Оптимизация email-рассылок: 4 стратегии, 4 способа и 20 советов

Необходимость оптимизации email-рассылок. 8 главных метрик эффективности email-рассылок. Основа результативного email-рассылок. 4 стратегии эффективных email-рассылок. 4 способа оптимизации email-рассылок. 20 советов по оптимизации email-рассылок. 4 типичных ошибки email-рассылок.
Оптимизация email-рассылок: 4 стратегии, 4 способа и 20 советов
Время чтения: 16 минут
Отправим материал вам на:

Оптимизация email-рассылок может стать эффективным инструментом, когда нет ожидаемых результатов рекламной кампании. Если они падают или длительное время остаются на одном уровне. Это можно расценивать как индикатор необходимости внесения изменений в рассылки писем на электронные адреса целевой аудитории.

Прежде всего, необходимо проанализировать данные метрик. Дело в том, что у некоторых показателей email-рассылок есть потолочные значения, превысить которые едва ли возможно. Если вы уже достигли предела, то это совсем не повод отказываться от изменений. Перемены позволяют избежать регресса и помогают получить новые идеи.

В этой статье мы расскажем о некоторых стратегиях оптимизации email-рассылок, а также покажем простые решения, позволяющие увеличить эффективность этого маркетингового инструмента.

Необходимость оптимизации email-рассылок

Необходимость оптимизации email-рассылок

Принцип работы с email-рассылками состоит, по большей части, в оптимизации и переносе информации с сайта в письма и в обратном направлении. Это положительно скажется на работе каждого из этих двух рекламных каналов:

  1. Количество посетителей сайта растет, а контент из email-рассылки индексируется поисковиками. Получатели писем часто переходят по ссылкам на странички онлайн-площадки, оставляют свои комментарии и делятся информацией со своими друзьями в социальных сетях.
  2. Увеличивается число подписчиков за счет пользователей, которые находят на сайте интересную для себя информацию и соглашаются на получение рассылки в дальнейшем.

Оптимизация email-рассылок – мероприятия, с помощью которых можно:

  • увеличить количество ссылок с внешних источников;
  • предотвратить неприятные ситуации, связанные с некорректным открытием письма на компьютере или гаджете подписчика;
  • провести мониторинг эффективности, как email-рассылок в целом, так отдельных писем;
  • предотвратить применение санкций поисковыми системами за повторное использование контента.

8 главных метрик эффективности email-рассылок

1. Доставляемость (Delivery rate)

Доставляемость

К сожалению, адресат получает не все письма. Чтобы рассчитать, сколько составляет реальный процент доставляемости, можете использовать следующую формулу:

Доставляемость = Отправленные – Письма с ошибками доставки/Отправленные * 100 %.

Желательно, чтобы процент составлял 95% и больше.

Часто бывает так, что во время отправки рассылки происходят сбои, из-за которых письма не доходят до адресатов. Это определяют следующие показатели.

2. Метрика отказов (Bounce rate)

Показывает, какой процент писем не был доставлен.

Существует два типа отказов:

  • Мягкие возвраты (soft bounces).

В этом случае письма не дошли до получателя по причине большого количества рассылок, технических проблем на сервере почты или из-за заполненного почтового ящика адресата. Другой причиной может являться спам-фильтр почтового сервера, если содержание письма напоминает спам.

  • Жесткие возвраты (hard bounces).

Такие возвраты случаются, если домена, на котором находятся почтовые адреса пользователя, не существует.

Чтобы свести число отказов к минимуму, при настройке email-рассылок:

  • Убедитесь, что в письме не содержатся спам-слова.
  • Проверьте, что функция отписки от рассылки исправно работает.
  • Контролируйте присутствие IP-адреса в черных списках.
  • Проверьте, чтобы были правильно установлены email аутентификация DKIM и SPF.
  • Проведите настройку при помощи double opt-in на подтверждение подписки.
  • Используйте постмастер, чтобы знать причину отказов.

Допустимым значением отказов является 2-5%.

3. Раскрываемость (Open rate)

Данное значение показывает, какое количество писем было открыто. Чтобы подсчитать это значение, используйте формулу:

Открываемость = Открытые письма/Отправленные – Письма с ошибками доставки * 100 %.

Чтобы выявлять число открытых писем в email-сервисах, можно использовать технологии, которые следят через веб-маяк. В письмо прикрепляется изображение с исключительным идентификатором, объемом один пиксель. В момент, когда пользователь раскрывает сообщение, происходит загрузка картинки. Благодаря этому можно узнать точную дату и время, в которую адресат открыл сообщение.

Но следует помнить, что раскрыть рассылку – это не означает её прочитать. А некоторые подписчики блокируют загрузку картинки на почте. По этой причине значение раскрываемости считается с погрешностью.

Чтобы лучше понимать, о чем идет речь, рассмотрим числовые данные. Сравните ваш процент раскрываемости с усредненными показателями в других сферах.

Раскрываемость

4. Кликабельность (Click-through rate)

Это значение показывает, какой процент пользователей проявил интерес к рассылке. Чтобы вычислить показатель, используйте формулу:

Кликабельность = Письма, из которых перешли по ссылкам/Доставленные письма * 100 %.

Показатель кликабельности значительно меньше, чем индекс раскрываемости. Среднее значение для многих компаний - 4 %. Процент Click-throughrate является точным в отличие от Open rate.

5. Коэффициент конверсии (Conversion rate)

Наиболее важным показателем для оценки результативности рассылки является уровень конверсии. Она показывает, какое число пользователей взаимодействовало с материалом. Например, оплатили товар/услугу, стали смотреть вебинар, скачали материал, зарегистрировались на сайте через e-mail.

Чтобы вычислить конверсию, необходимо применить формулу:

Коэффициент конверсии = Целевые действия/Доставленные письма*100%.

6. Коэффициент отписок (Unsubscribe rate)

Коэффициент отписок

Когда пользователь отписывается от рассылки, это означает, что вы или отправляли письма слишком часто, или не смогли его заинтересовать. Unsubscribe rate рассчитывается по формуле:

Коэффициент отписки = Отписавшиеся/Доставленные письма * 100 %.

Допустимым значением является 0,5%. Если показатель выше 1%, то срочно нужно действовать.

Как минимизировать число отписок:

  • Делайте контент рассылок разнообразным, а не только продающие письма. Отправляйте новостные сводки, ссылку на скачивание аудиокниги или приглашение на вебинар.
  • Предоставьте пользователю выбор, как часто он хотел бы получать письма с рассылкой. Подобную графу можно создать в разделе «Форма подписки».

7. Жалобы на спам (Spam complaint rate)

Это количество пользователей, которое отправило ваше письмо в спам. Приемлемым является 0,4-0,5 %. От этого значения зависит репутация отправляющего. Почтовые службы могут направить ваше сообщение сразу в «Спам», если у вас испорченная репутация.

Как избежать попадания письма в спам:

  • Периодически напоминайте, что пользователь добровольно подписался на рассылку.
  • Укажите заметную ссылку на отписку.
  • Следите, чтобы частота рассылки совпадала с той, которую вы изначально заявили.
  • Старайтесь не использовать большое количество восклицательных знаков, заглавных букв, смайликов, не чередуйте постоянно шрифты. Такое содержание письма будет очень похоже на спам.

8. Коэффициент возврата инвестиций (ROI)

Этот коэффициент показывает, насколько рассылка была прибыльной. ROI рассчитывается следующим образом:

ROI = Прибыль от email-маркетинга/Затраты на email-маркетинг * 100 %.

Чтобы получить точный результат, воспользуйтесь специальным калькулятором, который находится в сервере настроек email-кампании. Также отчет можно просмотреть в личном кабинете. Тут же представлены показатели раскрываемости, число отправленных и доставленных писем, количество переходов по ссылкам, жалоб на спам и другое.

Если посмотрите карту открытий писем, то узнаете географию рассылки: страны, в которых читают ваши сообщения. В нем содержится список городов и стран. Ещё есть отчет, в котором представлены сведения, с каких устройств производилось открытие рассылки.

Для отслеживания конверсии советуем подключить интеграцию с Яндекс.Метрикой или Google Analytics. Скачивание отчетов доступно в PDF и XLS форматах.

Основа результативного email-рассылок

Email-маркетинг – это детально проработанная система привлечения пользователей и общение с ними. Благодаря рассылкам компания может взаимодействовать с клиентами, увеличивать число продаж, повышать процент удержания пользователей.

Что необходимо, чтобы email-маркетинг работал эффективно:

  1. Детально проработанная стратегия. Составив пошаговый план e-mail-маркетинга, вы сможете продвигать свои рассылки, используя воронку продаж. Для наиболее лучшего результата продумайте возможные варианты рассылок, их контент, дизайн, последовательность и частоту отправки.
  2. База пользователей. Результативность email-кампаний напрямую зависит от особенностей списка рассылки. Чем больше у вас взаимодействий пользователей с продукцией компании, тем выше показатели конверсии и вовлеченности. Поэтому необходимо периодически пополнять клиентскую базу, тем самым увеличивая список рассылки. Используйте в работе различные средства и тактики продвижения. Например, конкурсы, таргетированную рекламу, ивенты, вебинары, лид-магниты и многое другое.
  3. Безопасный email-сервис для автоматизации продвижения продукции. Отправлять несколько сотен писем лично пользователю невозможно, тем более, что, кроме акционных предложений, ещё есть информационные, триггерные и транзакционные письма. С помощью сервиса email-рассылок вы можете составлять план кампании, следить за статистикой, группировать пользователей и чистить список контактов.
  4. Группировка и персонализация. Любой человек индивидуален, поэтому к каждому нужен свой подход. В email-рассылках отсутствует личный контакт, поэтому многое зависит от соответствия информации нужному пользователю и от качества контента. Чтобы постоянно удерживать интерес клиентов и собирать для них предложения, необходимо отправлять индивидуальный контент. Поэтому нужно сегментировать пользователей по интересам и подготавливать для них личные email-рассылки.
  5. Привлечение внимания пассивных клиентов. Обширная пользовательская база – это не залог успеха. Важное значение имеет степень проработанности списка рассылки и взаимодействие с подписчиками. Поэтому нужно периодически проверять пользовательскую базу, реактивировать малоактивных клиентов и удалять недействующие контакты. Тогда у вас останутся только заинтересованные пользователи.
  6. Статистика. Необходимо следить за метрикой Deliveryrate, Openrate, Click-throughrate, Spamcomplaintrate и другими показателями, чтобы оценивать успешность email-кампании. Регулярный анализ данных даст вам правдивую информацию о степени вовлеченности пользователей, о качестве и эффективности email-маркетинга.

4 стратегии эффективных email-рассылок

  1. Отправляйте письма сразу после подписки.
  2. Отправка писем после подписки

    Компания Lumosity, проводящая исследование в области email-рассылок, сделала следующее заключение: у рассылки, в которой письма отправлялись в день подписки, выросла посещаемость сайта более чем на 80 %, а также увеличилось число потенциальных клиентов по сравнению с другой рассылкой, где письма отправлялись по вторникам и четвергам.

    Возможно, что факт подписки сигнализирует о том, что клиент желает получить сообщения уже сейчас? И если мы ответим на этот запрос сразу же, то скорее всего, это приведет к увеличению потенциальных клиентов? На эти вопросы ответила компания Lumosity, опубликовав результаты исследования.

    Компании InsideSales констатирует, что в первые пять минут у вас больше шансов наладить контакт с потенциальными клиентами. Эти показатели падают спустя уже 10 минут.

  3. Оптимизация email-рассылок лично для клиента.
  4. Школа бизнеса Тэмпл Фокс проанализировала и пришла к выводам, что наилучшая база при формировании целевых групп – это поведенческие характеристики.

    Исследование показало, что, предлагая продукцию или услугу, которой пользователь интересовался ранее, заинтересованность аудитории составляет 98 %.

    На основе чего можно создавать личный контент рассылки:

    — приобретённые товары;

    — просмотренные продукты;

    — предоставление скидки на интересующий товар.

  5. Разделите рабочую и личную электронные почты. Пробуйте отправлять письма в разное время.
  6. Время рассылки

    — Составьте две целевые группы: личные и рабочие адреса.

    — Рассылку на рабочие адреса производите в рабочие часы и по будням, а на личные – в выходные и праздничные дни.

    Pacific Shaving Company, занимающаяся реализацией бритвенных принадлежностей, использовала этот принцип во время рождественских каникул и в День Святого Валентина. В первом случае продажи выросли на 87 %, а во втором - на 57 %.

    Ваши пользователи будут благодарны, если вы с уважением отнесетесь к их привычкам и укладу жизни. Разделив корпоративные и личные адреса, вы сфокусируете усилия на платёжеспособных пользователях.

  7. Повторное побуждение к действию пассивных клиентов и гигиена базы.
  8. По опубликованным данным, компания SwayChic увеличила показатель открываемости рассылки на 40 %. Как именно на этот результат повлияла работа с пассивными клиентами?

    Информационно-аналитическое агентство Experian в ходе исследования пришла к выводу, что плановая работа с пассивными клиентами может повысить доходы в 14 раз.

    Также агентство продемонстрировало, что привлекать новых пользователей гораздо дороже, чем поддерживать интерес у имеющихся пользователей.

    Но как поступать с подписчиками, которых не получилось заинтересовать?

    Обратитесь к ним с предложением отписаться от рассылки. Возможно, первоначально этот шаг кажется абсурдным, но это поможет вам повысить открываемость, и потраченные усилия будут иметь реальные результаты. Также вы сэкономите средства, так как не будете платить за отправку сообщений пользователям, которые их игнорируют.

4 способа оптимизации email-рассылок

1. Работа над эффективностью форм подписки

Форма подписки — основной метод для привлечения подписчиков. Если просто добавить её на сайт, должного эффекта можно не добиться. Нужно организовать приятный и заметный внешний вид. Вы можете предлагать клиенту выгодные варианты взамен на адрес его электронной почты. Привилегии для пользователя могут быть в виде скидки, акции, подарка.

Журнал для женщин Glamour при предоставлении электронной почты даёт уникальный гороскоп каждую неделю. Не забудьте, что в форме подписки есть не только адрес электронной почты и телефон, но и пункт «Ваш день рождения». Таким образом, журнал получает больше информации для увеличения продаж во время праздничных скидок.

Эффективная форма подписки

В качестве примера выше представлена всплывающая форма подписки. По данным исследования Sumo, 3,09 % конверсии pop-up составил средний рейтинг. Поэтому, если на сайт заходит 100 человек в день, за месяц вы сможете привлекать минимум 92 подписчика. Не стоит забывать, что среднее значение обычно в три раза выше, а иногда и больше.

Всплывающая форма pop-up появляется в тот момент, когда это необходимо. При этом пользователь может быстрее и легче найти нужную информацию или совершить покупку.

Приведём в пример интернет-магазин «Антошка», где форма подписки появляется спустя определенное время на сайте. Она появляется только в тот момент, когда пользователь переходит в другой раздел. Покупатель заходит в желаемую рубрику, смотрит на стоимость и немного позже получает персональное предложение со скидкой.

Всплывающая форма подписки не должна мешать и раздражать пользователей, поэтому вам нужно придерживаться следующих правил:

  • Не позволяйте pop-up появляться с другими окнами единовременно. Внимание пользователя может рассеиваться, когда дисплей окружён не одним предложением, а самое главное: это сильно раздражает. Вам необходимо организовать уведомления так, чтобы другие окна не конфликтовали с pop-up.
  • Если клиент зарегистрирован, у него не должна всплывать форма подписки, поэтому нужно следить за этим.В личном кабинете уже указан адрес электронной почты, которая есть в вашей рассылке.
  • Проверьте, чтобы pop-up не мешал клиенту совершать покупки. Для удержания пользователя нужно не показывать pop-up, когда он находится в корзине для оформления заказа.
  • Для тех, кто перешёл на ваш сайт из электронного письма, также не нужно отображать форму подписки. Данный случай схож с авторизованным пользователем.
  • Создайте систему показа по времени. Не принуждайте посетителя оформлять подписку сразу после перехода на ваш сайт. Предоставьте ему возможность ознакомления с контентом. Запомните, что всплывающая форма подписки принесёт действительно достойные результаты только в том случае, если отображение будет происходить чётко по времени и месту.

Для повышения результатов от формы подписки нужно создать её максимально персонализировано. Например, разработайте отдельные pop-up для отображения в категориях товара. Допустим, магазин Музторг предоставляет форму подписки для тех, кто открыл блок электрогитар. Другая форма подписки присылается тем, кто интересуется микрофонами, и так далее.

Не используйте только рассылку на электронную почту. Есть много клиентов, которые лучше взаимодействуют с магазином через мессенджеры. Для выбора канала коммуникации пользователем вы можете применять омниканальные формы подписки.

Еще один способ привлечь подписчиков — размещение формы подписки на партнёрских сайтах. Действительно, все уже привыкли к сотрудничеству, чтобы публиковать свою рекламу или ивенты. Но можно ведь использовать не только обычные баннеры?

Такой подход применила компания Gillette и совершила сделку со Sports.ru. На публикационной странице про футбольный клуб «Барселона» разместили форму подписки. Сотрудничество в таком плане позволило привлечь новых пользователей и пополнить список для рассылки.

2. Настройка триггерных рассылок

Триггерные рассылки

Триггерные рассылки повышают вовлеченность аудитории. Они отправляются автоматически после того, как пользователь выполнит действие-триггер. И позволяют напоминать о брошенной корзине, информировать об акциях и предлагать релевантные товары на основании просмотренных страниц или списка желаний.

Триггерные письма помогают не упустить продажи и вовремя вернуть клиента на сайт. К таким рассылкам относятся:

  • письма-подтверждения регистрации;
  • транзакционные рассылки;
  • письма о брошенной корзине;
  • праздничные рассылки;
  • благодарственные письма после покупки;
  • письма на основании поведенческих факторов;
  • письма для реактивации.

Если вы не пользуетесь большинством методов рассылки, тогда стоит начать попробовать их применить.

Для подписчиков на основе поведенческих факторов сайт Aliexpress отправляет соответствующие письма. Рассылки такого типа помогают возвращать клиента в магазин и побуждают к покупке другого товара. Для повышения выгоды предложения можно использовать личную скидку, подарок или различные бонусы.

3. Определение правильного момента для рассылки

Эффективность рассылок на электронные почты зависит от времени. Обычно ящик клиента наполнен десятками писем, отправляемых каждый день. Поэтому для удачного привлечения нужно правильно подбирать время. Здесь нет чёткой схемы, потому что целевая аудитория всегда разная и имеет индивидуальные предпочтения, сферы деятельности.

Как же тогда определять удачные дни и подходящее время? Вот два совета, которые исправят ситуацию:

  • Проведите анализ статистики сайта. Узнайте, когда и в каком промежутке времени пользователи больше всего посещают ваш ресурс. Далее проведите рассылку в эти часы и проведите анализ полученного результата.
  • Начните просматривать рассылки от конкурентов.Способ не отличается стабильностью и точностью, но в некоторых случаях бывает полезен. Часто клиенты имеют по несколько подписок и получают рекламные предложения от разных магазинов, в том числе и конкурентов. Попробуйте выявить, когда они производят рассылку, потом запустите свою, но только раньше или позже. Проведите А/В-тестирование для подтверждения догадок и поиска нужного времени.

4. Текст превью (прехедер)

Текст превью

Включение имени получателя электронного письма в поле темы – важный момент. Он существенно повышает процент открываемости почты. Не следует забывать и еще о третьем элементе, способствующем повышению конверсии. Хотя тексту превью не всегда уделяется должное внимание.

Прехедер, или текст превью, в шаблоне почтовых программ располагается сразу же после имени отправителя и темы. Этот элемент обеспечивает уточнение темы и дополнительно мотивирует получателя к открытию письма.

Вначале прехедер применялся только в программах мобильной почты. Но сейчас поисковики сделали его обязательным элементов и в обычных версиях. Превью открывает для получателя первую строку основного текста. Если вы отправили уникальный продающий текст, то в прехедер может попасть бессмысленный электронный адрес или скучное информативное сообщение.

Превью – хороший инструмент для повышения открываемости письма. Но, согласно статистике, если более 60 % рекламистов прибегают к A/B-тестированию темы и имени отправителя, то анализ различных вариантов превью проводится только в 17 % случаев. При этом грамотно оптимизированный прехедер обеспечивает повышение открываемости почтовых рассылок почти на 45 %.

Прехедер

В поле прехедер подтягиваются первые строки основного текста. Эту часть можно скрыть или оставить. Хорошо работают превью, дополняющие тему письма. Нередко в него подтягиваются иконки, ссылки или стандартные фразы, которые, конечно же, являются важными элементами, но никак не влияют на желание получателя открыть все письмо.

Стоит отметить, что первые строки письма выводятся в превью по умолчанию. Но маркетолог может самостоятельно указать, какой текст здесь нужно разместить. Чтобы повысить открываемость, стоит использовать несколько вариантов, так как элемент display:none не всегда качественно обрабатывается почтовыми программами. Важно настроить превью так, чтобы цвет текста совпадал с фоном, а его высота составляла один пиксель:

<div style=»display:none;font-size:1px;color:#333333;line-height:1px;max-height:0px;max-width:0px;opacity:0;overflow:hidden;»>
Здесь текст превью.
</div>

Такой метод не является идеальным, так как часто приводит к проблемам с доставкой писем. Но если не злоупотреблять, а спам фильтры хорошо относятся к вашему каналу, то все будет работать правильно.

Оптимальная длина прехедера:

  • Gmail, Yahoo и Gmail для Android – определяется исходя из темы письма.
  • BlackBerry, старые версии Outlook не поддерживают превью.
  • iOSMail — приблизительно 90 знаков.
  • WindowsPhone — до 40 знаков.

Чтобы с превью все было нормально, следует при составлении писем учитывать, какие почтовые программы используют ваши подписчики.

20 советов по оптимизации email-рассылок

  1. Текст должен иметь высокую плотность ключевых слов.
  2. Чтобы вызвать интерес у пользователей, email-сообщения не должны быть перегружены картинками и видеофайлами. Иногда простого текста достаточно, чтобы выразить свою мысль.

    Если вы хотите, чтобы к вашим рассылкам обращались неоднократно, необходимо использовать в них как можно больше ключевых слов. Применяйте изображение и видео в письмах только в тех случаях, когда это может сделать сообщение более информативным. Оптимизируйте свои email- и SEO-стратегии, повышая значимость текста.

    Плотность ключевых слов

  3. Создайте архив интернет-рассылок.
  4. Создание архива дает возможность в дальнейшем ещё раз использовать материал рассылки. Таким образом на вашем сайте будет больше проиндексированных страниц.

    Люди, использующие поиск по ключевым словам, будут чаще видеть ваши сообщения, в том числе и те, которые хранятся в архиве. Также можно добавить на страницы сайта отсылки к архиву. Система внутренних ссылок увеличит количество просмотров вашего блога.

    Оформить подписку на рассылку можно на странице архива.

  5. Повысьте эффективность описания и заголовков.
  6. Не пожалейте времени на то, чтобы сделать описание и заголовки более эффективными. Проанализируйте, насколько они цепляют пользователя? Вызывают ли они интерес и желание прочитать письмо?

  7. Прикрепите ссылки на социальные сети и другие свои ресурсы.
  8. Не стоит останавливаться на привлечении пользователей только на сайт. Прикрепите ссылки на социальные сети компании в свои рассылки. Попросите пользователей делиться вашим контентом, посещать профили в Facebook, Twitter, используя для этого СТА-кнопки.

    Существует мнение, что социальные сигналы никак не влияют на ранжирование. Но даже если это и так, то увеличение заинтересованности читателей в социальных сетях дает возможность повысить число ссылок и трафика, что эффективно для SEO.

  9. Создавайте таргетинговые страницы.
  10. В вашей рассылке, содержащей информацию о продвижении и реализации товаров и услуг, выгоднее будет не добавлять ссылки на страницы продукции, а разработать таргетинговую страницу, которая будет отвечать интересам каждой email-кампании.

    Возможно, это покажется излишним для продвижения, работающего не на постоянной основе. Спешим вас переубедить: чем больше у вас число landing page, тем больше ссылок, выше эффективность ключей и позиции в поисковике.

  11. Продвигайте свой блог.
  12. Количество рассылок напрямую влияет на увеличение интереса к разделу статей. Можно делать подборку самого используемого контента два раза в неделю или ежемесячно. Если вы разделите аудиторию на группы с учетом их интересов и создадите для них индивидуальный контент, это увеличит трафик.

  13. Адаптируйте ваши рассылки для мобильных устройств.
  14. Адаптация рассылок для смартфонов

    В современном мире почти 50 % людей просматривает электронную почту через смартфон или планшет. Если при открытии рассылки возникают сложности, с большой долей вероятностью пользователь просто закроет вкладку.

    Если вы хотите, чтобы ваши письма не только доходили до клиентов, но и были читаемы, убедитесь в том, что рассылка адаптирована для просмотра на мобильном устройстве. Для удобного прочтения текст должен быть представлен в одной колонке, а иллюстрации и видео быстро открываться.

  15. Стимулируйте взаимодействие пользователей с вашим контентом.
  16. Большинство маркетологов считает, что взаимодействие происходит в одностороннем порядке: посещение сайта> потребление контента>подписка> потребление email-контента и далее возврат на сайт для конвертации.

    Но стоит отметить, что email-рассылки дают возможность привлечь больше пользователей и стимулировать их к дополнительным действиям.

    Подталкивайте в своих рассылках пользователей на взаимодействие с контентом, попросив их оценить публикацию или оставить комментарий. Это улучшит SEO-факторы.

    Чтобы просмотры блога были регулярными, рекомендуйте пользователям подписку на RSS-ленту. Вы даже можете улучшить свою подпись, и это тоже заинтересует и привлечет читателей.

  17. Стимулируйте пользователей ссылаться на ваш контент.
  18. Количество и качество внешних ссылок напрямую влияют на ранжирование. Чем их больше, тем выше рейтинг вашего домена (Domain Authority, DA).

    Возможно, у ваших пользователей есть свои сайты. Побуждайте их делать ссылки на ваш контент на своих страницах. Создайте интересный и качественный контент, тогда у пользователей возникнет желание делиться им со своими подписчиками. Наличие в рассылке научных статей, исследовательских отчетов, разного рода руководств увеличит число обратных ссылок.

  19. Поощряйте подписчиков делиться вашей рассылкой.
  20. Если ваша рассылка содержит полезную или развлекательную информацию, то велика вероятность того, что у пользователя возникнет желание отправить ее своим друзьям и знакомым. Добавьте в ссылку кнопки, например, «Поделиться в Facebook» и другие. Это упростит им задачу.

    Поделиться рассылкой

    Чем больше просмотров вашей рассылки в соцсетях, тем больше количество пользователей. Следовательно, и ссылок, что помогает улучшить SEO.

  21. Создавайте индивидуальные предложения.
  22. Предоставляйте своим пользователям индивидуальные скидки и предложения с учетом их интересов. Этот способ не только стимулирует подписчиков чаще заходить на ваш сайт и конвертироваться, но и увеличивает вовлеченность, повышает метрику on-site и дает возможность получения дополнительных ссылок.

    Система поиска анализирует показатели отказов,Click-through rate, on-site и другие. А специальные предложения напрямую влияют на улучшение этих значений.

  23. Делайте из сообщений рассылки посты в блоге.
  24. Вы можете повторно обращаться к своим сообщениям, используя их как публикации в социальных сетях. Создание архива и повторная публикация задействуют больше читателей и принесут выгоду.

    Здесь надо учесть один нюанс: маркетинговая рассылка имеет небольшой объем, а для Google лучше использовать большие статьи. Для этого можно объединить несколько архивных писем в одну статью, создав справочное руководство. Такой приём сделает ваш контент более интересным для читателей и продвинет сайт в топовые позиции поисковика.

  25. Взаимодействуйте с адвокатами вашего бренда.
  26. Несмотря на то, что большая часть аудитории относится к пассивным пользователям и редко совершает какое-то действие, есть и те, которые достаточно активно вступают во взаимодействие. Их называют адвокатами бренда. Они более активны и всегда готовы оставить отзыв/комментарий, поделиться с друзьями рассылкой и так далее.

    Взаимодействие с адвокатами бренда

    Чтобы продвинуть свой сайт или страничку в социальной сети в поисковом запросе, разделите читателей на группы и создавайте для них индивидуальный контент. Используйте для этого скидки и промо-акции. Вы можете обратиться к ним с просьбой выполнить определенные действия, которые улучшат показатели SEO.

  27. Стимулируйте подписчиков оставлять комментарии и отзывы.
  28. Обращайтесь с просьбой оставлять отзывы о вашей продукции или компании. Google выносит эти сведения на главную панель компании, поэтому положительные отзывы повышают показатели локального SEO.

    В письмах можно просить довольных клиентов написать отзыв в Yelp или Google, а также на сайт компании. Большое количество хороших отзывов всегда положительно сказывается на SEO.

  29. Разрабатывая SEO-стратегии, опирайтесь на анализ результативности email-рассылки.
  30. То, как ваши подписчики взаимодействуют с контентом рассылки, говорит о том, какие маркетинговые письма с ней перекликаются. Анализируйте значения результативности ваших рассылок и применяйте эти данные для создания более интересного и качественного контента.

    Обратите внимание на то, какие темы были более интересны большинству читателей, чтобы определить, какой контент востребован.

  31. Подкрепляйте свою репутацию доказательствами.
  32. В качестве доказательств используйте рейтинги, списки наград, положительные отзывы о продукции или услуге, результаты исследования. Например, компания «Литрес» анонсировала книгу, возглавившую в 2014 году рейтинг лучших произведений. Но на сайтах Litres и ReadRate об этом тексте отсутствуют отзывы. В Facebook также никто ничего не слышал. А русскоговорящие пользователи не успели прочесть это произведение. И есть только один наилучший отзыв на LiveLib. Однако иногда и этого может быть достаточно: определение « лучший бестселлер» и первое место в рейтинге Amazon привлекают интерес аудитории, несмотря на отсутствие отзывов от русскоговорящих читателей. Вероятнее всего, книга хорошо реализуется.

  33. Дайте возможность пользователям скачивать контент.
  34. StockPhoto есть возможность скачать комплект фотографий бесплатно, а затем ознакомиться с сообщением. Существуют и другие примеры рассылок, с которых можно загрузить контент.

    Возможность скачать контент

    Пользователей, скорее всего, заинтересует красивое оформление в виде white paper финансового прогноза.

    Ваших читателей интересует скидка? Тогда вперед, скачивайте.

  35. Периодически напоминайте аудитории, чем вы занимаетесь.
  36. Если вы работник «Сбербанка» или другой большой компании, то этот пункт к вам не относится. Для тех, у кого имеется свой малый или средний бизнес, эта рекомендация обязательна к выполнению. Периодически напоминайте, рассказывайте своей аудитории, чем вы можете быть ей полезны.

    Магазин «Литрес» делает напоминание в каждой рассылке, а биржа «Адвего» создала подробную рекламную инструкцию в одном из сообщений.

  37. Используйте популярность брендов партнеров.
  38. Допустим, вы создали интернет-магазин, который продает электронные гаджеты. Аудитории не знакомо название вашего магазина, но она хорошо знает компании LG, Apple, Samsung и другие. Примените это в сообщениях своей рассылки.

  39. Увеличивайте популярность при помощи актуальных событий, трендов и мемов.
  40. Вы, скорее всего, помните, что не так давно велись споры о том, какого цвета платье на фотографии: черно-синего или бело-желтого. А «Приватбанк» для собственного продвижения использовал Чемпионат мира по футболу. Другим примером может быть «Литрес», который запустил продажу книги со скидкой, приурочив это к экранизации сюжета. Всё это подтверждает удачное использование популярных трендов для привлечения внимания к своей продукции.

4 типичных ошибки email-рассылок

1. Слишком много картинок

Визуал для email-рассылок

Графические HTML шаблоны имеются в подавляющей части входящих писем email разных ящиков. Такая вёрстка превращает электронное письмо в интернет-шедевр, который действует прогрессивно на пользователей при подписке из базы.

Только существует некоторая трудность: до 60 % пользователей, которые получают рассылку, отключают функцию показа изображений. Остальные получатели писем смотрят контент с помощью своего мобильного устройства.

Если вы используете офферы (уникальные торговые предложения) в электронном письме с помощью визуальной функции (фото товара, преимущества и т.д.), запомните, что хотя бы один неправильный тег ALT может не показать предложение более половине пользователей (а это те самые 60 %, которые отключают изображения).

Графика в письмах позволяет получить значительный рост конверсии. Значит, от нее не стоит отходить. Вы можете решить данную проблему лишь частично, для этого нужно добавить в каждую фотографию тег описания ALT. Только тег должен описывать то, что изображено на снимке, вложенном в электронное письмо.

2. Вы даёте слишком много вариантов на выбор

Если смотреть на landingpage, одиночный вызывающий призыв к действию в письме станет сильным способом увеличения конверсии. Сделайте повтор того же СТА дополнительно в вашем письме. Таким образом, он будет работать ещё лучше.

В заголовке присутствуют ссылки, разные офферы, изображения, не подходящие по смыслу, – эти действия понижают конверсию и запутывают. Конечно, создатели электронного письма хотят угождать всем моментально, но такие действия дают хороший результат довольно редко.

Способ множественного применения одного СТА работает очень отлично: он внедряется в основу электронного письма и повторно появляется в футере странички.

Необходимо запомнить, что сегментация не должна быть сложной. Интернет-магазин ASOS демонстрирует это на примере очень простой формы подписки, которая определяет пол потенциального покупателя. Это параметр, всегда связанный с магазинами модной одежды.

3. Настройка email-рассылок без проведения теста в письмах

Тестирование email-рассылок

Любая электронная стратегия может быть разрушена с самого начала. Неэффективные списки рассылки даже не подвергались раздельному тестированию, поэтому все самые амбициозные усилия могут легко провалиться.

Выполнить тест на разделение букв несложно. Не забывайте задавать себе такие вопросы:

  • Каким образом я могу переписать тему электронного письма, чтобы получатель мог стать любопытным, жадным или напуганным?
  • Что должно быть призывом к действию: кнопки, ссылки в виде текста, интерактивные основные изображения?
  • В каком виде мне следует отправлять письмо (HTML или текст)?
  • Какие еще изображения я могу использовать, чтобы лучше передать суть предложения (УТП)?
  • Может ли содержание электронного письма быть более продуктивным, коротким или раскрытым?

Вы работаете по собственной подписке или арендуете/покупаете? Всегда делите тест на небольшие сегменты и знайте свой номер. Запомните, что во всём мире нет истинного списка рассылки, созданного без чёткого теста.

4. Вы делаете рассылку всего лишь в одном email

Частота email-рассылок

Не имеет значения, в какой сфере вашего онлайн-бизнеса вы работаете. В девяти из 10 случаев отправляются неправильные электронные письма. Платформа SaaS, отправившая приветственное письмо? Это тоже не интересно. Интернет-магазин, отправивший письмо прямо в «корзину» почтового ящика потенциального покупателя? Лучший способ потерять доход. Блогер, который всего один раз предлагал поделиться своими уникальными знаниями и умениями? Он просто на просто пропустил конверсию.

Не стоит считать, что частые передачи напрямую связаны с бессмысленным и несоответствующим теме спамом. Если ваш подписчик позволяет отправить письмо, это означает, что он хочет получить от вас что-то ценное. И положение выглядит как взаимовыгодный обмен.

Сосредоточьте внимание подписчика на знаниях, которые вы ему отправляете. Присылайте до трех электронных писем в неделю через каждые несколько дней.

Amazon безжалостно атакует клиентов. Конечно, каждое письмо содержит разные предложения, но все они прямо связаны с интересами и предпочтениями человека. Обратите внимание, такая частая рассылка от компании Amazon не вызывает громких претензий от постоянных и непостоянных покупателей. Иначе этот огромный бизнес онлайн-коммерции будет не всегда прибыльным.

С каждым днём в Интернете сложнее выделяться среди конкурентов, но достижение поставленных целей все-таки очень важно. Подписывайтесь на рассылки конкурентных компаний. Проведите анализ их дизайна электронной почты, контента и методов персонализации. Подумайте, на что стоит обратить внимание, что вы можете улучшить в своих рассылках. Главное: не копировать уловки конкурентов. Ваша рассылка должна быть оригинальной.

Имейте в виду, что получения пользовательских контактов недостаточно для успешного email-маркетинга. Вам нужно получить поддержку пользователя и привлечь его внимание, а также заинтересовать окружающих его людей. Поэтому регулярно следите за статистикой, проверяйте электронную почту, проводите анализы полученных результатов и улучшайте свою организацию.

оптимизация email-рассылокнастройка email-рассылок

Статья опубликована:

Читайте также

Генератор Продаж
Опубликовано
Генератор Продаж
г. Рязань, Куйбышевское шоссе, 25
Телефон: 8 (800) 775-43-06