Оптимизация карточек товаров: работа по разным направлениям

О чем речь? Оптимизация карточек товаров – улучшение их позиций в поисковой выдаче. Подразумевает работу по разным направлениям: выбор подходящих ключей, создание релевантного контента и усовершенствование дизайна, акцентирование внимание на коммерческих факторах и технической стороне вопроса.

Что важно? Будь то новые карточки товаров или давно существующие, оптимизировать нужно любые: первые – сразу после создания, вторые – время от времени. Но особенно в том случае, если количество покупок по ним снизилось или на рынке появился сильный конкурент.

Функции карточки товара

Оптимизация карточек товаров для маркетплейсов очень важна, поскольку каждую из них можно назвать мини-витриной продукта, которая позволяет компаниям, а также потенциальным потребителям достигать своих целей.

Что получают клиенты

Информация. Человек, зашедший на маркетплейс, принимает осознанное решение о сделке после того, как изучит данные о товаре в карточке: фотографии, описание, отзывы покупателей, свойства и характеристики.

Источник: shutterstock.com

Возможность сравнить товары. С помощью карточек можно соотносить стоимость, характеристики и другие параметры, чтобы выбрать продукт, который максимально отвечает требованиям клиента.

Легкость заказа. На карточке товара всегда присутствует кнопка «Добавить в корзину» или «Купить», благодаря чему можно быстро и просто совершить сделку.

Что получает бизнес

Новых клиентов. Правильное оформление карточек способствует привлечению покупателей через рекламу или системы поиска. За счет SEO карточек товаров сайт может выше подняться в поисковой выдаче, то есть в результате их оптимизации возрастает трафик.

Кроме привлечения новых покупателей это способствует их удержанию. Если карточка содержит корректную и полезную информацию, существующие клиенты делают в магазине повторные заказы, а также советуют продукцию другим людям.

Анализ и оптимизация. Оценка потребительского поведения на карточках позволяет исследовать их эффективность, помогает улучшить дизайн и содержание страниц. Благодаря этому повышается конверсия и рентабельность работы магазина.

Процесс создания карточки товара

Первым этапом продаж является расчет юнит-экономики. Далее создают и оформляют карточки товаров. Для работы с ними можно не ждать, когда товар привезут на склад: уже в процессе закупки и перевозки можно заниматься подготовкой.

Не нужно путать следующие понятия, относящиеся к карточкам:

• создание – этот процесс не занимает много времени, техническая часть выполняется за пару минут;

• оформление – работа с текстом, инфографикой и изображениями; это может длиться несколько недель.

Создание карточки с технической точки зрения – очень простая задача, выполняемая за 1-2 минуты.

Рассмотрим этот процесс поэтапно:

• Шаг первый. Техническое создание карточки. Менеджер генерирует ее форму, записывает в соответствующие поля название и описание товара, характеристики, полученные от поставщика.

• Шаг второй. Фотопродакшн. В карточках необходимо размещать качественные фото, которые делают специалисты (они получают товар и техническое задание от менеджера).

• Шаг третий. Разработка контента и визуальной части. Дизайнер получает от менеджера техническое задание по оформлению карточек и инфографике. Копирайтеру выдается ТЗ на текст. Фотограф делает снимки и через 3-4 дня отправляет их дизайнеру, после чего тот в течение 3-5 дней создает инфографику и визуал.

• Шаг четвертый. Сборка. К этому этапу в карточке заполнены уже все технические характеристики и после того, как менеджер добавит в нее текст и снимки, можно сказать, что она готова.

Крупные продавцы обычно имеют управленцев, которые занимаются анализом рынка и написанием техзадания для профильных специалистов (копирайтеров, дизайнеров, фотографов). Если такой возможности нет, всю работу выполняет менеджер: готовит текстовую часть, формирует инфографику, разрабатывает оформление.

Чтобы занять хорошую позицию на рынке и успешно развиваться, мало просто делать продающие карточки. Необходимо проводить анализ конкурентов и целевой аудитории (ЦА), выдвигать и проверять бизнес-гипотезы, искать новые возможности. То есть нужно оптимизировать карточки под запросы потенциальных покупателей.

«Голодные игры» для бизнеса:
Как занять нишу за 3-4 месяца, пока конкуренты режут бюджеты

Рынок уже делят заново — и прямо сейчас вы либо забираете клиентов, либо отдаёте их. Пока одни компании сокращают штат и бюджеты, другие кратно наращивают продажи за счёт правильной системы роста.

Мы разработали стратегию, которая помогла 196 нашим клиентам стать №1 в своих нишах за 3–6 месяцев.

Что показали кейсы:

• стратегия сработала в 93%;
• средняя окупаемость инвестиций — 312%;
• в сложных нишах заявка в 7 раз дешевле, чем в Директе;
• клиенты в среднем увеличили прибыль на 217% за первые 3 месяца.

Мы уверены в результате, поэтому даём финансовую гарантию в договоре.
И да, вы можете внедрить стратегию сами (хотя мы будем немного ревновать).

Скачайте бесплатно нашу пошаговую стратегию с кейсами в 78 нишах и начните забирать в 3-5 раз больше клиентов, пока конкуренты продолжают терять рынок.

Скачать стратегию роста

PDF 2,3 MB

Цели оптимизации карточек товаров

С карточки товара начинается путь клиента к покупке, поскольку она привлекает внимание, знакомит с продуктом, мотивирует на заказ, то есть является полноценной посадочной страницей. Правильно оформленная, она увеличивает вероятность заявок, ведь ее легче найти через поиск.

SEO карточек товаров называется процесс, который помогает улучшить видимость продуктов, привлечь покупателей и повысить конверсию. Основные цели такой оптимизации:

1. Улучшение позиции товара в поисковой выдаче (SERP). В основе работы алгоритмов маркетплейса лежит анализ описаний и заголовков карточек. Поэтому важно, чтобы слова в каждой из них соответствовали потребительским запросам.

2. Привлечение целевых клиентов. Грамотное оформление карточки облегчает ее поиск, поэтому вероятность заказов повышается.

3. Повышение конверсии. Карточка должна содержать понятную и полезную информацию, рассказывать о товаре, его назначении, составе и отличиях.

4. Улучшение клиентского опыта. Потребители быстрее находят нужный товар, получают ответы на вопросы из текста и визуала карточки, благодаря чему путь к покупке сокращается.

Алгоритм ранжирования карточек товаров на маркетплейсах

Чтобы понимать, как выполнять оптимизацию карточек товара для маркетплейсов, нужно знать, от каких факторов зависит место продукта в выдаче площадки.

Источник: shutterstock.com

Это:

• Продажи за прошлые периоды. На более высокие позиции попадают товары, которые покупались до этого чаще других.

• Время доставки. На первых местах обычно размещается товар, который имеет более короткий выполнения заказа.

• Рейтинг. Первые позиции в поиске занимают карточки, товар из которых покупатели оценили более высоко.

• Персонализация. Даже если разные покупатели вводят один и тот же запрос, результаты SERP у них будут отличаться. Например, если вы часто берете продукцию одного и того же бренда, именно его товары у вас в выдаче покажут на первых местах.

• Релевантность текста. Карточка товара должна соответствовать запросу пользователя по смыслу. OZON приводит данные: результаты поиска на 40 % зависят именно от этого показателя. То есть посетителям площадки сначала показываются карточки, максимально совпадающие с их ожиданиями.

Не на все факторы можно воздействовать, однако есть такие, изменить которые может каждый. На что обращают внимание алгоритмы маркетплейса при поиске и выдаче релевантных товаров:

• заголовки и описание карточек – слова в них должны полностью соответствовать запросам потребителей;

• качество и полнота контента – во всех блоках должна содержаться уместная и актуальная информация.

Чтобы карточка попала на хорошую позицию, нужно стараться угодить алгоритмам.

Как мы уже говорили, работа с карточкой, направленная на ее попадание в топ выдачи, и является SEO (от английского выражения «Search Engine Optimization»), то есть оптимизацией.

Вопрос необходимости оптимизации старых и новых карточек товаров

Необходимо периодически выполнять оптимизацию карточек товаров на Wildberries или другом маркетплейсе и поддерживать актуальность данных, чтобы роботы площадки показывали ваш товар в выдаче. Рассмотрим отличия SEO новых и старых карточек. Основные факторы:

Старые карточки

Работать с ними нужно в том случае, когда при прежних условиях сбыт товара упал. Например, в ноябре или декабре стали хуже продаваться елочные украшения. Также оптимизировать старые карточки необходимо при появлении на рынке конкурентов.

Например, если вы заметили, что другой продавец предлагает украшения, аналогичные вашим, и стоят они приблизительно также. Если карточку видят меньше посетителей, чем раньше, тоже требуется оптимизация.

Не стоит менять все радикально, поскольку старые карточки часто уже знают пользователи, товар имеет хороший рейтинг и отзывы. А если вы зарегистрировали собственный товарный знак – тем более. Позиция карточки в выдаче может улучшиться, но не факт, что показов сразу станет много. Надо делать оптимизацию, параллельно загружать свежие фото, работать с ассортиментом и т. д.

Новые карточки

SEO-требования нужно учитывать сразу: составлять заголовок и описание, используя ключевые слова, создавать и добавлять качественный визуал. Если карточку не оптимизировать изначально, хороших показов сразу не будет и маркетплейс поднимет ее только спустя некоторое время.

Примерно через два месяца, когда у вас будет достаточно данных по просмотрам и продажам, следует провести повторную SEO. Используйте аналитику, чтобы понимать, что изменить в содержании карточки для ее попадания в топ. И этот процесс должен проводиться регулярно.

Дальше рассмотрим варианты оптимизации карточек товара для Вайлдберриз и других платформ.

Оптимизация карточек товаров с помощью ключевых фраз

Необходимо подобрать ключевые слова, которые соответствуют тематике карточки. Поисковые роботы это учитывают при анализе релевантности контента пользовательским запросам.

Например, если в строке поиска ввести «купить морозильную камеру», в выдаче будут показаны ссылки, включающие эти слова.

Источник: shutterstock.com

Для подбора ключевиков нужно учитывать реальные пользовательские запросы. Статистику можно посмотреть в Яндекс.Вордстат. Для этого нужно ввести опорную фразу и система выдаст перечень часто используемых выражений, в которые входит и написанное вами. Дополнительно можно указать устройства, в которых работают пользователи, и регион.

На что обратить внимание при выборе ключевых запросов для карточки:

• Основные фразы должны содержать коммерческий интент, это важно для продвижения. Например, слова «цена», «купить», «недорогой», «заказать» и другие.

• При работе с конкретным регионом/городом нужно собирать фразы с учетом географического признака.

• Следует учитывать частотность, то есть количество запросов в месяц, поскольку популярные выражения позволяют получить больше трафика. Однако продвижение по высокочастотным запросам осложняется значительной конкуренцией. Поэтому для молодых сайтов рекомендуется использовать низко- или среднечастотные ключи.

• Для роста релевантности страниц используйте LSI-фразы. Их легко найти во вкладке «Похожие запросы» в WordStat или обратиться к поисковым подсказкам в Google, Яндекс.

Чтобы быстро собрать ключи, можно воспользоваться специальными сервисами. Например, SEO-модуль PromoPult дает возможность бесплатно парсить ключи из WordStat, определяет фразы, которые используют для продвижения конкуренты, а также дает прогноз количества переходов.

Оптимизация с помощью наполнения карточек товаров

От наполнения карточки зависит ее ранжирование в поиске, а также конверсия. Об этом:

Структура страницы

Правильная, логически обоснованная конфигурация обеспечивает удобство для пользователей и помогает уменьшить количество отказов за счет устранения их причин.

При создании и оптимизации карточек товаров важно обращать внимание на зонирование:

• в левой части страницы обычно размещают фотографии продукта;

• в правой – стоимость, данные о наличии, доступные опции, кнопку заказа;

• в нижней части – характеристики и описание товара, блок с рекомендациями, отзывы, сертификаты.

Желательно, чтобы основные элементы страницы не выходили за пределы первого экрана.

Фотографии предлагаемого товара

Важно использовать изображения высокого качества, поскольку плохие фотографии способны испортить даже очень хороший продукт. Оформляйте снимки в едином стиле, чтобы создать положительное впечатление о магазине, подчеркнуть его авторитетность и надежность.

Товар нужно фотографировать так, чтобы показать его детально со всех сторон. Пользователи должны видеть качество элементов, материалы, детали, получить представление о размерах и т. д.

Источник: shutterstock.com

Хорошо, если изображение можно будет увеличить – это облегчает клиентам выбор и повышает конверсию. Кроме того, можно показать как товар, например, ваза или декоративная фигурка, смотрится в интерьере, или какие четкие стрелки получаются на брюках после использования утюга. Одежду и аксессуары рекомендуется фотографировать на модели.

У фото необходимо заполнять alt и title. Особое значение имеет alt: с его помощью краулеры получают данные о том, что содержит изображение. Это хорошо влияет на ранжирование в поиске по картинкам, который может стать источником дополнительного трафика.

Чтобы страница не имела слишком большой вес, изображения рекомендуется сжимать с сохранением качества. Лучше использовать формат WebP.

Характеристики продукта

В карточке должна быть не только фотография товара, но и вся основная информация о нем, поскольку у посетителей интернет-магазина нет возможности потрогать и покрутить его в руках, чтоб принять решение о покупке.

Характеристики составляют краткий перечень свойств товара, включающий габариты, состав, вес, комплектацию, ограничения по возрасту, срок годности, вид упаковки и др. Для оптимизации их текст иногда меняют, например, пишут не «мм», а «миллиметры».

Но обычно это влечет только дополнительные расходы и путаницу. Лучше размещать в карточке достоверную информацию о товаре, копируя характеристики с сайта производителя.

Описанием называется текст, в котором объясняется, что собой представляет продукт, для кого предназначается, зачем нужен и т. д. Также оно включает особенности товара, не вошедшие в характеристики. О чем нужно помнить, создавая описание:

• Текст должен быть уникальным.

• Длина его составляет примерно 1000 знаков.

• В описании даются ответы на возможные вопросы потребителей. Оно должно помогать принять решение о покупке и не содержать «воды» (общих фраз ни о чем).

• Текст лучше дополнять таблицей размеров, также можно загрузить файл с инструкцией.

• Описание должно быть структурированным, читабельным и заметным, написанным достаточно крупным шрифтом. Нельзя располагать текст в скрытой части страницы.

Для оптимизации карточек товаров в описание нужно внедрять ключевые слова и LSI-фразы. На каждую 1000 символов рекомендуется использовать 1-3 основных ключа. Они должны выглядеть гармонично и не выделяться из общего текста. Нельзя применять прямые вхождения типа «купить плиту Тула цена»; злоупотребление ключевиками может привести к штрафу от поисковиков.

Качество текста проверяют в специальных сервисах. Например, «Главред» и «Тургенев» помогают найти словесный мусор, на Text.ru можно проверить грамматику, уникальность, заспамленность ключами и воду.

Преимущества продукта

Определите основные ценности товара, чтобы показать клиентам, чем ваше предложение лучше других на рынке, какую выгоду оно дает и почему сделать заказ нужно именно у вас.

Чтобы преимущества сразу были видны, оформляйте их в виде инфографики. Покажите пользователям выгодные условия, которые вы предоставляете, раскройте ценность продукта. Указывая преимущества, делайте упор на выгоду для клиента, а не на характеристики товара.

Не стоит писать, например, «двойной шумопоглощающий фильтр и система снижения вибрации», лучше так: «двойной шумопоглощающий фильтр и антивибрационная система на 70 % снижают звуки работы и повышают удобство использования».

Клипы о продукте

Карточки с видео помогают дольше задержать пользователей на сайте и делают контент более информативным. В ролике можно показать, как работает товар, например, как отпариватель разглаживает шторы или чайник кипятит воду.

Оптимизация дизайна карточки товаров

Рассмотрим, как сделать SЕО карточки товара с точки зрения оформления. Для повышения узнаваемости и доверия клиентов, достижения визуальной целостности дизайн не должен противоречить единому стилю бренда.

Выделение кнопки «Купить»

Этот элемент должен привлекать внимание, быть ярким, но при этом не стоит использовать слишком креативные наименования. Достаточно обойтись стандартными словами «Добавить в корзину», «Заказать», «Купить».

Протестируйте разные формы и цвета, попробуйте размещать элемент в разных частях блоков. Есть мнение, что больше мотивирует к заказу кнопка зеленого цвета, тогда как красная вызывает ассоциацию с риском и опасностью. Нередко также используют синие и оранжевые оттенки.

Добавление стикеров

На изображение допустимо ставить этикетки «Новинка», «Выгодная цена», «Акция» и подобные, которые заинтересуют пользователей и покажут выгоду. Если сопроводить стикер пояснением, почему ваша цена лучшая, это укрепит вероятных клиентов в мысли, что стоит сделать заказ.

Оптимизация коммерческих факторов ранжирования

К таким бизнес-элементам относится все, от чего зависит доверие ЦА и удобство покупок. Это:

Цена

В карточке нужно обязательно указывать, сколько стоит товар. Уровень конкуренции сейчас так высок, что у покупателя точно нет необходимости звонить/писать вам, чтобы узнать цену. Он просто перейдет в другой магазин, где есть вся информация о товаре, включая стоимость.

Важно не только разместить цену на странице, но и сделать ее заметной с помощью более крупного шрифта, цвета и других элементов.

Скидки и программы лояльности

С помощью таких действий вы можете показать, что заботитесь о клиентах, а также это помогает перевести случайных покупателей в постоянных.

Источник: shutterstock.com

Участникам программ лояльности обычно начисляются бонусы за покупки. Их можно тратить для частичной оплаты следующих заказов. Информацию об этом нужно разместить в карточке. При участии товара в скидках сделайте на этом акцент. Это можно сделать, перечеркнув в карточке старую цену и написав новую. Есть и иные способы.

Говоря об оптимизации карточек товаров, нужно упомянуть и о том, что во время распродаж хорошо работают слова «акция», «скидка», «распродажа», введенные в description или title. Они способствуют привлечению внимания и помогают поднять CTR.

Разные способы оплаты

Товар, за который можно рассчитаться разными способами, более интересен пользователям. Дайте возможность оплачивать заказы по СБП или QR-коду, банковской картой, наличными курьеру, с электронного кошелька. Хорошо работает и расчет долями, когда всю сумму можно распределить на четыре части и деньги будут автоматически списываться в точные даты.

Количество на складе

Указывайте информацию о том, есть ли продукция в наличии. Так покупателям легче ориентироваться. Еще они могут быстрее принять решение, понимая, что товар скоро закончится.

При отсутствии продукта предложите оставить номер телефона или электронный адрес, чтобы вы могли сообщить, когда будет поступление. Это поможет не только сохранить клиентов, но и получить их контактные данные для дальнейшей работы.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Доставка

Когда человек заказывает товар, ему важно знать, как будет происходить его перевозка/передача (почтой, курьером, транспортной фирмой, самовывоз). Хорошо предложить больше вариантов.

Дополнительное преимущество перед конкурентами имеют магазины, у которых много пунктов выдачи, например, в разных районах города, и указано их расположение на карте, адреса.

Карточка обязательно должна содержать данные о стоимости и времени доставки, чтобы покупатели еще до оформления заказа понимали, чего им ожидать. Если человек уже завершает сделку и вдруг ему пишут, что доставка платная или занимает 2-3 недели, он, скорее всего, бросит корзину, да еще и оставит негативный отзыв.

Гарантия на товар и дополнительные услуги

Если у продукта есть гарантийное обслуживание, нужно сообщить об этом в карточке. Также обязательно должна быть информация о возможности обмена, сборки, возврата и т. д.

Рейтинг товара и отклики клиентов

Интернет-магазины не всегда собирают отзывы от покупателей, а иногда выделяют для них отдельный раздел сайта. Это неправильно. Если карточка содержит блок оценок, посетители сразу могут узнать о достоинствах/недостатках товара.

Не бойтесь этого: люди намного больше доверяют магазинам, которые не пытаются что-то скрыть, а дают пользователям открыто говорить о том, что понравилось, а что нет. Лучше научитесь правильно отрабатывать негативные отзывы.

Источник: shutterstock.com

В блоке откликов можно также разместить виджеты социальных сетей. Предложите клиентам бонусные баллы или скидку за отзыв. Они будут писать их более активно, хотя многие и так с удовольствием рассказывают о своих впечатлениях от покупки.

Формируйте рейтинг товара, основанный на отзывах, и размещайте его под названием.

Полезные функции

Пользователям будет значительно удобнее работать с сайтом, если добавить опции: внесение в избранное, сравнение, поделиться в соцсетях, размерная таблица, заказ в один клик и т. д.

Люди не всегда делают заказ сразу. Многие сначала изучают продукт, читают информацию, отзывы, думают, и совершают покупку только при повторном визите. Если же при оптимизации карточек товаров внедрить соответствующие кнопки, количество заказов станет больше.

Вопросы потенциальных клиентов

Пользователям очень удобно, когда они могут узнать дополнительную информацию о товаре, не уходя со страницы.

Вопросы и отзывы входят в пользовательский контент (UGC), к которому очень лояльны поисковики. Он способствует расширению семантики карточки и росту ее уникальности.

Направления технической оптимизации карточек товаров

Техническая оптимизация положительно влияет на поведенческие факторы и способствует тому, что системы поиска относятся к карточкам товара более лояльно. К ней относятся:

Человекопонятные URL (ЧПУ)

Для карточек рекомендуется использовать очевидные URL-адреса, которые легко запомнить. Чтобы краулеры лучше распознавали содержимое страницы, в ЧПУ можно вводить ключевики, которые используют для ее продвижения. Такие можно создавать с помощью транслитерации (это вариант в русском сегменте Сети используется чаще) или переводить на английский язык.

Метатеги

Их нужно прописывать для каждой карточки. Это:

• Title (название страницы) – длина около 70 знаков. Выводится в поисковой выдаче и в адресной строке браузера. В Title рекомендуется вводить основную ключевую фразу.

• Description (описание страницы) – длина 140–300 знаков. Оно также может попасть в выдачу. В описание разрешается вводить ключевые слова, однако не нужно спамить.

Благодаря метатегам алгоритмы поиска понимают, какую информацию содержит документ. Эти элементы оказывают влияние на CTR сниппета – чем лучше они совпадают с пользовательским запросом и привлекают внимание посетителя, тем больше вероятность его перехода на страницу.

При большом количестве товаров в каталоге для экономии времени метатеги можно создавать с помощью шаблона.

Заголовки

Основной HTML-тег на странице, то есть Н1, играет важную роль при оптимизации карточек товаров. Он тоже содержит ключевую фразу, однако не должен совпадать с title.

При создании заголовка нужно соблюдать SEO-правила. Надо:

• Применять для каждого товара уникальное развернутое наименование. Старайтесь, чтобы заголовки имели хотя бы небольшие отличия от конкурентов. Также помните, что в пределах одного сайта названия товаров тоже не должны дублироваться.

• Не использовать сокращения. Допускаются только общепринятые обозначения, такие как «кг», «б/у», «л» и т. д.

• Соблюдать логику заголовка. Сначала всегда нужно писать определитель товара (платье женское, стол кухонный), а затем элементы, позволяющие его идентифицировать (бренд, артикул, цвет, модель). Пользователям это облегчит работу с каталогом, а вы сможете успешнее продвигать карточки по низкочастотным запросам.

• Проверять, чтобы заголовок карточки входил в тег Н1. Это особенно важно в случае использования самописной CMS.

Чтобы контент был более структурированным и лучше воспринимался посетителями сайта, применяйте подзаголовки.

Перелинковка с похожей продукцией

Она заключается в том, что в карточке товара размещаются ссылки на другие страницы. Это способствует более быстрой индексации сайта поисковыми роботами, помогает увеличить глубину просмотра и дольше удерживать пользователей на ресурсе.

Для перелинковки можно использовать блок с рекомендациями, чтобы привлечь внимание посетителей к другим товарам. В нем размещают позиции, которые дополняют текущую карточку либо являются альтернативными. Чтобы мотивировать клиентов заказывать дополняющие и связанные товары, можно предложить скидку на комплект.

Хлебные крошки

Это навигационная последовательность ссылок, показывающая переходы от основной страницы к карточке товара (или другого текущего блока). С помощью хлебных крошек клиенты могут легко попадать на верхние уровни сайта (подкаталог, каталог или главный раздел), что очень удобно. Кроме того, это один из вариантов перелинковки.

Источник: shutterstock.com

Существует два вида хлебных крошек:

• нормальные, с указанием полного пути;

• урезанные, содержащие ссылку только на верхний уровень или главную страницу.

Первый вариант для SEO карточек товара является предпочтительным.

Это – основная информация для оптимизации с помощью хлебных крошек.

Управление индексацией

Под этим понимается процесс сканирования страниц краулерами, анализ их содержания и внесение в базу данных поисковика. Для управления индексацией карточек существуют:

• Файл robots.txt. В нем находятся указания для роботов, касающиеся индексации. Проверьте, чтобы URL-адреса страниц с товарами не блокировались директивой disallow.

• Теги index (разрешает индексацию) и noindex (запрещает ее). Они указываются в HTML-коде сайта. Важно, чтобы на страницах с карточками был тег index. Также обязательно нужно проверить наличие атрибута follow, который разрешает индексацию ссылок.

• Файл sitemap.xml (карта сайта). С его помощью системы поиска находят и индексируют контент. Чтобы роботы быстрее находили карточки, их необходимо включить в данный тег. Если нужно выделить какую-то страницу среди других, укажите ее приоритет.

Грамотное использование микроразметки

Она в рамках структурирования информации, размещаемой в карточке, облегчает поисковым системам работу по распознаванию контента и улучшает сниппет страницы в поисковой выдаче.

Микроразметку выполняют, используя стандарт schema.org, включающий такие типы данных:

• Product. Нужны для описания бренда, модели, года выпуска и других параметров товара.

• AggregateRating и Review. Применяется для передачи информации об отзывах и рейтинге товара.

• BreadcrumbList. Позволяет выводить хлебные крошки.

Чтобы работать с микроразметкой было легче, для сайтов, адаптированных под пользователей Google, используют формат JSON-LD. Яндекс пока поддерживает его не полностью. Поэтому разметку данных нужно выполнять с помощью RDFa или microdata.

Адаптация под мобильные устройства

Выполняя оптимизацию карточек товаров с целью улучшения их позиции в поисковой выдаче, помните о том, что верстка должна быть приспособлена под смартфоны и другие гаджеты. Ведь сейчас мобильный трафик в e-commerce занимает 70 % и более.

Пользователям мобильных устройств должно быть удобно обращаться с карточками. Проверьте, чтобы цена, название, фото, кнопка заказа и другие важные элементы располагались в видимой части экрана.

Корректность отображения можно проверить в браузере. В Chrome для этого нужно вызвать инструменты разработчика DevTools, нажав клавишу F12. Потом в верхней части экрана панели с кодом необходимо нажать на значок. После этого справа вы увидите, как страница выглядит на разных устройствах. Выбрать тип устройства можно в верхней части экрана.

Кроме того, адаптацию под смартфоны можно проверить в онлайн-сервисах, которые позволяют протестировать разные разрешения дисплея.

Быстрота загрузки страницы

Больше отказов имеют страницы, которые медленно загружаются. Чтобы увеличить скорость, надо включить кеширование, сжать изображения, оптимизировать код, активировать Gzip.

В отчете системы будут приведены несколько показателей, а также рекомендации, помогающие повысить производительность страниц. Подробнее возможности сервиса мы рассмотрели в статье «Как провести аудит страницы при помощи PageSpeed Insights и ускорить ее».

Избавление от дублей

Дублями называются страницы, которые имеют разные адреса, но похожее наполнение. Они размывают ссылочный вес раздела и отрицательно влияют на индексацию.

Причиной появления дублей могут быть технические ошибки. Также они есть, когда для товаров, отличающихся только по одному признаку (цвету, размеру и т. д.) делают отдельные страницы. Такие продукты рекомендуется размещать в одной карточке – клиенты выберут нужный вариант.

Для поиска дублей можно воспользоваться инструментами Google Search Console и Яндекс.Вебмастер. Чтобы такой проблемы не возникало, можно указать канонические URL, запретить индексацию через robots.txt или воспользоваться 301-редиректом.

Полезные инструменты для создания и оптимизации карточек товаров

Существуют специальные средства, которые помогают наладить корректную работу системы, создавать карточки товаров и выполнять их оптимизацию для Ozon и других маркетплейсов, оценивать эффективность. Среди них:

Инструменты для создания карточек

Neiro Card AI – это оптимизированный для маркетплейсов конструктор визуала и инфографики, использующий нейросети. Позволяет создавать текстовые описания товаров с учетом ключевиков, автоматически обрабатывает фотографии (улучшает качество, убирает фон), предлагает готовые шаблоны под Ozon, Wildberries и другие площадки.

Источник: shutterstock.com

WBCard – сервис, специально созданный для продавцов с Wildberries. Здесь есть шаблоны и готовые варианты, которые соответствуют требованиям и правилам маркетплейса, быстрая загрузка фотографий, возможность добавления описания и выделения преимуществ продукта.

InfoGraffer – бесплатный сервис для работы с изображениями товара и создания инфографики. Есть конструктор для загрузки картинок и добавления описаний, большое количество шаблонов визуала для Ozon и Wildberries, инструменты, позволяющие редактировать фото.

Flyvi работает в браузере и объединяет на одном экране все инструменты, позволяющие быстро оформлять карточки. Здесь есть шаблоны, которые можно использовать для любого продукта и бренда, поддержка общего стиля, цвета, шрифты. Предложены инструменты для редактирования и экспорт созданных карточек для размещения на сайте.

Инструменты для SEO

ShopHelper позволяет оценить видимость карточки и проанализировать ключевики по популярности, дает рекомендации по оптимизации.

Pencil. Это инструмент для создания описаний и заголовков, дает советы по оформлению карточек, может быть интегрирован в аналитику продаж.

Сторонние плагины и сервисы осуществляют сбор статистических данных с поисковых систем и маркетплейсов, подбирают ключевики по бренду или названию товара, определяют ключи конкурентов. Есть варианты, выявляющие и наиболее релевантные запросы.

Инструменты для анализа эффективности карточек

Sellercard – онлайн-сервис, в котором можно делать карточки по требованиям маркетплейсов. Есть аналитические данные. Имеет удобный интерфейс, позволяет быстро создавать и изменять карточки, адаптирует размеры картинок под маркетплейсы в автоматическом режиме. В Sellercard есть встроенные инструменты для оценки эффективности.

MPSTATS – сервис для управления продажами и их исследования. Здесь доступен анализ для выбора товара и ниши, можно изучить движение продуктов в ленте заявок и сбыта, а также сформировать план поставок и отгрузки продукции.

Кроме того, на сервисе есть бесплатный аналитический плагин. С его помощью можно собирать данные о конкурентах прямо на страницах веб-площадки, в том числе видеть статистику продаж, выдачу товаров и ставки, график изменения цен и процент выкупа.

Seller Expert – сервис для управления и оптимизации карточек товаров для Озон и других маркетплейсов. С его помощью можно подбирать ключевые слова. Seller Expert позволяет следить за качеством заполнения карточек, предотвращать их копирование.

Распространенные ошибки в оптимизации карточек товаров

Список дефектов, которые часто допускают при оптимизации карточек, поможет контролировать правильность выполнения работы и видеть, что нужно исправить. Основные ошибки:

• Название продукта выбрано неправильно. Клиенты должны из него понимать, что за товар перед ними. Вы запутаете людей, если будете использовать непонятные сокращения или шаблонные названия. В таких случаях потенциальным клиентам придется перечитывать описания во всех карточках, чтобы понять, почему похожие товары стоят в разных местах.

• Неудачный дизайн. Внешний вид сайта наряду с интерфейсом (размещением элементов, удобством) играет важную роль. Нелепо на ресурсе с неудобным/устаревшим дизайном будет выглядеть и карточка. Каждый элемент должен быть направлен на повышение конверсии. Лишних деталей, отвлекающих от основной задачи (покупки) нужно избегать.

• Фотографии плохого качества. Даже самый хороший товар будет хуже продаваться, если использовать любительские нечеткие, темные снимки. Сюда же можно отнести и еще одну ошибку – размещение фотографий общего характера. Клиентам важно видеть товар во всех деталях. Если такую возможность не предоставить, они уйдут в другой магазин, где с этим нет проблем. Еще неудачные снимки наводят на мысль, что товар некачественный/поддельный.

• Мало изображений. В основном для презентации товаров рекомендуется использовать от 5 до 8 фотографий. Это позволяет детально и с разных сторон продемонстрировать продукт и даже показать, как он используется.

• Описание не совпадает с изображением. Иногда при оптимизации карточек товаров используют не их реальные фото, а картинки с общедоступных ресурсов. В итоге часто детали продукта не соответствуют тому, что изображено. Доверие клиентов и к продавцу, и к товару падает, и многие, даже не разбираясь, просто уходят туда, где все понятно.

• Цвета и шрифты выбраны неверно. При оформлении карточек для маркетплейса можно использовать любые гарнитуры. Но нужно помнить, что если выбрано сразу несколько шрифтов, они должны гармонировать друг с другом и не портить общее впечатление.

• Контент не структурирован. И посетители магазина, и алгоритмы поиска любят, когда информация на сайте систематизирована. Иначе сплошной текст без абзацев и подзаголовков выглядит некрасиво, навигация по странице значительно усложняется.

• Характеристики не имеют четкой структуры. Когда технические параметры включены в общий текст и никак не выделяются, это приводит к повышенному когнитивному напряжению. Тогда клиентам намного сложнее принять решение о сделке.

• Отсутствуют основные преимущества в описании. Даже по отличным фотографиям не всегда можно понять, какими качествами обладает товар. Ключевые преимущества особенно важны для карточек с техникой и гаджетами. Клиенты не будут разбираться в описании и искать там характеристики популярных товаров, а найдут то же самое у конкурентов.

• Очень много ключевых слов. Это поисковые запросы, которые включают в описание карточки. Если раньше в тексты вводили очень много таких слов и это считалось нормальным, то сейчас такой подход себя не оправдывает.

Поисковые роботы в процессе ранжирования учитывают множество факторов, и если будет переспам по ключевым фразам, сайт не попадет в выдачу. Алгоритмы Google и Yandex непрерывно совершенствуются. И сейчас в целях защиты интересов аудитории они расценивают подобные описания как спам.

• Текст карточки не соответствует ключевым запросам. Это также очень распространенная ошибка. Представьте, что вы пишете в поиске «купить холодильник Samsung (определенной модели)», а вас направляют в общую категорию «Холодильники», не показывая нужный вариант и не призывая к сделке. Очевидно, что вы из этого магазина уйдете.

• Описания схожих товаров не отличаются. Алгоритмы поиска отрицательно относятся к таким сайтам. И пользователей это может ввести в заблуждение. Краулеры оценивают карточки с одинаковым текстом как дубли и оставляют из них только одну, удаляя все остальные. А если описания отличаются, то роботы определяют их как разные.

• Контент дублируется. Интернет-магазины при наполнении карточек часто копируют описания товаров с сайтов изготовителей или конкурентов. К такому контенту поисковики относятся как к дублям, что чревато попаданием под санкции.

• Не используются отзывы клиентов. Карточки, в которых оценки размещены неправильно или вообще отсутствуют, имеют на 63 % меньше клиентов, чем те, в которых они работают.

• Призывы к действию неочевидны. Нужно делать заметные, содержащие однозначный стимул, кнопки для заказа. Иначе клиент, решивший купить продукт, может просто не разобраться, что и как делать.

• Отсутствует оптимизация карточек товара под мобильные устройства. Сегодня больше половины клиентов заходят на маркетплейсы со смартфонов. Поэтому важно адаптировать под них карточки. Если этого не сделать, множество покупателей будет потеряно.

• Ценообразование ведется неправильно. Продажи могут падать как из-за высокой стоимости, так и из-за того, что она не соответствует географии продаж, нише, сезону, ЦА.

• Отсутствуют дополнительные сделки. С помощью апсейл- и кросс-продаж можно существенно поднять средний чек. Сross-sell заключается в предложении клиентам сопутствующих товаров, а upsell предполагает сбыт усовершенствованных продуктов вместо запрашиваемого или дополнение покупаемой модели добавочными опциями.

• Нельзя сделать заказ в один клик. Посетители не любят, когда их заставляют регистрироваться на сайте перед сделкой, и выбирают продавцов, которые этого не делают. А вот что им понравится, так это возможность совершить покупку в один клик.

В этом случае человек просто нажимает на кнопку, указывает контактные данные и имя, а далее уже менеджер работает с ним, уточняет детали и т. д.

• Товар отсутствует на складе. Предположим, что человек нашел то, что долго искал, и даже оформил заказ, потратив на это время. В в результате оказалось, что этого товара нет в наличии. Скорее всего, в ваш магазин посетитель больше не вернется.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Источник изображения в шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Как провести вебинар: правила, этапы, полезные инструменты
• Массовая рассылка email: задачи, виды, этапы создания