Бизнес в кризис: трудности и шансы

В чем проблема? Бизнес в кризис сталкивается с серьезными трудностями. Доходы падают, обязательства остаются. Но именно в такие моменты проверяется стойкость предпринимателя. Необходимо оперативно реагировать на изменения рынка, искать новые возможности и снижать риски.

Что делать? Главное – гибкость и умение адаптироваться. Иногда кризис открывает уникальные перспективы для развития, позволяя укрепить позиции компании. Следует внимательно проанализировать ситуацию, пересмотреть стратегию и сосредоточиться на важных направлениях.

Трудности бизнеса в кризис

Когда наступает кризис, малый и средний бизнес сталкиваются с большими проблемами. Инвесторы не хотят вкладывать деньги в новые проекты. Партнеры могут нарушить договоренности. Доходы становятся непредсказуемыми.

В такие времена главная цель предпринимателя – не заработать много денег, а просто сохранить свой бизнес и не уйти в минус. Если компания работает без убытков, это уже можно считать успехом.

Главная особенность бизнеса в кризис – стремление сократить расходы и выжить в трудные времена, чтобы избежать разорения.

Источник: shutterstock.com

Понимание причин кризисов в бизнесе помогает своевременно принимать меры и снижать риски убытков. Выделяют несколько основных причин:

• Много людей теряют работу, из-за чего у них становится меньше денег. Рабочих мест остается больше, чем специалистов, которые могут их занять, а денег у населения остается меньше.

• Люди начинают экономить. Они покупают только самое необходимое: еду, одежду и жилье, выбирая самые дешевые варианты.

• Население больше откладывает деньги, чем тратит на покупки или новые проекты. Это уменьшает количество денег, которые вводятся в финансовый оборот, и замедляет экономику.

• Люди меняют свои привычки в покупках. Они начинают чаще покупать вещи, которые уже были в использовании, или ремонтировать старые вещи, вместо того чтобы покупать новые и дорогие.

Направления адаптации бизнеса в кризис

Бизнес в экономический кризис сталкивается с серьезными испытаниями. Трудности неизбежны и часто ставят под угрозу устойчивость компании: экономика замедляется, спрос падает, конкуренция усиливается. В такой ситуации предприятия сталкиваются с важными вызовами.

• Финансовые риски. Снижение доходов – первый удар. Покупатели становятся осторожнее, что напрямую бьет по продажам. Например, в магазинах электроники клиенты откладывают покупку новых гаджетов, предпочитая пользоваться старой техникой.

• Сбои в цепочках поставок. Зависимость от партнеров в кризис оборачивается проблемами. Если фермеры не справляются с объемами, ресторан получает продукты с задержками, нарушая график работы.

• Трудности с персоналом. Неуверенность в будущем снижает мотивацию сотрудников. Страх потери работы или урезания зарплаты отражается на качестве сервиса, особенно в сферах, где важен клиентский опыт.

• Снижение спроса. Население и компании начинают экономить, и товары или услуги не первой необходимости теряют популярность. Особенно остро это ощущается в строительстве, автопроме и туризме.

• Рост затрат. Цены на сырье и материалы растут, как и расходы на продвижение и удержание клиентов. В условиях кризиса внимание аудитории становится особенно ценным.

Кризис – это не только испытание, но и возможность пересмотреть свои планы, взглянуть на рынок новым взглядом и найти свежие идеи. История знает немало примеров, когда люди создавали успешные бизнесы именно в трудные времена.

Малому бизнесу в кризисе особенно тяжело. Ему нужно не просто выжить, но и стартовать: найти первых клиентов, партнеров и инвесторов. Кроме того, необходимо накопить средства, чтобы развиваться.

Стратегия бизнеса в кризис

Когда экономика идет на спад, компаниям нужно изменить свой план действий и придумать новые способы, чтобы привлечь клиентов.

Антикризисная стратегия строится на четырех ключевых элементах:

1. Продукт. Анализируется актуальность товарных категорий, ассортимент корректируется под изменившийся спрос. Приоритет получают товары массового потребления и доступного ценового сегмента.

2. Цена. Бизнес подстраивает ценовую политику под баланс спроса и предложения. При снижении стоимости важно сохранить качество, а при ее неизменности – повышать преимущество продукта. Один из подходов – high-low pricing: сначала устанавливается высокая цена, затем предлагаются акции и скидки.

3. Место. Используются все перспективные онлайн-каналы продаж: сайт интернет-магазина, маркетплейсы, социальные сети.

4. Продвижение. Создается четкое и ценностное предложение, ориентированное на запросы клиента. Информация о продукте должна доноситься через доступные маркетинговые каналы, с акцентом на его выгоды и актуальность в текущих условиях.

Действия бизнеса в кризис

Чтобы эффективно управлять бизнесом в кризис, нужно хорошо разобраться в текущей ситуации и продумать, как действовать дальше. Этот процесс можно разделить на несколько определенных действий:

1. Изучение рынка. Необходимо, чтобы отследить появление возможных проблем для компании.

2. Анализ покупок. Помогает выяснить, что влияет на решение людей о покупке, а также оценивает, как меняется спрос со временем и какие есть перспективы роста.

3. Проверка товаров. Нужна для определения, какие товары не приносят прибыли, устарели или не пользуются спросом, для их исключения из ассортимента.

4. Установка приоритетов. Необходимо сосредоточиться на товарах, которые нужны многим людям и приносят доход.

5. Создание планов и изменение бизнес-стратегии в кризис. Важно сократить расходы, уменьшить негативное влияние кризиса и выйти из него.

6. Перераспределение сил. Сюда входят такие направления, как создание нового бюджета, усиление перспективных направлений, перераспределение задач между сотрудниками, акцент на креативность и создание долгосрочных проектов.

Эти действия помогут компании лучше понять, что происходит, и найти способы справиться с трудностями.

Шаги поддержания бизнеса в кризис

Малый бизнес в условиях кризиса особенно уязвим. Падение спроса, ухудшение финансовых показателей и риск закрытия – частые последствия нестабильности и перемен. Тем не менее грамотное антикризисное управление позволяет не только смягчить негативные эффекты, но и использовать сложное время как возможность для укрепления позиций и дальнейшего роста.

Анализ текущей ситуации

Первый шаг в управлении кризисом – подробный анализ текущего состояния компании. Это позволит выявить слабые места и сосредоточить усилия на их устранении.

• Финансовый анализ. Внимательно изучите доходы, расходы, прибыль и финансовую устойчивость компании. Определите, какие отделы или направления работают в минус и требуют улучшения.

• Оценка активов и долгов. Проанализируйте имеющиеся ресурсы и обязательства перед кредиторами и поставщиками. Выясните, что можно продать или сдать в аренду для улучшения финансового положения.

• Проверка контрактов. Проанализируйте текущие договоры с клиентами, поставщиками и партнерами. Возможно, стоит пересмотреть условия или отказаться от невыгодных соглашений.

Разработка стратегии поведения в условиях кризиса

После того как вы оцените текущее состояние вашего бизнеса, нужно создать четкий план действий на случай кризиса. Этот план должен быть гибким и предусматривать разные варианты развития событий, чтобы ваша компания могла быстро подстраиваться под изменения.

Источник: shutterstock.com

Вот несколько действий, которые могут помочь.

• Сократите расходы. Начните с тех, что не так важны для работы компании. Проверьте, сколько вы платите за аренду, коммунальные услуги, маркетинг и административные нужды. Возможно, есть что-то, от чего можно отказаться или уменьшить на это затраты.

• Внедряйте новые технологии. Автоматизируйте процессы и улучшите управление. Это поможет вам сэкономить деньги и работать более эффективно. Например, можно использовать программы, которые автоматизируют рутинные задачи, такие как учет товаров или обработка заказов.

• Проанализируйте ассортимент. Откажитесь от товаров и услуг, которые не пользуются спросом, и сосредоточьтесь на тех, что приносят прибыль. Подумайте о том, чтобы запустить новые продукты, которые будут востребованы на рынке. Например, если вы владеете магазином одежды, начните продавать более модные или удобные вещи, которые сейчас популярны.

Контроль за движением денежных средств

Деньги – это самое важное для компании в трудное время. Если хорошо следить за тем, сколько денег приходит и уходит, можно сохранить бюджет и продолжать развивать бизнес в период кризиса.

• Внимательно следите за всеми поступлениями и расходами. Старайтесь, чтобы денег всегда было больше, чем долгов. Если можно, откладывайте платежи и старайтесь быстрее получить деньги от клиентов.

• Контролируйте долги. Если у вас возникли проблемы с выплатой долгов, сразу же начните обсуждать это с теми, кому вы должны: как можно изменить условия выплаты, отсрочить платежи или уменьшить проценты.

• Подумайте о том, где можно взять дополнительные деньги. Это могут быть кредиты, инвестиции или помощь от государства для предпринимателей.

Эффективная коммуникация и мотивация персонала

Сотрудники очень важны в трудные времена. Помогите им чувствовать себя лучше и разговаривайте с ними честно на каждом этапе решения проблем.

• Говорите правду. В том числе о том, как обстоят дела вашего бизнеса в период кризиса и что вы планируете делать. Это поможет снизить их тревогу и покажет, что вы им доверяете.

• Старайтесь удержать ключевых сотрудников. У них есть нужные знания и опыт, которые помогут преодолеть трудности.

• Поощряйте персонал не только деньгами. Дайте возможность сотрудникам работать по удобному графику, помогайте учиться новому и разрешайте участвовать в принятии важных решений.

Взаимодействие с заказчиками и контрагентами

В сложные времена особенно важно сохранять хорошие отношения с клиентами и партнерами. Вот несколько советов, которые помогут вам в этом:

• Удерживайте постоянных клиентов с помощью скидок, подарков или особых условий. Это поможет сохранить стабильный доход.

• Ищите новых партнеров для сотрудничества. Это откроет доступ к новым рынкам или позволит сэкономить деньги.

• Следите за репутацией компании. Клиенты и партнеры должны видеть вашу решимость преодолеть трудности и продолжать предоставлять качественные услуги.

Адаптация к меняющейся конъюнктуре рынка

В сложные времена рынок меняется стремительно, и компаниям важно оперативно реагировать на это.

• Следите за рыночными тенденциями, действиями конкурентов, потребностями людей и новыми трендами.

• При необходимости корректируйте цены на товары и услуги, чтобы они отражали как покупательскую способность, так и себестоимость вашего бизнеса.

• Рассмотрите возможность внедрения новых продуктов или бизнес-услуг в кризис, которые будут востребованы именно в этот период.

Применение современных технологий и цифровых новшеств

В условиях кризиса цифровизация может стать спасением для бизнеса и способствовать его развитию. Вот как это может выглядеть:

• Внедряйте технологии, которые автоматизируют процессы, улучшайте коммуникацию с клиентами и сокращайте затраты.

• Развивайте онлайн-продажи, чтобы компенсировать снижение доходов в традиционных каналах.

• Используйте аналитические инструменты, чтобы лучше понимать потребности клиентов и оптимизировать работу компании.

Меры по сохранению бизнеса в кризис

В сложных ситуациях важно действовать грамотно. Для этого нужно разработать эффективные планы развития. Проанализируйте цели маркетинга, способы продвижения, финансовое состояние, логистику, продажи и командную работу.

Источник: shutterstock.com

Особое внимание уделите бизнес-процессам в условиях кризиса, это поможет выявить риски и найти пути их предотвращения. Давайте обсудим ключевые моменты, которые требуют особого внимания.

Активы компании

Сократите ассортимент, исключив товары с низкой маржинальностью, а также те, что имеют слабый спрос. Вместо этого сконцентрируйтесь на популярных позициях. Уменьшите количество брендов, оставив только пользующиеся спросом.

Позиционирование

Самое главное в стратегии – это клиенты. Нужно понимать, чего они хотят, уметь находить с ними общие интересы и строить хорошие отношения. Такой подход поможет стабильно вести бизнес в годы кризиса и привлечь больше постоянных покупателей.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Тенденции

Предложите потребителям то, что они хотят сейчас. Добавьте в свой магазин товары, которые люди часто покупают.

Какие бизнесы в кризис наиболее стабильны и популярны? Например, продвижение таких продуктов и услуг:

• средства для дезинфекции и стерилизации (например, мыло и антисептики);

• аксессуары для волос (резинки, заколки, ободки);

• гарнитуры виртуальной реальности (специальные наушники для игр и фильмов);

• спортивные тренажеры (велотренажеры, беговые дорожки);

• товары для йоги и фитнеса (коврики, гантели, резинки);

• канцтовары (ручки, карандаши, блокноты);

• книги (разные жанры для чтения).

Добавьте в свой каталог самые популярные товары, которые подходят вашему магазину. Для удобства покупателей сделайте блоки с рекомендациями похожих товаров и позициями, которые сейчас наиболее востребованы.

Подумайте о дополнительных услугах, которые люди хотят сейчас. Например, доставка без контакта, онлайн-уроки по использованию сложных товаров или виртуальная примерка (когда вы можете «примерить» одежду или технику через интернет).

Удержание клиентской базы

Чтобы удержать старых клиентов, важно поддерживать с ними постоянную связь, предлагая интересные и полезные активности, такие как конкурсы и создание качественного контента. Это не только помогает поддерживать интерес, но и экономит ресурсы, так как удержание существующих клиентов обходится дешевле, чем привлечение новых.

Расходы

В кризис сосредоточьте основные деньги на самых важных бизнес-процессах. Вместо того чтобы долго планировать, анализируйте свои финансы каждую неделю или месяц.

Не переставайте тратить деньги на рекламу – это главный способ привлечь покупателей.

Для уже работающих компаний можно тратить на рекламу 7–8 % от всех заработанных денег. Отключайте те способы продвижения, которые не работают или приносят мало пользы.

Сотрудники

По возможности переведите большую часть работников на удаленную работу. Это поможет значительно сэкономить деньги на аренде офиса, коммунальных услугах и технике. Снижать зарплату не стоит – это может снизить мотивацию и ухудшить результаты работы.

Для успешного перехода на удаленную деятельность создайте новые правила для работы из дома. Если кто-то из сотрудников не справляется с задачами или работает безответственно, лучше его уволить. Некоторые задачи можно поручить другим людям или компаниям, которые могут сделать это дешевле.

Работа с поставщиками

В современном мире существует множество проблем, которые касаются всех участников рынка: производителей, поставщиков и продавцов.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда один из ваших поставщиков требует слишком высокую цену, попробуйте найти другого партнера, который предложит более выгодные условия. Также можно договориться с текущим поставщиком о скидке или отсрочке платежа.

Финансы бизнеса в кризис

В кризис легко запаниковать, но важно не терять время и сразу придумать, как справиться с трудностями.

Сокращение расходов

Руководство компании должно решить, как меньше тратить, но при этом не ухудшать качество товаров, не снижать зарплату сотрудникам и не прекращать рекламу.

Источник: shutterstock.com

В больших организациях руководители и бухгалтеры внимательно смотрят на проблемы бизнеса в кризис и анализируют, на что уходят деньги. Владельцы маленьких и средних компаний могут обсудить это с командой и придумать, как сэкономить.

Что можно сделать:

• Отказаться от ненужных подписок. Проверьте, за что вы платите. Возможно, есть сервисы, которыми вы почти не пользуетесь. Если их удалить, это не навредит вашему делу.

• Сократить расходы на мелочи. Покупайте только самое важное, например, меньше канцтоваров и других мелочей.

• Изменить способ оплаты. Вместо того чтобы платить через банк, можно принимать оплату по QR-кодам. Это будет дешевле: вместо 2,5 % вы будете платить всего 0,7 %.

Диверсификация

Бизнес в финансовый кризис часто сталкивается с рисками, поэтому диверсификация становится важным инструментом. Это когда компания осваивает новые направления или меняет способы использования ресурсов. Такой подход помогает компенсировать потери в одном бизнесе за счет доходов в другом.

Есть два типа диверсификации:

1. Вертикальная. Компания начинает делать что-то, что раньше покупала у других. Например, мебельная фирма организует изготовление фурнитуры, а завод по производству металла начинает делать заборы.

2. Горизонтальная. Когда компания начинает предлагать больше разных товаров или услуг.

Советы по диверсификации:

• Начните с того, что вам хорошо знакомо. Так вы сможете лучше контролировать риски.

• Убедитесь, что у вас есть деньги, которые можно вложить. Без них расширить бизнес будет сложно.

• Подумайте о разных вариантах развития бизнеса и обсудите их с партнерами. Это поможет выбрать самый лучший и перспективный вариант.

Увеличение доли на рынке

Самый простой способ продать больше товаров – разместить их в популярных интернет-магазинах, которые уже имеют налаженные системы торговли. Узнайте, какие правила нужно соблюдать на выбранной площадке для размещения продукции, упаковки, маркировки и хранения.

Помимо известных магазинов, таких как AliExpress, Ozon и Wildberries, есть и более специализированные площадки. Например, там можно продавать электротехнические товары, банковские услуги или страхование.

Интеграция ресурсов

Каждая компания должна иметь деньги на случай неожиданных проблем. В трудные времена эти финансы можно потратить на важные вещи: привлечение новых клиентов, создание плана действий в кризис, выплату зарплаты сотрудникам, если компания не работает.

Источник: shutterstock.com

Руководитель вместе с компетентными специалистами решает, как лучше всего использовать данные средства.

Работа над стратегическими целями

Финансовая стратегия помогает компании расти и укреплять позиции. Она стабилизирует и увеличивает доходы. Вот несколько ключевых положений, которые стоит включить в стратегию:

• Взыскивайте долги с других компаний. Это поможет вернуть средства, которые вам должны.

• Своевременно выполняйте свои обязательства, чтобы избежать штрафов и дополнительных расходов.

• Оформляйте отсрочки по кредитам на необходимый срок, если это требуется.

• Продавайте товары, которые не пользуются спросом, даже если приходится реализовывать их по себестоимости.

• Обсуждайте со своими партнерами скидки и более выгодные условия сотрудничества.

• Ищите более доступные места для работы, будь то офисы или торговые площади.

• Переводите часть сотрудников на удаленную работу, чтобы сократить затраты на аренду и другие офисные нужды.

Сокращение расходов

Когда наступают трудные времена, нужно внимательно следить за тем, сколько денег тратится, и умело управлять финансами. Важно не только экономить, но и правильно распределять бюджет, а также следить за долгами, как своими, так и чужими. Главная цель – уменьшить количество долгов и ускорить их возврат от заемщиков. Это поможет компании не тратить все деньги сразу, работать стабильно и уменьшить риски.

Реструктуризация долга компании

В период кризиса значительным достижением для компании становится получение права на реструктуризацию долгов у кредитных организаций. Банки нередко идут на подобные меры, понимая, что в сложной экономической ситуации растет риск банкротства клиентов.

Реструктуризация может включать:

• перекредитование;

• предоставление отсрочки платежей на неопределенный срок;

• продление сроков возврата для снижения ежемесячной нагрузки;

• частичное списание задолженности;

• продажу долговых обязательств;

• полное или частичное погашение кредита за счет добровольного (досудебного) отчуждения имущества.

Работа с дебиторской задолженностью

Кризис бизнеса в России создает серьезные испытания для компаний. Изменения на рынке, падение спроса и рост конкуренции заставляют предпринимателей быстро адаптироваться и искать новые решения для сохранения и развития своего дела.

В этих условиях компании могут добиться пересмотра условий долга у банков. Кредиторы, осознавая риск банкротства клиентов, готовы идти на уступки. Реструктуризация включает перекредитование, отсрочку платежей, продление сроков с уменьшением ежемесячных сумм, частичное списание долга, передачу обязательств другому кредитору или погашение задолженности через передачу имущества до суда.

Изменение структуры компании

Цель таких изменений – сделать управление компанией более эффективным и сократить расходы на администрацию. Например, можно объединить несколько дочерних фирм в одну. Тогда управление сосредоточат в одних руках, а административный штат сократят. В других случаях выгоднее разделить предприятие на несколько меньших, дав им право работать самостоятельно.

Оптимизация маркетинговой стратегии бизнеса в кризис

Все вышеописанные шаги помогут замедлить негативные изменения и удержать бизнес на плаву. Дальше нужно разрабатывать маркетинговую стратегию – действовать сразу, без пауз. Ее цель – подобрать набор действий, которые позволят быстро реагировать на рыночные изменения. Но в кризис подход меняется: активная стратегия должна не ждать событий, а создавать их сама.

Источник: shutterstock.com

В кризис важно превращать сложные обстоятельства в возможности для роста. Гибкие решения помогают быстро подстраиваться под новые условия и выходить в лидеры рынка. Развитие бизнеса в кризис – это путь не только к сохранению прибыли, но и к ее увеличению после сложного периода.

• Учет поведения покупателей. В трудные времена люди меняют привычки. Они выбирают товары иначе, по-другому реагируют на рекламу. Рост цен и сокращение рабочих мест вызывают панику, из-за чего потребители покупают только самое необходимое. На этом нужно строить стратегию производства, продаж и продвижения.

• Качество и уникальность продукции. Покупатели в первую очередь обращают внимание на ценность товара. Выиграть конкуренцию можно за счет отличий и четкой сегментации линейки. Работают грамотная ценовая политика, высокое качество, привлекательный дизайн и сильный брендинг. Хорошо выстроенный имидж поможет увеличить продажи и сделать товар востребованным в числе первых.

• Пересмотр цен. Стоимость товара всегда зависит от спроса и предложения. В кризис люди тратят деньги осторожнее, поэтому производителям приходится менять ценовую политику. Одни оставляют цену прежней, но повышают качество. Другие снижают стоимость без изменений характеристик. Оптимальный вариант: подстраивать цену под текущую ситуацию на рынке.

• Аудит и изучение покупателей. Даже если вы хорошо знаете свою целевую аудиторию, в кризис нужно продолжать исследовать ее поведение. Потребности и финансовые возможности меняются. Поэтому важно наладить обратную связь, проводить опросы, изучать отзывы. Если товар качественный, надежный и долговечный, его будут покупать даже при высокой цене.

Инструменты бизнеса в кризис

Кризис отражается не только на кошельках покупателей, но и на доходах компаний. Люди реже делают покупки, прибыль снижается. В такой ситуации важно повысить эффективность рекламы и пересмотреть расходы на маркетинг. Нельзя ждать, что проблемы решатся сами – это может навредить бизнесу.

Источник: shutterstock.com

Чтобы понять, как выйти из кризиса в бизнесе, стоит использовать инструменты, которые помогут удержать компанию на плаву и даже вывести ее на новый уровень.

• Контекстная реклама. Работает по классическим принципам, но с учетом текущей ситуации на рынке. Объявления должны соответствовать теме сайта, на котором размещаются.

• Продвижение в соцсетях. Это всегда актуально. Грамотно выстроенная стратегия в социальных сетях помогает увеличить продажи, привлечь посетителей на сайт и в магазины. После ограничения некоторых платформ развивайтесь во «ВКонтакте», «Одноклассниках», на «Яндекс Дзен». Используйте Telegram, который стал полноценной соцсетью.

• Общение с клиентами. В кризис важно поддерживать контакт с покупателями. Нужно не только давать рекламу, но и напрямую общаться: проводить опросы, помогать решать проблемы. Когда компания полезна клиентам, они чаще выбирают ее, а не конкурентов.

• Вебинары и онлайн-трансляции. Проводите их для клиентов, приглашайте партнеров. Делайте такие мероприятия частью контент-маркетинга. Во время эфиров можно устраивать розыгрыши подарков и отвечать на вопросы – это повышает доверие и интерес аудитории.

• Обновление маркетинговой стратегии. Чтобы сохранить или увеличить доход, нужно проверить текущую стратегию продвижения и найти ее слабые места. В кризис меняются потребности клиентов, поэтому важно корректировать скрипты продаж и способы подачи товаров или услуг. Можно тестировать новые рекламные площадки и форматы.

• Контент-маркетинг. Создавайте полезный материал о своем продукте, который поможет людям решать задачи и улучшать жизнь. Это повышает узнаваемость бренда и привлекает клиентов с минимальными затратами. Форматы могут быть разные: истории покупателей, советы, инструкции, подкасты.

• Общение в соцсетях. Поддерживайте связь с аудиторией, чтобы лучше понимать ее потребности и адаптировать предложения. В социальных сетях можно узнавать мнение клиентов, проводить конкурсы, акции и другие активности, которые привлекают внимание к бренду.

• Новые каналы продаж. В кризис стоит расширять точки присутствия. Если бизнес продает, например, экокосметику только через маркетплейсы, можно выйти и в офлайн: договориться с отелями, магазинами или салонами о продаже продукции.

• Партнерства и коллаборации. Сотрудничайте с другими компаниями, чтобы привлечь новую аудиторию и увеличить продажи. Например, магазин косметики может объединиться с салоном красоты и предлагать клиентам услуги визажиста.

• Удержание постоянных клиентов. Увеличение доли лояльных покупателей всего на 5 % может поднять прибыль почти на 50 %. Привлечение новых клиентов обходится в пять раз дороже, чем удержание старых. Поэтому важно поддерживать связь с постоянными покупателями и предлагать им выгодные условия. Это особенно ценно в кризис.

Типичные ошибки бизнеса в кризис

• Страх изменений. Любые перемены вызывают тревогу, но в кризис лидер должен уметь их принимать и использовать во благо. Бизнес не терпит застоя – нужно двигаться вперед и искать новые возможности.

• Жизнь по старым правилам. Одна из самых распространенных ошибок – не признавать, что мир изменился. Важно отказаться от устаревших подходов и перестроить бизнес под новые реалии.

• Ошибки в управлении финансами. Неверное распределение средств может привести к серьезным проблемам. Этого можно избежать, если грамотно планировать бюджет.

• Чрезмерные траты. При падении доходов расходы нужно сокращать. Принцип «трать меньше, чем зарабатываешь» актуален всегда. Необоснованные траты в компании усиливают кризис.

• Отсутствие контроля над продажами. Работа отдела по маркетингу требует постоянного внимания. Если пустить процесс на самотек, это может закончиться банкротством.

• Короткий горизонт планирования. Чтобы оставаться конкурентоспособными, компании должны видеть перспективы, прогнозировать спрос и подстраиваться под новые тренды.

Начало бизнеса в кризис

Кризис – это период быстрых изменений на рынке. Слабые компании с устаревшим управлением уходят, а те, кто вовремя заметил новый тренд, начинают на нем зарабатывать. Для тех, кто хочет попробовать себя, новый бизнес в кризис может стать удачным шансом. При этом всегда остаются ниши, востребованные в любое время: продукты питания, бытовые и ритуальные услуги, ремонт, медицина.

На кризис можно взглянуть иначе, с позиции открытия новых возможностей. Вот почему начать бизнес в сложные времена может быть выгодно:

• Рынок труда. Появляется много свободных специалистов. На работу выходят люди, потерявшие основной доход или закрывшие ИП. В кризис снижаются ожидания по зарплате, а при тех же выплатах сотрудники готовы брать на себя больше обязанностей.

• Снижение конкуренции. Многие компании закрываются или присоединяются к более крупным игрокам. Предложений на рынке становится меньше, особенно в сфере услуг. Крупные компании часто ухудшают сервис, что дает шанс занять свободную нишу и предложить клиентам то, чего они не получают у конкурентов.

• Доступная аренда. Арендодатели снижают стоимость торговых, офисных и производственных помещений. Поставщики услуг и товаров тоже идут на скидки ради сохранения оборота. Это шанс найти выгодное место для бизнеса.

• Новые потребности. Меняется структура покупок. Премиальный сегмент проседает, зато растет спрос на товары экономкласса и специальные антикризисные предложения. Это толчок для создания новых продуктов и услуг. Например, во время локдауна вырос спрос на доставку, бытовые сервисы, помощь с детьми и психологическую поддержку.

Источник: shutterstock.com

Есть сферы, которые не закрываются даже в трудные времена:

• Сельское хозяйство и пищевая промышленность. Люди всегда будут есть, поэтому спрос на еду не падает. Пекарни продолжают работать, потому что хлеб нужен всем. Когда началась пандемия, рестораны потеряли клиентов, но многие из них стали доставлять еду на дом и смогли остаться на плаву.

• Безопасность. Люди хотят защитить свое имущество, поэтому продажи систем видеонаблюдения, охранных систем и даже оружия остаются высокими.

• Игрушки. С началом пандемии люди стали покупать больше игрушек, включая товары для взрослых (категория 18+).

• Здоровье. Аптеки, спортзалы и услуги по поддержке психического здоровья стали очень популярными из-за стресса и ухудшения здоровья.

• Доставка. Сервисы доставки еды, одежды и других товаров на дом остаются востребованными и продолжают развиваться.

• Онлайн-обучение. Из-за нестабильности многие люди хотят научиться чему-то новому или сменить профессию. Поэтому спрос на онлайн-курсы постоянно растет.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о бизнесе в кризис

Как быстро подстроить бизнес под изменения в экономике?

Следите за тем, что происходит на рынке и как меняются желания покупателей. Быстро адаптируйте планы развития бизнеса. Делайте производство и маркетинг более гибкими. Старайтесь тратить меньше денег и улучшать процессы. Постоянно работайте над тем, чтобы делать свои товары и услуги лучше.

Стоит ли вкладывать деньги в бизнес, когда экономика нестабильна?

Ответ – да. Особенно важно вкладывать в новые идеи и современные технологии, которые делают бизнес лучше и конкурентоспособнее. Это поможет увеличить выбор товаров, улучшить обслуживание клиентов и сделать производство более эффективным.

В чем разница между стратегией выхода из кризиса и стратегией роста?

Стратегия выхода из кризиса направлена на сокращение расходов, минимизацию убытков и сохранение клиентов и сотрудников. Стратегия роста, напротив, ориентирована на расширение рынка, увеличение продаж и повышение прибыли.

Почему так важно планировать все действия в трудные времена?

Планирование помогает понять, как могут развиваться события, увидеть возможные проблемы и найти способы их решения. Оно позволяет определить главные задачи и составить четкий план действий для бизнеса в условиях экономического кризиса, чтобы справиться с трудностями.

Можно ли оптимизировать налоги в кризис?

Да, можно. В трудные времена государство помогает малому и среднему бизнесу, предлагая льготы и субсидии. Чтобы узнать, как это сделать, обратитесь к юристам и бухгалтерам. Они помогут выбрать наиболее выгодный способ уплаты налогов.

Как снизить риски в бизнесе в кризисные времена?

Следите за возможными угрозами, оценивайте финансовые риски. Создавайте планы на случай проблем. Защитите имущество и ответственность перед клиентами с помощью страхования.

Может ли бизнес развиваться и приносить прибыль в кризис?

Да, может. Главное – вовремя увидеть новые возможности на рынке. Нужно предложить клиентам то, что им нужно, и хорошо общаться с партнерами и покупателями. Кризис – это шанс укрепить свое положение в бизнесе.

Кризис – непростое время для бизнеса, но он также открывает возможности для роста. Чтобы преодолеть трудности, нужно быть готовым к переменам, гибко адаптироваться и искать новые пути. Важно сохранять спокойствие, трезво оценивать обстановку и вовремя корректировать стратегию. Правильные и уверенные действия помогут дать бизнесу шанс на развитие. Основная задача предпринимателя – сохранить бизнес, укрепить его и подготовиться к следующему этапу роста.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону