Тренды маркетинга 2023 – самые актуальные новинки и проверенные методики

Почему это важно? Чтобы обойти конкурентов, важно выстроить лучшую маркетинговую стратегию. А чтобы она сработала, нужно учитывать реалии современного мира и актуальные тренды маркетинга.

Что задает тон в 2023 году? Маркетинг 2023 года – это короткие видео, сотрудничество с инфлюенсерами, интерактивный контент и искусственный интеллект. Подробнее об этом и других трендах в маркетинге на 2023 – читайте далее.

10 трендов маркетинга в 2023 году

Согласно отчету Hubspot.com маркетинг 2023 сохоранит основные тенденции 2022 года. Видео формат сообщений, активное сотрудничество с инфлюенсерами, развитие контент-маркетинга, активная работа с брендом и другие направления – все эти направления сохранят свою актуальность.

Однако есть шесть ключевых направлений, которые и будут задавать тон всему маркетингу. Внедрение этих инструментов при разработке маркетинговой стратегии позволит рассчитывать на более высокие показатели в бизнесе.

Видеоконтент продолжает покорять мир

Информации так много, что изучать ее просто нет времени. Именно поэтому пользователи все чаще отдают предпочтение коротким видео роликам. Повторимся! Именно короткое видео будет основным маркетинговым трендом 2023 года. Несмотря на запрет некоторых социальных сетей в России, видео стало все чаще появляться в телеграм-каналах. И как показывает статистика, такой формат позволяет увеличивать трафик и рентабельность инвестиций.

Если цель – установить более тесный контакт с целевой аудиторией, повысить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов, то видео-маркетинг – первое, на что стоит делать ставку в 2023 году. Тем более, что уже 90% маркетологов, которые уже используют этот инструмент для продвижения, планируют инвестировать в него и дальше.

Укрепление контактов с инфлюенсерами

Сотрудничество с инфлюенсерами продолжает набирать обороты. Проводились опросы среди людей-поколения Z, которые показали, что более 33% опрошенных совершали покупки по рекомендации блогеров. Тенденция такова, что советы друзей и родных отходят на второй план, в то время как доверие к «человеку в экране» растет.

Налаживание контакта с лидерами мнений и видеомаркетинг прекрасно уживаются вместе и дополняют друг друга. Реклама у блогеров в видео формате приносит больше новых подписчиков и значительно увеличивает охваты.

Что еще дает сотрудничество с инфлюенсерами:

• доступ к новой аудитории;

• более частый контакт с подписчиками;

• уровень доверия к бренду.

Ниже показан график роста инвестиций в сотрудничество с лидерами мнений.

Также стоит отметить, что необязательно обращаться сразу к крупным лидерам мнений, у которых цены за сотрудничество порой слишком высоки. Микроинфлюенсеры обладают тем же набором положительных качеств. При этом результат может вас приятно удивить, ведь аудитория таких блогеров часто бывает более активной и «живой».

Бренды завоевывают социальные сети

Люди любят социальные сети и проводят там очень много времени. Исследование, проведенное в Соединенных Штатах, показало, что 57% человек в возрасте до 24 лет начинают свой день с того, что просматривают ленту новостей в социальных сетях. Пользователи более старшего возраста (35+) предпочитают получать новости из прямых источников. Это важно при формирования маркетинговой стратегии с учетом конкретной целевой аудитории.

Прямое общение с пользователем посредством сообщений, размещение полезного контента, актуальные и свежие новости о компании и развитии бренда – социальные сети будут актуальным трендом маркетинга 2023 года.

Продажи в социальных сетях

Продолжая тему социальных сетей, нельзя забывать и о том, что это отличная платформа для продаж. Разработчики продолжают активно работать над увеличением функциональности покупок.

Предполагается, что в этой сфере трендом маркетинга 2023 года станет еще более сильная интеграция социальных сетей с электронной коммерцией. Smartinsights сообщает что, по мнению 87 % людей, привыкших приобретать в Интернете, именно эти веб-группы способствуют их покупкам. 30 % опрошенных готовы заниматься шопингом непосредственно при помощи данных каналов.

Из плохих новостей – только 10% клиентов были довольны уровнем поддержки на брендированных страницах в социальных сетях. Из хороших – если уровень сервиса и обслуживания через социальные сети пришелся по душе, более 70% таких клиентов будут рекомендовать бренд своим друзьям и знакомым (ист. – Smart Insight).

Этот тренд маркетинга просто обязан быть в числе используемых инструментов маркетолога.

Поисковики продолжают «закручивать гайки»…

А SEO продолжает быть спасательным кругом для маркетологов всего мира. И это безусловно один из ключевых трендов маркетинга в 2023 году.

Что важно знать:

1. Более 50% всего трафика сайта – это органический трафик (Ист. – BrightEdge Research)

   

2. Почти 70% всей деятельности, выполняемой в сети, начинается именно с поисковых систем. Инвестиции в SEO при грамотном использовании этого инструмента всегда окупаются.

3. На 1000% больше трафика приносит применение SEO-оптимизация веб-ресурса по сравнению с социальными сетями.

Если бизнес ведется исключительно в интернете, инвестиции в SEO должны быть в приоритете. Это проверенный источник трафика и лидов, заявок и новых клиентов.

Не стоит обходить стороной и локальное SEO. Чтобы увеличить клиентский поток, фирме необходимы положительные отзывы, высокий рейтинг. По зарубежной статистике, 72 % клиентов знакомятся с отзывами перед покупкой, тогда как 15 % вовсе стараются избегать сотрудничества с бизнесом, не имеющим отзывов.

Поэтому продвижение локальной компании в поиске требует регистрации в Google Мой бизнес, Google Maps, Яндекс.Картах и Яндекс.Справочнике. Этот несложный прием обеспечивает хорошее ранжирование в определенном населенном пункте, районе. Тогда как пользователи могут без труда находить ближайшие кафе, спортивные клубы и другие заведения.

Чтобы следовать трендам маркетинга в 2023 году и продвинуться в локальном SEO, необходимо:

• зарегистрироваться, внести данные компании, указав адрес, режим работы, список услуг;

• обрабатывать отзывы потребителей;

• выкладывать фото и видеоролики;

• регулярно обновлять перечни услуг, информацию о скидках, деятельности фирмы.

За счет регулярной работы с сервисами Google и Яндекс компания может добиться высоких позиций в результатах выдачи.

Очеловечивание бренда

Клиентам важно, чтобы бренды разделяли их ценности. Отсюда тренд на прозрачность производства, когда потребитель видит не только логотип, а людей, которые его создают.

Исследование HubSpot показало, что 30% маркетологов создают контент, который отражает ценности бренда.

Ожидается, что в 2023 году это значение увеличится до 46%, а те 89% маркетологов, в чьем арсенале этот инструмент уже используется, планируют увеличить уровень инвестиций в этот тренд маркетинга.

Разговорный маркетинг и голосовые ассистенты

Это значит, если менеджер занят и не может ответить, его должен заменить голосовой бот. Иначе клиент будет потерян. Кстати, в том же исследовании говорится о том, что более 85% потребителей положительно относятся к чат-ботам.

Чат-боты могут ответить на часто задаваемые вопросы, помочь сориентироваться на сайте или дать базовые рекомендации. Они умеют обрабатывать жалобы и решать несложные проблемы в режиме 24/7. Так что это безусловный тренд 2023 года.

Global Market Insights уточняет: к 2024 году данный сектор рынка вырастет до $ 1,34 миллиардов, превратившись в основной способ коммуникации между клиентом и продавцом.

Ботом управляет искусственный интеллект, обеспечивая персонализированный подход компании к каждому потенциальному покупателю. 87,2 % потребителей положительно или нейтрально отзываются об опыте пользования такими программами, что дает возможность данному тренду маркетинга укрепить свое положение в 2023 году.

Голосовые помощники Google Assistant, Alexa, Siri и другие также в последнее время становятся все более популярными. Предполагается, что именно они превратятся в еще один тренд маркетинга-2023, а общая сумма покупок, совершенных с их помощью, к будущему году составит $ 40 миллиардов. Тогда как потребительские расходы выйдут на уровень 18 %.

Люди все чаще используют голосовой поиск, чтобы найти ближайшие заведения, определенные места. В прошлом году 58 % пользователей прибегали к помощи данной функции.

Google уточняет, что 52 % обладателей умных динамиков хотят знать о распродажах, скидках и готовы налаживать контакт с компаниями в формате голосовых каналов.

Повышение уровня безопасности данных

Поскольку все больше операций совершается в интернете, уровень защиты персональных данных должен быть на высоком уровне.

Маркетинговая политика должна учитывать этот факт и сделать максимальный упор на конфиденциальность данных пользователей.

Этот тренд маркетинга подразумевает использование новых способов сбора данных пользователей, обеспечивая при этом их сохранность. Например, можно использовать анонимные данные для создания рекламы. Или предоставить пользователям возможность самим контролировать свои данные, например, отказаться от сбора данных или предоставлять информацию о том, как эти данные будут использованы.

Все эти действия направлены на повышение уровня доверия к бренду и наращивания клиентской базы.

Сегодня пора понимать, как в дальнейшем компания собирается обеспечить конфиденциальность, хранение, удаление данных своей аудитории. Решите, что пользователи получат от вас, согласившись доверить вам личную информацию.

Absolunet утверждает, что 83 % потребителей готовы предоставить персональные сведения, если так они получат личный опыт, а бизнес не будет скрывать, как использует эти данные.

Искусственный интеллект, аналитика

В свете последних нескольких лет стало очевидно, что традиционный формат бизнеса себя изжил. Фирмы стали прибегать к помощи искусственного интеллекта, аналитики, чтобы не только добиться успеха, но и сохранить свое место на рынке.

Также имитация человеческих реакций и аналитика задействуются в сборе, оценке информации, автоматизации маркетинговых процессов.

По прогнозам Gartner, в следующем году примерно треть аналитиков в этой сфере уступит свое место искусственному интеллекту. Свыше 40 % задач, связанных с обработкой, оценкой сведений, будут выполняться автоматически.

Источник: unsplash.com

Представление социальной, политической позиции

Бизнес должен решить, как он собирается реагировать на непростую социальную и политическую обстановку. На фоне пандемии, разрозненности СМИ и социальных сетей ему необходимо выбрать, как и где он выстраивает коммуникации с аудиторией.

Все вложенные в продвижение средства, выбор определенных каналов, посты, конференции, выставки и любые маркетинговые решения бренда оцениваются с точки зрения того, как они соотносятся с транслируемой позицией компании.

Что больше всего волнует современное поколение пользователей (опрос проводился для миллениалов и поколения Z):

• расовая дискриминация;

• гендерные права;

• защита окружающей среды и использование экологичных товаров;

• участие в благотворительности и пр.

Таким образом, чтобы выделяться на фоне конкурентов, при формировании маркетинговой стратегии на 2023 год важно учитывать и данный тренд.

Тренды контент-маркетинга 2023

По сведениям Technavio, за 2021–2025 годы мировой рынок контент-маркетинга вырастет на $ 417,85 миллиарда, а годовой прирост окажется на среднем уровне 16 %.

Такая тенденция объясняется просто: контент-направление цифрового маркетинга обеспечивает наивысшую рентабельность вложений. Оно обходится заказчику на 62 % дешевле, чем обычная реклама, но способно втрое увеличить количество потенциальных покупателей. Также оно дает на 19,7 % больше органического трафика, чем остальные варианты коммуникации с аудиторией.

Если в 2020 году контент-маркетингом пользовались 70 % маркетологов, то теперь эта цифра выросла до 82 % и будет только увеличиваться.

Согласно исследованию Ассоциации национальных рекламодателей США, за последние пару лет средний бюджет контент-маркетинга стал больше на 73 %. В 2023 году данный тренд маркетинга остается актуальным, ведь показатели продолжают расти. Работа специалистов в этой сфере теперь будет направлена на обеспечение все больших объемов контента.

Работа с пользовательским контентом

Данный подход относится к наиболее популярным и дешевым среди трендов маркетинга в 2023 году. Он предполагает, что пользователи делятся информацией о понравившемся продукте, и компании не приходится платить за такую рекламу.

Этой схемой пользуются многие блогеры, которые снимают обзоры на тематические товары, рассказывая о продукте и давая в описании активные ссылки на сайт магазина. Даже если фирма не платит за подобное продвижение, она должна поощрять его.

Такой клиент может получить от компании:

• персональную скидку;

• промокод;

• репост или лайк под его постом;

• донаты на развитие канала;

• предложение прямого сотрудничества и товар для еще одного обзора.

От публикации подобного контента оба участника процесса получают максимальную выгоду: один привлекает подписчиков на свой канал, а другой наращивает клиентскую базу.

Огромный плюс пользовательского контента в том, что брендам ничего не нужно делать – потребитель сам рассказывает о преимуществах компании. И на это стоит делать ставку, поскольку согласно опросам, более 76% пользователей принимают решение о покупке на основании рекомендаций других таких же пользователей.

И для этого даже не нужно создавать специальные площадки – нужно только давать возможность своим клиентам оставлять отзывы, и грамотно на них реагировать. Позвольте людям говорить о вас, и вы получите больше целевых клиентов.

Персонализация при взаимодействии с аудиторией

Персонализацию контента сложно назвать чем-то новым, однако современный клиент ждет что, выстраивая коммуникацию, компания-продавец будет учитывать его особенности и создавать индивидуальное предложение.

По информации Adobe, 67 % участников опроса полагают: бренды должны автоматически подстраивать контент под ситуацию. А 42 % признались: их раздражают сообщения, лишенные персонализации, поэтому они могут отказаться от покупки.

Исследование Digital Connections показало: 49 % потребителей игнорируют компанию, чья реклама кажется им нерелевантной. А 36 % клиентов предпочтут сотрудничать с фирмой, в сообщениях которой учитываются их индивидуальные запросы.

Использование интерактивного контента

Интерактивный контент – это любой контент, который побуждает пользователей взаимодействовать с ним. Это может быть викторина, опрос, игра или простая анкета.

Потребитель через контент взаимодействует с брендом, узнает больше, что значительно повышает уровень лояльности к компании в целом. Такой тренд маркетинга – это отличный способ выделиться на фоне конкурентов в 2023 году. Более того, это существенно повышает охваты и трафик на ресурсе.

Контент в форме подкаста

Это абсолютный тренд 2023 года. Люди стали чаще слушать, нежели читать. Это обусловлено высоким ритмом жизни. Подкасты можно слушать где угодно и когда угодно, что делает их отличным способом связаться с людьми, которые обычно не знакомы с вашим брендом.

Подкасты могут быть очень полезными для пользователя с точки зрения получаемой информации, и весьма эффективными для бизнеса со стороны повышения лояльности покупателя и увеличения количества потенциальной клиентуры.

10 трендов интернет-маркетинга 2023

В 2022-м году 87% маркетингового бюджета составила сфера digital. Предполагается, что к концу 2023 года большинство компаний полностью откажется от вложения средств в традиционные способы продвижения.

Поисковый маркетинг

Данный вид маркетинга – это комплекс мероприятий или, своего рода, стратегия, целью которой является увеличение посещаемости сайта его целевой аудиторией с помощью поисковых машин. Иными словами, это то, как пользователь находит конкретный сайт по определенным запросам.

1. Визуализация

   Google Картинки появились почти 20 лет назад. Если раньше сервис помогал найти определенные фото, то теперь он становится источником вдохновения для пользователей, дает ответы на вопросы, упрощает выбор товара среди множества предложений на рынке.

   За последние 5 лет поиском по картинкам на мобильных устройствах стали пользоваться на 60 % чаще.

   Грамотная комбинация текста с изображением дает впечатляющий эффект. В настоящее время продолжается эксперимент по визуализации поиска, в итоге маркетологи и рекламодатели получат новый инструмент развития визуального контента.

2. Инфографика

   Инфографика не теряет своей актуальности из-за того, что значительно сокращает время на усвоение информации. В современное время это является чуть ли не главным фактором успеха.

   Согласно HubSpot Blog Research более 45% маркетологов используют инфографику в качестве продвижения. Ожидается, что эта цифра вырастет еще на 38%.

   Инфографика позволяет передавать сложную информацию более простым языком, активно применяется в email-маркетинге и социальных сетях. Благодаря ей можно увеличивать посещаемость веб-ресурса и количество продаж.

3. Оптимизация верстки в соответствии с избранными фрагментами

   Диджитал-маркетологи в работе отталкиваются от качества исполнения сайта. Так, при работе с поисковиком Google необходимо улучшить верстку хотя бы потому, что это позволит проектам попадать в поисковой выдаче на особые позиции:

   • нулевой сниппет;

   • быстрый ответ;

   • карусель альтернативных данных, и проч.

   Проще всего обеспечить компании трафик, когда она находится на первой странице поиска, еще лучше, если она попала на одну из первых позиций. Поэтому сайты стремятся оказаться в специальных фрагментах Google, даже если продвижение идет по мало популярным запросам.

   

   Необходимо создать уникальный контент и провести ряд обновлений в тексте главного файла сайта. Современная поисковая система не только ищет подходящую информацию, но и выбирается материал, подготовленный для быстрого показа пользователям. Учитывая этот тренд маркетинга 2023 года, нужно создавать верстку, выполняющую такие дополнительные задачи

   • демонстрирует стремление владельца веб-проекта оказаться на нулевой позиции / в специальных фрагментах;

   • проявляет оптимизацию страниц на этапе визуализации;

   • устанавливает структуру текста, расположение картинок, вспомогательных элементов.

   Google требует, чтобы верстка демонстрировала природу ссылок. Последние делятся на рекламу, пользовательский контент, внутреннюю перелинковку. Важно размечать записи, размещенные на сайте бесплатно и за деньги. Изменения затрагивают правила в оформлении noindex, в связи с чем в первой половине следующего года ожидается рост спроса на модернизацию проектов.

   Чтобы сайт мог претендовать на нулевую позицию, на страницах должны быть четкие определения всем задействованным понятиям. Для этого используется форма «объект поиска – это…», либо допускается замена таблицами. Так размещаются составы продуктов или фрагменты знаний, связанные с академическим обучением: таблицы Менделеева, умножения, топографические карты, рецепты и т. п.

   Стоит подчеркнуть, что сейчас на нулевую позицию чаще всего попадает именно объемный контент. В этом видят хитрость поисковика Google – он будто намеренно снижает шансы сайтов на увеличение трафика. А значит, даже для нулевой позиции необходим интригующий сниппет, способный подтолкнуть потенциального клиента открыть страницу публикации. Можно намекнуть на содержательный и полезный контент, важные рекомендации и подробности в тексте. Данный тренд маркетинга в 2023 году предполагает полное раскрытие темы и передачу этого факта в сниппете.

Другие тренды интернет-маркетинга в 2023 году

• Уход от «слепого» маркетинга

Теперь люди будут опираться преимущественно на аналитику и статистику. К концу 2020 года ожидался рост доли growth hackers маркетинговых аналитиков. Под последними понимают специалистов, отвечающих за продвижение компании за счет необычных решений.

• Отказ от файлов cookie

Google запланировал отказ от файлов cookie на 2024 год, но в браузере Chrome их уже стало значительно меньше. Теперь для анализа поведения людей на площадках маркетологи вынуждены использовать сторонние файлы cookie. Теперь нужны новые инструменты, такие как например, Clearbit, Lusha, Snitcher.

• Применение целевого маркетинга

Данное направление маркетинга стало трендом давно, а не только в этом году году. Считается, что к концу 2023 года на первое место выйдет стратегия гипер таргетинга. Дело в том, что потребителям надоела настойчивая реклама. Им важно, чтобы объявления компаний отвечали их потребностям, поэтому они игнорируют атаки какой-то одной особенно активной марки.

• Работа с мобильным маркетингом

Многие сегодня выходят в Сеть при помощи мобильных, забывая о ноутбуках и компьютерах, поэтому компаниям необходимо позаботиться о создании приложений и веб-сайтов в соответствующем формате. Подсчитано, что к 2023 году расходы на мобильную связь увеличатся до $ 65 миллиардов.

• Честность по отношению к клиентам

60 % людей, рожденных в 1995–2005 году, говорят о своем желании изменить мир. Такие потребители имеют доступ к любой информации о брендах. Например, каждый шестой житель Франции использует приложение Yuka, позволяющее отсканировать штрих-код и оценить, насколько продукт полезен. Тогда как Good On You классифицирует марки одежды на основании этических принципов.

Мало кто из покупателей будет огорчен, если рынок в одночасье лишится большей части торговых марок. А значит, если компания хочет поспевать за трендами маркетинга и в 2023 году выделяться на фоне других представителей своего сектора, ей важно прямо говорить о своих планах и роли в обществе.

• Креативные кампании по продвижению

Первая телевизионная реклама выглядела как радиообъявление, дополненное изображением. А современная реклама в Интернете остается похожей на обрезанный ТВ-ролик. Но если фирма ищет творческий подход, результаты ее труда сильно выделяются на общем фоне. Поэтому сейчас на первое место выходит поиск креативных стратегий, в которых принимают во внимание сведения об аудитории.

Такие подходы отличаются гибкостью и обеспечивают широкие возможности для аналитики. С их помощью потенциальный клиент видит в нужный момент искомое объявление, компания может тестировать разные варианты сообщений и незамедлительно проверять, насколько они результативны. Одним из примеров подобных подходов является ролик для Nescafé Dolce Gusto

• Развитие метавселенных

Начиная с настоящего момента, маркетологи будут искать покупателей в виртуальных магазинах, продвигать товары брендов в цифровом пространстве.

На сегодняшний день на приобретение виртуальной недвижимости потрачено более $500 млн. Это цифровые участки земли в виде токенов NFT. На них можно заниматься строительством, предлагать интерактивные развлечения).

В метавселенной начинают развиваться и популярные бренды. Так, Nike представили собственную метавселенную SWOOSH, где можно будет не только приобретать товары бренда, но и создавать их.

Тренды SMM 2023

Следующие тенденции будут наиболее актуальны в социальных сетях в следующем году. Нужно понимать, что срок жизни онлайн-контента невелик, а его типы и форматы потребления развиваются с огромной скоростью. Новости стремительно утрачивают свою актуальность именно в социальных сетях, и сегодняшние тренды уже завтра станут никому не нужными.

Ярким примером является упоминание матчей Суперкубков в Твиттер. Матч будет обсуждаться во время розыгрыша и еще день, а потом о нем никто не вспомнит в течение года. Новость будет ценной ровно столько, сколько она кажется аудитории актуальной. Поэтому нет смысла рассказывать о событии через пару дней после его завершения.

Пандемия тоже сказалась на потреблении контента, коснувшись всех пользователей. Люди привыкли к самоизоляции, частичной и полной удаленной рабочей деятельности, ограничениям в реальной жизни, и социальные сети не смогли избежать определенных изменений, которые стали трендами маркетинга 2023 года.

• Нативная реклама

Ключевым достоинством нативной рекламы является ее ненавязчивость и соответствие форме платформы, на которой она размещается. Она не вызывает негативных эмоций и зачастую может быть более эффективной для привлечения клиентов.

Поэтому в 2023 году ожидается рост нативных объявлений от известных брендов как на внешних веб-ресурсах, так и в социальных сетях.

• Ностальгия как разновидность маркетинга

Маркетологи стараются связать товар в сознании потребителя с былыми временами, когда все казалось лучше, натуральнее, и эта стратегия хорошо работает. Особенно эффективна она оказалась во время локдауна, ведь мир до пандемии сразу начал вспоминаться в радужных тонах.

Прием активно используется крупными компаниями в 2021 году и сохранит позицию тренда маркетинга 2023. За счет фотографий, оставшихся с докризисных времен, удается создавать позитивный имидж продукта – так покупателю легче забыть о неприятных новостях и общей ситуации.

• Связывание товара с реалиями изменившегося мира

В онлайн-формат перешли все предприятия: от языковых школ, оказывающих репетиторские услуги, до многих продуктовых магазинов. Вот почему на данный момент настолько актуально продвижение сервисов через социальные сети. Фирма сможет выжить лишь при условии, что свяжет свое предложение новыми реалиями, пробудив в покупателе интерес.

Реклама должна донести до клиента, что продукт помогает увеличить онлайн-продажи, упрощает работу или обучение в дистанционном формате, либо иначе улучшает жизнь пользователя, запертого в четырех стенах во время карантина. Не так давно Zoom показал, как с его помощью можно посетить вручение дипломов об окончании вуза.

• Уничтожение фейковых новостей

Основная проблема продвижения в социальных сетях связана с тем, что здесь фальшивые сведения и клевета распространяются с невероятной скоростью. Подобные платформы предлагают разные способы борьбы с нежелательным контентом: у одних предусмотрена кнопка «Пожаловаться», другие не позволяют сделать репост не просмотренного материала.

• Виртуальная реальность набирает обороты

В последние годы появляются новые инструменты и приложения на основе VR. Согласно прогнозам, в 2023 году число онлайн-пользователей виртуальной реальности достигнет 25%, это более 70 млн. человек.

Виртуальная реальность активно используется для проведения эффектных презентация, демонстраций продуктов и учебных пособий, а также проведения любых маркетинговых кампаний на основе VR. И статистика показывает, что на сегодняшний день инструменты виртуальной реальности используют более 91% компаний.

Тренды медицинского маркетинга 2023, за которыми Россия пока не успевает

В Deloitte подсчитали, что в 2023 году мировые расходы в сфере здравоохранения вырастут до отметки в $ 10,059 триллиона. А Google, Apple и Microsoft окажутся основными участниками рынка.

Компаниям нашей страны пока остается только учиться у западных коллег, которые предлагают следующие тренды маркетинга 2023 в медицине.

Персонализация медицины

Любая болезнь имеет свойство по-своему проявляться в каждом конкретном организме, и эти нюансы важно принимать во внимание при работе с пациентом. Персонализированный подход сочетает в себе лечение, профилактику и позволяет серьезно сокращать государственные затраты на обеспечение здоровья нации.

В программу было вложено $ 215 миллионов. Китай до 2030 года собирается потратить свыше $ 3 миллиардов на персонализацию в сфере здравоохранения.

Данный подход оказался доступным благодаря изучению и применению на практике сведений о генетическом коде, наличию доступа к Big Data. Не менее важную роль сыграли технологии «интернета медицинских вещей» или Internet of Medical Things (IoT) – с их помощью врачи могут следить за здоровьем людей и отслеживать выполнение предписаний по профилактике болезней.

Информация о генах человека

Имея сведения о ДНК пациента, врачу проще выбрать эффективное лечение, а это приводит к уменьшению расходов на фармацевтическое обеспечение и терапию. Ученые UniSA доказали, что благодаря фармакогенетическому (PGx) тестированию можно каждый год экономить около $ 2,4 миллиарда в одной лишь Австралии.

Современные фармацевтические компании работают над способами лечения на базе анализа ДНК. Идут эксперименты по удалению генов болезней, передающихся по наследству. Так, в 2017 году удалось изменить ДНК эмбрионов человека за счет CRISPR, который является инструментом для их редактирования.

Повышение вовлеченности профильных компаний в исследования наследственности приводит к тому, что обостряется тема безопасного хранения информации. Если она не защищена, есть вероятность ее использования со злым умыслом, тогда данные способны навредить своему хозяину. Допустим, последний может столкнуться с проблемами при выходе на новую должность.

Поэтому Embleema и Nebula Genomics решили воспользоваться технологией блокчейна – она призвана упростить для пациентов контроль сохранности собственных данных, что вполне разумно, учитывая тренды маркетинга, включая актуальные в 2023 году. На данных платформах человек может максимально безопасно отправить геном на исследование, отслеживать операции с данными о его ДНК. Далее он сам решает, будут ли распространяться сведения о проведенных исследованиях.

Технологии в сфере медицины

К 2021 году мировой рынок медицинских технологий вышел на уровень $ 280,25 миллиардов, а глобальные продажи оборудования оказались равны $ 522 миллиардов. Хотя в здравоохранении наблюдаются перемены в лучшую сторону, затраты на данную сферу продолжают расти, и значит необходимо прицельно заниматься их снижением. За счет многих современных технологий, например, искусственного интеллекта и IoMT, можно, с одной стороны, повысить уровень предоставляемых услуг, а с другой – сократить затраты на здравоохранение.

Искусственный интеллект

Сегодня эта технология входит в число наиболее популярных. Frost & Sullivan сообщает, что рынок искусственного интеллекта для приложений в интересующей нас области в 2019 году перешагнул отметку в $ 1,7 миллиардов, а к 2021 году эта цифра составила уже $ 6,6 миллиардов.

На данный момент искусственный интеллект анализирует изображения – компьютерный помощник от компании Enlitic ищет паттерны, свойственные заболеваниям. Кроме того, ИИ используется при подборе лечения для конкретного пациента, именно эту функцию выполняет система KIBIT от Fronteo Healthcare, оценивая симптомы и показатели здоровья человека.

Также с помощью искусственного интеллекта изготавливают лекарства, например Atomwise занимается поиском оптимальной формулы медикаментов. Исследование Accenture показало, что, снизив погрешность в дозировках лекарств при помощи ИИ, к 2026 году система здравоохранения США сэкономит до $ 16 миллиардов.

В 2019 году Google DeepMind были запланированы испытания продукта, способного при помощи искусственного интеллекта выявлять около 50 болезней глаз, опираясь на единственный снимок. Apple собирается развивать программные платформы ResearchKit и CareKit, обеспечивающие сбор более точной медицинской информации.

Электронное здравоохранение

IoMT может использоваться с совершенно разными целями, начиная с онлайн-наблюдения и заканчивая интеллектуальными датчиками и гаджетами. Речь идет о фитнес-браслетах, пластырях, проводящих диагностику, и проч.

Аналитики Deloitte уверены: к 2023 году рынок IoMT выйдет на объемы в $ 158 миллиардов. Главными пользователями новых технологий будут пациенты из групп риска, ведь им необходимы устройства, обеспечивающие своевременный прием лекарств, измерение различных показателей, просто оповещения. В конце 2018 года состоялась презентация Apple Watch Series 4, способных отслеживать сердцебиение, дыхание в состоянии покоя и при физической активности и другие характеристики.

Также Apple отталкивалась от трендов маркетинга, в том числе на 2022 год, в бета-версии iOS 11.3. и дополнила приложение для здоровья медицинскими записями пользователя. Пациенты могут сотрудничать с клиниками и просматривать все сведения на одной платформе.

Сфера Big Data

Мировой рынок Big Data в области здравоохранения должен вырасти до $ 9,5 миллиардов к 2023 году. Мобильные технологии, Интернет позволят людям собирать информацию о собственном состоянии здоровья, делиться сведениями с врачом. Для этих целей предусмотрено приложение HealthKit от Apple и Health Vault от компании Microsoft.

Со временем все медицинские действия от рождения человека и в течение всей его жизни будут содержаться в электронной базе. Стандарт FHIR HL7 определяет единый формат сведений в электронной карте, именно им должны пользоваться все операторы данных о здоровье. Постепенно данный эталон будет активнее применяться на медицинском рынке. С его помощью удастся привести информацию к общему виду, и крупные медицинские компании смогут ей пользоваться.

В результате у алгоритмов машинного обучения появится возможность быстро делать прогнозы и давать рекомендации пациенту и его врачу. По статистике Deloitte Center, уже в 2020 году гаджеты снабжали людей достаточным объемом информации об их здоровье, поэтому те могли участвовать в выборе способа лечения.

Тем временем в нашей стране в конце 2017 года Счетная палата зафиксировала рост тарифов на некоторые услуги, предоставляемые по ОМС, на 26–39 %. Подобная ситуация послужила поводом для увеличения числа обращений в негосударственные клиники.

Согласно статистике РБК, 9% опрошенных с ежемесячным доходом более 75 000 рублей пользуются услугами исключительно частных медицинских центров. По информации ОНФ, в России только 50 % граждан осознанно выбирают именно государственные поликлиники и больницы.

Прежде главной задачей частной помощи здоровью было расширение перечня предоставляемых услуг, а сегодня изменения претерпевают принципы работы таких центров. Они стремятся следовать основам доказательной медицины, используют самые современные научные данные и методы, до сих пор недоступны государственным учреждениям.

Частные клиники пользуются такими способами продвижения как официальный сайт, реклама на ТВ, листовки. Врачи ведут блоги, чтобы добиться более высокого рейтинга и найти новых пациентов. Западные медики занимаются блогингом и даже создают личные сайты, поэтому в медицинских школах учеников знакомят с основами продвижения.

Для России все это пока в новинку, в крупных городах иногда организуют медицинские вебинары, призванные обучить врачей ораторскому мастерству, правилам ведения групп в социальных сетях и трендам маркетинга, например, в 2023 году. Однако этого недостаточно, а значит стоит брать пример с западных маркетологов.

Сегодняшние опасения в маркетинге

38% СМО пришли к выводу, что основной проблемой современного маркетинга является низкий уровень знаний у среднего и младшего персонала. Хуже всего ситуация с квалифицированными специалистами обстоит в сфере цифрового маркетинга. Немаловажно, что образование в данной сфере в нашей стране на данный момент далеко от свойственных профессии реалий.

Директора по маркетингу говорят о повышении требований к профессии на 27 %. На рынке наблюдается постоянный рост конкуренции и параллельное снижение лояльности аудитории, что влияет на конверсию. Еще недавно актуальные модели сегодня уже не дают желаемого результата. За последние 10 лет профессия сильно трансформировалась и, вероятно, последующие изменения будут протекать еще стремительнее. А значит, маркетологов ждет большее давление.

Также 9% директоров по маркетингу обеспокоены постоянным выходом на рынок новых инструментов. Дело в том, что усиливающаяся специализация отдельных функций маркетинга не позволяет управленцу обладать всем необходимым объемом знаний. Еще одна проблема – это потребность руководителей бизнеса в быстром получении результата от использования трендов маркетинга, допустим, в 2023 году. В результате СМО вынуждены переходить к достижению целей за существенно ограниченное время, то есть заменять стратегию тактикой.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

5 советов маркетологам, чтобы идти в ногу со временем

1. Старайтесь измениться. В 2023 году еще сильнее возрастет скорость, с которой будут происходить перемены в технологиях, экономике, привычках аудитории. Маркетологи должны первыми тестировать новые методики и варианты контактов с клиентами, чтобы выбрать самые эффективные инструменты.

   Сегодня остались не у дел многие специалисты, которые еще 5 лет назад считались лучшими в своей сфере. Это объясняется просто: они не захотели учиться, отдавая предпочтение проверенным годами методам.

2. Отвечайте за финансовый результат. Многие компании отказываются от должности директора по маркетингу и передают его обязанности коммерческому директору. Для второго нет ничего важнее, чем финансовые показатели.

   Маркетинговое продвижение и использование тех же трендов маркетинга 2023 без значимого для фирмы итога и цифр, демонстрирующих эффективность работы, ушло в небытие. Теперь отдел может тратить средства предприятия, лишь принося их в еще большем объеме.

3. Выполняйте разные функции. Маркетологи должны плотно сотрудничать с ИT- и PR-отделами. Тогда у них появляется больше возможностей воздействовать на развитие бизнеса и результат общего труда. Маркетинг необходим для улучшения предложений компании. Если специалисты этого направления изолированы от других подразделений фирмы, их быстро меняют на более мобильных, либо автоматизируют/перераспределяют их обязанности.

4. Мыслите цифрами. Оценочные суждения, креатив больше не актуальны для данной сферы, сейчас время цифровой аналитики и статистики. В основе любого решения лежат исследования, анализ значительных объемов данных, конверсия, охваты. Маркетолог должен уметь считать, мыслить цифрами, ведь иначе невозможна дальнейшая работа в соответствии с трендами маркетинга 2023 года.

   Уже сегодня KPI таких сотрудников состоит из показателей, без труда поддающихся измерению. А именно учитывают увеличение выручки, цифровой портрет целевой аудитории, LTV.

5. Выстраивайте отношения с потребителем. Важно все время быть на связи с клиентом, знать его желания, привычки, цели, интересы и отслеживать их динамику. Все отношения должны быть персонализированы. Не менее важно обдумать характер бренда и стиль, в котором будет вестись коммуникация с аудиторией. Компания должна продвигать значимые для потребителя ценности, ведь приятные эмоции, которые человек испытывает при контактах с маркой, положительно сказываются на уровне лояльности.

   Сегодня эмоции превращаются в фундамент грамотного маркетинга, именно они обеспечивают отличные продажи и позволяют обойти конкурентов. Лучше всего этот инструмент применяют компании из сфер медиа и спорта. Чтобы добиться успеха, берите с них пример, учитесь формировать привлекательный образ фирмы в глазах клиентов.

Получается, что трендом маркетинга 2023 года становится «реклама для людей». Специалисты данной области окажутся между двух огней: им необходимо соблюдать закон о конфиденциальности и одновременно удовлетворять потребность аудитории в персонализации контента. Продукт всегда создавался для потребителя, а теперь значимость последнего лишь возрастает.

Все приведенные выше стратегии точно будут полезны маркетологам в будущем году, однако основная роль все-таки отводится развитию технологий и вопросам ведения бизнеса в суровых реальных условиях, ведь вся ситуация сильно воздействует на психологическое состояние аудитории. В сложные времена бизнес должен проявлять гибкость, уметь быстро подстраиваться под новые условия рынка, не теряя интерес клиентов. А для этого важно грамотно использовать актуальные тенденции маркетинга.

Автор статьи

Сергей Касьянов

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Анализ контента сайта: 9 этапов + сервисы помощники
• Про B2C маркетинг простыми словами
• СРА-маркетинг для рекламодателя: агрегаторы, запуск и схемы обмана

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB