Что такое интерактивный контент: виды и примеры

О чем речь? Интерактивный контент вовлекает пользователей во взаимодействие с ним, а служит не для того, чтобы просто прочитать и пролистать. Это прохождение викторин и опросов, онлайн-калькуляторы, голосования, чат-боты и тест-драйвы.

Что учесть? Подобный контент собирает информацию о целевой аудитории, повышает вовлеченность, привлекает и удерживает внимание, что отлично сказывается на продвижении сайта в поисковиках. Но это становится возможным, если интерактив выполнен правильно.

Что собой представляет интерактивный контент

Для ответа на вопрос, что это такое — интерактивный контент, сначала следует разобраться, какой вообще бывает информация, размещенная в Интернете. Если за основу классификации взять степень взаимодействия с аудиторией, тогда контент можно разделить на два типа.

Пассивный

Это статичная информация, представленная в любом формате (тексты, аудио- и видеофайлы, изображения). Взаимодействие пользователя с нею носит ограниченный характер — поставить лайк, сделать репост, оставить комментарий.

Интерактивный

Данный тип контента подталкивает людей к взаимодействию: кликнуть, покрутить, собрать, посчитать, ввести информацию.

До недавнего времени хорошо сделанный пассивный контент давал возможность обойти конкурентов, расширить свою аудиторию. Сейчас этого недостаточно.

В наши дни для привлечения внимания пользователей требуется оживить свой контент. Аудитория перестала быть пассивным зрителем, людям хочется быть активными участниками, создавая свой опыт взаимодействия с продуктом.

Зачем нужен интерактивный контент

Цели, которые позволяет достичь интерактивный контент:

• Привлечение внимания.

Подавляющая часть информации, опубликованной на сетевых ресурсах, имеет статичный вид. Текст или иллюстрация не изменятся от действий читателя. Тогда как интерактивный формат сразу привлекает к себе внимание. Так, в медиа трафик на тесты выше, чем на статьи.

Также интерактивный контент зачастую используют как маркетинговый инструмент: игра или тот же тест интереснее пользователю, нежели обычный текст.

Интерактивные элементы часто применяют, чтобы акцентировать внимание на другой контент. Допустим, задаем человеку вопрос и предлагаем ссылку на тематическую статью. Проверить свой уровень знаний, а также выяснить мнение других — это вызывает интерес, люди погружаются в тему и читают текст, мимо которого, скорее всего, прошли бы в другом случае.

• Удержание внимания.

Лонгрид или лендинг, представляющие собой, по сути, большой текст, зачастую отпугивают читателя, навевают скуку. В итоге пользователь уходит с ресурса. Здесь могут помочь интерактивные элементы, которые удерживают вниманию аудитории.

• Повышение вовлеченности.

Это показатель, определяющий активность взаимодействия пользователей с контентом. Чаще всего метрику считают в социальных сетях. Делается это следующим образом: количество лайков, репостов, отзывов делят на количество подписчиков и умножают на 100 %. Однако данный параметр важен и для блогов. А повышают вовлеченность, в том числе, и размещенные на веб-ресурсе интерактивные элементы.

Источник: shutterstock.com

Не всякое взаимодействие с контентом интерактивно. Предположим, пользователь оставил комментарий или сделал репост статьи. В этом случае реакция может и не последовать, либо она придет через продолжительное время. Намного приятнее получить мгновенное вознаграждение. Поэтому кнопка — реакция в сторис с красивой анимацией или опрос с мгновенными результатами — эффективнее.

• Повышение ретеншн.

Retention — это способность удерживать пользователей в течение какого-то времени. Проще говоря, это люди, которые регулярно возвращаются на сайт. Обычно для этого используют интерактивные игры.

• Сбор данных о пользователях.

К примеру, итоги квиза сделают понятными потребности целевой аудитории, что даст возможность персонализировать предложение. Еще эту информацию можно применить впоследствии при разработке продуктов, ориентируясь на самые популярные запросы.

Интерактивный контент позволяет расширять охват контента. В социальный сетях — за счет увеличения вовлеченности. Алгоритмы соцсетей отмечают, что пользователи взаимодействуют с контентом, поэтому показывают его чаще.

На сайтах — за счет повышения лояльности со стороны поисковых систем, которые видят, что люди заходят на страницу и взаимодействуют с ней и в результате повышают ее позиции в выдаче.

Виды интерактивного контента

Интерактивный контент — это не просто тренд, а мощный инструмент вовлечения аудитории. Какие форматы позволяют превратить пассивного зрителя в активного участника?

Развлекательный

Имеет цель вовлечь людей и повысить интерес к компании:

• Квизы и тесты. Пользователи отвечают на вопросы, получают персонализированный результат и новые знания о себе.

• Геймификация. Организация мини-игр, испытаний (challenge) и конкурсов, в ходе которых целевая аудитория взаимодействует с брендом, погружается в игровой процесс, что дает хороший результат для обучения и продвижения.

• Опросы и голосования. Аудитория получает возможность высказать свое мнение и сразу же увидеть результаты.

• VR/AR-контент. Иначе говоря, это виртуальная и дополненная реальность, дающая человеку уникальный опыт взаимодействия с продуктом.

Обучающий

Благодаря ему пользователи начинают лучше понимать продукт или услугу. Что включает в себя интерактивный контент в данном случае:

• Интерактивная инфографика. Человек сам выбирает ту информацию, с которой хочет ознакомиться по клику или наведению.

Источник: shutterstock.com

• Виртуальные экскурсии. Оптимальный инструмент продвижения брендов в сфере торговли недвижимостью, туризма, для культурных и образовательных проектов.

• Вебинары с элементами интерактивности. Это могут быть опросы, викторины, чат для общения.

Коммерческий

Имеют целью рост конверсий и продаж:

• Калькуляторы и конфигураторы. Здесь люди могут рассчитать стоимость услуг, выбрать нужный продукт и получить индивидуальное предложение.

• Чат-боты и голосовые помощники. Виртуальный собеседник поможет найти требующуюся информацию и проконсультирует в режиме реального времени.

• Интерактивные каталоги и 3D-модели товаров. Позволяют максимально полно изучить продукт перед приобретением.

Вовлекающий

Дает возможность организовать взаимодействие с пользователями и получить обратную связь:

• Тест-драйвы и демоверсии продуктов. Люди могут попробовать продукт перед покупкой.

• Интерактивные сторис и посты в соцсетях. Различные голосования, стикеры и реакции, увеличивающие вовлеченность.

• Флешмобы и челленджи. Стимулируют пользователей создавать контент и делиться им с окружающими.

Использование интерактивного контента в маркетинге

Приняв решение внести в план digital-маркетинга интерактивный электронный контент, не забудьте: он должен находиться в русле стратегической линии продвижения бренда и пути пользователя. Определитесь со своими целями и целевой аудиторией, темой и форматом, выберите каналы, по которым станете распространять контент.

Выберите цель

Интерактивный контент — это стратегический инструмент для организации контактов с пользователями и достижения конкретных целей. Контент должен отвечать насущным потребностям целевой аудитории. Для этого следует изучить своего потребителя.

Кроме того, важно понимать цели бренда, которые нужно реализовать через данное интерактивное решение. Допустим, повысить узнаваемость, укрепить лояльность, получить рост продаж.

Формулируйте SMART-цели, тогда вы получите возможность контролировать степень эффективности контента.

Определите формат

После формулирования целевых установок переходим к выбору доступного интерактивного формата.

Надо отчетливо понимать, что форма подачи контента во многом определит результаты всей кампании. В данном случае формула "media — is the message" верна на 100 %.

Имейте в виду тот контекст, в котором будет размещен контент. Применяйте инструменты мультимедиа взвешенно, если они лишь сопровождают текст, который является ключевой частью контента.

Учтите, что одна форма интерактивного контента позволит повысить лояльность, а другая — увеличит расширение аудитории.

Источник: shutterstock.com

Так, интерактив с эффектом дополненной реальности и видеоролики работают на запоминаемость бренда и привлечение клиентов. Пример эффективного интерактивного контента: приложение IKEA Place позволяет человеку расставить мебель в виртуальном пространстве своей квартиры, чтобы увидеть результат и принять решение о покупке.

Калькуляторы и формы сбора информации позволят выяснить предпочтения, потребности и поведение целевой аудитории. Если добавить развлекательные элементы, это создаст положительный эффект, люди почувствуют связь с брендом.

Геймификация в онлайн-торговле активизирует рост продаж, обеспечив дополнительную ценность, а также повторные покупки. За счет бонусов укрепится также лояльность клиентов.

Создавайте и размещайте контент

Что такое интерактивный контент в социальных сетях, чем он отличается от традиционных форм подачи информации? Имеется ряд нюансов.

Не забывайте, что контент вы создаете для своей аудитории. Учитывайте язык общения и стиль потребителей, какой объем текста они способны прочитать. Специалисты Nielsen Norman Group провели исследование и выяснили, что люди читают тексты, двигаясь взглядом по линиям, похожим на букву F.

Сначала они читают заголовок и первый абзац, затем некоторые подзаголовки и сразу переводят взгляд вниз. Поэтому контент, выстроенный линейно, уступает структурам с параллельным и динамичным строением.

Пользователь сейчас находится в состоянии перенасыщения информацией. Поэтому люди практически не воспринимают большие объемы текста и разнообразие элементов интерфейса. Каков выход? Дайте четкую инструкцию, добавив небольшие подсказки для каждого шага.

Источник: shutterstock.com

Интерактивный контент должен быть простым в освоении. Тогда человек получает удовольствие от процесса взаимодействия. Желательно создавать интуитивно понятные материалы. Люди должны вовлекаться в процесс — «эту кнопку нажми», «бонусы можно потратить таким образом», «выполнив задание, вы получите вот это». В противном случае пользователь покинет ресурс из-за лишних сложностей.

Помните, что человека привлекает красота. Ваш контент должен быть визуально приятен для целевой аудитории. Не забывайте также об айдентике и стиле бренда — это повышает узнаваемость.

Методика продвижения интерактивного контента определяет степень его эффективности:

• Сайт и блог: разместите интерактивный контент в соответствующем разделе или в тематической статье.

• Электронная почта: используйте тесты в рассылках по E-mail. Сгруппируйте список адресов по критериям (интересы, поведение, этапы пути клиента).

• Соцсети: анонсируйте старт интерактивов в профильных сообществах.

• Синдикация контента: продвигайте свой интерактивный контент на дружественных ресурсах, где также имеется ваша целевая аудитория.

Осуществляйте A/B-тестирование

Данная методика актуальна для авторов контента, так как она позволяет понять, какие контент-решения вызывают интерес у целевой аудитории, а что оставляет людей равнодушными. Изучите, каким образом и сколь долго пользователи взаимодействуют с контентом — на что нажимают, с какого этапа покидают сайт.

Запуская интерактивный веб-контент, можно протестировать:

• Заголовки.

Чем убедительнее и привлекательнее заголовок, тем большее количество пользователей начинает взаимодействовать с контентом.

• Формулировки CTA.

Побуждения к действию должны быть понятными и интересными.

• Мультимедиа.

Для интерактивного контента очень важна визуализация. Иллюстрации и видео привлекают внимание потребителей. Здесь нет мелочей — цвет и размеры, расположение и релевантность теме должны работать на получение максимального отклика у целевой аудитории.

Источник: shutterstock.com

• Объем.

Размер текста, длительность видеосюжета могут увеличивать либо снижать вовлеченность. Проводя тестовые исследования, вы сможете найти оптимальный объем, устраивающий именно ваших пользователей.

• Стиль изложения.

Формальный либо несерьезный тон и стиль подачи материала различным образом воспринимается разными людьми. Отталкивайтесь от своей аудитории.

Опробовав A/B-варианты, вы поймете, что воспринимается ЦА положительно. Далее, корректируя стратегические подходы к созданию интерактивного контента, можно добиться роста вовлеченности и повышения конверсии.

Систематически мониторьте результаты и оптимизируйте контент в зависимости от степени вовлеченности и реакции пользователей.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Сервисы для создания интерактивного контента

Создать интерактивный мультимедийный контент могут специалисты. Однако это будет сопряжено с дополнительными финансовыми расходами, да и в целом не всегда оправдано. Имеется возможность сделать все самостоятельно.

В ряде случаев нужно просто оживить пассивный контент. Допустим, организовать прямой эфир, провести онлайн-розыгрыш, переформатировать лекцию в вебинар или летсплей в стрим.

Также существует ряд сервисов, где можно создавать интерактивный контент. Чаще всего они бесплатные, однако подписка расширяет их функциональные возможности.

Как правило, подобные сервисы для создания интерактивного контента оборудованы интуитивно понятным интерфейсом, имеют готовые шаблоны. В противном случае на просторах Интернета несложно разыскать необходимые туториалы и гайды:

• Interacty. Русифицированная программа для создания интерактивного контента с большим набором функций. Можно создавать тесты, игры, интерактивные фото.

• Thinglink. Сервис для создания интерактивных фотоизображений, видеофайлов и графиков, позволяющий добавлять текстовые, фото-, видео- и аудиоаннотации. В редакторе контента имеется русская локализация.

• uCalc. Русскоязычный конструктор для создания калькуляторов.

• Madtest. Программа на русском языке, в которой можно создавать викторины, тесты и квизы. Имеется возможность опубликовать полученный продукт на своих ресурсах. Аналогичные сервисы на английском языке — Playbuzz и Kahoot.

• Survey Monkey. Конструктор для создания опросов и проведения исследований: есть возможность организовать простое голосование или рассылку для изучения широкой аудитории. Опросы можно размещать в социальных сетях, на сайте или отправлять по E-mail, а полученные результаты выводить в разных форматах (PDF, PPT, CSV, XLS, Google Sheets, SPSS). Программа русифицирована.

• Mapme. Платформа для создания интерактивных карт. На карты можно помещать метки, маршруты, пояснения. Напоминает интерактивное фото. Конструктор англоязычный.

Советы по созданию эффективного интерактивного контента

Качественный интерактивный контент — это не просто интегрирование соответствующих элементов на ваш онлайн-ресурс. Это метод естественной активизации внимания к вам со стороны пользователей. Несколько советов по этому поводу:

1. Польза и актуальность для аудитории.

   Ваши материалы должны быть максимально релевантными. Допустим, вы создаете интерактивный образовательный контент. Значит, он должен соответствовать потребностям целевой аудитории. В данном случае это могут быть школьники или студенты. Изучите их запросы, определитесь, какую проблему решает ваш контент или на какой вопрос он дает ответ.

2. Простота интерфейса.

   Интерактивный контент не должен вызывать дискомфорт у пользователей, зашедших на ваш ресурс. Не перегружайте посетителей избыточными элементами для управления интерфейсом.

   
   

   Источник: shutterstock.com

3. Понятные инструкции.

   Сделайте навигацию максимально простой. Люди должны понимать, что им делать в процессе взаимодействия с вашим контентом.

4. Доступность для распространения.

   Контент, которым есть возможность поделиться, позволит вам увеличить вовлеченность и расширить аудиторию. Обязательно установите кнопки для обмена в соцсетях и стимулируйте пользователей делиться вашим контентом.

Типичные ошибки при создании интерактивного контента

Самые распространенные ошибки при создании интерактивного контента:

• Слишком много элементов интерактивности.

В качестве примера:

1. Повторяющиеся кнопки «Далее»в многостраничном тексте без индикатора прохождения (progressbar).

2. Масса анимации, размещенной без необходимости.

Совет: не перегружайте контент интерактивными элементами.

• Нет цели.

Создавая такой контент, важно понимать конечную цель. Это может быть сбор контактов, реализация товаров, рост узнаваемости бренда. Если цель не определена, тогда средства, потраченные на производство контента, эффекта не дадут.

Совет: сформулируйте цель и подготовьте стратегию по ее достижению.

• Некачественный контент.

Любой интерактивный контент (учебный, коммерческий, развлекательный) должен соответствовать принципам информативности, уникальности и актуальности для целевой аудитории. Ряд признаков, характерных для низкого качества размещенной информации:

1. Информация изложена поверхностно, нет должной глубины и конкретики.

2. Примененные элементы носят шаблонный характер(допустим, вопросы с множественным выбором).

3. Тема не вызывает интереса в силу своей неактуальности для пользователей.

Совет: тщательно изучайте свою целевую аудиторию, чтобы контент был ею востребован, и не забывайте систематически обновлять информацию.

• Контент оптимизирован в недостаточной степени.

Информацию следует оптимизировать для поисковых систем и мобильных устройств, а именно:

• Обратите внимание на структурирование текстов (подзаголовки, списки,мультимедийные элементы) для лучшего восприятия пользователями.

• Используйте метатегис уникальными заголовками и кратким описанием контента.

• Не забывайте об адаптивном дизайне, то есть чтобы контент корректно отображался на различных устройствах.

Совет: осуществляйте технический аудит веб-ресурса, выявляя ошибки в коде и используя асинхронную загрузку сайтов.

Какие сложности могут возникнуть с интерактивным контентом

Интерактивный контент способен стать рабочим инструментом маркетинга, но при его создании и использовании могут возникать определенные сложности. Обозначим часто встречающиеся из них и предложим пути решения проблем:

• Большие расходы ресурсов(времени, денег и технических навыков) на разработку сложных интерактивных элементов, таких как калькуляторы, 3D-модели, AR/VR-контент.

Совет: начните с простых форматов (квизы, опросы), далее проверяя их эффективность.

• Технические ограничения,связанные с тем, что интерактивные элементы могут:

1. загружаться длительное время, провоцируя пользователей на отказ;

2. некорректно отображаться на мобильных устройствах;

3. требовать сложной интеграции с CRM или аналитикой.

Совет: оптимизируйте контент, чтобы повысить скорость загрузки, а также контролируйте адаптацию для различных устройств.

• Сложно определить эффективность примененияинтерактивного контента для продвижения бизнеса.

Совет: разработайте четкие KPI (например, конверсии, вовлеченность, время на сайте) и используйте UTM-метки, а также веб-аналитику.

• Низкая конверсия в продажи,то есть такой контент привлекает внимание пользователей, но не приводит к покупке товара.

Совет: добавляйте лид-формы, персонализированные рекомендации или специальные предложения в материалы.

Источник: shutterstock.com

• Потеря интереса целевой аудитории к интерактивам из-за перенасыщенности таким видом контента.

Совет: чередуйте форматы и адаптируйте контент под своих пользователей, добавляя ценность, допустим, лайфхаки либо эксклюзивные поощрения.

• Затруднения с SEO,когда интерактивный контент на Java Script или Flash может плохо индексироваться поисковыми системами.

Совет: вводите текстовые описания, метаданные и альтернативные варианты контента.

• Незапланированная реакция аудитории, полученная по результатам тестирования либо голосования, способная инициировать конфликты.

Совет: обдумывайте механику контента и тестируйте его перед стартом.

Что делать, если интерактивный контент себя не оправдывает

Если посетители вашего ресурса не используют интерактивный контент, например, для обучения, не проходят тесты или опросы до конца, значит, вы где-то ошиблись:

• контент не устраивает целевую аудиторию;

• пользователям не хватает мотивации;

• материалы не являются оригинальными, имеют очень простое содержание либо слишком сложны для восприятия.

В случае минимального отклика есть смысл поработать над иными форматами, заняться мотивацией. В тренде искренность, честность, самоирония. Поэтому допустимо признать: «Мы разработали данный тест, чтобы предложить вам свой товар. Оставьте контактные данные, и мы пошлем вам сообщение в выбранном мессенджере».

Смысл в том, чтобы, открыто рассказав о целях интерактива, вызвать симпатию и доверие аудитории.

Преимущества и недостатки интерактивного контента

Достоинства живого контента:

• Привлекает внимание, позволяя выделиться среди конкурентов.

• Идет продвижение продукта не только с помощью поисковиков, но и посредством контактов между пользователями.

• Аудитория удовлетворяет свои потребности, что повышает лояльность пользователей.

• Структурирует целевую аудиторию по интересам.

• Собирает контактную информацию и усиливает результативность рекламных акций.

Недостатки живого контента:

• Если сделана ставка на получение максимальной конверсии, контент создает дискомфорт для пользователей (например, везде появляются окна, которые сильно мешают).

• Существует риск потратить средства и не получить желаемого результата. К примеру, для целевой аудитории, связанной с образованием, интерактивный контент, предлагающий розыгрыши товаров, не подойдет. Тогда как клиенты онлайн-магазина такое бы оценили по достоинству.

• Способен вызывать негативные эмоции у людей, так как взаимодействие с интерактивным контентом требует затрат времени. Если пользователю нужно срочно получить информацию, подобные задержки отвлекают. Кроме того, иной раз просто листать страницу бывает удобнее, чем кликать на интерактивные кнопки.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы об интерактивном контенте

Интерактивные контент-решения оптимизируют пользовательский опыт, обеспечивают взаимодействие на основе индивидуальных предпочтений и тем самым повышают лояльность людей. Когда пользователи вовлечены, они поделятся постом, запомнят бренд и превратятся в его клиентов.

Можно ли задействовать интерактивный контент музеям, чтобы привлечь посетителей?

Конечно! Одним из плюсов интерактивного контента будет его способность привлекать новых и удерживать существующих клиентов за счет создания положительного отношения к вашему бренду. Специалисты Mediafly утверждают, что потребители в среднем затрачивают 8,5 минут для просмотра статичного контента и 13 минут на интерактивный контент.

Насколько эффективно использование интерактивного контента в соцсетях?

Данный тип информации имеет высокую степень визуализации, поэтому ей обязательно станут делиться в социальных сетях.

Вы можете вставить CTA-элемент (допустим, «Узнать больше», «Скачать сейчас», «Зарегистрироваться») наряду со ссылкой, которой вы делитесь в соцсетях.

Будет нелишним создать SMM-календарь или контент-календарь, тогда ваша реклама начнет работать в автоматическом режиме.

Каким образом подбирается тип контента?

В качестве ориентира придерживайтесь предпочтений вашей целевой аудиторией. Если пользователи взаимодействуют с интерактивом через стикеры, тесты, опросы, тогда генерируйте контент включением данных инструментов. Неразумно давать ссылки на внешние ресурсы, чтобы потребители уходили с вашей площадки — упадет процент доходимости.

Какие перспективы у интерактива?

Предполагается, что взаимодействие с ИИ станет новым трендом. Контакты с нейросетями и чат-ботами позволят выстроить любую механику и задействовать ее для продвижения своего месседжа.

Человеку важны впечатления, которые как раз и предлагает интерактивный контент. Он способен помочь в решении важных задач бизнеса — установлении надежной связи между брендом и целевой аудиторией, а также и повысить число конверсий.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB