Накрутка поведенческих факторов: стоит ли овчинка выделки

Возможно ли попадание в ТОП поисковой выдачи путем накрутки поведенческих факторов? Возможно, но такое счастье продлится недолго. Несмотря на сложные ходы сервисов по накрутке, алгоритмы поисковиков технологически их опережают. При использовании накрутки велика вероятность попасть под бан.

Если подобные перспективы вас не останавливают, и вы хотите узнать, использовали ли накрутку конкуренты, или защитить свой ресурс от недобросовестной накрутки, данный материал вам поможет.

Что такое поведенческие факторы

У многих возникает вопрос о том, влияют ли поведенческие факторы на раскрутку веб-ресурса. В поисковой системе Google их влияния нет, она не выдает приоритет в ранжировании сайтам с лучшими поведенческими факторами. Что касается «Яндекса», то здесь ситуация кардинально противоположная. Поведение пользователей оказывает прямое влияние на продвижение сайта в первую десятку в выдаче по коммерческим запросам.

Поскольку почти все веб-ресурсы стремятся попасть в топ поисковой выдачи, с 2010 года стали работать сервисы, которые занимаются искусственной накруткой поведенческих факторов. После такой накрутки позиции сайта в выдаче повышались, однако следом за этим появлялись санкции от поисковиков.

Поведение людей на веб-ресурсе оценивают следующие метрики:

• время, проведенное на сайте;

• просмотры страницы;

• глубина просмотра;

• процент отказов;

• региональная принадлежность сайта;

• упоминания посетителями в социуме;

• конверсия — заказ обратной связи, покупка и т. п.;

• кликабельность (CTR) ссылок на веб-ресурс в поисковой выдаче и т. д.

Список может быть значительно расширен, но это не цель материала.

Во-первых, данные метрики подбираются для сайта индивидуально. Так делается, потому что информационные и продающие интернет-площадки различаются по своим целям. Пользователи будут проводить на разных типах сайтов разное количество времени. Поэтому подборка данной метрики осуществляется индивидуально.

Во-вторых, какие-то показатели могут прибавляться. В метриках существуют разные виды отчетов. Например, когортный отчет, выделяющий группы пользователей — когорты и отслеживающий показатели осуществленных действий за обозначенный период времени в когорте. Также есть глубокий отчет для электронной коммерции.

Правильные поведенческие факторы выглядят следующим образом.

• Пользователи не уходят сразу, а проводят на сайте некоторое количество времени. И чем дольше человек останется на веб-ресурсе, тем значимее это будет для продвижения и для восприятия поисковыми системами.

• Посетители пользуются различными интерактивными элементами, то есть проходят регистрацию, оставляют заявки, заполняют формы, общаются в чате и прочее.

• При помощи специальных кнопок и виджетов пользователи репостят материалы сайта в социальные сети.

• Посетители просматривают не только одну страницу, на которую пришли из поисковой выдачи, но и заходят на другие посредством меню или через внутренние ссылки.

• Люди посещают сайт второй и следующие разы либо через поисковик, либо по прямой ссылке.

Поисковые системы при ранжировании учитывают поведенческие факторы, поскольку они свидетельствуют о качестве структуры сайта и его контента, о его удобстве для посетителей. Если сайт имеет хорошие показатели, то продвижение происходит оперативнее и эффективнее.

Почему накрутка поведенческих факторов сегодня неэффективна

Накрутка поведенческих факторов представляет собой повышение значения различных показателей действий людей на сайте искусственным путем. Это осуществляют специальные программы или сами пользователи, которые намеренно переходят на конкретные веб-ресурсы из поисковой выдачи, работая в программах по определенным задачам. Такие заказные посетители имитируют поведение настоящих пользователей: смотрят не одну, а несколько страниц, находятся на каждой из них определенное время и т. д. Иногда для улучшения конверсии они могут сделать заказ.

Подобные манипуляции на веб-ресурсе сигнализируют поисковым системам о его привлекательности и удобстве для клиентов, поэтому они повышают ранжирование. Однако этот факт из области теории.

Что касается практики, то за накрутку поведенческих факторов применяются санкции. «Яндекс» ввел их в середине 2011 года, пессимизировав, то есть понизив в выдаче, приличное число веб-ресурсов.

При этом данные тактики никуда не делись и продолжали применяться до 2014 года. Тогда произошло очередное массовое попадание сайтов с нечестной накруткой под фильтр «Яндекса», то есть в бан, с потерей трафика, а значит, прибыли. В настоящее время работа фильтра проходит в автоматическом режиме. Результаты его работы проверяются в метрике.

Специалисты по сайтам, искусственно завышающие поведенческие факторы, продолжают предлагать свои услуги. Для этого они используют сервисы по быстрому продвижению, которые обещают, что от веб-мастеров потребуется минимум усилий для раскрутки, поскольку большую часть работы они берут на себя. Функция сервисов заключается в создании сложных алгоритмов для накрутки поведения пользователей. Они включают в себя переходы с выдачи на веб-ресурс, переход по ряду ссылок, чтение материалов в течение заданного времени, скролл указанных страниц с конкретной скоростью и прочее.

Есть программы, которые воспроизводят поведение человека за компьютером. Специалисты по SEO активно их используют. Например, это может быть ZennoPoster.

Программы заходят с разных устройств, браузеров и адресов IP. Они программируют алгоритмы и в требуемой последовательности воспроизводят посещения веб-ресурса.

Так называемых псевдопосетителей сайта немного. Они составляют маленький процент от реального трафика по запросу. Если их будет большое количество, то для поисковиков станет заметно, что поведенческие факторы пытаются накрутить. Но если алгоритм достаточно сложный, то вычислить его будет непросто.

SEO-специалисты обычно не афишируют такой способ продвижения веб-ресурса. Да и пользуются накруткой поведенческих факторов из них лишь единицы.

Может получиться так, что сайт не забанили, несмотря на то, что для его продвижения несколько месяцев используется накрутка поведенческих факторов. Но в дальнейшем у него вряд ли получится сохранить свои позиции в выдаче, потому что рано или поздно алгоритмы поисковика накрутку все равно заметят, обратив внимание на завышенные результаты в отдельных периодах.

В этом случае веб-ресурс может лишиться своей позиции в поисковой выдаче, и это будет еще вполне благоприятный исход. Хуже, когда его исключают из поиска.

Алгоритмы поиска разработали автоматическую систему вычисления действий с выдачей. Существует ряд признаков, по которым она распознается:

• Слишком высокая активность на сайте, особенно когда ресурс молодой или ранее ничем подобным не привлекал внимание.

• Неестественно выглядят заходы на сайт, особенно явно выделяются пользователи, пришедшие по коммерческим запросам.

• Один источник накрутки кликов. Это может быть единственное IP или постоянное посещение какого-то веб-ресурса, например биржи с платными кликами. Именно так определяют пользователей-кликеров, которые повышают сайту конверсию, а потом опять приходят на биржу.

• Естественные колебания не учитываются. Заходы на сайт по определенным запросам вполне прогнозируемы. Они происходят в конкретные часы, время суток, дни. Автоматическими сервисами такие прогнозы не учитываются, и если SEO-оптимизатор прибег к их услугам, то сайту грозит попадание под фильтр.

Подобные сервисы в основном пользуются одним сервером. Поисковики обычно вычисляют сервер, на который возвращаются с сайта коммерческие пользователи.

Как обнаружить факт накрутки поведенческих факторов

Известны десять главных признаков, которые указывают на накрутку поведенческих факторов:

1. IP-адреса пользователей-кликеров не меняются. Чтобы их определить, необходимо в системах оптимизации факторов поведения сделать пробный проект с маркерными запросами, то есть популярными, которые наиболее точно характеризуют как сам веб-ресурс, так и продукт. Далее выделенные запросы отслеживают в поисковой выдаче. То есть за определенное количество дней или недель вы отмечаете все подозрительные IP, которые замешаны в искусственной накрутке, а потом либо анализируете их, либо учите свои собственные алгоритмы их находить. По IP-адресу собираются все запросы, по которым идет накрутка поведенческих факторов.

2. Витальные запросы с подозрительных IP-адресов. Такие запросы еще называются навигационными, и накручиваются они для улучшения брендовой части поиска. По ним поисковики распознают, кто именно занимается подобными нечестными манипуляциями.

3. Эксплуатация сервисов «Яндекса» с отмеченных IP-адресов. Часть систем накрутки, отмеченных поисковиками, привязывают сервис Яндекс.Метрики и входят в нее через свои IP. Таким способом вероятность бана сайта через накрутку поведенческих факторов уменьшается, поскольку сервисы доступны только хозяину веб-ресурса.

4. Применение пользователями-кликерами Яндекс.Браузера или Яндекс.Бара. Через них можно отследить использование сервисов накрутки поведенческих факторов и пометить кликеров.

5. Наблюдение за реферером. Бывает, что системы перенаправляют посетителей на поисковые результаты по продвигаемым запросам с целью вернуть их на сайт, который накручивает поведенческие факторы. Когда человек перенаправляется, сохраняется информация, откуда он пришел, то есть реферер. По данному рефереру становится понятно, нужно ли принимать во внимание поведение такого посетителя в алгоритмах.

6. Нет достижения целей. Может возникнуть ситуация, когда на веб-ресурсе после накрутки поведенческого фактора повысился целевой трафик. При этом достижение целей в Яндекс.Метрике выставлено прежнее. Для поисковиков это сигнал непонятной ситуации с трафиком.

7. Увеличение трафика без изменений на сайте. Поисковики понимают, что органический трафик повышается, если меняется алгоритм или один из конкурентов, который был выше в топовой выдаче, спустился вниз. Но ничего из этого не случилось, изменений на сайте нет, а органический трафик увеличился, причем по несезонным запросам. Это повод к подозрению в накрутке поведенческих факторов. Поисковики проводят анализ, и, если накрутка подтверждается, сайт попадает под фильтр.

8. Действия пользователей происходят по шаблону. Для идентификации шаблонных действий в кликстриме, то есть последовательности посещений пользователем веб-ресурсов, есть разные методики. Раньше они применялись в контекстной рекламе в качестве защиты от кликфрода (от англ. clickfraud — мошенническое нажатие), а сейчас могут использоваться для анализа органической выдачи.

9. Неравномерное распределение между устройствами или браузерами. Большая разница видна, когда по посещениям разделяют обычных людей и тех, кому предложено установить программное обеспечение, или ботов. Если последних гораздо больше, то этот факт тоже является поводом к подозрению в накрутке.

10. Средняя длина сессии в совокупности с остальными шаблонными признаками. В данном случае система обучается выявлению шаблонов в поведении пользователей на небольшой отмеченной выборке. Но ошибки в том, кто заказчик накрутки поведенческих факторов, быть не должно, чтобы не захватить ни в чем не повинные веб-ресурсы.

При корректно сформулированной задаче определить накрутку поведенческих факторов вполне реально. Надо четко понимать, что за три года поисковые системы сильно продвинулись в этом направлении, поэтому имеет смысл поискать другие, честные методы продвижения. Например, Платон Щукин, вымышленный персонаж из технической поддержки «Яндекса», уже давно рекомендовал развивать сайт для пользователя.

Что нужно знать, если вы решились на накрутку поведенческих факторов

Перед реализацией программы по накрутке поведенческих факторов необходимо понимать, что возможен любой исход. Современные поисковые алгоритмы умеют распознавать даже самые хитрые и замаскированные методы накрутки.

Если «Гугл» или «Яндекс» подозревают накрутку посещаемости, то позиции сайта в поисковой выдаче наверняка упадут. Как следствие, придется долго и упорно восстанавливать репутацию веб-ресурса, минимум шесть месяцев ждать снятия санкций. Все автоматические действия по накрутке поведенческих факторов поисковики рано или поздно выявляют из-за небольшой стоимости искусственного трафика. Неопытными веб-мастерами этот фактор не всегда учитывается.

При накрутке с помощью специальных сервисов посещаемость сайта увеличивается живыми пользователями, которые собираются через целевые переходы по ключевым запросам. Но и такой способ может вызвать подозрения поисковиков.

На практике не слишком честными SEO-оптимизаторами применяется следующая тактика:

• Создается автоматическая накрутка поведенческих факторов сайтов-конкурентов, чтобы они попали под фильтр и выпали из поисковой выдачи. Репутация конкурирующего веб-ресурса падает, рейтинг снижается. Но если остальные параметры сайта в полном порядке, то последствия будут не такими суровыми.

• Если интернет-площадка конкурента уже была замечена в нечестном продвижении, например включала ссылки низкого качества в ссылочную массу, то последствия могут быть серьезными, вплоть до полного вылета сайта из топовой выдачи.

Вмешательство конкурентов в функционирование сайта можно заметить по ряду признаков:

• если изменения в содержимое веб-ресурса не вносились, а посещаемость резко выросла;

• если увеличилось количество переходов из поиска по ключевикам, не входящим в топ-30, то есть находящимся ниже 30 строки, ведь настоящие пользователи редко смотрят выдачу на третьей, четвертой и последующих страницах;

• если аналогичные запросы осуществляются в одно и то же время с одинаковых IP и проходят по одним и тем же ссылкам, то есть прослеживается не совсем естественная последовательность поведенческих факторов;

• если в «Гугле» и «Яндексе» используются брендовые браузеры типа Яндекс.Браузера и Гугл Хрома, то IP и имейлы специалистов по накрутке идентифицируются поисковиками, после чего продвигаемые ими сайты попадают под санкции;

• если объем трафика повышается, а темпы конверсии понижаются;

• если наблюдается шаблонное поведение пользователей разного типа: например, по введенному в строке поиска запросу на протяжении примерно одинакового количества времени просматривается один раздел, затем посетитель уходит на следующую страницу, потом окончательно покидает сайт.

Следует принять профилактические меры, чтобы защитить веб-ресурс от конкурентов.

Необходимо постоянно отслеживать трафик, наблюдать за посетителями, используя счетчик посещений. Если есть какие-то подозрения о вмешательстве третьих лиц, то следует обратиться в техническую поддержку поисковой системы, к тому же Платону Щукину из «Яндекса». Причем делать это надо вовремя, еще до того, как наложат фильтр. Тогда есть реальный шанс на помощь техподдержки.

Акцентировать внимание необходимо на следующих параметрах:

• поисковых запросах, с которых пользователи приходят на сайт: они не должны быть внезапно активными, поскольку к любой бурной деятельности есть повод;

• характеристиках посетителей: их поведение, анализируемое с помощью Вебвизора, IP-адрес, локация, время посещения должны вписываться в общую ситуацию с целевыми пользователями, без большого числа нетипичных заходов;

• посещаемости веб-ресурса: глубина просмотров, отказы, трафик, время не должны резко меняться (например, вдруг увеличилось число отказов при успешном функционировании сайта и без внесения в него изменений).

То есть необходимо отслеживать все изменения в поведении посетителей на сайте и в случае обнаружения нетипичной картины обращаться в техническую поддержку «Яндекса» или «Гугла».

Для тех, кто все-таки решил накрутить поведенческие факторы на веб-ресурсе, нелишними будут некоторые рекомендации:

• следует стимулировать увеличение трафика не больше чем на 15–20 %;

• рост или, наоборот, снижение объема трафика должны быть без резких скачков, достаточно размеренные;

• базовым в продвижении должен быть поток активности естественных пользователей — так можно сгладить эффект накрутки поведенческих факторов;

• должны быть проведены самые минимальные работы по SEO-оптимизации сайта перед запуском накрутки поведенческих факторов;

• при поиске сервисов по накрутке поведенческих факторов следует в первую очередь рассматривать варианты, которые работают не с ботами, а с живыми посетителями.

Способы накрутки поведенческих факторов

1. Повышение кликабельности на поисковой выдаче

   Кликабельность страницы в выдаче повышается с каждым отдельным кликом по сниппету. Если кликабельность страницы высокая, то высока и ее релевантность с точки зрения интента — намерения посетителя и его ожидания по интерпретации запроса, введенного в поисковую форму.

   
   

   Увеличить кликабельность можно двумя способами:

   • написать кликабельные сниппеты;

   • оптимизировать клики и проанализировать сниппеты.

   Когда веб-ресурс находится не в топовой пятерке, то привлекательные сниппеты вряд ли спасут ситуацию, кликабельность будет низкой. Как действовать в этом случае?

   Есть сервисы, которые помогут с продвижением веб-ресурса, но их использование рискованно. В любом случае имеет смысл вникнуть в то, как именно они функционируют, чтобы представлять влияние поведенческих факторов на сайт. При этом улучшить параметры, влияющие на место интернет-площадки в выдаче, вполне реально «белыми» способами.

   Если сайт не входит в топовую пятерку в выдаче, используется оптимизация кликов. Она реализуется через специальные сервисы или силами компании.

   Оптимизация через сервисы проводится с помощью мотивированного трафика.

   На примере SEPRClick рассмотрим принцип действия сервисов по накрутке:

   • в сервис заказчиком добавляются необходимые ключевые фразы для включения страниц сайта в ТОП-50 выдачи;

   • система считает требуемое число переходов на веб-ресурс из выдачи;

   • посылает задачу исполнителям;

   • они пишут запрос в поисковике, ищут нужный сайт, переходят на него;

   • на сайте исполнитель заходит на важные страницы (доставка, оплата, контакты);

   • исполнитель уходит с сайта и в выдачу поиска не возвращается;

   • системы поиска считывают информацию, их алгоритмы принимают к учету поведенческие факторы и меняют результаты ранжирования страниц в выдаче.

   Сервисы заявляют своей целью улучшение поведенческих факторов.

   Поскольку сервисы активно функционируют, их услуги востребованы, это значит, что они действительно результативно работают. В противном случае таких предложений бы не было.

   Однако у оптимизаторов поиска есть другое мнение.

2. Поисковые подсказки

   Поисковые подсказки, а точнее их продвижение, дополнительно привлекают трафик на веб-ресурс.

   Поисковые подсказки — это самые популярные поисковые запросы, начинающиеся на такие же буквы, какие вводит посетитель.

   

   Поисковые подсказки обусловлены поведением посетителей, поскольку их перечень составляется на основании частоты их ввода и интересов. Следовательно, список поисковых подсказок тоже можно оптимизировать. Делается это опять же с помощью специальных сервисов.

   Например, через сервис с говорящим названием ВПодсказке.

   В чем заключается принцип его действия:

   • заказчик заливает в сервис необходимые ключевики, которые нужно вывести в подсказки поисковика;

   • заказчик задает число запросов на основе статистики Yandex.Wordstat или Google Keyword Planner для вывода в строке поиска подсказки;

   • сервис рассылает задания исполнителям;

   • повышается популярность продвигаемых поисковых запросов;

   • необходимые ключевые фразы выводятся в поисковых подсказках.

   Данный метод следует использовать осторожно и в меру. Например, не стоит добавлять к ключевой фразе название сайта, марки, бренда.

   Оптимизация поисковых подсказок помогает в решении следующих задач:

   • повышение трафика через продвижение запросов, по которым уже существует ранжирование сайта в ТОПе, — так сайт собирает трафик, увеличивающийся по ключевой фразе;

   • добавление и удаление поисковых подсказок позволяет управлять репутацией веб-ресурса в Интернете.

3. Влияние поведенческих факторов на внешнюю ссылочную оптимизацию

   Передача трафика происходит по ссылкам. От объема передаваемого трафика частично зависит влияние внешних ссылок. Проведенные эксперименты как опровергают, так и подтверждают влияние трафика.

   
   

   Статический и анкорный вес передается с помощью качественной ссылки. Однако трафик, передаваемый по ней, усиливает ссылку в ряде случаев.

   Оптимизация сигнала может осуществляться специальными сервисами, например PF Link.

   Сервис работает по следующей схеме:

   • заказчик вносит ссылки;

   • система посылает исполнителям задание;

   • мотивированный трафик совершает переходы по ссылкам;

   • эффективность ссылок растет;

   • вес ссылок может увеличиваться поисковой системой.

   Данный сервис в идеале должен усиливать влияние внешних ссылок.

   «Яндекс» и «Гугл» пользуются непростыми алгоритмами ранжирования. Чтобы удержать топовые позиции сайта в выдаче, усилить его видимость, следует учитывать каждый нюанс.

   Чтобы веб-ресурс попал на верхние строки в поисковой выдаче, пользователи должны получать всю нужную информацию. И этот факт обязательно попадет в поле зрения поисковой системы. Данные критерии ранжирования и есть поведенческие факторы.

Что грозит сайту за накрутку поведенческих факторов

Для нарушителей «Яндекс» применяет строгие меры: веб-ресурс с накрученными запросами слетает с прежних позиций и демонстрирует в выдаче всего лишь несколько страниц.

Санкции длятся обычно от 8 месяцев с того момента, когда накрутка останавливается. После того как штрафной период истекает, алгоритм опять делает анализ состояния веб-ресурса и принимает решение об амнистии.

Однако для любого бизнеса, особенно сезонного, это серьезный удар по доходам. Поэтому прежде чем решиться на накрутку поведенческих факторов, стоит основательно все продумать.

Бытует мнение, что грамотная стратегия накрутки избавит от бана. Однако это заблуждение, потому что продвижение с помощью такого метода рано или поздно вычисляется поисковыми системами и веб-ресурс попадает под санкции. Алгоритм определяет накрутку по многим признакам. Например, сайт осуществляет доставку роллов по Твери, а на него вдруг стали заходить пользователи из других городов и оформлять заказы. Тут все очевидно. Принимается во внимание даже то, чем интересовался пользователь ранее. Если он вдруг ежедневно заходит на разные сайты с разной геолокацией, которые работают в конкретном городе, то понятно, что человек занимается накруткой. Соответственно, за посещенными им веб-ресурсами алгоритмы пристально наблюдают.

В подобном случае заказчик собирает все доказательства применения накрутки без его ведома и пишет в «Яндекс» письмо на адрес addurl@yandex-team.ru. К письму он прилагает скриншоты переписки с агентством-исполнителем, договор, записи разговоров.

Письма изучают живые люди, настоящие работники «Яндекса», а не боты, но это потребует времени. Если доказательства собраны в необходимом количестве, доводы убедительны, то с сайта могут снять санкции, и он вернется на свои позиции в поиске. Но этого никто не может гарантировать: техподдержка «Яндекса» не всегда присылает ответ на запрос.

Скачайте полезный документ:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Выводы следующие: накрутка поведенческих факторов — вещь рискованная, и лучше ее не использовать. Сайт можно продвигать законными методами: путем улучшения структуры, юзабилити и контента, запуска рекламной кампании. Словом, делать все, чтобы люди захотели задержаться на веб-ресурсе подольше и тем самым оказывать естественное влияние на поведенческие факторы, повышая позиции ресурса в поисковой выдаче «Яндекса».

Как улучшить поведенческие факторы без накрутки

Чтобы знать, произошло ли улучшение поведенческих факторов, необходимо понимать, какое значение для них оптимальное. Исследования крупной компании по работе с SEO и маркетинговыми инструментами Search Metrics показывают, что длина клика в среднем 3 минуты 10 секунд. Это касается веб-ресурсов, входящих в первую десятку в поисковой выдаче «Гугла».

Однако большое значение имеет сегмент, в котором работает сайт. Чтобы понимать, каких значений требуется достичь, необходимо проанализировать ТОП-выдачу.

В качестве инструмента для анализа обычно используется SimilarWeb — онлайн-сервис для сбора статистики и веб-аналитики. В нем формируется отчет со следующими данными:

• сумма страниц, которые были посещены в рамках сессии;

• среднее значение времени пребывания на сайте;

• показатель отказов;

• сведения о трафике.

По этим данным сервис демонстрирует приблизительное значение, выгрузка их происходит бесплатно.

Данные можно выгрузить через специальное расширение SimilarWeb для Google Chrome — Traffic Rank & Website Analysis.

Полученная через SimilarWeb информация сравнивается с настоящими данными веб-ресурса. В случае их отсутствия они берутся из Яндекс.Метрики и Google Analytics.

Существуют честные, так называемые белые способы влияния на поведенческие факторы сайта.

Прежде всего проводится аудит веб-ресурса. Потом результаты анализируются. Далее выявленные с помощью аудита слабые места сайта прорабатываются.

Когда интернет-площадка активно посещается пользователями, можно поинтересоваться у них, что им не нравится на сайте, что неудобно, что хотелось бы видеть, что мешает. Главное, привести мнения разных людей к одному общему знаменателю, поскольку то, что удобно одному, не нравится другому. Тут главное — вовремя включить здравый смысл. Результаты обратной связи анализируются, и принимается решение о том, какие работы еще потребуются сайту.

Когда проведено улучшение юзабилити, построена грамотная структура сайта, включена понятная и удобная навигация по веб-ресурсу, налажена система оформления заказа, тогда начинаются мероприятия для привлечения постоянных посетителей.

Разработка программ лояльности для постоянных покупателей — перспективный и привлекательный для клиентов метод. Всем приятно получать подарки за покупку, а если за следующую покупку давать скидку, то это приятно вдвойне. При этом важно помнить о главном правиле: продукт или услуга должны быть качественными.

Именные скидочные карты, розыгрыш ценных подарков и другие программы лояльности с большой долей вероятности обрадуют постоянных клиентов и станут хорошей мотивацией к покупке для новых посетителей.

Акции, скидки и ценовые предложения следует постоянно обновлять и делать разными, а не вешать одну и ту же скидку в пятнадцать процентов несколько лет подряд. К цене люди привыкают, и даже если она по скидке, то ее давно запомнили, и скидка стала всего лишь рекламным баннером на сайте. Поэтому нужно придумывать что-то новое, интересное, брать на вооружение перспективные находки из этой области у конкурентов и т. д.

С помощью использования вышеперечисленных способов решается задача привлечения постоянных пользователей. Именно они повышают поведенческие факторы веб-ресурса. То есть если интернет-площадка интересная, удобная, постоянно обновляемая, то пользователи своим посещением могут поднять веб-ресурс на высокие позиции в поисковой выдаче.

Белые способы улучшения поведенческих факторов в итоге ведутся по двум направлениям:

• повышение удобства использования веб-ресурса для пользователей;

• решение интента, то есть намерений пользователя, который он вкладывает в запрос при обращении к поисковику.

В рамках решения интента на страницах сайта присутствует соответствующий контент, который должен быть:

• актуальным;

• качественным;

• релевантным.

Во время оптимизации верстки имеет смысл разместить на веб-ресурсе блок обратной связи. Как дополнение к этому блоку подключается система для аналитики поведения людей на странице. Например, можно подключить сервис для того, чтобы наблюдать за движением курсора мыши.

Подобные блоки активно используются на различных веб-ресурсах, например в Google.

Работа по увеличению глубины просмотра веб-ресурса также включает в себя перелинковку на страницы по теме, содержащие полезный контент.

Дополнительно можно рассмотреть размещение на страницах сайта разных интерактивных элементов, чтобы пользователь с ними взаимодействовал.

Автор статьи

Алексей Бояркин

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Статья опубликована: 28.01.2020

Последние статьи этого автора:

• Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов
• Формула рентабельности продаж: пример расчета

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB