Коммерческий директор: обязанности, права и варианты поиска

О ком речь? Коммерческий директор — правая рука собственника бизнеса. В его обязанности входят разработка плана развития компании, создание стратегии и контроль за ее соблюдением, анализ финансов, поиск каналов сбыта, оценка рисков и обучение сотрудников. То есть это все бизнес-процессы, генерирующие прибыль.

Что учесть? Коммерческому директору подчиняется весь коллектив, а он — исключительно генеральному, который ежедневно инспектирует его работу и требует отчетов. За это положена зарплата порой выше 200 тысяч рублей. Но чтобы получать ее, он должен отвечать заявленным требованиям и быть профессионалом своего дела.

Кто такой коммерческий директор

Это одна из ключевых функций компании. Он отвечает за стратегию развития фирмы, чтобы предприятие успешно росло в условиях конкуренции.

Что входит в должностные инструкции коммерческого директора ООО (общества с ограниченной ответственностью)? Он занимается сразу несколькими направлениями. Его внимание направлено на продажи, стратегию развития, продвижение, закупки, логистику, управление коллективом, взаимодействие с партнерами. Этот специалист совмещает несколько должностей в одной.

Источник: shutterstock.com

Контролирует его работу непосредственный начальник — генеральный директор фирмы (СЕО — Chief Executive Officer). Он оценивает работу своего подчиненного с помощью отчета, который тот готовит. Считается, что правой рукой своего босса, а также главным помощником для СЕО является коммерческий директор.

Этот специалист отвечает за ряд ключевых задач. Обычно перед ним ставят амбициозные цели: увеличение выручки, подбор профессиональных сотрудников, работа со структурой отделов. Коммерческий директор в качестве заместителя СЕО должен делать все, чтобы бизнес развивался, а продажи росли.

Если компания серьезная, то ей требуется несколько подобных специалистов. Первый будет заниматься финансовой стороной вопроса с целью развития новых направлений, второй займется действующими проектами, а также продвижением.

Когда компания небольшая, то у нее коммерческий директор берет на себя все основные функции управления в продажах. Даже в только начинающей развиваться маленькой фирме есть человек, который отвечает за эти задачи. Обычно им становится СЕО-специалист.

Отличия коммерческого директора от других руководителей

Как правило, в компании один человек может совмещать несколько должностей. Поэтому возникает неразбериха. Кто-то по ошибке принимает коммерческого директора за руководителя финансового направления фирмы. Рассмотрим, в чем отличие этих должностей, какой функционал они имеют.

• Коммерческий директор. Он отвечает за все, что связано с финансовым развитием предприятия: от продаж до новых заказчиков и поставщиков. Контролирует специалистов по сбыту и учит их находить клиентов.

• Финансовый директор. Контролирует денежные потоки компании. Его цели — найти нужное финансирование, подключить инвестиции, закрыть все долги.

• Руководитель отдела продаж. Перед ним всегда стоит определенный план по реализации продукта. Он контролирует менеджеров по продажам, следит за клиентской базой, решает проблемные вопросы с покупателями.

У коммерческого директора в ОКЗ (Общероссийском классификаторе занятий) код 1221.4. Он наделен более широким спектром полномочий, чем другие специалисты. Ведь он отвечает не просто за продажи, а за развитие компании, видит картину целиком и ориентируется в стратегии и финансовой составляющей.

Обязанности коммерческого директора

Этот специалист имеет ряд функций, часть из которых связана с управлением, а часть — с продвижением. Так, коммерческий директор по должностной инструкции занимается продажами, маркетингом и развитием бизнеса.

Распишем его функционал подробнее.

Для скачивания есть должностная инструкция коммерческого директора.

Создание плана развития фирмы

Чтобы его придумать и реализовать, коммерческому директору предстоит изучить рынок, понять преимущества и слабости конкурентов, проанализировать запросы потребителей.

Какие способы и приемы необходимо использовать в работе:

• SWOT-анализ. Это метод стратегического планирования. Название происходит от первых букв английских слов:

1. Strengths — сильные стороны.

2. Weaknesses — слабости.

3. Opportunities — возможности.

4. Threats — угрозы.

Он позволяет найти плюсы и минусы в работе предприятия.

• PEST-анализ. Аббревиатура расшифровывается следующим образом:

1. Political — политические.

2. Economic — экономические.

3. Social — социальные.

4. Technological — технологические.

Источник: shutterstock.com

Это способ оценить, как на деятельность фирмы влияют внешние факторы и экономическая среда.

• Изучение трендов на рынке и понимание «болей» клиентов.

• Анализ рынка конкурентов через исследование их продуктов, стратегий развития и продвижения.

Данные виды оценок помогают создать единый план, который поможет фирме поступательно развиваться, стремясь к лидерству в своей нише.

Пример: SWOT-анализ дает возможность найти слабости и преимущества в деятельности компании, а также найти угрожающие факторы в условиях современного рынка.

Реализация стратегии развития

Коммерческий директор фирмы должен следить за тем, как осуществляется план роста компании, отслеживать промежуточные результаты, вносить коррективы, устанавливать ключевые показатели и делать так, чтобы они достигались командой.

Пример: стратегические сессии с командой, чтобы обсуждать текущие дела, которые позволяют добиваться поставленных целей, решение проблем для реализации задуманного.

Специалист всегда анализирует взаимодействие сотрудников с клиентами, настраивает их работу в условиях быстро меняющегося рынка.

Изучение финансовых данных

Специалист должен хорошо разбираться в денежных вопросах, уметь видеть проблемные области, находить подходящие решения, уменьшать затраты, увеличивать прибыль, успешно пользоваться действующими ресурсами компании. Для этого коммерческий директор обязан хорошо разбираться в таких терминах:

• рентабельность активов (ROA);

• операционный денежный поток и коэффициент покрытия процентов;

• валовая прибыль;

• рентабельность продаж (ROS);

• чистая прибыль;

• рентабельность собственного капитала (ROE).

Источник: shutterstock.com

Стоит упомянуть инструменты, которые необходимо применять в работе: трендовый анализ, горизонтальная и вертикальная структуры, метод использования финансовых коэффициентов. Данные способы позволяют эксперту ориентироваться в денежных потоках компании, выявлять слабые стороны, которые требуют существенных улучшений. Коммерческий директор контролирует отделы компании.

Пример: ABC-анализ (метод разделения всех объектов на три категории) дает возможность выявить самые выгодные с точки зрения прибыли продукты, сконцентрироваться на их реализации с помощью маркетинговой стратегии.

Поиск мест для реализации

Чтобы увеличить прибыль, коммерческий директор завода должен разработать план с каналами сбыта, выстроить стратегию развития. Это может быть продажа через маркетплейсы, создание своего сайта, открытие новых филиалов.

Пример: продвижение интернет-магазина через телеграм-каналы позволяет расширить количество клиентов, так как можно задействовать ботов-помощников, которые будут обрабатывать заявки и предлагать услуги клиентам.

Антикризисные меры и выявление рисков

Чтобы предвидеть различные опасные ситуации, важно оперативно анализировать данные, иметь в запасе антикризисные стратегии, которые позволят снизить вероятность получения значительных убытков в случае нестабильности рынка.

Пример: при экономическом спаде важно иметь в запасе несколько планов, которые можно оперативно внедрить. Это позволит избежать затрат и стабилизировать работу компании.

Создание команды и ее обучение

Формирование хорошего коллектива из менеджеров и топов позволит коммерческому директору предприятия качественно настроить работу. Сотрудников нужно регулярно обучать, внедрять систему онбординга, мотивировать на продажи и создавать условия для развития профессиональных навыков.

Пример: стоит регулярно проводить тренинги, натаскивать менеджеров в современных методах сбыта, повышать их коммуникативные навыки и способности работать с возражениями клиентов.

Качества и компетенции коммерческого директора

Этот специалист не просто выполняет функции, он профи в продажах, прекрасный управленец. Рассмотрим требования, которые обычно предъявляют к этой вакансии.

1. Управленец должен иметь опыт работы на руководящей должности. Нужно не просто быть во главе одной группой людей, а командовать сразу несколькими отделами.

2. Несколько лет успешного опыта в конкретной сфере. Если человек устраивается в компанию определенного типа, он должен знать рынок, конкурентов и ориентироваться в выбранной нише.

3. Способность составлять ключевые показатели эффективности, распределять задачи, контролировать процессы, чтобы все отделы компании работали эффективно.

4. Умение руководить, не поддаваясь чужому влиянию. Сотрудникам зачастую приходится доказывать, что именно этот метод нужно изменить, чтобы увеличить продажи.

5. Способность оптимизировать. Коммерческому директору всегда приходится находить способы эффективной экономии, чтобы не пострадали качество продукта и уровень обслуживания.

6. Навык поиска каналов сбыта, чтобы изменять действующую систему продаж ради увеличения прибыли. Руководитель ищет самые эффективные способы и отказывается от невыгодных схем.

Заместитель генерального директора или коммерческий директор кроме профессиональных навыков должен обладать рядом качеств. Например, выдержкой, чтобы не нервничать в сложных ситуациях и быстро находить решение проблемы.

Источник: shutterstock.com

Также важно быть общительным и уметь вести переговоры. Рассмотрим, какие личные качества обязательно должен иметь хороший специалист:

• Способность убедительно говорить, доказывать свою правоту в ходе переговоров с партнерами, коллегами или инвесторами.

• Умение мотивировать коллег на большие свершения.

• Способность справляться со стрессом, эмоциональная устойчивость. Только принятие решений с холодной головой позволяет выходить из трудных ситуаций.

• Умение приспосабливаться к меняющимся обстоятельствам. Это качество поможет работать в нестабильных рыночных условиях.

• Способность делать несколько дел одновременно. Специалист должен соблюдать тайм-менеджмент и грамотно нарезать задачи в течение дня.

• Навык общения, способность разрешать конфликты, выстраивать хорошие отношения в команде.

• Нестандартное мышление. Способность находить необычные способы выхода из кризисов, позволяющие развивать бизнес.

Зарплата коммерческого директора

В списке вакансий она составляет в среднем в пределах 73-90 тысяч рублей в месяц. Это по данным портала Trud.com, на сегодня и в нашей стране. Не стоит забывать, что в ходе исследования рассматривали только вакансии с зарплатой. Значит, рассматривалась только часть с окладом без бонусов.

Что входит в зарплату коммерческого директора:

• Оклад.

• Премии по итогам квартала/года.

• Бонусы за выполнение плана.

• Дивиденды при наличии акций компании.

Сегодня можно найти вакансии коммерческого директора по продажам с зарплатой в пределах 150 тысяч рублей. А в сфере информационных технологий подобная должность приносит до 250 тысяч рублей и более.

Как понять, что бизнесу нужен коммерческий директор

Иногда владельцы компаний не рискуют доверять кому-то процессы управления. Хотя со временем становится ясно, что любому руководителю нужен помощник, который займется финансовым развитием предприятия.

Источник: shutterstock.com

Четыре признака говорят о том, что пора нанять на работу коммерческого директора.

Бизнес не развивается

Фирма стабильно получает доход, но он не увеличивается. Из-за этого возникает стагнация, которая со временем может привести к спаду.

Что это значит?

• Отсутствует план по развитию.

• Доходы не вкладываются в развитие продукта или сервиса для увеличения продаж.

• Собственник не думает о стратегии, предпочитая операционные процессы.

Что сделает новый коммерческий директор?

• Создаст план по развитию компании.

• Настроит воронку продаж, чтобы увеличить конверсию.

• Выйдет на новые рынки сбыта.

Текущая работа заставляет руководителя сместить фокус на операционные процессы

Предприниматель самостоятельно занимается всеми сделками, конфликтными ситуациями, продажами, утверждает маркетинговую стратегию, созванивается с основными клиентами, на развитие компании времени просто нет.

Что это означает?

• Один человек вынужден принимать все решения.

• Не хватает ресурсов и времени, чтобы закрывать все задачи.

• Команда не справляется без руководителя.

Что сделает исполнительный коммерческий директор?

• Начнет управлять всем коммерческим блоком.

• Настроит продажи, чтобы не нужно было заниматься этим вручную.

• Даст возможность руководителю заняться стратегическим планированием.

Продажи не идут системно

У компании не выстроен сбыт товаров, поэтому один день проходит успешно, а на следующий клиентов нет совсем. Бывает, что одни сотрудники приводят много покупателей, а другие — никого. Кто-то закрывает крупные сделки, а кому-то не хватает умений и знаний.

Источник: shutterstock.com

Что это значит?

• Не выстроена система.

• Клиенты приходят рандомно, а не по заранее спланированному сценарию.

• У менеджеров нет четких ключевых показателей эффективности (KPI).

Что должен сделать коммерческий директор?

• Создать систему стандартов работы с покупателями.

• Подключить KPI.

• Спрогнозировать количество сделок.

Компания терпит убытки, нет новых клиентов, команда не сосредоточена на задачах

Текущие пользователи не задерживаются, новых найти не получается, единственное, что удерживает покупателей — распродажа. Однако сам отдел менеджеров постоянно говорит, что уровень сбыта сильно снизился из-за рыночных условий.

Что это значит?

• Команда не умеет удерживать клиентов.

• У предприятия отсутствует система ценности продукта.

• Нет четкого позиционирования товара или проблемы в его качестве.

Каковы задачи коммерческого директора?

• Создать программу удержания клиентов.

• Увеличить маржинальность с помощью системы ценности продукта.

• Улучшить качество товара и разработать систему его продвижения.

3 варианта поиска кандидата на должность коммерческого директора

Есть следующие способы:

1. Кто-то из действующих сотрудников займет эту должность.

2. Разместить вакансию.

3. Самому стать им.

В первом случае необходимо сделать так, чтобы нужный специалист дорос до этой должности. Если в компании существует отдел продаж, то генеральный директор может выбрать самого перспективного кандидата и продвинуть его по карьерной лестнице.

Если нужно совершить качественный прорыв в развитии бизнеса, то стоит нанять подходящего сотрудника. Лучше найти опытного специалиста, который успешно выстраивал системы продаж в других компаниях.

Если нужно найти крупных клиентов, то стоит позвать коммерческого директора, который имеет нужную базу контактов.

Также на эту должность обычно подходит специалист, который занимался построением бизнес-стратегии, помогал предприятию развиваться. Если сам руководитель компании не хочет вникать в эти процессы, ему нужен специальный человек.

В последнем случае владелец бизнеса может самостоятельно занять указанную должность, получив нужные знания и опыт. В организации в одном лице может быть просто директор и коммерческий директор.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Как вырастить из сотрудника коммерческого директора

Любой руководитель, который достиг успеха, занял свое место после карьерного роста. Чтобы стать настоящим лидером, необходимо поступательно развиваться, получать навыки, прокачивать свои скиллы. Если рядовой сотрудник трудился, учился, добивался, то рано или поздно он поднимется по карьерной лестнице, ведь его заметит руководитель.

Чтобы добиться успеха, нужно не только понимать техническую сторону работы, но и обладать так называемыми софт скиллами и метакомпетенциями. Эти навыки позволяют грамотно выстраивать коммуникацию с подчиненными и партнерами, ставить амбициозные цели и добиваться желаемого. Настоящий лидер энергичен, мотивирован, организован. Выделим четыре черты, присущие коммерческому директору.

• Способности управленца и координатора.

Хороший лидер умеет создавать команды с нуля, эффективно управляет ими, способен выстраивать системы мотивации и настраивает всех на победу.

• Стратегическое мышление.

У лидера есть способность — видеть результаты заранее. Это достигается с помощью грамотного планирования, стратегического мышления, правильной расстановки целей и приоритетов. Руководитель должен обладать рядом навыков, связанных с быстрым и точным принятием решений, это повышает продуктивность всей команды и работает на достижение целей.

Источник: shutterstock.com

• Концентрация на результате.

Лидер всегда фокусируется на главном и отбрасывает все лишнее. Он умеет поставить цели так, чтобы вся команда стремилась к их достижению. Перед собой он тоже ставит амбициозные задачи, ищет ресурсы для их выполнения, оценивает предварительные результаты и корректирует стратегию при необходимости.

• Профессионализм.

Руководитель всегда стремится к успеху. Он постоянно самосовершенствуется, развивает личностные и профессиональные навыки и качества. Ему важно мнение экспертов и людей, которые разбираются в его сфере. Он просчитывает риски, может принимать такие решения, которые позволят избежать проблем. Лидер умеет управлять эмоциональным интеллектом, способен понимать чувства и намерения других людей. Коммерческий директор того же банка всегда компетентен и интеллектуально развит.

Кроме того, особое внимание он обращает на программу обучения.

• Поиск потенциальных руководителей внутри компании.

Важно постоянно присматриваться к сотрудникам, выделять успешных, опытных, целеустремленных.

• Обучение и развитие.

В компании должна быть создана система выявления перспективных работников, которых можно подготавливать и продвигать по карьерной лестнице. Без дополнительных навыков, анализа работы развиваться современным лидерам в эпоху диджитала будет довольно сложно. Поэтому программа обучения должна включать проектное управление, управление изменениями, прокачку хард и софт скиллов. Коммерческий директор должен хорошо знать финансовую сферу.

• Система наставничества.

Чтобы воспитать из рядового сотрудника настоящего лидера, нужно приставить к нему ментора. Институт наставничества развит почти в каждой крупной компании. Более продвинутый работник обучает молодого сотрудника, помогает ему развиваться, рассказывает основные принципы работы, передает профессиональный опыт.

• Поддержка от компании.

В крупных организациях всегда способствуют будущим лидерам. Им создают возможности для перехода с одной должности на другую, принимают участие в их росте и развитии, помогают освоиться на новом месте.

Этапы найма коммерческого директора со стороны

До заключения договора нужно прежде пройти несколько важных ступеней.

Проанализировать потребности компании

Для начала нужно ответить на несколько вопросов:

• Какие цели стоят перед фирмой, какие проекты нужно реализовать?

• Какими навыками должен обладать руководитель?

• Каких результатов следует ожидать от кандидата?

Найти место, где есть резюме коммерческих директоров

Существуют общепринятые источники поиска:

• Сервисы по поиску работы: LinkedIn, HH.ru, специализированные сайты.

• Обращение в кадровое агентство. Некоторые компании занимаются подбором руководителей для организаций.

• Социальные сети и профессиональные сообщества, конференции.

Оценить резюме и изучить достижения кандидатов

Для анализа необходимо обратить внимание на такие аспекты:

• Каких результатов добились на прошлой должности, чем занимались на предыдущих ролях.

• Какой имеется опыт работы в похожих компаниях или смежных сферах.

• Какие есть рекомендации с предыдущих мест работы и от бывших коллег.

Провести собеседование

Переговоры с группами кандидатов на должность коммерческого директора включают такие аспекты:

• Проверку знаний. Важно обсудить с кандидатом его опыт, задать уточняющие вопросы о сфере его деятельности.

• Вопросы о стратегии и плане развития компании. Стоит спросить, каким видит будущее организации кандидат, как он планирует реализовать стратегию продвижения.

• Оценку гибких навыков. Какие личностные и лидерские качества можно применить во благо компании.

Проверить позиции и навыки кандидатов

Чтобы выяснить, соответствуют ли претенденты предлагаемой должности, нужно провести ряд тестов, включающих:

• Разработку кратко- и долгосрочной стратегий по улучшению коммерческих показателей фирмы.

• Анализ текущей ситуации на рынке с предложением конкретных планов по улучшению показателей продаж компании.

• Разработка планов управления фирмы в кризисных ситуациях.

Оценить соответствие корпоративной политике

Важно соотнести приоритеты кандидата с нравственными и деловыми принципами компании:

• Проведение интервью с вопросами об ожиданиях, увлечениях, ценностях претендента.

• Оценить уровень адаптивности. Проверить, насколько хорошо возможные руководители приспосабливаются к стрессовым рабочим условиям.

Принять решения о найме и предложить должность

Последние этапы выглядят следующим образом:

• Изучить результаты всех полученных в ходе тестов, интервью и анализа резюме коммерческого директора.

• Назначить и провести дополнительные собеседования, если данных не хватит.

• Выбрать нужного кандидата и предложить ему место.

Договор с коммерческим директором и контроль за его работой

Нового сотрудника следует принять на работу в штат с помощью приказа на основании законодательных актов. Для начала нужно утвердить кандидатуру у владельца компании, затем решение принимает генеральный директор. Именно он подписывает соответствующий приказ о найме на работу. Процесс увольнения проходит такие же стадии.

Следует составить юридически грамотный трудовой договор, где будут прописаны должностные обязанности и права коммерческого директора. Стоит включить пункты о неразглашении коммерческой тайны, зоне ответственности, в том числе финансовой, прописать условия досрочного расторжения договора. После этого необходимо внести запись о принятии на работу в трудовую книжку с указанием должности, даты принятия на работу и номера приказа.

Важно ознакомить будущего коммерческого директора с должностной инструкцией.

Источник: shutterstock.com

Чтобы оценить работу этого специалиста, нужно постоянно анализировать промежуточные результаты его деятельности. Обычно такие вопросы рассматривают контролирующие органы внутри компании:

• Генеральный директор проводит ежедневную планерку, где рассматривает текущие вопросы и подводит итоги.

• Раз в два года собирается аттестационная комиссия. Она проверяет документацию, которая велась под руководством коммерческого директора, и доносит результаты до начальства.

Для грамотной оценки деятельности сотрудника необходимо разработать систему критериев, которой нужно строго следовать при проверке. Следует учесть, хорошо ли была выполнена работа, верно ли заполнены все отчеты.

Как стать коммерческим директором

Чтобы занять эту должность, нужно обладать набором определенных знаний и качеств и пройти обучение. Недостаточно быть просто профессионалом, нужно стать настоящим лидером. Для начала необходимо получить базовые знания в управленческой сфере, это может быть экономическое, финансовое образование. Также важно прокачать навыки коммуникации, научиться стратегически мыслить, анализировать большие объемы информации.

Кроме знаний, необходимо получить опыт в управленческой сфере. Можно начать с позиций менеджера по продажам, постепенно расти, получать необходимые знания в области клиентского сервиса, построения продаж и продвижения. Чтобы отлично разбираться в экономике и особенностях рынка, нужно поработать в этой среде. Коммерческий директор понимает уровень ответственности.

Человек не должен бояться нового опыта, ему следует научиться внедрять инновационные технологии в рабочие процессы.

Где учиться

Чтобы стать профессионалом своего дела, можно пойти двумя путями.

Самостоятельно:

• Изучить книги по менеджменту, маркетингу, продажам, лекции от экспертов, читать интервью топовых лидеров.

• Плюсы: доступность и самостоятельность.

• Минусы: нехватка оценки от профессионалов.

Источник: shutterstock.com

Курсы:

• Бизнес-школы, MBA-программы (Master of Business Administration — магистр делового администрирования), онлайн-обучение по разным направлениям.

• Плюсы: продуманная программа получения знаний, готовые решения.

• Минусы: высокая цена, ограниченное время обучения.

Можно изучить разные программы и выбрать понравившийся вариант.

Альтернативы коммерческому директору

Эта не та должность, которую обязательно необходимо вводить в штат. Малый бизнес не всегда может позволить себе такое приобретение.

Делегирование обязанностей коммерческого директора внутри структуры фирмы:

• Руководитель отдела продаж. Он легко заменит коммерческого директора, ему можно передать ряд обязанностей, связанных с финансовой стороной компании, продвижением. Такой вариант не сработает, если команда менеджеров работает без четкого плана и не имеет над собой четкого контроля.

• Маркетолог или директор по рекламе. Эта должность тоже легко совмещается с руководящим функционалом. Ведь главный маркетолог знает все особенности продвижения продукта, умеет работать с бюджетом, отвечает за то, какую прибыль принесет стратегия развития. Его задача — находить клиентов, хотя закрывать сделки и оптимизировать расходы не входит в его обязанности.

• Финансовый директор. Этот человек отвечает за маржинальность, рентабельность, понимает внутренние денежные вопросы. Однако маркетинговое продвижение — не его сильная сторона.

• Генеральный директор. Может взять часть функционала на себя, ведь он обязан разбираться во всех процессах своей компании. Хотя зачастую ему приходится жертвовать временем, которое он мог бы потратить на стратегические вопросы.

Если резюме на должность коммерческого директора никто так и не направил, можно передать его функционал на временной основе внешним управленцам:

• Бизнес-консультанту по продажам и маркетингу. Этот специалист работает с выстраиванием стратегии, продвижением, мотивацией для продажников, однако он не умеет управлять компанией. Он предлагает, а не руководит.

• Фракционному коммерческому директору (Fractional CCO). Это опытный руководитель, который может спокойно управлять фирмой в течение полугода. За это время он выстроит внутренние процессы и передаст их следующему руководителю. Подойдет, если нужно быстро внести коррективы для сохранения прибыли компании.

• Аутсорсинговым компаниям по продажам и маркетингу. Эти фирмы способны разработать системы продвижения, нанять нужных сотрудников, закрыть некоторые бизнес-процессы. Однако они не занимаются построением стратегии развития.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Как провести вебинар: правила, этапы, полезные инструменты
• Массовая рассылка email: задачи, виды, этапы создания