Счетчик посетителей на сайт: ключ к пониманию вашей аудитории

Что такое? Счетчик посетителей на сайт — инструмент, который помогает отслеживать количество гостей и их поведение. Он показывает, сколько всего пользователей ресурса, какие страницы посещают и как долго остаются. Также счетчик помогает понять интересы аудитории и улучшить сайт, сделав его удобнее и привлекательнее.

Как установить? Установка счетчика проста и доступна даже новичкам. Важно выбрать подходящий сервис и правильно настроить параметры учета. Для более точного отслеживания можно установить несколько таких систем веб-аналитики.

Значение счетчика посетителей на сайте

Прежде чем установить счетчик посетителей на сайт, нужно понимать, что это такое и зачем он вам нужен. Это специальный сервис, который имеется практически на любом онлайн-ресурсе. Веб-мастеру и оптимизатору жизненно необходимо владеть информацией о том, каков трафик на их сайт, по каким запросам люди переходят на страницу. Такой счетчик может устанавливаться на видном месте, а иногда он незаметен, но это не означает, что сервиса нет.

Разумнее счетчик поставить, чтобы получить данные о количестве посетителей сайта и понимать, какие страницы вызывают наибольший интерес у пользователей.

Веб-аналитика помогает разобраться во многих важных вопросах: какие процессы происходят на онлайн-ресурсе, как это влияет на ситуацию с продажами. Иначе – серьезный риск неэффективно потратить средства на рекламу. Установив счетчик посетителей на сайт, вы узнаете, откуда к вам приходят люди и на каком этапе они закрывают страницу, какие материалы на ресурсе им важны.

Источник: shutterstock.com

Веб-аналитика (Web Analytics) — это система, занимающаяся сбором и изучением информации о том, как ведут себя пользователи на веб-площадке. Счетчик и лог-анализаторы отслеживают источники трафика, процесс взаимодействия пользователей с сайтом. В итоге получается отчет, отражающий то, как работает онлайн-ресурс в режиме реального времени.

Предприниматель с помощью веб-аналитики принимает управленческие решения в сфере маркетинга. Становится понятно, какие каналы продвижения приносят прибыль/убытки, как работает воронка продаж и какова степень эффективности превращения посетителей в клиентов. Если конверсии не контролировать, то не получится адекватно высчитать CPA, CPL, LTV и фактическую рентабельность рекламы. В результате любые средства, потраченные на продвижение бренда, расходуются вслепую.

Имейте в виду, что изучение поведения пользователей не принесет вам прибыль. Информацию следует правильно интерпретировать. Пусть специалисты вычленят проблемные зоны, предложат комплекс мер по оптимизации процессов. Деньги приносят грамотные управленческие решения, которые невозможны без корректных данных.

Бизнесмену веб-аналитика подскажет, как функционирует онлайн-ресурс, насколько высока его эффективность в вопросах привлечения и удержания посетителей. Опираясь на эти данные, выстраивается программа мер по оптимизации издержек на продвижение и росту прибыли от усилий в сфере маркетинга.

Источник: shutterstock.com

Начальник отдела продаж информируется о том, какие каналы находят клиентов, а также о действенности рекламных кампаний. В результате можно скорректировать программы продаж и шаги по развитию коммуникаций с целевой аудиторией (ЦА). Специалисты-маркетологи оценят эффективность рекламы, поймут, где на сайте узкие места и выработают наилучшие стратегии по расширению клиентской базы.

Счетчик посетителей на сайте (Tracking Code) — это Java Script-код, размещенный на каждой странице веб-ресурса. Он отправляет информацию о том, что делал посетитель, на сервер аналитики. Счетчик фиксирует загрузку страниц, количество кликов, отправку форм, добавление товаров в корзину и иные действия, а также выявляет, с какого ресурса был совершен переход и параметры устройства.

Пользователи для этого получают персональный идентификатор (client ID), который хранится в cookie. Если человек второй раз зашел на ваш ресурс, сайт распознает посетителя и добавляет его действия в историю взаимодействия. Если cookie удалены либо люди заходят с другого устройства, выдается новый ID.

При загрузке страницы браузером счетчик посылает на сервер анонимную информацию. Это: технические параметры браузера, IP-адрес, источник перехода и все действия посетителя. Такие данные формируют сведения о трафике, включая уникальных пользователей и интенсивность их взаимодействий с веб-ресурсом. Счетчик подсчитает количество посетителей, выдаст подробную информацию об источниках перехода и поведении людей на сайте.

Цели и польза счетчика посетителей на сайт

Целевые задачи при установке счетчика:

• Собрать и впоследствии проанализировать статистические данные.

• Показать пользователям, насколько ресурс популярен, чтобы повысить доверие аудитории (срабатывает не всегда).

• Помочь поисковым алгоритмам, которые учитывают ранжирование данных с сайтов.

Какую пользу вам могут принести полученные показатели?

Разберем ситуацию на примерах:

• У вас есть информационный блог. Каждый день на ресурсе публикуется некоторое количество статей. Однако аудитория практически не увеличивается. Благодаря счетчику вы поймете, какие виды статей вызывают наибольший интерес у пользователей. Изменив акценты, вы добьетесь роста популярности блога.

• Возникла проблема с выбором дизайна вашего сайта. Есть несколько решений, но вы не знаете, что лучше. Поочередно меняйте варианты, а счетчик зафиксирует выбор ЦА.

• Вы произвели несколько изменений на вашем веб-ресурсе, и конверсия заметно возросла/снизилась. Изучив статистические данные со счетчика о переходах, времени, проведенном на сайте, станет ясна причина происходящего.

2026 выбивает слабых с рынка:
как удвоить продажи и стать лидером своей ниши за 3-4 месяца

Рынок уже делят заново — и прямо сейчас вы либо забираете клиентов, либо отдаёте их. Пока одни компании сокращают штат и бюджеты, другие кратно наращивают продажи за счёт правильной системы роста.

Мы разработали стратегию, которая помогла 196 нашим клиентам стать №1 в своих нишах за 3–6 месяцев.

Что показали кейсы:

• стратегия сработала в 93%;
• средняя окупаемость инвестиций — 312%;
• в сложных нишах заявка в 7 раз дешевле, чем в Директе;
• клиенты в среднем увеличили прибыль на 217% за первые 3 месяца.

Мы уверены в результате, поэтому даём финансовую гарантию в договоре.
И да, вы можете внедрить стратегию сами (хотя мы будем немного ревновать).

Скачайте бесплатно нашу пошаговую стратегию с кейсами в 78 нишах и начните забирать в 3-5 раз больше клиентов, пока конкуренты продолжают терять рынок.

Скачать стратегию роста

PDF 2,3 MB

Основные показатели веб-аналитики

Зачем ставится счетчик посетителей на сайт? Узнать количество пользователей онлайн-площадки: динамику посещаемости за выбранный период (сутки, неделю, месяц, год). Еще он покажет, как люди взаимодействовали с вашим ресурсом, насколько их удовлетворило содержание сайта, заказали они себе товар или нет.

Счетчик даст необходимую информацию. Допустим, если вы анализируете график посещений по неделям, то можно отследить, как в течение 30 суток он менялся, когда именно (в начале месяца, середине, в конце) на сайте больше всего людей. Сравнив с раскладкой по году, изучив данные за несколько лет, можно сделать определенные выводы и принять грамотные управленческие решения.

Мы обозначили функционал, существующий во всех моделях счетчиков. Однако современные сервисы способны на большее.

Источник: shutterstock.com

Дополнительные возможности, которые предоставляют счетчики посетителей на сайт:

• Число просмотров – сколько проработано страниц на веб-ресурсе за выбранный период, не считая рефреш. Это мгновенные обновления, когда повторное открытие той же информации произошло в течение 15 секунд после первого. Возвращение на ранее посещенные страницы считаются полноценным просмотром. Иначе говоря, данный параметр информирует о количестве открытых разделов информации на вашем сайте. Имейте в виду, что один человек может просмотреть страницы не раз.

• Количество уникальных посетителей. Под ними понимаются люди, зашедшие на онлайн-площадку за некий период (чаще – за сутки). В зачет идут только уникальные устройства. Так, если за день пользователь открывал сайт с ноутбука и со смартфона, он будет засчитан два раза. А если человек зашел пять раз за сутки с телефона, то он определится одним уникальным посетителем.

• Число визитов (сессий, сеансов) – под данными терминами понимаются посещения сайта. Но в этот заход может быть неоднократно просмотрено все содержание онлайн-ресурса. Спустя полчаса после активности пользователя на сайте визит считается окончившимся. Проще говоря, под сессией подразумевается появление человека на веб-ресурсе. Если за сутки вы четыре раза заходили на nubex.ru, сервис посчитает это за 4 визита.

Если вы решите установить счетчик посетителей на сайт, то в таком случае наибольший показатель в статистическом отчете будет у числа просмотров, а наименьший – у количества уникальных посетителей. Цифра визитов будет немного отличаться от объема просмотров, но тут многое зависит от веб-ресурса и отрасли.

В любом случае рост количества визитов приветствуется, поскольку данная метрика поисковыми алгоритмами воспринимается как показатель популярности сайта, раз люди на него возвращаются.

Источник: shutterstock.com

Еще несколько групп данных, которые могут предоставить счетчики:

• Глубина просмотра – сколько в среднем страниц сайта просмотрел пользователь, посетивший ресурс. Цифра будет различаться в силу различной тематики. Блог, публикующий информацию, имеет солидную глубину просмотра, сайт услуг – чаще всего небольшую, у лендингов параметр – всего одна страница.

• Время на сайте – какой период пользователь находился на онлайн-ресурсе. Определяется как разность между временем последнего и первого зарегистрированного просмотра веб-страницы в ходе одного визита. Показатель зависит от тематики сайта. Так, площадка, специализирующаяся на кулинарной тематике, и страница для заказа такси предполагают разное время, которое затратит пользователь.

• Доля отказов – имеется в виду один просмотр страницы. Если счетчик предполагает фиксацию точного показателя отказов, то дополнительно устанавливается лимит времени активности. Предположим, человек на сайте провел более 20 секунд. Такой визит не будет воспринят в качестве отказа. Этот параметр обратно пропорционален глубине просмотра. Понятно: чем дольше посетители на веб-ресурсе, тем меньше количество отказов. Если их много, имеет смысл пересмотреть наполнение и дизайн вашего сайта.

В идеале посещаемость онлайн-ресурса должна расти. Как вариант, периодически повышаться, когда появляется спрос на сезонные товары. Допустим, сайты садоводческих фирм фиксируют наплыв посетителей весной и осенью, когда возникает потребность в семенах и саженцах.

Количество пользователей, пришедших на сайт, растет? Отлично! Ваш ресурс привлекателен для клиентов и может обеспечить хорошую прибыль. Посещаемость низкая? Нужна оптимизация.

Еще счетчик посетителей на сайт может аккумулировать и качественные характеристики:

• Источники переходов – это места, откуда люди пришли на вашу онлайн-площадку. Современные статистические сервисы с легкостью обозначат, сколько посетителей вам привел Яндекс или Google, контекстная реклама или органический поиск, ссылки, размещенные на других сайтах, или PR-баннер, а также какое количество людей сохранило ваш веб-ресурс в закладках браузера. Владея такой информацией, вы поймете, какие каналы продвижения в вашем случае наиболее эффективны, а что не работает, и поэтому тратить на это средства нерационально.

• Ключевые слова и поисковые запросы – иначе говоря, фразы, благодаря которым человек пришел на вашу страницу в Сети. Не пренебрегайте данной информацией, сравните список, полученный от счетчика, с тем перечнем, который используете вы, стараясь продвигать свой ресурс. Возможно, стоит добавить несколько ключевых запросов.

• Страницы входа и выхода – то есть с какого именно места посетитель начинает изучать ваш сайт. Предположим, если 25 % людей заинтересовала статья о новых светодиодных лампах, а обзор краски для наружных работ вообще не привлек внимания, то текст о последней разумно переписать. Не менее важная информация – с какой страницы пользователи уходят с сайта.

• Регион проживания, пол и возраст людей, посетивших веб-ресурс.

• Браузер, разрешение экрана, операционная система – информация, лишь на первый взгляд не имеющая практической пользы. Люди привыкли к какому-то веб-серферу на своем устройстве (ноутбук, смартфон). Хотите, чтобы посещаемость сайта росла, – делайте так, чтобы человеку было комфортно. Так, массовый отказ у пользователей, зашедших с Firefox, означает, что ваш ресурс на этом браузере отображается некорректно. Исправив ситуацию, вы увеличите ЦА. То же с разрешением экрана и устройств, с которых люди выходят в Сеть. Нельзя угодить всем, но надо делать так, чтобы подавляющее большинство пользователей видели ваш ресурс корректно.

Если вы примете решение установить счетчик посетителей на сайт, то сможете понять, как ведут себя его посетители.

Есть возможность задать пользователю цель посещения и проконтролировать ее выполнение. Приоритеты отмечается в настройках сервиса. Это может быть:

• количество просмотренных страниц;

• выполнение действия (допустим, заказать товар через онлайн-магазин);

• посещение определенной страницы (например, если надо проанализировать, насколько востребован новый продукт, задайте в виде цели посещения раздел с данным товаром).

Определив приоритеты, отслеживайте конверсию. Под ней понимают отношение числа пользователей, достигших цели, к общему числу зашедших на сайт. Бизнесмена волнует вопрос эффективности онлайн-площадки с позиции роста продаж. Установив приоритеты, можно понять, сколь велика доля заказавших вашу продукцию. Конверсия – это конечная цель запуска сайта.

Виды и выбор счетчиков посетителей на сайт

Типы счетчиков (по степени видимости для аудитории):

• Скрытые. Любая информация сервиса выдается исключительно владельцу сайта.

• Видимые для людей, знающих пароль. Владелец ресурса по своему выбору предоставляет код доступа избранному числу пользователей.

• Видимые всем. Информация с таких счетчиков будет общедоступной.

Источник: shutterstock.com

Выбор стратегии развития сайта предполагает использование того или иного инструмента аналитики. Ниже мы подробно остановимся на пяти наиболее популярных решениях, имеющих свои достоинства и сильные стороны:

1. Google Analytics — общепризнанный лидер, имеющий очень широкий набор опций. Дает возможность контролировать едва ли не любые параметры: от половозрастных характеристик ЦА до микроконверсий. Может быть интегрирован с другими инструментами Google, включая PR-платформы. Бесплатной версии достаточно для подавляющего большинства компаний.

2. Яндекс.Метрика — хороший вариант для проектов, ориентированных на русскоязычную аудиторию. Имеет уникальный функционал. Например, вебвизор (запись действий пользователя), карта кликов и скроллинга. Интегрирован с Яндекс.Директ.

3. Matomo (первоначально известен как Piwik) — сервис, имеющий открытый исходный код для обеспокоенных вопросами сохранения конфиденциальности данных. Встраивается на ваш сервер, и любая информация контролируется вами. Оптимален для бизнеса с высокими требованиями к безопасности данных.

4. Hotjar — сервис, «заточенный» на аналитику поведения пользователей. Дополнительно может предложить тепловые карты, записи сессий, опросы посетителей. Максимальная эффективность достигается при интеграции с классическими инструментами аналитики для углубленного понимания UX.

5. Amplitude — современный вариант инструмента для продуктовых исследований. Предоставляет возможность создать сложные воронки конверсии, произвести когортный анализ и проконтролировать путь пользователя. Подходит для SaaS-проектов и сложных web-приложений.

Вышеперечисленные инструменты не универсальны, поскольку каждый специализируется на решении определенных задач. Оптимальный выбор для полноценной комплексной аналитики – сочетание нескольких сервисов:

Определение своего счетчика посетителей на сайт чуть напоминает выбор модели автомашины: здесь нет абсолютно плохих либо идеальных вариантов. Есть задачи, и уже под них покупают инструмент. Так и со счетчиком. Имейте в виду: наличие данного сервиса на сайте дает поисковым алгоритмам инструмент для сбора дополнительной информации о веб-ресурсе, поведении на нем посетителей. Эти данные влияют на ранжирование ресурса, его место в SERP. То есть онлайн-площадка окажется в поиске выше или ниже в зависимости от того, нравится ли сайт аудитории.

Учтите еще один нюанс: счетчик Google не делится информацией о посетителях ресурса с Яндекс (и наоборот). Оптимально – поставить оба сервиса, а использовать актуальный в данный момент.

Установка счетчика посетителей на сайт

Чтобы интегрировать сервис к себе на веб-ресурс, вставьте его код на те страницы, информация о которых вам необходима.

Ключевая часть счетчика находится на стороннем ресурсе. Веб-мастер регистрируется на этом сервисе, указывает адрес сайта, выбирает актуальные для себя опции. Здесь устанавливается то, увидят ли посетители счетчик либо он будет для них скрыт. Далее генерируется уникальный HTML-код кнопки. После чего полученный код веб-мастер встраивает в свой онлайн-ресурс.

Настройки современных CMS предполагают наличие раздела для возможной установки кода сервиса посетителей сайта. Называется он «Счетчики». При отсутствии подобной опции код интегрируют в шаблон дизайна. Чаще всего счетчик можно найти в самой нижней части, в так называемом подвале окна, рядом с информацией об авторских правах.

Владельцу сайта по силам выполнить эту задачу самостоятельно. Как было сказано ранее, хозяин ресурса решает, обнаружат ли пользователи счетчик посетителей на сайт. Обычно сайты с высоким трафиком имеют видимые сервисы. Логика проста: хозяева подобных площадок получают доход, размещая PR.

Источник: shutterstock.com

Счетчик позволяет привлекать рекламодателей. Они сразу могут отследить окупаемость своих инвестиций. Для веб-ресурса с низкой посещаемостью видимость счетчика вредна. Это отпугивает инвесторов, посетителей, дает лишнюю информацию конкурентам.

Счетчик зафиксирует такие показатели за текущие сутки:

• количество уникальных пользователей, посещений с различных устройств;

• общее число заходов, включая повторные;

• количество просмотренных за сутки страниц; цифра получится самой большой, в силу того что человек листает страницы, разыскивая необходимую информацию.

Существует возможность в сервисе перед генерацией HTML-кода настроить параметры, которые вы планируете показать аудитории. При необходимости всегда можно зайти в личный кабинет и поменять эти значения, получив новый HTML-код. Точно так же трансформируются цвет/габариты счетчика, если есть на то желание.

Пример установки счетчика посетителей на сайт

Яндекс.Метрика относится к числу наиболее удобных и информативных инструментов, позволяющих контролировать поведение посетителей на сайте, особенно для проектов, предназначенных для русскоязычного сегмента интернета. Алгоритм установки прост и не предполагает наличие особых технических знаний.

Для интеграции Яндекс.Метрика на вашу онлайн-площадку необходимо:

Создать счетчик:

• Зайдите на официальный ресурс Яндекс.Метрика.

• Авторизуйтесь через имеющийся аккаунт Яндекс (либо создайте).

• Кликните кнопку «Добавить счетчик».

• Укажите: название веб-сайта, адрес ресурса, часовой пояс.

Настроить параметры:

• Список данных, которые предполагается собирать (совет: оставьте все параметры активными).

• Расширенный функционал (при необходимости): вебвизор, карты кликов и скроллинга.

• Оповещения о проблемах на веб-сайте.

• Список лиц, имеющих право доступа к данным счетчика.

Получить HTML-код сервиса:

• Система в автоматическом режиме создаст JavaScript-код.

• Скопируйте его.

Установив счетчик, имейте в виду, что информацию сервис начнет собирать не сразу. Системе необходимо от нескольких часов до суток для включения. Поэтому не переживайте, что сразу ничего не заработало, тем более когда ресурс имеет небольшую посещаемость.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Дополнительные настройки Яндекс.Метрика, которые производятся после установки счетчика:

• Определить цели — укажите, какие действия посетителей для вас имеют особую значимость (к примеру, они должны заполнить форму, кликнуть по ссылке, посетить какую-то страницу).

• Сегментировать трафик — разгруппировать пользователей по заданным параметрам для последующего анализа.

• Подключить электронную коммерцию — если у вас онлайн-магазин, нужен контроль за транзакциями.

• Интегрировать с Яндекс.Директ — связать данные рекламы и поведения на сайте для определения эффективности PR-кампаний.

Решив установить счетчик посетителей Google Analytics на сайт, вы получите широкий набор инструментов для изучения посещаемости и поведения пользователей. Система выдаст массив точных данных и предложит большие возможности для сегментации ЦА.

Источник: shutterstock.com

Чтобы добавить Google Analytics на ваш сайт, нужно:

Создать аккаунт и зарегистрировать онлайн-ресурс:

• Войдите на сайт Google Analytics.

• Авторизуйтесь через имеющийся (либо создайте) Google-аккаунт.

• Кликните кнопку «Начать измерение» / «Создать аккаунт».

• Выберите, какой вам требуется счетчик – для сайта либо мобильного приложения.

• Заполните данные: название ресурса, URL, категория, часовой пояс.

Выбрать тип отслеживания:

• Google Analytics 4 (GA4) – если проект новый.

• Universal Analytics – для совместимости со старыми инструментами (имейте в виду, он постепенно выводится из эксплуатации).

• Задайте дополнительные параметры измерения исходя из ваших потребностей.

• Получите код отслеживания:

• После настройки вы получите уникальный идентификатор (Measurement ID в формате G-XXXXXXXX для GA4).

• Скопируйте JavaScript-код.

Установить код на сайт:

• Для Word Press подойдут плагины, допустим, GA Google Analytics или MonsterInsights.

• Для других CMS найдите подходящие модули или вставьте код в шаблон.

• Для HTML-сайтов внесите код сразу перед закрывающим тегом </head> на каждой странице.

• Для React, Angular или Vue применяются специальные пакеты для интеграции (например, react-ga, angular-google-analytics).

• Проверьте корректность установки.

Источник: shutterstock.com

Открыть раздел «Отчеты» в интерфейсе Google Analytics.

• Проверьте наличие данных в разделе «Реальное время» — здесь отражаются активные пользователи.

• Используйте Chrome-расширение Google Tag Assistant для оценки корректности установки.

Настроить базовые параметры отслеживания:

• Задайте цели и конверсии — что относится к успешному взаимодействию пользователя с сайтом.

• Установите фильтры, чтобы игнорировать внутренний трафик (это ваши личные заходы).

• Подключите расширенные функции электронной коммерции.

• Интегрируйте аккаунт с Google Search Console и прочими сервисами Google.

Не забывайте, что Google Analytics 4 создана по иной модели (сравнительно с прошлыми версиями) — в основу положена событийно-ориентированная схема вместо сессионной. Это дает большую гибкость в сборе информации, но предполагает другие подходы к анализу.

Установив счетчик, настройте дополнительные опции для повышения точности данных:

• События — задайте список важных действий посетителей, которые надо мониторить (клики, скачивания, заполнение форм).

• Аудитории — сегментируйте ЦА по нужным критериям для анализа и ретаргетинга.

• Потоки пользователей — визуализируйте пути перемещения людей по веб-ресурсу.

• Расширенная атрибуция — откорректируйте ее варианты, чтобы максимально корректно определять степень эффективности разных каналов.

Для оптимизации взаимодействия с Google Analytics советуем создать настраиваемую панель мониторинга, включающую ключевые показатели. Так вы быстро сможете получить необходимые данные, и при этом не будет требоваться мониторить массу отчетов.

Установка нескольких счетчиков посетителей на сайт

Нередки примеры, когда на одной информационной площадке (например, сайте магазина), устанавливают несколько датчиков от разных систем. Зачем это делается?

Во-первых, это позволяет владельцам ресурса дополнительно привлекать рекламодателей, предлагая им выбрать тот информер, который в наибольшей степени отвечает их запросам. Во-вторых, подобное решение увеличивает точность поступающих данных о посещаемости сайта, поскольку счетчики от разных систем предлагают отличающуюся друг от друга информацию.

В-третьих, сервисы от Google и Яндекс оказывают влияние на позиции сайта в SERP. То есть все собранные датчиками данные положительным образом учитываются поисковыми алгоритмами.

Следует отметить, что излишнее увлечение установкой множества счетчиков на одном веб-ресурсе нерационально. Каждое устройство имеет ссылку на свой сервис, а слишком большое количество исходящего трафика плохо отражается на ранжировании в поисковых системах.

Если вы решили самостоятельно заняться продвижением своего ресурса, то можно своими силами установить счетчик посетителей на сайт. Но наша рекомендация – воспользоваться услугами профессионалов. Так вы обеспечите онлайн-площадке больше возможностей для раскрутки.

Анализ данных счетчика

Установить сервис — это только первый шаг. Веб-аналитика состоит в умении грамотно интерпретировать поступившую информацию, предложить правильные управленческие решения. Выявить проблему, увидеть возможности и выстроить стратегию с целью развития бизнеса.

Базовые метрики, которые следует отслеживать:

• Источники трафика — какие из каналов привлекают пользователей в наибольшей степени: органический поиск, контекстная реклама, соцсети, имейл-рассылки.

• Поведенческие факторы — время, проведенное на ресурсе, глубина просмотра, число отказов – параметры, которые характеризуют качество контента и удобство интерфейса.

• Конверсионные действия. Здесь важен не только факт нужного действия сам по себе (приобретение продукта). Значимы и микроконверсии (товар положен в корзину, человек подписался на рассылку).

• Путь пользователя — изучение последовательности перехода по страницам необходимо, чтобы лучше понимать логику принятия решений пользователями.

• Технические параметры. Если знать, с каких устройств заходят люди, какие у них установлены браузеры и операционные системы, то есть возможность оптимально настроить ресурс под ЦА.

Как уже было отмечено выше, информация, которую дает счетчик посетителей на сайт, важна не сама по себе. Требуется ее изучить и использовать под нужды бизнеса. Для этого рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:

• Сформулируйте ключевые показатели эффективности. KPI должны отражать те ориентиры, которые вы планируете достичь с помощью веб-ресурса: нарастить объемы продаж, собрать лиды, повысить узнаваемость бренда.

• Систематически анализируйте информацию — например, еженедельно отводите время для осмысления основных метрик в динамике.

• Выдвигайте гипотезы. Отталкиваясь от полученных данных, предлагайте варианты, как добиться прогресса в той или иной сфере.

• Осуществляйте A/B-тестирование: любую гипотезу лучше изучить путем сравнительной проверки двух вариантов реализации.

• Получив предварительный положительный результат, смело запускайте инновации. При этом помните о важности взвешенного подхода при ведении бизнеса: если гипотеза не получила подтверждения, то и пытаться реализовать ее не стоит.

Проиллюстрируем на примерах, как используются в деловой практике выводы аналитиков:

Если требуется более серьезное исследование – выбирайте расширенный функционал управленческих систем:

• Когортный анализ — для мониторинга группового поведения посетителей, сегментированных по признаку первого посещения веб-ресурса.

• Воронка конверсии — для определения момента, когда пользователь откажется от целевого действия.

• Атрибуция — для выявления эффективности разных каналов в итоговую конверсию.

• Сегментация — для анализа поведение разных групп посетителей, структурированных по половозрастным, географическим и поведенческим признакам.

Имейте в виду: интерпретация полученной информации невозможна без знания контекста и содержания бизнес-процессов. Не рационально делать категоричные выводы, руководствуясь единичным колебанием метрик — вычленяйте устойчивые тренды и паттерны.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Как провести вебинар: правила, этапы, полезные инструменты
• Массовая рассылка email: задачи, виды, этапы создания

Забрать подарок