Устойчивый маркетинг: понятие, принципы, этапы реализации

О чем речь? Устойчивый маркетинг – концепция продвижения, основанная на учете безопасности действий компании для окружающей среды и принятии во внимание социальной ответственности. Сегодня подобный подход становится все более популярным в обществе, а значит, приносит бизнесу высокие дивиденды.

На что обратить внимание? Внедрение практик устойчивого маркетинга связано с некоторыми трудностями. И высокая конкуренция с «обычными» компаниями – вовсе не самая серьезная из них. Основная проблема заключается в том, что бизнес не может определить четкую стратегию реализации собственных инициатив.

Понятие устойчивого маркетинга

Современный бизнес требует новых подходов в продвижении. Сегодня понятие «устойчивый маркетинг» активно используется, когда речь идет о развитии бренда, решении проблем клиентов, в том числе экологических и социальных. Аудитория требует учитывать ее потребности. Маркетинг устойчивого развития эффективно справляется с поставленными задачами.

В основе концепции подхода лежат принципы, которые оказывают положительное влияние на окружающую среду и общество. Сегодня проблемы экологии и социального благополучия являются крайне важными. Поэтому бизнесу нужно пересмотреть некоторые свои принципы ради совершенствования мира.

Источник: shutterstock.com

Главная идея устойчивого маркетинга лежит в плоскости удовлетворения потребностей клиентов, но без нанесения вреда окружающей среде и минуя нарушение социальных норм. Что помогает соблюдать установленные правила? Важно использовать экологически безопасные материалы, ответственно подходить к инвестированию, поддерживать социальные проекты, прислушиваться к мнению общественности, следовать этическому кодексу.

Такой подход помогает компании выстроить правильный имидж, сформировать отношения с клиентами и заинтересовать партнеров. Предприятия, которые включают в работу современные способы продвижения, достигают устойчивого развития, справляются с изменениями в экономике, находят передовые решения проблем, чтобы обеспечить надежное будущее.

Появление и развитие концепции устойчивого маркетинга

Впервые этот термин в научной литературе возник в конце ХХ века. В 1995 году в работах ученых Джагдиша Шета и Атула Парватияра появилось это название. Авторы интерпретировали новый термин, который включал в себя факторы экологического порядка и экономического развития с помощью использования инновационных технологий и новых производств.

Спустя четыре года Дональд Фуллер дал свое определение устойчивому маркетингу, которое он назвал процессом, связанным с планированием, осуществлением базовых элементов комплекса в продвижении, таких как разработка продукта, определение цен, реклама и реализация. Он должен соответствовать следующим критериям:

• Сохранение устойчивости экологических систем при использовании хозяйственных процессов.

• Удовлетворение запросов клиентов.

• Помощь при достижении организационных целей.

Получается, что раньше на процесс устойчивого маркетинга смотрели исключительно сквозь призму защиты экологических систем.

Сегодня восприятие стало шире. В концепцию включили построение надежных отношений не только с природой, но и с обществом. Процесс определяется через способность компании создавать ценности для клиентов за счет экологического подхода в производстве, через культуру потребления, соблюдение правил этики при запуске маркетинговых кампаний.

Сейчас концепция опирается не только на экономические показатели, но и на социальное взаимодействие. Говоря простыми словами, маркетинг устойчивого типа должен направлять бизнес на развитие общества. Его цель – сохранение экологии и борьба с избыточным потреблением.

Разница между зеленым и устойчивым маркетингом

Существует ещё одно близкое к обсуждаемому термину понятие. Его называют «зеленым маркетингом». Отличие от него устойчивой стратегии в том, что первый метод направлен на экологически чистое производство и выпуск безопасных для окружающей среды продуктов. Кампания при зеленом маркетинге подчеркивает натуральность упаковок, использование возобновляемых материалов и энергии при выпуске товаров.

Основная цель – привлечь целевую аудиторию, которая думает о сохранении окружающего мира, продемонстрировать сильные стороны продукта, касающиеся его экологичности. При этом зеленый маркетинг не работает в рамках других стратегий. Например, он не учитывает этику в рабочих процессах, не изучает, как продукт действует на общество. Концепция устойчивого маркетинга включает более масштабные идеи.

Что рассматривает это направление? Оно учитывает экологическое, экономическое и социальное воздействие продукта с момента разработки до его утилизации. Основная цель – выпускать и продавать такие товары и услуги, которые будут учитывать взгляды и потребности современного клиента, думающего о будущих поколениях. Маркетинг устойчивого развития старается соблюдать баланс между нуждами людей, собственной прибылью и сохранением планеты.

Конечно, у этой стратегии много общего с экологическим направлением, но считать методы идентичными в корне неверно. Зато включить «зеленую» концепцию в рамки более общего понимания вполне допустимо.

Преимущества и недостатки устойчивого маркетинга

К его плюсам относят множество факторов. В частности, то, что потребители становятся экологически грамотными, они думают о будущем планеты, а компании начинают следить за имиджем и брать на себя ответственность за сохранение природы. К недостаткам относят сложности при учете всех направлений. Сначала рассмотрим преимущества.

1. Позитивная работа над репутацией бренда. Любая компания следит за своим имиджем. Люди стали разборчивей, они думают о будущем окружающей среды. Когда бренд старается следовать за концепцией устойчивого развития, то люди больше доверяют такой компании, в глазах общественности она выглядит надежной.

2. Привлечение определенных потребителей. Покупатель с экологическим сознанием готов переплатить за упаковку, если та обеспечивает сохранение природы.

3. Возможное уменьшение затрат. Так как устойчивое развитие предусматривает внедрение новых технологий, это может привести к снижению расходов и развитию экономики ресурсов.

4. Соответствие законодательной базе. Сегодня соблюдение экологических норм дает возможность избежать крупных штрафов и имиджевых потерь.

Источник: shutterstock.com

Поговорим о минусах:

• Трудно оценить эффективность. Сложно понять, какое влияние внедряемые методы оказывают на увеличение прибыли и привлечение целевой аудитории.

• Законодательные трудности. Регулярно меняются нормы, что создает барьеры при попытке внедрения различных методов.

• Нет продуманной стратегии. Из-за попытки включить в работу устойчивые практики, могут стереться изначальные цели и задачи компании.

• Высокие затраты. Чтобы использовать продвинутые и экологичные методы, приходится вкладывать множество собственных средств в развитие технологий.

Также не стоит забывать, что не все клиенты задумываются об устойчивом развитии. Поэтому для бизнеса внедрение нового подхода в продвижение товаров становится очень сложной задачей.

Принципы устойчивого маркетинга

К ним относят экологическое мышление. В современности актуальными становятся проблемы климата, загрязнения природы, избыточного потребления. Поэтому компании все больше внимания уделяют экологии.

Продукты производят из чистых натуральных материалов, в биоразлагаемой упаковке, отходы минимизируются, а углеродный след сокращается. Такие подходы дают преимущество перед конкурентами, которые интересуются исключительно прибылью.

Одним из примеров успешного продвижения с помощью устойчивого маркетинга называют компанию Patagonia. Она не только реализует одежду, но и активно участвует в сохранении природы.

Например, активно жертвуют на благотворительность, финансово поддерживают общественные проекты, реализуют обучающие и просветительские программы.

Социально ответственный бизнес показывает, что ему важно укреплять позитивные принципы, поэтому у людей такие компании вызывают доверие, а это приводит к росту продаж и укреплению положительного имиджа.

Важно сказать об инновационном подходе. Современные технологии позволяют найти решения, которые снижают негативное воздействие на природу. Это может быть эффективное использование технологий, источников возобновляемой энергии, безопасных материалов. Сюда же относится выстраивание грамотной логистики с целью снижения углеродного следа. К тому же, использование инноваций при производстве позволяет превзойти технологии конкурентов.

Социально ответственные компании много внимания уделяют общению с целевой аудиторией. Сегодня клиенты более требовательны и часто оставляют обратную связь. Покупатель не просто поддерживает компанию рублем, а соглашается с ее жизненной философией.

Источник: shutterstock.com

Это ставит перед бизнесом новые цели – нести ответственность перед потребителями, добиваться успехов при задействовании метода устойчивого маркетинга. Общение с клиентами строится открыто, важно отчитываться перед аудиторией, отвечать на неудобные вопросы и соблюдать установленные правила.

К тому же, метод устойчивого маркетинга предусматривает активное участие в социальной жизни. Это включает внедрение обучающих кейсов и поддержку благотворительных фондов. Всячески приветствуется помощь проектам по сохранению окружающей среды. Участие бизнеса в социальных проектах и благотворительности хорошо сказывается на имидже компании, привлекает новую аудиторию и делает ее лояльной.

Для достижения поставленных целей организации необходимо продумать, разработать и внедрить стратегию устойчивого маркетинга. Она должна включать конкретные цели и задачи. К примеру, снижение углеродного следа на два процента через десять лет или переход на безотходную упаковку в те же сроки. Эти и другие цели помогут бизнесу постепенно внедрять такие стратегии и продвигать новые продукты и услуги.

4 этапа внедрения устойчивого маркетинга в практику компании

Важно понимать, что эта стратегия не должна ограничиваться проведением разовых акций и мероприятий. Бизнесу необходимо изучить известные практики, выбрать наиболее подходящие под свою нишу, понять, что поможет быстрее достичь устойчивого развития. Иногда приходится пересмотреть привычные подходы к логистике, производству, реализации.

Рассмотрим пример: компания хочет уменьшить экологический след, поэтому меняет поставщиков и поддерживает местных производителей. Конечно, такой подход требует времени, денег, терпения, однако в будущем организация обязательно ощутит пользу от выбранной стратегии.

Маркетинг включает разные кампании по продвижению продукта, ориентированные на долгосрочный результат и устойчивое развитие компании. При внедрении следует пройти такие этапы: исследование, разработка подхода, реализация стратегии и оценка ее эффективности.

Проведение анализа

Перед запуском кампании необходимо изучить потребности аудитории, понять, какие вызовы стоят перед индустрией. Важно учитывать факторы, которые оказывают положительное и отрицательное влияние на бизнес. Затем следует проанализировать опыт конкурентов, выявить их преимущества и слабости. Затем понять, какие точки роста вырисовываются из представленных факторов, определить зоны, требующие незамедлительного улучшения.

Разработка стратегии

Без четкого плана создавать её нельзя. Для начала нужно поставить правильные цели. К примеру, за несколько лет компания должна перейти на экологически чистую упаковку, которая позволит обеспечить 100 процентов переработки выпускаемого продукта с использованием материалов местных производителей.

Данная цель учитывает не только экологический фактор, но и социальное участие. Таким образом, компания не только улучшит состояние окружающей среды, но и поможет развиваться местному сообществу производителей. Тут важна открытость и честность. Следует регулярно отчитываться о достигнутых показателях, включая экологические факторы и практики устойчивого развития.

Данный подход предусматривает подключение местных сообществ, клиентов и партнеров, которые поддерживают указанную концепцию.

Реализация выбранной стратегии

Чтобы результаты от проведения маркетинговой кампании были успешными, необходимо диверсифицировать каналы продвижения, использовать разные устойчивые способы. Важно вкладываться в новые и продвинутые продукты и услуги, обращать внимание на социально ориентированных партнеров.

Еще один важный фактор – репутация бренда, управление имиджем влияет на количество продаж и позволяет установить доверительные отношения с целевой аудиторией.

Источник: shutterstock.com

Если компания активно задействует силы и ресурсы при участии в общественной жизни, то обязательно получит поддержку со стороны клиентов. Важно вкладываться в продвижение образовательных продуктов, благотворительных акций, поддерживать проекты по сохранению природы.

Оценка результатов

Компания должна регулярно анализировать полученные показатели при реализации маркетинговой кампании. Это поможет избежать ошибок, оперативно исправить проблемные моменты или скорректировать подходы.

При оценке стратегии устойчивого маркетинга важно ориентироваться на показатели производительности. KPI, метрика этого, помогает понять, подействовал ли позитивно выбранный подход на общество. Также нужно оперативно вносить корректировки, когда меняются рыночные, общественные и экономические установки.

Конечно, устойчивый маркетинг не строится на привычной базе, нужны силы, вложения, чтобы добиться заметных изменений. Бизнес не раз сталкивается с вызовами общества и не всегда достигает желаемых показателей. Измерить результаты от текущей политики довольно сложно.

4 эффективные стратегии устойчивого маркетинга

Основной целью продвижения должно стать постоянное развитие

При разработке стратегии важно включить в список главных целей реализацию методов устойчивого маркетинга. Компания должна учитывать этот фактор при разработке упаковки, при запуске рекламы, при организации производства и доставки.

Возьмем уже упоминаемый ранее бренд – компанию Patagonia. Она сделала устойчивое развитие своим основным принципом. Она думает о сохранении природы, несет ответственность за слова и действия.

Например, фирма использует экологически чистое сырье при производстве товаров, старается снизить число отходов, часть выручки жертвует на сохранение окружающей среды. Одна из программ, Worn Wear, запустила рекламную кампанию, которая призывает людей не выкидывать старые товары, а чинить и повторно использовать предметы быта и одежду.

Если компания ставит основной целью устойчивое развитие, то маркетинг становится более честным и прозрачным. Это говорит о том, что ее волнует будущее планеты, а не только заработок на инновационных методах продвижения. Такая стратегия хорошо работает с целевой аудиторией – осознанной частью общества.

Необходимо использовать более глобальный подход к устойчивому маркетингу

Можно запускать «зеленые» рекламные кампании, из каждого экрана вещать о разумном потреблении. Однако многие заявления звучат преувеличенно, особенно, если предлагают отказываться от привычных бытовых ритуалов. Часто «гринвошинг» портит имидж компании, так как соответствие этому образу жизни выглядит нереалистично.

Стоит использовать разные методы продвижения. Учитывать мнение общественности, оценивать, какое экономическое влияние оказывает продукция на людей. Важно думать не только об экологическом воздействии.

Необходимо продвижение на рынке нужных сегментов устойчивого развития

Важно изучить целевую аудиторию перед тем, как внедрять конкретные методы маркетингового воздействия. Универсальный подход может навредить компании. Поэтому стоит использовать метод сегментирования аудитории, чтобы на основе их взглядов строить грамотную кампанию.

При рассмотрении концепции устойчивого маркетинга стоит разделить клиентов на три категории:

• Зелёные («Истинно верующие»). Эти покупатели очень заботятся об экологической безопасности, они готовы отказаться от привычных товаров и услуг.

• Лазоревые («Агностики»). Такие клиенты ценят экологичный подход, но не готовы отказаться от привычного образа жизни и платить высокую цену.

• Серые («Неверующие»). Данная категория включает покупателей, которых не интересует экологичный подход, они с недоверием смотрят на подобные продукты.

Важно учесть, что целевая аудитория может переходить из одной категории в другую в зависимости от выбранного товара или услуги.

Источник: shutterstock.com

Например, некоторые люди покупают продукты в биоразлагаемой упаковке, однако не беспокоятся о возобновляемой энергии. Кто-то ориентируется на возможность сдать использованный товар в переработку, однако не покупает экологически чистые моющие средства, так как не видит их эффективность. Многие решения принимаются не обдуманно, а исходя из привычек или стихийно.

Важно использование экологичной упаковки

Сегодня многие компании делают этот подход одним из ключевых при разработке продукта. Ведь экологичная упаковка привлекает большое количество покупателей. Она должна включать переработанные материалы, меньше фурнитуры, минимальное содержание химических веществ в составе.

Например, компания Lush Cosmetics, которая иногда задействует в виде контейнеров переработанные упаковки, вообще старается максимально отказаться от них. Потребителям предлагают возвращать их обратно в магазин после использования продукта.

Экологически чистая упаковка становится выгодной частью стратегии для новых производств или уже работающего бизнеса. Можно привлечь новую прослойку клиентов – тех, кто беспокоится о состоянии окружающей среды или хочет сэкономить средства.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Использование устойчивого маркетинга на примере производства экологичной упаковки

Любое производство оставляет углеродный след. Многие упаковки содержат в составе химические вещества, влияющие на экологию. Поэтому важно начать с основы, того, что можно изменить на начальном этапе. Упаковку легко пересмотреть, чтобы продолжить борьбу за сохранение окружающей среды.

Если она будет экологически безопасной, то можно говорить о первых шагах в использовании стратегии устойчивого маркетинга. Данный метод позволяет сохранить природные ресурсы, снизить углеродный след, уменьшить влияние химических веществ на окружающую среду.

Упаковка может стать стимулом для клиентов начать вести экологичный образ жизни. Рассмотрим эффективные способы её использования при выстраивании стратегии устойчивого маркетинга.

Выбор органических и биоразлагаемых составляющих

Ориентируйтесь на такие материалы для упаковки. Им не нужна будет переработка. Такие вещества разлагаются быстрее пластика. Материалы изготавливают из растительных компонентов, например кукурузного крахмала или грибов, морских водорослей. Перед поставкой упаковки изучите ассортимент производителей. С ними можно проконсультироваться об эффективном применении данных компонентов.

Использование упаковки, пригодной для переработки

Сегодня важно следить за тем, какой путь она проходит после употребления продукта. Если вы хотите дать ей повторную жизнь, то она должна быть произведена из перерабатываемых материалов.

Источник: shutterstock.com

Но здесь всё не так просто. Например, не вся бумажная упаковка принимается на переработку. Она может быть загрязнена химическими веществами. Также не подходит картон, который был окрашен токсичными чернилами.

Обратите внимание на клей, которым скрепляют упаковку, это тоже влияет на возможность отправки продукта на вторичное использование. Важно изучить состав, сверять информацию с проверенными источниками. Следует обучить своих клиентов тому, как правильно утилизировать упаковку, чтобы ее приняли на специализированные заводы по переработке.

Поощрение повторного использования

Так можно уменьшить количество применяемого пластика. Это касается и упаковки. Можно использовать материалы, которые легко сохраняют форму. Это стекло, жесткие каркасы из картона, металлические упаковки. Берите за основу и пластик, только учитывайте такой тип, который можно переработать и использовать повторно.

Не забывайте просвещать клиентов. Можно дать несколько советов о том, как следует обращаться с упаковкой после приобретения товара. Многие просто не знают, что металлическую коробку легко приспособить для решения различных бытовых задач.

Решение об использовании многоразовых контейнеров

Этот пункт при выстраивании стратегии устойчивого маркетинга касается ранее упомянутых моментов. Отличие в том, что иногда упаковку можно использовать повторно по ее назначению. Это помогает сохранять природные ресурсы, бороться с избыточным потреблением. Можно использовать контейнеры, которые сохраняются и снова наполняются.

Такой подход потребует изменений в линии производства. Например, можно организовать пункты приема тары, за сдачу которой клиенту дают скидку.

Ответственное отношение к выбору поставщиков

Обратите внимание на компании, с которыми вы сотрудничаете. Ведь от их действий зависит то, насколько эффективными будут приложенные компанией усилия. Если поставщик производит некачественное сырье, это испортит всю стратегию устойчивого развития.

Обязательно проверяйте составы, цепочки поставки. Убедитесь, что в них нет никаких противоречий, несоответствий изначально обозначенным критериям. Проверяйте сертификаты и другие документы, которые подтвердят, что указанное сырье является экологически безопасным.

Анализ эффективности устойчивого маркетинга

С этой целью проводятся исследования для прояснения работоспособности проведенных инициатив, направленных на увеличение прибыли и лояльности целевой аудитории.

1. Чтобы проанализировать стратегию устойчивого маркетинга, задействуют такие методы:

   • Количественные. Сравниваются затраты на продвижение с полученной валовой прибылью, а также затраты на рекламу к общему числу продаж.

   • Качественные. Проведение аудита с анализом внешней среды компании, угроз и возможностей.

   • Системный подход. Является методом, позволяющим провести анализ всех выделенных показателей для определения дальнейшей стратегии развития.

   • Балльные. Выставление оценок каждой проведенной акции на основании критериев маркетингового продвижения.

2. Исследуем показатели эффективности, которые нужно использовать при оценке:

   • Объемы продаж. Число реализованных товаров за выбранный период времени.

   • Стоимость привлечения клиента (CAC). Включает средний показатель затрат на одного нового покупателя. Он дает возможность понять, насколько выгодно работает бизнес, дает ли возможность получать нужные объемы прибыли.

   • Пожизненная ценность клиента (LTV). Включает доход, который компания ожидает от одного покупателя за весь период взаимодействия.

   • Возврат на инвестиции (ROI). Включает процент, который демонстрирует, сколько денег принесли вложения в маркетинг. Если показатель высокий, то вложения в продвижения привели к получению выгоды.

   • Индекс потребительской лояльности (NPS). Показывает соотношение из числа стабильных клиентов к общему количеству покупателей. Если показатель высокий, то аудитория удовлетворена товаром или услугой.

   • Коэффициент сохранения клиентов. Дает возможность понять, может ли компания удерживать покупателей, чтобы те возвращались за покупками и обеспечивали прибыль на долгосрочной основе.

   • Темп роста выручки. Показатель дает возможность понять, успешно ли сработала маркетинговая стратегия, привела ли она к повышению интереса к продукту или услуге.

3. Другие факторы при изучении стратегии устойчивого маркетинга:

   • Меняющиеся экономические условия. Сегодня большую роль в развитии бизнеса играют инфляция, сложность при заходе на рынок, высокая конкуренция, колеблющиеся курсы валют и другие факторы, которые могут изменить выбранные стратегии.

   • Меняющиеся потребности потребителей. Клиенты могут менять свои взгляды, интересы и нужды в зависимости от экономической ситуации или социального воздействия. Все это мешает бизнесу развивать стратегии устойчивого маркетинга.

   • Конкуренция и перенасыщенность рынка. Регулярно появляются новые компании с инновационными продуктами, что тоже сказывается на бизнес-стратегиях.

Устойчивый маркетинг не имеет конкретных инструментов, которые обеспечат стабильное развитие. Поэтому важно обратить внимание на исследования, демонстрирующие один факт: компании, которые ответственно относятся к социальной поддержке, имеют более высокий рост и стабильное положение на рынке.

Яркие примеры устойчивого маркетинга

• Burt Bees. Компания занимается производством косметики. Она использует натуральные составляющие, не проверяет продукцию на животных, закупает качественное сырье, использует переработанную упаковку и следит за количеством отходов.

• Patagonia. Компания, которая производит качественную и экологически безопасную косметику.

• PlantBottle от Coca-Cola. Занимается переработкой бутылок, которые на 30 процентов выпускают из растительного пластика.

• IKEA. Компания активно включает принцип устойчивого маркетинга в стратегию продвижения. Использует современные и безопасные технологии и программы по утилизации предметов быта.

• Toms Shoes. Занимается производством обуви. Она производится из экологически безопасных компонентов и материалов после переработки. Продвигает осознанный образ жизни и помогает превращать старую обувь в новую продукцию.

• Tesla. Выпускает электромобили, чья безопасность для природной среды доказана. Снижает углеродный след для планеты и рассказывает об экологических инициативах.

• Unilever. Следит за потреблением воды и энергии при производстве. Старается производить экологически чистые товары.

Главные проблемы при внедрении устойчивого маркетинга

Отсутствие четкого плана

Весьма распространенная проблема при развитии стратегии устойчивого маркетинга. Компании торопятся внедрять новые технологии, не понимая, к каким последствиям это может привести.

Следует поставить определенные цели и задачи, изучить аудиторию, а не хаотично хвататься за модные экологические направления с целью переманить к себе новых клиентов. Такой подход приводит к пустой трате бюджета, а сама кампания не будет бить точечно, что не позволит добиться желаемых результатов.

Жесткие правила рынка и конкуренция

Сегодня компании постоянно борются за удержание своих позиций. Когда ценовая политика является одним из эффективных способов сохранения клиентов, продвигать альтернативные методы становится сложнее.

Люди предпочитают покупать дешевле, а не ориентироваться на ценности. Это приводит к непростой проблеме при попытке внедрить технологии устойчивого маркетинга. Бренды, не боящиеся вкладываться в развитие, зачастую проигрывают конкурентам, которые идут проверенным путем и не выделяют средства на поддержание социального благополучия или экологической повестки.

Источник: shutterstock.com

Важно использовать современные и инновационные методы, они дают возможность обходить конкурентов, но оставаться устойчивыми.

Непонимание действий компании потребителями

Зачастую публика не осознает, каким образом принципы устойчивого маркетинга помогают разрабатывать новые продукты. Новые клиенты не понимают, не ценят важность внедрения инициатив бизнеса. Они решают не переплачивать за бренд, за продукт, за поддержку экологических и социальных инициатив.

Поэтому необходимо вести просветительскую работу, рассказывать, как их выбор влияет на развитие новых и альтернативных продуктов, сохраняющих экологию и помогающих обществу. Если коммуникация будет выстроена правильно, то целевая аудитория обязательно поддержит бренд во всех его начинаниях.

Особенности устойчивого маркетинга в России

В Америке об экологическом развитии в бизнесе заговорили уже в конце XX века. Тогда бренды стали строить имидж на подобных инициативах. Уже ранее упоминавшийся бренд по производству одежды Patagonia создал образ компании, которая производит очень прочные и долговечные вещи.

Эта фирма призвала покупателей сдавать ненужную одежду на переработку, стала следить за логистикой и соблюдала правила адекватной торговли, сохраняющие окружающую среду.

Сегодня в России тоже существуют компании, которые занимаются устойчивым развитием. Например, «М.Видео» занимается переработкой старой электронной техники. «Билайн» помогает поисковому отряду «ЛизаАлерт», позволяя отправлять бесплатные СМС и пользоваться горячей линией для волонтеров.

Нишевые бренды также включились в работу. К примеру, компания Vatnique рассказывает клиентам об особенностях разумного потребления. Они объясняют клиенту, как выстроена логистика, почему заказы не приходят мгновенно, как такое отношение сказывается на сохранении природы.

Источник: shutterstock.com

Магазин SHU дает возможность бессрочно сдавать вещи, а также отправлять их в ремонт – заменять фурнитуру, убирать дефекты и следы носки. Таким образом клиент меньше потребляет, что помогает устойчивому развитию.

Тенденция до сих пор сохраняет актуальность в нашей стране. Тем более, что многие иностранные компании ушли с рынка, а наши бренды занимают освободившиеся ниши и продвигают данное направление. По результатам исследования консалтинговой компании «Б1», более 80 процентов фирм увеличивают бюджеты на проекты, которые обеспечивают устойчивое развитие. Опрос проводили среди 60 компаний, от горнодобывающей промышленности до торговых предприятий.

Несмотря на это, в России довольно сложно построить единую концепцию. Если крупные бренды могут позволить себе устойчивый маркетинг, то небольшие предприятия в регионах с трудом продвигают подобные инициативы.

Хотя примеры есть – компания KazanExpress поддерживает социальные проекты. Одним из них стал местный центр донорства костного мозга. Люди приходят в пункты выдачи компании, где получают бесплатный набор. Он позволяет им сдать анализы и получить возможность стать донором.

4 полезные книги об устойчивом маркетинге

Рассмотрим известные труды и пособия, которые подробно рассматривают данную теорию. Предлагаем издания отечественных и иностранных граждан.

1. «Современный маркетинг: экосистемные подходы, цифровизация и перспективы развития», коллектив авторов под общей редакцией В. В. Никишкина. Научное исследование, где поднимаются важные вопросы о социально-экономическом развитии на основе экологичных подходов и цифровой экономике, ведущей к изменениям в обществе.

2. «Устойчивый маркетинг: теория и практика устойчивого потребления», О.К. Юлдашева, Ю.Н. Соловьева, О.А. Погребова, Е.В. Халина, О.И. Ширшова. В книге в довольно доступной форме объясняется, что такое устойчивый маркетинг, приводятся различия с «зеленым». Есть историческая справка о развитии концепции, а также показано, как формировалась культура осознанного потребления.

3. Sustainable Marketing. How to Drive Profits with Purpose, Carvill, Butler, Evans. Иностранное пособие, где рассказывается о важности устойчивого развития, дана инструкция, как можно использовать успешные практики в любой компании.

4. Sustainable Marketing, Diane Martin, John Schouten. Это целый учебник, где научным языком раскрывается концепция устойчивого маркетинга. Также рассматриваются вопросы этики, просвещения, психологии покупателей.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы об устойчивом маркетинге

Какие основные риски связаны с этим подходом?

Для начала, все больше брендов подключаются к этой теме, что приводит к росту конкуренции, идет борьба за внимание и клиентов. Молодым компаниям трудно выделяться на этом фоне. К тому же, многие клиенты часто не хотят поддерживать новые направления, предпочитая традиционные способы потребления.

Также экономика сегодня нестабильна, приходится постоянно приспосабливаться, пробовать новые стратегии, рисковать финансами. Политические риски тоже играют свою роль, ведь они могут повлиять на экономическое состояние, на законодательства и другие факторы развития бизнеса. Также регулярно меняются требования к окружающей среде, что тоже накладывает свой отпечаток на многие бренды.

Зачем бизнесу нужен устойчивый маркетинг?

Такой стратегический подход в продвижении очень важен, потому что дает возможность компании стать открытой, установить надежные отношения с партнерами и клиентами, соответствовать новой повестке на этичный и экологичный образ жизни.

В чём разница между устойчивым маркетингом и «зелёной промывкой»?

Иногда компании только играют в модную экологию, по сути, они не вкладываются в устойчивое развитие. Поэтому подход и называют «промывкой». Такие компании думают только об имидже, создании определенного образа, который позволит им зарабатывать на доверчивых гражданах.

По факту же бренд не имеет ни сертификатов, ни выстроенной маркетинговой стратегии, которая позволила бы следовать принципам устойчивого развития. Что касается адекватной рекламы, то она работает ради просвещения общественности, демонстрирует покупателям, как компания поддерживает современные ценности.

Какие инструменты помогают реализации стратегий устойчивого маркетинга?

Можно использовать такие проверенные методы: упаковочные и логистические решения, социальная ответственность бизнеса, образовательные кейсы для клиентов и участие в благотворительности и инициативах по сохранению окружающей среды.

Чтобы выстроить стратегию устойчивого маркетинга, нужно быть осознанным бизнесменом, думать о будущем своей планеты. Сегодня такой подход может вывести компанию в лидеры индустрии, ведь современные технологии двигают бренды вперед, дают возможность получать новые уникальные продукты и услуги, которые будут соответствовать высоким стандартам и современным этическим нормам.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону