Конверсия интернет-магазина: нормы и правила расчета

О чем речь? Конверсия интернет-магазина – показатель, демонстрирующий соотношение пользователей, совершивших целевое действие, к общему количеству посетителей. Для расчета используют простую формулу, в которую нужно подставить всего две цифры.

На что обратить внимание? На конверсию влияет эффективность продвижения клиентов по этапам воронки продаж. Поэтому, планируя увеличение данного показателя, действовать нужно комплексно: улучшать тексты, юзабилити и технические параметры интернет-магазина.

Понятие конверсии интернет-магазина

Преобразование интереса посетителей в конкретные покупки является определяющим фактором при оценке деятельности интернет-магазина. Другими словами, эта метрика отображает процент гостей веб-сайта, которые перешли от просмотра к реальной транзакции по сравнению с их общим количеством. Данный критерий играет ключевую роль в оценке успеха компании, поскольку указывает на эффективность преобразования возможных покупателей в фактических.

Источник: shutterstock.com

Как рассчитать конверсию

Формула для расчета конверсии интернет-магазина довольно проста, как считать разберем на примере:

Допустим, ваш сайт за месяц посетило 800 человек, а 16 из них сделали покупку. В этом случае конверсия интернет-магазина составит 2 %. Это означает, что из каждых 50 посетителей вашего сайта один превращается в покупателя.

Нормальный уровень конверсии

Рассуждая о том, какой уровень конверсии интернет-магазина считается нормой, следует понимать, что единого стандарта тут не существует. Величина этого показателя изменчива и зависит от характера продукции, потребностей целевой аудитории, уровня разработанности сайта и множества других элементов.

Но достигнув определенных результатов, не стоит ограничиваться ими. Есть множество способов повышения эффективности: от настройки процесса продаж до улучшения сервиса и реализации рекламных стратегий. Ключевым аспектом является постоянный мониторинг текущих достижений и поиск направлений для их усовершенствования.

Не менее существенной является оценка конверсии интернет-магазина на всех этапах продаж. Воронка выступает в роли инструмента, через который можно проследить путь клиента от первичного знакомства с товаром или услугой до факта совершения им покупки. Она состоит из ряда шагов, на каждом из которых потенциальный покупатель делает выбор двигаться далее или отказаться от продолжения пути.

Источник: shutterstock.com

Главная задача компании не просто в привлечении клиентов на первый этап продаж, но и в обеспечении их постоянства на всех дальнейших уровнях. В этом контексте ключевую роль играет эффективность конверсии на каждом шаге, отражающая долю клиентов, продвигающихся к следующему этапу.

Повышение уровня конверсии

Чтобы успешно управлять процессом продаж и улучшать его результативность, важно иметь ясное представление о динамике каждого этапа.

Применяйте аналитические методы, проводите обзоры и тестирования с целью непрерывного совершенствования вашего механизма продаж, что в итоге способствует росту прибыли фирмы.

Преимущества увеличения конверсии для интернет-магазина

Повышение уровня конверсии интернет-магазина открывает обширные перспективы для развития бизнеса:

• Рост доходов: «заставляя» большее количество посетителей совершать покупки или заказывать услуги, вы улучшаете коэффициент конверсии, что приводит к увеличению общей прибыли.

• Более эффективное использование маркетингового бюджета: увеличивая конверсию, вы повышаете эффективность трат на рекламу, позволяя привлекать больше покупателей без дополнительных расходов.

• Усиление ROI: когда конверсия возрастает, она способствует росту отдачи от инвестиций в маркетинг, делая каждый вложенный ресурс более продуктивным.

• Оптимизация рекламных стратегий: анализируя получаемые данные о трафике с более высокой конверсией, вы можете направить маркетинг на наиболее прибыльные каналы сбыта.

• Формирование преданной клиентуры: благодаря улучшению конверсии увеличивается уровень лояльности покупателей, что способствует их частому возвращению для повторных покупок.

• Повышение престижности бренда: высокий показатель конверсии интернет-магазина говорит о качественном сервисе и удовлетворенности клиентов, что благоприятно сказывается на имидже компании.

• Получение более полных данных для улучшения работы: ваш онлайн-магазин может стать более успешным благодаря действенному анализу большего объема информации, поступающей с увеличением конверсии.

• Рост конкурентоспособности: интернет-магазины с хорошими показателями конверсии часто занимают ведущие позиции на рынке.

Условия достижения высокой конверсии

Однако следует учитывать, что достижение высокой конверсии интернет-магазина – это всегда потребность изменений в работе сайта, его контенте и дизайне, проведение тестирований и аналитика. Немаловажным является и поддержание высокого уровня качества обслуживания, ведь довольные клиенты – это ключ к успешной конверсии.

Источник: shutterstock.com

Нормы конверсии

Конверсия интернет-магазина зависит от множества элементов, включая характеристики рынка и продукта, а также от политики маркетинга. Разберем далее, какой она должна быть.

Уровень конверсии в зависимости от сферы бизнеса

Несправедливо сопоставлять эффективность сайтов разного типа, например, сервисы для бронирования гостиниц и интернет-платформы медицинских услуг имеют различные показатели конверсии. Точную оценку работы веб-ресурса можно дать только в рамках его отраслевой принадлежности. Проведем анализ основных показателей по некоторым видам бизнеса.

1. В области недвижимости типичная конверсия составляет 2,9 %. На низком уровне развития — 1,3 %, высокий показатель — 5,3 %, самый успешный — 8,7 %. Изучение данных показывает, что у 41,6 % специалистов в этой сфере есть страницы с конверсией ниже 1,3 %. Если же вам удастся превысить отметку в 8,7 %, вы опередите большинство конкурентов.

2. В бизнес-консалтинге средний уровень конверсии для B2B составляет 5 %, с вариациями от 1,8 % до 21,7 %. Статистика показывает, что у 37,3 % специалистов в этой нише имеются страницы с показателями ниже порога в 1,8 %. Достижение верхней границы в 21,7 % позволит вам выйти на лидирующие позиции.

3. В различных бизнес-сервисах средняя конверсия достигает 3,5 %, при этом нижний порог — 1,4 %, верхний — 7,2 %, идеальный показатель — 13 %. Почти треть сайтов в данной категории обладают страницами с конверсией менее 1,4 %. Однако, если ваш ресурс преодолеет уровень в 13 %, вы сможете обогнать 90 % резерва.

   
   

   Источник: shutterstock.com

4. Для здравоохранения характерны следующие цифры: средний показатель — 2,9 %, минимальный — 1,4 %, высокий — 5,8 %, самый лучший — 9,3 %. В этой области 45 % ресурсов имеют страницы с конверсией ниже 1,4 %, но стремление к цифрам выше 9,3 % позволит попасть в число передовиков.

5. В кредитовании общая конверсия составляет 5,6 %, с отклонениями от 2 % до 17,9 %. Процент владельцев страниц с показателями ниже 2 % составляет 43,8 %, но фокус на значениях выше 17,9 % обеспечит вам преимущество среди большинства игроков рынка.

6. В среднем сайты учебных заведений высшего образования преображают 2,6 % посетителей в пользователей. Вот как распределяются другие показатели в этом сегменте: минимальный – 1,1 %, значимый – 5,3 %, лучший – 9,3%. Известно, что у 42,1 % администраторов таких веб-сайтов есть по меньшей мере одна страница с конверсией интернет-магазина менее 1,1 %. Достижение показателя свыше 9,3 % позволит опередить 90 % прямых соперников.

   
   

   Источник: shutterstock.com

7. Средний уровень преобразования посетителей на сайтах юридических услуг достигает 3,3 %. Иные типичные показатели для данной отрасли следующие: минимальный равен 1,4 %, весомый – 7,1 %, оптимальный – 11,2 %. Не менее 39,7 % специалистов в области маркетинга, работающих на юридическую тематику, имеют хотя бы одну страницу с показателями ниже 1,4 %. Превышение 11,2 % позволяет выйти на передовые позиции среди 90 % коллег по отрасли.

8. В секторе туризма средний рейтинг конверсии достигает 5 %. Остальные репрезентативные уровни распределяются таким образом: начальный – 2,1 %, продвинутый – 11,6 %, пиковый – 19,7 %. Согласно статистике, у 45,6 % веб-порталов туристической направленности есть как минимум одна страница с конверсией ниже 2,1 %. Успех в достижении показателя более 19,7 % выведет вас на лидирующие позиции среди 90 % конкурентов.

9. В области благоустройства дома средняя конверсия равняется 3,3 %. Другие важные показатели в этой сфере выглядят следующим образом: базовый – 1,4%, прогрессивный – 6,9 %, идеальный – 11,7 %. 39,7 % маркетологов, осуществляющих продвижение в данной нише, обладают по крайней мере одним веб-сайтом с конверсией ниже 1,4 %. Превзойти рубеж в 11,7 %, значит обогнать 90 % конкурентов и занять вершины отрасли.

10. Средняя эффективность конверсии интернет-магазина в дополнительном профобразовании составляет 6,1 %. Вот как распределяются остальные значимые уровни: начальный – 2,5 %; передовой – 11,8 %; максимальный – 18,4 %. На 47,9 % сайтов, специализирующихся на повышении квалификации, присутствует минимум одна страница с конверсией меньше 2,5 %. Если ваш показатель превысит 18,4 %, вы сможете опередить 90 % конкурентов в данной области.

Конверсия интернет-магазинов, представленная выше, – это статистика, которая предназначена для осмысления обстоятельств на разных рыночных полях. Однако не стоит игнорировать уникальность каждого предприятия и его веб-ресурса. Поскольку данные значения являются усредненными, они могут не соответствовать реальным условиям в определенной области. Именно поэтому любые выводы о конверсии должны быть проверены на практике, чтобы достичь желаемой эффективности.

Факторы, влияющие на конверсию интернет-магазина

Трансформация коэффициента продаж в интернете служит показателем успешности предприятия. Важно осознавать факторы, влияющие на эту метрику.

Принятое за стандарт среднее значение конверсии интернет-магазина подвержено воздействию рыночной ниши. Сравнение книжного интернет-ресурса с магазинами одежды или крупными торговыми центрами нецелесообразно из-за различий в системе продаж, частоте покупок, обороте и других ключевых характеристиках. Релевантность анализа достигается при сопоставлении сайтов идентичных рыночных сегментов.

На уровень конвертации оказывает влияние и местоположение покупателей. Так, в странах Европы данный показатель часто превосходит американские отметки. От вектора рекламных сообщений и стратегий SEO-продвижения также зависят результаты: целенаправленное обращение к заинтересованным в покупке клиентам обеспечивает более высокую конверсию по сравнению с общей информацией о товаре. Источник трафика играет аналогичную роль: контекстная реклама на порядок эффективнее, чем маркетинговые кампании в социальных сетях.

Конверсионные показатели интернет-магазина влияют на успех в любой сфере деятельности, и следующие аспекты являются ключевыми для оптимизации:

• Оригинальность предложений – высокая конверсия достигается благодаря выделению уникальных характеристик товаров или услуг и грамотно разработанным коммерческим предложением.

• Знание покупателей – разработка сайта и его контента должна основываться на детальном анализе и изучении потребностей целевой аудитории, что лучше всего проводить на начальных этапах бизнеса.

• Уровень конкуренции – в нишах с малым количеством соперников вероятность достижения высоких конверсий гораздо больше.

• Доверие к магазину – чтобы повысить рассматриваемый показатель, магазинам, которые еще не завоевали широкую известность, следует усилить доверие пользователей, представив на сайте достоверные фотографии, контактную информацию, отзывы клиентов, ссылки на социальные сети, юридический адрес и прочие важные данные.

  
  

  Источник: shutterstock.com
  

• Визуальная привлекательность – эстетически привлекательный дизайн может значительно увеличить время пребывания посетителя на сайте, способствуя росту продаж.

• Качество контента – информация о продукции должна быть максимально полезной и понятной, демонстрируя преимущества товаров через профессиональные фотографии, видеоролики и описания.

• Удобство пользования – сложности при поиске товаров, изучении их характеристик и условий доставки или оплаты могут оттолкнуть потенциальных клиентов в пользу других более удобных ресурсов.

• Сервис для клиентов – превосходное обслуживание, разнообразие методов оплаты и доставки, возможность возврата товара и быстрое решение возникающих вопросов повышает лояльность к компании и, как следствие, конверсионные коэффициенты.

Изучение и корректировка перечисленных элементов способствует устранению ошибок, стимулируя рост продаж и улучшение конверсии интернет-магазина.

Просмотр конверсии интернет-магазина в Яндекс.Метрике

Для успеха электронной торговли критически важно разбираться, какие полезные действия выполняют клиенты на веб-сайте. С помощью инструментов веб-аналитики устанавливают цели по отслеживанию таких активностей для анализа конверсии.

Критерии для мониторинга целей

Когда речь идет о выборе параметров для мониторинга целей, отбираются специфические критерии.

В системе Яндекс.Метрика предусмотрено несколько категорий критериев для мониторинга целей:

• число просмотренных страниц за время визита (от одной до пяти или больше);

• просмотр определенных ресурсов с конкретными адресами (к примеру, посещение страницы оформления заказа: http://site.ru/checkout/);

• действия JavaScript (например, клик по кнопке добавления товара в корзину с меткой «ADDTOCART»);

• комбинированные цели (посетители осуществили переход на страницу Каталога и использовали кнопку добавления в корзину).

Как только настройка этих целей выполнена, начинается сбор информации о конверсиях для их последующего анализа. В отчетности «Конверсии» будет отображаться динамика изменений по времени.

Результат мониторинга

Сконфигурированный отчет по целям представит динамику достижения определенных задач, к примеру, процесса создания заказа на сайте за выбранный период.

Оценка целевых визитов выражается в абсолютных числах, но несет в себе значимую информацию. Это те пользователи, которые совершили важные для компании действия, например, оформили заказ или добавили товар в корзину.

Пользователь может осуществить несколько целей в рамках одного визита, повторно переходя на ту же страницу или вновь используя ту же функцию на сайте.

Источник: shutterstock.com

Отчёт «Метрика 2.0» позволяет визуализировать динамику конверсии интернет-магазина для конкретных групп пользователей, которые наиболее значимы для вашего бизнеса. Например, если вам необходимо анализировать посещаемость с социальных платформ или поисковиков, а также установить, с помощью каких устройств клиенты заходят в онлайн-магазин – мобильных или стационарных.

Обычно основная доля посетителей веб-сайта приходится на тех, кто попадает на него через поисковые системы, за ними следуют те, кто заходит напрямую. Такие данные предоставляются благодаря отчёту «Источники, сводка».

Статистика конверсии

Чтобы детализировать информацию о пользовательской базе, мы обращаемся к разделу «Конверсии» в отчёте и применяем следующий фильтр: Выбираем Сегментирование > Готовые сегменты > Поисковый трафик. Нет необходимости уточнять использование определённой поисковой системы. В результате этого мы можем наблюдать статистику конверсии интернет-магазина исключительно для пользователей, пришедших из поисковых систем.

Поиск является источником более чем половины всех целенаправленных заходов на сайт – для задачи «Заказ оформлен» это составляет 97 из 157 визитов, что равно 54 % от общего числа трафика. Коэффициент конверсии на последнем этапе составной цели – 7,87 %, это слегка превышает средний показатель по сайту в 6,93 % и указывает на его высокую эффективность.

Источник: shutterstock.com

Прямые заходы занимают второе место по популярности среди источников трафика для интернет-магазина. Для выявления отдельных данных по этому каналу используем следующую схему сегментации: Сегментировать > Источники > Последний источник > Тип источника > Прямые заходы, чтобы просмотреть соответствующую конверсионную статистику.

Конверсия на заключительном шаге достигла 8,41 %, что говорит о том, что эффективность прямых визитов превосходит поисковый трафик.

2 проблемы в определении конверсии интернет-магазина

Многие неправильно понимают ключевые моменты, касающиеся расчета конверсионного индекса в сфере интернет-торговли.

Неверный подсчет посещений веб-страницы

Ваш визит на сайт аналитические сервисы называют «посещением», а вас «пользователем». Если вы заходите на ресурс в воскресенье и возвращаетесь туда в понедельник, это считается за два отдельных посещения от одного пользователя. Показатель конверсии для интернет-магазина опирается на сопоставление количества совершенных покупок и всех посещений в течение временного промежутка, а не на число посетителей. Ссылаясь на коэффициент конверсии, ориентируясь на пользователей, вы рискуете завысить результативность.

Источник: shutterstock.com

Некоторые специалисты в области маркетинга выступают за учет юзеров, особенно для торговых точек с высоким ценником, где покупателям часто требуется несколько визитов для совершения покупки, хотя принято оценивать эффективность исходя из посещений.

Неточная оценка эффективности веб-сайтом

Этот индикатор представляет собой долю заходов пользователей, в течение которых они совершают определенные целевые действия. К таким активностям могут относиться не только осуществление покупок, но и подписка на новости, регистрация перед приобретением или добавление товаров в корзину. В общем случае этот показатель оказывается выше, чем коэффициент конверсии для электронной коммерции, который учитывает исключительно фактические покупки.

Методы повышения конверсии интернет-магазина

1. Исключите принудительную регистрацию

   Требование заполнить анкету для регистрации часто вызывает раздражение у покупателей, как и необходимость подтверждения контактов через электронную почту. Предложите клиентам возможность сделать покупку одним нажатием на кнопку «Заказать в один клик», минуя процесс регистрации. Если вам всё же важно, чтобы пользователи создавали аккаунт, стимулируйте их к этому при помощи бонусов или скидок после оформления заказа, когда они уже ознакомились с вашим магазином и могут проявить интерес к регистрации.

2. Высококачественные изображения и видеопрезентации товаров

   Основная проблема интернет-магазина заключается в том, что потребители не могут осязать продукцию и увидеть её лично. Ваша цель – предоставить клиентам возможность тщательного изучения каждого предмета, чтобы они могли сформировать объективное представление о нём. Размещайте на вашем сайте фотографии высокого качества с разных углов и добавляйте короткие видеоролики к описаниям товаров. Это даст покупателям необходимую информацию для принятия решения о покупке и поможет снизить количество жалоб и возвратов.

3. Тексты и описания должны быть живыми

   При посещении веб-сайта пользователя мгновенно оттолкнет увиденный текст, который кажется написанным машиной. Избегайте перегруженного излишним количеством ключевых слов описания, которое превращается в безличное SEO-содержание. Стремитесь к более естественной подаче информации о товарах, как будто вы общаетесь с покупателем лицом к лицу. Ключевые слова всё же нужны, однако они должны складываться в текст гармонично.

   Если же речь идет об одном продукте, представленном в различных цветах или комплектациях, нет необходимости создавать для каждого отдельную страницу. Просто уточните эту информацию в описании, чтобы не запутать потребителя дополнительными переходами.

4. Эффектная главная страница

   Главная страница вашего сайта – это визитная карточка интернет-магазина, играющая ключевую роль в привлечении клиентов. Она должна наглядно демонстрировать основные направления бизнеса, его преимущества и вызывать уверенность у посетителей. Важно, чтобы самые значимые сведения были сразу видны, без необходимости пролистывания вниз.

   Здесь целесообразно представить товарные позиции, ссылки на разделы с продуктами, а также информацию о способах доставки и оплаты. Использование баннеров для привлечения внимания к новинкам, акциям и специальным предложениям может стимулировать посетителей к более глубокому знакомству с ассортиментом.

Читайте также!
«Триггеры продаж, которые еще никогда не подводили»
Подробнее

5. Продуманная система доставки

   Процесс доставки имеет колоссальное значение для успешных продаж. Клиенты могут отказаться от покупки из-за недочетов в логистике даже при условии впечатляющего сайта с отличными предложениями. Чтобы предотвратить потерю клиентов, важно изучить опыт конкурентов и оптимизировать схемы доставки.

   Владельцы маленьких онлайн-магазинов могут самостоятельно заниматься распределением товаров, но при большом количестве заказов или зоне доставки, включающей другие города и страны, целесообразно доверить транспортировку профессиональным курьерским службам. Они обладают всем необходимым для эффективной доставки: транспортными средствами и опытными курьерами. Это позволит вам расширить географию доставки.

   
   

   Источник: shutterstock.com

6. Минимизация назойливой рекламы

   Когда пользователь заходит на веб-страницу и его сразу же засыпают назойливыми объявлениями и баннерами, это приводит к отторжению. Лучше дать возможность посетителю уделить время изучению предложений перед тем, как показать привлекательный рекламный баннер или порекомендовать помощь онлайн-консультанта. Иногда реклама появляется только во время скроллинга, что может стимулировать интерес к продукции и способствовать покупке.

7. Консультация онлайн

   Диалог с онлайн-менеджером может существенно подтолкнуть клиента к покупке. Такие консультанты оказывают помощь и отвечают на возражения, что особенно ценно для сайтов, торгующих высокотехнологичной и дорогой продукцией, помогая быстрее совершать заказы.

8. Эффективная SEO-оптимизация

   Продуманное улучшение сайта под запросы поисковых систем привлекает заинтересованных в покупке пользователей. Необходимо разработать структуру каталога, верно подобрать мета-теги с ключевыми словами и фразами. Оптимизация интернет-ресурса – это комплекс мероприятий, требующий навыков специалистов.

9. Доступность использования сайта

   Ничто не должно останавливать клиента на пути к оформлению заказа. Всё должно быть понятно интуитивно. Для анализа удобства можно провести тестирования, изменение дизайна, добавление новых функций. Эксперты смогут дать профессиональное мнение и рекомендации для улучшения.

   Яндекс Вебвизор является эффективным инструментом для мониторинга действий пользователей на сайте, позволяющим выявить проблемные места в реальном времени.

10. Публикация отзывов клиентов

    Отклики покупателей могут значительно повлиять на выбор потенциального заказчика. Настоящие отзывы в интернет-магазине усиливают доверие. Важно не убирать обратную связь с негативным содержанием, а откликаться на них с предложением уладить ситуацию. Фальшивые отзывы могут оттолкнуть клиентов и понизить доверие к магазину.

    
    

    Источник: shutterstock.com

11. Варианты и дополнительные предложения товаров

    Покупатели зачастую выбирают не те продукты, за которыми пришли в магазин. Предоставьте клиенту альтернативу или комплект, если для товара предусмотрено несколько видов. Ходовая практика – это рекомендация модели высшего класса и цены. Однако в случае, если первый товар оказался непомерно дорогим для клиента, предложите ему более бюджетный вариант. Представив выбор продукции разной ценовой категории, вы повысите вероятность сделки. Иногда магазины увеличивают заказ, рекомендуя к основному товару дополнительные аксессуары, такие как чехлы или карты памяти для смартфонов.

12. Разработка целевых страниц

    Когда вы размещаете объявление через Google AdWords или Яндекс.Директ, подготовьте посадочную страницу, на которую будет вести рекламная ссылка. Это сильно увеличит число конверсий интернет-магазина по сравнению с переходом на главную страницу вашего сайта. Такой ресурс должен содержать информацию, точно соответствующую предмету рекламы. Если вы предлагаете пылесос, то здесь должны быть его основные характеристики и отзывы пользователей, а также кнопка «Купить», чтобы клиент мог немедленно сделать заказ.

13. Функциональная корзина покупок

    Корзина на сайте является заключительным этапом покупки в интернет-магазине и играет ключевую роль в конверсии. Важно, чтобы в ней отображались все выбранные товары с изображениями и деталями. Клиентам следует предоставить возможность легко редактировать количество и параметры заказа. Чтобы стимулировать продажи, можно показывать товары, которые обычно покупают вместе с выбранным. Укажите информацию о возможности бесплатной доставки, если она имеется, и предложите экспресс-доставку, если клиенты желают получить товар в кратчайшие сроки.

Технические приемы повышения конверсии

Существует несколько приемов, которые помогут повысить конверсию:

1. Переформатируйте ваши графические файлы

   Пред загрузкой изображений на интернет-портал проверьте их на соответствие оптимальным параметрам размера и типа. С этой целью рекомендую применять методы сжатия файлов, выбирать наиболее подходящий формат для конкретной задачи.

2. Минимизируйте объем CSS и JavaScript

   Очистите свои файлы CSS и JavaScript от лишних пробелов, комментариев и незначительных символов. Это поможет уменьшить размер файлов и повысить скорость их загрузки.

3. Активируйте механизм кэширования

   Воспользуйтесь функцией кэширования на вашем сервере для хранения версий страниц и ресурсов у пользователя. Это сократит время загрузки веб-страниц при повторном входе.

4. Улучшайте структуру вашего веб-кода

   Не допускайте излишнего или неоптимального кода на страницах вашего сайта. Удаляйте невостребованные классы и идентификаторы CSS, минимизируйте количество запросов к внешним ресурсам.

   
   

   Источник: shutterstock.com

5. Оптимизируйте сервис размещения сайта

   Если скорость загрузки вашего веб-ресурса оставляет желать лучшего, возможно, стоит пересмотреть выбор хостинга. Подумайте о миграции на более производительный сервер или интеграции с CDN-сетями для эффективной доставки контента пользователям.

6. Избавьтесь от излишних дополнений

   На вашем сайте должны быть только те плагины и расширения, использование которых действительно необходимо. Отключение лишнего может способствовать ускорению загрузки страниц и сокращению объема передаваемых данных.

Применение этих рекомендаций способно улучшить временные показатели загрузки вашего интернет-магазина, что в значительной мере может увеличить его конверсионные характеристики.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Частота измерения конверсии интернет-магазина

Профессионалы в области маркетинга предпочитают систематически оценивать показатель эффективности трансформации клиентов в сфере интернет-торговли. Такой подход позволяет избежать излишне бурной реакции на временные изменения и даёт возможность уловить общие тенденции. Вот ключевые периоды анализа конверсии интернет-магазина в розничной онлайн торговле:

1. Недельный аудит

   Осуществляйте проверку, чтобы определить значительные колебания, выявляющие потенциальные неполадки сайта (например, непреднамеренное указание товара как бесплатного).

2. Ежемесячная настройка

   Изучите способы улучшения индикаторов эффективности, включая анализ категорий с высокой конверсией и целевых страниц, а также оценку новых инструментов, таких как просмотр через приложения, или возможности для A/B тестирования.

3. Квартальные / годовые стратегические планы

   Рассмотрите долгосрочные методы для серьезного повышения эффективности продаж, в частности через оптимизацию уникального торгового предложения магазина, переосмысление бренда, усовершенствование интерфейса пользователя или организацию акций и запуск новых продуктов.

4. Анализ пост-кампании

   Проводите исследования после каждой значительной маркетинговой акции, такой как сезонные распродажи, презентация новинок или крупные коллаборации с инфлюенсерами, чтобы оценить их воздействие в сравнении с прошлыми активностями или периодами без маркетинговых кампаний.

Часто задаваемые вопросы о конверсии интернет-магазина

Эти кажущиеся элементарными правила могут заметно улучшить вашу продажную эффективность. Прислушайтесь к данным рекомендациям, оптимизируйте свое веб-пространство для улучшения конверсии интернет-магазина. Желаем вам успешных продаж!

Что часто упускают при повышении конверсии?

Многие пренебрегают размещением полной контактной информации при стремлении к увеличению конверсии интернет-магазина. Нельзя ограничиваться только профилями в социальных сетях, так как это может вызвать недоверие у людей: возникают опасения насчет того, как связаться с продавцом в случае возникновения проблем или необходимости возврата товара. Это не только выглядит непрофессионально, но и может отпугнуть потенциальных покупателей.

Как брошенные корзины влияют на конверсию?

Не игнорируйте проблему брошенных покупательских корзин, с которой сталкиваются как масштабные ритейлеры, так и мелкие интернет-магазины. Чтобы клиенты не отказывались от своих выбранных товаров, нет единой рецептуры. Можно было просто отклонить функцию корзины, но это противоречит смыслу торговли. Однако существуют эффективные стратегии, способные побудить покупателя вернуться и завершить покупку. К таким инструментам относятся динамические рекламные акции и персонализированные предложения.

Какие инструменты помогут в увеличении конверсии?

Применяйте A/B-тестирование, чтобы повысить конверсию интернет-магазина. Этот метод включает в себя создание нескольких вариантов одной и той же страницы с различными модификациями, которые предъявляются одинаковому числу посетителей. Затем, анализируя результаты, вы выявляете те элементы, которые наиболее эффективно приводят к конверсии, и внедряете их на вашем сайте.

Прислушайтесь к данным рекомендациям, оптимизируйте свое веб-пространство для улучшения конверсии интернет-магазина. Желаем вам успешных продаж!

Автор статьи

Сергей Касьянов

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Анализ контента сайта: 9 этапов + сервисы помощники
• Про B2C маркетинг простыми словами
• СРА-маркетинг для рекламодателя: агрегаторы, запуск и схемы обмана

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB