Как бриф для сайта поможет сэкономить время и деньги

Диапазон цен на разработку сайта зависит в первую очередь от сложности реализации конкретного проекта и средней стоимости часа специалиста. Если вы разместите запрос на создание веб-ресурса без четких критериев, то можете получить отклики с ценой решения вопроса от 10–15 тыс. руб. до 100–150 тыс. руб. и выше. Почему такой большой разброс цен?

Предположим, вы хотите открыть магазин игрушек и покупаете готовое торговое помещение у прошлого владельца. В нем уже есть всё необходимое оборудование и даже кассовый аппарат. Вам остается лишь оформить документы и завезти свой товар. По такому принципу создаются сайты в нижнем и среднем ценовом сегменте на базе готового программного кода (CMS).

Или, например, ваша цель – построить собственный торговый центр. В реальной жизни для этого понадобится архитектор, дизайнер, строительная компания. Потом нужно подключить необходимые коммуникации, закупить торговое оборудование и т. д. Чтобы реализовать подобный проект в Интернете, понадобится солидный бюджет и целая команда специалистов для разработки индивидуального решения под ваши конкретные требования.

Независимо от того, какой сайт вам нужен и где вы планируете заказывать его разработку – в веб-студии или у фрилансера, следует начать с заполнения брифа. Даже если вы пока не знаете, на какой бюджет ориентироваться, ваши ответы в брифе помогут исполнителю понять суть поставленной перед ним задачи и рассчитать смету необходимых затрат.

Зачем необходим бриф для сайта

Бриф – это заполняемый заказчиком документ, в котором обозначены и зафиксированы ключевые параметры будущего проекта. Этот документ нужен:

• заказчику — с целью предоставить исполнителю информацию о продукте и компании для достижения необходимого результата;

• исполнителю — с целью узнать потребности заказчика и получить нужные данные для работы.

Другими словами, если с самого начала разработчик не просит вас предоставить в письменном виде подробную информацию по создаваемому сайту, то перечень задач по каждому этапу проекта он будет определять на свое усмотрение. В результате можно получить совсем не то, что вы ожидали. Как итог – лишняя трата времени на переделывание/доработку, а учитывая почасовую оплату труда исполнителя, еще и денег.

Источник: shutterstock.com

Стандартный бриф на разработку сайта содержит перечень вопросов, которые помогают специалисту понять концепцию будущего веб-ресурса, его дизайн и структуру.

Бриф принято составлять одним из следующих способов:

1. Дистанционно – веб-студия или фрилансер высылают заказчику шаблон брифа с заранее заготовленными вопросами, на которые клиент отвечает самостоятельно. Этот способ более предпочтителен для клиентов, уже имеющих опыт взаимодействия со сторонними разработчиками.

2. Диалоговый – клиент-менеджер или фрилансер заполняют бриф в процессе общения с заказчиком, задавая ему необходимые вопросы. Этот способ лучше всего подходит тем клиентам, которые раньше никогда не сталкивались с разработкой веб-сайтов.

Также можно использовать заполненный образец брифа при объявлении тендера на поиск исполнителя.

В среде заказчиков распространено мнение о том, что опытный специалист должен уметь угадывать пожелания клиента уже по названию компании. Но кто, как не владелец бизнеса, лучше других знает целевую аудиторию своего продукта или как должен выглядеть сайт в глазах клиентов его компании?

Каким бы компетентным ни был разработчик, он не в курсе специфики вашей организации, ее уникальных преимуществ и «фишек». К тому же что работает в одних нишах, может оказаться проигрышным в других.

Основой любого успешного IT-проекта является высокий уровень взаимопонимания между клиентом и разработчиком. Однако долгие переговоры и устные объяснения заказчика играют не такую важную роль, как четко очерченные рамки создаваемого проекта. Заполняя бриф на разработку сайта, заказчик и исполнитель смогут быстрее понять друг друга и избежать досадных недоразумений в процессе сотрудничества.

Вывод: хорошо проработанный бриф – это гарант вашего спокойствия, а также экономия вашего времени и денег.

Какие проблемы решаются в процессе: на примере брифа на дизайн сайта

Хорошо составленный бриф позволяет снять большую часть возникающих вопросов.

1. По мере заполнения этого документа дизайнер может лучше понять степень заинтересованности заказчика в сотрудничестве, а клиент более осмысленно подойти к формулированию своих требований к работе исполнителя.

2. Совместная работа с брифом помогает обеим сторонам лучше понять конечную цель проекта и необходимые для этого ресурсы, а также выработать критерии оценки его эффективности.

3. Качественно проработанная форма брифа позволяет сделать работу над проектом полностью прозрачной: клиент сразу может увидеть, как происходит ценообразование, примерные сроки выполнения и уровень профессионализма дизайнера. Отдельно оговариваются условия соблюдения конфиденциальности, зоны ответственности каждой из сторон и порядок действий при наступлении форс-мажорных обстоятельств (смена исполнителя в процессе работы, неуникальный дизайн и т. д.).

4. Структурирование документооборота – при заполнении брифа определяются ответственные лица как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. Каждому участнику проекта понято, кто за что отвечает, кто выдает задания, кто принимает работу.

5. Устранение недопонимания, которое может возникнуть из-за социально-психологических, религиозных, культурных особенностей каждой из сторон, а также в результате различной трактовки терминов, профессионального сленга и др. Заполнение брифа позволяет, при желании, урегулировать все эти разногласия и настроиться на конструктивный диалог;

   

   Источник: shutterstock.com

6. Как правило, профессиональные дизайнеры ограничены во времени и возможностях для проведения полноценного маркетингового исследования. Подробный перечень вопросов в брифе позволяет клиенту самостоятельно предоставить исполнителю детальную информацию о рыночной конъюнктуре, продукте компании и сути ее торгового предложения.

7. Для дизайнера бриф является дорожной картой, в которой четко прописаны все основные этапы проекта, ограничивая тем самым его чрезмерную креативность и самодеятельность.

8. Для того чтобы оценить качество дизайна, необходимо понимать, для каких целей вам требуется сайт. В одних случаях нужно создать у потребителя положительный образ компании, повысить узнаваемость бренда и охват целевой аудитории (эмоциональная реклама), в других – увеличить количество заявок и объем продаж (рациональная реклама). Эффективность дизайна в каждом таком случае будет измеряться достижением определенных маркетинговых показателей. Тем не менее бриф позволяет обозначить вполне конкретные критерии качества работы веб-дизайнера: сочетание цветов, типографика, расположение блоков, юзабилити и т. д.

9. Совместная работа с брифом помогает участникам проекта обнажить и устранить возможные логические препятствия: неверно понятая суть, неправильные причинно-следственные или временные связи.

10. Заполнение брифа позволяет сосредоточиться на работе, противопоставить отвлеченным эмоциям и фантазиям аргументированный поиск вариантов достижения цели.

11. На этапе заполнения формы проще обнаружить попытки манипулировать или оказывать давление любой из сторон. Если заказчик или исполнитель не готовы вести диалог на паритетных началах, искать компромиссное решение, то лучше сразу отказаться от сделки, не дожидаясь разрастания конфликта.

12. С помощью брифа регламентируются сроки реализации проекта, возможности внесения изменений и правок, а также частота промежуточного контроля выполняемых работ.

• Во время заполнения брифа происходит предварительная оценка уровня компетенции дизайнера, определяется объем трудозатрат и ресурсов, необходимых для успешной реализации проекта. Таким образом, уже на этой стадии можно обсудить и свести к минимуму возможные риски.

• В брифе фиксируются ключевые параметры и формат готового продукта. Если возникнут какие-либо ошибки или разногласия, ссылка на этот документ будет иметь решающее значение.

Ключевые моменты, которые обязательно должны быть в брифе на разработку сайта

Бриф на создание сайта может содержать столько пунктов, сколько будет необходимо для подробного изложения вашего видения будущего проекта. Но во всем возможном многообразии вопросов существует ряд основных, ответив на которые, вы поймете, как составить бриф на сайт.

• Цель создания сайта

Главная задача, с которой нужно определиться, – понять, для чего вам нужен сайт. Вы хотите обозначить свое присутствие в сети Интернет? Вам необходимы целевые посетители из поисковых систем? Какие функции будет выполнять сайт в вашем бизнесе?

Ответив на эти вопросы, вам будет легче определиться, какой тип веб-ресурса будет лучше всего соответствовать вашим целям. Это может быть сайт-визитка, с помощью которого можно организовать онлайн-офис своей компании, одностраничник (landing page) для сбора контактов посетителей, корпоративный сайт, где будет размещена информация о ваших товарах или услугах, или личный блог, из которого ваши потенциальные клиенты смогут лучше узнать вас как специалиста.

• Целевая аудитория сайта.

Какой смысл создавать сайт, на который не будут заходить посетители? После того как вы определились, для чего вам сайт, нужно ответить на следующий вопрос – кто те люди, которым нужен ваш продукт или услуги? Понимание своей целевой аудитории поможет вам найти интернет-ресурсы, где они чаще всего бывают, и привлечь их на свой сайт.

• Примеры сайтов.

Создавая свой первый ресурс, стоит обратить внимание на то, какие виртуальные представительства уже присутствуют в вашей нише. Если у вас нет опыта в составлении технического задания на разработку сайта или отчетливого понимания, каким он должен быть, то привести примеры площадок-конкурентов в этом случае будет самым оптимальным решением. Иногда лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

• Дизайн сайта.

Дизайн сайта может быть обычным или креативным. Если у вас дорогой бутик или ресторан, то, возможно, потребуется выезд фотографа, для того чтобы сделать профессиональные снимки. В проектировании сайта существует два основных подхода: использование готовых шаблонов или разработка уникального дизайна с нуля.

Какой подход использовать, зависит от специфики бизнеса и ваших возможностей. Чем выше требования к визуальной составляющей сайта, тем больше цена и длительность его разработки.

• Тип сайта.

Ваши цели определяют и тип будущего ресурса. Вам нужен сайт-визитка, корпоративная площадка, одностраничник, интернет-магазин или блог? Как и при выборе дизайна, эту задачу можно решить либо используя готовые решения (шаблоны), либо заказывая индивидуальную разработку под себя. На стоимость и длительность проекта будет влиять необходимый вам функционал, структура и применяемые технологии.

• Функционал сайта.

Что хотят видеть посетители на вашем интернет-ресурсе? Будет ли использоваться на сайте калькулятор, поиск по каталогу и другие полезные для юзеров сервисы? А может, вам нужен закрытый раздел сайта с входом по логину и паролю, система напоминаний о брошенной корзине или всплывающее окно с важной информацией для клиентов? Или потребуется интеграция с каким-либо сторонним сервисом и возможностью принимать оплату прямо на сайте? Все ваши пожелания по необходимому функционалу сайта нужно донести до разработчика.

• Структура сайта.

Прикиньте заранее, какие разделы должны быть на сайте: главная страница, блок о компании, контакты, каталог товаров, отзывы клиентов и т. д. Правильная структура сайта делает его удобным и для пользователей, и для поисковых роботов. А это значит, что позиции в выдаче и количество посетителей будет только увеличиваться. Важно заранее продумать основные разделы и навигацию на вашем ресурсе. Ошибки, допущенные при проектировании, могут дорого вам обойтись, потому что потребуется внесение серьезных изменений в базу данных, вплоть до полной переделки сайта.

• Предоставляемые материалы.

В этом разделе укажите все дополнительные материалы, которые вы готовы предоставить исполнителю: фотографии, видеоролики, статьи, карточки товаров и т. д.

Универсальный шаблон брифа на создание сайта

Первый пункт – информация о компании:

• Как называется ваша организация?

• Имеется ли зарегистрированное доменное имя (если нет, то укажите желаемое имя домена, которое нужно зарегистрировать)?

• Как называется ваш продукт (услуга), торговая марка (бренд)?

• Желаемые сроки сдачи проекта.

• Укажите ваши контакты для связи.

• Ориентировочный бюджет, на который вы рассчитываете.

Второй пункт – услуги компании:

• Опишите целевую аудиторию проекта (предприниматели, конечные потребители и т.п.).

• Опишите ваш продукт/услугу (для магазинов, каталогов).

• Ваши конкуренты (привести ссылки).

• Какова цель создания сайта?

• Выберите желаемый тип сайта (интернет-магазин, каталог, портал, корпоративный сайт, сайт-визитка, блог, веб-сервис, другое).

Третий пункт – фирменный стиль:

• Есть ли у вашей компании логотип?

• Есть ли у вашей компании фирменный слоган?

• Есть ли у вашей компании фирменные цвета?

• Есть ли у вашей компании фирменный стиль?

Четвертый пункт – какие функции должен выполнять ваш сайт?

Выберите из предложенных вариантов:

• продвижение товаров и услуг;

• предоставлять общую информацию о компании и ее местонахождении;

• предоставлять подробную информацию о компании и ее продуктах;

• продавать товары и/или услуги;

• напишите свой вариант ответа.

Пятый пункт – на что должны обращать внимание посетители вашего сайта в первую очередь:

• на логотип и слоган;

• на информацию о компании;

• на товары и услуги;

• на контактную информацию компании;

• на новые продукты и услуги;

• на уникальную продукцию/услугу компании;

• на привлекательную ценовую политику;

• напишите свой вариант ответа.

Шестой пункт – технические требования:

• разрешение в пикселях страницы на мониторе пользователя (1024х768, 1152х864, 1280х1024 и т. д.);

• разворот страницы / положение сайта в окне браузера (резиновая, центрированная, жесткая по левой/правой стороне и т. д.);

• адаптивность / мобильная версия сайта (как должен отображаться сайт на планшетах, смартфонах);

• система управления контентом (предпочтительная CMS, лицензированная или бесплатная);

• нужно ли наполнение сайта контентом (фото, видео, статьи и т. д., кто будет предоставлять контент);

• какое количество контента должно быть при сдаче проекта.

Седьмой пункт – описание дизайна сайта:

• Тип дизайна (минимализм, Web 2.0, материальный дизайн, flat, ретро, гранж, журнальный, другой).

• Приведите несколько примеров сайтов, которые вам нравятся и почему.

• Приведите несколько примеров сайтов, которые вам не нравятся и почему.

• Желаемая цветовая гамма (в случае если нет корпоративных цветов).

• Будет ли использоваться готовая графика либо ее необходимо создать?

• Есть ли различия в шаблоне главной и внутренней страницы, требуются ли дополнительные страницы?

• Необходима ли флеш-анимация?

• Нужно ли устанавливать счетчики «Яндекс.Метрики» и/или Google Analitics?

• Нужно ли разрабатывать пиктограммы (иконки, фавикон)?

• Нужно ли создавать иллюстрации, какие?

• Нужна ли карта проезда?

• Дополнительные пожелания по дизайну.

Восьмой пункт – структура страниц сайта:

• структура меню (меню, подменю);

• расположение меню (слева, справа, сверху);

• дополнения по меню (например, выпадающее или статичное);

• блоки, обязательно присутствующие на главной странице (новости, подписка, опрос, календарь и т. д.);

• блоки, присутствующие на внутренних страницах;

• баннеры (если нужны), указать формат и место расположения.

Источник: shutterstock.com

Девятый пункт – модули сайта:

• поиск по сайту;

• опросы;

• подписка;

• фотогалерея;

• информационные блоки;

• техническая поддержка;

• каталог;

• похожие товары;

• комментарии;

• реклама;

• другие.

Материалы для скачивания:

Образец брифа для сайта 1

Образец брифа для сайта 2

Образец брифа для сайта 3

В каком виде оформить бриф на разработку сайта

1. Документ Word со списком вопросов и свободным местом для ответов: в форме таблицы или опроса по пунктам. Такой вариант не всегда удобен, так как нужно пересылать шаблон брифа и потом скачивать заполненный документ.

2. Документ или таблица в Google — формат тот же, с той лишь разницей, что можно просто обменяться ссылкой на документ и наблюдать за процессом его заполнения.

3. Опросы в Google Forms – позволяют разрабатывать разветвленные формы, например создать текстовые шаблоны и задавать вопросы в зависимости от выбранного формата. Результат приходит на почту, а ссылка на опрос одна для всех клиентов.

4. Интерактивный бриф с прогресс-баром и пошаговым заполнением. Это самый оптимальный вариант, потому что он показывает серьезный настрой исполнителя на работу и также позволяет просто высылать ссылку клиентам, а информацию получать автоматически в виде таблицы. Это самый затратный способ, так как для его разработки потребуется время и знание основ программирования.

Интересные брифы на создание сайта: примеры от крупных компаний

Форма обратной связи на сайте агентства Red Keds:

Шаблон подробного брифа от компании Setters:

Пример брифа в виде гугл-формы (агентство «Иваныч»):

Агентство JAMI входит в десятку лучших. Их специалисты разработали оригинальную форму брифа, которая открывается при нажатии на кнопку «Отправить бриф».

Агентство SMMashing Media на своем сайте разместило опросник из 12 вопросов.

Креативный подход — спросить у клиента, что такое для него успешная рекламная кампания в социальных сетях.

Ошибки при заполнении брифа для сайта, которых нужно избегать

• Ответы на главные вопросы брифа даются в общей форме, без уточнения важных подробностей. Чем точнее и детальнее вы это сделаете, тем лучше в итоге будет сайт.

• Ставится слишком много задач, которые нередко могут еще и противоречить друг другу.

• Не описываются уникальные свойства и преимущества продукта. Даже если вы предлагаете рынку самый распространенный товар или услугу, всегда ищите ту маленькую изюминку, которая сделает ваш продукт особенным в глазах потребителя.

• Нет четкого понимания своей целевой аудитории. Характеристика в стиле «женщина от 25 до 60, замужем, имеет двух детей…» ничего не говорит об интересах, социальном статусе и доходе типичного потребителя вашей продукции. А вот такая, например, «молодая мама, совмещающая работу и воспитание ребенка, следящая за своей внешностью и ведущая здоровый образ жизни, поэтому покупает наш натуральный йогурт» – дает более наглядную картину who is who.

• Длинные брифы, в которых много «воды» и мало по-настоящему важной информации.

• Неоднозначные и порой даже странные требования. Например, «разработать слоган в стиле компании N» (особенно если они производят пиво, а вы — венские вафли).

• Нет критериев оценки конечного результата. Бриф должен регламентировать не только сам процесс разработки, но и содержать информацию, по которой можно будет оценить качество готового продукта. Например, корректная верстка и отсутствие технических ошибок в работе сайта.

Бриф на продвижение сайта

В сфере интернет-маркетинга существует несколько основных направлений, о которых заказчик должен иметь представление и обязательно учитывать в дальнейшей работе со своим сайтом:

• SMM (Social Media Marketing) – продвижение в социальных сетях;

• SEO (Search Engine Optimization) – оптимизация под поисковые системы;

• контекстная/PPC (Pay-per-click) реклама и реклама в медийных сетях – платное размещение в поисковых системах;

• email- маркетинг;

• контент-маркетинг – продвижение контента в блогах, на форумах и в социальных сетях, с помощью видеоканалов и новостных рассылок;

• баннерная реклама на тематических сайтах;

• партнерский маркетинг;

• продвижение офлайн.

Для эффективного продвижения вашего сайта важно задействовать все перечисленные каналы в комплексе и регулярно проводить замеры по каждому из них в отдельности. Ваша цель при таком подходе заключается в том, чтобы напоминать о себе потенциальным клиентам везде, где это возможно.

Заполненный бриф на продвижение позволит сформулировать перед интернет-маркетологом конкретную задачу и определиться с оптимальной стратегией продвижения. Этот документ поможет вам избежать лишних правок, длительных обсуждений проекта, взаимных упреков и недопонимания. Чтобы правильно составить бриф на продвижение, давайте разберем по пунктам заказ контент-маркетинга у стороннего исполнителя.

1. Название и контактная информация.

Эти данные важны для того, чтобы правильно использовать упоминание компании в рекламных материалах, информационных статьях и в качестве обратной связи с отелом продаж или руководителем организации.

2. Виды работ.

Этот пункт брифа нужен для того, чтобы оценить примерный объем работы и подготовить смету расходов. Одному может понадобиться только одна статья, другому – контент-план и серия публикаций не только на своем сайте, но и на сторонних тематических площадках. Лучше всего указывать тип необходимых материалов. Например, для блога – обучающие статьи, обзоры товаров или услуг, для социальных сетей – промопосты и сторителлинг, пресс-релизы для СМИ, а на главную страницу сайта – продающий текст.

3. Цели проекта.

Для каждого рекламного канала может быть сформулирована своя цель, и ее нужно подробно описать в анкете. Это поможет специалисту по рекламе лучше понять, какую именно стратегию ему использовать. В качестве целей продвижения могут быть, например:

• повышение экспертности специалиста в профессиональной среде;

• увеличение конверсии посадочной страницы или всего сайта в целом;

• попасть в топ-5 поисковой выдачи по средне- и низкочастотным запросам.

4. Сроки реализации.

Планирование сроков сдачи проекта поможет исполнителю грамотно распределить время и избежать авралов в работе. Позаботьтесь также о том, чтобы были расписаны сроки по каждому этапу продвижения. Это дисциплинирует исполнителя и уменьшает риски завалить проект.

Источник: shutterstock.com

5. Ссылки на примеры работ.

Подготовьте в качестве примеров ссылки на понравившиеся рекламные материалы. Это поможет быстро провести первичный анализ конкурентов, оценить формат и стиль используемых ими креативов.

6. Бюджет.

Этот пункт поможет специалисту оценить соотношение средств, которые заказчик готов выделить на проект, и собственных трудозатрат. В случае если этот показатель его не устроит, он сможет делегировать работу другому специалисту или агентству без повторного заполнения документа.

7. Подробности о продукте или услуге.

Любая дополнительная информация о компании и продукте, которую заказчик посчитает уместной для предоставления, поможет исполнителю быстрее вникнуть в курс дела.

8. Целевая аудитория.

Подробная информация о сегментах целевой аудитории, ее предпочтениях и потребностях поможет найти правильный подход к читателю. Так, сленг нормально воспринимают подростки, не поймут люди старшего поколения, а читатели делового журнала не будут умиляться забавными фотографиями домашних животных, в отличие, например, от молодых незамужних девушек. Здесь также необходимо, по возможности, указать такие характеристики ЦА, как пол, возраст, социальный статус, уровень дохода и увлечения.

9. Преимущества или УТП.

Представляя свой продукт в тексте, постарайтесь выразить его ключевые отличия одной лаконичной и емкой фразой. Сделайте это предложение основой для всех своих рекламных кампаний. УТП или уникальное торговое предложение можно ненавязчиво использовать в тексте для привлечения внимания читателей. Если УТП еще нет, совместно со специалистом необходимо подумать, как его сформулировать.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

10. Пожелания по проекту.

Опишите здесь свои идеи, которые вы хотели бы видеть в качестве результата работы контент-маркетолога, например:

• проверка текста по «Главреду»;

• использование цитат, ссылок на полезные материалы или интересных фактов;

• сочетание определенных ключевых фраз и т. д.

7 ошибок при заполнении брифа на продвижение сайта

Ошибка 1. Лень заказчика.

Очень часто заполнение брифа на продвижение вызывает со стороны заказчика труднопреодолимую лень и нежелание делать то, что его просят. В лучшем случае он предоставляет немного поверхностной информации.

Как правильно?

Потратьте несколько часов на детальную проработку списка вопросов. Когда вы не ленитесь, тогда копирайтер пишет много, ярко и интересно. Очевидно ведь, что вы получите тем больше выгоды от таких текстов, чем больше сил и терпения вложите в заполнение брифа.

Ошибка 2. Непонимание принципов копирайтинга.

Нередко при заполнении информации о преимуществах своей компании клиент использует избитые выражения, не несущие никакой смысловой нагрузки, вроде «идеальный сервис, лучшие условия, 100 лет на рынке» и т. п.

Как правильно?

Писать по существу и не пытаться запудрить мозг потенциального читателя фантастически никчемным набором фраз. Открытое представительство в КНР – это преимущество. Подменный транспорт на время ремонта авто – это преимущество.

А то, что у вас самые преимущественные преимущества, не только не принесет никакой пользы читателю, а наоборот, заставит его быстрее покинуть ваш сайт.

Ошибка 3. Страхи посредника.

Кто в теме, тот хорошо знает, что большую часть контента заказывают не конечные клиенты, а посредники. Принцип испорченного телефона, когда информация до копирайтера доходит искаженная или не доходит вовсе, здесь работает как нигде. От такого поведения страдает не только репутация посредника, но и исполнителя.

Как правильно?

Не бойтесь быть проводником информации и не бойтесь дергать клиента. Свяжите клиента с копирайтером и пусть они общаются напрямую. Когда из-за нехватки информации текст выйдет не самым лучшим, часть гнева падет и на вас. Так уж лучше заранее всё предусмотреть и не становиться барьером на пути к общению с автором.

Ошибка 4. Ожидание, что изменится сама суть информации.

А теперь давайте представим, что компания Apple заказала рекламный ролик о смартфоне с конкретными характеристиками, но создатели ролика взяли, да и переврали половину информации, наделив смартфон функциями, которых у него не было никогда.

Бред? Естественно, бред. Такого не бывает в серьезном бизнесе. Но это как раз именно то, что предлагают сделать заказчики – наплевать на факты, которые они сами же и дали, и начать рассказывать сказки.

Как правильно?

Важно понять, что копирайтер не сказочник, ему необходимо изложить информацию так, чтобы ее принял читатель. Пересказать, но не переврать, заметьте. В его задачи входит:

• собрать вводные данные;

• проанализировать и переработать их;

• правильно подать;

• дополнить деталями;

• усилить продающими моментами;

• убрать словоблудие и сделать из десятков клиентских «хочу» стройный и правдивый текст.

На основе технического задания копирайтер должен создать органичный текст и использовать ту информацию, которую ему предоставил заказчик. Если вводные данные клиента содержат пассажи про «рост компании на 20 % за год» или «производство 73 моделей стульев», то от этого никуда не уйти. Эти фрагменты войдут в текст, но поданы будут правильно и к месту.

Ошибка 5. Впихнуть слона в коробку из-под телевизора.

Против этой ошибки выступают логика и законы математики, но клиенты всё равно частенько ее совершают. Например, заказчик дает 8 000 знаков вводной информации и просит отразить всё это на 2 листах А4 размером в 4400 знаков. И если исполнитель что-то упустит, считает это нарушением ТЗ. Наверное, некоторые клиенты полагают, что после обработки информации хорошим копирайтером она как-то сама автоматически ужимается.

Как правильно?

Объем материала – штука достаточно статичная. Можно за счет оптимизации ТЗ убрать 20–40 %, но только в том случае, если эти данные «водянистые». Если же вы даете сухой список диванов на 40 позиций или перечень услуг клининговой компании, то они в любом случае займут место в тексте. Здесь либо от какой-то информации надо отказаться, либо заказать текст большего размера.

Ошибка 6. Дайте мне продающего текста, да побольше.

Еще одной распространенной ошибкой при составлении технического задания является непонимание заказчиком принципов написания продающих и рекламных текстов. Если информационные тексты зачастую только выигрывают от размера, то с продающим контентом всё наоборот. Слишком длинные продающие тексты плохо «сканируются» и вообще раздражают.

Как правильно?

Нужно запомнить, что рекламные тексты (лендинги, промо-посты в социальных сетях, коммерческие предложения) хорошо работают отнюдь не из-за своего размера. В самых сильных продающих текстах используются технологии убеждения и концентрат самой важной информации.

Ошибка 7. Нет конкретного видения по стилю.

Эту ошибку одинаково часто совершают и заказчики, и копирайтеры еще на этапе заполнения брифа. Ошибка копирайтера в том, что он, получая перечень требований к стилю материала, не спрашивает примеры работ, которые нравятся клиенту. Заказчики же вообще по умолчанию считают, что копирайтер должен предвидеть и понимать сам, какие нужны тексты.

Автор статьи

Алексей Бояркин

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Статья опубликована: 23.07.2018

Последние статьи этого автора:

• Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов
• Формула рентабельности продаж: пример расчета

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB