Реклама в Facebook: коротко о главном

Чтобы реклама в Фейсбуке приносила положительные результаты, необходимо правильно разработать стратегию, определить целевую аудиторию, подобрать подходящие площадки для трансляции объявлений и пр. Из данного материала вы узнаете о всех преимуществах рекламы в Фейсбуке и самостоятельно научитесь ее настраивать.

5 причин, почему вы должны использовать рекламу в Facebook

На данный момент Facebook является самой крупной социальной сетью в мире. Зарубежные компании используют возможности и инструменты сайта для продвижения и популяризации собственных продуктов.

Можно смело сказать, что развитие и рост бизнеса будут ограничены, если не приступить к настройке рекламы в Фейсбуке в 2018 году, то есть уже сейчас. Преимущества продвижения в этой социальной сети следующие:

• Facebook — перспективная площадка для бизнеса.

Сложно представить бизнес, который невозможно прорекламировать в Фейсбуке. Чтобы понять масштабы социальной сети, стоит обратиться к статистическим данным. В среднем продолжительность одного интернет-сеанса обычного человека равна 1,72 часа, 40 минут из которых тратится на просмотр ленты Фейсбука.

Каждую минуту пользователи ставят более 4 млн лайков публикациям. Только вдумайтесь, какое количество представителей целевой аудитории собрано в одном месте!

На сайте зарегистрировано около 40 млн функционирующих бизнес-страниц, но размещают рекламу в Фейсбуке всего 2 млн из них, то есть уровень конкуренции ничтожно мал, а возможности для роста безграничны.

• Количество пользователей социальной сети Facebook превышает 1 млрд.

Фейсбук предоставляет по-настоящему фантастическую статистику: примерно 1,55 млрд человек посещает сайт с компьютера и около 1,39 млрд — с мобильного телефона.

Также Марк Цукерберг рассказал, что недавно социальная сеть установила новый рекорд — более миллиарда пользователей за сутки, половина из которых зашла на сайт с телефона. Таргетированная реклама в Фейсбуке привлечет необходимую целевую аудиторию из этого невообразимого количества юзеров.

• Эффективная и недорогая реклама.

На протяжении многих лет руководство Facebook ограничивало возможности публичных страниц, тем самым останавливая их органический рост. Без рекламы в Фейсбуке новые посты публичной страницы показываются ничтожному проценту подписчиков — всего 0,5 %.

Конечно, можно обойтись без рекламы на Фейсбуке, если ваш контент настолько интересен, что подписчики следят за обновлениями страницы.

• Таргет — инструмент с широким спектром возможностей.

Не секрет, что таргетированная реклама в Фейсбуке настраивается исходя из основных параметров пользователей: географического положения, пола, возраста, интересов и проч.

Социальная сеть предлагает и более «партизанский» метод продвижения. Вы можете напрямую настроить таргет и демонстрировать свои рекламные записи аудитории конкурентов.

• Ретаргетинг

Ретаргетинг, или ремаркетинг, — инструмент, напоминающий пользователю о компании. К примеру, если человек заходил на сайт, пользовался мобильным приложением или оставлял свои контактные данные, благодаря ретаргетингу он будет видеть рекламу компании в поисковых системах, на других сайтах, в социальных сетях и т. д.

В каком формате возможна реклама в Фейсбуке

Фото

Реклама с фотографией — один из самых простых и удобных вариантов, чтобы рассказать о компании и ее деятельности. Позаботьтесь о качестве изображений и сопровождающих текстов.

Преимущества фото:

• Интересные фотографии привлекают внимание пользователей. Это можно использовать для рекламы компании на Фейсбуке.

• Повышает узнаваемость продуктов. Сочетание текста и фото отлично подходит для рекламы нового товара или услуги.

• Не требует много времени. Для создания и публикации поста с фотографией требуется всего пара минут.

Видео

Короткие, но интересные ролики продолжительностью не более 15 секунд захватывают внимание зрителя. Короткие видео чаще досматривают до конца, и это можно использовать, чтобы донести нужную информацию до зрителя. Видеореклама в Фейсбуке поможет рассказать о компании или ее продукции.

Преимущества видео:

• Вовлекает потенциального клиента в контакт. Для удобства просмотра придуманы элементы прокрутки и приостановки видео.

• Стимулирует зрителя к приобретению продукта. Ролики и фотографии товара вызывают интерес пользователей, подталкивают узнать больше о компании и ее предложениях.

Видеореклама внутри видео

Видеореклама на Фейсбуке также представлена в форматах mid-roll и pre-roll. Это всплывающие рекламные вставки, которые включаются во время просмотра видео.

Как правило, это не сильно мешает просмотру контента, но задерживает внимание пользователя на определенное время. Ролики увеличивают охват аудитории, с помощью Audience Network могут интегрироваться в другие сайты и приложения.

Также видео на Facebook используется:

1. Чтобы дополнить телевизионную рекламу компании. Видеореклама в Фейсбуке позволяет транслировать сообщение людям, которых сложно или дорого привлекать с помощью ТВ-рекламы. В отличие от ТВ ролики на Фейсбуке охватывают на 37 % больше аудитории в возрасте от 18 до 24 лет.

2. Чтобы удивить зрителей. Facebook разрабатывает и предоставляет новые форматы видеорекламы, что позволяет компании создавать более интересные способы взаимодействия с целевой аудиторией.

Кольцевая реклама

Кольцевая реклама, или «карусель», — популярный формат рекламы в Фейсбуке и Инстаграме, используемый для различных целей. Публикация вмещает в себя до 10 фотографий или видеороликов с индивидуальным описанием и ссылкой.

В галерее можно разместить несколько видов продуктов или раскрыть достоинства одного товара, проинформировать о правилах рекламной акции или поделиться историей компании.

Преимущества кольцевой рекламы в Фейсбуке:

• Расширение рекламной площади. Инструмент дает больше места, чтобы посвятить зрителя в историю бренда или прорекламировать продукт.

• Интерактив. Для продолжения просмотра пользователю необходимо пролистать «карусель».

• Гибкий формат. Реклама может содержать до 10 слайдов фото или видео.

Кольцевую рекламу на Фейсбуке можно применять для:

1. Объяснения процесса. Покажите пользователям «закулисье» бизнеса, работу компании изнутри.

2. Знакомства с компанией. Установите контакт с целевой аудиторией через интересные фотографии или видеоролики.

3. Демонстрации одного продукта с разных сторон. Подробно расскажите об особенностях товара или услуги.

4. Ознакомления клиентов с ассортиментом компании. Разместите в «карусели» несколько продуктов с ссылками — это существенно повысит шансы, что какой-нибудь из представленных товаров будет приобретен.

Слайд-шоу

Формат слайд-шоу близок к видеорекламе на Фейсбуке. Это движущееся изображение с текстовым иди аудиосопровождением. Слайд-шоу хорошо отображается независимо от модели устройства и скорости Интернета.

Создание публикации не требует особых навыков или сложного технического оборудования. Рекламу можно сделать за пару минут с телефона или компьютера, используя стоковые изображения или видеоролики.

Подборка

В последнее время люди все чаще совершают покупки с мобильного телефона. Видеореклама — один из инструментов, стимулирующий покупательский интерес пользователей. В то же время информация не всегда быстро загружается и качественно отображается на экранах мобильных устройств.

Реклама в формате подборки, придуманная разработчиками Фейсбука, решает эту проблему. Благодаря подборкам просмотр и покупка понравившихся товаров происходят в пару кликов.

Преимущества рекламы с подборкой на Фейсбуке:

• Удобный просмотр. Человек может посмотреть похожие или сопутствующие товары, уточнить информацию о конкретном продукте.

• Контакт с аудиторией. Качественно разработанный шаблон позволяет решать различные задачи бизнеса.

• Стимулирование продаж. Реклама увеличивает поток клиентов, что благоприятно сказывается на уровне продаж.

Реклама на Фейсбуке в формате подборки эффективна для:

1. Знакомства с компанией.

2. Подогрева и увеличения спроса. При нажатии на подборку, которая отображается в ленте, пользователь открывает «Холст» — полноэкранный элемент, повышающий вовлеченность пользователей.

3. Роста продаж. «Холст» переводит человека на сайт или в приложение, преобразуя трафик в реальных покупателей.

Реклама в Мессенджере

Ежемесячно через Messenger проходит более 2 млрд сообщений в диалогах между компаниями и клиентами, что делает приложение отличным инструментом для продвижения. Messenger заимствует методы таргетинговой рекламы в Фейсбуке и создает условия для взаимодействия бизнеса с целевой аудиторией.

Реклама в приложении мало отличается от рекламы на других площадках Facebook. Рекламное сообщение транслируется в плейсменте, обеспечивающем больший охват целевой аудитории за меньшую стоимость. Нажимая на публикацию, человек перенаправляется по ссылке на сайт, в приложение или чат в Messenger.

Для визуального оформления рекламы в Messenger можно использовать готовые шаблоны ваших рекламных кампаний на Facebook.

Как настроить таргетированную рекламу в Facebook: пошаговая инструкция

Шаг 1. Укажите цель рекламы

Для создания рекламы на Фейсбуке нужно перейти в центр управления Ads Manager. Нажмите на кнопку Создать рекламу в правом верхнем углу.

Первый параметр, с которым необходимо определиться, — цель запускаемой рекламы. Это может быть:

• увеличение вовлеченности аудитории (просмотр страницы, лайки, комментарии, перепосты и т. д.);

• повышение узнаваемости бренда;

• расширение рекламного охвата публикации;

• перенаправление трафика на нужный ресурс (сайт, приложение, чат в Messenger и т. д.);

• рост просмотров видеоконтента;

• лидогенерация;

• взаимодействие клиента и компании в Messenger;

• стимулирование к совершению целевого действия (покупка, указание контактной информации и т. д.);

• реклама товаров или услуг;

• привлечение внимания к определенным локациям.

К примеру, для увеличения потока посетителей на сайте выберите Трафик в качестве цели рекламы на Фейсбуке. Узнаваемость подойдет, чтобы познакомить пользователей с брендом и его историей. Каждый из представленных пунктов дополнен описанием, позволяющим легко подобрать цели рекламы в Фейсбуке.

Определившись с выбором, нажмите кнопку Продолжить. Вы будете перенаправлены в окно редактирования Группы объявлений. В зависимости от места назначения рекламы в Фейсбуке направляйте трафик на приложение или сайт.

Шаг 2. Конкретизируем аудиторию рекламы

Facebook предлагает широкий спектр возможностей для сегментирования целевой аудитории:

• Таргетинг по демографическим данным и локации;.

• Таргетинг по интересам и поведению аудитории.

• Таргетинг по связям с вашей бизнес-страницей.

А также позволяет создавать индивидуальные пользовательские аудитории.

Шаг 3. Выбираем, где будет показываться реклама

Определитесь с плейсментом вашего сообщения:

Facebook предоставит вам два способа размещения: Автоматический и Настраиваемый.

В первом варианте реклама будет автоматически транслироваться в местах большого скопления целевой аудитории. В качестве плейсмента можно выбрать Facebook, Instagram и Audience Network.

Если вы не планируете размещение на всех площадках, откройте Платформы плейсмента (действие 1), выделите необходимые (действие 2).

Рекламу в Фейсбуке можно показывать для мобильных устройств и/или ПК. Для настройки разверните Типы устройств и отметьте нужные варианты.

Реклама в Фейсбуке на всех плейсментах отображается по-разному. Если вы планируете размещение публикации в новостной ленте или в правом столбце, создайте две группы объявлений.

Шаг 4. Указываем бюджет и график показа рекламы

1. Перед тем как определиться с рекламным бюджетом, решите: объявление будет показываться непрерывно или в определенном временном промежутке?

2. Установите лимит бюджета рекламы в Фейсбуке.

Дневной бюджет — сумма для конкретной группы объявлений, которая будет равномерно использоваться в течение суток.

Бюджет на весь срок действия — сумма для продвижения, которая будет равномерно распределена на все время рекламной кампании.

Для каждой группы объявлений в рекламной кампании указывается собственный бюджет. То есть при создании двух групп объявлений с бюджетом в 50 долларов общая стоимость рекламы в Фейсбуке составит 100 долларов.

Шаг 5. Настраиваем график показа рекламы

В зависимости от графика показов реклама будет демонстрироваться пользователям постоянно или только в установленный вами период.

Шаг 6. Оптимизируем показ рекламы

Разработчики Facebook постоянно улучшают процесс оптимизации и выбора ставок, чтобы облегчить контроль за ходом рекламной кампании. При создании объявления вы выбираете, как оптимизировать показ рекламы и приблизиться к подходящей ставке.

Также необходимо решить, за что вы будете платить: за показы или действия, связанные с рекламой (клики, переходы и т. п.). Эффективность рекламы в Фейсбуке напрямую зависит от настроек ставок и оптимизации.

Шаг 7. Выбираем элементы оформления

Вспомните, что привлекает внимание среди изобилия постов в новостной ленте? В 99 % случаев люди реагируют на изображение.

Среднестатистический пользователь Facebook ежедневно пролистывает около 1500 постов, не считая сообщений, мероприятий и фотографий в левой колонке. Заинтересовать юзера в таком многообразии информации можно только с помощью качественно разработанного объявления. Оно должно состоять из трех основных элементов, влияющих на эффективность рекламы:

• Изображения. Занимает более 50 % места. Цветное.

• Текста. Появляется над картинкой в ленте новостей.

• Заголовка. Особенно важен для рекламы в правой колонке.

Ознакомьтесь с пошаговой инструкцией, как сделать и запустить рекламу в Фейсбуке. В данном примере рекламная кампания направлена на привлечение трафика и увеличение кликов на публикацию.

1. Выберите изображение или видео.

   Это может быть публикация с одним изображением или видео, кольцевая галерея или слайд-шоу.

   

   Вы можете создать до шести объявлений, загрузив сразу несколько изображений.

   

   Выберите подходящий вариант загрузки изображений:

   • Загрузите изображения с компьютера.

   • Выберите из библиотеки изображения, которые уже связаны с вашим аккаунтом.

   • Используйте изображения из бесплатной коллекции Shutterstock.

   

   В зависимости от цели рекламы Facebook предложит рекомендуемый размер изображения. Помните, что текст на фото должен занимать не более 20 % всей площади.

2. Добавьте текст и ссылки.

   Дополните объявление заголовком и текстом.

   

   В расширенных параметрах укажите, что будет видеть пользователь под заголовком вашей публикации.

   

   Из девяти представленных вариантов вы можете выбрать кнопку Call to action, или Призыва к действию.

   

   Для текстов установлен определенный лимит, но увеличить количество символов можно двумя способами:

   • Используя для создания рекламы инструмент Power Editor.

   • Используя уже опубликованный на странице пост.

   Для осуществления второго варианта необходимо:

   • Разместить публикацию на бизнес-странице (учитывая ВСЕ требования к рекламе в Facebook).

   • Переключиться на вкладку Использовать существующую публикацию.

   • Выбрать нужный пост.

   

   Настройка рекламы в Фейсбуке окончится после нажатия на кнопку Разместить заказ.

Сколько стоит реклама в Facebook

Размещая объявление, вы утверждаете цену, которую готовы затратить за определенный охват и привлечение целевой аудитории, вне зависимости от целей рекламы в Фейсбуке. Стоимость размещения варьируется из-за множества факторов, в том числе и сферы деятельности компании. Сведения Facebook отображают среднюю стоимость рекламы по всему миру:

• Клик (CPC) — 0,25–0,64 доллара.

• Тысяча показов (CPM) — 7,29 доллара.

• Лайк в США — 0,23 доллара.

• Скачивание приложения (CPI) — 2,74–3,85 доллара.

Цена, которую вы готовы заплатить, является прямым отражением способности взаимодействия с аудиторией пользователей.

Как оплатить рекламу в Facebook

Существуют два вида рекламных аккаунтов, отличающихся способом оплаты рекламы в Фейсбуке. В зависимости от того, как и когда будет списываться рекламный бюджет, выделяют:

• Рекламный аккаунт с ручными платежами.

Здесь рекламная кампания запускается непосредственно после пополнения баланса. После полного списания средств показ рекламных объявлений остановится. Предоплатная система расчёта используется большинством крупных компаний, предоставляющих рекламные услуги (Яндекс, Google, ВКонтакте и пр.).

Например, бюджет рекламной кампании составляет 1000 рублей. Вы кладете необходимую сумму на баланс аккаунта и запускаете рекламу. Показ объявлений автоматически остановится, как только все деньги с баланса будут израсходованы.

• Рекламный аккаунт с автоматическими платежами.

В отличие от предоплатной системы продвижение публикации происходит в кредит по постоплатной системе расчётов. Разместить рекламу в Фейсбуке можно без предварительного пополнения баланса. По истечении определенного времени с вашей карты или счета на PayPal произойдет списание потраченных средств.

К примеру, вы привязали свою банковскую карту к аккаунту Facebook и запустили рекламу. В первый день было затрачено 300 рублей. На второй день, когда будет израсходовано около 200 рублей, с вашего счета спишется сразу 500 рублей.

Чтобы выбрать один из типов аккаунта, нужно понять, насколько они оба вам доступны.

Постоплатные аккаунты можно использовать в любой точке земного шара, в то время как создание аккаунтов с ручными платежами ограничено. Предоплатная система доступна лишь 25 странам, в том числе и России. А вот для стран СНГ выбрать данный тип аккаунта невозможно.

К преимуществам аккаунта с ручными платежами можно отнести контроль за бюджетом. Facebook просто не сможет израсходовать сумму свыше имеющейся на балансе. В то же время необходимость постоянного пополнения кабинета можно считать недостатком предоплатной системы.

К тому же, если аккаунт будет заблокирован, вы не сможете вывести деньги с баланса. Также это относится к случаям, если вы передумали размещать рекламу на Фейсбуке, — все деньги останутся на сайте.

Автоматический платеж более удобен и безопасен. Вам не нужно постоянно зачислять деньги на аккаунт, так как списание средств происходит автоматически. В случае блокировки деньги остаются на карте, однако при создании рекламы нужно быть предельно внимательным, иначе вы рискуете уйти в минус, потратив сумму больше, чем изначально запланировали.

Аккаунт с постоплатной системой доступен для всех стран. И, если вы размещаете рекламу со своего аккаунта, поддерживающего автоматические платежи, перевести его в ручной режим уже невозможно.

Взвесив все «за» и «против», выберите аккаунт, подходящий именно вам для рекламы в Фейсбуке. Помните, что указать тип аккаунта можно всего один раз. Для этого нажмите кнопку Биллинг и способы оплаты в меню рекламного кабинета.

Далее перейдите в раздел Настройки платежей.

Перед тем как создать рекламу в Фейсбуке, необходимо выбрать метод оплаты:

• Банковская карта (кредитная или дебетовая).

• PayPal.

• QIWI Wallet (для России).

И вот тут будьте внимательны!

В зависимости от выбранного варианта аккаунту будет присвоена система расчетов.

Сменить систему оплаты в существующем рекламном кабинете невозможно. Для этого придется удалить рекламный аккаунт и зарегистрировать новый.

Для ручных платежей через QIWI Wallet не обязательно заводить себе кошелек, пополнение баланса возможно через банковскую карту.

У аккаунтов различаются разделы Настройка платежей.

• Аккаунт с ручными платежами

В верхнем левом углу отображается сумма, потраченная за сегодняшние сутки. Внизу экрана расположен Предоплаченный баланс — сумма, доступная для рекламного продвижения. Справа от баланса находится кнопка Пополнить счет, при нажатии на которую вы получите несколько способов оплаты рекламы на Фейсбуке.

• Аккаунт с автоматическими платежами

В настройках биллинга не будет предоплаченного баланса, откуда будет происходить списание денег на рекламу.

До обновления интерфейса отображался текущий баланс — сумма, которая уже потрачена, но ещё не списана с банковской карты или счета PayPal.

Теперь сверху показан порог биллинга, а при нажатии на зеленую кнопку вы можете добавить подходящий способ оплаты. Внизу находится поле Расходы — уже потраченная сумма.

Оплатить счет или пополнить баланс каждого из аккаунтов можно следующими способами:

Банковская карта

Способ оплаты доступен для аккаунтов с ручными и автоматическими платежами.

Зайдите в раздел Настройка платежей и кликните по кнопке Добавить метод оплаты или Пополнить счет.

В появившемся окне введите номер карты, срок действия и CVV-код.

После нажатия кнопки Далее произойдет списание одного доллара, который позже вернется. Так банковская карта станет основным способом оплаты рекламы в Фейсбуке.

Данные на карте (имя и фамилия) должны совпадать с данными в аккаунте. Если информация не совпадает или вы пользуетесь картой другого человека, рекламный аккаунт может быть заблокирован.

Сервис PayPal

Способ оплаты доступен для аккаунтов с автоматическими платежами.

PayPal — это онлайн-сервис, позволяющий принимать и отправлять платежи (как, например, Яндекс.Деньги). При регистрации аккаунта вы привязываете к нему банковскую карточку. При оплате рекламы PayPal получает счет от Facebook и производит списание определенной суммы с вашей банковской карты. В самом аккаунте PayPal деньги не хранятся.

Чтобы не платить комиссию за конвертацию валюты, привяжите к сервису карту в той валюте, которую используете для оплаты рекламы в Фейсбуке.

Чтобы подключить PayPal, откройте раздел Счета, нажмите на Добавить метод оплаты, выберите PayPal и нажмите Далее.

В открывшемся окне необходимо ввести данные для входа на сервис. Нажмите кнопку Вход.

После чего привяжите счет PayPal к аккаунту Facebook, и этот вариант станет основным способом оплаты рекламы на Фейсбуке.

При использовании сервиса значительно снижаются риски блокировки рекламного аккаунта. Во-первых, при регистрации в системе PayPal пользователь проходит верификацию и подтверждает личность. Во-вторых, Facebook доверяет сервису и не проводит идентификацию при каждой операции, а просто выставляет счет.

Купон Facebook

Способ оплаты доступен для аккаунтов с автоматическими платежами.

Раньше получить купон на рекламу от Фейсбуке не составляло особого труда, но сейчас это крайне тяжело сделать. Существуют всего три способа:

1. Facebook отправит его вам на почту как владельцу бизнес-страницы, что происходит очень редко.

2. Facebook в ленте покажет вам рекламу со ссылкой на купон.

3. Вы получите его от других компаний, с которыми сотрудничает Facebook (в основном это американские сервисы для создания сайтов, магазинов и т. д.).

Купон можно активировать в рекламном кабинете. Для этого откройте раздел Настройки платежей, нажмите на кнопку Добавить метод оплаты и в появившемся окне выберите Купон на рекламу Facebook.

В пустом поле введите буквенно-цифровой код купона, состоящий из 16 символов, нажмите Применить и Готово.

Так у вас появится новый способ оплаты рекламы — Купон на Facebook, отображающий срок его действия, общую доступную сумму и остаток. Возможность использования купона ограничена, пока вы не добавите основной способ — карту или PayPal.

При запуске рекламы на Фейсбуке необходимая сумма будет списываться с баланса купона. Как только деньги с купона закончатся, Facebook начнет расходовать деньги с основного способа оплаты.

Сервис QIWI Wallet

Способ оплаты доступен для аккаунтов с ручными платежами

Для зачисления денег на аккаунт зайдите в Настройки платежей, нажмите Пополнить счет, выберите QIWI Wallet и кликните на Далее.

В поле Сумма укажите, сколько денег планируете зачислить на аккаунт, нажмите Проверить платеж.

В открывшемся окне сверьте правильность введенных данных и переходите к оплате. Если сведения некорректны, вернитесь к предыдущему шагу и отредактируйте сумму.

Далее укажите номер мобильного телефона, который используете для входа в QIWI Кошелек, нажмите Продолжить.

Вы будете перенаправлены на страницу онлайн-сервиса, где и произведете оплату рекламы на Фейсбуке. Конечно, в кошельке должно быть достаточно денег для зачисления необходимой суммы пополнения.

Как отключить рекламу в Фейсбуке

При необходимости рекламную кампанию, показ объявления или группы объявлений можно остановить в любое время. Текущий статус продвижения можно узнать по значку переключателя.

В столбце Показ также отображается статус рекламной кампании или отдельных объявлений.

Чтобы включить или убрать рекламу на Фейсбуке:

1. Откройте менеджер рекламы Фейсбука — Ads Manager.

2. Нажмите Кампании, Группы объявленийили Объявления.

3. Нажмите переключатель напротив кампаний, групп объявлений или отдельных объявлений, которые вы хотите включить или отключить.

Что происходит при изменении статуса объявлений:

• При выключении публикации не удаляются.

• При выключении рекламной кампании выключаются все объявления и группы, входящие в нее.

• Если не получается повторно запустить рекламу, возможно, вы превысили дневной лимит расходов или на счету недостаточно средств.

Реклама в Фейсбуке бесплатно своими силами без таргетинга

Конечно, рост бизнеса возможен и без приобретения таргетированной рекламы на Фейсбуке. Для продвижения компании можно создать несколько площадок, которые работают в комплексе или самостоятельно. К ним относятся:

• группа;

• публичная страница;

• личный маркетинговый аккаунт. 

В отличие от социальной сети «ВКонтакте» Facebook не отображает новости групп и публичных страниц в одной новостной ленте. То есть, чтобы посмотреть публикацию конкретной группы, пользователь должен перейти на ее страницу. Можно поставить уведомление о новых постах, чтобы не пропускать обновления сообщества.

Различается и просмотр статистики в двух социальных сетях. К примеру, пользователь ВК получает сводку статистических данных страницы, если у него более 100 подписчиков. В Facebook самая оптимальная статистика у публичных страниц, меньше сведений отображается в группах, для личных станиц такой инструмент недоступен вообще.

Как задействовать личные аккаунты в Фейсбуке для рекламы

В отличие от других социальных сетей, перегруженных личными страницами для продвижения компаний, в Facebook подобные аккаунты встречаются редко. Возможно предприниматели осознали, что данный метод раскрутки не работает.

Конечно, не существует запрета на ведение личной продающей страницы, но не стоит увлекаться и забывать о следующем:

• Люди предпочитают дружить с живыми людьми.

То же самое относится и к покупке товаров или услуг. Не стоит преобразовывать личный аккаунт в дополнительную площадку организации. Не заменяйте имя на название компании или сферу деятельности, поставьте свою фотографию вместо логотипа.

Позиционируйте себя как личность, связанную с данным бизнесом. Ведь на самом деле никому не интересно дружить с ювелирным магазином или фотосалоном.

• Продавайте красиво, не прибегая к «впариванию» и назойливой рекламе.

Вместо того чтобы опубликовать очередной рекламно-продающий пост, создайте полезную публикацию. Расскажите о тонкостях и «закулисье» своего дела.

К примеру, если вы стилист-визажист, не стоит каждый день писать об умопомрачительных скидках и доступных ценах. Помогите подписчикам разобраться в многообразии косметики, представленной на рынке, проведите мастер-класс или поделитесь собственными секретами создания макияжа.

• Не торопите события.

Массовое добавление друзей в Facebook может привести к блокировке аккаунта, поэтому соблюдайте лимиты активности. Также не стоит ждать быстрого старта продаж. Пользователям нужно время, чтобы присмотреться к вам и вашему предложению.

Если раскруткой аккаунта занимается наемный работник, высок риск, что после его ухода вы не получите доступ к ресурсу и придется заново начинать всю работу в Facebook. Также в своем аккаунте не рекомендуется продавать специфические товары или услуги, для этого целесообразней завести сообщество или публичную страницу.

Реклама в группах Фейсбука (тематических сообществах)

Группа в Facebook — хороший канал для продвижения бизнеса. Конечно, функционал сообщества сильно ограничен, но это не мешает аккумулировать вокруг бренда лояльную целевую аудиторию.

В сообществе можно транслировать нативную или открытую рекламу. Площадка особенно актуальна для сферы B2B, где людям не хватает общения по узкоспециализированным вопросам и интересам. К примеру, группа «Хочу скетчинг» может продвигать услуги обучения рисованию, а «Путешествие в Турцию» — туристические направления.

Чтобы поднять активность сообщества, нужно приложить немало усилий, потратить много времени. Необходимо придумывать контент, подталкивающий подписчиков к обсуждению, поощрять активность пользователей, подчищать спам и флуд, бороться с троллингом и т. д.

В дальнейшем все труды будут вознаграждены: подписчики оживят сообщество, а компания сможет использовать площадку с лояльной аудиторией на Фейсбуке для рекламы товаров или продвижения бренда.

Развивая тематическое сообщество, соблюдайте следующие правила:

• Не именуйте группу названием компании.

Это воспринимается как реклама и отталкивает пользователей. Придумайте название, отображающее специфику компании. К примеру, «Вокруг света» для туристического агентства, «Все о США» для онлайн-школы английского языка и т. д.

• Добавляйте друзей в группу только с их согласия.

В противном случае это вызовет раздражение и вы рискуете получить ответное приглашение в «Группу для тех, кого бесит, когда добавляют в группы». Такое тоже иногда случается.

• Создавайте интересные посты, вовлекающие в жизнь сообщества.

Успешная группа — площадка, где публикуют хороший контент и есть возможность пообщаться с экспертами отрасли и единомышленниками.

• Стимулируйте активность подписчиков.

Назначайте самых активных пользователей модераторами, дарите подарки, устраивайте мероприятия для участников группы. Это позволит человеку почувствовать причастность к сообществу.

• Не переусердствуйте с продающими постами.

Дозированно публикуйте рекламу в группе Фейсбука, сочетая ее с интересным и полезным контентом.

Как уже говорилось, функционал сообщества весьма ограничен:

1. Отсутствует платное рекламное продвижение.

2. Отсутствует возможность писать от имени компании.

3. Отсутствует чат с сообществом.

4. Невозможно добавить карточки товаров.

5. Публикации группы не появляются в новостной ленте.

Скачайте полезный документ:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Поэтому рекомендуется завести дополнительную публичную страницу компании. Не стоит создавать сообщество, если вы нацелены на быстрый результат или не готовы работать над развитием группы, — для этого подойдет страница компании.

Страница компании в Фейсбуке

Страница компании может выступать как основным, так и дополнительным (к группе) инструментом. По сравнению с сообществом результаты грамотного ведения публичной страницы видны намного быстрее.

У публичных страниц удобный интерфейс, имеется несколько разделов: фотографии/видеозаписи, события, каталог товаров, отзывы, специальные предложения.

Разработчики Facebook предлагают варианты оформления страниц для различных сфер бизнеса. К примеру, на страничке онлайн-бутика будут выделены разделы с отзывами, каталогом товаров и специальными предложениями.

Дополнительные настройки публичной страницы в Facebook:

• Запоминающийся адрес.

Придумайте для страницы лаконичный и интересный адрес, по которому вас легко будет найти. В идеале адреса во всех социальных сетях должны быть идентичными. Во-первых, это органично смотрится на рекламных макетах. Во-вторых, подобные меры обезопасят от возникновения спорных ситуаций (например, копирования или создания фейковых страниц).

По правилам Facebook точки и заглавные буквы не используются для различения имен пользователей. К примеру, marinaivanova77, Marina.Ivanova77 и marina.ivanova.77 считается одним и тем же именем.

Возможность изменить имя появляется не сразу после регистрации страницы. Новый адрес может быть удален, если страница не активна долгое время. Адрес страницы можно изменить только один раз.

• Роли страницы.

Также на странице можно назначать администраторов и другие роли. Для этого перейдите в Настройки и Роли страницы.

У страницы может быть:

• Представитель в прямом эфире. Он может вести трансляцию от имени страницы.

• Аналитик, которому доступна статистика страницы, сведения о том, кто разместил определенный пост. Пользователь может создавать рекламные объявления и запускать рекламу в Фейсбуке.

• Модератор выступает в качестве рекламодателя, обладает правом контроля и модерации событий сообщества (диалог от лица страницы, удаление комментариев, занесение пользователей в черный список и пр.).

• Редактор и администратор обладают самыми широкими возможностями. Помимо модерации разрешается редактирование внешнего вида страницы, размещение постов, ведение прямой трансляции.

Только администратор вправе назначать людей на определенные роли. Не доверяйте администрирование людям, в которых не уверены: существует большой риск потерять ресурс. После назначения ролей потребуется ввести пароль от личной страницы, чтобы Facebook идентифицировал вашу личность.

• Связывание аккаунтов.

Страницу в Facebook можно привязать к аккаунту Instagram. Это добавит определенные функции в профиль Instagram, позволит работать с комментариями в обеих социальных сетях. Привязка аккаунтов облегчит настройку рекламы в Фейсбуке и Инстаграме.

Зайдите в Настройки, далее Instagram, введите входные данные от аккаунта Instagram. После этого личный аккаунт перейдет в бизнес-профиль, в котором можно указать номер телефона, адрес электронной почты и геолокацию.

• Настройка уведомлений.

Вы можете настроить или отключить уведомления на почту, в Facebook или по sms о каких-либо действиях пользователей на странице компании. Для этого выделите необходимые пункты, перейдя из пункта Настройки в Уведомления.

• Смена интерфейса.

Чтобы изменить шаблон страницы, удалить или добавить вкладки, нажмите Настройки и Редактировать страницу, после чего совершите необходимые преобразования.

• Смена описания страницы.

Поменять описание страницы можно, нажав на «…» под обложкой страницы. В появившемся меню выберите Редактировать и введите новые данные (название, категорию, описание страницы, адрес, график работы, номер телефона, адрес сайта и электронной почты).

И напоследок возьмите на вооружение ключевые правила ведения страницы компании, собранные из многообразия пособий и материалов по SMM:

1. Одиночные, но регулярные посты намного лучше, чем десяток публикаций с недельным перерывом.

2. Каждая публикация должна преследовать определенную цель, например поставить лайк, перейти по ссылке, купить, написать в чат и т. п. После прочтения пользователь должен сделать определённое действие. Чем чаще конкретный человек контактирует с вашей страницей, тем выше вероятность попасть в его ленту.

3. Задумайтесь, как создать интересную рекламу в Фейсбуке. Используйте новые форматы контента — видео, gif и т. д. Загружайте видео прямо на Facebook, а не на YouTube или Vimeo. Публикуйте ролики с субтитрами на случай, если юзер будет смотреть видео без звука. Добавить файлы в пост можно как в момент публикации, так и после выхода поста.

4. Чем быстрее вы отвечаете на сообщения, тем выше вероятность дальнейшего диалога пользователя с компанией. Чтобы получить зеленый флажок Онлайн, компании необходимо отвечать на 90 % сообщений. Тогда она будет признана Отвечающей очень активно. Подобным статусом обладает чат «Тинькофф Банк».

5. Адаптируйте размер и формат рекламы в Facebook для просмотра на мобильных устройствах.

6. Ведите прямые трансляции, чтобы обсудить актуальные темы, провести мастер-класс, устроить встречу с экспертом, рассказать о новом продукте и т. д. Заранее сделайте анонс прямого эфира, чтобы пользователи запланировали участие и смогли подключиться.

7. Используйте контент-план. Подготовьте посты на неделю вперед. Собирайте интересные материалы в заметках телефона или документе Google D

8. Закрепите самый актуальный или популярный пост наверху страницы, чтобы акцентировать внимание подписчиков на нужной информации.

9. Работайте с комментариями, в том числе и негативными. Отвечайте четко, быстро и вежливо.

Автор статьи

Максим Пушкарев

Ведущий специалист по контекстной рекламе

Статья опубликована: 18.09.2018

Последние статьи этого автора:

• Лучшая социальная реклама: 47 примеров
• Push-уведомления для бизнеса: как правильно настроить
• Виды интернет-рекламы: классика жанра и новинки продвижения

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB