Система риск-менеджмента: понятие, этапы и методы

Что это? Система риск-менеджмента — действия компании, направленные на выявление и оценку внешних и внутренних угроз, а также на дальнейшее управление ими. Ее цель — минимизация негативного воздействия и использование возможностей для роста и развития бизнеса.

Как внедрить в работу? Для начала нужно определить и оценить риски. Для этого используют количественные и качественные методы, иногда привлекая сторонних специалистов. После этого важно выработать стратегию по управлению угрозами. Она может заключаться в избегании, снижении, принятии или распределении рисков.

Что такое система риск-менеджмента

Управление рисками состоит из ряда мероприятий, в результате проведения которых снижается вероятность потерь в бизнесе. Благодаря реализации такого подхода удается не только избежать убытков, но и улучшить репутацию компании, а, следовательно, и повысить эффективность работы.

Очевиден факт, что полностью устранить все угрозы невозможно. Однако ими можно и нужно грамотно управлять. Обычно необходимость внедрения системы управления рисками рассматривается всеми ключевыми подразделениями компании.

Источник: shutterstock.com

В итоге следует выстроить работающий механизм, который поможет выявлять и контролировать риски на всех этапах работы организации. Можно сказать, что это своего рода «тревожная кнопка», срабатывающая даже при самых неблагоприятных обстоятельствах.

В ходе такой работы риски своевременно обнаруживаются и анализируются. Также снижается их влияние на бизнес.

В рамках управления рисками система риск-менеджмента позволяет достичь ряда важных результатов:

• определяются причины возникновения рисков;

• вырабатываются конкретные шаги по реагированию на кризисные ситуации;

• устраняются препятствия, мешающие достижению бизнес-целей.

Для чего нужна система риск-менеджмента

Грамотное управление рисками — это важная составляющая устойчивого роста и развития любой организации. Здесь приведем основные причины, по которым бизнесу необходимо внедрять систему риск-менеджмента.

Защита компании от финансовых потерь

Средствами управления рисками в числе прочего снижают вероятность финансовых убытков.

Предположим, руководство решает не инвестировать в защиту от цифровых угроз. В этом случае заметно повышается вероятность утечки персональных данных клиентов, что грозит не только прямыми убытками, но и серьезными проблемами с репутацией.

Если же у компании заранее проработана стратегия реагирования на риски, появляется возможность быстрее сориентироваться и минимизировать последствия при возникновении угрозы.

Поддержание устойчивого бизнеса

Хорошо организованная система управления рисками позволяет компании сохранять стабильность даже в условиях внешних потрясений. Это могут быть изменение рыночной ситуации, резкие колебания курсов валют или нововведения в законодательстве.

Заранее подготовленные сценарии действий дают компании возможность оперативно приспособиться к изменившейся реальности и тем самым сократить возможные потери.

Усиление конкурентной позиции

Продуманная система организации риск-менеджмента позволяет бизнесу быстрее и точнее реагировать на изменения в рыночной среде в условиях высокой конкуренции. В итоге конкуренты вынуждены действовать более спонтанно и тем самым уступать свои позиции.

Сохранение высокого доверия со стороны клиентов

Компетентный подход к рискам помогает избежать ситуаций, способных пошатнуть лояльность потребителей.

Возьмем для примера предприятие по производству продуктов питания. Отсутствие производственного контроля способно привести к попаданию на прилавки некачественного товара. Это прямой путь к потере лояльности покупателей.

Система риск-менеджмента компании в этом случае позволяет своевременно выявить угрозы и предотвратить ущерб, что напрямую влияет на стабильность бизнеса и на взаимоотношения с клиентами.

Соблюдение сроков выполнения задач

Тщательный анализ и учет потенциальных рисков является ключевым фактором для своевременного завершения проектов и предотвращения задержек.

К примеру, в IT-компании в ходе разработки могут возникнуть такие проблемы:

• задачи оказались сложнее, чем ожидалось;

• возникла острая нехватка ресурсов;

• некому принимать ключевые решения;

• заказчик изменил свои требования по проекту.

Если заранее не предвидеть такие риски, проект с большой долей вероятности выйдет за рамки графика, что негативно скажется на репутации исполнителя.

Какие бывают риски в бизнесе

В процессе управления рисками компания может столкнуться с самыми разными ситуациями, требующими внимательного анализа. Ниже рассмотрим основные нежелательные факторы, с которыми чаще всего приходится иметь дело.

• Финансовые риски. Связаны с вероятными денежными потерями. Причинами могут быть просчеты в бюджете, нестабильность экономики, резкие изменения на рынке, неудачные рекламные кампании, скачки валютных курсов и другие факторы, влияющие на финансовые показатели компании. Грамотная система финансового риск-менеджментапомогает учесть все эти моменты.

• Технические риски. Возникают при сбоях в работе оборудования или программного обеспечения. Проблемы технического характера способны замедлить или вовсе остановить рабочие процессы, что безусловно окажет влияние на качество продукции или услуг.

• Юридические риски. Речь идет о возможных проблемах с законом. Сюда следует отнести изменение нормативной базы, нарушение прав на интеллектуальную собственность, неполное соблюдение требований по защите данных и пр. Такие риски могут привести к штрафам и судебным разбирательствам.

• Риски, связанные с персоналом. Включают в себя текучесть кадров, нехватку квалифицированных специалистов, трудности с адаптацией и обучением новых сотрудников. Также сюда относятся недостаточный уровень мотивации персонала и управленческие ошибки.

• Риски со стороны конкурентов. Бизнесу всегда приходится удерживать свою позицию в условиях постоянной борьбы за клиента. Конкуренты ради достижения своих целей резко снижают цены или предлагают аналогичный товар с лучшими условиями. Без выстроенной системы и процессов риск-менеджмента это может негативно повлиять на продажи и прибыль компании.

  
  

  Источник: shutterstock.com

• Временные риски. Могут проявляться в виде задержек поставок, нехватки информации, сбоев в логистике, неэффективного планирования или плохой организации процесса.

• Изменение объемов работ. Этот тип рисков возникает, когда изначально были неправильно оценены объемы задач или в процессе изменились требования заказчика. В результате — лишние издержки на пересмотр сроков и перераспределение ресурсов.

• Внешние риски. Включают в себя факторы, не зависящие от самой компании: экономические потрясения, политическую нестабильность, стихийные бедствия и другие внешние события. Такие риски трудно контролировать, но их последствия могут быть весьма серьезными.

• Риск единой точки отказа. Имеется в виду критическая уязвимость, при которой выход из строя лишь одного элемента способен нарушить всю систему. Например, сбой в сервере, обеспечивающем хранение данных, может привести к полной остановке работы компании. Чтобы избежать такого сценария, важно заранее продумать резервные механизмы, регулярно тестировать системы и внедрять меры по защите от сбоев.

Здесь рассмотрена лишь малая часть рисков, которые так или иначе сопровождают бизнес. Для их эффективного контроля крайне важно тщательно анализировать все вероятные исходы, определять оптимальную стратегию действий для решения поставленных задач.

Способы оценки рисков

В процессе разработки системы риск-менеджмента на предприятии нужно грамотно оценить, какие угрозы действительно представляют опасность для бизнеса. Методы анализа рисков делятся на качественные и количественные.

Последний подход основан на математических расчетах и работе со статистикой. Для этого, как правило, привлекают аналитиков и используют специализированные программы.

К числу количественных методов относят анализ устойчивости, который позволяет определить, насколько компания готова к неблагоприятным изменениям, а также моделирование сценариев (известное как метод Монте-Карло), при котором с помощью цифровых моделей прогнозируют развитие событий и их последствия.

Для проведения таких расчетов используют аналитическое программное обеспечение. В частности, внедряют систему SAS с модулями BASE и STAT либо аналоги, которые применяются для постобработки данных и построения прогностических моделей.

Качественные методы не требуют сложных расчетов и подходят для тех случаев, когда необходимо быстро оценить общую картину. Они основаны на логике, опыте и экспертной оценке. Преимущество данной категории заключается в возможности использовать методы без привлечения сторонних специалистов.

Метод экспертных оценок

Работа выполняется сторонним независимым специалистом. Эксперт анализирует список потенциальных угроз, предоставленный компанией, или формирует свой собственный перечень, основываясь на имеющихся данных.

Метод рейтинговых оценок

Являясь частью организационной системы риск-менеджмента, позволяет выстроить вероятные угрозы по степени важности. В результате такой работы формируется таблица, где риски распределены по вероятности и значимости.

Контрольные списки источников рисков

Метод основан на анализе инцидентов, фактически произошедших в течение прошлых проектов. Все выявленные проблемы и их причины фиксируются в общей таблице. Регулярное заполнение такой базы после завершения каждого проекта позволяет использовать информацию для прогнозирования рисков в будущем.

Метод аналогий

Является разновидностью предыдущего метода, но помимо этого включает в себя поиск повторяющихся шаблонов. Здесь важно не просто зафиксировать, что было, а выявить закономерности, которые позволят предугадать, где и при каких обстоятельствах может повториться та или иная ситуация.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Пошаговый план реализации системы риск-менеджмента

Внедрение эффективной системы риск-менеджмента — это стратегическая задача, которая требует четкого плана и системного подхода. Грамотная реализация позволяет не только минимизировать потенциальные угрозы, но и превратить риски в возможности для развития бизнеса.

Определение рисков

На первом этапе анализируются возможные угрозы как во внешних, так и во внутренних процессах компании. Для этого специалисты используют разнообразные инструменты, в частности, SWOT-анализ.

Последний метод помогает выявить не только потенциальные опасности, но и сильные стороны бизнеса, которые можно использовать для минимизации рисков.

Анализ рисков

После сбора информации риски фиксируются в специальной таблице и проходят оценку по множеству параметров. Основная задача состоит в определении вероятности наступления негативного события и возможных последствий для бизнеса. Применяются как количественные, так и качественные методы.

Далее все риски сортируются по степени серьезности и важности. Такой подход позволяет сосредоточиться сначала на самых критичных угрозах, а затем переходить к менее значимым.

Применение инструментов

Управляемая система риск-менеджмента включает в себя ряд инструментов, которые можно условно разделить на 4 направления.

• Избежание. Разрабатывается стратегия полного отказа от действий, так или иначе представляющих опасность для бизнеса. Например, компания может отказаться от использования некой технологии, если та несет значительные юридические или репутационные риски вплоть до полного банкротства.

• Снижение. Определяются меры, минимизирующие вероятность наступления опасной ситуации. К примеру, бизнес вкладывает рискованный проект только часть своих средств. Остальное инвестируется в надежные активы. Таким образом выполняется диверсификация рисков.

  
  

  Источник: shutterstock.com

• Распределение. Подразумевает под собой передачу части ответственности за риск сторонним лицам. Например, компания заключает контракт с рекламным агентством на условиях оплаты строго по результату и тем самым защищает себя от неэффективных затрат.

• Принятие. Иногда избежать рисков невозможно, и тогда их просто закладывают в стратегию развития бизнеса. Компания учитывает возможные потери и заранее планирует бюджет с учетом этих затрат. Например, создается резервный фонд на случай перебоев с поставками.

Контроль за эффективностью работы

Когда план управления рисками начинает реализовываться, необходимо внимательно отслеживать его результаты. Все данные, связанные с реализацией стратегии, фиксируются и анализируются. Если показатели не соответствуют ожиданиям, план своевременно корректируют.

На основе полученного опыта создаются внутренние базы знаний и инструкции, которые в будущем помогут быстрее реагировать на аналогичные ситуации. Даже если изначально приходится менять подход несколько раз, в долгосрочной перспективе это позволит выстроить точную и надежную систему управления рисками.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о системе риск-менеджмента

Система риск-менеджмента в настоящее время является неотъемлемым элементом бизнеса. Это вложение в устойчивость, прозрачность и предсказуемость. Компании, которые грамотно управляют рисками, не только защищают себя от убытков, но и находят возможности для роста, укрепляют доверие партнеров и клиентов, а также приобретают реальное конкурентное преимущество.

Как часто нужно корректировать систему управления рисками?

Систему построения риск-менеджмента необходимо хотя бы ежегодно пересматривать и корректировать в соответствии с внутренними изменениями и внешними факторами. Дополнительная внеплановая проверка аналогичным образом выполняется сразу же после значимых событий.

Что такое культура управления рисками и почему она имеет значение?

Культура риск-менеджмента подразумевает под собой некий общий подход, который охватывает всю организацию. Сюда относят совокупность норм, принципов и установок, которые формируют ответственное отношение к рискам на всех уровнях компании.

Когда сотрудники осознанно оценивают последствия своих действий и вовремя сообщают о потенциальных угрозах, руководство может заранее предотвратить множество проблем.

Кто отвечает за риск-менеджмент в организации?

Управление рисками — это зона ответственности всех сотрудников, включая руководство. В задачи последнего входят формирование и поддержка системы в целом. Менеджеры подразделений в свою очередь контролируют риски в рамках соответствующих направлений деятельности.

Каждый сотрудник должен быть вовлечен в процесс, своевременно замечая возможные угрозы и сообщая о них. Эффективная система возможна только при участии всех уровней компании.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону