Упоминание бренда: зачем следить и как мониторить

О чем речь? Упоминание бренда — комментарии о компании, отзывы о ее товаре или услуге, статьи, которые публикуют на различных площадках в интернете. Они бывают положительные и отрицательные, появляются без ведома и по просьбе, чтобы поделиться своим мнением о покупке.

На что обратить внимание? Мониторинг упоминаний бренда необходим для работы с репутацией компании, анализа продаж, привлечения новых покупателей. Для этого давно придуманы специальные сервисы, существенно облегчающие ручной поиск.

Понятие и задачи упоминания бренда

Доверие к рекламе в последнее время заметно снизилось, однако советы знакомых и опыт реальных пользователей по-прежнему играют ключевую роль при выборе бренда. Так, 86 % потребителей ориентируются на мнение друзей и родных, а 73 % перед покупкой изучают отзывы других клиентов в сети.

Кроме мотивационной роли, упоминания бренда способствуют продвижению сайта и социальных сетей компании в верхние позиции поисковых систем. Пользователи публикуют такие сообщения на отзовиках, в геосервисах, делятся впечатлениями в личных блогах и записывают обзоры для видеоплатформ.

Источник: shutterstock.com

Брендовые упоминания — это любой вид контента (текст, фото или видео), где пользователи указывают название компании и публикуют его в интернете. Такие материалы можно встретить на форумах, в социальных сетях, на сайтах с отзывами и в геосервисах. Чаще всего потребители не обращаются напрямую к представителям торговой марки с отзывами.

При этом 25 % россиян регулярно публикуют посты с впечатлениями, не упоминая компанию, а 15,9 % хотя бы однажды делились рекламой понравившегося бренда в соцсетях. Таким образом, пользователи сами формируют контент и открыто рассказывают о продукте без участия данной фирмы.

Брендовые упоминания оказывают влияние не только на формирование онлайн-репутации компании, но и на повышение позиций её сайтов в поисковых системах.

Зачем важно отслеживать и работать с упоминаниями бренда в социальных сетях?

• Повышение доверия к марке. Позитивные упоминания демонстрируют другим пользователям надежность компании. Когда многие довольны продуктом или услугой, вероятность того, что новые клиенты совершат покупку, значительно увеличивается.

• Демонстрация популярности. Масса упоминаний бренда в отзывах, обзорах, рейтингах и СМИ свидетельствует о высоком спросе на продукт. Такой интерес привлекает внимание к компании, помогает завоевать новую аудиторию и способствует росту продаж.

• Укрепление продвижения. Ранее SEO в основном зависело от ссылок на сайт компании, однако современные алгоритмы поисковых систем учитывают и упоминания бренда. Прогнозы показывают, что их значимость будет только расти, поэтому для достижения высоких позиций в выдаче важно начинать работать с этим уже сегодня.

Виды упоминаний бренда

Упоминания бренда — это не просто цитирование названия, а многоуровневая система коммуникации с аудиторией. Какие основные виды упоминаний существуют и как они влияют на формирование репутации компании?

Упоминания о торговой марке, товаре или компании можно условно разделить на четыре категории.

Баги и критика

Эта категория включает негативные упоминания о компании. Начать стоит с того, как правильно работать с возражениями, чтобы в дальнейшем эффективно управлять отрицательными отзывами и минимизировать их влияние на репутацию.

Алгоритм работы с возражениями:

Признайте важность мнения собеседника. Согласитесь не с самим возражением, а с тем, что точка зрения значима и заслуживает внимания.

Источник: shutterstock.com

Примеры универсальных фраз для согласия:

• Вопрос и правда заслуживает внимания.

• Предлагаю рассмотреть этот момент подробнее.

• Ваше мнение для меня ценно.

• Согласен, это имеет вес.

Примеры специфических согласий:

• Да, я понимаю, что у вас случился неприятный опыт…

• Согласен, вам действительно важно найти наиболее подходящее решение…

• Вы абсолютно правы, отмечая эти особенности…

Если причина возражения не совсем ясна, важно задать уточняющие вопросы. Нужно понять, что именно клиент имеет в виду и какие моменты для него наиболее значимы. А формулировка вроде «Что вы имеете в виду, говоря дорого?» не позволит выявить настоящую суть проблемы.

Нужно:

Если посетитель пользовался продуктом лично, стоит задавать вопросы, чтобы понять, применял ли он его правильно и соответствовал ли результат ожиданиям.

Приводите убедительные доводы, уточняйте мнение собеседника, поддерживайте конструктивное общение, сохраняйте доброжелательный настрой и фиксируйте согласие клиента.

Существует множество способов аргументации: от ссылок на авторитетные источники и экспертные оценки до демонстрации статистики и фактов. Важно хорошо разбираться в специфике своей компании и понимать её потенциальные слабые стороны. Рассмотрим несколько примеров приёмов аргументации:

Продажа недостатков — это техника, когда вы честно признаёте небольшой, не критичный для клиента минус, который не связан напрямую с его возражением. Такой подход помогает вызвать доверие и расположить к себе. После этого важно акцентировать внимание на реальных преимуществах, значимых для покупателя.

Пример:

«Лучшее из худшего» — метод, при котором вы признаёте наличие проблемы, но сразу переносите акцент на сильную сторону ситуации, показывая выгоду для клиента.

Пример:

Рефрейминг — техника, которая помогает взглянуть на ситуацию под другим углом и придать ей положительный смысл.

Пример:

Игра со значениями слов «всего» и «целых»:

• — Ждать заказ целую неделю! — Всего семь дней, и посылка приедет из другой страны.

• — Гарантия всего 6 месяцев» — Целых полгода обслуживания без дополнительной оплаты!

Другие варианты:

• Дешево — Бюджетно.

• Продать — Рекомендовать к покупке.

• Купить — Сделать приобретение.

Сделайте итоговое резюме. Помните о принципе края: сильное вступление и не менее выразительное завершение играют ключевую роль. Поэтому подытожьте свои мысли и завершите выступление максимально эффектно.

Источник: shutterstock.com

Примеры:

• Благодарим вас за внимательное отношение к нашей работе.

• Рассчитываем на ваше понимание и поддержку в решении вопроса. Спасибо.

Важно учитывать несколько правил при коммуникации с клиентами:

• обращайтесь по имени;

• благодарите за внимание к проблеме;

• персонализируйте ответ (лучше от сотрудника, чем от компании);

• избегайте сложного сленга;

• заменяйте отрицания позитивными формулировками.

В работе с негативными упоминаниями ключевую роль играет оперативность. Пусть проблема не решается мгновенно, но важно сразу дать понять клиенту, что его услышали.

Чтобы быстрее реагировать на проблемные ситуации, полезно подготовить внутренние регламенты:

• Инструкцию с действиями для конкретных случаев.

• Готовый FAQ с ответами на частые вопросы.

• Список ответственных сотрудников и их контакты по разным направлениям.

Вопросы

Следующая категория упоминаний — это вопросы. Обычно их оставляют на официальных страницах бренда, но нередко пользователи пишут их и «в пустоту», например в Twitter без отметки компании.

Отвечать на такие обращения необходимо, и чем быстрее, тем лучше. В этом также помогут подготовленные нормативные документы, перечисленные ранее в разделе о работе с негативными отзывами.

Если вопрос требует участия нескольких сотрудников, сначала важно подтвердить, что вы заметили тему, а затем направить задачу к специалисту, который может дать компетентный ответ.

Флуд

Это сообщения без особого смысла — обычная переписка нейтрального характера. Реагировать на неё не обязательно, но стоит наблюдать за развитием темы. Иногда такой флуд может перерасти в другой формат упоминаний: жалобы, критику или даже похвалу.

Положительный feedback

Для компании это самый приятный вид упоминаний. Но, к сожалению, не каждый клиент использует простое слово «Спасибо», которое способно превратить удовлетворённого покупателя в действительно лояльного и преданного. Когда человек уже доволен товаром или услугой, стоит ненавязчиво предложить ему что-то дополнительно либо вовлечь в диалог, чтобы он узнал больше о ваших продуктах.

Как искать упоминания бренда вручную

При работе с упоминаниями важно вести деятельность сразу в двух направлениях: на специализированных социальных платформах и в крупных онлайн-СМИ с широкой аудиторией.

Поиск реплик в средствах массовой информации

Отслеживание упоминаний в СМИ — процесс небыстрый. В крупных изданиях найти публикации проще: их сайты чаще находятся в верхних позициях поисковой выдачи. А специализированные медиа не всегда попадают на первые страницы. И разместить экспертный материал со ссылкой в небольшом профильном издании зачастую легче, чем в ресурсе с высокой цитируемостью.

Источник: shutterstock.com

Для поиска упоминаний бренда в СМИ удобно использовать сервис Google Alerts. Он отслеживает появление выбранных слов или названий и показывает страницы, где они встречаются. В Google Alerts можно задать язык и страну поиска, количество отображаемых результатов, тип источников — например, выбрать категорию «Новости», если нужны именно СМИ. Чтобы получать сообщения о новых упоминаниях, достаточно указать e-mail и настроить удобную частоту отправки писем.

Поиск упоминаний в социальных медиа

Это любые открытые площадки, где пользователи делятся мнениями. К ним относятся соцсети, форумы, геосервисы, сайты-отзовики и другие веб-площадки. Каждое упоминание бренда на этих платформах положительно влияет на SEO вашего ресурса и способно привести новых клиентов.

Начните с трех типов площадок:

• Ресурсы, где уже упоминают ваш бренд/продукт — чтобы усиливать активность лояльных клиентов;

• Площадки, где обсуждают конкурентов — чтобы предложить свою альтернативу;

• Места, где пользователи ищут товары/услуги и задают вопросы — чтобы рассказать о своем продукте или категории.

Проще искать упоминания бренда в интернете через Яндекс, Google. Это сопряженный процесс:

1. Поиск подскажет новые форумы, геосервисы и другие площадки.

2. В обсуждениях вы увидите, как пользователи называют ваш продукт и формулируют потребности.

3. Эти выражения можно снова использовать в поиске, чтобы находить новые упоминания.

Проверку следует проводить до тех пор, пока не соберете достаточно ресурсов для публикаций.

Первым шагом станет поиск брендовых упоминаний. Здесь важно учитывать геосервисы и сайты с отзывами — например, 2ГИС, Zoon, Отзовик. Чаще всего они — не на первой странице, так как в топе поисковой выдачи преобладают корпоративные и новостные ресурсы.

Источник: shutterstock.com

Уже на этом этапе удастся найти подходящие платформы и заметить интересные формулировки, которые предлагают колдунщики Яндекс или Google.

Чтобы исключить корпоративные сайты и новостные ресурсы, где публикации могут быть затруднительны, лучше уточнять поиск через тематические комбинации вроде «Бренд + отзывы», «Бренд + год» и другие.

Для охвата большего числа релевантных страниц важно использовать разные варианты названия: полную форму и аббревиатуру, локальные версии, отдельные продукты или регионы присутствия. Аналогично стоит отслеживать упоминания конкурентов — это поможет выявить еще не охваченные площадки.

У Яндекс есть отдельный сервис «Блоги» — вкладка в поисковой выдаче. В нем можно выбрать город, язык и период поиска. Сервис собирает результаты из блог-платформ (например, ЖЖ) и социальных сетей.

В соцсетях можно действовать по тому же принципу, но выявлять не через общий поиск, а в отдельных разделах, где показываются сообщества, группы и посты по ключевым словам. Например, во ВКонтакте для этого подходят разделы «Новости» (посты на страницах и в группах) и «Сообщества» (по названиям групп).

Соцсети не позволяют искать сразу по всей площадке — в комментариях или обсуждениях, что ограничивает результаты. Похожим образом можно находить упоминания и на форумах.

Источник: shutterstock.com

После отслеживания брендовых упоминаний имеет смысл подключить категорийные запросы и повторить тот же алгоритм: от поиска в выдаче до анализа конкретных площадок. Примеры: «Бренд + категория», «Бренд + характеристика».

При ручном поиске стоит учитывать, что результаты зависят от вашей истории просмотров. Чтобы избежать искажений, используйте режим «Инкогнито».

Ручной поиск полезен: помогает находить площадки для общения с нужной аудиторией. Но он не гарантирует полноту охвата: можно пропустить форумы или сайты с отзывами, которые еще не отображаются в выдаче.

Между тем, это нередко востребованные и перспективные ресурсы. В России ежемесячно 64,6 млн авторов публикуют 1,55 млрд сообщений в соцсетях, и отследить их вручную просто нереально.

Чтобы расширить охват и выявлять больше упоминаний на подходящих площадках, лучше автоматизировать этот процесс.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Бесплатные инструменты поиска упоминаний бренда

Полностью заменить ручной поиск невозможно, но есть сервисы, способные значительно его упростить. В наш список вошли два бесплатных инструмента поисковых систем и еще два внешних сервиса с общедоступными планами.

Google Оповещения

Программа отправляет уведомления на вашу почту, как только в Сети по выбранному запросу появляется информация, которую она считает важной.

Чтобы настроить оповещение, авторизуйтесь под тем Google-аккаунтом, на который планируете получать письма, и введите нужный запрос. Сервис моментально выдает актуальные результаты.

Через меню «Еще параметры» можно уточнить настройки: как часто приходят уведомления, из каких источников брать данные (новости, блоги, вся Сеть), указать страну, язык, уровень важности. Вы можете настроить сразу несколько оповещений.

Источник: shutterstock.com

Важно учитывать, что сервис поддерживает поисковые операторы. В строке Google Оповещений можно составить целую комбинацию сайтов, упоминания на которых вы хотите отслеживать. Для этого используются операторы site:, OR и фигурные скобки. Пример: ppc.world{site:vk.com OR site:vc.ru OR site:twitter.com OR site:elama.ru}.

Выявление упоминаний по блогам в Яндекс

Специальная вкладка в поиске Яндекс позволяет мониторить блоги и форумы. Найденные упоминания удобно фильтровать по времени, географии и языку.

Если о вас много пишут в блогах и на форумах, этот инструмент окажется наиболее удобным. Социальные сети Яндекс также учитывает, однако для их мониторинга проще использовать главную страницу поиска или встроенный отбор в самих соцсетях. При ведении PR на форумах сервис можно использовать для просмотра релевантных тем — проще узнать, где общается ЦА.

Babkee — для соцсетей и блогов

Инструмент бесплатный, но с ограничениями: допускается мониторинг только двух объектов и не более 3000 уведомлений в месяц.

К каждому объекту можно добавить ключевые запросы (имена продуктов и любые брендовые термины) и, при необходимости, минус-слова. Сервис сканирует упоминания в соцсетях и блогах. Можно вручную создать RSS-ленту из любых источников и внести ее в настройки мониторинга.

Tgstat — поиск по Telegram-каналам

Каталог, в котором предлагаются лишь возмездные инструменты аналитики. Но поиск упоминаний в Telegram-каналах доступен условно-бесплатно.

Чтобы начать пользоваться сервисом, перейдите на его сайт. Регистрация выполняется через Telegram-бот.

В настройках поиска доступны фильтры: временной диапазон, язык, локация, тематика и минус-слова. Слева и справа выводится статистика — частотность упоминаний по каналам, проблематика, язык и число просмотров. В центре располагаются найденные сообщения.

Источник: shutterstock.com

При отсутствии потребности в глубокой аналитике и регулярном поиске условно-бесплатной версии сервиса вполне хватит.

Платные сервисы поиска упоминаний бренда

• IQbuzz.

Один из наиболее популярных русскоязычных сервисов мониторинга соцсетей и интернет-СМИ. За счет широкой базы по социальным медиа (более 10 тысяч источников) он позволяет глубоко анализировать репутацию в Сети и помогает оптимизировать работу маркетинговых и PR-отделов.

Обратите внимание: IQbuzz поддерживает e-mail-рассылку отчетов с выбором дней и часов. Поэтому не нужно тратить время на интерфейс — важные сообщения сразу поступают в работу.

• SemanticForce.

Платформа отслеживает 250 тысяч интернет-СМИ из более чем 150 государств. В ее основе лежит лингвистический алгоритм, обеспечивающий высокую точность запросов и работу с неструктурированными данными. Это делает сервис заметно выделяющимся среди конкурентов.

• Brand Analytics.

Сервис для мониторинга упоминаний бренда. Он охватывает социальные сети, форумы, маркетплейсы, мессенджеры, печатные СМИ, телевидение, радио и более 55 тысяч онлайн-изданий. Система ищет по текстам, изображениям, видео, чекинам и stories, анализирует тональность сообщений, формирует портрет аудитории и генерирует автоматические отчеты.

Важно: Brand Analytics включен в реестр отечественного ПО, поэтому может свободно использоваться в госструктурах, учреждениях и организациях.

• Scan-интерфакс.

Платформа, ориентированная на менеджеров по коммуникациям, маркетингу, PR и оценке рисков. Система выполняет анализ СМИ и справляется с задачами различного уровня в сфере медиааналитики. Здесь доступны визуальные отчеты по запросам, а для работы с большими объемами предусмотрены функции выгрузки итогов и текстов сообщений в разном порядке.

Важно. Ключевое преимущество сервиса — предоставление доступа к платным новостным лентам ведущих агентств: Интерфакс, ТАСС, РИА Новости, АЭИ ПРАЙМ.

• Awario.

Сервис подходит для малого и для крупного бизнеса. Уникальная технология обеспечивает моментальные уведомления о новых упоминаниях бренда в Сети. Платформа предоставляет инструмент для социальных продаж (бесплатный для всех) и применяет прогнозные данные, чтобы находить людей, заинтересованных в вашем продукте или ищущих аналогичные решения.

Источник: shutterstock.com

• Hootsuite.

Hootsuite — платформа для комплексного управления SMM, которая позволяет вести несколько аккаунтов в разных социальных сетях и работать с удобными дашбордами (Справка: Дашборд — это аналитическая информация, представленная в виде таблиц, графиков и схем).

Платформа работает как веб-приложение и не требует установки на компьютер. Для смартфонов и планшетов доступна мобильная версия. Сервис предлагает самую продолжительную пробную версию — 30 дней, а аналитику можно получать в режиме реального времени.

• Imas.

Подходит для локального рынка Казахстана и международных проектов. Стандартный набор функций: отслеживание PR-активности, мониторинг конкурентов и построение аналитики.

• Chotam.

Сервис для мониторинга комментариев в социальных сетях. Система уведомлений объединяет комментарии по заданным признакам, отправляя оповещения на ваши контакты. Обновление базы каждые 10 минут — можно быстро реагировать на обращения, вопросы будущих клиентов.

• Promopult.

Платформа для управления интернет-рекламой. Можно запускать, настраивать и вести кампании на разных площадках в едином кабинете. Сервис отслеживает появление новых отзывов в Сети.

Важно. Чтобы повысить число заказов с сайта, можно подключить онлайн-консультанта для прямого общения с клиентами. Кроме того, доступны готовые pop-up-виджеты. При загрузке клиентских баз данных сервис позволяет настроить автоматическую e-mail-рассылку.

• Repoment.

Сервис для мониторинга упоминаний бренда и стимулирования обратной связи. Он позволяет мотивировать пользователей оставлять комментарии в нужных вам источниках с помощью СМС-рассылок или QR-кодов.

Источник: shutterstock.com

Repometr автоматически рассчитывает средний рейтинг, отслеживает изменения и оценивает эффективность стимульной системы. В сервисе доступны фильтры для отзывов — по дате публикации, количеству «звезд», автору, источнику и другим параметрам.

• StarComment.

Сервис для мониторинга комментариев и отслеживания информации в своих или сторонних социальных сетях. Со StarComment легко найти целевую аудиторию и предложить ей продукт. Сервис позволяет повысить репутацию компании через контроль конкурентов и упоминаний вашей организации.

Справка. В StarComment появилась функция для администраторов — получать мгновенные уведомления о новых комментариях и сообщениях в группе. Они отправляются в интерфейс сервиса, на e-mail или в мессенджер.

• «Крибрум».

Сервис, который собирает отзывы, анализирует их, определяет эмоциональную окраску и формирует результаты в виде отчетов и графиков. Лингвистический алгоритм делает обработку данных более глубокой и точной. Система фиксирует новые упоминания объекта мониторинга через 15 секунд после публикации. Есть отслеживание офлайн-ресурсов — радио, ТВ, прессы, бегущих строк, информагентств. Встроенный спам-фильтр исключает нерелевантные упоминания.

• «Медиалогия».

Российская система автоматизированного мониторинга СМИ и соцсетей. Одно из преимуществ сервиса — бесплатное и безлимитное тегирование сообщений по тематикам. Качество публикаций оценивается с помощью СМ-Индекса, который учитывает охват аудитории и ее вовлеченность.

Важно. В сервисе доступен модуль «Инцидент»: помогает оперативно реагировать на негатив в соцсетях, формировать лиды для продаж, не упускать важные сообщения, контролировать скорость и качество коммуникаций.

• Brand24.

Инструмент мониторинга новостей, ориентирован на специалистов по маркетингу. Подходит для компаний любого масштаба, прост в использовании. Формирует аналитику по блокам: оценка тональности, список влиятельных авторов, хештеги, активные сайты и контекст обсуждений.

• Mention.

Mention — онлайн-платформа, которая дает возможность отслеживать упоминания о себе в интернете и соцсетях. В сервисе предусмотрены система задач и уведомлений, что упрощает командную работу. На найденные отклики можно отвечать напрямую через панель.

Источник: shutterstock.com

• TalkWalker.

Платформа для мониторинга и аналитики социальных сетей, которая строит сложные метрики. Сервис предоставляет гибкие дашборды, интерфейсы и отчеты с расширенными фильтрами. Дополнительно система предлагает подсказки с полезными идеями.

Справка. Talkwalker — официальный партнер Twitter и считается одним из эффективных онлайн-инструментов для управления репутацией.

• Agorapulse.

Платформа для управления активностью в соцсетях, упрощает работу SMM-специалиста. Сначала выявляет потенциальных клиентов и лидеров мнений, затем акцентирует внимание на важных аспектах. Одна из полезных функций — подбор наиболее подходящего времени публикаций.

Что делать с упоминаниями бренда

Разберемся, как максимально использовать итоги мониторинга называния марки, чтобы данные приносили бизнесу пользу.

Анализировать результативность рекламной кампании

Компании нередко запускают вирусные активности. Чтобы определить, был ли PR успешным, стоит проверить динамику упоминаний о бренде. Эффектная и вовлекающая кампания обычно приводит к росту положительных откликов в Сети.

Уточнить портрет представителя ЦА

Как правило, о бренде упоминают те, кто уже пользовался продуктом или планирует это сделать. Анализируя профили, комментарии и другие данные авторов публикаций, связанных с компанией, можно внести корректировки в образ потенциального покупателя.

Крупная мультибрендовая сеть обувных магазинов Rendez-Vous с помощью мониторинга упоминаний проанализировала свою ЦА и деятельность конкурентов. Полученные данные показали наличие перспективного сегмента клиентов и помогли выявить мошенническую схему.

Совершенствовать методы отработки негативных комментариев

Особое внимание уделяйте отрицательным отзывам. Определяйте причину недовольства клиента, проверяйте, обращался ли он к вам ранее, классифицируйте комментарии по тону. Старайтесь подобрать подход к каждой группе авторов, чтобы максимально эффективно отработать негатив. Закрепите правила обработки отзывов во внутренних документах компании.

Провести оценку и доработку продукта

Упоминания в социальных сетях и на других платформах — источник ценной информации о бренде. С их помощью можно понять, понравилась ли аудитории новая функция продукта, что покупатели ценят больше всего и вообще обсуждают ли марку. Эти данные помогут принимать правильные решения по доработке товара и совершенствовать стратегию развития.

Искать потенциальных покупателей

Не каждое упоминание касается конкретного товара/услуги. Часто пользователи интересуются, стоит ли покупать продукт, и спрашивают о его работе с определенными функциями. Полезные и информативные ответы службы поддержки помогают клиенту принять решение о сделке.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы об упоминании бренда

Упоминания — это не только показатель восприятия бренда, но и важный инструмент для продвижения сайта компании и всех ее веб-ресурсов.

Какие факторы определяют значимость называния марки в Сети?

Аспекты, определяющие силу упоминания бренда, включают количество, качество сообщений. Важны и характеристики упоминаний: разнообразие источников, контекст, частота. К таким факторам относят и наличие связанных ключевых слов.

Как повысить количество упоминаний бренда?

Его можно увеличить через создание высококачественного контента, участие в социальных сетях и в различных мероприятиях, партнерские программы, рекламные кампании.

Как можно улучшить качество упоминаний бренда?

За счет создания уникального и полезного контента, публикаций на авторитетных ресурсах, участия в профессиональных сообществах и общения с блогерами и журналистами.

Чем больше о вас пишут в СМИ, на отзовиках, в соцсетях и личных блогах, тем выше вероятность создать базу лояльных клиентов и амбассадоров торговой марки.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону