Тренды маркетинга в 2020 году: внедряем все новое и лучшее
Тренды маркетинга в 2020 году: внедряем все новое и лучшее

Тренды маркетинга в 2020 году: внедряем все новое и лучшее

Почему так необходимо следовать новым трендам маркетинга? Тренды маркетинга в SEO. 10 трендов digital-маркетинга в 2020 году. Тренды контент-маркетинга 2020. 10 трендов маркетинга в социальных сетях. Тренды маркетинга, связанные с новыми технологиями. 7 трендов B2B-маркетинга в 2020 году. Тренды маркетинга по обеспечению конфиденциальности. Социальный тренд в маркетинге. Немного о поколении Z.
Время чтения: 17 минут. Нет времени читать?

В статье мы расскажем:

  1. Почему так необходимо следовать новым трендам маркетинга
  2. Тренды маркетинга в SEO
  3. 10 трендов digital-маркетинга в 2020 году
  4. Тренды контент-маркетинга 2020
  5. 10 трендов маркетинга в социальных сетях
  6. Тренды маркетинга, связанные с новыми технологиями
  7. 7 трендов B2B-маркетинга в 2020 году
  8. Тренды маркетинга по обеспечению конфиденциальности
  9. Социальный тренд в маркетинге
  10. Немного о поколении Z

Тренды маркетинга меняются очень быстро. И довольно часто тот или иной инструмент рекламы, показавший себя отлично вчера, сегодня работает уже не так эффективно. А конкуренция между тем никуда не исчезает. Поэтому, чтобы оставаться на высоте, направления развития маркетинга необходимо постоянно отслеживать.

Другой вопрос, что сделать это не так-то просто. Да и выбирать подходящие рекламные инструменты следует с чувством, с толком, с расстановкой: то, что хорошо для одного вида бизнеса, может совершенно не подходить другому. Тем не менее за новинками в сфере маркетинга все равно нужно следить. Во-первых, информация лишней не бывает. А во-вторых, кто знает — вдруг да получится приспособить новое изобретение маркетологов под свои нужды?

Почему так необходимо следовать новым трендам маркетинга

Мысль о том, что маркетинг по своей сути является войной, была озвучена еще в конце прошлого века. Об этом писали профессиональные американские маркетологи Джек Траут и Эл Райс в своей книге «Маркетинговые войны», ставшей мировым бестселлером. На сегодняшний день, несмотря на серьезные изменения к подходам, представление о маркетинге как о конкурентной борьбе по-прежнему является актуальным.

Победа в сражении за клиентов невозможна без разработки тактики и стратегии. Необходимо ставить правильные цели и подбирать эффективные средства для достижения результата. Выбор ошибочной цели и морально устаревших методов — путь к провалу. Поговорим об этом на языке военной стратегии.

Вы проводите наступательную операцию, стремясь захватить оставленный жителями и не играющий существенной роли в дальнейших боевых действиях населенный пункт, а ваш противник при этом уже захватил стратегически важный город? Ваше вооружение — средневековые клинки, а в арсенал соперника входят пушки? В этих случаях вам вряд ли удастся избежать поражения. Проигрыш неизбежен без оперативных данных о происходящем и современного военного снаряжения. Так и сражение за клиентов вести достаточно сложно.

Необходимо учитывать такие особенности современного маркетинга, как непредсказуемость и стремительную изменчивость. Сегодня он совсем не тот, каким был даже год назад, и тем более отличается от описанного в «Маркетинговых войнах». Поэтому существует лишь одно условие для эффективной работы, справедливое всегда: уметь учиться и постигать новые методики.

Зачастую владельцы бизнеса или менеджеры, посетив солидный маркетинговый семинар, получают большое количество новой информации о современных трендах в маркетинге. Они скрупулезно фиксируют все обсуждаемые на мероприятии тенденции и принимают решение применить их в работе своей организации. Проблема в том, что по прошествии времени данные тренды теряют свою актуальность, а руководители продолжают ставить задачи сотрудникам и подрядчикам исходя из них. В результате бизнес не развивается, а, напротив, приближается к краху.

Положение дел будет прямо противоположным при условии отслеживания новейших маркетинговых тенденций и внедрения их в работу компании. Подобная установка предоставляет возможность:

  • наблюдать за тем, каким образом потребители делают покупки, изучают услуги и продукцию фирмы;

  • иметь представление о приоритетах покупателей и о том, как изменяется их поведение;

  • хорошо разбираться в потребностях своей целевой аудитории, находиться на шаг впереди в понимании клиентов;

  • быть в курсе и отвечать на рыночные перемены, предотвращая излишние расходы;

  • оставаться актуальным на целевом рынке и среди конкурентов (сейчас и в долгосрочной перспективе).

Тренды маркетинга постоянно меняются. Чтобы перемены не застали вашу компанию врасплох и бизнес смог приспособиться к грядущим изменениям, мы предлагаем ознакомиться с составленным нами перечнем наиболее популярных маркетинговых тенденций, знание которых будет способствовать успешному развитию вашей фирмы. Все нижеперечисленные направления классифицированы на несколько категорий.

Тренды маркетинга в SEO

Хотите, чтобы ваша компания стала более доступной для пользователей в Глобальной сети? Оптимизируйте свой бизнес, учитывая то, как ведут себя разные группы потребителей.

  • Внедрение голосового поиска

Создайте для пользователей возможность получать информацию о товарах или услугах вашей компании с помощью данной технологии. Скорее всего, вы и сами уже пробовали использовать Google Assistant, Alexa, Siri или Cortana.

С помощью функции голосового поиска можно получать ответы не только на такие простые информационные запросы, как «Имя актрисы, играющей Дейенерис Таргариен» или «Прогноз погоды на неделю в Москве». Сегодня цифровым помощникам по силам отвечать также и на разговорные, локальные и индивидуальные вопросы: «В какое ближайшее кафе лучше всего пойти с девушкой?», «Есть ли в нем вегетарианское меню?», «Когда оно закрывается?»

Тренды маркетинга в SEO

Всем фирмам желательно проанализировать данный вид поиска, а также скорректировать метод предоставления информации. Рекомендуем вместо использования поисковых алгоритмов, предполагающих ввод запросов с помощью клавиатуры, оптимизировать контент, основываясь на вопросах.

Когда компания применяет тактику голосового поиска, для пользователей появляется сразу несколько плюсов. Клиенты смогут получить необходимые ответы, которые будут точными и полезными, даже если были заданы разговорным тоном. Процесс поиска информации при этом значительно ускоряется, пользователи смогут не фокусироваться на одной задаче, а справляться с несколькими одновременно.

  • Применение адаптивного дизайна

Согласно данным Google, 48 % пользователей приступают к изучению бренда, используя смартфон. При этом рейтинг кликов у первой позиции в мобильной поисковой выдаче составляет 31,35 %. Поэтому, учитывая современные тренды интернет-маркетинга, желательно оптимизировать свой ресурс для различных видов устройств, выходящих в Сеть, с помощью применения адаптивного дизайна.

Количество людей, предпочитающих применять для веб-серфинга смартфоны и планшеты, быстро увеличивается. Следовательно, каждая компания должна стремиться предоставить доступ к своему интернет-ресурсу с любого мобильного устройства. У пользователей не должно возникать трудностей при поиске вашего сайта в Сети и при ознакомлении с его контентом. Уделите внимание скорости ресурса. Это важно, так как алгоритм Google ставит выше в поисковой выдаче более эффективные сайты.

Изучите, каким образом необходимо оптимизировать и спроектировать корпоративный веб-сайт для мобильного поиска. Чаще всего наиболее подходящим вариантом является адаптивный дизайн. При применении этой технологии сайт будет изменять дизайн в зависимости от того, каким именно устройством (телефоном или компьютером) воспользовался посетитель.

10 трендов digital-маркетинга в 2020 году

Для современных людей различия в культурных традициях и расстояния значимой роли не играют. Общение с собеседником, находящимся в другом полушарии, не имеет существенных отличий от беседы с супругом, пребывающем в соседнем помещении. Для профессиональных маркетологов такое положение вещей является поводом для радости, поскольку им стала доступна работа с глобальной аудиторией. Сегодня повышать узнаваемость бренда и продвигать товары стало значительно легче. На сегодняшний день диджитал-маркетинг характеризуется отличной окупаемостью. Именно поэтому в 2019 году размер инвестиций в него составил почти половину суммы, потраченной на рекламу в целом. В таких обстоятельствах конкуренция приобретает жесткий характер. Поэтому, чтобы оказаться впереди оппонентов, необходимо иметь представление о современных направлениях данной отрасли. Разберем ниже основные тренды диджитал-маркетинга.

  1. Push-уведомления

    Около трети интернет-пользователей молодого возраста не запрещает своему браузеру присылать push-уведомления. Это дает возможность запустить эффективный ретаргетинг. Человек увидит напоминание о забытых товарах в корзине или о продукции, которая его заинтересовала, но приобретена не была. Такие уведомления подталкивают пользователей завершить незаконченную покупку. Push-уведомления

  2. Поиск по фото

    Суть технологии заключается в возможности загрузить фотографию понравившегося товара в поиск и узнать, где подобный продукт продается. Согласитесь, что для пользователей это очень удобно. Данный вид сервиса пока не слишком развит, однако уже востребован. Сотрудничество с фирмой, способной его раскрутить, может способствовать получению значительного покупательского потока. Но пока в этом направлении доступно сотрудничество только с Pinterest, предлагающим Lens с подобным функционалом.

  3. Геомаркетинг с большей степенью точности

    Когда большая часть вашей аудитории пользуется смартфонами, эффективным маркетинговым приемом будет отправка привлекательных предложений потенциальным клиентам, находящимся неподалеку от места расположения компании.

  4. Мессенджеры

    К трендам интернет-маркетинга 2020 относится работа с целевой аудиторией в системах мгновенного обмена сообщениями. Сегодня ряд брендов уже обращается к клиентам не по email, а в мессенджерах. Так, авиакомпания KLM довольно давно использует Facebook Messenger и WhatsApp, чтобы присылать различную информацию и билеты. Кроме того, она предоставляет возможность создавать дружеские и семейные группы как для общения между собой, так и для получения специальных оповещений — о погодных условиях, статусе рейса, перемещениях. Также в этих чатах можно обращаться с вопросами к чат-боту. Таким образом авиакомпании удалось в одном сервисе объединить сразу два тренда.Мессенджеры

    Эксперимент еще более продвинутых фирм — продажа продукции с помощью мессенджеров. Процесс покупки, начиная с выбора товара и заканчивая его оплатой, целиком осуществляется в окне чата. Таким образом компания приобретает конкурентные преимущества — доступность и близость к потребителям.

  5. Электронные рассылки

    Современный тренд интернет-маркетинга — возращение рассылок по email. Сегодня этот инструмент переживает второе рождение благодаря ряду преимуществ перед назойливым информированием в соцсетях — персонализации, возможности отложить прочтение письма на будущее, не опасаясь что-либо упустить, спокойствию и комфорту при чтении. Также клиенты привыкают, что рассылки чаще содержат полезные сведения, чем лента в социальных сетях. Все это способствует тому, что электронные письма являются более ценными.

  6. PWA

    Прогрессивные веб-приложения (PWA) представляют собой сочетание приложения и сайта. Они не перегружают память мобильного устройства, работают в браузере, не подчиняются правилам Apple или Google. Во всем прочем они не имеют отличий от обычных приложений: позволяют работать с ресурсом без интернет-соединения, выводить иконку в меню, получать уведомления. Потребителям нравится удобство PWA, и они совершают большее количество покупок.

  7. Геймификация (геймизация)

    Это еще один термин, происходящий от английского слова «игра». Геймификация (игрофикация) процесса покупки — один из главных современных трендов диджитал-маркетинга. Скорее всего, будущее именно за ним. Ваша задача — вовлечение потребителей в процессы, которые подводят их к совершению покупки. Это необходимо, поскольку чем выше степень вовлеченности потенциального покупателя на пути к приобретению, тем он лояльнее и с большей долей вероятности решит купить именно у вас.

    Вы легко найдете в Сети примеры геймизации. К ним относятся опросы, игры в сообществах бренда в соцсетях и т. п.

  8. Алгоритмическая закупка рекламы

    Алгоритмическая реклама (программатик) предполагает применение возможностей искусственного интеллекта для ее автоматизированной покупки, чтобы маркетолог мог ориентироваться на как можно более конкретную аудиторию. Пример programmatic-рекламы — ставки в реальном времени. Такая автоматизация является значительно более быстрой и эффективной, поэтому позволяет снизить расходы на привлечение покупателей и повысить конверсию.

    Программатик — один из главных трендов цифрового маркетинга сегодняшнего дня. Согласно данным eMarketer, в Соединенных Штатах в 2020 году алгоритмическими будут 86,2 % объявлений.

  9. Омниканальный маркетинг

    Суть данного подхода в том, что все маркетинговые каналы должны быть объединены единой стратегией. Результат внедрения инструмента — рост продаж, повышение степени удержания покупателя и его вовлеченности. Омниканальный маркетинг

  10. Прогнозная и расширенная аналитика

    В рамках прогнозной аналитики применяется интеллектуальный анализ данных, прогнозное моделирование и машинное обучение в целях выявления закономерностей и предсказания будущего. Данный метод приобретает все большую востребованность и распространенность в различных областях деятельности.

    В digital-маркетинге инструмент применяется для сегментации, в расширенном скоринге потенциальных покупателей, индивидуальной персонализации, дабы снизить отток потребителей и сделать их более лояльными.

    «Чат-бот для Telegram: 10 сервисов по созданию своего бота» Подробнее

    Пример, который знают все, — это рекомендации продуктов Amazon, составляющие до 30 % от общего объема продаж. В настоящий момент расширение браузера Chrome под названием Amazon Assistant позволило компании распространить их не только на собственный интернет-ресурс, но и на всю Сеть.

    Согласно прогнозам Gartner, к 2020 году автоматизированы будут более 40 % задач по обработке данных. В результате с помощью понимания колоссальных объемов данных, собранных фирмами, появится возможность повысить производительность за счет улучшения персонализации процесса принятия решений.

Тренды контент-маркетинга 2020

Прошедшие двенадцать месяцев преподнесли множество открытий. На просторах Сети возникали новые проекты, прогрессировали перспективные стартапы, происходили революционные изменения в локальных сегментах. Ниже мы познакомим вас с направлениями контент-маркетинга, которые в ближайшее время превратятся в мейнстрим. Их внедрение обеспечит вам повышение конверсии и увеличение лояльности клиентов.

  • Микроинфлюенсеры (амбассадоры в том числе)

Рекомендуем проанализировать возможные результаты, прежде чем начинать сотрудничество с топовыми блогерами. Наличие у них многотысячной или даже миллионной армии подписчиков — отнюдь не гарантия успешного продвижения вашего продукта или услуги. Аудитория крупных блогеров является разнородной. Чем больше количество людей, тем сложнее удерживать их внимание. Для этого не хватит одной идеи. Чтобы сохранить старых и привлечь новых фолловеров, блогеры вынуждены использовать «жареные» темы, вызывающие широкий отклик. Это приводит к еще большему размыванию аудитории. Нужно учитывать, что далеко не все подписчики заинтересуются вашей услугой или товаром. При этом большая часть аудитории — это фолловеры, пришедшие следить за развитием скандальных событий.

Мы рекомендуем обратить внимание на микроинфлюенсеров, количество подписчиков которых варьируется от 50 до 80 тысяч. Преимущества сотрудничества с микроблогерами — разумные цены на размещение рекламы и более низкая, по сравнению с топовыми блогерами, стоимость конверсий, что достигается и за счет доверия в том числе.

Микроинфлюенсеру гораздо проще сконцентрироваться на единственной теме и считаться специалистом в данном вопросе. Следовательно, ваша реклама на такой площадке будет более эффективной. Размещение у микроблогеров относится к перспективным трендам маркетинга для среднего и малого бизнеса.

  • Видео

2019 год — определяющий момент в становлении новейших форматов видеоконтента. Основной причиной для такого вывода можно считать рост платформы TikTok, предоставившей пользователям новый способ использования видеоматериалов. Тренды контент-маркетинга 2020

Однако и другие ресурсы не стояли на месте. В качестве примера можно привести интерактивный фильм Black Mirror: Bandersnatch от Netflix. Несмотря на то, что его выход состоялся в конце декабря 2018 г., большинство зрителей смогло оценить его уже в 2019, во время новогодних праздников.

В соответствии с трендами интернет-маркетинга 2020 года нас ожидает появление новых проектов, переосмысливающих видео как основной контент для вовлечения пользователей. Сегодняшние участники этого сегмента рынка тоже попытаются использовать новые форматы. Вырастет значение трансляций, основная особенность которых — максимальное приближение к естественному общению при отсутствии редактирования и применения фильтров. Как новые, так и существующие ресурсы станут уделять значительное количество внимания полезным и обучающим материалам. Дальнейшее распространение пятого поколения мобильной связи — 5G-сетей — обеспечит видеоконтенту большую доступность в любой точке планеты. Это также окажет существенное влияние на формирование этих сегментов.

  • Авторский контент

Бурное развитие искусственного интеллекта не повод отказываться от редакционной работы. Напротив, одним из трендов маркетинга в 2020 году станет усиление роли авторского контента.

Прошедший год отметился многочисленными скандалами, которые были связаны с распространением фейковой информации в соцсетях. Искусственный интеллект пока еще только обучается подбирать материал, соответствующий пользовательским предпочтениям. В то же время для авторов уже сегодня не представляет труда подбор новостей. Они посоветуют интересные сериалы, помогут с выбором книг и подкастов, подготовят плейлисты.

Будет расти число каналов, включающих авторский контент и редакционные подборки. Некоторые из них начнут спонсироваться брендами, однако при этом необязательно станут сильно брендированными. Кроме того, появятся каналы в разных СМИ, сочетающие брендированность и интегрирование с другими брендами.

  • Stories

Сторис — альтернативная лента в Instagram и Facebook. Во «ВКонтакте» этот новый формат сообщений тоже становится все более востребованным. Причина его популярности том, что он представляет собой живой контент, захватывающий внимание пользователей соцсетей не меньше, чем долгожданное продолжение сериала. Сторис могут даже вызывать так называемый синдром упущенной выгоды — fear of missing out, или сокращенно FOMO. Пользователи настолько боятся пропустить что-либо интересное и важное, что листают Stories на рабочем месте. Stories

Современные тренды интернет-маркетинга предписывают обязательно взять на вооружение данный инструмент. В настоящее время для этого есть все предпосылки, поскольку сторис пока не приелись, они приобретают новый функционал, и у вас есть все возможности обратить на себя внимание. Однако настоятельно советуем отказаться от размещения в ленте скриншотов постов. Рекомендуем публиковать интервью сотрудников, беседы с экспертами, проводить закрытые распродажи, раскрывать секреты. Разговаривайте с клиентами на интересные им темы. При этом не так важно, какими именно они будут. Главное условие — избегать молчания в эфире.

  • Контент, создаваемый потребителями

Пользовательский контент — мощное средство влияния на аудиторию. В настоящий момент на обычного пользователя обрушивается огромное количество рекламных объявлений. В среднем их число составляет до десяти тысяч ежедневно. Людям жутко надоели призывы купить что-либо по акции или на распродаже. Их мозг предпочитает заблокировать большую часть контента. Таким образом реклама не допускается до восприятия и тем более до совершения действия. К сожалению, даже дорогостоящие и эффектные дизайнерские баннеры оказываются в когнитивном мусорном ведре.

Сегодняшние тренды маркетинга диктуют использовать для привлечения клиентов исключительно правдивую рекламу. Она должна основываться на фактах, отзывах, видео с места событий, доверии. Где взять такую рекламу? Только у ваших клиентов. Существует огромное количество способов ее получения, к которым относятся конкурсы с ценными призами, опросы, подарки за оставление отзывов. Доверие к пользовательскому контенту значительно выше, ведь потребитель, рассказывая о компании, пишет в соцсетях в том числе и для друзей, и для своей семьи.

«Маркетинговый план: от планирования до разработки» Подробнее
  • Акцент на ценность товара для покупателя

Сегодня мир стал другим. Люди устали потреблять. В первом полугодии 2019 года было продано наименьшее количество смартфонов за всю историю, при этом эксперты прогнозируют дальнейший спад продаж. Падает и автомобильный рынок. Можно констатировать распад общества потребления. Нынешние тенденции — это рост таких направлений, как каршеринг и осознанные покупки. Сегодня даже бартер находится в лучшем положении, чем традиционные продажи.

Современные маркетологи должны апеллировать к ценностям — рассказывать о миссии компании, о целях создания продукции, о желании что-либо изменить в глобальных масштабах. Если пока не можете этого сделать по отношению к фирме, говорите с аудиторией непосредственно о товаре или услуге: как они могут поменять мир в лучшую сторону, что смогут дать клиентам именно на ценностном, а не на потребительском уровне. К примеру, лезвие предназначено не для того, чтобы справиться с многодневной небритостью, а для повышения чувства уверенности в себе на собеседовании, открывающем грандиозные карьерные перспективы.

10 трендов маркетинга в социальных сетях

Маркетинг все больше видоизменяется в нынешних реалиях. Современные маркетинговые стратегии в большинстве случаев базируются на таком направлении, как SMM.

  1. Ставка на время

    Результативность рекламной кампании можно оценить по количеству затронутых ею пользователей. Чем оно больше, тем эффективнее реклама. Добиться этого можно с помощью размещения роликов и постов в соцсетях с наибольшей посещаемостью. Однако при выборе платформы желательно принимать во внимание и количество времени, проводимое на ее страницах посетителями. Любая социальная сеть пестрит рекламой. По этой причине нет гарантии, что пользователь сможет попасть на конкретный пост. Поэтому чем дольше посетитель будет находиться в сети, тем выше шансы, что он ознакомится с вашими постами или роликами. 10 трендов маркетинга в социальных сетях

    Именно в этом кроется популярность использования видеохостинга YouTube в качестве рекламного сервиса. Большое число пользователей задерживается на этой площадке, переходя от изначально искомого видеоролика к какому-либо ненужному, но заинтересовавшему материалу. Таким образом, многие проводят здесь не планируемую четверть часа, а около 60 минут.

    В течение этого временного отрезка есть возможность встретить десятки рекламных роликов, присутствующих в любом видео. Существенный момент в том, что закрыть рекламу можно только по прошествии пяти секунд. Поэтому всегда есть вероятность, что за это время у пользователя пробудится интерес и он досмотрит ролик до конца, а затем решится на приобретение товара или услуги.

  2. Видео наводняет Интернет

    Всеобщая любовь к просмотру видеоконтента возникает вследствие того, что ролики являются средством расслабления. Маркетологи же любят видео как способ получения наибольшей конверсии. Бесспорно, видеоролики в сегодняшних обстоятельствах — это самый эффективный метод знакомства пользователей с продукцией компании.

    Практически все соцсети сейчас предоставляют возможность размещения роликов. Facebook, «ВКонтакте» и Twitter позволяют прикрепить их к постам. В Instagram видеоролики можно вставлять как в ленту, так и в сторис. Все это гарантирует, что посетитель обязательно увидит пост.

    Согласно аналитическим прогнозам, во всем мире в Сети на видеоконтент будет приходиться примерно 75 % трафика. Следовательно, создание рекламных видеороликов на сегодняшний день должно быть неотъемлемой частью не только SMM-продвижения, но и маркетинговой стратегии в целом.

  3. Призыв к совершению покупки

    В соцсетях вполне возможно быстро реализовывать продукцию. Раньше, если пользователя заинтересовал рекламируемый продукт, ему нужно было самостоятельно найти его и узнать о доступных способах его приобретения. Кнопки «Купить» или «Перейти» в конце рекламных постов значительно облегчают эти задачи для потенциальных покупателей. Обязательно их добавляйте, чтобы стимулировать аудиторию к активным действиям. Призыв к совершению покупки

    Многие пользователи понимают, что, перейдя по таким кнопкам, они смогут получить дополнительную информацию о проекте. Поэтому, даже если продажа не состоится, призыв к действию повышает узнаваемость компании.

  4. Онлайн-обзоры

    Соцсети — отличная площадка для того, чтобы информировать аудиторию о проекте. Ведь сегодня на их страницах посетители не только общаются и отдыхают, но и знакомятся с новинками рынка.

    Онлайн-обзоры в качестве рекомендации товара пользуются доверием у 80 % пользователей. То есть восемь человек из десяти примут положительное решение о покупке продукции, если узнают о ней из обзора. Ваш продукт по-настоящему хорош? В этом случае покупатели расскажут о нем в своем кругу общения. Следовательно, за успех можно поручиться.

    Использовать данный тренд маркетинга можно с помощью двух способов. Первый из них — самостоятельное создание обзора. Ведь только вы в курсе всех нюансов собственного продукта, поэтому сможете продемонстрировать его с лучшей стороны, не пропустив мельчайших деталей.

    Второй способ — делегировать выполнение этой задачи профессиональным маркетологам. Онлайн-обзор должен содержать рассказ о товаре, а не рекламные слоганы. На первый взгляд, в этом нет ничего трудного. Однако неопытный человек может вставлять в обзор такие фразы, как «выглядит идеально», «наилучший проект» и т. п., которые в настоящий момент отталкивают клиентов.

  5. Игры — тоже соцсети

    Игры в некотором смысле также являются социальными сетями. Например, Hearthstone или Clash of Clans имеют громадную аудиторию. Важно, что игроки могут непосредственно в приложении беседовать на различные темы.

    Поэтому игры становятся еще одним современным трендом интернет-маркетинга. Их можно использовать следующим образом: предложите геймерам ценный игровой ресурс в качестве награды за регистрацию на корпоративном сайте. Обычно это не приводит к взрывному росту продаж, однако значительно повышает узнаваемость и репутацию.

  6. Коллаборация со стримерами

    Сервисы трансляции потокового видео (Twitch и т. д.) становятся все более популярными. За стримерами на протяжении нескольких часов могут наблюдать десятки тысяч пользователей. Маркетологи не должны упускать такую прекрасную рекламную возможность. Коллаборация со стримерами

    Лучше всего сотрудничать со стримером напрямую. Например, спонсируя MakataO, транслирующего свои игры в PUBG, вы получите примерно четыре часа непрерывной рекламы вашего продукта. Рекомендуем при подписании контракта указывать, что на экране обязательно должен быть постоянно виден логотип компании.

    Выбирайте не популярных, а перспективных стримеров. Найти их не составит труда, так как сведения о развивающихся каналах распространяются быстро. Ваша задача заключается в том, чтобы опередить конкурентов, первым предложив сотрудничество.

    Несмотря на то, что стриминг является одним из наиболее эффективных современных трендов в маркетинге, многие компании этого еще не осознали. Это направление отличается следующими преимуществами: стример — человек, пользующийся доверием огромной аудитории; реклама показывается ежедневно в течение многих часов; вы не воздействуете на пользователей напрямую, что важно в сегодняшних реалиях.

  7. Брендовые аккаунты

    Удивительно, но значительное число новых фирм забывает о возможности создания собственных аккаунтов, которые сами по себе станут выполнять рекламные функции. Продвижение страницы в «Инстаграме» не потребует серьезных денежных вложений. Для пользователей важен показатель «Подписки — Подписчики», поэтому они охотно подпишутся на новости еще одного аккаунта. Они не затратят чересчур много времени, чтобы просмотреть пост, следовательно, он не станет источником проблем.

    Одновременно пользователи постоянно будут осведомлены об обновлениях, а качественными публикациями станут делиться с друзьями. Важно, что результат таким образом достигается с помощью минимальных вложений.

    Долгое время под брендом подразумевались слоган, девиз и логотип. Сегодняшние тренды маркетинга таковы, что его обязательным элементом становится корпоративный аккаунт в соцсетях, пользующийся доверием потребителей и транслирующий большее количество информации.

  8. Исчезающий контент

    Сделайте так, чтобы пользователи не смогли отложить материал на потом. YouTube позволяет добавлять ролики в каталог «смотреть позже», посты в «Инстаграме» можно заносить в закладки для изучения через какой-либо временной промежуток присутствующих в нем ссылок. В итоге пользователи часто забывают об отложенном контенте, что делает рекламу неэффективной.

    Выход из положения — создание коротких, привлекающих внимание публикаций с указанием конкретного времени, после которого они перестанут быть доступны. Так работают сторис в «Инстаграме». У пользователя нет возможности их сохранять и заносить в закладки: спустя сутки они пропадают. Используйте этот сервис, чтобы быстрее стимулировать аудиторию к действию. Исчезающий контент

    Также вы можете купить место для размещения рекламы напрямую у соцсети. Обычно публикации, имеющие пометку «Реклама», показываются пользователю только один раз. Таким образом в социальных сетях борются со спамом.

    Практически все пользователи знают об этом, поэтому тотчас же переходят по ссылке, если рекламный пост их заинтересовал. Такой маркетинговый тренд претендует на первенство в SMM-продвижении, так как спасает от навязчивой рекламы одной и той же продукции.

  9. Новые методы оценивания результативности

    Ожидается постепенный уход лайков из пространства большей части социальных сетей. Пионером в этом направлении стал «Инстаграм». Первоначально была отключена функция, позволяющая просматривать активность, а затем и лайки полностью.

    В случае успеха этого эксперимента другие социальные сети также ликвидируют возможность просматривать, как лайкают чужие публикации. Такое будущее ожидает большую часть успешного функционала. Упразднение лайков является необходимым мероприятием для социальных сетей.

    Это позволит снизить токсичность пребывания в их пространстве. Погоня за лайками, сравнение того, как лайкают их и чужие посты, — причина напряженности у пользователей, вызываемая страхом не получить желаемую реакцию. Отключение данного функционала станет хорошим стимулом чаще делиться контентом.

    В итоге увеличится время пребывания пользователей на площадке, к чему и стремятся соцсети в первую очередь. Ведь чем дольше клиент остается в пространстве ресурса, тем больше рекламных материалов ему можно показать.

    Конечно, от лайков не откажутся полностью. Они будут уходить так же, как и внедрялись, — постепенно. В результате лайки превратятся в метрику, которая будет видна исключительно пользователю. Увидеть число людей, оценивших пост, можно будет в статистических данных своей страницы.

    В приоритете окажутся показатели, которые являются более социальными. Охваты и количество репостов, добавлений в закладки, комментариев свидетельствуют об интересе к теме в гораздо большей степени, чем лайки. Последние относятся к менее активным способам взаимодействия с людьми и брендами.

  10. Локальные социальные сети

    Существует масса доказательств того, что крупные соцсети оказывают на людей давление. К проблемам пребывания в их пространстве относятся киберсталкинг, интернет-травля и многое другое. Ряд данных подтверждает негативную роль соцсетей в увеличении количества случаев депрессии и суицида у подростков.

    Один из новых трендов диджитал-маркетинга — социальные сети, объединяющие людей по интересам. Они востребованы пользователями, пытающимися покинуть жестокое пространство соцсетей-гигантов. Локальными лидерами станут такие проекты, как Sloy, Discord, 21 Buttons, поскольку позволят своим посетителям чувствовать себя самими собой.

Тренды маркетинга, связанные с новыми технологиями

Технологии меняются не менее стремительно, чем маркетинг. Ежедневно у маркетологов появляется масса новых возможностей, которые можно использовать в своих интересах. Ниже мы расскажем о способах взять на вооружение технический прогресс.

  1. Искусственный интеллект (ИИ)

    Интеграция искусственного интеллекта в маркетинговые стратегии способствует более быстрому и четкому решению проблем вашей целевой аудитории и покупателей.

    ИИ является частью компьютерных наук, обучающих машины видам деятельности, для которых необходимы интеллектуальные усилия. При этом компьютеры должны действовать аналогично людям.

    Сегодня искусственный интеллект уже стал существенной частью нашей обыденной жизни. Мы подключаемся к ИИ, когда «Фейсбук» распознает и помечает человека, во время использования голосового помощника владельцами устройств Apple и т. д. Поскольку потребители все чаще и чаще прибегают к услугам данной технологии, маркетологи обязаны откликаться на это.

    Искусственный интеллект не предназначен для полной замены людей или нивелирования потребности в человеческом факторе. Его функция — улучшение и расширение вашей способности контактировать с аудиторией за счет более эффективного оказания помощи клиентам в решении их проблем. Искусственный интеллект

    Сегодня достоверность в маркетинге важна как никогда. Технология ИИ неоценима для сбора и анализа данных, а также для принятия решений на их основании. Поэтому поразмыслите, как применить искусственный интеллект для реализации маркетинговой стратегии в целях улучшения обслуживания клиентов, упрощая при этом свою жизнь.

  2. Виртуальная (VR) и дополненная (AR) реальность

    Пользуйтесь технологиями VR и AR, чтобы улучшать взаимодействие с потребителями онлайн и офлайн.

    Виртуальной реальностью является реалистичный сценарий, созданный машиной. Дополненная реальность представляет собой реальный мир с внесенными дополнениями — зрительными, осязательными или обонятельными. VR и AR, несмотря на различия, играют важнейшую роль в маркетинге.

    Эти технологии оказывают влияние на жизнь практически всех пользователей. Большинство из нас смотрело панорамное видео в «Фейсбуке», созданное с помощью VR. Чтобы выбрать подходящую мебель, многие наверняка использовали приложения IKEA PLACE на основе AR.

    Внедрение этого тренда маркетинга происходит не слишком быстро по причине дороговизны оборудования и солидных габаритов гарнитур. Фирмы смогут чаще включать данные технологии в маркетинговую стратегию, когда приложения AR и очки VR станут доступнее.

  3. Чат-боты

    Добавление чат-ботов на свой интернет-ресурс поможет автоматизировать ваши задачи и ускорить решение проблем покупателей. Больше 50 % клиентов ждут ответ на вопрос об условиях обслуживания или продажи в течение десяти минут. Людям сложно отвечать быстро, поэтому оптимальным решением станет внедрение чат-ботов.

    Технология работает на основе компьютерной программы, автоматизирующей ряд задач, чаще всего путем контакта с посетителем сайта через диалоговое окно. Понимать трудные запросы, персонифицировать ответы и постоянно улучшать взаимодействие с пользователями ботам помогает ИИ.

    Чат-боты — средство, способствующее тому, чтобы проблемы всех уровней сложности решались легко и быстро. Их использование делает ненужной работу в живом чате или ведение беседы один на один. Преимущества ботов перед отдельными сотрудниками и отделом клиентского сервиса в целом — безоговорочная преданность компании и способность обслужить сотни потребителей. Чат-боты

    33 % клиентов очень не любят повторять сказанное несколько раз. Чат-боты существенно облегчат контакты с ними. В случае правильного применения боты способны управлять беседой и объединять данные, полученные из различных источников, начиная от баз знаний, календарей и заканчивая видео и публикациями в блогах.

7 трендов B2B-маркетинга в 2020 году

Продажи B2B имеют определенные особенности. Следовательно, тренды маркетинга 2020 года в данном сегменте характеризуются рядом специфических черт.

  1. Стратегическое планирование

    Настоятельно рекомендуем составить стратегический маркетинговый план. Он должен включать исследования рынка и конкурентный анализ, важность которых трудно переоценить. Сделайте на основании полученных результатов SWOT-анализ для выявления своих слабых мест. Вы должны ориентироваться в актуальной рыночной ситуации, чтобы не рисковать перспективами компании и финансовыми вложениями.

  2. Сообщество

    Постройте комьюнити для потенциально заинтересованных в вашей продукции людей. При этом не нужно слишком часто рекламировать свой товар или услугу в постах. Прежде всего оказывайте пользователям помощь в решении их проблем, отвечайте на возникающие у них вопросы. Совершив покупку, члены сообщества могут бесплатно привлекать новых покупателей, превратившись в адвокатов бренда.

  3. Маркетинговый бюджет

    Западные компании, как правило, выделяют на маркетинг по меньшей мере 10 %. Средства используются прежде всего для разработки и оптимизации онлайн-ресурсов, участия в мероприятиях, интернет-маркетинга.

  4. Лидеры мнений

    Сотрудничайте с лидерами мнений, пользующимися популярностью в вашем регионе или городе. Конечно, все хотели бы видеть в качестве амбассадора своего бренда Юрия Дудя, однако немногие могут себе это позволить. Рекомендуем составить перечень известных блогов, сообществ, пабликов, каналов во всевозможных соцсетях, а затем понаблюдать за поведением их подписчиков. После этого можно будет предлагать какой-либо формат коллаборации.

  5. Аутсорсинг

    Иметь собственный полновесный отдел маркетинга достаточно затратно. Вводить в штат единственного специалиста широкого профиля недостаточно эффективно, поскольку ему не удастся в равной степени хорошо выполнять все задачи. 63 % B2B-компаний в Соединенных Штатах, относящихся преимущественно к среднему и малому бизнесу, используют услуги агентств маркетинга. Скорее всего, российские предприниматели когда-нибудь придут к такому же решению.

  6. Маркетинг ключевых клиентов (Account Based Marketing)

    Правило эффективности Парето как нельзя лучше объясняет сущность концепции ABM. Согласно этому постулату ключевыми являются 20 % клиентов, приносящих компании 80 % прибыли. Именно на них ориентирован маркетинг. ABM действительна для любого бизнеса, однако особенно актуальна для фирм, реализующих элитную продукцию и специфические товары.

    Account Based Marketing отличается от Inbound Marketing (входящего маркетинга) прежде всего размером целевой аудитории. В рамках концепции ABM покупатель, в сущности, считается отдельным рынком. В соответствии с этим работа строится следующим образом: формируется перечень важнейших клиентов или аккаунтов, затем для каждого из них проводится анализ потребностей, составляется план действий и рассылается персонифицированный контент при помощи различных каналов: электронной почты, социальных сетей и т. п.

    Такие маркетинговые кампании являются индивидуальными. Они выгодно отличаются от массовых более высоким ROI.

  7. Интерактивный контент

    Его применение необходимо для преодоления контентного шока потребителей. Рекомендуем искать формы вовлечения, выделяющиеся на общем фоне. Используйте, например, инфографику, подборщики, лидогенерирующие викторины, онлайн-приложения, калькуляторы и т. д. У вас отсутствует интерактивный контент? Сегодня самый подходящий момент для его создания.

Тренды маркетинга по обеспечению конфиденциальности

В маркетинговой деятельности персональные данные являются бесценными. И это утверждение верно не только для владельцев компаний и маркетологов. Email, местонахождение мобильного телефона, информация о банковской карте и другие подобные сведения потребители считают особой ценностью, рассматривая владение ими в качестве привилегии. Учтите, что вы ответственны за них.

Все частные и государственные компании работают с подобной информацией, на которой целиком и полностью основан маркетинг, а также сервис, продажи и многое другое.

Тренды маркетинга по обеспечению конфиденциальности

Именно поэтому был принят Генеральный регламент о защите персональных данных — постановление Евросоюза, призванное усилить контроль клиентов над ними. Согласно этому документу бизнес должен твердо знать, что сведения получены с соблюдением законности и правил безопасности, а собирающие и управляющие личной информацией защищают ее и относятся к правам потребителей с уважением.

Неохотно следуете нормам регламента, считая их обременительными? Вспомните о штрафах, которые являются достаточно большими: от десяти миллионов евро до 4 % годового мирового дохода фирмы.

Вряд ли вы желаете подвергнуть свой бизнес таком риску. Поэтому, чтобы быть уверенным в соответствии компании всем необходимым требованиям, советуем как можно лучше изучить регламент и ознакомиться с его контрольным списком.

Социальный тренд в маркетинге

Социальным маркетингом является деятельность организации, характеризующаяся общественной пользой и не предполагающая получение прямой прибыли. Чаще всего это одна из составляющих глобальной стратегии компании. Следовательно, мероприятия данной направленности, организуемые фирмой, должны быть связаны с областью ее деятельности либо соответствовать ценностям и философии бренда.

Социальный маркетинг в первую очередь является инструментом развития бизнеса. Его задача — улучшение имиджа фирмы, придание бренду человечности. Но это вовсе не означает, что люди, помогающие нуждающимся или занимающиеся просвещением, неискренни. При этом социальные кампании остаются по-прежнему и PR-инструментами. На них можно расходовать рекламные бюджеты, пока они эффективны.

Социальный тренд в маркетинге

Рассмотрим тренды маркетинга социальной направленности, завоевывающие популярность:

  • Фандрайзинг

Сбор пожертвований — средство выразить озабоченность социальными вопросами в рамках как отдельно взятого города, так и планеты в целом. Организация обозначает проблему, призывает подключиться всех неравнодушных и первой вносит вклад. В качестве примера можно привести Ice Bucket Challenge (испытание ведром ледяной воды) — впечатляющий флешмоб, собиравший деньги на лечение серьезного заболевания.

  • Социально-этический маркетинг

В рамках концепции проводятся продающие мероприятия, предполагающие социальную ответственность. Так, во время благотворительной акции «Макдональдса» «МакХэппи Дэй» все деньги, полученные от продажи картофеля фри за день в каждом ресторане сети, передаются детским домам.

  • Благотворительность

Благотворительный маркетинг не обязательно должен быть связан непосредственно с деятельностью бренда. Акции популярной американской сети кофеен «Старбакс», например, заключаются в том, что пять центов с каждой чашки кофе отправляются организациям, оказывающим помощь малоимущим.

  • Корпоративное волонтерство

Отличный способ, который можно использовать как в целях улучшения имиджа бренда, так и для внутренней мотивации персонала и тимбилдинга. Им пользуется, например, Coca-Cola, устраивая своего рода субботники для коллективного сбора мусора.

Российская сеть «Эльдорадо» проводила театральные представления для страдающих онкологией детей. Кроме того, работники магазинов сдавали кровь в качестве доноров.

  • Экологический тренд маркетинга

Наше время ознаменовано модой на проявление заботы о состоянии окружающей среды. Одновременно это является общественно полезным. Так, компания Toyota Motor каждый год организовывает акцию под названием «Зеленый месяц Toyota», привлекающую внимание к экологическим вопросам. Coca-Cola в свою очередь разместила билборд, изготовленный из веточек чайного дерева, со слоганом «Реклама из живых растений эффективнее искусственных материалов». В сети «Ашан» работают зеленые кассы. Экологический тренд маркетинга

  • Помощь образовательным учреждениям

Крупнейшая розничная сеть Великобритании Tesco проводила акцию, в ходе которой за каждые десять фунтов стерлингов, потраченных клиентом в торговом зале, ему вручались ваучеры, которые покупатель мог передать в любую школу для приобретения ею компьютерной техники.

  • Поддержка талантов

Компания Coca-Cola совместно с фондом «Новые имена» уже более десяти лет разыскивает молодежь, талантливую в области искусства, и помогает ей, организуя различные мероприятия — фестивали, концерты, конкурсы молодых исполнителей. Также этот проект предполагает проведение знаменитыми деятелями культуры и образования РФ открытых уроков и мастер-классов по живописи, поэзии, музыке.

  • Производство социально-этических товаров

Порой внесение незначительных изменений обеспечивает переориентацию продукции на покупателей с ограниченными возможностями. Так, британский производитель и продавец обувных изделий Clarks первым разработал концепцию «социальной» обуви. В соответствии с ней 2 фунта с продажи каждой пары мокасин «Хулани», сделанных в Южной Африке, отправляются изготавливающим эти изделия жителям деревни. А компания «О2», стремясь оказать помощь болеющим астмой, снабдила одну из моделей своих телефонов возможностью измерения объема легких.

Немного о поколении Z

К нему относятся люди, родившиеся в начале 2000-х годов. Другое название этого поколения — цифровое. Тренды маркетинга в ближайшем будущем станут определяться людьми именно этого возраста. Кроме того, формирование товаров и услуг будет осуществляться в зависимости от их пожеланий.

Хотите быть в тренде? Тогда ознакомьтесь с главными маркерами, которые помогут вам понять, как возможно оказывать влияние на выбор представителей цифрового поколения:

  • Им чрезвычайно важно присутствие в Сети реальных отзывов. Необходимое действие — составление правильных отзывов.

  • Перед тем как решиться на приобретение продукта, они посвящают изучению отзывов о нем большое количество времени. Необходимое действие — сбор отзывов из разных источников и их публикация.

  • Эти люди любят свободу, комфорт и возможность выбора. Скудный ассортимент вызывает у них в высшей степени негативную реакцию. Необходимое действие — обеспечение мультитоварности.

В конце нашего материала остановимся на таком тренде маркетинга, как симплификация. Он имеет для поколения Z принципиальное значение.

Название тренда происходит от английского «simple» — «простой». Это означает, что успех будет сопутствовать тому, кто сумеет обрисовать потенциальному покупателю преимущества продукта незатейливо и легко. Откажитесь от сложных элементов и тяжелых словесных конструкций. Современные тренды в маркетинге предполагают лаконичность и незамысловатость.

Объяснение такого подхода лежит на поверхности. Как известно, время — это деньги. Между тем в 21 столетии именно оно превратилось в один из самых драгоценных активов. Вы научились экономить временные ресурсы потенциальных покупателей? Предоставляете людям только самое основное и наиболее ценное для них? В этом случае вам гарантированы победа и успех.

Статья опубликована:

Генератор Продаж

Категории