга

Для оценки прямого маркетинга метрики условно разделяют на три группы: поведенческие, коммерческие и продуктовые. Первые показывают реакцию аудитории на коммуникацию, вторые — влияние маркетинга на продажи, третьи помогают оценить долгосрочную ценность привлечённых клиентов.

Поведенческие метрики

Delivery rate (DR) показывает, какая доля отправленных писем была успешно принята почтовыми серверами получателей.

Обычно этот показатель автоматически рассчитывает сервис рассылок. Ориентиром считается значение около 99% и выше. Более низкий результат может указывать на проблемы с базой контактов или доставляемостью писем.

Open rate (OR) отражает долю доставленных писем, которые открыли получатели. Метрика помогает оценить привлекательность темы и интерес аудитории к рассылке.

Универсального хорошего значения OR нет: показатель зависит от ниши, аудитории и типа рассылки. Повысить открываемость помогают сегментация базы, тестирование тем писем и выбор оптимального времени отправки.

Click-through rate (CTR) показывает, какая доля получателей нажала на ссылку или другой кликабельный элемент в письме.

Чем выше CTR, тем больше пользователей заинтересовались содержанием предложения и перешли к следующему этапу взаимодействия.

Click-to-open rate (CTOR) показывает отношение количества кликов к числу открытий. В отличие от CTR, эта метрика позволяет оценить, насколько содержание письма мотивирует к действию именно тех пользователей, которые его открыли.

При расчёте уникальных показателей повторные открытия и клики одного пользователя не увеличивают результат.

Unsubscribe rate показывает долю получателей, которые отказались от рассылки.

Ориентиром часто считают показатель не выше 0,4%. Если отписок становится больше, стоит проверить частоту отправок, содержание сообщений и соответствие предложений интересам аудитории.

Коммерческие метрики

Конверсия в заказ показывает, какая доля пользователей после перехода из конкретного канала совершила покупку.

Средний чек позволяет оценить, сколько в среднем тратит покупатель за одну покупку.

Доля выручки прямых каналов показывает, какую часть общего дохода компании формируют email, SMS, push-уведомления и мессенджеры.

Доля выручки прямых каналов = Выручка прямых каналов / Общая выручка × 100%

Абсолютная выручка канала — сумма дохода, полученная благодаря конкретному каналу за выбранный период. Например, можно отдельно посчитать выручку от email-рассылок или SMS.

Продуктовые метрики

Lifetime Value (LTV) — прогнозируемая сумма дохода, которую клиент приносит компании за всё время взаимодействия с ней. Метрика помогает оценивать долгосрочную ценность клиентской базы и эффективность работы с ней.

Один из вариантов расчёта:

LTV важно отслеживать в динамике. Его снижение может быть связано с оттоком покупателей, ухудшением качества продукта или сервиса либо усилением конкуренции.

Customer Acquisition Cost (CAC) показывает средние затраты компании на привлечение одного клиента.

Показатель помогает сравнивать эффективность каналов и оценивать, насколько оправданы расходы на привлечение аудитории.

Average Revenue Per User (ARPU) отражает средний доход, который приносит один клиент за выбранный период.

Метрику используют для оценки прибыльности клиентской базы, прогнозирования доходов и сравнения разных сегментов аудитории.

Как работать с метриками

Необязательно одновременно пытаться улучшить все показатели. Выбор метрик должен зависеть от конкретной задачи кампании.

Например, компания ежедневно отправляет триггерное письмо 1000 контактам. Исходные показатели: OR — 10%, CTOR — 15%, CTR — 1,5%, конверсия в заказ — 0,4%. Основная задача — увеличить число заказов.

В этом случае можно начать с ближайшего к заказу этапа — открываемости письма. Компания меняет тему и тестирует новый вариант. В результате OR увеличивается до 20%, CTOR составляет 11,5%, CTR — 2,3%, а конверсия в заказ достигает 0,7%.

Получается, изменение одной поведенческой метрики повлияло на последующие показатели и в итоге улучшило коммерческий результат.

В этом и заключается практическая ценность аналитики: поведенческие метрики позволяют оперативно управлять коммуникацией, а коммерческие показывают, какой эффект эти изменения дают бизнесу. Продуктовые показатели, в свою очередь, помогают понять долгосрочную ценность привлечённых клиентов.

Примеры успешных кампаний директ-маркетинга

• B2C: каталоги IKEA.

IKEA использовала печатные каталоги как инструмент прямой коммуникации с покупателями. Каталог не просто знакомил с ассортиментом, но и оставался у клиента дома, напоминая о бренде и предлагая идеи для обустройства интерьера. Такой формат создавал физический контакт с продуктом и мог стимулировать последующие визиты в магазины.

• B2C: персонализированные письма Amazon.

Amazon использует данные о просмотрах и покупках клиентов, чтобы формировать индивидуальные рекомендации. Пользователь получает подборку товаров, соответствующих его интересам и предыдущему поведению.

Источник: shutterstock.com

Такой подход делает коммуникацию более релевантной и помогает стимулировать дополнительные покупки.

• B2B: LinkedIn Sales Navigator.

В B2B прямой маркетинг часто строится на персональном обращении к конкретным специалистам. Sales Navigator помогает менеджерам находить потенциальных клиентов и лиц, принимающих решения, после чего обращаться к ним с индивидуальными предложениями через InMail. Это позволяет точнее работать с целевой аудиторией и повышать качество лидов.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Как провести вебинар: правила, этапы, полезные инструменты
• Массовая рассылка email: задачи, виды, этапы создания

Забрать подарок