Офлайн-маркетинг: насколько эффективен, какие инструменты использовать

О чем речь? Офлайн-маркетинг - традиционные методы продвижения товаров и услуг без использования цифровых каналов. Эти подходы работают благодаря физическому взаимодействию с аудиторией и созданию тактильного опыта.

Какие инструменты использовать? К проверенным временем методам относятся участие в отраслевых выставках, размещение наружной рекламы и организация мероприятий для потенциальных клиентов. Прямые почтовые рассылки и размещение рекламы в специализированных печатных изданиях также продолжают приносить результат в B2B-сегменте.

Суть офлайн-маркетинга

Стандартно используемый СМИ (радио, телевидением и уличными средствами - на щитах, баннерах, в объявлениях) вид пиара - это и есть офлайн-маркетинг. Его коренное отличие от часто применяемого сегодня онлайн-PR - то, что для воздействия на целевую аудиторию (ЦА) ему не нужен интернет. Как утверждают специалисты, он сохраняет ценность. И оба вида медиа лучше работают вместе. Это позволяет поднять эффективность и их использования, и PR-кампаний.

Источник: shutterstock.com

Сейчас большинство рекламодателей ориентировано на онлайн-формы маркетинга и PR. Но, как показывает практика лучших, традиционные офлайн-медиа продолжают занимать важное место в продвижении. Чтобы их оптимально использовать, нужно определять ценность для PR-кампании и соответственно ей выделять на эту часть пиар-форм воздействия на ЦА долю общего бюджета.

Специалисты выделяют четыре вектора положительного воздействия офлайн-медиа на эффективность маркетинга.

Влияние на узнаваемость торговой марки

Несмотря на высокую эффективность использования цифровых медиа, офлайн-средства маркетинга (газеты/журналы, ТВ, радио и др.) продолжают играть значимую роль в жизни многих групп ЦА. Анализ, проведенный Mediascope в 2023 г., показал: граждане России в сутки в среднем тратят на просмотр телепередач около 3,5 часов.

Это - отличный вариант представить ваш бренд, подать уникальное торговое предложение (УТП) этой части ЦА. То есть с помощью традиционных медиа можно добраться до тех потенциальных покупателей, которые не уткнулись в смартфон, не сидят на уже используемых вами площадках типа ВК, не приверженцы Яндекс-поисковика.

По выводам Entrepreneur, даже повторный контакт продвинутой части ЦА бренда в офлайн-среде поддерживает ее общение с маркой, подтверждает чувство знакомства с ней и доверия. Это связывается с ностальгией, особенно - в ситуациях давно и регулярно представляемых аудитории логотипа, слогана или звукового торгового знака компании.

Доступ к ЦА по месту ее нахождения

Значительная часть целевой аудитории - пенсионеры. И офлайн-контакт с ней более привычен для этой группы людей, намного меньше времени проводящей в Сети. Пожилые - ценная и в основном стабильная аудитория некоторых областей торговли. Они не склонны к спонтанным покупкам, тщательно выбирают продукт, имея на это время и иные ресурсы.

Портал «Баба-Деда» и ВЦИОМ (Всероссийский центр изучения общественного мнения) проявили интерес к предпочтениям покупателей пред- и пенсионного возраста за истекший год:

• Больше всего расходов ими произведено по платным медицинским услугам. И лидировала в этой категории самая молодая группа: 36 % из тех, кому от 50 до 64 лет, обращались к данной сфере сервиса. Среди более возрастных на медуслуги тратило деньги 23 %.

• Самыми интересными для этих людей товарами оказалась продукция для дачного хозяйства. Здесь также наибольшие расходы отмечены у 50-64-летних - 29 %, вторая группа потратила на эти изделия меньше - всего 20 %.

То есть предприятиям, занятым в области медсервиса и производства товаров для быта и дачи стоит обратить особое внимание на пожилое поколение, чаще использовать традиционные офлайн-маркетинговые технологии для продвижения своих УТП.

Источник: shutterstock.com

Еще одна особенность этих групп людей, которую стоит учитывать в маркетинге - то, что они могут смотреть телепрограммы в рабочие дни и часы. Это позволяет распределить PR, транслируемый по телевизору: для пожилых эффективнее настроить рекламу на дневной период, для остальных членов семьи - на вечерние часы и субботу-воскресенье.

Применяя подобные технологии офлайн-маркетинга, можно не только добиться большей прицельности представления УТП для каждой группы ЦА, но и рациональнее расходовать бюджет.

Изучение новых секторов, рынков

Офлайн-маркетинг также незаменим в этой деятельности. Он позволяет получить данные, которые можно применять при подготовке PR-кампаний как смешанного типа, так и онлайн. Традиционные технологии позволят, например, изучить интерес к вашему УТП в ином регионе. Или можно провести кампанию перед выводом продукта на свой рынок. Всё это покажет, нужен ли этот товар на данной территории, или его надо трансформировать для новой ЦА.

Важно еще сконцентрировать маркетинг на иных, кроме региональных, сегментах. И обязательно нужно учитывать некоторые отличия ЦА и ее реакций при взаимодействии с онлайн- и офлайн-PR. Соответственно, именно соотнесение итогов этих двух пиар-кампаний с поведением аудитории в живом общении позволит выявить ее интересы на данном рынке.

Объединение офлайн-маркетинга с цифровыми конверсиями

Традиционные медиа еще позволяют привлекать посетителей, позже, с помощью онлайн-методов переводя их в потребителей товаров и услуг. До использования Сети в маркетинге конверсия создавалась, например, активными газетными призывами заглянуть в магазин или связаться с продавцом по телефону.

Эти офлайн-методы до сих пор позволяют бизнесу повышать количество сделок. Но Сеть дает ему значительно больше выгоды. С ее помощью любой потенциальный клиент легко может заглянуть на сайт фирмы или в бизнес-аккаунт соцсети, чтобы ознакомиться с сервисом или товаром.

А далее он в удобное для себя время (даже в выходной для бизнеса день) способен уточнить нужные данные либо сразу, не выходя из дома, приобрести нужное.

Источник: shutterstock.com

Если же в эту сетевую схему включить методы офлайн-маркетинга, можно существенно повысить онлайн-присутствие, соответственно влияя на рост продаж. Например, обращенная к разным группам ЦА реклама на телевидении (рассмотренные нами чуть выше технологии) однозначно расширит охват аудитории, приведя одну ее часть на сайт компании, а другую - в сам торговый офис.

Представление бренда вживую и в Сети увеличится, его УТП будут привлекательнее, а клиенты станут более мотивированы к активным контактам и сделкам.

Таким образом офлайн-технологии маркетинга положительно влияют на рост: узнаваемости торговой марки; конверсии уличного прохожего в покупателя; объема продаж; онлайн-ЦА.

Разница между онлайн и офлайн-маркетингом

Как вам уже понятно, офлайн-маркетингом называется бизнес-деятельность вне Сети, позволяющая закрыть нужды рынка, одновременно получая прибыль. К ней относится и любого вида/типа реклама без использования интернета (уличный промоушен, наружная, объявления в печатных СМИ, ролики на радио и телевидении и др.).

Ее сегодня часто называют традиционной. Эти давно используемые технологии отлично себя зарекомендовали, но с развитием интернет-маркетинга термин получил дефисную часть «офлайн-».

В отличие от традиционного PR, онлайн-реклама применяет PR- и промоушен-инструменты, работающие исключительно в Сети. Это различные текстовые, аудио и визуальные средства в виде создания веб-контента, ведения блога, страничек и иных привлекающих ЦА форм, SMM, SEO и др.

У онлайн- и офлайн-рекламы единая цель: они должны привлекать вероятных покупателей и, влияя на эмоции и логику людей, подводить их к нужному бизнесу действию, итог - совершение сделки. Для этого PR при контакте с человеком или группой представляется содержание, способное его/ее заинтересовать.

Это обычно оригинальное красочное представление плюсов и достоинств, выгод от приобретения товара/услуги, решения с помощью него проблем представителя ЦА. Но иногда рекламодатели используют иные технологические веб-решения.

Рассмотрим специфику основных характеристик традиционного пиара и PR в виртуальной среде:

• У современной интернет-рекламы больше способов, технологий привлечения внимания, но период ее воздействия намного короче.

Офлайн-маркетинг имеет для этого меньше возможностей, но его каналы коммуникации и инструменты работают на более глубоком уровне. Так, увиденный пассажиром трамвая в окно интересный билборд будет ему помниться дольше, чем та же картинка в браузере.

Источник: shutterstock.com

• PR в Сети в принципе способен охватить гигантскую аудиторию - всех, у кого есть выход в интернет на планете.

Традиционная же реклама обычно четко локализована - она действует в региональных рамках, в границах населенного пункта или даже здания.

• Большие различия и в оперативности этих видов PR. Так, онлайн-реклама обычно не требует больших затрат времени на создание, коррекцию, распространяется мгновенно.

Традиционная же нуждается в серьезной подготовке, изготовлении часто с привлечением партнеров, ее нередко тяжело/невозможно изменить. Скорость ее распространения намного ниже и результата ждать дольше.

• Определить эффективность цифрового PR несложно.

Многие веб-системы и интернет-площадки сейчас даже привлекают рекламодателя бесплатной аналитикой, предоставляя прямо в его кабинете отчеты по большому объему показателей, от охвата до числа кликов.

Успешность офлайн-PR можно узнать только приблизительно и опосредованно. Нет технологий, способных хотя бы просто посчитать людей, обративших внимание на слоган в радиопередаче или прочитавших полученную на улице листовку.

• Отличаются эти виды рекламы и по периоду контакта с ЦА.

Цифровой PR всегда готов к встрече с представителем целевой аудитории. Главное, чтобы он зашел в интернет хоть ночью в Новый год. Офлайн-реклама обычно жестко ограничена - часами работы торговой точки (при трансляции радиоролика в зале), периодичностью выпуска журнала (со статьей о продукте), даже оперативностью удаления объявлений на подъезде.

• Цифровой PR легко и быстро как настраивается, так и корректируется (содержание и объем, ЦА, территория и период показа, таргетинг, оформление и др.).

Подготовка и переделка традиционного послания - это финансовые, временные затраты, труд своих и сторонних специалистов.

• Онлайн-реклама дешевле офлайн-маркетинга.

Традиционный PR в большинстве ситуаций требует значительных денег, ведь даже носители физической информации (баннеры, бумага листовок и др.) не бесплатны. И создание ролика для радио обычно дороже цифрового аналога.

• Таргетинг виртуального PR более точен: его можно нацелить на нужный бизнесу сегмент ЦА.

А обращение по радио будут слышать все в зале гипермаркета, как и ролик о товаре увидят все включившие телеканал, вне зависимости от их предпочтений и нужды.

Можно сделать вывод: цифровая реклама во всем лучше офлайн-варианта, нужно использовать лишь ее. Но маркетинг не имеет оптимальных для всех бизнес-ситуаций видов, инструментария и технологий контакта с любой ЦА.

Многое зависит именно от последней. В соответствии с привычками потенциального покупателя в потреблении информации (все время в Сети или чаще смотрит телевизор, гуляет по городу) и нужно определять оптимальный вид маркетинга.

Преимущества и недостатки офлайн-маркетинга

Весь маркетинг, который не использует интернет (то есть различные конференции, фестивали, PR на баннерах, стендах, в печати и по радио и др.) - это offline marketing, реклама, непосредственно обращенная к зрению, осязанию, иным органам чувств.

Базовые преимущества традиционного маркетинга

• Формирование доверия.

Потребитель офлайн-рекламы чувствует реальность существования, ощутимость рекламируемого бизнеса. Это не что-то виртуальное (не бот и не лендинг), а действующие живые персоны.

«Лица необщее выраженье» такого бизнеса особенно значимо для малых предприятий - заведений общепита, салонов, магазинчиков. Там посетитель ощущает атмосферу бренда, может побеседовать со специалистом, получить презент, подержать в руках товар. Соответственно, уровень доверия к марке намного выше, чем к представленному картинками в Сети продавцу.

• Рост узнаваемости.

На него влияет визуальный контакт с реальным объектом. Билборд по пути на работу человек видит почти каждый день, это PR-обращение закрепится в памяти и станет естественным, приятным. Это - результат повторяющегося контакта с объектом. А кликать по картинке в браузере, чтобы рассмотреть рекламу, человек будет не всегда.

Источник: shutterstock.com

Основные недостатки офлайн-маркетинга:

1. Проблемы с определением эффективности. Офлайн-маркетинг не имеет инструментов точной аналитики, не покажет долю новых клиентов, не даст оценку использования вложений. Отдачу его можно видеть по косвенным, приблизительным данным.

2. Сложность подстройки и правки. С PR в Сети это делается легко самим маркетологом, быстро меняющим текст, стиль подачи и даже сегмент ЦА. Офлайн-реклама для этого потребует новых затрат труда, времени, денег на демонтаж, правку билборда и его установку. Поэтому к ее согласованию и созданию нужно особое внимание.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

10 инструментов офлайн-маркетинга

Даже мелкие стартапы сегодня представлены в интернете, где и планируют маркетинг успеха. Но офлайн-технологии продолжают работать. Когда бизнес нацелен на развитие, он реализует товар и тому сегменту ЦА, который в основном вне Сети. Это позволяет привлечь не захваченную соперниками аудиторию, подняв рентабельность своей работы.

Мы предлагаем рассмотреть десять готовых к использованию эффективных офлайн-инструментов для вашей PR-кампании.

Информация в печатной прессе

Использование этого инструмента может происходить в разных видах. Журнал - место не только для PR-объявления. Специалист из магазина может предстать в местной газете автором-экспертом в выборе детских автокресел. Дедушка, прочитав статью, приедет за покупкой в этот центр.

Сейчас многие СМИ ушли в Сеть, но есть и актуальные издания, имеющие приверженцев. Это, например, бьюти-глянец, журналы с кроссвордами, выпуски для путешественников и др.

Визитки как инструмент офлайн-маркетинга

Кто-то уже забыл об этих карточках, а некоторые представляют их лишь как лендинг. Но контактируя с людьми вживую, на мероприятиях, при бизнес-встречах вы с их помощью более четко передадите адреса своей фирмы и портала, название торговой марки. Печатная визитка надежно сохранит важные данные.

Источник: shutterstock.com

Еще визитная карточка сегодня - оригинальный, привлекающий внимание и запоминающийся инструмент маркетинга. Поэтому каждый нацеленный на развитие бизнесмен должен ее иметь.

Оригинальные полиграфические стикеры, наклейки (или их наборы)

Креативные самоклейки часто применяются в партизанском маркетинге. Это привлекающая внимание информационная полиграфия, часто представляющая материал с долей юмора, иронии. Инструмент, кроме того, что всегда вызывает добрую улыбку, надежно сохраняет данные. Он также может стать отличным небольшим бизнес-презентом.

PR на радио

Сегодня музыка звучит практически из каждого личного автомобиля. Часто любимую радиостанцию водитель включает автоматически, как и пристегивает ремень безопасности. Поэтому если бизнесу нужно обратить на себя внимание, поднять узнаваемость бренда - просто необходим PR, звучащий из приемника.

Его стоимость зависит от широты и уровня трансляции сигнала станции (местная, региональная или общероссийская).

Организация тренингов, семинаров, мастер-классов - отличный инструмент офлайн-маркетинга

Образовательные, обучающие мероприятия - самые полезные среди ивентов, проводимых современными брендами. Особенно они актуальны в B2B-сфере и в области искусств.

В данном случае семинары не нужно рассматривать как способ заработка с помощью продажи билетов. Это - инструмент офлайн-маркетинга, который позволяет рекламировать бренд, представить фирму как высокопрофессиональную, получить внимание потенциальных партнеров и заинтересованных людей, в том числе из своей ЦА. А чтобы привлечь к мероприятию широкие массы, хорошо преподнести его участникам что-либо нужное (тематическое руководство в виде буклета, акционные товары/услуги и др.).

Источник: shutterstock.com

Актуальный пример таких ивентов несколько лет показывает «Альфа-Банк», организующий в 57 городах страны бесплатные семинары. Мероприятия в основном рассчитаны на контакт с потенциальными клиентами и существующей ЦА, которым на них предлагают рекомендации по ведению личного/семейного бюджета, схемы подбора кредитных продуктов и иные советы. Естественно, что для банка это - отличный PR-ход, срабатывающий на доверии и открытости.

Спонсорство

Среди бизнесменов этот офлайн-инструмент маркетинга становится всё более популярным. Он позволяет поднять информированность о марке, повысить ее реноме и авторитетность. Активно освещают спонсорство различные средства массовой информации.

Наиболее яркий и эффективной пример спонсорства в России - участие известнейших местных брендов (Сбербанк, Ростелеком, «Мегафон», Bosco di Ciliegi) в финансировании проведения в 2014 году зимних Олимпийских игр. Компании заслужили уважение и прославились во всем мире.

Брендовая идентификация товаров

Любые рекламные носители (упаковка, футболки, автомобили), выпуск мерча (ручки, блокноты, календари) с логотипом фирмы - это элементы офлайн-продвижения. Брендирование и распространение таких товаров дает широкий охват нужной ЦА, в кратчайшие сроки рекламируя компанию. Этот PR демонстрирует высокую эффективность и привлекает лояльных потребителей.

Есть интересные варианты использования данного инструмента. Среди них - нанесение на товар или упаковку адреса сайта компании или выпуск небольшим тиражом и распространение среди премиум-сегмента ЦА продукции с купоном на скидку.

Стартапы часто недооценивают имиджевое продвижение, и зря. Нужно лишь посмотреть на известные торговые сети (Lamoda, «М.Видео») и сервисы доставки (Яндекс, «Купер»), даже на маркетплейсы (OZON, Wildberries) - у каждого брендированы пакеты, у многих - упаковка, - и сделать правильный вывод.

Холодный обзвон

Этот инструмент - один из нелюбимых большинством. Такие контакты еще в начале этого десятилетия всем надоели и очень многих пугали. Но сейчас бренды почти ушли от живого общения, а холодные звонки позволяют его несколько поднять.

Чтобы эффективно использовать данный инструмент, нужно избрать оптимальный стиль беседы, создать скрипты. Далее - лишь обретение опыта и убежденность в успехе.

PR-щиты

Если онлайн-реклама как инструмент продвижения не дает нужного эффекта, обратитесь к этому варианту офлайн-маркетинга. Рядом с городскими PR-афишами оказываются ежедневно тысячи людей, естественно обращая на них внимание. Из недостатков инструмента назовем дороговизну, из достоинств - эффективность.

Источник: shutterstock.com

Убедить бизнес использовать этот инструмент могут успешные примеры. Так, билборды с рекламой приложения в 2017 году ставил Сбербанк; не раз в своих PR-кампаниях в разных городах используют онлайн-бренды Wildberries и Lamoda.

Участие в торговой выставке

Организация таких мероприятий сегодня довольно распространена. Бренды объединяют усилия для проведения ярмарок товаров, часто используя площади городских экспоцентров. К своему стенду компания привлекает посетителей баннерами, яркими презентационными материалами.

Такие офлайн-инструменты недешевы. Желательно их учесть в маркетинг-бюджете, подобрать место, продумать способы сбора информации о потенциальных партнерах и клиентах на выставке.

Стоит ли запускать офлайн-маркетинговую кампанию на радио

Да, однозначно, это нужно. Еженедельно в 2024 году слушали передачи более 50 миллионов россиян. Радио звучит в личных авто, в такси, дома и на даче, в офисах. И упускать из вида этот инструмент офлайн-маркетинга, который способен сравниться по эффективности с PR на телевидении, нельзя.

Ученые выяснили: человек решает, купить что-то либо нет, за пару часов до похода в торговую точку. То есть если в это время он получит по радио ваш PR-материал и рассказ об акциях, то вполне может оказаться вашим клиентом.

На такой результат играет и то, что люди чувствуют голос «роднее», естественнее, чем текст. Радиообъявление формирует эффект присутствия, близости - так фирма воспринимается слушателями как уже знакомый собеседник, совершить сделку с которым и приятнее, и легче.

Для подбора оптимальной радиостанции:

• Определите приоритетный для вашей ЦА канал. Так, есть станция с аудиторией 18-27 лет.

• Учтите социальный портрет ЦА. Например, информканалы любят 30-60-летние образованные личности с широким кругом интересов.

• Определите период трансляции вашего PR. Если ЦА - клерки, они включают радио утром до работы и в автопоездке до офиса, в 7-10 часов. Учащиеся и студенты слушают его дома после занятий. В период с 17 до 19 часов - максимальный охват всех групп ЦА.

На это лучше обращать внимание при определении эффективного времени контакта. Так, ресторатор получит больше клиентов, если его PR услышат вечером, выбирая место развлечений после работы. Важна и стоимость этого инструмента офлайн-маркетинга. В час пик она выше, но иногда бывают разные дисконтные акции.

Источник: shutterstock.com

Для оценки радиостанции важны такие критерии:

• Индекс соответствия (Affinity Index) определяет долю ЦА в общем числе жителей (города, региона, страны). Работа со станцией выгодна, когда AI высокий: много людей узнает о PR.

• Средний период слушания (Average Time Spent) покажет неравнодушие аудитории.

• Охват ЦА. Это разные показатели числа слышавших рекламу минимум раз. Среди них Reach Dly - вся публика станции за сутки (тыс. человек).

• Частота контактов (слушания эфира с вашим PR) с одним клиентом из вашей ЦА.

• Ранг радиостанции по оценке Mediascope - доля потребителей ее информации.

Эти критерии важны для таких бизнес-секторов: продукция общего спроса; мебель; спортивные и медицинские центры; индустрия красоты; организация массовых мероприятий; кафе и кондитерские; образование (частные школы, курсы, мастерские и др.).

Нетворкинг, мероприятия и ярмарки как эффективные методы офлайн-маркетинга

Нетворкинг, бизнес-встречи

Нетворкинг - способ налаживания и сохранения нужных контактов с помощью разного рода мероприятий. Бизнес-общение - средство найти соратников и вкладчиков в ваше дело, новых потребителей - поможет эффективному маркетингу.

Нетворкинг позволяет:

• Положительно влиять на узнаваемость марки. На бизнес-встречах можно представить свою фирму, продукты/сервис многим людям. Чем чаще их посещаете, тем больше знают о вашем деле.

• Расширить число соратников и клиентов. Нетворкинг помогает в маркетинге, так как на них отраслевые фирмы ищут контрагентов. А знакомства ведут к личным бизнес-контактам и сделкам.

• Получить финансирование. Особенно в нем нуждаются стартапы. Инвесторов можно найти на ивентах, бизнес-форумах. Расширяйте деловые контакты для их привлечения.

Источник: shutterstock.com

Эффективный нетворкинг требует подготовки и адекватного поведения:

• Определите цель и желаемый итог. Так, можно искать партнера, решающего финансовые вопросы, а самому заниматься оргпроблемами.

• Будьте готовы к событию. Надо выбрать из списка его участников самых нужных для вас. Важно разработать схемы общения и презентацию, подобрать PR-материал: буклеты, визитки и др.

• После мероприятия поддерживайте общение. Нужные бизнес-контакты терять нельзя. Интересуйтесь новостями человека/фирмы, узнавайте отношение к отраслевым событиям, делитесь бизнес-новациями. Любые праздники тоже могут стать поводом для контакта.

Но в нетворкинге важно соблюдать бизнес-этикет. Не навязывайтесь. Человек уходит от контакта - не надо его преследовать, общайтесь с другими.

Ярмарки и выставки как инструмент офлайн-маркетинга

Успешный бизнес без них невозможен. Они помогут рекламировать товар/сервис, создать доброе реноме бренду, подняв его узнаваемость.

Выставка - представление продукции большому числу людей. Тут можно демонстрировать работу изделия, его специфику и преимущества. Контакты с посетителями этих мероприятий покажут оценку товара пользователями, выявят недочеты и помогут их устранить, определят актуальные перспективы его обновления. Тут легче найти будущих партнеров и расширить ЦА, узнать тренды.

К выставочным мероприятиям также надо готовиться:

• Особое внимание нужно привлекательности стенда. Оформить его надо в фирменном стиле, актуальные элементы должны возбуждать интерес посетителей. Но важно не нарушать условия ярмарки по параметрам места и дизайну.

• Подготовьте специалистов. Представители фирмы на выставке обязаны знать продукцию, давать разъяснения по ней. Это должны быть контактные, приветливые и приятные люди.

• Соберите материалы для раздачи посетителям. PR обязан быть привлекательным, актуальным, нести нужную информацию. Материалов должно хватить на все время.

• Всё, что подготовите, лучше представлять в тематике мероприятия: то, что будете продвигать, раздатка, дизайн стенда фирмы. Учитывайте и период проведения выставки.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы об офлайн-маркетинге

Каковы оптимальные для него сферы бизнеса?

Лучшие ниши офлайн-продвижения - где клиент вживую общается с продуктом/сервисом, фирмой. Это тот бизнес, куда приходят, где можно задействовать органы чувств и эмоции. Примеры: торговые точки, заведения обслуживания (бытового, общепит, автосервис, гостиницы, спортзалы и др.), медцентры, застройщики и т. п.

Когда человек контактирует с объектами офлайн-PR, он чувствует явность, наличие в своей жизни этой рекламы, товара/сервиса, данного бизнеса. Это не виртуальное, а реальность.

Здесь для предпринимателя важно быть не только в Сети, но ежедневно присутствовать в жизни клиента. Для этого нужны офлайн-контакты: участие в разных мероприятиях, PR в транспорте и уличный, промоутинг, пиар на радио и телевидении.

Как узнать успешность традиционного маркетинга?

Актуальны такие технологии оценки:

• Установка QR-кода с UTM-меткой на носитель рекламы. Это позволит узнать, откуда идет посетитель в группу соцсети, на сайт. Для точности свой код надо ставить на каждый стенд, баннер, комплект раздатки. Так выявляются лучшие и неэффективные каналы.

• Создание особых шифрованных промокодов для каждой акции. Это нужно, если цель - знакомство с товаром, а не рост офлайн-трафика. Клиент в приложении или на кассе использует этот код. По уникальному шифру маркетолог оценит успех акции.

• Отслеживание динамики трафика. Важно это делать по посещениям торговых точек, по контактам людей с отделом продаж, на сайте как во время, так и после кампании. Способ актуален, если не работают описанные нами выше - он еще менее точен, чем они.

Как спланировать расходы на офлайн-маркетинг?

Оцените затраты на производство и саму деятельность по каждому виду и направлению. Определите нужные объемы носителей PR (визиток, пакетов, стендов и т. п.), стоимость их заказа. Рассчитайте суммы на оплату труда всех занятых в кампании. Не забудьте учесть цену расходников и, при необходимости, затраты на аренду.

Определите управленческие и логистические издержки. Это зарплата координатора, промоутера, курьера, водителя и иных специалистов.

Особенность офлайн-маркетинга - частые форс-мажоры. На них нужно добавить 10-20 % общей расчетной суммы.

Насколько полезен в офлайн-кампании мерч?

Брендирование любой продукции дает отличный эффект, если оно оригинально, качественно и нужно людям. Все, кто использует такой товар с логотипом, станут амбассадорами фирмы.

Мерч распространяют разными способами. Его дарят клиентам, проводят розыгрыши среди ЦА, открывают магазины/отделы с брендированными товарами (одежда, канцелярия, офисная посуда и др.).

Эффективно используют мерч-PR в таких бизнес-сферах: различный сервис (финансовый, юридический, бьюти, спортивный и т. п.), недвижимость, товары широкого потребления и др.

Как объединить меры офлайн- и онлайн-маркетинга?

Нужно использовать такие инструменты, чтобы не пропустить ни одного потенциального потребителя:

• QR-коды на PR-носителях. Позволяют создать/поднять трафик на сайт фирмы.

• UTM-метки в QR-кодах. Показывают, откуда пришел покупатель.

• Сервис Яндекс.Аудитории. Поможет сегментировать ЦА по данным о тех, кто контактировал с офлайн-носителями PR.

• Геотаргетинг. Позволит направить онлайн-PR на посетителей офлайн-ивентов.

• Кол-трекинг. Способ определить, кто контактирует по офлайн-объявлениям.

• Сервисы аналитики. Google Analytics, Яндекс.Метрика могут определить реальную конверсию по информации из CRM-системы.

Таким образом, офлайн-маркетинг способен показывать такую же высокую эффективность, как онлайн-PR, в разных сферах бизнеса. Он позволит расширить ЦА, получить новых покупателей, инвесторов и соратников, укрепить имидж марки. Но самые успешные стратегии - сочетание традиционных и электронных видов маркетинг-деятельности.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Как провести вебинар: правила, этапы, полезные инструменты
• Массовая рассылка email: задачи, виды, этапы создания

Забрать подарок