Рассылка в Вайбере: насколько эффективна, как создать

О чем речь? Рассылка в Вайбере – инструмент массовой коммуникации, позволяющий бизнесу отправлять сообщения широкой аудитории с официальных бизнес-аккаунтов. Он используется для информирования клиентов об акциях, новостях и специальных предложениях.

Какие преимущества? Высокая открываемость сообщений, точный таргетинг по аудитории и возможность персонального подхода делают рассылки в Viber эффективным способом повышения вовлеченности и конверсии.

Причины запустить рассылку в Вайбере

Viber в настоящее время не занимает лидирующих позиций среди мировых мессенджеров по популярности. Тем не менее он продолжает активно использоваться более чем миллиардом человек в 190 странах. Это делает рассылку через Viber эффективным инструментом для охвата аудитории, недоступной посредством Telegram или WhatsApp.

Здесь доступны рекламные инструменты, специальные сообщества для взаимодействия с клиентами, каналы, а также API-интеграции с внешними сервисами, упрощающие автоматизацию и управление рассылками.

Мессенджер поддерживает как бесплатные, так и возмездные форматы отправки сообщений, что делает его гибким решением для компаний любого масштаба. В отличие от WhatsApp, Viber предъявляет менее строгие требования к рассылкам. Причем отправлять сообщения через данный мессенджер гораздо дешевле, нежели классическими СМС.

Помимо легального статуса Viber обладает рядом других важных преимуществ. Так, плата взимается только за удачно доставленные сообщения, в рассылки можно включать изображения.

Разберем преимущества использования Viber для бизнеса более подробно.

• Контент почти моментально доставляется до целевой аудитории (ЦА). Viber является постоянным каналом связи, который всегда под рукой у владельцев смартфонов. Пользователи оперативно получают уведомления и реже пропускают сообщения по сравнению с e-mail-рассылками.

• В сообщения можно добавлять медиафайлы. Это изображения, эмодзи, GIF-анимацию, стикеры, интерактивные кнопки и гиперссылки.

• Имеющиеся шаблоны с переменными позволяют персонализировать сообщения – подставлять имя клиента, номер карты лояльности, сумму заказа и другую индивидуальную информацию.

• Присутствует встроенный рекламный инструмент, помогающий продвигать товары и услуги прямо в мессенджере. Рекомендованные каналы и группы размещаются на главной странице в верхней части экрана и во вкладке «Интересное», обеспечивая тем самым высокую заметность.

• Сообщения рассылаются от верифицированного бизнес-аккаунта, что повышает доверие получателей к отправителю.

• Имеется доступ к аналитике и отчетности. Данные о кампаниях можно выгружать в формат Excel для последующего анализа и оптимизации.

Источник: shutterstock.com

Теперь проведем сравнение Viber и СМС с точки зрения преимуществ.

1. Количество символов. В СМС используется тарификация текстового блока из 70 символов при использовании кириллицы и из 160 – в случае латиницы. Для передачи полноценного смыслового наполнения такой резерв часто недостаточен. В Viber одно сообщение может содержать до 1000 символов независимо от языка. Этого достаточно для полноценного рекламного текста.

2. Изображения. Вставить картинку в СМС не получится в принципе. Вся графика ограничена простейшими эмодзи, каждый считается как один символ, сокращая тем самым объем доступного для отправки текста. Viber позволяет включать в PR-контент изображение или GIF-анимацию. Для корректного отображения без потери качества лучше вставлять картинку размером 400*400 пикселей.

3. Ссылки с utm-метками. Внутри СМС вполне работают активные линки с utm-метками. Они позволяют отслеживать трафик через веб-аналитику. Такая возможность есть и в Viber. Utm-метки можно добавлять стандартным способом, после чего они будут корректно фиксировать переходы пользователей при ссылке.

4. Средняя цена рекламного сообщения. Стоимость одного СМС в среднем составляет около 2 рублей, при этом рекламные послания оказываются дороже сервисных. Цена снижается при покупке дополнительных тарифных пакетов. В Viber стоимость зависит от объема и региона, но она много ниже, чем при использовании СМС.

5. Оплата только за доставленные сообщения. В случае СМС списание происходит за все отправленные послания, даже если они не дошли до получателя (например, из-за смены или блокировки номера). В Viber сначала списывается сумма за всю рассылку. Но средства за недоставленные сообщения впоследствии возвращаются на баланс.

Как работают рассылки в Вайбере

Предусмотрено три встроенных способа отправки сообщений сразу нескольким контактам:

1. Групповой чат.

2. Рассылка по списку.

3. Сообщество.

Первая функция позволяет объединить в беседу до 250 участников. Это удобно для обсуждения общих тем, например, внутри команды или среди друзей. Все участники видят каждое сообщение и могут отвечать на него.

Создать такую группу может любой пользователь бесплатно. Нужно зайти во вкладку «Чаты», нажать на иконку «+» в правом нижнем углу (на Android) или «Новый чат» (на iOS). Далее выбрать «Новая группа», отметить нужные контакты и подтвердить создание.

Рассылка по списку – это не чат, а индивидуальная отправка одного и того же сообщения максимум 50 контактам одновременно. Важное условие: получатели должны иметь номер отправителя в своей адресной книге.

Источник: shutterstock.com

Такой формат подходит для быстрого информирования знакомых или коллег без создания общего чата. Чтобы настроить рассылку, нужно выбрать опцию «Новый список рассылки» и указать нужных абонентов.

Последний вариант «Сообщества» – это новая функция Viber. Не имеет ограничений по числу участников. Сообщество может быть публичным или закрытым, а приглашать новых участников можно по ссылке. Создатель автоматически получает права администратора для управления участниками, удаления/закрепления сообщений и настройки правил.

Эти три бесплатные возможности обычно покрывают повседневные нужды как частных пользователей, так и компаний в решении базовых коммуникационных задач. Однако для масштабного бизнес-взаимодействия с клиентами требуется более продвинутый инструмент – массовая рассылка через официальные каналы Viber.

Бесплатные и платные рассылки в Вайбере

Массовая рассылка в Viber – это отправка одного и того же сообщения сразу нескольким пользователям. Данную функцию можно использовать безвозмездно и за определенную плату.

Общедоступный вариант

Подходит для взаимодействия с уже существующими подписчиками или контактами. Бесплатный способ позволяет отправить уведомление максимум 50 получателям одновременно. Однако он не подходит для привлечения новой аудитории. Рассылку получат лишь те, кто сохранил номер отправителя в контактах. В сообщении допускается использование текста и изображений.

Платный вариант

Используется для масштабных маркетинговых кампаний и отправки коммерческих предложений широкой базе контактов. Рассылки организуются через официальных партнеров Viber. Среди них:

• международные агентства;

• платформы для массовых уведомлений через СМС, электронную почту и мессенджеры;

• сервисы автоматизации рекламных публикаций.

Источник: shutterstock.com

Платные сообщения обладают более широким функционалом по сравнению с безвозмездными:

• текст может содержать до 1000 символов;

• допускается использование медиафайлов (изображения, GIF-анимация, эмодзи, стикеры);

• можно включать гиперссылки и интерактивные кнопки с призывом к действию (например, «Купить», «Зарегистрироваться»).

Стоимость платной рассылки зависит от объема аудитории, региона, иных параметров, но оплата взимается только за сообщения, успешно доставленные до получателей. При неудачной отправке внутри Viber предлагается возможность повторить попытку через СМС. Вся статистика по доставке, прочтениям и переходам по ссылкам доступна в личном кабинете партнерской платформы.

Правила рассылок в Вайбере

Если сообщения в Viber вдруг перестали отправляться, возможно, аккаунт заблокирован из-за нарушения правил рассылки. Хотя мессенджер не устанавливает чрезмерно жестких ограничений, перед запуском кампаний важно ознакомиться с регламентом:

Спам недопустим

Даже добросовестного отправителя могут расценить как спамера, если он массово рассылает одинаковые сообщения без предварительного согласия получателей, нарушает правила оформления контента или вводит пользователей в заблуждение (например, обещает одно, а по ссылке размещает другое).

Реклама в Viber разрешена, но начинать диалог с клиентами лучше с приветственного сообщения. Платформа использует алгоритмы для автоматического выявления и блокировки спам-активности.

Некоторые категории контента запрещены

Так, нельзя распространять материалы, связанные с алкоголем, табачной продукцией, наркотиками и прочими запрещенными веществами. Под запретом реклама букмекерских контор, казино, микрозаймов и других сомнительных финансовых услуг, политических и религиозных организаций.

Создать верифицированный бизнес-аккаунт по таким тематикам не получится ввиду предварительной модерации. Кроме того, строго запрещены любые формы дискриминации, дискредитация конкурентов, призывы к агрессивным действиям или экстремизму.

Недопустимы серые методы продвижения

Использование неофициальных сторонних сервисов для массовой отправки сообщений внутри Viber расценивают как спам. Эти инструменты легко распознаются системой защиты мессенджера.

Признаки серых сервисов: мгновенная регистрация бизнес-аккаунта (в то время как официальная занимает от 5 до 30 дней), отсутствие альфа-имени (официального названия компании) и невозможность пополнить счет через официальные каналы Viber.

Необходимо одобрение адресатов

Рассылки разрешено отправлять только тем, кто добровольно согласился на получение сообщений и обработку персональных данных. Применение чужих баз контактов почти наверняка приведет к жалобам получателей, блокировке аккаунта. Итог – практически нулевая вовлеченность ЦА.

Время отправки и количество символов ограничены

Чтобы обеспечить пользователям комфорт, Viber ограничивает время отправки сообщений. В будние дни рассылки можно запускать с 9:00 до 20:00, в выходные – с 11:00 до 18:00. Кроме того, длина одного сообщения не должна превышать 1000 символов. Этого, впрочем, достаточно для размещения полноценного рекламного или информационного текста.

Источник: shutterstock.com

Выбор типа рассылок в Вайбере

Рассылки в Viber могут применяться для решения самых разных бизнес-задач. Все зависит от целей компании, характеристики аудитории и формата контента:

1. Рекламные рассылки. Используются для продвижения товаров или услуг. В таких сообщениях размещают информацию о новинках, скидках, акциях и других специальных предложениях. Это эффективный способ стимулировать спрос и привлекать новых клиентов.

2. Информационные рассылки. Направлены на осведомление подписчиков о важных изменениях или событиях в компании: запуске новых услуг, обновлении режима работы, корпоративных новостях и прочем.

3. Транзакционные рассылки. Отправляются в ответ на конкретные действия пользователя (оформление заказа, регистрацию на сайте, оплату услуги и т. п.). Внутри таких рассылок – подтверждение выполненной операции, данные о статусе сделки, инструкции по использованию и другая служебная информация.

4. Уведомления. Предназначены для информирования клиентов о важных событиях: наличии товара на складе, задержке доставки, технических работах или сбоях в сервисе.

5. Рассылки с промокодами. Служат для стимулирования покупок. Передают персональные или общие промокоды, бонусы, кешбэк и другие выгодные условия, побуждающие пользователя совершить целевое действие.

6. Рассылки о конкурсах и акциях. Направлены на вовлечение аудитории и повышение активности. В сообщениях указывают условия участия, призовой фонд, сроки проведения и способы участия в мероприятиях.

7. Рассылки о предстоящих событиях. Используются для анонсирования мероприятий – будь то вебинары, конференции, выставки или премьеры. Такие рассылки помогают собрать аудиторию и повысить интерес к событию.

Выбор конкретного типа определяется стратегическими и тактическими задачами бизнеса, особенностями ЦА и контекстом взаимодействия с ней.

Что написать в сообщении при создании рассылки в Вайбере

Как уже говорилось, одно сообщение ограничено 1000 символами. Хотя этого достаточно, чтобы донести суть предложения, тем не менее, важно использовать лимит разумно. Текст должен быть лаконичным, понятным и сразу передавать выгоду. Лучше всего начинать с главного:

• Краткое описание акции («Подарок к каждому заказу», «Бесплатная доставка при покупке от 2000 ₽», «Кешбэк 15 % на все покупки» и т. п.).

• Акцент на выгоде («Товар по цене закупки», «Всего за 990 ₽ вместо 2500 ₽»).

• Обозначение масштаба скидки («Скидки до 90 % на распродаже» вместо «Распродажа»).

Если предложение ограничено по времени или количеству, обязательно это нужно подчеркнуть, чтобы повысить конверсию:

• «Скидка 10 % действует только до конца месяца – успейте заказать!».

• «Осталось всего 3 дня до окончания бесплатного периода».

• «В наличии всего 50 экземпляров – успевайте, пока не разобрали!».

Источник: shutterstock.com

Текст следует снабжать графическими элементами. Качественные фото или баннеры делают сообщение заметнее и привлекательнее. Используя платную рассылку, стоит добавлять интерактивную кнопку с четким призывом к действию:

• «Купить».

• «Зарегистрироваться».

• «Оформить заказ».

Необходимо помнить о соблюдении внутренних правил Viber. В тексте нельзя упоминать:

• алкоголь, сигареты, запрещенные вещества;

• азартные игры, казино, букмекерские конторы;

• микрофинансовые, политические и религиозные организации.

Также запрещено использовать название Viber в тексте рассылки и применять формулировки, которые могут быть расценены как недобросовестная конкуренция, дискриминация или введение в заблуждение. Такие сообщения не пройдут модерацию и не будут доставлены получателям.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Примеры тематических рассылок в Вайбере

Рассылки через Viber служат мощным инструментом для бизнеса: они способствуют росту продаж, укрепляют отношения с клиентами и повышают узнаваемость бренда. Ниже приведены реальные примеры того, как компании эффективно используют данный канал коммуникации.

1. Скидочные акции. Многие бренды регулярно информируют подписчиков о временных предложениях. Например, интернет-магазин одежды может уведомить аудиторию о старте сезонной распродажи или предоставить в рассылке эксклюзивную скидку на определенную категорию продуктов.

2. Анонсы новых товаров и услуг. Такие рассылки помогают заинтересовать клиентов и стимулировать первые покупки. Например, кафе или ресторан может рассказать о запуске нового меню, специальном обеденном предложении или грядущей дегустации необычных блюд.

3. Информирование о событиях. Этот формат подходит для привлечения внимания к предстоящим мероприятиям. Театр, конференц-зал или онлайн-школа могут отправить напоминание о премьере спектакля, выставке или вебинаре, а также предложить специальные условия на участие.

4. Сообщения о программах лояльности. Рассылки помогают удерживать постоянных клиентов и мотивировать их на повторные покупки. Например, магазин может сообщить о запуске новой бонусной системы, начислении дополнительных баллов или эксклюзивных привилегиях для участников программы.

5. Уведомления о конкурсах и розыгрышах. Такого рода рассылки повышают вовлеченность и расширяют охват аудитории. Компания может пригласить подписчиков принять участие в конкурсе (например, прислать фото с товаром или ответить на вопрос) с возможностью выиграть ценные призы.

Приведенные здесь примеры демонстрируют, насколько гибким и универсальным может быть инструмент рассылок в Viber. Он подходит для решения широкого спектра маркетинговых и сервисных задач.

Создание рассылки в Вайбере на Android

Настроить и управлять рассылкой в Viber на устройстве с Android просто – достаточно следовать пошаговым инструкциям, которые даны ниже.

Итак, чтобы создать список получателей, необходимо выполнить следующие действия:

• Запустить Viber либо перейти на вкладку «Чаты», если приложение уже открыто.

• Нажать на кнопку «Новый чат» в правом нижнем углу экрана, затем выбрать опцию «Создать рассылку» над списком контактов.

• Отметить галочками тех пользователей из адресной книги, которым планируется отправлять сообщения. Выбор надо подтвердить, нажав на значок в правом верхнем углу.

• Настройка закончена. После этого откроется окно чата, где можно сразу написать и отправить первое сообщение всем выбранным получателям.

Источник: shutterstock.com

Теперь разберемся, как добавлять и удалять участников:

1. Перейти в чат рассылки (он обозначен значком рупора) и нажать на три точки в правом верхнем углу. В выпадающем меню выбрать пункт «Информация».

2. Чтобы переименовать рассылку, нужно нажать на текущее название в верхней части экрана. После этого останется ввести нужную надпись и сохранить изменения.

3. Добавление новых получателей выполняется так:

   • В разделе «Информация» нажать на пункт «Добавить участников» или на значок «+» справа от названия рассылки в основном окне чата.

   • Выбрать контакты и затем подтвердить выбор нажатием на галочку вверху экрана.

4. Удалить участника чата можно следующим образом:

   • Внутри того же раздела «Информация» отыскать в списке получателей имя пользователя и тапом по нему открыть меню опций.

   • Выбрать соответствующий пункт.

Полное удаление рассылки выполняется одним из двух способов:

• Внутри вкладки «Чаты» нужно долгим тапом по названию рассылки вызвать контекстное меню. Далее выбрать «Удалить чат» и подтвердить действие.

• Открыть ненужную рассылку, перейти в раздел «Информация», пролистать вниз до пункта «Удалить рассылку» и нажать на него. Подтвердить действие: «ОК» во всплывающем окне.

Создание рассылки в Вайбере на iOS

Управление рассылками в Viber на устройствах с iOS организовано интуитивно и не требует особых навыков. Ниже приведена пошаговая инструкция по созданию, настройке и удалению рассылок.

Чтобы создать список получателей, нужно выполнить такую последовательность действий:

• Запустить приложение на устройстве Apple, перейти во вкладку «Чаты», если после запуска будет открыта другая страница.

• Нажать на кнопку «Новый чат» в правом верхнем углу экрана, затем выбрать опцию «Создать рассылку».

• Отметить галочками контакты из адресной книги. Они станут получателями сообщений. Максимум 50 адресатов. После выбора нажать «Готово» в правом верхнем углу.

• Создание списка выполнено. Откроется окно чата, где имеется возможность сразу отправить первое сообщение всем выбранным адресатам.

Источник: shutterstock.com

Разберемся далее, как добавлять и удалять участников:

1. Открыть чат рассылки (он обозначается значком рупора) и провести пальцем по экрану влево для вызова меню.

2. Чтобы переименовать рассылку, нужно нажать на стандартное название «Broadcast list». Затем ввести желаемое имя и подтвердить ввод, нажав «Готово». Такая возможность особенно удобна, когда требуется создать несколько разных списков.

3. Как добавить новых участников рассылки?

   • Нужно нажать на значок «Добавить» прямо в окне чата либо выбрать соответствующий пункт в разделе информации о рассылке.

   • Затем отметить нужные контакты, подтвердить выбор, нажав «Готово».

4. Как удалить участника?

   • В разделе «Получатели» отыскать имя пользователя, которого требуется исключить, нажать на него и в появившемся меню выбрать пункт «Удалить из рассылки».

   • Действие подтверждается нажатием на кнопку «ОК» в запросе мессенджера.

Как и в случае с Android, здесь существует два способа полностью удалить рассылку:

• На вкладке «Чаты» провести пальцем по названию рассылки влево и нажать появившуюся кнопку «Удалить». Подтвердить запрос от приложения.

• Открыть удаляемую рассылку, вызвать меню параметров, пролистать в самый низ до пункта «Удалить список рассылки» и тапнуть по нему. Действие также подтверждается нажатием на кнопку «ОК» в запросе мессенджера.

Как избежать блокировки рассылок в Вайбере

Подобно другим мессенджерам, Viber устанавливает четкие правила для массовых рассылок, чтобы защитить пользователей от спама и нежелательных уведомлений.

Во избежание блокировки рассылок важно соблюдать следующие рекомендации:

• Обязательное добровольное согласие получателей. Сообщения следует отправлять только тем, кто явно выразил готовность получать их – например, через форму подписки на сайте, чекбокс при оформлении заказа или прямой запрос в самом Viber.

• Исключение спама. Не следует рассылать рекламные или информационные сообщения пользователям, которые никак не проявляли интереса к предлагаемому бренду.

• Умеренная частота рассылок. Не стоит засорять ленту получателей слишком большим количеством уведомлений за короткий период.

• Соблюдение временных рамок. Рассылки следует отправлять только в дневное время. Ночные или ранние утренние сообщения нарушают комфорт пользователей.

• Правильный формат сообщений. Длинные тексты, плохое форматирование, неважная графика вкупе снижают уровень восприятия. Нужно стараться избегать этого.

• Исключение агрессивных или негативных формулировок. В сообщениях запрещены угрозы, давление, оскорбления и любые формы дискриминации.

• Не выдавать себя за других. Запрещено отправлять сообщения от имени третьих лиц без их согласия или подделывать информацию об отправителе.

• Исключение неофициальных инструментов автоматизации. Использование сторонних программ или серых сервисов для массовой рассылки без верификации через официальных партнеров Viber почти наверняка приведет к блокировке.

Соблюдение этих правил не только снижает риск санкций, но и повышает доверие аудитории, что напрямую влияет на эффективность коммуникаций.

Анализ эффективности рассылок в Вайбере

Оценка результатов рассылок в Viber позволяет понять, насколько успешно работают выбранные маркетинговые инициативы, и вносить корректировки для повышения их эффективности в будущем. Для этого используются несколько проверенных подходов:

1. Аналитические отчёты платформ. Официальные сервисы для отправки рассылок в случае грамотного применения предоставляют пользователям подробную статистику: сколько сообщений доставлено, прочитано, как много получателей перешли по ссылке и другие ключевые метрики. Эти данные можно выгрузить и использовать для глубокого изучения.

2. Специализированные аналитические сервисы. Существуют сторонние инструменты, позволяющие не только отслеживать показатели рассылок в Viber, но и сравнивать их с кампаниями в других каналах. Такие сервисы часто обладают расширенным функционалом и подходят для комплексного анализа.

3. Отслеживание переходов по ссылкам. В каждое сообщение можно вставить уникальный линк с UTM-метками. Это позволяет фиксировать количество пользователей, перешедших на сайт, лендинг или соцсети после получения рассылки, для определения конверсии.

4. Использование промокодов. Включение в рассылку персональных или общих акционных кодов дает возможность напрямую измерить, сколько клиентов совершило покупку благодаря именно данному сообщению. Это один из самых точных способов оценки ROI.

5. Анализ обратной связи. Следует обращать внимание на реакцию ЦА: отвечают ли пользователи на рассылку, задают ли вопросы, оставляют ли комментарии в иных каналах. Такая качественная обратная связь поможет понять, что работает, а что требует доработки – формулировки, тайминг, формат предложения.

Регулярный анализ этих данных позволяет фиксировать результаты и системно улучшать стратегию коммуникаций, делая рассылки в Viber с каждым разом более релевантными и прибыльными.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о рассылке в Вайбере

Как отличить официального представителя от мошенника для рассылок в Вайбере?

Если для их запуска массовой рассылки предлагают установку стороннего приложения или использование неофициального инструмента – это явный признак серого сервиса. Официальные рассылки в Viber возможны лишь через аккредитованных партнеров: PR-агентства или платформы массовых уведомлений. Обратите внимание на главные критерии выбора легального напарника:

• Время регистрации. Официальная верификация бизнес-аккаунта занимает от 5 до 30 дней. Если сервис обещает мгновенный запуск – это явный мошенник.

• Наличие альфа-имени. Так называется официальное название компании, от которого отправляются сообщения. Серые сервисы не регистрируют альфа-имя, что делает рассылку ненадежной и непрозрачной.

Также у неофициальных платформ отсутствуют важные функции: нельзя добавлять изображения, интерактивные кнопки, UTM-метки, получать аналитику. Все это доступно только при работе через официальных партнёров.

Как использовать чат-бот для автоматизации рассылок в Вайбере?

Он позволяет автоматизировать отправку информационных, транзакционных и рекламных сообщений. В рассылках поддерживаются изображения, GIF-анимация, карточки товаров и другие медиаформаты. Сообщение создается один раз, но каждый получатель видит его как личное.

Преимущество использования бота – 10 000 бесплатных сообщений в месяц на каждый аккаунт. Дополнительные отправки оплачиваются только за успешно доставленные уведомления. Доступна статистика: сколько сообщений дошло до адресатов и какое число пользователей отписалось.

Подойдет ли бизнесу рассылка в Вайбере?

Безусловно. Особенно имеет смысл задействовать рассылку предпринимателям, ЦА которых находятся в России. Согласно открытым данным Viber:

• в РФ мессенджером пользуются более 85 млн человек;

• аудитория – в основном люди 25–35 лет (49 %), доля подростков 13–17 лет всего 9 %;

• большинство пользователей мессенджера – это женщины (57 %);

• 70 % владельцев аккаунтов Viber применяют приложение на устройствах с Android;

• среднестатистический пользователь открывает мессенджер 12 раз в день;

• ежедневно совершается свыше 10 000 видеозвонков и 5000 голосовых вызовов;

• самая популярная функция – это отправка фото и видео.

Перечисленные характеристики делают Viber эффективным каналом для большинства B2C-компаний.

Что делать, если своей базы для рассылки в Вайбере нет?

Для легальной рассылки через официальных партнеров Viber необходима база, где каждый пользователь дал согласие на получение сообщений. Покупка готовых списков номеров – прямой путь к блокировке. Такие рассылки расцениваются как спам, вредят репутации бренда и нарушают законодательство.

Возникает резонный вопрос: как сделать рассылку в Вайбере, не имея базы и не нарушая правил? Оптимально собрать контакты людей, явно согласившихся получать рекламную корреспонденцию. Обычно формирование лояльной базы выполняется несколькими методами:

• анкетирование при выдаче дисконтной карты;

• отправка промокода по СМС;

• формы регистрации на сайте;

• оформление заказа по номеру телефона покупателя.

Глобальная цель этих мероприятий – не просто собрать контакты, а выстроить доверительные отношения с аудиторией с самого первого взаимодействия.

Подытожим сказанное. Использование встроенных инструментов Viber для создания и управления рассылками интуитивно понятно каждому пользователю. Возможностей платформы вполне достаточно для решения большинства бизнес-задач – от уведомлений до масштабных маркетинговых кампаний.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону