Токсичный сотрудник: что делать коллегам и руководству

О ком речь? Токсичный сотрудник снижает эффективность работы всего коллектива. Он хуже работает сам, отвлекает коллег, забирает время у руководителя, конфликтует с клиентами и в целом создает напряженную атмосферу, из-за которой растет число увольнений.

На что обратить внимание? Выявлять токсичных людей лучше на этапе рекрутинга, но это не исключает появления таких сотрудников через какое-то время. Пускать ситуацию на самотек нельзя, коллегам придется научиться взаимодействовать с проблемным персонажем, а руководителю — управлять им.

Понятие токсичности в коллективе

Токсичные сотрудники стремятся к личным выгодам: власти, деньгам или привилегированному положению, не заботясь о задачах компании. Такие коллеги часто игнорируют нормы этики и не проявляют уважения к окружающим. Их взаимодействие с коллективом строится не на официальных ролях, а на желании контролировать других.

Токсичный работник сознательно мешает достижению общих целей организации, команды или руководства. Его негативное поведение способно заразить коллег, что снижает общую эффективность и ухудшает атмосферу в коллективе.

Источник: shutterstock.com

Не каждый человек, который выражает сомнения или стремится действовать иначе, является токсичным сотрудником. Конструктивный скептицизм зачастую приносит пользу бизнесу, помогая взглянуть на вещи под новым углом и оспорить устоявшиеся подходы. Исследование Гарвардской бизнес-школы, охватившее свыше 60 000 сотрудников, выявило, что грамотное управление конфликтными и негативными работниками приносит компании значительно больше экономии, чем ориентирование исключительно на лучших специалистов.

Негативная атмосфера на рабочем месте может обойтись компании в миллионы.

• Сотрудники, сталкивающиеся с токсичным поведением коллег, демонстрируют снижение продуктивности и чаще отвлекаются.

• Почти 50 % работников сознательно стараются проводить меньше времени на работе в таких условиях.

• Около 38 % умышленно снижают свою эффективность, чтобы избежать лишней критики.

• 25 % признались, что напряженная обстановка приводила к конфликтам с клиентами, что также отражается на общем результате деятельности компании.

• 12 % сотрудников уходят с работы из-за невежливого отношения.

• 80 % сотрудников теряют драгоценное время на работе, пытаясь избежать конфликтов с грубыми коллегами.

• 78 % отметили снижение своей мотивации из-за негативного поведения в коллективе.

• У 66 % упала производительность.

• Около 63 % сотрудников тратили рабочие часы, чтобы избегать конфликтов с обидчиками на рабочем месте.

Признаки токсичного сотрудника

Ключевые черты токсичных сотрудников включают:

• необоснованную агрессивность;

• непредсказуемость в поведении;

• стремление исключительно к собственной выгоде.

Такие люди не проявляют уважения к коллегам, игнорируют нормы этики, не признают авторитет руководства и отказываются выполнять указания. Ниже приведены дополнительные признаки, позволяющие распознать токсичного сотрудника.

• Токсичные сотрудники часто пренебрегают корпоративными ценностями.

Они не соблюдают установленные нормы, правила общения и рабочую атмосферу. Вместо того чтобы адаптироваться к существующему стилю работы или отказаться от вакансии, такие сотрудники стремятся навязать коллегам и начальству собственное видение процессов и управления. Это создает напряженность и мешает гармоничному взаимодействию в коллективе.

Источник: shutterstock.com

Токсичность в коллективе может исходить не только от рядовых сотрудников, но и от руководителей. При этом последние редко проявляют агрессивное поведение открыто — среди них мало скандалистов. Обычно они эффективно справляются с обязанностями и поддерживают хорошие отношения с коллегами.

Такие люди часто преследуют личные интересы: стремятся к власти, статусу или выгоде. Иногда их поведение — это защитная реакция из-за недостатка знаний и навыков для занимаемой позиции или способ выразить недовольство корпоративными правилами. В идеале с токсичными сотрудниками лучше расставаться, но на практике важно поддерживать тех, кто страдает от их влияния, чтобы сохранить ценных специалистов.

• Уверены, что лучше всех и только он способен качественно выполнить любую задачу.

Его высокомерие распространяется и на коллег: он часто унижает чужие результаты, замечая лишь ошибки и постоянно высказывая критику. Похвала от него — редкость. Даже если он признает что-то положительное, основной акцент в оценке сделан на недостатках и промахах окружающих.

Токсичные сотрудники уверены, что только они способны качественно выполнить задачи, поэтому предпочитают делать все собственноручно, не прибегая к делегированию. Когда же они все-таки пытаются передать работу другим, начинают тщательно контролировать каждый шаг, задавать множество вопросов и критиковать исполнителей за недостатки.

В таких командах отсутствует слаженность и четкое взаимодействие, а внутренние процессы превращаются в излишнюю бюрократию.

• Видят во всем негатив.

Некоторые сотрудники характеризуются постоянным негативизмом, который проявляется во всем: от нововведений до повседневной работы и общей жизненной позиции. Это не просто временное недовольство или желание пожаловаться, а устойчивое состояние.

Такие люди склонны преувеличивать значение мелких трудностей и вместо поиска решений быстро теряют мотивацию и сдаются. Их пессимизм и апатия оказывают влияние на рабочую атмосферу, снижая общий настрой коллектива.

Источник: shutterstock.com

Некоторые будут пытаться помочь токсичным сотрудникам и жалеть их. В итоге руководитель вместо двух эффективных работников получает одного, который не справляется, и другого, выполняющего задачи наполовину, поскольку много времени и ресурсов уходит на поддерживающие беседы.

Отрицательное влияние распространяется на часть коллектива, вызывая сомнения — возможно, токсичный сотрудник действительно прав, и ситуация действительно так плоха. Это снижает общую мотивацию команды.

• Критикуют все и всех. Они уверены, что знают лучше остальных и сомневаются в успехе любых новых инициатив.

Однако такой подход можно обратить в пользу команды. Если критика подкреплена логическими аргументами, а не эмоциями, такой сотрудник способен выявить потенциальные риски и недостатки, которые могут быть упущены оптимистично настроенными коллегами. В результате его мнение становится ценным ресурсом при обсуждении и планировании проектов.

Невозможно долго работать рядом с человеком, который постоянно критикует и принижает ваши достижения: даже самая устойчивая психика рано или поздно сломается под постоянным давлением. Это приведет либо к снижению самооценки, либо к открытым конфликтам.

• Любят интриги.

Вместо того чтобы сосредотачиваться на выполнении рабочих задач, сотрудники тратят время на сбор слухов и распространение сплетен. В итоге рабочий день уходит на обсуждение чужих слов и действий, попытки понять мотивы и использовать манипуляции для достижения собственных целей.

В подобных коллективах общение серьезно нарушено: коллеги не выполняют даже простые рабочие задачи, воспринимая любые просьбы как попытку манипуляции. Те, кто искренне стремятся работать, быстро уходят, не желая тратить силы на разборки и интриги. Часто проще покинуть такую среду и найти другое место, чем пытаться разобраться в сложных взаимоотношениях между руководителем, бухгалтером и несколькими менеджерами.

• Демонстрируют высокий уровень активности при низкой продуктивности.

Такие люди часто участвуют в корпоративных мероприятиях, легко находят общий язык с коллегами и кажутся очень вовлеченными. Однако, когда дело доходит до конкретных результатов, их вклад оказывается минимальным.

Это негативно сказывается на моральном духе команды: остальные начинают чувствовать несправедливость, ведь они выполняют работу, а токсичный сотрудник фактически получает зарплату за одно лишь присутствие.

Источник: shutterstock.com

Иногда случается так, что результаты работы видны, но сделаны они чужими усилиями. Это может обижать коллег, которые действительно трудились, а похвалу получает токсичный сотрудник.

• Не берут на себя ответственность за ошибки, считая, что вина лежит на ком-то другом.

Они склонны избегать ответственности, подставлять других и искажать факты в свою пользу. Такое поведение негативно сказывается на атмосфере в коллективе и мешает эффективному сотрудничеству.

Токсичные сотрудники отлично владеют искусством логических манипуляций. Со временем это приводит к возникновению конфликтных ситуаций, так как ответственным работникам надоедает постоянно устранять последствия чужих ошибок.

Что делать, если токсичный сотрудник — вы

Психологи отмечают, что человек может не осознавать свою токсичность. По поведению и реакциям коллег он может заподозрить, что что-то не так, но обратная связь иногда становится полной неожиданностью.

Если вы вдруг получили такой неожиданный отзыв:

• Постарайтесь сохранить самообладание и внимательно выслушать собеседника, даже если это сложно.

• Узнайте, какие именно моменты побудили коллегу сделать такие выводы о вашем поведении. Это поможет вам лучше разобраться в ситуации и, возможно, скорректировать свое поведение.

• Не стоит вступать в спор, даже если отзыв кажется странным или нелепым. Важно выслушать коллегу, ведь его цель — помочь улучшить ситуацию, а не испортить отношения.

• Если в процессе беседы вы начинаете понимать причины своих реакций, поделитесь этим с собеседником, используя «я-высказывания». Например, скажите: «Я говорил резко, потому что был расстроен из-за срывов сроков» или «Мне было неприятно, так как мы обсуждали риски в начале проекта, но их не учли». Такой подход помогает наладить взаимопонимание и сохранить рабочие связи.

• Если вам непонятно, почему коллеги считают ваше поведение токсичным, попробуйте наладить регулярную обратную связь. Обратитесь к тем, кому вы доверяете, и попросите их следить за вашим поведением и своевременно делиться своими наблюдениями. Такой подход поможет быстрее понять, какие именно моменты вызывают у окружающих негативные эмоции.

Если же разговоры о вашей токсичности для вас не стали неожиданностью, важно задуматься, как изменить ситуацию и улучшить коммуникацию в коллективе:

• Обсудите причины своего поведения с человеком, которому доверяете.

• Оцените, насколько можно изменить сложившуюся ситуацию.

• Если проблема связана с работой, обратитесь к руководителю или в отдел кадров, чтобы найти пути улучшения.

• В случае личных трудностей подумайте, как их разрешить. Воспользуйтесь доступными корпоративными возможностями: скидками, льготами, программами поддержки, а также консультациями по финансовым, юридическим или психологическим вопросам.

Как вести себя с токсичными коллегами

Токсичное поведение коллег или начальства способно выбить из равновесия и снизить мотивацию.

• Чтобы сохранить спокойствие и продуктивность при общении с такой сотрудницей, важно установить четкие личные границы. Например, попробуйте изменить свое рабочее расписание, пересесть на другое место или минимизировать личные встречи. Если разговор становится неприятным, спокойно и вежливо дайте понять, что не готовы продолжать: «Давайте не будем обсуждать это, мне нужно сосредоточиться на работе». Такой подход поможет сохранить контроль над эмоциями и эффективно выполнять задачи.

• Применяйте технику «серой скалы»: оставайтесь невозмутимыми и спокойными, словно неподвижный камень. Это поможет дистанцироваться от негативного влияния токсичных коллег на работе. Сохраняя эмоциональный нейтралитет, вы лишаете их возможности манипулировать вами.

Источник: shutterstock.com

Важно не поддаваться на провокации, не вовлекаться в споры и не воспринимать критику лично. Если возникают трудности, лучше обсудить ситуацию с теми, кому вы доверяете и с кем чувствуете себя комфортно.

• Применяйте метод Сократа для общения с токсичными коллегами. Когда в команде возникают негативные высказывания — независимо от возраста собеседника — можно применить технику Сократа. Это спокойный и осмысленный диалог, который позволяет через вопросы показать другому человеку его позицию, не вступая в открытую конфронтацию.

Например, если коллега жалуется, что его мнение не учитывают при принятии решений, вместо спорa задайте уточняющие вопросы: «Что именно, по вашему мнению, упустили?», «Как вы видите оптимальное решение?». Такой подход помогает снизить напряжение и стимулирует конструктивный разговор.

Если разговор зайдет в тупик, предложите коллеге подробнее объяснить свое видение. Это может помочь снизить напряженность и найти общий язык.

• Попробуйте превратить общение с токсичным коллегой в своего рода игру. Задайте себе цель — сохранять спокойствие и контроль над эмоциями, чтобы взаимодействие не вызывало сильного стресса.

  Например, перед тем как ответить на негатив, сделайте три глубоких вдоха. Если удастся сохранять хладнокровие во всех разговорах в течение недели, не забудьте поощрить себя чем-то приятным. Еще один вариант — попробуйте найти хотя бы одно общее мнение с токсичным человеком. Такой подход снизит уровень тревоги и поможет развить навыки эффективного общения.

• Не пытайтесь решать все самостоятельно — обсудите проблему с коллегами. Если ситуация не меняется, стоит обратиться в отдел кадров или к руководителю. Даже если вмешательство не принесет результатов, вы зафиксируете проблему и ее влияние на рабочий процесс.

  Например, когда вы пытаетесь вовремя завершить проект, а один из сотрудников умышленно мешает или не выполняет свои обязанности, и разговор напрямую не помогает, следует обратиться к начальству. Важно излагать факты спокойно и без критики, чтобы подкрепить свою позицию.

Что делать, если руководитель ведет себя токсично

Если вы столкнулись с негативным поведением руководителя, попробуйте дать ему обратную связь в спокойной обстановке. Проявите инициативу и предложите провести личную беседу один на один. Такой формат поможет избежать напряженности и эмоциональных всплесков.

Начинайте разговор с конкретных примеров, чтобы ваш руководитель ясно понимал, о чем идет речь. Старайтесь опираться на факты и быть максимально точным — это поможет донести суть проблемы и, возможно, повлиять на изменение его поведения.

Иногда целесообразно начать беседу с письменного сообщения. Это позволяет вашему руководителю спокойно обдумать ситуацию и не чувствовать давление. Письмо служит эффективным способом показать, что возникшая проблема действительно существует и нуждается в рассмотрении.

Источник: shutterstock.com

В нем можно подробно описать, как определенное поведение сказывается на вас и вашем профессиональном выполнении обязанностей, а также предложить назначить встречу для детального обсуждения вопроса.

Если руководитель не идет на контакт, игнорирует ваши сообщения или оправдывается без намерения что-то менять, можно подумать о том, чтобы обратиться к его начальству. При этом важно понимать, что старшие руководители, скорее всего, спросят, предпринимали ли вы попытки решить вопрос самостоятельно.

Рекомендуется привести конкретные примеры ваших действий и подчеркнуть, что вы старались конструктивно обсуждать проблему. Такой подход поможет продемонстрировать вашу ответственность и желание найти компромисс.

На любом уровне, будь то беседа с вашим начальником или обсуждение вопроса с вышестоящим руководством, важно ясно и конкретно объяснить, как поведение руководителя сказывается на вас и вашей работе. Чем более детально и объективно вы представите свою обратную связь, тем труднее будет оставить проблему без внимания.

Методы управления токсичными сотрудниками

Руководителю не рекомендуется принимать на работу токсичных сотрудников — как только они попадут в коллектив, избавиться от них будет очень сложно. Даже при необходимости быстро закрыть вакансию наем неподходящего человека может обернуться серьезными проблемами. Такие сотрудники обходятся компании дорого: они отнимают время, деньги и ресурсы. Если в команде уже есть токсичный работник, с этой ситуацией рано или поздно придется справляться.

Определите причины негативного поведения

Возможно, человек испытывает неудовлетворенность работой или сталкивается с трудностями в личной жизни. Может быть, он разочарован в коллегах или окружении. Если ранее такое поведение для него не было характерно, стоит задуматься о возможных стрессах: разводе, депрессии или других эмоциональных переживаниях.

Также нельзя исключать влияние заболеваний, психических расстройств или злоупотребления алкоголем и другими веществами, которые могут сказываться на его поведении.

Источник: shutterstock.com

Если вы выявите серьезные основания, которые объясняют его поступки, предложите посильную помощь для их разрешения.

Проведите личный разговор

Нередко люди ведут себя неподобающе из-за личных проблем, не осознавая, что внутренний стресс проявляется негативно на работе. Основную причину токсичного поведения можно понять только при приватной беседе с сотрудником, без присутствия других.

Иногда сотрудник не осознает, как можно поступить иначе в сложной ситуации. Он может признаться: «Я понимаю, что иногда теряюсь и повышаю голос на совещаниях, но это не было моей целью». В такие моменты стоит рассмотреть возможность привлечения психолога или тренера, который поможет человеку разобраться в причинах подобного поведения и научит более конструктивным способам взаимодействия.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Не делайте акцент на личностных качествах

Не стоит называть сотрудника плохим человеком или говорить, что он чего-то не заслуживает — это не приведет к положительному результату, а лишь усугубит ситуацию. Лучше обратите внимание на конкретные действия, например: «Во время совещания ваш тон при выражении несогласия был негативным и агрессивным. Такое поведение неприемлемо».

Затем уточните, чего он хотел добиться таким поведением. Сфокусируйтесь именно на наблюдаемом поступке и объясните, какие изменения в его поведении вы хотели бы видеть впредь.

Объясните последствия

Люди обычно сильнее реагируют на возможные потери, чем на ожидаемые выгоды. Поэтому важно донести до сотрудников, что они могут лишиться, если не изменят свое поведение. Если токсичный сотрудник не хочет меняться, стоит выяснить, что для него ценнее — возможность работать удаленно или получение бонусов — и использовать это как рычаг воздействия.

Для большинства угроза потери карьерного роста или финансовых бонусов становится мощным стимулом вести себя более профессионально и корректно.

Фиксируйте действия и поведение сотрудника

Используйте эти записи во время встреч для обсуждения его работы. Конкретные примеры помогут понять, какое поведение он может не замечать за собой. Дайте ему возможность скорректировать ситуацию, при необходимости привлеките внешнюю поддержку — обратитесь за советом к HR-специалисту или корпоративному психологу.

Определите признаки нежелания принимать изменения

Сопротивление изменениям неизбежно: чем сильнее личность, тем ярче проявляется оппозиция. Объясните токсичному сотруднику, что обсуждения нежелательны. Узнайте, какие шаги он готов предпринять для изменения своего деструктивного поведения.

Не забывайте, что вы — руководитель. Если человек не желает или не способен избавиться от негативных привычек, вредящих коллективу, рациональнее расстаться с ним ради блага команды.

Готовьтесь к тому, что придется ставить точку

Токсичные люди часто будут спорить, игнорировать ваши доводы и принижать их значимость. Помните, что вы защищаете не только корпоративные интересы, но и благополучие коллег. Не бойтесь отстаивать свою позицию и говорить «нет», даже если это требует твердости и решительности.

Как распознать токсичного сотрудника на собеседовании

Чтобы не допустить появления токсичных сотрудников и сохранить здоровую атмосферу в коллективе, важно тщательно подходить к отбору кандидатов. Перед приглашением на собеседование стоит внимательно проанализировать резюме претендента. Частая смена мест работы или короткие периоды занятости могут вызвать подозрения у HR.

Тем не менее, если остальные параметры соответствуют требованиям, стоит провести интервью и выяснить причины таких перемен. Иногда смена работы связана с переездом или особенностями трудового договора, например, работой на сдельной основе.

Итак, кандидат пришел на собеседование. Ваша задача — задавать грамотные вопросы и внимательно воспринимать ответы. Вот несколько советов о том, какие темы стоит затронуть, чтобы на раннем этапе выявить потенциально токсичных сотрудников.

• Спросите, как складывались отношения в коллективе на прежнем месте работы.

Токсичный кандидат, скорее всего, не упустит шанс пожаловаться: расскажет, что коллеги постоянно перекладывали на него свои задачи, которые он с усердием выполнял, в то время как остальные практически не работали.

Источник: shutterstock.com

В ответах токсичного человека часто прослеживается скрытая агрессия. Такие кандидаты вряд ли подойдут для работы, даже если у них хороший опыт. При этом вполне естественно услышать, что на предыдущем месте были проблемные сотрудники — именно это и стало причиной смены работы. Однако подобное объяснение обычно дается деликатно, поскольку вполне возможно, что кандидат просто не смог найти общий язык с бывшими коллегами.

• Спросите о предыдущем руководителе.

Это один из самых распространенных вопросов на собеседованиях. Его могут формулировать по-разному: «Почему ушли с прошлого места?» или «Где работали раньше?».

Если кандидат начинает негативно отзываться о бывшем начальнике, это тревожный знак. Выражения вроде «Меня перегружали задачами», «Заставляли работать сверхурочно», «Не повышали зарплату» обычно указывают на проблемы с управлением своим временем и эмоциями. Такой человек может стать источником постоянных жалоб и конфликтов в коллективе, что негативно скажется на атмосфере в команде.

Адекватный соискатель скажет, что работа оказалась не очень увлекательной, не предоставляла возможности проявить творческий потенциал и развиваться. Он не станет критиковать начальство, а подчеркнет, что ищет новые вызовы и точки роста, а также приобрел ценные навыки на прошлом месте.

• Спросите о достижениях и общем впечатлении от предыдущей работы.

Важно внимательно оценить ответ. Часто кандидат начинает убеждать, что без него отдел развалился, а компания прекратила существование, если бы не его «гениальные» идеи, которые, к сожалению, не были оценены.

Источник: shutterstock.com

Обратите внимание на то, как кандидат говорит о своих достижениях — использует ли он местоимения «мы» или только «я». Если человек рассказывает только о собственных успехах, не упоминая команду, это может указывать на излишний эгоцентризм.

• Спросите о прошлых неудачах.

Как кандидат вел себя в трудных ситуациях? Токсичные люди склонны оправдываться, обвиняя окружающих и не признавая собственных ошибок. Они часто играют роль жертвы и не извлекают уроки из опыта. Это сигнал, что на новом месте они могут повторять такое поведение.

• Если у вас возникают сомнения по поводу кандидата, стоит связаться с его бывшим руководителем.

Конечно, это занимает время и не всегда оправдано, но подозрения редко бывают безосновательными. Когда вы разрываетесь между впечатляющим резюме и потенциальной угрозой нанять проблемного сотрудника, лучше запросить рекомендации с предыдущего места работы. Такой подход поможет получить более полное представление о человеке и снизить риски при принятии решения.

• Задайте поведенческие вопросы.

Как человек реагировал в определенных обстоятельствах? Какие шаги предпринимал, к кому обращался за поддержкой? Такие вопросы помогают раскрыть внутреннюю мотивацию — действовал ли он самостоятельно, считая, что лучше не справится никто, или же привлек команду для достижения цели.

• Организуйте групповое интервью, чтобы получить более развернутые и разнообразные ответы.

Сейчас собеседования все чаще проводят в несколько этапов или приглашают сразу группу из 3—4 сотрудников компании. Такой подход позволяет кандидату сразу познакомиться с будущими коллегами, а затем получить их оценку.

Кроме того, если кандидат проявляет токсичное поведение, ему будет гораздо сложнее скрывать его перед несколькими людьми одновременно. Это способствует более объективному и всестороннему анализу претендента.

Источник: shutterstock.com

Токсичный сотрудник часто склонен жаловаться на коллег, прошлое руководство, обстоятельства или даже на мелочи вроде холодного кофе. Он может преувеличивать свои успехи или хвалить компанию, чтобы произвести впечатление.

В его ответах нередко прослеживается скрытая агрессия и желание оправдаться. Прежде чем принимать такого человека в команду, стоит хорошо подумать — возможно, его негативное влияние превзойдет пользу.

Важно, чтобы отказ в трудоустройстве был аргументированным и понятным для кандидата. Формулировки вроде «Мы не рассматриваем токсичных сотрудников» не считаются корректным объяснением причины отказа.

Гораздо лучше использовать такие варианты, как «Ваш опыт не полностью соответствует требованиям вакансии» или «У вас недостаточно необходимых профессиональных навыков и качеств». Такие формулировки помогут избежать недопониманий и снизят риск конфликтных ситуаций.

Увольнение токсичного сотрудника

Токсичные сотрудники редко берут на себя ответственность за свои проступки, из-за чего их сложно уволить. Как правило, они не хотят покидать компанию добровольно, однако существуют методы, позволяющие изменить ситуацию.

• Важно тщательно документировать все нарушения: не только опоздания, но и распускание слухов, проявления агрессии и создание конфликтных ситуаций. Любой сотрудник может подать служебную записку о неподобающем поведении коллеги. Главное — фиксировать именно конкретные нарушения, а не придираться к качеству работы токсичного сотрудника.

• Если сотрудник не уложился в установленный срок или выполнил задание неудовлетворительно, необходимо запросить у него объяснительную записку. В случае отказа от предоставления объяснений составляется соответствующий акт. Когда записка написана, но в ней отсутствуют уважительные причины проступка, целесообразно применить дисциплинарные меры, например, вынести выговор.

• Для правильного оформления нарушений важно создать Кодекс корпоративной этики и включить правила поведения в должностные инструкции. При приеме на работу сотрудника обязательно ознакомьте с этими документами, чтобы обеспечить понимание требований и ответственности.

• Если сотрудник систематически нарушает правила или наносит значительный ущерб компании, ему стоит объявить выговор. При накоплении нескольких таких замечаний можно рассмотреть вопрос об увольнении.

В случае токсичного поведения в коллективе важно сначала попытаться договориться с работником об увольнении по собственному желанию либо предложить компенсацию за уход.

Если соглашение не достигнуто, необходимо иметь документально оформленные факты нарушений, например, невыполнение обязанностей, постоянные опоздания, срывы дедлайнов. Увольнение на основании слухов, конфликтов или эмоциональных проявлений не будет законным и может привести к судебным разбирательствам.

Убедитесь в полном соответствии своим действиям с трудовым законодательством и обязательно проконсультируйтесь с юристом перед расторжением трудового договора. Конфликтные сотрудники обычно не уходят бесшумно — будьте готовы к возможным спорам и разбирательствам. Совместно с юристом подготовьте все необходимые документы, чтобы надежно защитить свои права и интересы.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о токсичных сотрудниках

Некоторые люди не изменятся — для них токсичное поведение становится привычным. Независимо от усилий, изменить такого сотрудника зачастую невозможно. В такой ситуации важно самостоятельно оценить, насколько данный человек полезен для бизнеса и перевешивает ли его вред.

Как не стать причиной появления токсичных сотрудников?

Иногда токсичные сотрудники возникают не случайно, а из-за отсутствия открытого общения и неясности ролей. Чтобы предотвратить такие ситуации, важно

• внедрять анонимные каналы для обратной связи;

• четко прописывать правила и нормы поведения;

• обучать руководителей давать конструктивную обратную связь;

• избегать поблажек, даже если речь идет о ключевых сотрудниках;

• отслеживать моральный климат и уровень вовлеченности в коллективе.

Что делать, если токсичный коллега на работе не реагирует на обратную связь?

Если токсичный коллега игнорирует ваши замечания, попробуйте еще раз обсудить ситуацию. Возможно, он не до конца понял вашу позицию или не осознал серьезность проблемы. Приведите конкретные примеры того, как его поведение негативно сказывается на вас и всей команде. Если разговор не принес результатов, обратитесь за помощью к третьей стороне — другому сотруднику, HR или руководству.

Можно ли говорить о «здоровой токсичности» у руководителя?

Часто жесткие требования преподносятся как способ стимулировать сотрудников к достижению лучших результатов. Идея проста: задачи нужно выполнять несмотря ни на что. В краткосрочной перспективе это может повысить эффективность, ведь работники, зная, что оправдания не принимаются, выкладываются по максимуму.

Однако если руководство игнорирует реальные трудности коллектива, это ведет к сильному стрессу и увеличивает риск профессионального выгорания. Продолжать работать в таком режиме возможно лишь при условии, что компания обеспечивает поддержку и необходимые ресурсы, а не просто требует все больше и больше.

Примите решение на основе этой оценки. Не забывайте ценить свое время и понимать, что здоровая атмосфера в коллективе напрямую влияет на мотивацию сотрудников и успешность компании. Создавайте условия, в которых команда будет работать с удовольствием и отдачей.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Как провести вебинар: правила, этапы, полезные инструменты
• Массовая рассылка email: задачи, виды, этапы создания

Забрать подарок