24 элемента лендинг пейдж, о которых нужно знать

Элементы лендинг пейдж оказывают прямое влияние на то, как будет восприниматься ваш одностраничник и захочет ли посетитель на нем остаться больше трех секунд. Один из главных вопросов, который неизбежно возникает при создании лендинга, — сколько делать блоков? Оставить пару штук, чтобы была интрига, или же рассказать о своей компании все?

Помимо выбора количества элементов, необходимо еще до начала работы провести ряд мероприятий, которые помогут вам понять две вещи: для кого вы делаете лендинг и чем вы лучше ваших конкурентов. Все это напрямую влияет на структуру лендинг пейдж.

Как работает лендинг пейдж

Основным стержнем посадочной страницы является Customer Journey Map — четко определенная карта, по которой следует посетитель, впервые попадая на сайт. В процессе следования по этому пути пользователь знакомится с вашим предложением, уясняет его выгоды и решает совершить покупку благодаря убедительному призыву к действию в самом конце.

Посадочная страница должна содержать лаконичную информацию о продукте, его уникальности и преимуществах либо самого продукта, либо компании. Завершающим элементом лендинг пейдж служит лид-форма. Заполнив ее, пользователь делает заказ, получает пробную версию или выполняет иное требуемое от него действие. Оставленная посетителем контактная информация поступает в отдел продаж, и дальнейшая работа с ней зависит от выбранной вами стратегии.

Стратегия (воронка продаж) всегда начинается с посадочной страницы, которая дает первый контакт с представителями потенциальной аудитории. Этот первый шаг в полной мере определяет, какое количество посетителей сайтов сконвертируется в лидов.

Лендинг пейдж используются практически во всех отраслях интернет-бизнеса, являясь наиболее популярным средством быстрых продаж. Ведь конверсия типового одностраничника в несколько раз выше, чем у обычного сайта.

Как понять, нужна ли посадочная страница для вашего бизнеса? Это зависит от занимаемой ниши, предлагаемого продукта и текущей ситуации в целом. Чтобы выяснить необходимость в одностраничнике, для начала проанализируйте рынок.

Отдельно стоит сказать об инфобизнесе, в котором отлично работают элементы лендинг пейдж. Действительно, создавать сложный веб-сайт лишь для продажи курса было бы неоправданно дорого. Достаточно сделать более простой одностраничник, привлечь на него трафик и после окончания продаж просто отключить сайт.

Тем не менее основной веб-сайт компании стоит вести параллельно — уменьшать конверсию лендинга он не будет. Просто переносите на одностраничник информацию временного характера, включающую различные акции и предложения, презентации новых продуктов. А размещать эти данные на основном сайте, чтобы затем удалять, в таком случае бессмысленно.

Что нужно сделать перед составлением элементов лендинга

В первую очередь определитесь с вашими целевыми клиентами и проанализируйте конкурентов. Это обязательный этап перед любой маркетинговой акцией, поскольку от него зависит успех всей кампании.

Определение ЦА

Чтобы определиться с целевой аудиторией, нужно наметить цель всего мероприятия. Сделать это проще всего, ответив на несколько ключевых вопросов.

• На что будет ориентирована целевая аудитория?

Классическим вариантом является подбор ЦА под конкретный продукт. Стоит применять, когда ваш бизнес уже налажен, продуктовая линейка сформирована и вряд ли будет меняться, поскольку имеется устойчивый спрос.

Как пример — продажа детских игрушек. Целевые клиенты в данном случае определяются под уже существующую продукцию. В идеале нужно подобрать ЦА среди действующей клиентуры, которая и в дальнейшем будет оставаться таковой.

Альтернативный вариант заключается в подборе продукции к некой наиболее целевой аудитории. Этот случай оправдан, когда вы только планируете начать бизнес либо когда хотите изменить или расширить направление деятельности.

Приведем такой пример. Имеется предприниматель, продающий кофе оптом и в розницу. Он хочет увеличить объем продаж, но в каком именно направлении нужно что-то менять, он пока не представляет.

Исходя из этих факторов, наиболее привлекательным для нашего предпринимателя видится направление кафе, баров и ресторанов (сегмент «КаБаРе»). Следовательно, под эту аудиторию и нужно развивать в дальнейшем бизнес — оптовая торговля специальными сортами кофе с дополнительной услугой по обслуживанию кофемашин.

• К какому сегменту принадлежит бизнес?

Вы можете облегченно вздохнуть, если работаете в секторе B2B («бизнес для бизнеса»), поскольку этот сегмент наиболее стабилен с точки зрения спроса. Исключение могут составлять лишь какие-то кризисные ситуации.

Конечными потребителями в данном случае являются ответственные лица, мало чем отличающиеся от сотрудников компаний, принимающих решения. Поэтому список целевых групп сильно сужается. Достаточно лишь однажды определить подходящую ЦА, чтобы работать с ней на протяжении нескольких лет без каких-либо изменений.

В секторе потребительского бизнеса (B2C) стабильности в спросе гораздо меньше, поэтому и определять целевую аудиторию потребуется чаще. Изменения в поведении потребителей будут зависеть от нескольких факторов:

• экономическая и политическая ситуация;

• обновление продуктовой линейки в компании;

• влияние моды и трендов в данном направлении бизнеса;

• сезонные колебания спроса;

• другие факторы.

Исходя из сказанного чаще всего допускаются две ошибки предпринимателей, работающих в B2C:

• ЦА определена слишком широко;

• ЦА подбиралась лишь единожды и в дальнейшем не корректировалась.

Во избежание подобных ситуаций разделяйте свою целевую аудиторию на мелкие группы хотя бы каждые 1-2 года.

• Какую из задач требуется решить?

При составлении элементов лендинг пейдж, скорее всего, перед вами встанут 3-4 задачи, требующие решения. Если вы ранее сталкивались с данным процессом, вероятно, некоторая часть вопросов уже решена.

• Выбор места продажи

Правильное определение ЦА помогает выяснить, где живут ваши потенциальные клиенты.

• Выбор места для проведения рекламной кампании

Необходимо показывать рекламу именно там, где ее точно увидит целевая аудитория. Это поможет отобрать эффективные рекламные каналы.

• Определение времени показа рекламы

Это немаловажный фактор особенно в тех случаях, когда рекламная акция имеет ограниченное время действия. Таковой является, например, реклама на радио. Следует выявить наиболее выгодное время выдачи рекламных сообщений.

• Формирование наиболее удачного предложения

Выяснив подходящее время и место подачи рекламы, осталось определить, в каком виде доносить информацию до потенциальных клиентов, у которых могут быть различные интересы, привычки и страхи. Нужно знать, что именно наилучшим образом подействует на ЦА, и затем сформировать призыв к действию.

Анализ конкурентов

Предлагая интересный и полезный продукт, вы не сможете избежать конкуренции. Следовательно, у вашей целевой аудитории будет выбор между вами и конкурентами. Поэтому нужно сделать так, чтобы выбирали и приобретали именно вашу продукцию.

Облегчить клиентам выбор в вашу пользу поможет отстройка от конкурентов — специальные мероприятия, выгодно выделяющие ваше предложение.

Любая продукция создается для удовлетворения каких-либо потребностей. Таким образом действуют все — и ваша компания, и конкуренты. Последние также стремятся удовлетворить те же самые потребности клиентов.

Возьмем для примера сумки из натуральной кожи.

• Потребности клиентов — ношение личных вещей, привлекательный внешний вид.

• Конкуренты — производители и продавцы кожаных сумок, рюкзаков и аксессуаров.

Другой пример — курсы по тайм-менеджменту.

• Потребности клиентов — правильное планирование времени, повышение продуктивности.

• Конкуренты — тренеры и бизнес-коучи, продающие курсы, вебинары и книги по тайм-менеджменту и т. д.

Ошибочно учитывать лишь тех, кто предлагает полностью аналогичные вашим товары или услуги. Смотрите на проблему шире. Изучите потребности вашей целевой аудитории и попытайтесь понять, кто и каким образом их удовлетворяет. Благодаря этому вы лучше познаете мотивы и сомнения потенциальных клиентов.

Анализировать конкурентов можно по трем источникам:

• Поисковые системы

Здесь всё просто. Вбиваете в поиске «Яндекса» или Google ваш продукт (например, сумки из кожи) и смотрите, что предлагают другие. Изучите предложения и выпишите названия конкурентов из первых 2-3 страниц выдачи.

• Социальные сети

Конкуренты могут и не иметь собственных сайтов. Вместо этого зачастую они используют соцсети для продажи собственных товаров и услуг. Часто таким способом продают так называемые товары для людей, с рекламой которых вы, вероятно, сталкиваетесь каждый день в Instagram. Упомянутые курсы по тайм-менеджменту зачастую рекламируются через «ВКонтакте» и Facebook. Изучайте конкурентов не только по группам соцсетей, но и по их личным страницам. Последние часто используются в качестве эффективной площадки для продажи изделий ручной работы.

• Рекламные объявления

В выдаче поисковых систем на первых местах всегда высвечиваются рекламные объявления. По ним вы также можете выйти на своих конкурентов, если введете в форму поиска запрос, в полной мере отражающий ваш продукт. Если поисковый запрос достаточно популярен, вам будут показываться платные предложения многих конкурентов. Остальные будут предлагать похожие товары в обычной выдаче. Наиболее популярные запросы по вашей теме поможет подобрать, например, сервис «Яндекса» по подбору ключевых слов.

Используйте несколько предложенных сервисом вариантов и по каждому ищите рекламные объявления конкурирующих компаний. Названия конкурентов также фиксируйте в таблице.

Посетители вашего сайта, как правило, уже знакомы с предложениями других фирм и примерно знают разброс цен на данный вид товара. В вашем магазине покупатели уже в состоянии оценивать продукцию, сравнивая ее с аналогами у конкурентов.

Составленная вами сравнительная таблица конкурирующих компаний поможет определить ваше место среди них с точки зрения потенциальных клиентов. Благодаря этой информации вы сможете выделить ваши преимущества и понять основные сомнения, возникающие у потенциальной аудитории.

Для анализа конкурентов по составленному списку определите их достоинства и недостатки, ценовую политику. Оценивайте качество наполнения сайта. Привлекателен ли ресурс? Вся ли информация на нем вам понятна? Понравившиеся детали и моменты, требующие, по вашему мнению, улучшения, фиксируйте.

Далее составьте список преимуществ на фоне конкурентов. Эта информация также потребует раскрытия на посадочной странице.

Благодаря составленной таблице конкурентов вы станете лучше понимать ожидания целевой аудитории. Все вопросы, которые могут возникнуть, выписывайте отдельно. Это позволит заранее дать на них ответы в рамках одностраничника.

24 элемента лендинг пейдж, о которых нужно знать

Далее перечислим лишь основные элементы, вокруг которых можно выстроить дополнительные. Но этой информации будет достаточно для легкого создания вашего собственного лендинга. Блоки отсортированы исключительно с точки зрения удобства изучения, а не по их значимости.

1. Первый экран

   Разные люди по-разному могут понимать значение этого блока, поэтому имеет смысл перечислить элементы, которые обязательно должны располагаться на первом экране:

   • контактные данные;

   • город;

   • краткое описание вашей деятельности;

   • уникальное торговое предложение, иногда совмещаемое с описанием;

   <

   • изображение, привлекающее внимание;

   • элементы, призывающие к действию (форма или кнопка).

2. Сильные стороны

   Перечислите все преимущества, которые получит покупатель, в форме «свойство — достоинство — выгода». Например: «Бесплатно доставим прямо до двери, сэкономив ваши деньги и время!»

   Можете выделять один экран лендинга на каждое преимущество либо разместите все плюсы сразу вместе. Чтобы привлечь внимание посетителя к какой-то детали, полезно выделить ее жирным шрифтом.

3. Добивающие аргументы

   В одном блоке желательно размещать не более четырех элементов, чтобы он не выглядел перегруженным. Как же быть в случае большого количества преимуществ, которое превышает рекомендуемый предел?

   Разделите все достоинства на основные, дав их в начале или середине лендинга, и добивающие, перечислив их в самом конце. Последний блок будет служить дополнительным и окончательным побуждающим фактором для принятия решения клиентом.

4. Информация о компании

   Здесь уместно расписать историю фирмы, в хронологическом порядке перечислить успехи, которых она достигла. Не стоит делать упор на самовосхваление. Посетителям достаточно будет знать, что ваша компания крупная и настроена серьезно. Поэтому не слишком увлекайтесь ценностями и миссией компании, хотя совсем исключать их также не нужно.

5. Портфолио (кейсы)

   Это весьма полезный блок, наглядно показывающий ваши результаты. Если ваш продукт ценен главным образом благодаря визуальной составляющей (к примеру, фотообои), не стесняйтесь показывать его внутри подходящего интерьера. Если же важнее конкретные показатели продукта (например, в случае строительной компании), подробно приводите их, не забывая сопровождать качественными изображениями.

   Отлично работают портфолио в формате «до/после». Попробуйте применить эту модель к вашему продукту.

6. Информация о команде

   Этот блок сильно перекликается с информацией о компании, однако о сотрудниках все-таки следует рассказывать отдельно. Клиентам интересно, что за люди у вас работают. В сотрудниках должна быть уверенность.

   Если же у ваших работников имеются весомые достижения, рассказать о них в данном блоке особенно важно.

7. Поэтапное описание работы

   Нужда в этом разделе возникает лишь тогда, когда весь процесс вашей работы действительно сложен. В таком случае большой объем вашей деятельности стоит продемонстрировать наглядно.

   Если же ваша деятельность сводится к короткой последовательности от заключения договора до реализации продукта клиенту, в таком элементе лендинг пейдж смысла нет. Пропускайте этот блок.

8. Детальное описание продукта

   Данный раздел также не является обязательным. Он необходим лишь в случае продажи сложного продукта, состоящего из большого числа комплектующих. У клиента может возникнуть желание узнать о составляющих деталях подробнее, либо наоборот, он не подозревает о наличии некоторых важных элементов в продукте — тогда стоит их описать.

   Используйте наглядную и внятную инфографику, показывая, что ваша продукция действительно может быть интересна потенциальному покупателю. В идеале дополните иллюстрации подробным чертежом в разрезе

   

9. Часто задаваемые вопросы (ЧаВо)

   Наверняка вы могли слышать типовые вопросы пользователей вашего продукта. Чтобы сомнений у клиентов больше не возникало, заранее дайте ответы в отдельном блоке. Отвечать на распространенные вопросы стоит лишь в том случае, когда вы однозначно и четко можете это сделать. В остальных ситуациях лучше решать конкретные проблемы в личном общении с клиентом.

10. Логотипы клиентов

    Работа в секторе B2B означает, что вашими клиентами являются другие юридические лица. У многих компаний свои логотипы — есть смысл разместить их в соответствующем блоке лендинг пейдж, подняв таким образом собственную репутацию.

    Что касается крупных клиентов федерального значения (Сбербанк, МТС и т. п.), здесь, наоборот, не стоит вставлять их логотипы. Упоминание столь крупных компаний будет лишь отталкивать других, более мелких потенциальных клиентов. Вместо этого стоит указать логотип конкретного филиала, с которым вы на самом деле работали (например, в отдельно взятом городе). И не забывайте разбавлять крупные известные компании мелкими.

11. География деятельности

    Не для всех клиентов может быть очевидно, что ваша компания охватывает своей деятельностью всю Россию. Контактный номер, начинающийся с 8-800, явно об этом не скажет.

    Поэтому в отдельном блоке стоит указать адреса всех ваших офисов либо мест, куда осуществляется доставка. Таким образом вы снимите возможное сомнение некоторых клиентов в том, работает ли ваша компания в их регионе.

12. Встроенный калькулятор

    Как бы ни были недовольны верстальщики и программисты лендингов, которым было поручено создать на сайте несложный калькулятор, эта работа будет оправдана.

    Данный блок не зря считается элементом повышенного вовлечения. Посетители одностраничного сайта, прокручивая страницу, невольно задерживаются на калькуляторе, испытывая его функционал. Если в рамках данного блока удастся показать легко измеримую выгоду, элемент однозначно нужно внедрять в лендинг пейдж.

13. «Предложение-магнит»

    Вы можете каждому посетителю дать понять, что ваше предложение именно для него. Просто начните отдельный блок с формулировки «Это как нельзя лучше подойдет вам, если...». Продолжите перечислением различных профессий, увлечений и желаний, которые могут быть у представителей вашей ЦА.

14. Отсев

    Данный блок действует по обратному принципу. Исключите тех, кто вам не подходит. Остальные подсознательно почувствуют себя избранными, что поднимет их самооценку и лояльность к вашей компании.

15. Каталог продуктов и услуг

    Этот формальный блок необходим в случае большого количества категорий и моделей ваших товаров. В списке отразите всю широту представленного ассортимента.

    Если вы продаете услуги, перечислите их списком либо с использованием функции «слайдер» (прокрутки стрелками) на вашем лендинг пейдж.

16. Конфигуратор

    Любая возможность настроить конечный вид продукта дополнительно вовлекает клиентов. А вовлечение напрямую влияет на повышение лояльности к компании. Поэтому предоставьте клиентам возможность самостоятельно собирать продукт из комплектующих, вовлекая людей средствами геймификации.

17. Видеоконтент

    Небольшой по длительности ролик способен дать полную информацию о вашей компании. Это возможно благодаря одновременному задействованию двух каналов восприятия — зрительного и слухового. Но для достижения успеха видео должно быть максимально качественным.

18. Болевая точка

    Некоторые владельцы лендингов игнорируют этот блок. Подразумевается, что посетители приходят на сайт с уже определенной проблемой и лишний раз о ней напоминать не стоит. В инфобизнесе, однако, данный блок имеет важное значение. Клиенту необходимо надавить на больное, усугубить проблему и уже потом рассказать об очевидном решении.

19. Сравнение

    В некоторых случаях клиенты вынуждены делать выбор между различными предложениями. Это вполне нормальная ситуация, когда из предложенных вариантов посетитель выбирает лучший. Вам лишь нужно помочь ему в этом.

    Составьте в этом блоке сравнительную таблицу, неявным образом выгодно показав положительные качества вашего продукта в сравнении с другими. Стоит учесть, что люди будут проверять эту информацию, поэтому пишите максимально правдиво.

20. Не нашли ответ?

    Как правило, этот блок размещается в самом конце лендинг пейдж. Если у человека еще остались вопросы, он может связаться со службой техподдержки по предоставленным здесь контактным данным.

    В некоторых случаях рекомендуется оформлять этот раздел более изящно (дабы он не приедался), но эта мера оправданна не всегда. Отторжение обычно вызывает стандартная фотография из стока, где изображен специалист кол-центра с гарнитурой и надписью: «Остались вопросы?» Стоит поменять эту фотографию на что-то необычное — и тогда она будет привлекать внимание, что и требуется.

21. Встроенная карта

    Указывать местоположение вашей компании особенно важно, когда это имеет определяющее значение для клиента. Например, в случае сервиса по ремонту техники.

    Кроме того, реальный офис, показанный на карте, повышает доверие клиента к вам, как к реальной компании с физическим адресом. Таким образом, в случае возникновения вопросов посетитель сайта сможет не только связаться с вами, но и приехать на личную встречу.

22. Предоставление гарантий

    Одних лишь утверждений о надежности и накопленном опыте компании в наше время будет недостаточно. Посетителям не хватает каких-то гарантий безусловного качества продаваемых товаров и услуг. И отдельный блок стоит выделить как раз для этой цели.

    Желательно в пределах одного экрана одностраничника перечислить сразу 2-3 убедительных гарантии, которые подвигнут посетителя совершить покупку.

23. Тарифные планы, пакеты, цены

    Если лендинг пейдж посвящен какому-то одному товару или услуге, классического каталога у вас не будет. Однако один и тот же продукт может продаваться в разных вариантах, имеющих различную стоимость. В случаях, когда вы предлагаете несколько возможных комплектаций, данный блок будет необходим.

24. Отзывы

    Всеобщее доверие к классическим отзывам сегодня падает, поэтому их эффективность снижается. Не секрет, что даже видеоотзыв любого содержания в наше время можно купить на сайте фриланса.

    По этой причине лучше использовать в качестве отзыва скриншот сообщения из социальных сетей с обязательной ссылкой на страницу человека, оставившего данный отклик.

Распространенные ошибки, связанные с лендинг пейдж

При создании посадочных страниц могут допускаться ошибки. Перечислим наиболее часто встречающиеся из них и расскажем, как их избегать.

Не учтены потребности ЦА

Эффективность лендинг пейдж падает до нуля, если нет понимания, в чем нуждаются представители целевой группы. Это же касается любой маркетинговой акции.

Анализ потребностей раскрывает портреты ваших потенциальных клиентов с их проблемами, желаниями и опасениями. В связи с этим продукт на странице нужно представлять как средство решения этих проблем.

Помимо анализа аудитории необходимо также ее сегментирование. ЦА разделяется на условные группы, для каждой из которых составляется свой портрет, в идеале содержащий различную информацию о клиенте — от сферы деятельности и уровня доходов до личностных характеристик, мотивирующих человека совершить покупку.

Мотивация в свою очередь может быть совершенно различной. Например, для компании по продаже компьютеров в целевую группу могут входить и дизайнер, и студент, и мама в декрете, работающая на дому через Интернет. У всех разные цели приобретения компьютера, соответственно, и реагировать на ваши доводы они могут по-разному.

Поэтому одинаково важны как анализ аудитории, так и ее сегментация. После чего для каждого сегмента можно создавать отдельное коммерческое предложение.

Отсутствует структура лендинг пейдж для достижения конкретной цели

Наихудшим примером можно назвать страницу, сформированную на базе красивого шаблона с максимальным количеством неструктурированного текста. Такой лендинг продавать не будет.

Предварительно нужно определиться с конечной целью, ответив на вопросы:

• К кому обращено предложение?

Здесь используются портреты целевой аудитории.

• О чем следует писать?

Перечисляются уникальные особенности и преимущества продукта, имеющие значение для конкретного сегмента ЦА.

• Какое действие ожидается от посетителя?

Например, оформление заказа, запись на прием, заказ обратного звонка, оставление контактной информации и т. д.

Сформулировав цель, создавайте под нее наполнение сайта, включающее как текст, так и изображения. А готовый контент будет служить основой для разработки структуры посадочной страницы.

Слабые или вовсе отсутствующие заголовки

При попадании на сайт посетитель в первую очередь пробегается взглядом по заголовкам, как ключевым пунктам, по которым можно понять, стоит ли оставаться здесь дальше. Если таких точек нет, текст представляет собой сплошное буквенное полотно, взгляду не за что зацепиться. В результате человек покидает сайт. То же самое происходит и при наличии заголовков, которые слишком слабы и абстрактны, чтобы задержать внимание клиента.

Поэтому грамотно составленные заголовки и подзаголовки необходимы как для сайта в целом, так и для каждого блока в частности. В них в лаконичной форме должна отражаться суть повествования, включая выгоды от приобретения продукта и проблемы, которые тот призван решать.

Пример неудачного заголовка: «Уникальное предложение для красивых девушек!» Сделан упор на эмоции, но при этом полностью отсутствует суть.

Пример хорошего заголовка: «Ухоженная прическа всего за 15 минут! Доставим наш мощный и бережный стайлер прямо на дом!» Здесь назван конкретный продукт, кратко описано решение с помощью него сразу двух задач (укладка создается максимально бережно и в то же время быстро), упомянуто уникальное торговое предложение (доставка прямо до двери).

Заголовки, с одной стороны, должны вмещать максимум конкретики, с другой — не быть перегруженными и трудными для восприятия.

Избыток текста

Установлено, что пользователь предварительно знакомится с сайтом в первые 5–7 секунд. Если в этот промежуток ничто не привлекает его внимание, он покидает страницу. Как правило, так и происходит в случаях больших, ничем не разделенных массивов текста.

Поэтому акцентируйте внимание посетителя на нужных вещах с первых же секунд его пребывания на сайте. Для этого помимо текста используйте фотографии, иллюстрации, элементы инфографики и видеофрагменты. Продукт обязательно должен быть качественно проиллюстрирован, а также показан положительный результат его применения. Не забудьте про сертификаты качества и полученные награды.

Текстовый контент необходимо максимально структурировать. Выражайте идеи и мысли лаконично и емко, внедряйте в текст списки, делайте его удобным для прочтения.

Важные тезисы желательно выделять цветом или более жирным начертанием букв. Информацию следует распределять по смысловым блокам, рассмотренным ранее. Например, все преимущества, уникальные свойства и выгоду перечислите в одном разделе.

Текст не должен содержать грамматических и стилистических ошибок. Также избегайте перегруженных формулировок: они будут лишь отталкивать.

Отсутствие конкретного предложения

Плохо сформулированный лендинг продавать не будет. Отсутствие конкретики (например, соединение в одном предложении разных продуктов) будет размывать внимание посетителя — в результате он не сможет определиться с выбором и уйдет с сайта.

Следуйте основному правилу: для каждого продукта отдельный лендинг пейдж. Чем конкретнее предложение, тем выше шансы попадания в цель. Призывайте посетителей к действию в максимально понятной форме (кнопка покупки, внятная форма заказа бесплатной услуги и т. д.).

Нет работы с возражениями

С любым представленным на странице аргументом посетитель может поспорить. Сомнения возникают из-за недостатка информации — отсюда возникает беспокойство по поводу завышенной цены, сложной доставки, неподходящих характеристик товара, сомнительного качества.

Все эти возражения должны быть обработаны в рамках посадочной страницы, иначе они полностью убьют в клиенте желание срочно приобрести продукт.

Возможные сомнения и страхи потенциального клиента следует узнавать в результате анализа ЦА, который был рассмотрен выше. Используйте эту информацию в качестве основы для построения контента.

Бессмысленное оформление

Следует избегать как невыразительных шаблонных фотографий, взятых из общедоступных ресурсов и никак не привлекающих внимание, так и яркого креатива, который ничего кроме отторжения не вызывает.

Внедряйте лишь релевантные вашему продукту элементы, способные увлечь посетителя в нужном направлении. Все лишнее удалите.

Что касается фотографий, то не стоит использовать в качестве их источника бесплатные фотостоки. Либо показывайте уникальные, собственноручно сделанные фото продукта, либо закажите их у профессионального фотографа.

Один-единственный элемент, побуждающий к действию

Про кнопку, расположенную в самом начале лендинга, посетитель наверняка забудет. Если же элемент размещен в самом конце страницы, велика вероятность, что потенциальный клиент до нее так и не доберется.

Поэтому дублируйте кнопку или форму, побуждающую к действию, в каждом смысловом блоке. Таким образом, эти элементы будут напоминать о себе через каждые 2-3 экрана лендинга.

Само оформление кнопки должно содержать призыв, соответствующий текущему содержанию контента. Не повторяйте каждый раз единственное слово «Купить». Вместо этого, например, блок, посвященный уникальным качествам продукта, завершите фразой: «Узнать больше тут». А в разделе с отменой возражений напишите «Задать вопрос специалисту». Когда вы уверены, что на данном этапе посетитель уже готов стать клиентом, можете обозначить кнопку словом «Купить» или «Заказать».

Вообще из всех средств призыва к действию кнопка является наиболее эффективной. Поэтому используйте только ее, избегая всевозможных логотипов и иконок соцсетей. Переходя по любым внешним ссылкам, клиент может назад и не вернуться.

Лендинг пейдж не вызывает доверия

Посетители не верят избитым рекламным фразам с ничего не говорящими цифрами, преувеличенным фактам и восторженным отзывам. Все это будет производить отталкивающее впечатление.

Поэтому не стремитесь к идеальности, бесконечно отшлифовывая ваш образ. Пусть он будет реалистичным, не без шероховатостей, но вызывающим доверие у целевой аудитории. Безусловно, упор нужно делать на объективные достоинства компании и продукта. Здесь главное не преувеличивать их и не округлять показатели в большую сторону.

Отзывы существующих клиентов должны быть реальными, а предоставляемые гарантии — выполнимыми.

Еще несколько советов для повышения лояльности со стороны клиентов:

• Отобразите полную информацию о производителе вашего продукта на самом видном месте.

• Предоставьте на выбор несколько каналов связи с вами. Среди них желательны ваш физический адрес и стационарный телефон. Чем больше способов связи, тем меньше сомнений у покупателей будет вызывать этап приобретения продукта.

Сложности при заказе

Даже когда посетитель уже готов приобрести продукт, он может столкнуться с трудностями при заполнении формы. Слишком сложная регистрационная форма отпугнет даже готовых к покупке людей. Если человек не может предоставлять некоторые необязательные с его точки зрения личные данные, он просто покинет вашу страницу.

Совет здесь один: форма должна быть максимально простой и понятной. В большинстве случаев от клиента необходимы лишь его имя, фамилия, электронная почта и телефон.

Технические проблемы с сайтом и плохая адаптация

Понаблюдайте, как долго вы будете ждать, пока загрузится страница любого сайта. Как правило, посетители уходят уже после 3-4 секунд ожидания. Учитывая это, проверьте скорость загрузки вашего лендинг пейдж.

Сегодня все больше людей покупают товары в Интернете через мобильные устройства. Не адаптировав свой лендинг под смартфоны и планшеты, вы отсекаете львиную часть аудитории.

Скачайте полезный документ:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Облегчите дизайн сайта, удалив с него лишние элементы. Уменьшите размер фото- и видеоконтента таким образом, чтобы он не потерял в качестве. Обязательно выполняйте тестирование готового лендинга на разных устройствах, не забывая про адаптивность.

Лендинг пейдж не тестировался

Любой, даже грамотно выполненный сайт не даст гарантию правильного отображения всех его элементов начиная со шрифтов и заканчивая кнопками заказа. Лишь последующее тестирование на разных устройствах покажет реальную реакцию пользователей.

Зачастую значительная доля конверсии сайта теряется только лишь по той причине, что владелец решил оставить один-единственный вариант лендинга, не протестировав его должным образом.

Вместе с основной версией внедряйте еще 2-3 дополнительных варианта сайта в качестве эксперимента. По ним будут оцениваться такие элементы лендинг пейдж, как текстовые блоки, изображения, кнопки. В частности, проверяются их расположение, отображение и цвет.

При каждой очередной проверке изменяйте только один элемент, анализируйте результат, сравнивая с эталонным показателем. Таким образом вы оцените влияние каждого параметра на конверсию. Исходя из этой информации оставьте в конечном варианте лендинга элементы с параметрами, показавшими наилучшие результаты.

Автор статьи

Анастасия Гурьева

Руководитель интернет-проектов

Статья опубликована: 10.03.2020

Последние статьи этого автора:

• Google инструменты: шпаргалка для бизнесмена в Сети
• Как продавать через Интернет: шпаргалка для новичков
• Продвижение услуг в Интернете: лучшие способы и фатальные ошибки

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB