Структура интернет-магазина: ключевые страницы и разделы

При проектировании интернет-магазина ключевой задачей разработчика является создание визуально приятного и удобного интерфейса. Часто владельцы бизнеса большое внимание уделяют внешней стороне вопроса, пытаясь выделиться среди огромного числа конкурентов, но при этом забывают, что для покупателя важна также и интуитивно понятная структура интернет-магазина. Попав на сайт, человек должен сразу сориентироваться, где искать нужную ему информацию или продукт, не продираясь через десятки ненужных страниц. О том, как создать удобный и красивый магазин, поговорим в этой статье.

Что такое структура интернет-магазина и зачем она нужна

Определенная структура выстраивается на сайте для того, чтобы:

1. Пользователю сразу было понятно, где искать то, что ему нужно.

2. Он изучал различные разделы интернет-магазина, имея возможность перемещаться между ними, не путаясь.

3. Покупатель мог спокойно выбрать нужный ему товар, положить его в корзину, оформить покупку либо вернуться к выбору — и всё это в комфортном режиме, не решая сложных головоломок, придуманных разработчиком интернет-магазина.

4. Владелец мог заниматься продвижением сайта в поисковиках по ключевым словам.

5. Пользователь захотел совершить покупку в интернет-магазине.

Если структура интернет-магазина неудобна и непонятна покупателю, он, вероятно, не задержится на сайте. Сегодня людям важно найти нужную вещь в кратчайшие сроки и без проблем купить её — и всё это не выходя из дома. Поэтому нужно тщательно продумать, как будет выглядеть итоговая версия интернет-магазина. Специалисты по созданию сайтов часто предлагают уже готовые варианты структуры, которые прошли проверку временем и пользователями.

Структура интернет-магазина включает в себя:

• SEO-структуру (категории, товары, информационные материалы, производители);

• техническую (функциональную) структуру.

SEO-структура интернет-магазина. Схема категорий и товаров

Понимание SEO-структуры будущего магазина крайне важно при создании сайта: это один из краеугольных камней его разработки, база, на которой будет строиться вся техническая часть.

Как правило, интернет-магазины имеют 5 главных SEO-страниц: категории товаров, карточки товаров, информационные страницы, страницы производителей (брендов), страницы со статьями.

Категории товаров

В основном товары в интернет-магазине делятся на категории для удобного поиска и быстрого доступа к нужной странице.

Приведем в качестве примера интернет-магазин одежды для мужчин, женщин и детей. Совершенно очевидно, что есть необходимость в создании трех главных категорий: одежда для мужчин, одежда для женщин и одежда для детей. Пользователю так будет гораздо проще сориентироваться, где искать нужную ему вещь

Вот примерная схема категорий интернет-магазина:

ЧПУ-ссылка будет выглядеть так:

vash-domen.ru/glavnaya-categotiya-1/podcategoriya-1.

• glavnaya-categotiya-1 — это ЧПУ главной категории;

• podcategoriya-1 — ЧПУ подкатегории.

Карточки товара

Карточка товара — это страница с полным описанием конкретного продукта. При разработке сайта важно, чтобы ссылки на товары не дублировались. В остальном SEO-структура таких страниц проста, нет необходимости тщательно её прорабатывать. Ссылки могут дублироваться в связи с тем, что товар часто относится к разным категориям и ссылок на него может быть несколько.

Например, один и тот же товар может быть найден в 4 местах: в главной категории сайта 1, главной категории сайта 2, подкатегории 1 (главной категории 1) и в подкатегории 3 (главной категории 2).

Следовательно, на этот товар будут вести сразу 4 ссылки:

1. vash-domen.ru/glavnaya-categotiya-1/tovar-1

2. vash-domen.ru/glavnaya-categotiya-2/tovar-1

3. vash-domen.ru/glavnaya-categotiya-1/podcategoriya-1/tovar-1

4. vash-domen.ru/glavnaya-categotiya-2/podcategoriya-3/tovar-1

Схема в данном случае может быть такой:

Чтобы избежать дублей ссылок, товар относят к какой-то одной главной категории. Все остальные ссылки на него будут считаться дополнительными. В итоге все они будут активными, однако поисковики будут выдавать только главную ссылку в файле sitemap.xml.

Информационные страницы

Информационные страницы содержат текстовый материал. В интернет-магазине это могут быть страницы «Доставка», «Оплата», «Возврат», «Информация для покупателей» и тому подобное.

Ссылки подобных страниц содержат доменное имя и название самой страницы: vash-domen.ru/oplata.

Страница производителей (брендов)

Такие страницы содержат описание брендов, представленных на сайте. Создавать эту категорию имеет смысл, если интернет-магазин торгует товарами разных производителей.

Приведем пример ссылок:

• vash-domen.ru/manufacturer — ссылка на страницу, содержащую список производителей;

• vash-domen.ru/manufacturer/samsung — ссылка на страницу, где описывается компания Samsung.

Страницы со статьями

Такие страницы в структуре интернет-магазина, как правило, содержат материалы блога сайта. Размещение в данном разделе различной информации, касающейся товаров магазина, может сделать более успешным SEO-продвижение. Кроме того, тут же можно сделать прямые ссылки на товары, что будет способствовать более активной посещаемости сайта и увеличению продаж.

Примеры ссылок:

• vash-domen.ru/blog — ссылка на страницу со статьями / блог;

• vash-domen.ru/blog/statia-1 — ссылка непосредственно на конкретную статью.

Итак, владельцу будущего интернет-магазина прежде всего нужно:

• четко понимать, какие разделы/категории обязательно должны присутствовать в структуре сайта;

• сделать схему структуры, четко описав/нарисовав главные категории, подразделы, страницы товаров, информационные страницы, статьи и так далее (для этого существует специальная программа, но можно сделать это и на обычном листе бумаги).

После этого уже можно составлять техническое задание для исполнителя. Заказчик должен очень хорошо представлять всю структуру интернет-магазина в целом, решить, как грамотно рассортировать товар, чтобы ресурс был удобным и интуитивно понятным. Стоимость сайта зависит от количества создаваемых страниц.

Техническая структура интернет-магазина

Она более обширна и включает в себя дополнительные страницы, которые связаны с функционалом. Их можно разделить на несколько основных групп.

1. Основные страницы сайта:

   • Главная страница.

   • Каталог товаров (категории товаров).

   • Карточка товара (страница товара).

   • Производители (список).

   • Страница производителя.

   • Акции (список акционных товаров).

   • Поиск по сайту.

   • Сравнение товаров.

   • Корзина.

   • Оформление заказа.

   • Отзывы о магазине.

   • Контакты.

   • Блог (список статей).

   • Блог (отдельная статья).

   

2. Страницы личного кабинета:

   • Вход.

   • Регистрация.

   • Учетные данные (имя, фамилия, email, телефон покупателя).

   • Адреса доставки.

   • Списки желаний (закладки, избранное).

   • История заказов.

   • Возврат товара.

3. Текстовые страницы:

   • О нас.

   • Доставка и оплата.

   • Гарантия.

   • Вопросы и ответы.

   • Возврат товара.

   • Политика конфиденциальности.

В общей сложности получилось 23 совершенно разных страницы. Это всего лишь пример того, как может выглядеть техническая структура интернет-магазина, схема разбивки разделов. Количество страниц может быть каким угодно — это зависит от типа магазина, его специфики и так далее.

Разделы и страницы структуры сайта интернет-магазина

Рассмотрим разделы, без которых не обойтись при создании интернет-магазина независимо от его тематики.

• Главная страница

Это основная страница, лицо сайта. На неё первым делом попадает пользователь и сразу может оценить удобство магазина, его масштаб и общую привлекательность. Поэтому тут располагается вся важная информация, способная заинтересовать посетителя и подвести его к покупке. Здесь есть ссылки на страницы с акциями, специальными предложениями; тут же можно найти навигацию по интернет-магазину.

На главной часто размещают информацию о товаре под маркой «Хит продаж», «Новинки», «Рекомендуем» и тому подобное. Возможно, это заинтересует пользователя. Выбор таких позиций зависит от многих факторов: владелец магазина на основе анализа потребностей своей аудитории должен прийти к пониманию того, какой товар/информация способны привлечь внимание покупателя. При этом важно не перегружать главную страницу лишними элементами: это может вызвать неприятие и желание уйти на сайт с более лаконичным наполнением и четкой структурой.

• Каталог товаров

Большинство интернет-магазинов продают много разных товаров. Для того чтобы выстроить удобную структуру сайта, нужно их сгруппировать, следуя простой логике. Возьмем для примера магазин, торгующий товарами для животных. Его структура будет содержать среди прочих большую категорию «Собаки», в рамках которой будет выделяться раздел «Сухие корма»; на следующем уровне структуры будет находиться страница конкретного корма.

Структура интернет-магазина должна строиться на анализе семантического ядра сайта и пожеланий целевой аудитории, её поведения на сайте. Тогда она имеет шанс быть по-настоящему удобной.

Логика формирования каталога предельно проста: к примеру, в разделе «Сухой корм» должен быть только он. Если туда попадут товары из других категорий (мягкие корма, игрушки, товары для гигиены), это вызовет у покупателя раздражение. Соответственно, нужно внимательно сортировать все продаваемые товары, четко распределяя их по группам.

Очень удобно маркировать категории и разделы каким-то особым образом: использовать разный шрифт, цвет и так далее. Попадая на страницу конкретного товара, покупатель должен увидеть полную информацию о нём, а также кнопку «Добавить в корзину». Ничего лишнего тут быть не должно.

• Акции и специальные предложения

Этот раздел должен содержать информацию об акционных товарах, скидках, розыгрышах.

Если интернет-магазин крупный и одновременно в нём проводится множество акций, то есть смысл сделать в структуре два разных раздела:

1. в одном будут размещаться все действующие акции и скидки;

2. в другом — товары, продаваемые в рамках какого-то конкретного скидочного предложения.

Кроме того, важно маркировать акционные товары особым образом, например специальным знаком.

• Блог

Блог в рамках интернет-магазина — это прекрасный SEO-инструмент. Интересные тексты, посвященные продуктам, представленным на сайте, позволяют использовать множество приемов для продвижения ресурса и выводить его на высокие места в рейтингах.

В структуре сайта блог будет иметь две страницы:

1. общую (тут все статьи идут одним списком, каждый материал имеет небольшой анонс);

2. страницу, на которой размещена статья.

Ведение блога на сайте — процесс творческий, однако в то же время он ориентирован на увеличение продаж. Материалы, представленные в этом разделе, должны увлекать читателя. Существует множество правил создания продающих текстов. Если есть цель продвинуть сайт с помощью блога, нужно понимать, какова должна быть структура текста, на чём нужно делать акцент, как выгодно для себя использовать ключевые слова, разные шрифты, цвет и так далее. Пользователя не должна отвлекать лишняя информация. При этом удачно могут сработать грамотно включенные в текст ссылки на товары.

• Новости

Новостной раздел содержит небольшие статьи, сообщающие, к примеру, о новых поступлениях, акциях, розыгрышах, открытии нового раздела на сайте или пункта выдачи. Кроме того, это могут быть анонсы выхода новых товаров (магазин, продающий смартфоны, может анонсировать выход новой модели телефона известной марки). В целом этот раздел обновляется гораздо чаще блога.

Его структура также будет иметь две части:

1. страницу с полным списком новостей и кратким их описанием;

2. страницу конкретной новости с фотографиями и полной информацией.

Как и блог, новостной раздел можно использовать для SEO-оптимизации. Важно не забывать о грамотном построении текста, а также о выделении ключевых его частей (для этого используются различные шрифты, курсив, жирное начертание и так далее).

• О нас

Этот раздел призван рассказать пользователю о компании и её владельцах. Не стоит описывать путь построения бизнеса во всех подробностях, но ключевые и наиболее интересные моменты упомянуть можно. Любой текст на сайте может работать как продающий. Необходимо пользоваться всеми возможностями для повышения лояльности покупателей и увеличения продаж.

• Оплата и доставка

Информация об оплате и доставке — одна из ключевых для покупателя. Ведь если он не может оплатить покупку указанным способом или доставка в его город/район слишком дорогая, вполне возможно, что человек не станет дальше тратить время на изучение ресурса. В структуре сайта этот раздел крайне важен. Необходимо четко описать все способы доставки и оплаты, чтобы у пользователя не оставалось вопросов.

• Корзина

Структура интернет-магазина, разумеется, включает «Корзину». Вид этой страницы должен быть максимально лаконичным, ведь в момент оформления покупки человека ничего не должно отвлекать. Не стоит размещать тут мигающие баннеры и прочие элементы, перетягивающие на себя внимание. В «Корзине» всё должно быть четко и понятно: список товаров, их стоимость, поле для промокода, информация о скидках и доставке, кнопка «Оформить». У покупателя должна быть возможность внести коррективы в заказ прямо в «Корзине».

• Регистрация на сайте

Сегодня многие интернет-магазины предоставляют покупателям возможность приобретать товары без регистрации, однако зарегистрированным пользователям доступны некоторые бонусы, которых нет у всех остальных. В любом случае этот раздел необходимо учитывать, формируя структуру сайта.

Как и «Корзина», эта часть сайта должна быть простой и понятной. Для регистрации пользователю должно быть достаточно ввести логин, пароль и номер телефона. Мало кому захочется заполнять множество граф.

• Контакты

В структуре интернет-магазина раздел «Контакты» нужен для того, чтобы разместить там информацию обо всех способах связи с его представителями: адрес, реквизиты, телефоны, электронный адрес, скайп, мессенджеры, карта с геометкой и прочее.

• FAQ

Этот раздел особенно нужен крупным интернет-магазинам. Все актуальные вопросы размещаются тут вместе с ответами на них. Часто пользователи получают необходимую информацию уже на этом этапе, экономя свое время, а также время консультантов.

Если предполагается наполнить этот раздел большим количеством вопросов, имеет смысл разделить их по категориям для быстрого поиска.

Этапы и нюансы разработки структуры интернет-магазина

Как начать работу

Для начала стоит проанализировать поисковые запросы пользователей. В результате можно понять:

• как рассортировать товары;

• какие товары пользуются популярностью;

• какие характеристики товаров важны покупателям;

• что зачастую мешает им сделать покупку.

Как уже говорилось выше, в основе разработки структуры должно лежать семантическое ядро. Что важно сделать в связи с этим:

• выделить семантическое ядро и совершить его кластеризацию;

• определить основные группы запросов;

• создать интуитивно понятную и логичную структуру каталога.

Сайт, созданный на основе анализа запросов покупателей, будет проще индексироваться поисковиками, не говоря уже об удобстве пользования.

Узнав о потребностях покупателей, проще продумать и дополнительные разделы в структуре сайта. Допустим, при выборе товара люди часто ищут отзывы и рейтинги. Значит, создавая интернет-магазин, можно добавить на страницу следующие элементы:

• вкладки с персональными URL-адресами в карточке товара (это могут быть те же «Отзывы»);

• специальный раздел, содержащий отзывы, обзоры, рекомендации;

• раздел, где пользователи смогут задавать вопросы и получать на них ответы;

• раздел, где можно получить консультацию специалиста;

• раздел, содержащий информацию о наиболее актуальных на данный момент товарах с отзывами и рейтингами;

• раздел, содержащий видеообзоры, видеоинструкции и другой подобный контент.

Сложности, возникающие при разработке структуры

Структура работы интернет-магазина напрямую связана с тем, насколько налажен рабочий процесс офлайн. В основном проблемы при разработке структуры связаны со сложностями в деятельности самой компании. К примеру, может хромать логистика, или существуют проблемы с данными по ассортименту. Кроме того, компания может не уделить должного внимания анализу поведения целевой аудитории и её предпочтений, пытаясь осуществить запуск онлайн-магазина в кратчайшие сроки. Также заказчика могут подвести исполнители: дизайнеры, разработчики, специалисты по продвижению и так далее.

Ряд магазинов имеет ограничения в технической части: их структура не позволяет создать интегрированные страницы, там нельзя применить smart-фильтры и другой функционал. Это ведет к необходимости доработки CMS, тратятся дополнительные ресурсы.

Структура интернет-магазина может вызывать споры между специалистами по SEO и владельцами бизнеса. Дело в том, что часто офлайн-магазины, желающие выйти на интернет-продажи, не хотят вносить изменения в существующий бумажный каталог: им удобнее работать по старой схеме, которую они желают дублировать в интернет-магазине, хотя онлайн-торговля требует другого подхода к формированию каталога. Часто компании удобно делать выгрузку данных о товарах в интернет-магазин прямо из программы 1С, в связи с чем владелец не хочет, чтобы структура интернет-магазина имела неподходящий для этого формат.

Бывает, заказчик предлагает такую структуру, которая не охватывает семантику в полной мере. При этом происходит дублирование одних и тех же товаров в различных разделах магазина, отсутствует разбивка товаров по группам, где они объединены какими-то общими признаками. Это приводит к проблемам с индексацией каталога и сложностям в поддержании его в актуальном состоянии.

Если клиент не идет на уступки, вероятно, придется в какой-то степени пожертвовать семантикой или создать страницы вне основного каталога. Кроме того, есть вариант сделать две разных структуры интернет-магазина. Одну будет видеть пользователь — это визуальная структура, вторая будет видна специалистам магазина — это физическая структура в CMS. Именно физическую структуру будут индексировать поисковые системы, по ней формируются адреса сайта и его страниц, а также цепочка навигации по магазину.

Элементы структуры интернет-магазина

Каковы главные элементы в структуре интернет-магазина?

• Карточки товаров.

• Выборки по тегам.

• Smart-фильтры.

Кроме того, к числу основных элементов можно отнести страницы, которые могут подтолкнуть клиента к покупке: «Гарантии», «Доставка», «Оплата», страницы с рейтингами, обзорами, акциями и тому подобное.

1. Категории и подкатегории

   Чтобы каталог сайта адекватно индексировался поисковиками, категории и подкатегории должны быть тщательно выстроены. Возьмем, к примеру, магазин электроники. Наименование «iPhone» в нём можно найти и в категории продуктов компании Apple, и в группе, где представлены все смартфоны интернет-магазина. Следует выбрать какую-то одну категорию, к которой будет относиться товар, — это позволит избежать появления дублирующих страниц.

   

   Один из существенных аспектов разработки структуры сайта — адекватная навигация по каталогу: нужно обеспечить полную вложенность адресов и не забывать о цепочках.

   Для оформления категорий есть смысл применять разметку, что даст дополнительные преимущества (к примеру, навигационные цепочки сниппета).

   

   Важна и постраничная навигация (иначе — пагинация страниц). При этом нет единого взгляда на вопрос индексации. Некоторые считают, что пагинацию следует скрывать от индексации. Другие уверены, что она должна быть открыта, а все страницы должны быть доступны по своему адресу.

   Что нужно сделать для успешной индексации страниц и в «Яндексе», и в Google:

   • не выводить в коде текст с описанием на страницах пагинации (скрыть его с помощью стилей недостаточно);

   • формировать ссылку на первую страницу без дополнительных параметров;

   • использовать rel="next" и rel="prev";

   • в title и description добавлять номер текущей страницы пагинации.

2. Карточки товаров

   Структура интернет-магазина всегда включает карточки товаров, которые являются одними из ключевых страниц сайта. Они могут содержать не только информацию о продаваемом продукте, но и какие-то полезные покупателю вкладки. К примеру, отзывы, рейтинги, дополнительные характеристики и тому подобное. Эти вкладки должны иметь персональный адрес для успешной индексации и хорошего трафика.

   Опять-таки не стоит забывать про необходимость избегать дублирования страниц, которое негативно отражается на индексации. Товар должен принадлежать лишь одной категории.

   

3. Выборки тегов

   Некоторые интернет-магазины делают облака тегов, благодаря которым можно осуществить сортировку товаров по определенным признакам. Допустим, для ноутбуков это могут быть такие теги — «игровой», «тонкий», «мощный». Нажав на тег, покупатель получит узкую выборку ноутбуков. Можно делать и комбинации тегов, при этом для них создаются персональные страницы.

   Теги и их сочетания следует создавать, основываясь на анализе запросов покупателей. Периодически их надо менять: убирать устаревшие, создавать новые — так семантическое ядро будет поддерживаться в актуальном состоянии.

4. Smart-фильтры

   Принцип работы smart-фильтров аналогичен принципу работы тегов, только создаются они не вручную, а автоматически. Сначала выбираются необходимые параметры, далее по ним будут создаваться ЧПУ-адрес, заголовок, h1, описание.

   Нет необходимости делать эти фильтры по всем параметрам товаров, так как это приведет к появлению множества страниц. Лучше заготовить шаблоны для создания заголовков и текста. Сколько их будет, зависит от ассортимента и каталога.

   Smart-фильтр может быть полезным, а может иметь и негативное влияние. Как улучшить работу фильтра?

   • Описание, h1, тексты, ЧПУ, заголовки нужно создавать по правильным шаблонам.

   • Формирование URL нужно запрограммировать так, чтобы каждый блок свойств товара формировался в отдельном каталоге (URL: /catalog/smartfony/samsung/cherniy/).

   • Порядок выбора свойств товара не влияет на URL. Адрес будет всегда одинаков и не зависит от того, какой параметр пользователь выбрал первым — материал или размер (если речь об одежде).

   • Не стоит динамические параметры размещать во вкладках (допустим, цену). Лучше делать это иначе и скрывать от индексации.

   • Работа должна осуществляться при отключенном JavaScript.

   • Нужно обращать внимание на корректную генерацию XML-карты для smart-фильтра. Не стоит добавлять в структуру сайта страницы с большим количеством параметров (более трех), ведь в результате появится множество страниц. В этом нет смысла, так как покупатели во время поисковых запросов редко выделяют сразу несколько свойств для создания выборки.

   • Необходимо добавлять в генерацию те параметры товаров, которые пользуются популярностью.

   • Важно настроить корректную индексацию страниц smart-фильтра. Предположим, покупатель делает выборку, и система не выдает ни одного результата — значит, такую страницу нужно скрывать от индексации поисковиками. Также нужно скрыть от индексации страницы, на которых выбрано более одного свойства для каждого параметра.

Как оптимизировать контент каталога

Структура интернет-магазина, выполненная с умом, не повлияет на удачную индексацию в случае, если все страницы сайта не могут быть оптимизированы. Идеальный вариант — это ручная проработка всех заголовков и метатегов. Но если говорить о крупных торговых площадках, осуществить это попросту нереально.

Самый лучший выход в этой ситуации — сделать вручную примерно 100–300 страниц, а оставшиеся страницы будут оформляться по специально настроенному шаблону с использованием общих данных (допустим, названия страниц и родительская категория, коммерческие указатели и так далее).

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Как правильно внести изменения в структуру сайта

Бывает, что структуру необходимо изменить. Это может быть связано с расширением ассортимента или сменой дизайна. Внося изменения, имеет смысл сохранить имеющиеся наработки. Что для этого нужно:

• Стоит сохранять URL-адреса по максимуму, если хотя бы часть новой структуры логически подобна старой. При этом нельзя допускать дублирования страниц.

• Бывает и так, что страница из старой структуры сохраняет свою актуальность, но её адрес и положение будут другими. В этом случае настраивается 301-редирект на новые адреса, в итоге ссылочные и поведенческие факторы сохраняются.

• Содержание этих страниц (теги, описания, заголовки) обычно переносят в новую структуру. Однако если автоформирование этих данных будет осуществляться по новому принципу, делать это не имеет смысла.

• Все ссылки нужно проверить на актуальность и обновить.

Итак, почему так важна грамотно выстроенная структура интернет-магазина? Кратко это можно описать так: она предоставляет широкие возможности для отличных результатов ранжирования, SEO-оптимизации и повышения уровня продаж. Игнорирование SEO и отсутствие должного анализа рынка может негативно сказаться на работе интернет-магазина и повлечет за собой убытки.

Автор статьи

Анастасия Гурьева

Руководитель интернет-проектов

Статья опубликована: 21.08.2019

Последние статьи этого автора:

• Google инструменты: шпаргалка для бизнесмена в Сети
• Продвижение услуг в Интернете: лучшие способы и фатальные ошибки
• Какие способы продвижения интернет-магазина самые эффективные

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB