Как провести вебинар: правила, этапы, полезные инструменты

Как провести вебинар? Для начала нужно определиться, насколько данный формат подходит под стоящие перед компанией задачи. Далее предстоит выбрать тип вебинара (платный или бесплатный, продающий или учебный) и подобрать площадку для выступления.

На что обратить внимание? Следующие этапы – выбор темы вебинара и разработка его структуры, приглашение спикеров, техническая настройка и тестовая трансляция. Работа не заканчивается и после проведения встречи – необходимо проанализировать мероприятие и «дожать» некоторых участников.

Понятие и отличия вебинара от похожих мероприятий

Вебинар – интерактивная онлайн-сессия, которая проходит в реальном времени через интернет. Это современный аналог традиционных учебных занятий и презентаций, где каждый участник может видеть и слышать спикера благодаря видео-конференц-связи. Название «вебинар» происходит от английского «web-based seminar», что означает «семинар на основе интернета».

Источник: shutterstock.com

Анализ показал, что вебинар легко отделяется от семинара, конференции, мастер-класса и онлайн-марафона. Отличие вебинара от других форматов:

Преимущества проведения вебинаров:

• Экономия средств. Провести вебинар можно, как минимум, бесплатно или значительно дешевле традиционных офлайн-мероприятий. Не нужно арендовать помещения, печатать материалы, оплачивать кейтеринг и другие услуги.

• Глобальный охват. Вебинары позволяют привлекать людей со всего мира. Для участия достаточно компьютера с интернетом, микрофоном и камерой. Это расширяет аудиторию по сравнению с ограниченными офлайн-мероприятиями.

• Экономия времени. Участники не тратят время на дорогу и перемещение между локациями. Ссылка на вебинар отправляется за несколько минут до начала, что обеспечивает гибкость.

• Доступ к материалам. Вебинары сохраняются. Участники могут посмотреть запись в удобное время, даже если пропустили трансляцию.

• Мониторинг вовлеченности. Современные платформы для вебинаров отслеживают активность присутствующих. Это помогает организаторам оценивать степень участия, выявлять активных и пассивных людей, корректировать мероприятие.

Виды вебинаров

Классификация вебинаров требует комплексного подхода. В цифровом мире они делятся на три основных типа: образовательные, коммерческие и репутационные. Рассмотрим их подробнее:

• Образовательные вебинары нацелены на передачу специализированных знаний и развитие профессиональных навыков. Спикеры демонстрируют глубокое понимание темы и подкрепляют теорию практическими примерами. Например, они могут в реальном времени показывать, как настраивать рекламные кампании, что помогает участникам повысить квалификацию.

• Коммерческие вебинары важны для маркетинга и продаж. Их цель – продвинуть продукты или услуги, показать преимущества и побудить аудиторию к покупке. Такие вебинары часто включают интерактивные элементы, что повышает вовлеченность и конверсию.

• Репутационные вебинары служат для укрепления авторитета спикера и лояльности аудитории. Эксперты делятся опытом, анализируют успешные кейсы и дают практические советы. Формат помогает и передавать знания, и создавать положительный имидж спикера, его компании.

Вебинары также можно классифицировать по другим признакам: стоимости участия (платные и безвозмездные) и форме доступа (публичные или закрытые).

Есть также автовебинары – заранее записанные трансляции, запускаемые по расписанию. Данный формат сохраняет преимущества живого общения, экономя время и ресурсы. Автовебинары становятся популярными благодаря эффективности и удобству.

4 площадки для проведения вебинара

Etutorium

Дает все для успешного начала. Etutorium предлагает гибкую тарифную систему, которая зависит от количества участников и срока аренды. При продлении пользователи получают значительную выгоду, что помогает оптимизировать расходы. Например, годовой тариф предоставляет скидку 30 % от базовой цены. Это особенно удобно для длительных образовательных проектов.

Как провести вебинар в Etutorium – функциональные возможности платформы:

• Демонстрация мультимедийных материалов. Etutorium позволяет отображать PDF-презентации, передавать изображение с компьютера, воспроизводить видео и использовать виртуальную доску для двустороннего взаимодействия с аудиторией.

• Интерактивные задания. Сервис поддерживает создание тестов и опросов с выбором одного или нескольких вариантов ответа. Однако дополнительные настройки для этих инструментов отсутствуют.

• Запись вебинаров. Etutorium фиксирует их в формате MP4. Длительность хранения видео варьируется от 2 до 24 часов в зависимости от продолжительности. Пользователи могут выбрать запись презентации, лица ведущего или всего экрана.

• Автоматические рассылки. Etutorium отправляет уведомления о предстоящих вебинарах и завершении мероприятий с сопутствующими материалами. Пользователи могут гибко настраивать даты и время, но у них нет возможности редактировать тему писем.

• Техническая поддержка. Платформа предоставляет ответы через чат, электронную почту и телефон. Специалисты помогают с настройкой оборудования, загрузкой материалов, подключением участников и консультируют организаторов и слушателей.

• Брендирование. Etutorium позволяет интегрировать логотип и баннер в письма, промо-страницы и интерфейс вебинарной комнаты, создавая единый стиль.

• Интеграции. Платформа совместима с системами дистанционного обучения (Moodle, Collaborator, TalantUS) и аналитическими инструментами (Яндекс Метрика, Гугл Аналитика). Можно встроить промо-страницы, созданные в конструкторе сайтов Tilda Publishing.

• Мобильное приложение. Etutorium доступен на iOS и Android, позволяя участвовать в вебинарах где угодно и в любое время.

• Аналитика. Сервис предоставляет детализированную статистику вебинаров: количество участников, среднее время присутствия, источники регистрации, активность в чате. Данные можно экспортировать в PDF или Excel для дальнейшего анализа.

«Бизон 365»

Платформа для вебинаров и онлайн-обучения. Это современное решение для проведения вебинаров и управления онлайн-школами. Платформа легко интегрируется с популярными платежными системами, включая Яндекс.Деньги, PayPal, «Робокасса» и «Единый кошелек», упрощая финансовые операции и доступ к средствам.

Как провести вебинар в «Бизон 365» – основные факторы:

• Интеграция с внешними сервисами. В «Бизон 365» нет встроенной функции для вебинаров. Но платформа поддерживает интеграцию с YouTube и Google Hangouts. Для этого нужно зарегистрироваться на этих сервисах.

• Трансляция с задержкой. Вебинары идут с опозданием в 15–30 секунд. Это может вызывать неудобства, но является неизбежным при использовании внешних платформ.

• Модель оплаты. Стоимость одного места – 2 рубля. Сервис работает по принципу «Плати за каждого участника».

• Стартовый взнос. Ежемесячная подписка стоит 400 рублей. Если за 30 дней был проведен только один вебинар, остаток средств продолжает находиться на счете.

Источник: shutterstock.com

Функциональные возможности платформы «Бизон 365»:

• Во время презентации используйте PowerPoint или PDF, добавляйте видео и аудио. Учтите: при демонстрации через «Бизон 365» запись не ведется. Для включения слайдов в ролик откройте презентацию на локальном устройстве и активируйте режим «Демонстрация рабочего стола».

• Тесты и опросы создаются в редакторе с функциями выбора ответов, ввода слов и написания эссе. После завершения их можно скачать и использовать на мобильных устройствах. Тестирование во время вебинара невозможно.

Сервис автоматически проверяет ответы участников и предоставляет подробную статистику. Пользователи видят число успешно завершивших тест, могут анализировать допущенные ошибки.

• Вебинары записываются автоматически. Сервис фиксирует презентацию либо видео спикера – по настройкам пользователя. Записи публикуются на YouTube-канале.

• Сервис рассылает напоминания о предстоящих лекциях и письма с доступом к архиву прошедших вебинаров.

• Круглосуточный отдел поддержки консультирует по электронной почте и в «Скайпе».

• Интерфейс вебинарной комнаты можно персонализировать логотипом пользователя.

• «Бизон 365» работает с AmoCRM, онлайн-кассами и сервисами рассылок, такими как SparkPost, MailGun и SendPulse.

• Мобильное приложение не предусмотрено.

• Сервис собирает данные о пользовательской активности: источники трафика, продолжительность просмотра, браузер и другие технические параметры. Контакты участников и их количество тоже сохраняются.

Gotomeeting

Программное обеспечение для организации вебинаров и проведения деловых видеоконференций. Это современная платформа, которая высоко оценивается международным аналитическим агентством Capterra.

Стартовый тариф начинается от 12 $ в месяц.

Как провести вебинар в Gotomeeting – ключевые функции:

• Материалы. Участники могут транслировать экран, видео, презентации и использовать виртуальную доску.

• Интерактив. Платформа поддерживает тесты с выбором ответа, вводом текста, оценкой по пятибалльной шкале и опросы в реальном времени или после вебинара. Лимиты, баллы и санкции не применяются.

• Запись. Все вебинары автоматически сохраняются в HD.

• Автоматические уведомления. Система информирует участников о дате вебинара и отправляет материалы после трансляции. Можно настроить шаблон письма.

• Круглосуточная поддержка. Пользователи могут обратиться за помощью по телефону или электронной почте в любое время.

• Персонализация бренда. Фирменный стиль компании можно интегрировать в интерфейс: на страницу регистрации, в письма и программу вебинара.

• Коалиция с внешними системами. Сервис поддерживает объединение с популярными платформами, такими как «Гугл Календарь» и Outlook, а также с корпоративными инструментами, включая Slack, Salesforce, Acuity, Zapier, Hubspot и Zendesk.

• Мобильное приложение. Программное обеспечение для iOS и Android позволяет пользоваться сервисом через смартфоны и планшеты.

• Анализ результатов. Сервис формирует подробные отчеты о вебинаре в форматах Excel, CSV или PNG. Пользователи могут выбирать параметры анализа: количество зарегистрированных и присутствующих, их контакты и продолжительность участия.

Zoom

Ведущий инструмент для онлайн-встреч. Сервис для видеоконференций, используемый в бизнесе и образовании. Для вебинаров требуется подписка, стоимость которой – от 40 $ в месяц – зависит от количества участников и докладчиков.

Как провести вебинар в Zoom бесплатно? Есть вариант без взносов и временных ограничений: до 40 минут, до 100 участников, без записи в облако. Платные тарифы начинаются от 14,99 $ в месяц. Вебинары стоят от 40 $ за 30 дней, цена зависит от количества участников.

Zoom обладает рядом уникальных характеристик:

• Трансляция экрана. Во время демонстрации контента выберите между полноформатным режимом или отображением конкретной программы/окна. Например, это может быть презентация или работа в Adobe Photoshop.

• Виртуальная доска. В Zoom есть инструмент для рисования, письма и заметок. Он помогает визуализировать информацию и улучшает усвоение материала.

• Запись вебинаров. Платформа сохраняет встречи сразу в 2 форматах: видео (MP4, 720p) и аудио (M4A). Для пользователей тарифа «Бизнес» (19,99 $) доступна облачная запись.

• Интеграция с PayPal для платных вебинаров. Это автоматизирует зачисления, снижает затраты и улучшает пользовательский опыт. Для мгновенной оплаты участия во встрече после регистрации интегрируйте аккаунт PayPal с Zoom. При переходе по ссылке на мероприятие система запускает оплату по PayPal, средства поступают на счет мгновенно.

• Опросы. В Zoom можно создавать такой формат для сбора мнений и оценки понимания. Каждый вебинар поддерживает до 25 опросов с 10 вопросами. Результаты отображаются в реальном времени, статистика сохраняется.

• Интерактивность в чате. Зрители могут комментировать, задавать вопросы, отправлять личные записи и выделять участников для индивидуального общения. Организатор может предоставить слово любому зрителю. К модерации можно привлечь соорганизаторов для опросов, внесения изменений в состав участников и управления комментариями.

• Контроль доступа. Организатор может мгновенно блокировать, удалять участников и ограничивать их доступ к платформе.

• Индивидуальный дизайн. При регистрации можно настроить страницу: обложку, логотип, заголовок, данные о спикерах и цветовую палитру. Также реально добавить описание для соцсетей и создать уникальный баннер для анонса.

• Мобильные возможности. Доступно для iOS и Android.

• Аналитика. Отчеты по регистрации, посещаемости, вовлеченности, обратной связи. Результаты опросов до и после мероприятия. Контакты участников интегрируются в CRM для отслеживания клиентов и сегментации аудитории.

• Техническая поддержка. Безвозмездные тарифы – круглосуточный чат-бот на сайте. Платные – заявка через форму обратной связи, ответ в течение 24 часов. Также возможен международный звонок, но требуется знание английского и дополнительные расходы.

Структура вебинара

Вебинар, как любая форма публичного выступления, обычно состоит из трех блоков: введения, основной части и заключения. Эти этапы помогают привлечь внимание аудитории, передать полезную информацию и подвести итоги.

Источник: shutterstock.com

В обучающем вебинаре такая структура особенно важна, так как она не только транслирует знания, но и помогает их закрепить. Рассмотрим структуру продающего вебинара с образовательным элементом.

Введение

Установление доверия. На первом этапе важно подтвердить свою компетентность и авторитет. Это можно сделать через самопрезентацию, рассказав о личном опыте, квалификации и достижениях. Нужно подчеркнуть собственную экспертность в данной области, подкрепляя ее конкретными показателями, такими как число успешных проектов, клиентская база или охват целевой аудитории (ЦА).

Привлечение внимания. Здесь нужно обосновать актуальность темы мероприятия. Для этого можно как показать релевантные примеры, статистические данные, так и провести опросы в соцсетях и Телеграм перед вебинаром.

Например, многие хотят освоить пение, но боятся выступать на публике и не знают, как приступить к этому. На вебинаре развейте миф о том, что начать обучение вокалу сложно. Расскажите о методологии занятий с новичками и покажите результаты после первых трех уроков.

Описание структуры и регламента. В конце вводной части необходимо детально описать формат вебинара и его продолжительность. Важно сообщить о возможности задавать вопросы в чате и о времени для Q/A-сессии в финале. Если в рамках вебинара предусмотрены бонусные материалы или подарки, нужно заранее анонсировать их, чтобы создать дополнительный стимул для участия.

Основная часть

Этот блок нужно разделить на два элемента:

• Контентная составляющая. Дайте аудитории то, что она ожидает. Предложите ценные аналитические, практические и методические рекомендации или инновационные решения. Если вы преподаватель, проведите детальный семинар. Эксперт? Организуйте специализированный мастер-класс. Чтобы удержать внимание, используйте релевантные примеры, кейсы, иллюстрации и юмор, подходящий к теме.

• Маркетинговая составляющая. Подробно расскажите о продукте, который продвигаете, и его уникальных особенностях. Объясните, как он решает конкретные проблемы и отвечает на возможные вопросы ЦА. Если речь о цифровом продукте, покажите его фрагмент в контентном блоке, а проанализируйте уникальность и целевую аудиторию в этой части.

Покажите, как этот товар помогает: представьте будущее, где слушатели успешно привлекают подписчиков или создают стильные укладки, демонстрируя эффективность вашего решения.

При подготовке презентации для вебинара важно уделить внимание следующим ключевым моментам:

• Определение целевой аудитории продукта.

• Описание проблем, решаемых товаром, и ожидаемых результатов.

• Анализ уникальных особенностей и конкурентных преимуществ.

• Сбор и систематизация отзывов.

• Обоснование актуальности продукта в текущих рыночных условиях.

Завершение

В конце вебинара создайте финальный слайд с ключевыми идеями и выводами. Это поможет участникам запомнить основные тезисы.

• Если вебинар короткий, проведите сессию вопросов и ответов. Расскажите о способах оплаты, условиях рассрочки и тарифах.

• Длинные вебинары разделите на модули, отвечайте на вопросы после каждого.

Упомяните подарки и условия их получения. Укажите срок действия промокодов.

Как провести вебинар

Как реализовать успешную онлайн-сессию? Нужно учесть несколько важных моментов:

Разработка демонстрационных материалов и раздаточных пособий

Презентация – это мощный инструмент для структурирования информации, который помогает донести ее до аудитории. Слайды привлекают внимание, делают речь более наглядной и позволяют лучше понять и запомнить важные моменты. Чтобы презентация для вебинара была эффективной, важно соблюдать несколько принципов:

• Используйте крупные шрифты и контрастные цвета для выделения ключевых идей и аргументов. Это особенно важно при большом объеме информации.

• Каждый слайд должен содержать одну основную мысль. Это снижает когнитивную нагрузку, улучшает усвоение материала и предотвращает путаницу.

• Презентация должна дополнять, а не дублировать речь. Используйте слайды для выделения ключевых моментов и визуализации сложных понятий.

• Количество страниц презентации должно соответствовать времени выступления для соблюдения регламента и поддержания интереса аудитории.

• Добавляйте визуальные элементы: схемы, графики и мемы. Они делают данные запоминающимися, объясняют сложные идеи.

Раздаточные материалы улучшают усвоение и запечатление информации, помогают применять знания в практике после вебинаров. Они включают конспекты, чек-листы, шаблоны, презентации и видеозаписи, что позволяет участникам вернуться к данным в любое время. Бонусы, такие как сертификаты, скидки, повышают лояльность ЦА, ее активность. Забота организаторов тоже важна.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Подготовка к вебинару: настройка оборудования и платформы

Успех любых онлайн-мероприятий во многом зависит от качественной технической подготовки. В этом разделе мы рассмотрим ее основные этапы, уделяя внимание выбору платформы и настройке оборудования.

Численность участников. Убедитесь, что платформа поддерживает необходимое количество людей, чтобы избежать технических проблем.

Инструменты для демонстрации экрана. Возможность показывать презентации, видео и другие материалы критически важна для эффективного взаимодействия:

• Камера. Используйте оборудование с высоким разрешением (Full HD или 4K), чтобы обеспечить четкость и детализацию изображения.

• Микрофон. Внешний поможет избежать фоновых шумов и эхо, делая звук чистым и ясным.

• Интернет-соединение. Стабильная и высокоскоростная связь, предпочтительно проводная, минимизирует риск сбоев и задержек.

Источник: shutterstock.com

Для успешного проведения вебинара важно создать условия, которые помогут аудитории сосредоточиться на выступлении спикера:

• Освещение. Лицо спикера должно быть хорошо видно для доверительного контакта с аудиторией. Используйте мягкий, равномерный свет, без теней и бликов.

• Акустический комфорт. Уберите шумы, отключите уведомления и лишние предметы.

• Фон. Нейтральный план или элементы фирменного стиля подчеркнут профессионализм спикера и создадут эстетически приятное восприятие вебинара.

Подготовка лектора

Выступления в цифровом формате, такие как вебинары, значительно отличаются от традиционных офлайн-мероприятий. Ключевые аспекты успешной встречи:

• Публичные выступления. Спикер должен говорить уверенно и четко, возможно, немного медленнее, чем обычно. Для акцентирования важных моментов стоит использовать стратегические паузы, которые помогут аудитории лучше усвоить информацию.

• Зрительный контакт. Для поддержания связи с аудиторией спикер должен смотреть в камеру, а не на монитор или заметки. Это создает иллюзию прямого общения, что способствует более эффективному взаимодействию. Если спикер привык выступать перед живой аудиторией, ему нужно заранее адаптироваться к новым условиям.

• Основные тезисы. Важно подготовить ключевые пункты, которые помогут уверенно ориентироваться в материале и поддерживать структуру выступления, даже если вы потеряете основную мысль. Однако не стоит зачитывать полный текст вебинара: это может снизить естественность речи и затруднить восприятие информации аудиторией.

• Сложные вопросы. Для успешного выступления важно к ним подготовиться. Составьте список проблемных тем и развернутые ответы. Это поможет уверенно реагировать на запросы ЦА и продемонстрировать экспертность, что повысит ваш авторитет.

• Эффективное взаимодействие с аудиторией. Это ключ к успешному вебинару. В цифровом формате важно создать атмосферу вовлеченности. Инициируйте диалог: задавайте вопросы и оперативно реагируйте на комментарии. Например, в начале уточните, все ли работает корректно, а в ходе вебинара попросите участников поделиться опытом по теме.

Создать запасные сценарии для различных непредвиденных ситуаций.

В цифровую эпоху риск технических неполадок на вебинарах растет. Важно предусмотреть альтернативные планы на случай проблем:

• Спикер должен быть готов к импровизации. Если презентация прервалась, ему нужно сохранять спокойствие и быстро найти выход. Для этого полезно репетировать без слайдов, представляя материал как устное выступление. Это развивает навыки спонтанной речи и помогает структурировать мысли.

• Нужен запасной спикер. Если основной ведущий не может участвовать из-за болезни, командировки или технических проблем, важно иметь замену. Запасной спикер должен быть в курсе темы и уметь ясно донести информацию до аудитории.

• Запись вебинара. Это важный инструмент. Начинайте запись с самого начала. Если трансляция прервалась, она позволит сохранить ценный контент. Ее можно отправить участникам или использовать для анализа и публикации.

• Презентации в облаке. Загружайте материалы в виртуальные хранилища, чтобы доступ к ним был с любого устройства. Убедитесь, что шрифты, ссылки и изображения корректно отображаются на разных платформах.

• Резервные каналы связи. Создайте дополнительные способы общения с аудиторией, такие как чат, группа в ВК и других соцсетях, чтобы провести вебинар, или сделать e-mail-рассылку. Это поможет оперативно информировать участников о переносе эфира, замене спикера, новых ссылках и других изменениях.

Организовать пробное вещание

Тестовая трансляция выявляет и устраняет технические и организационные проблемы. Рекомендуется проводить за несколько дней до события, особенно в следующих ситуациях:

• когда спикер впервые выступает онлайн;

• при использовании нового ПО;

• если сценарий сложный с участием нескольких спикеров и частыми переключениями экранов.

После тестовой трансляции нужно провести анализ и внести изменения в план. Уточнить тайминг, доработать визуальный материал, оптимизировать сценарий для успешного ведения вебинара.

Как привлечь участников на вебинар

Подготовка к онлайн-сессии начинается с продуманной стратегии оповещения аудитории. Чтобы охватить как можно больше людей, нужно разработать и реализовать комплексный план маркетинговых коммуникаций.

Источник: shutterstock.com

Ключевой момент – создание и распространение анонсов:

• социальные сети: публикуйте посты и сторис;

• e-mail-рассылки;

• реклама;

• сотрудничество с инфлюэнсерами;

• платформы партнеров и спикеров;

• специализированные сайты по теме вебинара.

Чтобы повысить вовлеченность участников, отправляйте дополнительные уведомления за сутки и час до начала вебинара. Используйте SMS или мессенджеры.

Найти модератора

Он контролирует общение на вебинаре, поддерживает порядок, создает уважительную атмосферу и обеспечивает эффективное взаимодействие. Модератор блокирует нарушителей, удаляет запрещенные сообщения, фиксирует вопросы и следит за качеством аудиовизуального контента. Им может быть сотрудник команды или приглашенный эксперт.

Полезные приемы для продаж на вебинаре

Для повышения конверсии в онлайн-продажах разработаны стратегии, включая кейс-стади, гарантийные обязательства, скидки, промо-подарки и временные лимиты. Эти методы интегрируются на разных этапах контакта. Так, кейс-стади и гарантии эффективны на протяжении эфира, а скидки и промо-подарки – в окно продаж. Анализ показывает их специфику:

• Кейсы. Примеры успешного использования продукта укрепляют доверие аудитории и наглядно демонстрируют его возможности. Кейсы можно адаптировать под любую часть презентации, акцентируя внимание на ключевых аспектах.

• Гарантии. По закону о защите прав потребителей товары можно вернуть в течение 14 дней. Некоторые компании незаконно предлагают платные страховые услуги для возврата продуктов. Эта практика нарушает закон. Но информирование клиентов о праве на возврат денег при несоответствии товара или услуги стандартам качества снизит их беспокойство.

• Скидки на продукт эффективны при временном ограничении. Например, выгода 38,7 % на подписку для похудения (с 26 000 ₽ до 15 938 ₽) только сегодня создает ощущение срочности. Этот метод можно комбинировать с другими стратегиями.

• Бонусы за покупку. В СНГ они популярны. Например, при оплате курса клиент получает консультацию диетолога и тренера, доступ к премиум-разделу, ежедневник рецептов. Важно представить дополнительные товары или услуги, подчеркнув их преимущества.

• Ограничение количества продукта. Например, выпуск эксклюзивной серии вызывает ажиотаж и повышает спрос. После презентации нового смартфона за 120 000 ₽ можно объявить, что таких всего 25 штук, а следующая партия будет через несколько месяцев. Это усиливает ощущение эксклюзивности и побуждает к немедленной покупке.

Источник: shutterstock.com

Что делать после вебинара

«Дожимаем» участников онлайн-сессии

После мероприятия продолжайте работу с аудиторией. Поддерживайте интерес и увеличивайте конверсию через целенаправленные контакты. Даже после покупок укрепляйте лояльность для повторных продаж. Основной инструмент для связи с ЦА – имейл, мессенджеры. Можно сделать:

• Напоминания о покупке. Отправьте серию писем сразу после мероприятия, повторите через день. Используйте акционные предложения и временные скидки, чтобы повысить привлекательность.

• Обратная связь. Соберите мнения и оценки участников. Это поможет выявить их предпочтения, удовлетворенность и области для улучшения будущих мероприятий.

• Рассылка видео о мероприятии. Платформы для вебинаров позволяют автоматически отправлять запись тем, кто зарегистрировался, но не смог присутствовать.

• Повторное участие. Это увеличивает охват ЦА, экономит затраты на подготовку. Тем, кто зарегистрировался, но не пришел, предложите возможность посетить повтор вебинара.

• Дополнительные материалы. Предоставьте участникам доступ к презентациям, гайдам, чек-листам, документам и другим ресурсам, связанным с темой вебинара.

• Смежные мероприятия. Для участников, которые проявили интерес, но не купили, предложите другие релевантные вебинары.

Анализ воронки и поиск возможностей улучшения

Для глубокого изучения воронки вебинара важно сосредоточиться на метриках посещаемости и конверсии продаж. Это помогает выявить слабые места, требующие доработки, и повысить эффективность будущих мероприятий.

После вебинара сервис создает подробный отчет с данными о количестве участников, источниках привлечения, конверсии из регистраций в активное участие, средней длительности просмотра и географическом размещении ЦА. Эти данные – на странице мероприятия в разделе «Статистика».

Если расходы оправдали себя, хорошо превратить в автовебинар, который будет непрерывно привлекать лидов без дополнительных вложений.

Частые ошибки в проведении вебинаров

Избыточная самопрезентация

На начальном этапе коммуникации эта ошибка распространена. Многие считают, что личные истории и автобиография привлекут внимание ЦА. Однако практика и исследования показывают обратное: длительные рассказы о себе вызывают у слушателей раздражение и усталость.

Когда выступающий начинает монотонно и пространно рассказывать о своих достижениях, аудитория теряет концентрацию. Это особенно важно для образовательных мероприятий, таких как вебинары, где такая стратегия снижает эффективность общения и отвлекает от основной темы.

Для удержания внимания и эффективной презентации важно кратко и информативно представить себя. Оптимальная длительность – 1-2 минуты. За это время нужно передать ключевые аспекты профессиональной деятельности и компетенции. Лучше использовать структурированный шаблон из 5-7 предложений, акцентируя внимание на уникальных особенностях и преимуществах.

Пример такого шаблона: «Я – автор популярного образовательного проекта N, педагог и полиглот, свободно владеющий 16 языками. За свою карьеру я помог более чем 6000 семьям освоить разговорный английский и испанский. Моя методика, основанная на инновационных подходах, позволяет быстро достигать высоких результатов».

Проблемы артикуляции

Нечеткое произношение сильно мешает восприятию информации. Даже самый ценный контент может быстро потерять актуальность, если спикер говорит невнятно. Чтобы избежать этого, нужно работать над дикцией.

Есть несколько способов улучшить артикуляцию. Например, можно использовать скороговорки, читать вслух стихи, петь перед выступлением. Это поможет сделать голос энергичнее и яснее.

Иногда проблема не только в артикуляции, но и в медленном темпе речи. Спикеру может казаться, что спокойное повествование без изменений интонации будет лучше для аудитории. Однако такая манера может снизить вовлеченность слушателей.

Источник: shutterstock.com

Исследования показывают, что при спокойном тоне около 20 % информации не усваивается. Это может привести к потере внимания или даже к тому, что участники перестанут слушать.

Как провести вебинар успешно? Важно тщательно отработать дикцию. Перед мероприятием стоит провести репетицию без аудитории, записать выступление и проанализировать его. Это поможет увидеть, насколько оно понятно и информативно.

Избегайте «воды» в выступлениях

Если ваше сообщение будет состоять в основном из пустых слов, это может оттолкнуть аудиторию. Люди не заинтересованы в долгих отступлениях от основной темы. Многие онлайн-ведущие допускают эту ошибку, но вам стоит ее избежать.

Если хотите рассказать случай из жизни или привести пример, убедитесь, что они соответствуют теме вебинара. Это поможет удерживать внимание ЦА и делать информацию более релевантной.

Поддерживайте структуру: весь контент выступления должен быть логически связан с основной темой. Это поможет ЦА лучше усваивать информацию, понимая, как она применима к ее нуждам.

Юмор может добавить легкости в образовательный контент, но важно не забывать о главной теме и быстро возвращаться к сути. Люди ценят полезную информацию.

Как провести вебинар бесплатно и успешно? Для этого нужно тщательно его спланировать. Лучше меньше, но качественнее. Если участники увидят пользу безвозмездного вебинара, они будут доверять вам и с большей вероятностью купят платный продукт.

Самореклама

Многие спикеры ошибочно полагают, что для успешного вебинара нужно непрерывно презентовать продукт с самого начала и до конца. Однако такой подход может оттолкнуть аудиторию, которая пришла за полезной информацией, а не за покупкой.

Как успешно провести вебинар? Для этого лучше структурируйте его: основной контент (60-90 минут) – расскажите о чем-то важном и полезном, что заинтересует ЦА и удовлетворит ее потребности. Продажи (30-45 минут) – плавно переходите к презентации продукта, акцентируя внимание на его преимуществах и показывая, как он решает конкретные проблемы участников.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о проведении вебинара

Какие действия разрешены спикеру?

Лектор вебинара должен быть гибким, быстро адаптируясь к онлайн-формату. При технических проблемах или изменении плана он должен использовать заранее подготовленные материалы или самоиронию. Это помогает сохранить позитивный настрой и доверие аудитории.

Как провести вебинар и оценить его результативность?

Эффективность онлайн-сессий для бизнеса оценивают по конверсии. Она измеряется числом зрителей, подписавшихся на аккаунты спикера и активностью в чате. Также важно учитывать запросы на участие в будущих вебинарах.

Какие оригинальные подходы применяют?

Компания «ИКРА» провела вебинар в формате настольной игры Ticket-to-Ride. Каждому участнику выдали индивидуальный маршрут, что позволило им принимать решения и менять направление. Это заняло много времени, но обеспечило высокую вовлеченность и лучшее усвоение материала.

Подготовка вебинара требует тщательного планирования. Нужно продумать структуру эфира, каналы продвижения и внешний вид спикера. Освещение тоже играет важную роль в восприятии материала.

Специалисты настраивают оборудование и проверяют все системы. Для крупных мероприятий требуется команда: маркетологи, методисты, копирайтеры и техники. Важно найти баланс между затратами на производство и рекламу, чтобы вебинар получился качественным.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов

Забрать подарок