Текст о компании: содержание, правила написания

О чем речь? Текст о компании – основа ее публичного образа, визитная карточка, которая знакомит аудиторию с миссией, ценностями и ключевыми преимуществами бизнеса. Он встречает клиентов на сайте, презентует партнерам и помогает выстраивать доверительные отношения с инвесторами.

Как написать? Создание эффективного текста о компании требует баланса между фактами и убедительной подачей. Важно избегать шаблонных формулировок, делая акцент на конкретных достижениях и клиентоориентированности. Стиль изложения должен соответствовать корпоративному тону: быть профессиональным, но не сухим, информативным, но не перегруженным деталями.

Зачем нужен текст о компании

Страница «О компании» занимает второе место по посещаемости после главной, однако многие владельцы сайтов не придают ей должного значения. Ее обычно размещают лишь формально, упуская из виду, что именно сюда переходят целевые посетители, чтобы получить интересующую их информацию.

Раздел может называться «О нас», «Обо мне», «О бренде» и т. д. Во всех случаях через этот инструмент бизнес рассказывает о себе, своих целях и ценностях.

Данный смысловой блок позволяет:

• поведать посетителям историю создания бренда;

• обозначить миссию и философию компании;

• четко и понятно сформулировать направление бизнеса;

• выделить ключевые особенности и преимущества компании;

• показать реальных людей, стоящих за брендом.

Основная задача текста на этой странице заключается в привлечении внимания аудитории. Владельцы бизнеса таким образом стремятся заинтересовать целевых посетителей в дальнейшем сотрудничестве для превращения их в покупателей товаров и услуг. При грамотном подходе информация становится началом продуктивного диалога между компанией и клиентом.

Источник: shutterstock.com

С точки зрения SEO текст о компании для сайта играет ключевую роль в формировании доверия как со стороны пользователей, так и со стороны поисковых систем. Если контент сформулирован в понятной форме, он несет определенную пользу для аудитории и соответствует запросам этой аудитории, а пользователи, в свою очередь, задерживаются на странице, что положительно сказывается на позиции сайта в поисковой выдаче.

На страницу «О компании» редко попадают случайно. Чаще всего ее посещают осознанно. Среди основных целей посетителей можно выделить:

• Получение идей и вдохновения. В большинстве случаев так поступают конкуренты.

• Эмоциональный настрой и подтверждение собственной значимости. Текст регулярно изучается и руководством самой компании. В этом смысле он также несет определенную пользу для бизнеса.

• Принятие решения о сотрудничестве. Текст помогает и потенциальным клиентам определиться с выбором.

• Устранение сомнений после оформления заказа. Если посетитель уже стал действительным клиентам, он иногда хочет убедиться в правильности принятого решения. Для этого он заходит на страницу «О компании» и окончательно укрепляется в собственном выборе.

Хотя мнение руководства и конкурентов может быть интересным, оно не является определяющим. Именно представители целевой аудитории являются теми, кто рассматривает компанию как возможного партнера или исполнителя. Для этой категории в первую очередь и создается страница. Восприятие со стороны аудитории имеет ключевое значение для бизнеса.

Исходя из сказанного, продающий текст о компании фактически является не столько информационным блоком, сколько мощным коммерческим инструментом, направленным на повышение уровня продаж и построение доверительных отношений с клиентами.

Содержание страницы и текста о компании

Далее разберем основные структурные элементы, которые обязательно должны присутствовать на странице «О компании».

1. Заголовок с уникальным торговым предложением. Даже при наличии УТП на главной странице имеет смысл повторно отразить его здесь. Оно помогает посетителю моментально понять, чем компания отличается от конкурентов. Уникальное торговое предложение – это маркетинговая стратегия, которая объясняет клиенту, почему именно предлагаемый продукт лучше аналогов.

2. Сформулированные миссии и ценности, описание целевой аудитории. В составлении этого блока следует использовать ответы на ключевые вопросы: «Кто мы?», «Чем занимаемся?», «Для кого это делаем и зачем?». Такой подход формирует ясное представление о сути бизнеса и его ориентирах.

3. История компании. Если страница оформлена как посадочная, данный блок может отсутствовать. Вместо этого информация транслируется через графические элементы, иконки и фотографии. В удобном для восприятия формате может быть преподнесена, например, история создания компании. Также описываются преимущества предлагаемых услуг или товаров в виде маркированного списка или отдельного модуля.

4. Фотографии коллектива и подписи к ним. Важно указать не только имена и должности сотрудников, но также их специализацию, опыт работы, достижения. Такая деталь формирует у аудитории доверие.

5. Тематические события. Можно разместить фото с мероприятий, в которых участвовала компания, – выставки, конференции, форумы.

6. Кейсы. Для портфолио обычно выделяется отдельная страница. Тем не менее в структуре «О компании» допускается размещать несколько успешных примеров сотрудничества, прилагая при этом ссылки на полный список работ.

7. Цифры. В некоторых сферах деятельности конкретные численные показатели играют важную роль. Например, в рекламном тексте «О компании» маркетингового агентства полезно указать количество выполненных проектов, рост конверсии у клиентов и т. д.

8. Документы. Разного рода сертификаты, лицензии, награды – все это подтверждает уровень квалификации и надежность специалистов компании. Особенно значимой является демонстрация документов медицинских центров, косметологов, тренеров и т. п.

9. Отзывы. Подобно кейсам, отзывы должны присутствовать на собственной странице. Однако в категории «О компании» имеет смысл показать несколько наиболее ярких пользовательских откликов, желательно с фотографиями клиентов или видео. Хорошо, если среди отзывов есть мнение известного человека.

10. Призыв к действию (CTA). Для повышения конверсии сайта мотивировать посетителей к выполнению конкретного действия: запись на консультацию, изучение услуги, оставление заявки т. д.

Кроме основных элементов иногда используются дополнительные. Например, блок FAQ (часто задаваемые вопросы) удобен для предоставления расширенной информации без перегрузки основного текста. А присутствие раздела «Фото с известными людьми» будет уместным в случае сотрудничества компании с экспертами, знаменитостями или лидерами мнений.

Этапы составления текста о компании

Страница с информацией о компании не просто дает сухие факты о деятельности, а позволяет владельцам фирмы рассказать о своей уникальности, миссии, видении и ценностях бизнеса. Правильно составленный текст способен не только заинтересовать посетителя, но и с учетом добавления ключевых фраз и соблюдения требований SEO положительно повлиять на поисковую оптимизацию сайта. Рассмотрим подробно, как грамотно подойти к созданию данного блока.

Шаг 1: определение цели текста

Первым делом стоит определиться, для чего пишется этот текст. Какую задачу он должен решить? Например, текст призван информировать посетителей о деятельности компании, презентовать услуги, демонстрировать преимущества, призывать к конкретному действию. Чем яснее цель, тем проще будет структурировать информацию и сделать ее более конкретной.

Шаг 2: сбор необходимых сведений

Чтобы правильно составить текст о компании, нужно сперва собрать все данные о бизнесе. Вот основные пункты, которые могут понадобиться:

• История компании.

• Основные направления ее деятельности.

• Главные достижения.

• Ценности и миссия.

• Информация о коллективе.

• Отзывы клиентов.

Составление такого перечня поможет лучше понять, какие аспекты следует выделить и что именно донести до аудитории.

Шаг 3: исследование целевой аудитории

Чтобы текст был максимально релевантен, необходимо понимать, для кого он пишется. Нужно ответить на вопросы, как выглядит потенциальный клиент, какие у него потребности, интересы, боли.

Источник: shutterstock.com

Информация о целевой аудитории поможет адаптировать язык, стиль и акценты текста таким образом, чтобы этот текст вызвал доверие и заинтересованность именно у нужной группы людей.

Шаг 4: формирование структуры

Структура текста «О компании» должна способствовать правильному восприятию текста. Обычно она выглядит так:

• Вступление (краткое представление компании).

• Основная часть (подробное освещение деятельности, ценностей и достижений).

• Заключение (обобщение информации, подведение итогов и призыв к действию).

Создание структуры помогает соблюдать логичность изложения и обеспечивает тексту легкую восприимчивость для читателя.

Шаг 5: собственно написание текста

Когда вся информация собрана, а структура готова, можно приступать к написанию. Писать следует на простом и понятном для читателя языке. Если без сложных терминов можно обойтись, нужно их исключить. Текст должен быть живым, интересным и легко читаемым. Это необходимое требование для привлечения внимания ЦА.

Теперь покажем на примере, как написать текст о компании. Но приведем здесь лишь первый абзац:

• «Приветствуем вас в нашей компании! Мы присутствуем на рынке уже с [год основания], предлагая клиентам [описание услуг или продуктов]. За годы работы мы достигли [конкретные показатели успеха] и гордимся качеством своей работы».

Необходимо также добавить ключевые слова, которые вводятся потенциальными клиентами при поиске предлагаемых услуг. Это важно сделать в рамках поисковой оптимизации.

Шаг 6: Внедрение визуальных элементов

Чтобы текст не выглядел сухим, следует дополнить его фотографиями сотрудников, изображениями продукции, инфографикой и прочими графическими компонентами. Визуальные элементы разбавляют текст и делают его восприятие более легким.

Шаг 7: Поисковая оптимизация

После написания текста важно подготовить его с помощью инструментов SEO. При этом учитываются следующие базовые требования:

• Равномерное и умеренное распределение ключевых слов в заголовках, подзаголовках и основном тексте.

• Наличие метатегов (элементов Title и Description).

• Использование как внутренних ссылок на другие страницы сайта, так и внешних – на авторитетные сторонние источники.

Описанные действия повысят шансы попадания текста на привлекательные места в поисковой выдаче и будут способствовать увеличению трафика на сайт.

Шаг 8: Проверка введенной информации и редактирование

Прежде чем опубликовать текст, его следует еще раз перечитать. При необходимости исправляются обнаруженные ошибки. Лучше всего, если проверку проведет другой человек. Свежий и незамыленный взгляд всегда замечает то, что могло быть упущено автором.

Шаг 9: Регулярное обновление информации

Бизнес развивается, и информация о нем должна оставаться актуальной. Важно не только придумать текст о компании, но также своевременно его обновлять. Это позволяет сохранять доверие клиентов и поддерживать высокие позиции сайта в выдаче поисковых систем.

Шаг 10: Призыв к действию

Заключительным элементом грамотного текста является CTA (призыв к конкретному действию). К примеру, посетителю предлагается подписка на рассылку, ознакомление с каталогом или заказ услуги. Призыв должен быть ненавязчивым, но достаточно внятным для конвертации пользователя в реального клиента.

5 обязательных уровней в тексте о компании

Страница «О компании» должна решать задачу на нескольких уровнях, каждый из которых направлен на донесение ценности бизнеса до целевой аудитории и мотивацию к действию. Чем глубже проработан каждый этап, тем выше шанс того, что текст достигнет изначальной цели.

Информация

Основная функция текстового контента – предоставление читателю конкретной и полезной информаций. Все изложенные утверждения должны подкрепляться фактами и цифрами. Вот примеры:

• Вместо «Давно на рынке» пишем «Мы работаем с 2001 года».

• Общее слово «Профессионалы» заменяем на более конкретную фразу: «Все наши специалисты имеют сертификаты Google и Яндекс».

• Вместо размытой характеристики «Быстрое обслуживание» используем формулировку «Обрабатываем ваши заявки всего за 15 минут».

Именно факты помогают выстраивать доверие и дают посетителю основания для принятия положительного решения.

Отстройка от конкурентов

Грамотно составленный текст о развитии компании представляет собой чередование выгод и коммерческой информации. На данном уровне важно проработать уникальность предложения. Следует показать, чем именно эта компания отличается от других. Можно использовать заголовки по формуле 4U либо создать яркий коммерческий офер, не имеющий аналогов.

Источник: shutterstock.com

Если маркетинговая составляющая в данном случае неуместна, допускается просто рассказать о тех вещах, которые отсутствуют у конкурентов. Например, детально описывается уникальная технология производства, раскрываются особенности обслуживания. Даже если аналогичные услуги есть и у других, подробное описание собственного подхода сделает данное предложение более заметным.

Вызов доверия

Чтобы клиент действительно поверил в надежность компании, иногда достаточным будет активация особого психологического триггера благорасположения. Эмоциональная связь может возникнуть благодаря открытому и честному рассказу о ценностях компании, ее миссии и принципах.

Но следует соблюдать осторожность. Текст, переполненный шаблонными фразами и неопределенными формулировками, может вызвать обратную реакцию – вместо доверия он порождает отторжение. Такой контент воспринимается как неискренний и поверхностный, что отталкивает клиента на эмоциональном уровне.

Эффективным инструментом для установления контакта становится формула WHY – акцент на причине, по которой клиенту стоит обратиться именно к вам. Эффект усиливается, если связать этот подход с ценностями и миссией компании.

Источник: shutterstock.com

Компания тем самым демонстрирует, что она полностью понимает потребности аудитории и предлагает ей реальные выгоды, соответствующие ее убеждениям и ожиданиям. У потребителя формируется положительное впечатление, возрастает интерес к сотрудничеству.

Здесь очень важно не переборщить с самовосхвалением и не навязывать свои преимущества. Клиент сразу замечает неискренность, которая вызывает недоверие. Гораздо эффективнее быть открытыми и честными. Если компания только начинает свой путь, не нужно стесняться заявлять об этом. Отсутствие опыта можно компенсировать энтузиазмом, свежим взглядом и готовностью к качественной работе.

Также текст о сотрудниках компании уместно разбавить их фотографиями. Благодаря этому бренд обретает человеческие черты. Компания с реальными лицами всегда выгоднее смотрится на фоне обезличенных конкурентов.

Честность – это не только точное соответствие фактам. Это еще и прозрачность в описании всех бизнес-процессов. Например, короткий увлекательный ролик о работе цеха или фотогалерея офисного пространства помогут клиенту лучше представить, как именно работает компания.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Психологические триггеры

Помимо вызова доверия важно задействовать другие эмоциональные рычаги, которые впоследствии влияют на решение клиента. Особенно эффективно эти приемы действуют, когда нужно через текст пройти все этапы воздействия на потенциального покупателя и получить от него реакцию.

Одним из ключевых является триггер ментального вовлечения. Он работает так: читателю предоставляется определенная информация, после чего он сам делает выводы о профессионализме и надежности компании. Такой подход гораздо более эффективен, нежели громкие заявления о собственных достоинствах от лица бренда. Если же текст наполнен клише и самовосхвалением, возможен и обратный эффект – клиент просто не поверит тексту.

Вот еще несколько проверенных психологических приемов:

• Социальное доказательство. Если есть действующие клиенты, нужно продемонстрировать их присутствие. Это особенно важно для представителей B2B-сегмента. На сайте размещается блок «Наши клиенты» с логотипами компаний, либо приводятся отзывы на фирменных бланках с подписями и печатями. Для потребительского рынка (B2C) лучше использовать видеоотзывы клиентов, публиковать статистику (например, «10 лет на рынке», «более 500 довольных покупателей») или просто упоминать известные бренды, с которыми было сотрудничество.

• Авторитет. Данный триггер запускается демонстрацией достижений: сертификатов, наград, лицензий, дипломов, патентов. Если специалисты компании прошли обучение в ведущих учебных центрах или имеют международные аккредитации, следует упомянуть об этом. Такие детали говорят о профессионализме и внушают уважение.

• Контраст. Вместо общих фраз о надежности и опыте лучше показать конкретику. Например, можно рассказать историю успеха компании. Хотя наибольшую эффективность дают конкретные кейсы.

Источник: shutterstock.com

Если кейсы пока отсутствуют, допускается описать этапы развития бизнеса и красочно рассказать о преодолении препятствий на пути к текущему уровню:

• Взаимный обмен. Простой, но действенный принцип: посетителю предлагается что-то полезное бесплатно (книга, чек-лист, приглашение на консультацию). Даже без явного требования взамен человек начинает чувствовать себя обязанным. Это создает эмоциональную связь и повышает шанс того, что потребитель ответит на предложение.

• Последовательность. Здесь пошагово рассказывается о процессе сотрудничества: как клиент подает заявку, как эта заявка обрабатывается, как происходит взаимодействие на каждом этапе. Описание в формате «прямо сейчас» создает у человека ощущение, будто он уже является клиентом.

Получение отклика

Последний этап сводится к призыву потребителя к действию: оформлению заказа, подписке на рассылку и т. п. Путь к этому должен быть простым и интуитивно понятным. Для реализации этой задачи используются так называемые точки захвата – кнопки, формы обратной связи и прочие элементы, которые фиксируют реакцию пользователя.

Возникает закономерный вопрос: не превратится ли страница «О компании» в полноценный лендинг? Ответ – да, отчасти это так и есть. Современный подход к созданию текста о компании предполагает использование тех же принципов, что и при разработке посадочных страниц. Ведь обе формы преследуют одну цель – вызвать отклик у потенциального клиента и подтолкнуть его к дальнейшему взаимодействию с брендом.

Правила оформления текста о компании

Согласно результатам исследования компании NNG, полностью текст на сайте читают лишь 16 % пользователей. Остальные просматривают его выборочно, обращая внимание на визуально выделенные элементы и ключевые фрагменты. Чтобы удержать внимание посетителя на странице «О компании», важно грамотно организовать структуру и внешний вид текста. Основные рекомендации приведены ниже:

• Использование подзаголовков и маркированных списков.

• Разбивка текстового контента на короткие абзацы с аккуратными отступами.

• Добавление графических элементов, дополнительно визуализирующих смысл, если это уместно в рамках конкретной тематики.

• Выделение важных частей текста. Например, цитаты можно оформлять курсивом, а ключевые тезисы – жирным шрифтом. Важно помнить, что инструменты SEO-оптимизации не реагируют на визуальное выделение ключевых слов, поэтому не стоит злоупотреблять такими акцентами.

• Включение фото- и видеоконтента. Изображения и видеоролики оживляют текст. Главное, чтобы визуальный контент логически соответствовал смысловому содержанию и поддерживал основную идею.

Правильный текст о компании лаконичен и содержит не более 1500 знаков без пробелов. Он пишется доступным, разговорным языком, иногда с юмором или неожиданными фактами. При этом частота употребления местоимения «мы» и лишних обращений к аудитории минимизируется.

Источник: shutterstock.com

Чтобы текст воспринимался читателем как профессиональный, доступный и простой для восприятия, важно соблюдать несколько ключевых принципов:

• Структурированность и связность.

• Полное соответствие правилам и нормам русского языка.

• Минимальное количество сложных терминов и жаргонизмов.

• Отсутствие повторов и воды.

• Единый стиль и выдержанная логика изложения, взаимная согласованность смысловых блоков.

Важно также обеспечить соответствие текста так называемому tone-of-voice – стилю общения с аудиторией. Это может быть официальный тон для B2B-сферы или более расслабленный, дружелюбный подход для B2C.

На этапе визуального оформления контента рекомендуется использовать следующие элементы:

• Параграфы и списки (помогают структурировать информацию и облегчают чтение).

• Выделения шрифтом (курсив, жирный, подчеркнутый текст) для акцентирования внимания на ключевых моментах.

• Уместные иллюстрации, соответствующие содержанию (делают текст живее и нагляднее).

• Средства фирменного стиля (шрифты, цвета, графические элементы) для усиления брендирования и создания целостного образа компании.

Все компоненты должны в комплексе позиционировать бренд и подчеркивать его уникальность.

Страница «О компании» должна ясно и четко доносить до посетителя ключевые аспекты деятельности, выгоды для клиента и уникальные особенности бизнеса. При этом важно избегать общих фраз и акцентироваться на конкретике.

• Как написать текст о компании: «Наша сеть студий – одна из крупнейших в России. Мы работаем с профессионалами, чей опыт составляет не менее пяти лет. За качество выполнения задач отвечает отдел контроля, а соблюдение сроков обеспечивает персональный проект-менеджер. Наш приоритет – точное воплощение идей клиентов в кратчайшие сроки».

• Как не нужно писать текст о компании: «Наша сеть студий является самой большой в РФ. Специалисты имеют большой опыт и выполнят любое задание за несколько дней. Высокий уровень обслуживания – наш основной принцип работы».

Даже самый грамотно составленный присутствующий на странице «О компании» текст (пример такого приведен выше) потеряет свою силу, если его показать без должного оформления.

Визуальные элементы (фото, видео, инфографика) помогают лучше воспринимать информацию и быстрее запоминать ее. Особенно это актуально для сферы услуг и реализации товаров с ограниченным ассортиментом. Хорошим решением в таком случае станет лендинг, где текст и дизайн работают совместно ради достижения одной цели.

Частые ошибки при создании текста о компании

Один из самых распространенных просчетов – добавление контента, который мало кого интересует. Многие тексты перегружены сильно приукрашенными фактами, которые не только не важны для клиента, но и вызывают сомнения в достоверности всей подаваемой информации:

Лишние детали, не имеющие прямого отношения к сути

Часто составлением текста занимается сотрудник, стремящийся угодить своему руководству. В результате на странице «О компании» появляется рассказ о том, как директор в далеком 1999 году победил на городском турнире по скоростной рыбалке. Текст при этом разбавляется фотографиями трофея.

Это может быть увлекательно, однако компания занимается выпуском сельскохозяйственной техники или производством постельного белья. И возникает закономерный вопрос: а какое отношение этот рассказ имеет к бизнесу?

Источник: shutterstock.com

Если есть сильное желание поведать аудитории личную историю, делать это можно только тогда, когда история напрямую связана со сферой деятельности компании. Например, основатель бренда спортивной обуви ранее был профессиональным спортсменом. Его опыт впоследствии лег в основу создания продукции, соответствующей реальным потребностям клиентов. В таком контексте история уместна. Все, что не связано с предлагаемым продуктом, будет лишним.

Нереалистичная миссия и размытые цели

Иногда вместо четкой формулировки миссии в тексте указывается что-то вроде такого: «Хотим научить людей летать». При этом цель компании состоит в заполнении рынка качественными инновационными продуктами. В голове потребителя возникает противоречие.

Здесь важно понимать разницу между двумя терминами. Миссия – это философия бренда, его жизненная позиция. Цель – это конкретные задачи, которых компания хочет достичь в определенный период времени.

Например, если предприниматель производит велосипеды для досуга, а не для профессиональных гонок, его миссия может быть такой: создавать надежные и удобные велосипеды, позволяющие каждому получать удовольствие от катания. Такая формулировка не только объясняет сферу деятельности, но и показывает, кто является целевой аудиторией и какие ценности продвигаются.

Когда миссия и цели повторяют друг друга, отличаясь лишь разными формулировками, текст теряет свою привлекательность и воспринимается как шаблонный. Поэтому так важно четко разделять эти понятия и давать читателю ясное представление об истинном предназначении компании.

Полное или частичное дублирование текста с главной страницы

Бывает, что содержание страницы «О компании» полностью или почти совпадает с текстом на главной. Иногда копируется даже структура и формулировки, что вызывает недоумение у посетителей и справедливую негативную реакцию.

Если пользователь уже видел информацию на главной странице, ее повторение на другой странице создает у него впечатление недостатка контента и отсутствия внимания к деталям. В итоге это воспринимается как несерьезность подхода компании к оформлению сайта.

Источник: shutterstock.com

Подобные проявления к тому же нарушают правила SEO-оптимизации. Поисковые системы могут расценить дублирование как низкокачественный контент, что негативно сказывается на позициях сайта в выдаче.

Главная страница должна быть посвящена продукту и выгодам для клиента, страница «О компании» же раскрывает ценности и приоритеты компании без привязки к продукту.

Шаблонные фразы вместо фактов

Фраза «Мы – молодая, динамично развивающаяся компания» уже давно стала клишированной. Она звучит шаблонно, не дает никакой конкретики и вызывает раздражение у искушенного пользователя. Такая формулировка часто встречается на главной странице и в разделе «О компании». Присутствует она и в соцсетях.

Даже если компания действительно относится к категории новых игроков на рынке, не стоит использовать общие слова. Такие выражения не передают сути, не вызывают доверия и не мотивируют на контакт.

Иными словами, нужно использовать конкретику и избегать клише, даже если шаблонные фразы популярны среди конкурентов.

Слишком короткий и бесполезный текст

Другая типичная ситуация: на странице «О компании» присутствуют только юридический адрес, телефон и фото команды без подписей. При этом нет ни единого слова о деятельности, миссии, достижениях или преимуществах.

Предполагается, что продукт говорит сам за себя и не нуждается в дополнительном представлении. На деле же все иначе: потребитель хочет понять, кому он доверяет, почему эта компания лучше других и есть ли у специалистов реальный опыт.

Отказ от информативного текста – это отказ от возможного клиента. Если посетитель не найдет здесь ответов на свои вопросы, он уйдет к конкурентам, где эти ответы будут.

Несоответствие стилистики текста портрету целевой аудитории

Одна из распространенных ошибок – игнорирование особенностей целевой аудитории при написании текста. Например, если компания представляет молодежный бренд одежды, предлагая футболки с креативными принтами или мерчендайзинг для субкультур, но при этом пишет текст в официальном сухом стиле, напоминающим объявление от ЖКХ, закономерно возникает диссонанс.

Источник: shutterstock.com

Обращение должно быть уместным. Чтобы текст звучал естественно, следует изучить язык, на котором общается целевая аудитория, учесть возрастные и социальные характеристики аудитории, обеспечить соответствие тональности бренда формату взаимодействия.

Слишком скучное оформление текста

Ранее уже упоминалась важность визуального оформления текста, без которого этот текст теряет свою силу. В Интернете такой контент воспринимается с трудом. Пользователи привыкли сканировать информацию, а не вчитываться в нее полностью.

Поэтому визуальное оформление в разделе «О компании» – не менее важный элемент, чем смысловое содержание. Для этого в контент добавляются разного рода иконки, фотографии, видеоролики. Сам текст разбивается на логические блоки, активно используются подзаголовки и маркированные списки. В целом соблюдается четкая структура страницы, чтобы информация воспринималась максимально легко.

Эти правила актуальны не только для раздела «О компании». Они справедливы и для любого контента на сайте.

Дизайн страницы с текстом о компании

Исследование множества страниц «О нас», проведенное экспертами Nielsen Norman Group, показало, что посетители оценивают сайты сразу по нескольким показателям. Учитываются как содержание, так и визуальное оформление.

В рамках данного исследования были проанализированы 165 сайтов из пяти категорий: крупные, средние и малые компании, а также государственные учреждения и некоммерческие организации. Результаты анализа позволили выявить ключевые элементы, которые формируют положительное восприятие страницы у посетителей.

Подробнее рассмотрим эти факторы:

• Чистый и функциональный графический дизайн. Важно, чтобы интерфейс не перегружался лишними деталями, добавленными исключительно ради эстетики. Каждый визуальный элемент должен выполнять определенную роль и быть уместным в общем дизайнерском решении.

• Аутентичные фотографии сотрудников и процессов. Реальные изображения, связанные с деятельностью компании, вызывают у посетителей доверие. Использование стоковых фото или абстрактных картинок стремительно снижает уровень лояльности читателя.

• Адаптивность и удобство интерфейса. Сайт должен корректно отображаться вне зависимости от типа устройства. Простая навигация и интуитивно понятный интерфейс делают взаимодействие с ресурсом комфортным даже для малоопытного пользователя.

• Наглядная демонстрация товаров и услуг. Посетители сайта заходят на страницу «О компании», чтобы лучше понять, чем занимается бизнес. Четкие изображения и понятные описания предлагаемой продукции помогают клиентам принимать обоснованные решения и повышают шансы на дальнейшее взаимодействие.

• Отзывы и мнения авторитетных источников. Реальные отклики клиентов, информация о партнерских отношениях с известными компаниями, упоминания в СМИ – все это является мощным инструментом выстраивания доверия потребителя.

• Социальная ответственность и принципиальная позиция бренда. Современные потребители все чаще интересуются, как бренд взаимодействует с обществом. Если компания участвует в социальных проектах, заботится об экологии или поддерживает важные инициативы, об этом определенно стоит рассказать.

Источник: shutterstock.com

Теперь разберем факторы, негативно влияющие на восприятие:

• Перегруженный интерфейс. Чрезмерное количество графических элементов, ненужных кнопок и декоративных деталей затрудняет восприятие информации. Пользователь не видит главного – это снижает удобство использования и ухудшает общее впечатление от сайта.

• Запутанная навигация. Если посетителю сложно найти раздел «О компании», велика вероятность, что он просто покинет сайт.

• Отсутствие четкой структуры. Страница без заголовков, маркированных списков и разделения на абзацы также воспринимается с трудом.

• Слишком много воды в тексте. Многословные описания, пафосные метафоры и шаблонные фразы мешают донести до пользователя суть повествования.

• Стоковые изображения. Использование фотографий с фотостоков создает впечатление несерьезности и неискренности страницы. Посетители сразу замечают это и начинают сомневаться в профессионализме компании.

• Неграмотная верстка. Дисбаланс между плотно набитыми блоками и пустыми зонами нарушает визуальную гармонию страницы. Такой дизайн заставляет пользователя напрягаться и терять фокус внимания на важном контенте.

• Плохая читабельность текста. Ошибки в выборе шрифтов (слишком мелкий или слишком жирный), недостаточная цветовая контрастность, нечитаемые стили – все это значительно затрудняет восприятие текста и в итоге отталкивает потенциального клиента.

• Отсутствие элементов доверия. На странице «О компании» должны присутствовать логотип, слоган, описание деятельности, отзывы клиентов и ссылки на соцсети. Без этих компонентов уровень доверия посетителей сильно снижается.

• Агрессивные продажи. Размещение рекламных баннеров, призывов к покупке и акций на странице «О нас» считается грубой ошибкой. Посетитель пришел узнать о компании, а не покупать. Навязчивость только оттолкнет его.

• Несовместимость с мобильными устройствами. Если сайт плохо отображается на смартфонах и планшетах, компания рискует потерять значительную часть аудитории. Адаптивный дизайн сегодня является обязательным условием цифрового взаимодействия с потребителями.

От страницы «О компании» пользователи в целом ожидают понятности формулировок, достоверности и лаконичности. Выбор сегодня делается в пользу бизнеса, ориентированного на клиента.

Как подчеркнули эксперты Nielsen Norman Group: «Сайтам электронной коммерции, сайтам транзакций и сайтам онлайн-услуг нужен сильный раздел «О нас», поскольку пользователи часто интересуются, кто стоит за бизнесом, откуда этот бизнес финансируется и заслуживает ли он доверия».

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о тексте о компании

Что почитать, чтобы создать убедительный текст о компании?

Для изучения рекомендуются следующие книги:

• Р. Чалдини «Психология влияния»;

• Н. Гольдштейн, С. Мартин, Р. Чалдини «Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным»;

• Дж. Шугерман «Искусство создания рекламных текстов».

Что написать в разделе о достижениях компании?

Каждая компания может похвастаться своими успехами и поводами для гордости. При создании страницы «О нас» важно уметь разделять внутренние достижения, которые важны в первую очередь для самого бизнеса, и внешние результаты, непосредственно интересные для потребителя.

Рассказывая о собственных успехах, следует постоянно держать в голове вопрос: «Почему это должно быть важно для моей целевой аудитории?». Допустим, сообщение «мы полностью обновили оборудование» говорит о развитии компании, но не объясняет, как это влияет на потребителя.

Вместо этого желательно использовать другую, более развернутую формулировку: «Мы заменили устаревшие станки на современные технологии, что позволило повысить точность изготовления деталей на 30 % и сократить количество брака вдвое». Здесь уже видна реальная польза для клиента, и утверждение для него становится значимым.

Чтобы текст был максимально убедительным, нужно подкреплять информацию фактами и цифрами. Хороший эффект дает формула «Было – стало». Все достижения компании также желательно связывать с решением проблем. Описываются трудности, которые пришлось испытать компании, и демонстрируются пути их преодоления.

Что написать в разделе о сертификатах и лицензиях компании?

Здесь следует разместить документацию, подтверждающую профессиональный уровень компании. Сюда относятся: лицензии (разрешения на осуществление определенных видов деятельности), сертификаты соответствия и качества (подтверждение соответствия продукции или услуг установленным стандартам), различные дипломы и награды, а также разрешительные документы.

Все файлы должны быть четкими, сохраненными в высоком разрешении, чтобы пользователи могли свободно с ними ознакомиться.

Как оформить призыв к действию в тексте о компании?

Элемент CTA довольно часто отсутствует на страницах «О компании». Посетитель заходит на страницу, знакомится с информацией и тут же уходит, так и не совершив никакого действия. В идеале он должен вернуться позже, но на практике большинство пользователей просто забывают о сайте или находят альтернативные предложения.

Чтобы этого не произошло, важно дать посетителю понятное направление после прочтения текста. Призыв к действию – это мягкое, но конкретное предложение о дальнейших шагах. Оно может быть оформлено как в виде кнопки, так и в форме текстовой подсказки. Примеры:

• «Ознакомьтесь с нашими услугами».

• «Изучите наш ассортимент».

• «Почитайте полезные материалы в нашем блоге».

• «Подпишитесь на нашу рассылку».

Ни в коем случае не нужно использовать навязчивые призывы к покупке или заказу на данной странице. Фразы вроде «Закажите прямо сейчас!» или «Успейте купить со скидкой!» будут выглядеть неуместно и могут оттолкнуть клиента. Задача страницы – не продать напрямую, а поддержать интерес и мотивировать на дальнейшее взаимодействие.

Лучшие тексты о компании емко и максимально доходчиво отражают сильные стороны бизнеса. Страница рассказывает о ценностях, обозначает достижения, демонстрирует преимущества сотрудничества, способствуя удержанию внимания посетителя и приводя в итоге к повышению конверсии сайта.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB