Онлайн-экскурсия в действующие бизнес-проекты с оборотом от 20 млн. рублей в год
Участвовать бесплатно
×
Инструменты интернет-маркетинга: способы эффективного продвижения Инструменты интернет-маркетинга
Вернуться к Блогу
22.03.2023
4723

Время чтения: 12 минут

Нет времени читать?
Отправить материалы на почту

Инструменты интернет-маркетинга: способы эффективного продвижения

Что это? Инструменты интернет-маркетинга – это любые решения, сервисы, системы, нацеленные на продвижение продукта, услуги, компании в Сети. Например, сайт, лендинг, SEO, контент, контекстное продвижение.

Как использовать? Подобных инструментов десятки, но это не значит, что нужно использовать всё сразу. Необходимо комбинировать удачные решения, тестировать, анализировать результаты, выбирать исходя из специфики бизнеса, рынка, конкурентной среды.



Преимущества интернет-маркетинга

Чем отличается веб-маркетинг от обычного? Тем, что все необходимые действия специалист выполняет для продвижения товаров и услуг в интернете. Основная цель интернет-маркетинга – найти в Сети клиентов и сделать бизнес более прибыльным.

Преимущества интернет-маркетинга

Источник: shutterstock.com

Вот перечень отличий веб-маркетинга от обычного:

  • Интерактивность. Взаимодействие с целевой аудиторией (ЦА) происходит в постоянном режиме, что позволяет легко выявлять ее потребности и в зависимости от этого улучшать свой продукт.

  • Таргетирование. Можно выделить из всех потенциальных клиентов ЦА и направить рекламу именно на нее. Объявления увидят только те пользователи, которых действительно заинтересовал ваш продукт.

  • Веб-аналитика. В Сети существует множество различных аналитических сервисов, с помощью которых можно определить уровень эффективности всех действий пользователей, выделить наиболее высокий и организовать на основе этого продажи.

При сравнении онлайн- и офлайн-пространств становится понятно, что интернет заметно выигрывает, становится сильнее во всех отношениях.

Читайте также!

«Абсолютно бесплатная реклама в Интернете: 19 вариантов»
Подробнее

Доля истины в этом есть, осталось выяснить, что означает «сильнее».

  • Измеряемость

Проследить, куда уходят деньги, с помощью обычного маркетинга не всегда возможно. Чего нельзя сказать об интернет-маркетинге. С ним всегда понятно, насколько рационально используются ваши средства. Если правильно настроить анализ инструментов интернет-маркетинга, то можно узнать много интересного и полезного. Например, когда клиент, заходивший на ваш сайт, совершил покупку, какое объявление подтолкнуло его к этому, где он фактически находится, какой у него компьютер и т. д. Это еще не самые глубокие настройки.

В офлайн-маркетинге получить такую информацию физически невозможно. Максимум того, что вам удастся – это узнать, что клиент пришел по листовке. И то, это скорее из области везения, чем закономерность.

  • Целенаправленность

Офлайн-реклама хорошо работает только для массовых и известных продуктов. В остальных случаях она уже практически не выполняет свою роль. Помните, что второе по популярности после «Дорого» возражение клиента – «Мне надо подумать»? И делать это люди начинают с поиска в интернете. Особенно если по вашему продукту пока еще мало информации.

Цепочка действий выглядит сегодня так: человек увидел офлайн-рекламу товара или услуги и начал искать информацию о них в интернете. По результатам поиска он принимает целевое решение о покупке. Получается, что офлайн-пространство создает спрос, а Сеть его удовлетворяет.

Вы хотите заполучить клиентов, живущих в центре Москвы и пользующихся для поиска в интернете компьютерами Apple? Простые настройки – и вот уже, определив, что на ваш сайт заходит с устройства Apple человек из Москвы, цена на товары или услуги на ресурсе автоматически поднимается на 10–15 %. Вам требуются топ-менеджеры крупных компаний, 2–3 раза в год летающие за границу? Нет ничего проще. При настройке таргетированной рекламы просто поставьте галочки в двух местах, и они – ваши! В офлайн-маркетинге такое невозможно ни при каких условиях.

  • Желание

Хотите заполучить клиентов, которые о вас пока ничего не знают, но уже завтра придут за покупкой? Простая задача для контекстной рекламы и одностраничного сайта.

В офлайн-торговле такое возможно только при условии наличия у вас наработанной базы лояльных клиентов, либо когда цены в несколько раз ниже, чем в среднем по рынку.

Интернет находится в постоянной ротации – какие-то площадки держатся, другие уходят, появляются третьи. Но пока он состоит из миллиардов веб-страниц, у каждой из которых свой уникальный URL, начинать работу надо с сайтов. Или точнее, с их «младших братьев» – лендингов.

Лендинг и сайт как инструменты интернет-маркетинга

Лендинг (Посадочная страница) – сайт в одну страницу, цель которого – побудить потенциального клиента к целевым действиям. Зачастую – оставить свои контактные данные.

Для этого обычно используются лид-магниты. Если речь идет об инфобизнесе, то это будут небольшие информационные продукты, которые смогут заинтересовать пользователя или быть для него полезными. К таким относятся:

  • Чек-листы.

  • Инструкции.

  • Доступы.

  • Инфографика.

  • Статистика и отчетность.

В других случаях это может быть пробник товара или бесплатно оказанная услуга. Все зависит от того, какой продукт надо продать.

Если пользователь захотел получить лид-магнит, то он должен оставить свои контактные данные. Если цена продукта невысока или посетители пришли уже разогретые, то можно говорить и о продажах.

При создании лендинга на нем в разных местах устанавливают CTA (Call to Action) – призывы к действию. Вам скорее всего не раз встречались заметные надписи и заголовки – «Заказать звонок», «Скачать прайс-лист», «Получить доступ». Обратный звонок – один из наиболее распространенных инструментов менеджеров по продажам. По разным причинам люди редко пишут и набирают номер сами, а вот когда (по их желанию) разговор начинает менеджер, то конвертировать посетителя в лид гораздо проще.

Обратный звонок

Источник: shutterstock.com

Хотите сконцентрировать внимание потенциального покупателя на продукте – создайте лендинг. Пока это лучшее, что есть в интернет-маркетинге для решения подобной задачи. Посетителю не надо листать страницы – вся информация у него перед глазами. Внутри окна на каждом шагу – точки захвата внимания. С такой площадки уйти сложнее, чем с обычного сайта. Если вы хотите быстро и четко описать свой продукт и сразу же продать его, то нужен лендинг.

На сайте для таких случаев есть другой полезный инструмент – чат-бот. Виртуальный собеседник ответит на стандартные вопросы клиента, даст необходимую информацию, переведет на страницу оплаты в любое время суток. Очень удобен и полезен при любом бизнесе, особенно если ЦА часто совершает импульсивные покупки. Возможности чат-бота зависят только от вашего умения его настраивать и полета фантазии. Это отличная помощь службе поддержки. Бот перенаправит клиента к менеджеру только если для решения вопроса требуется присутствие человека. Вот примеры, как его применять в качестве эффективного инструмента интернет-маркетинга:

  • Повышать вовлеченность и взращивать лидов. Конкретные ответы и наводящие вопросы помогут понять, что требуется посетителю – вы сможете предложить ему продукт в тот момент, когда он им заинтересуется.

  • Быстро отвечать клиентам. Мгновенная реакция создает хорошее мнение о компании. Ведь таким образом клиент сможет быстро решить свои проблемы или разобраться в сложном вопросе. Даже если этот ответ выглядит примерно так: «Извините, мы уже отдыхаем, но обязательно свяжемся с вами завтра, с 9 до 10 утра».

  • Разделять трафик. Изначально чат-бот общается со всеми клиентами и в процессе разговора может сегментировать их на группы по интересам. Например, если человек спрашивает о цене, то это теплый лид. Ему надо просто назвать стоимость и попробовать дожать выгодными предложениями – промокодом на следующую покупку или скидкой на сопутствующий товар. Если же он обратился за какой-то дополнительной информацией, то чат-бот переадресует его на соответствующую статью на сайте, предложит подписку на email-рассылку или соединит с менеджером для более детального разговора.

Продвижение с помощью контента

Размещение полезного и интересного материала с целью продвижения и привлечения лидов. Данная стратегия помогает уйти от жесткой конкуренции в удовлетворении сформировавшейся у потенциальных клиентов потребности. Они просто ищут, у кого нужный им продукт дешевле.

Суть интернет-маркетинга в данном случае в том, чтобы начать взаимодействие с клиентами в тот момент, когда потребность только формируется, и активировать этот процесс. Супер-продвижение – наладить коммуникацию еще до того, как человек задумался о потребности и пока еще стоит на одном из предыдущих этапов. Такой подход гораздо выгоднее прямых продаж, что называется, в лоб, которыми пользуется большинство поставщиков товаров и услуг.

Например, ваш товар – это газовые котлы для частных жилых домов. Вы начинаете общаться с людьми в тот момент, когда они только подбирают для них фундамент. Обсуждаете с ними вопросы строительства и постепенно выводите на выбор отопительной системы. Вполне логично в итоге прозвучит совет по приобретению газового котла. Если вы проявили себя должным образом, то искать другого поставщика они уже не будут.

Контент для продвижения

Источник: shutterstock.com

  1. Блог

    Это очень удобный инструмент интернет-маркетинга. С его помощью компания общается с аудиторией, оперативно отвечает на вопросы, демонстрируя свой профессионализм. На площадке, которую собирает блог, посетители читают статьи, посты, обсуждают их, пишут комментарии и следят за новостями.

    Пользователи предпочитают делать покупки на уже знакомых сайтах, а с помощью качественного контента компания всегда может рассказать о себе и обрести доверие потенциальных клиентов.

    Минус только один – оценить результаты этого способа продвижения можно только по прошествии времени.

  2. Вебинары

    Прямой способ общения с аудиторией. Они привлекают внимание к продукту, с их помощью компания может рассказать о достоинствах своего товара и получить оценку аудитории. Но на создание вебинара требуется время: надо найти платформу, подготовить презентацию, записать ее и выложить на видеохостинг. Продолжительность вебинара – минимум полчаса, поэтому контент должен быть уникальным и вызывать интерес у аудитории к вашему предложению.

  3. Линкбейтинг

    Суть работы инструмента – размещение на веб-ресурсе такого контента, которым аудитория сама захочет поделиться. Таким образом читатели становятся распространителями ссылок (линков) на ваши материалы, делая их вирусными.

    Существует два вида линкбейтинга:

    • черный – основной целью становится получение ссылок, для распространения берут чужой контент;

    • белый – его цель не только в получении линков, но и в одновременном распространении информации, привлекательной для пользователей.

    Ссылки, расположенные на популярных ресурсах, в будущем принесут компании стабильный трафик, но эффект от линкбейтинга возможен лишь при использовании популярных тем.

SEO – стратегический инструмент интернет-маркетинга

К основным инструментам интернет-маркетинга относится и долгосрочное продвижение в поисковиках с помощью качественного контента и структуры страниц. Результат обеспечивают следующие источники:

  • Поведенческие факторы. Метрики интереса и вовлеченности пользователей, по которым можно определить время нахождения на сайте, глубину просмотра, количество открытых страниц и многое другое.

  • Структура. Применение и правильная расстановка тегов – Title, Description, H1. Sitemap, robots.txt, внутренняя перелинковка.

  • Контент. Оптимальное вхождение релевантных ключевых слов, отсутствие воды и спама, интересное содержание.

Поисковые системы в ходе ранжирования сайта обращают внимание на эти метрики и условия. Грамотная настройка всех SEO-параметров выводит сайт в верхние строки поисковой выдачи.

Seo как инструмент интернет-маркетинга

Источник: shutterstock.com

При использовании SEO-продвижения ваш сайт должен произвести благоприятное впечатление на поисковые системы своими метатегами, свойствами страниц, правильно выстроенной картой ресурса и техническими файлами. Если поисковик отметит грамотно изложенные материалы, их интересное содержание, удобство чтения, то выход в топ будет вашему сайту обеспечен:

  • Пишите тексты грамотно, в различных стилях.

  • Следите за содержанием контента, его смысловой нагрузкой.

  • Не пишите сплошную простыню текста, разбивайте его на блоки и абзацы, используйте теги H2 и H

Посетители, с интересом читающие все материалы на сайте, покажут поисковой системе, что данный ресурс несет в себе практическую пользу, и ему надо присвоить более высокий ранг. Как его использовать в качестве одного из лучших инструментов интернет-маркетинга:

  • Получать больше клиентов. В соцсетях товар ищут не по хештегам и запросам, поэтому органическая выдача обеспечит более широкую заинтересованную аудиторию.

  • Улучшать пользовательский опыт. SEO – это не только расстановка ключевых запросов. Поисковая система каждый раз решает главную задачу – найти лучшие варианты ответа на запрос. Она ориентируется на поведение пользователя. Человек задержался на сайте – значит нашел то, что искал, быстро закрыл страницу – значит ресурс не дал ответа. Либо не устроило отображение страницы на устройстве пользователя, или долгая загрузка. Все эти недостатки SEO учитывает, находит и помогает ликвидировать.

  • Улучшить структуру сайта. SEO-специалист, учитывая ключевые для конкретной целевой аудитории слова и фразы, может разработать дополнительные страницы, изменить или усложнить существующую структуру веб-ресурса.

Базу ссылок надо создавать естественным путем. Искусственную накрутку поисковые системы легко распознают и штрафуют ресурс или отправляют в бан.

Кейс: VT-metall
Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве
Узнать как

Виды медийной рекламы

Медийный PR – это практически все, что мы видим в Сети, кроме просто текстов. Двигающиеся картинки с подписями и звуковым сопровождением – типичный пример этой рекламы. Она может быть любой – таргетированной и нет, в виде постов в социальных сетях и анонсов в поисковой выдаче. Другими словами, это блоки с текстом и графикой, о чем мы и расскажем дальше.

Читать просто текст современному пользователю, избалованному возможностями электронных гаджетов, скучно. Внимание привлечет только комбинированный контент

Тизерная реклама

Тизеры – это сложно. С одной стороны, они требуют инвестиций, с другой – существует большой риск все потерять.

Тизеры – это небольшие рекламные блоки с текстом и изображением, содержание которых порой находится на грани допустимого. «Большой живот сдуется, если вы съедите на ночь ложку…», «Закапайте в нос по три капли и увидите, что будет …» – примерно так выглядят тизеры. Их особенность в том, что рассчитаны они на младший возраст и людей с низким уровнем интеллекта. Если это – ваша целевая аудитория, то можно попробовать. Например, реклама волшебной мази для ясности ума или онлайн-линейки вполне подойдут. Но вот продавать курсы по С++, товары для мам или туры на Канары с помощью тизеров точно не стоит.

Хотя если ваш тизер будет иметь:

  • фото Елены Малышевой;

  • пугающий заголовок о новой болезни новорожденных, от которой можно вылечить малыша, только прочитав статью эксперта на таком-то сайте,

то какие-то мамаши откликнутся. В любом случае вы должны понимать, что если вы запускаете тизеры, то попадут они в аудиторию если не маргиналов, то очень доверчивых людей.

Читайте также!

«Примеры УТП, чтобы придумать свое еще круче»
Подробнее

Видеореклама

Такие ролики размещают на видеохостингах, где их может посмотреть каждый желающий. Это:

  • YouTube;

  • Vimeo;

  • RuTube;

  • Плееры в социальных сетях.

А на просторах интернета их можно встретить совершенно неожиданно и чаще всего в виде рекламы. На сайтах – участниках партнерской программы устанавливается слот для медийного пиара, в который загружаются PR-видеоролики. Они могут включиться со звуком или без него, их можно перемотать или сразу закрыть.

В российской части интернета наиболее заметны несколько крупных участников, у которых можно купить размещение видеорекламы на специализированных хостингах и сайтах партнеров:

  • Gazprom Media Digital (GPMD) – самый крупный игрок на рынке, у которого десятки спутниковых каналов, сайтов, рекламных селлеров.

  • Яндекс – медийная сеть Яндекса, РСЯ, КиноПоиск.

  • КМС Google – миллионы сайтов-партнеров и флагман видеорекламы YouTube.

  • Ru Group – владеет ресурсами ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, инфраструктурой сервисов, игр, площадкой «Юла» и т. д.

  • IMHO – предоставляет слоты на партнерских и собственных площадках: Megogo.net, TVZavr.ru, Tvigle.ru, сайты федеральных телеканалов.

Самый доступный и распространенный канал для продвижения – YouTube. Настроить его можно из рекламного кабинета Google Ads со следующими форматами:

  • In-Stream. Ролик в этом формате должен длиться 15–20 секунд, его нельзя пропустить или остановить. TrueView In-Stream пропустить можно, но только через 5 секунд после начала демонстрации. Оплачивается фактическое время просмотра пользователем видео при небольшой продолжительности, либо при его взаимодействии с рекламой.

  • TrueView Video Discovery. Видео размещается в правом блоке полной версии YouTube и на главной странице мобильного приложения. Оплате подлежит переход и просмотр видео пользователем.

  • Объявления-заставки. Видеовставки продолжительностью не более 6 секунд, которые нельзя пропустить. Оплата производится за тысячу показов по модели CPM.

  • Out-Stream. Формат для мобильных устройств, смотреть видеоролики можно на сайтах и в приложениях партнеров. Если более половины тела видео находилось в поле зрения пользователя не менее 2 секунд, то оно считается просмотренным и оплачивается.

Читайте также!

«Как взять контакты у клиента: максимально эффективные способы»
Подробнее

Контекстная реклама

Для тех, кто имеет понятие о контекстном PR, появление ее в блоке с медийным пиаром станет явной неожиданностью. Ведь до сих пор такая реклама была в чисто текстовом формате с описаниями и ссылками.

Но с появлением современных инструментов интернет-маркетинга ситуация изменилась. Совсем недавно Яндекс запустил баннер на поиске – раньше такого не было. На странице выдачи теперь размещают полноценный тексто-графический баннер, по тематике сходный с запросом. По сути, это сниппет, перешедший в боковой блок и прикидывающийся баннером. Такой формат явно выигрывает на фоне текстовых объявлений.

SMM, реклама в социальных сетях

Социальные сети изначально создавались для общения. А на какой основе оно будет происходить – дружеской или коммерческой – никто не определял. Предприимчивые бизнесмены быстро оценили все преимущества таких групп и буквально наводнили их рекламой товаров и услуг.

При локальных продажах обратная связь настраивается очень быстро. Происходит полноценное взаимодействие с клиентами. В процессе коммерческого освоения соцсетей многие бренды ушли от банальной рекламы и стали тратить бюджет на удовлетворение пользовательского интереса, создание досуга.

SMM как инструмент интернет-маркетинга

Источник: shutterstock.com

В крупных компаниях появились должности SMM-специалистов, в обязанности которых входит ведение корпоративных аккаунтов. Малый бизнес делает это своими силами:

  1. Сначала разрабатывается контент-стратегия. Исходя из текущих условий формулируется концепция, в которой прописано, что именно компания хочет донести до своей ЦА. Это может быть что-то связанное с продуктом, новости, занимательный материал по профильной тематике.

  2. Затем составляется контент-план. Фактически это детальное описание стратегии: график публикации постов и других активностей в соцсетях, определение тематики материала и целевого отклика.

Незаметно мы перешли на контент-маркетинг, поскольку SMM – это один из его каналов. И если грамотно использовать этот инструмент интернет-маркетинга для увеличения выручки, то можно добиться хороших результатов в продажах, а также сформировать собственное сообщество.

Таргетированная реклама

Используется:

  • В соцсетях. Это баннеры в боковом меню, оплаченные статьи в ленте сообщений, посты на стене аккаунта и многое другое.

  • В контекстной рекламе. В ее настройки входит не только пул ключевых запросов, но и основные характеристики аудитории, которая в поисковой выдаче увидит ваш сайт.

  • В Рекламных Сетях Яндекса (РСЯ) и Контекстно-Медийной Сети Google. Они словно специально созданы для таргетинга – там есть детальный подбор аудиторий и параметров показа.

  • В баннерных сетях. На многих сайтах размещены слоты для баннерной рекламы, которая подгружается автоматически, учитывая профиль посетителя страницы.

Таргет действует целенаправленно и точно. В этом его преимущество. Зачем тратить деньги на показ всему миру, если хорошо известна целевая аудитория и она не очень большая. Ну а если она не определена, то таргет поможет ее найти.

Есть еще технология ремаркетинга/ретаргетинга. Она помогает отслеживать действия посетителя на сайте. Если он зашел в интернет-магазин, но ничего не сделал или начал целевое действие, но не закончил и ушел, то его всегда можно «догнать», где бы он ни находился в Сети, и напомнить о себе, показав PR.

Баннерная реклама

Еще недавно она была статичной. Ее заранее размещали в каталогах сайтов. Даже если это была картинка или анимация, баннер всегда висел в одном блоке. Сегодня размещение этого вида PR захватили крупные сети. Они объединяют пиар-площадки, зарабатывающие на предоставлении слотов, с рекламодателями, снижающими свои затраты за счет показов только ЦА.

  • Баннерные сети. Крупнейшие участники рынка – Adfox.ru, GinAds.com – предлагают графические и HTML-баннеры, топлайн, слайдеры, видео, fullscreen и многие другие.

  • Яндекс.Директ: 4 вида – от стандартных графических до смарт-баннеров и основанных на товарных фидах.

  • Google КМС: эта сеть дает возможность размещать баннеры разных типов.

SMM-инструменты интернет-маркетинга

Соцсети заметно облегчили задачу маркетологов по поиску целевой аудитории для большинства брендов. В своих аккаунтах люди оставляют достаточно информации, чтобы предложение попало именно к тем, кому оно действительно интересно. Перечислим инструменты, которые для этого подойдут.

Парсеры целевой аудитории

Это специальные программы, которые находят ЦА по тем характеристикам, что вы для них определили, и составляют рабочий список. В дальнейшем его можно целиком загрузить в рекламный кабинет, или же ввести дополнительные параметры и разделить его на более узкие группы. Тогда вы сможете составить УТП для каждой из них и сделать предложение еще точнее.

Парсеры могут гораздо больше, чем сервис рекламных кабинетов в соцсетях. Как их применять в качестве бесплатного инструмента интернет-маркетинга:

  • Экономить рекламный бюджет. Маркетолог выбирает только активных пользователей для своей тематической базы, не тратя время и деньги на многочисленных ботов, которых ваше предложение не интересует, но PR-показы они на себя забирать будут. К тому же группу, в которой собираетесь разместить пиар-пост, всегда можно проверить на накрутки.

  • Сегментировать аудиторию. Интересы у нее могут быть схожими, но мотивация к покупке у каждой группы – своя. Поэтому сегментация по полу, возрасту, месту проживания и другим параметрам позволит делать более эффективные и точные предложения.

  • Собрать аудиторию конкурентов и сделать свое предложение, лучше и интереснее.

  • Найти новую ЦА. Парсер найдет похожие аудитории. Например, другие группы, в которых также состоит ваша ЦА. Он найдет их по списку пользователей или по ключевым словам.

  • Собрать самых заинтересованных. Например, аудитория прямых трансляций интересуется онлайн-возможностями. Робот легко соберет целевую аудиторию в режиме реального времени и может повторять поиск пользователей каждые 60 секунд.

Использовать парсеры аудитории можно по-разному – все зависит от того, что вы хотите получить.

Social Media Marketing

Источник: unsplash.com

Сервисы отложенного постинга

Просто привлечь аудиторию мало. Надо суметь удержать ее. В соцсетях эту задачу решает качественный, полезный и, что важно, стабильный контент. Постоянство обеспечивают, например, сервисы отложенного постинга. Как их применять в качестве инструмента интернет-маркетинга:

  • Наладить системность постинга. Размещать контент под разными рубриками и с его помощью решать различные задачи – продавать, информировать, заинтересовывать и т. д. Планирование поможет разнообразить постинг, чтобы не провалиться в тему продаж.

  • Экономить время. Один раз подготовить посты, а затем переключиться на другие задачи.

  • Повышать эффективность. Постоянно анализировать контент, чтобы понимать, какие посты получают больше откликов у пользователей, и развивать именно это направление. Существует интеграция с сервисом аналитики соцсетей и таргет-рекламы DataFan. Всегда можно изучить статистику постов: лайки, комментарии, репосты, переходы по ссылкам, увеличение числа подписчиков с конкретного материала и многое другое.

  • Повышать эффективность работы. Кроме автоматической настройки размещения постов можно редактировать фото- и видеоматериалы, подключать репосты в соцсети из RSS-ленты сайта, скачивать статистику публикаций в один клик, приглашать участников для командной онлайн-работы и многое другое. Удобно, когда все цифровые инструменты в одном сервисе – не надо постоянно переключаться с одной вкладки на другую.

Инструменты email-маркетинга

Email-маркетинг – это взаимодействие между компанией и клиентами через рассылки по электронной почте. Основные задачи инструмента: превращать посетителей в покупателей, подталкивать к повторной покупке, быть всегда на связи с аудиторией.

Email-маркетинг

Источник: shutterstock.com

Что входит в email-маркетинг:

  1. Сегментация

    Это разделение базы подписчиков на группы по определенным критериям. Наиболее часто используются следующие:

    • пол;

    • возраст;

    • место проживания;

    • интересы, увлечения, хобби;

    • поведение пользователя на сайте: какие разделы он смотрел, какие товары выбирал;

    • реагирование в рассылках: открывает или нет, переходит ли по ссылкам в письме;

    • частота покупок и т. д.

  2. Автоматизация

    Это настройка автоматической рассылки писем в определенное время или при выполнении какого-то действия. Например, пользователь отложил товар в корзину, но не оплатил его и ушел с сайта. Тогда ему на почту отправляется письмо с напоминанием.

  3. A/B-тестирование

    Это означает, что для отправки готовится два варианта писем. Рассылка, обеспечившая лучший результат, берется за основу и используется в дальнейшем как наиболее эффективная для привлечения подписчиков.

  4. Лид-магнит

    Это подарок, своего рода стимул к подписке. Лид-магнит помогает решать следующие задачи:

    • мотивировать человека подписаться на рассылку;

    • показать экспертность и профессионализм компании;

    • предоставить пользователям возможность попробовать продукт бесплатно.

Читайте также!

«Как посчитать конверсию: 3 проверенных варианта»
Подробнее

Какие еще инструменты интернет-маркетинга могут быть эффективны

  1. CPA

    Система продвижения, в основе которой лежит оплата за конкретное действие потенциального клиента – регистрацию, установку приложения, заявку, оплаченную покупку.

    В CPA-сетях происходит встреча тех, кто может генерировать стабильный трафик, с теми, кому это необходимо – с рекламодателями. Здесь важно не столкнуться с мошенниками, поэтому надо следить за качеством целевых действий. Этот вид инструментов успешно продвигает товары и услуги массового спроса.

  2. Нативная реклама

    Это не совсем PR, а, скорее, полезный контент, в котором скрыт пиар. В тексте или видео звучит намек на то, что потребительскую задачу можно решить с помощью продукта, подразумеваемого или упоминаемого в материале. Эти полезные статьи можно размещать на самых различных площадках:

    • В соцсетях – в тематических сообществах или на стене автора.

    • На видеохостингах – YouTube, Vimeo, RuTube.

    • На тематических площадках – например, vc.ru.

    • Через рекомендательные системы.

    • В поисковиках – 40 % пользователей принимают рекламу за органическую выдачу по запросу.

    • Офлайн – в журналах, газетах.

  3. Мобильные приложения

    Реклама в них не так распространена, хотя некоторые PR-кабинеты и помогают в ее установке и настройке. Но пользоваться ею все-таки стоит, особенно тем, кто занят продвижением мобильных и онлайн-игр.

    Мобильные приложения

    Источник: shutterstock.com

    Формат нативной рекламы:

    • Соответствует опыту потребителя.

    • Имеет ненавязчивый характер.

    • Содержит информацию, вызывающую интерес или имеющую практическое применение.

    • Не требует интерактива.

  4. Мессенджеры

    Сегодня это – полноценная коммерческая и информационная площадка. Ее инструменты:

    • Чаты. В мессенджерах есть свои системы сообщений, в которых, как и в соцсетях, образуются группы по интересам и профессиональные сообщества. Люди в них обмениваются новостями, предложениями, вопросами и ответами. Когда чат посвящен какой-то одной теме, в нем проще найти клиентов и партнеров.

    • Каналы. Появившиеся впервые в Телеграм, они стали настоящей находкой для бизнеса. Каналы приобрели такую популярность и авторитет, что порой становятся серьезными конкурентами для небольших лицензированных СМИ.

    • Лендинги. Название похоже на одностраничные сайты, к которым привыкли российские пользователи. В данном случае используется не прямой перевод термина «посадочная страница», а лендингом называется точка входа. И если вы кликнули на рекламу, которая перенаправила вас в чат WhatsApp, то он тоже считается лендингом.

    • Воронки продаж. Сервис textback.ru помогает создавать их в мессенджерах и диалогах соцсетей. Соответственно, уже появилось понятие «Мессенджер-маркетинг».

Инструменты аналитики

Классификация инструментов интернет-маркетинга выделяет в отдельную группу аналитические средства. Они помогают специалисту решать задачи на основе конкретных показателей. В этой группе две основные системы, которые дополняют друг друга и в целом предоставляют необходимый функционал. Сценариев их применения сотни, поэтому остановимся на наиболее распространенных.

Метрика на сайте

Источник: shutterstock.com

Яндекс.Метрика

Как ее применять в качестве инструмента интернет-маркетинга:

  • Анализировать статистику звонков, поступающих из разных каналов привлечения – рекламных объявлений, соцсетей, поисковых систем, буклетов, визиток, наружного пиара – и сравнивать их эффективность. Каждый номер телефона будет зафиксирован за источником трафика с помощью опции «Целевой звонок». Несмотря на то, что все звонки переадресовываются на контактный номер, информация о них сохраняется в отчете данной фичи.

  • Изучать действия посетителей на сайте с помощью опции «Вебвизор». Инструмент записывает активность пользователей на ресурсе, а затем демонстрирует видео. С его помощью можно проверить сайт в целом и постранично на удобство использования, отредактировать его структуру, поправить дизайн интерфейса, что повысит конверсию.

  • Анализировать действия посетителей на сайте с помощью отчетов в разделе «Карты». По схеме ссылок собрать статистику переходов по внутренним линкам на ресурсе. По карте скроллинга изучить, какой части страницы пользователи уделяют больше внимания. По схеме кликов собрать их статистику. Анализ форм покажет, как именно посетители с ними взаимодействуют.

Google Analytics

Как его использовать в качестве инструмента интернет-маркетинга:

  • Отслеживать все заказы, сделанные на сайте. Для этого потребуется опция «Электронная торговля», в которой фиксируется весь путь клиента – дата, источник трафика, код и сумма заявки, количество товаров в корзине. Благодаря собранной информации можно сравнить разные каналы привлечения и выбрать наиболее эффективные, выявить ключевые слова, увеличивающие продажи и в результате прийти к сокращению рекламного бюджета без вреда для продаж.

  • Проверить скорость загрузки. Медленные сайты не нравятся посетителям, поисковым системам. Алгоритмы оценивают ресурсы и по поведению пользователей: если сайт загружается дольше 5 секунд, то многие закрывают страницу. Если с этим ничего не делать, то Google и Яндекс отведут площадке место в самом конце поисковой выдачи. И никакое SEO тут не спасет. Решить проблему поможет отчет «Скорость загрузки сайта», в котором видно, сколько времени отдельные страницы и ресурс открывается на разных устройствах и браузерах. Здесь же указано время поиска домена, тайминг соединения с сервером и его ответа и многое другое.

  • Наблюдать за действиями посетителей сайта в режиме реального времени. Благодаря сервису Google вы знаете, сколько пользователей в данный момент на сайте и даже на каких страницах, какое время они тратят на просмотр, откуда они пришли, с какого устройства. Если человек сразу закрыл страницу, возможно, он не нашел то, что искал, или информация отображается некорректно, или цена не устроила. Тогда есть повод сравнить ее со стоимостью товара у конкурентов. С помощью этого digital-инструмента можно быстро протестировать лендинг после старта PR-кампании или обновления контента.

Кол-трекинг

Анализирует источник разговоров и отслеживает, по какому пути прошел клиент. Для этого на сайте устанавливают код, который перенаправляет звонок на виртуальный сервис. Там определяются личные данные клиента, откуда он пришел на ресурс, какие страницы посетил. Кол-трекинг помогает понять, какая реклама направила пользователя и какой инструмент маркетинга был более эффективен.

Скачайте полезный документ по теме:
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Выбор инструментов интернет-маркетинга

Если вы хотите прорекламировать свой бизнес в интернете, то рекомендуем воспользоваться сразу несколькими инструментами интернет-маркетинга. Только надо знать, что и с чем можно сочетать, а не подключать все подряд. Иначе вы только деньги потеряете и ничего не добьетесь.

Сначала надо определить главную цель компании, к примеру, на текущий год.

Держа в голове эту цель, запускайте вместе разные PR-кампании: соцсети и контент-маркетинг, SEO-продвижение в паре с контекстным пиаром, а баннерный запустите вместе с лендингом. Сначала продвигайте с помощью бесплатных инструментов. Если все складывается удачно, подключите и варианты за деньги.

Для каждого инструмента интернет-маркетинга используйте одну и ту же идею. К примеру, вы хотите провести распродажу зимних товаров летом. Значит, в рекламных кампаниях должны стоять объявления об этой акции. Используйте баннеры по теме скидок на зимние товары. Разместите на сайте статьи о качестве товаров для морозных дней: обзоры от самой компании и от счастливых покупателей. Не забывайте выкладывать посты в соцсетях, связывая их с вашей распродажей. Только не сплошной лентой, а чередуя с материалами на другие темы. Не сработает один метод – сработает другой. А если все инструменты удачно подобраны и дали отличные результаты, то ваш бренд начнут узнавать, появятся новые клиенты, увеличатся продажи.

Облако тегов
Понравилась статья? Поделитесь:
Забрать подарки
из закрытой базы
Скачать 7,4 MB
Полезные
материалы
для руководителей
Скачать 3,2 MB
Елена Койгородова
Елена Койгородова печатает ...