Чёрный пиар: понятие, методы, способы противодействия

О чем речь? Черный пиар – технология управления общественным мнением через скрытое манипулирование информацией. В отличие от классического PR, работающего с фактами, он использует искажение реальности, провокации и скрытые методы воздействия.

Как противодействовать? Эффективная защита требует комплексного подхода: мониторинга информационного поля, быстрого реагирования на фейки, построения доверительного диалога с аудиторией. Ключевое значение имеет работа с доказательной базой – опровержения должны быть конкретными и убедительными.

Что такое черный пиар простыми словами

Черный пиар – это разновидность PR, с помощью которого у публики формируется негативное представление о конкретных людях, производителях или товарах.

Строго говоря, выражение «черный пиар» возникло в России. В зарубежных странах практически оно не используется. Несмотря на это, к подобным методам там прибегают регулярно и, вероятно, даже чаще, чем у нас. Создание негативного образа конкурентов позволяет успешно добиваться политических и экономических целей.

Только за рубежом для обозначения данного механизма применяются другие формулировки:

• борьба за честную конкуренцию;

• правдивое освещение соперников на выборах;

• борьба за права и свободу человека и т. д.

На самом деле, в отличие от белого, черный пиар предполагает деятельность, наносящую урон репутации личности или организации. Этим можно заниматься в любых сферах – политике, бизнесе, IT и т. д.

Задачи черного пиара:

• целенаправленно воздействовать на аудиторию с целью вызвать у нее негативное восприятие ситуации или объекта;

• выявить уязвимые места намеченной жертвы;

• убрать конкурента с рынка.

Источник: shutterstock.com

Черный пиар позволяет достичь следующих целей:

• ослабить или полностью уничтожить репутацию;

• ухудшить мнение целевых потребителей о бренде;

• оттолкнуть покупателей от продукта или услуги;

• переманить клиентов, обещая им более привлекательные условия.

Вместе с тем этот маркетинговый прием может дать благоприятный результат в виде повышения узнаваемости аудиторией.

Для него характерны важные отличия от других механизмов воздействия на репутацию:

• распространяемые сведения противоречат фактам либо были получены в результате обмана;

• нередко в таких публикациях освещаются подробности частной жизни персоны, которые содержатся в тайне;

• в ходе распространения негативных сведений соблюдают анонимность, чтобы свести к минимуму вероятность направления претензий или обращения в суд в связи с нанесением вреда репутации.

Черный пиар открывает такие широкие возможности, что позволяет выставить в негативном свете даже достоинства бренда. Хорошо известен пример противостояния баннеров автомобильных производителей Европы. На одном из них компания A поздравляла компанию B с тем, что она была признана лучшим автомобилем года в Европе.

Чтобы послание приобрело негативный смысл, было достаточно закончить его такой подписью: «От компании A, производителя лучшего автомобиля года в мире». Эта фраза давала понять автовладельцам, что им совершенно незачем покупать машину-приоритет Европы. Ведь во всем мире лучшим считается другой автомобиль. При этом удалось лишить конкурента ценности и заодно подчеркнуть свои преимущества.

Принципы черного пиара

Было бы ошибкой утверждать, что черный пиар выявляется без труда. Но если тщательно изучить распространенные механизмы воздействия на аудиторию, можно обнаружить типичные для него закономерности:

• Публикация происходит всегда анонимно или через подставных лиц. В интернет-сегменте часто пользуются услугами опытных провокаторов, распространяющих скандальные материалы в социальных сетях.

• Наибольшее внимание обеспечивается за счет рассмотрения актуальных тем, волнующих самые разные категории населения.

• Авторы публикаций стремятся следовать последним тенденциям, которые получили поддержку и становятся постоянным предметом дискуссий. В частности, сюда относится осуждение расизма, харассмента, домогательств и т. д.

• Чтобы сообщение выглядело убедительнее, за основу берутся реальные события из жизни человека/организации и активно дополняются вымышленными подробностями. Это единственная возможность в наибольшей степени исказить сложившееся представление.

Также большую роль при реализации данной схемы играет то обстоятельство, что вначале публикация делается в неофициальном источнике. А затем более авторитетные издания распространяют неподтвержденную информацию и невольно вызывают ажиотаж без каких-либо серьезных оснований.

Среди последних подобных случаев можно упомянуть очередную историю с Бритни Спирс, устроившей скандал в ресторане из-за преследований папарацци.

Инструменты черного пиара

• Раскрытие внутренних процессов, происходящих в организации. Сенсационные подробности о том, что происходит в компании. Так, здесь стоит отметить инцидент на одном из складов Wildberries. Читатели были возмущены тем, что в целях борьбы с воровством его сотрудников досматривали в раздетом виде.

• Ложная тревога. Характерный прием черного пиара – распространять слухи, что в заведениях общественного питания попадаются тараканы или что-то в таком духе.

• Маскировка под добродетеля. Известны случаи, когда черный пиар выдается за стремление защищать интересы клиентов. Даже работа в социальной и экологической сфере может быть направлена на противодействие конкурентам. Такие материалы вызывают бурную реакцию общественности и молниеносно разлетаются по Сети. Сюда можно отнести скандалы, связанные с нарушением прав клиентов или сотрудников, нанесением экологического ущерба.

• Отзывы. Негативные отклики о конкуренте пишутся на заказ и публикуются на крупнейших площадках.

• Контролируемые ресурсы. На подставном сайте публикуются сведения, порочащие репутацию фирмы.

• Статьи. В данном случае речь идет скорее не о газетных публикациях, а о материалах на сайтах вроде Spark, Pikabu, Joyreactor. Размещение статей может осуществляться за плату, что позволяет повысить расположение негативного обзора в рейтинге относительно оригинальной статьи.

• Сфабрикованная ложь/грубость. Здесь создается копия страницы или сайта компании, используемая для публикации «разоблачительных» материалов, вызывающих отторжение целевой аудитории.

Методы черного пиара

Надо сказать, что набор используемых методов отличается большим разнообразием. Фактически, исходя из текущей ситуации, для формирования негативного образа бренда годятся любые идеи, какие только могут прийти в голову изобретательным пиарщикам.

Прежде всего, в основе черного PR лежат три механизма:

1. Преувеличение. Это общепринятая техника, дающая быстрый и заметный результат. В данном случае некоторая характеристика продукта интерпретируется так, чтобы вызвать негативное восприятие у целевой аудитории. Нередко этой черте придается огромное значение, и тогда подчеркивание отдельного недостатка неблагоприятно сказывается на репутации всей компании.

2. Дезинформация. Крайне рискованный подход, при нем нужно отдавать отчет своим действиям, сознавать правовые последствия. Но зато и эффект внушительный. В данном случае преднамеренно распространяются недостоверные сведения негативного характера для ухудшения рыночной репутации конкурента.

3. Промоушен. Сложная, но также достаточно успешная схема. Предполагается продвигать свой товар любыми доступными средствами. При этом вполне логично заодно обращать внимание на отрицательные стороны конкурента.

Пример 1. А теперь рассмотрим, каким образом с помощью всех трех основных механизмов можно ослабить авторитет достаточно крупной компании.

Предположим, что фирма, производящая в больших объемах продукты для здорового питания, никогда не добавляет в них трансжиры, пальмовое масло и тому подобные ингредиенты. Они считаются крайне вредными. Компания повсеместно открывает фирменные магазины, благодаря чему ей удается вытеснять с рынка местных производителей и супермаркеты.

Однажды в Сети начали встречаться сообщения, что у данного производителя закупались булочки с изюмом для благотворительного мероприятия в детском доме. После чаепития у многих детей сильно разболелся живот, а у некоторых даже началась продолжительная рвота. В этот момент действует механизм «Преувеличение».

Источник: shutterstock.com

Появляются утверждения, что при изготовлении булочек использовался маргарин. Пусть польза от этого продукта сомнительна, но его прием в небольших количествах не может привести к серьезным расстройствам.

Затем в рамках конкурентной борьбы прибегают к механизму «Дезинформации», опубликовав статью о том, что компетентные специалисты обнаружили чрезвычайно вредные трансжиры, вызвавшие у детей тяжелые нарушения пищеварения. Далее идет «Промоушен». Уместно информировать население о том, что в современных супермаркетах осуществляется тщательный контроль качества продукции, их булочки однозначно не могут нанести какой-то вред организму.

Данный пример черного пиара убедительно демонстрирует, как можно использовать все его возможности, чтобы добиться поставленных целей и подорвать репутацию конкурента.

Конкретные его формы в Интернете:

• Компромат. Объективные данные, с помощью которых можно вызвать у потребителей негативное отношение к продукции, если складывается неблагоприятная ситуация для конкурента.

• Обратная похвала. Публикация откровенно восторженных отзывов, которые скорее вызовут негативную реакцию. Ироничное представление о каком-либо качестве в форме чрезмерного восхваления.

• Авторитетное мнение. Распространение сведений посредством значимой персоны, скажем, популярного блогера или исполнителя. Здесь именно в силу авторитета публика доверяет негативной информации о фирме, которую требуется дискредитировать.

• Двойная аудитория. В этом случае предполагается воздействовать на одну категорию пользователей, к мнению которых прислушивается другая. То есть для донесения сведений до нужной аудитории используется промежуточная.

• Доведение до абсурда. Какой-то разовый инцидент доходит до нелепости и упоминается при любом удобном случае. То есть конкуренту приписывается свойство постоянно оказываться в таких ситуациях.

• «Попасть на крючок». Предпринимаются действия для того, чтобы конкурент как будто сам себя поставил в невыгодное положение и, в итоге, утратил положительную репутацию.

• Возмущение общества. Продукт или компания искусственно помещаются в условия, провоцирующие бурную реакцию потребителей.

• Административные возможности. Компания становится объектом пристального внимания государственных структур, что может не только негативно сказаться на репутации, но и привести к закрытию бизнеса.

• Искусственная проблема. Продукту приписывается наличие надуманной сложности, которая разрастается до огромных масштабов, вследствие чего наносится непоправимый урон репутации.

Пример 2. Предположим, ранее сообщалось, что компания – производитель мебели выпустила небольшую партию с неполным набором комплектующих. Казалось бы, скандала удалось избежать. Но со временем эта история обрастает новыми подробностями, становится известно о якобы новых заказчиках, которые обнаружили нехватку некоторых деталей.

Проблема обретает немыслимые масштабы, отсутствие полного комплекта начинает рассматриваться как обыденное явление в работе компании. Растет число недовольных клиентов, отношение к фирме становится резко негативным, ситуация оказывается непоправимой.

Подобные примеры позволяют сформировать четкий план действий по борьбе с негативом и черным пиаром.

Примеры черного пиара

Рассмотрим примеры черного пиара в рекламе успешных брендов:

Итальянский бренд Benetton

В 2011 году в ходе кампании под лозунгом «Unhate» («Против ненависти») распространял плакаты с изображениями поцелуев между мировыми политическими и религиозными деятелями. Целью было привлечение внимания общественности к социальным и культурным проблемам за счет провокационных картинок.

Это повлекло широкое обсуждение кампании и способствовало росту интереса к бренду Benetton. После получения многочисленных возражений этот PR в скором времени был прекращен.

Burger King

В 2018 году запустила кампанию «Whopper Detour». По ней клиенты могли заказать ее фирменный продукт Whopper за 1 цент через приложение Burger King при условии, что рядом расположен ресторан McDonald's. Это заинтересовало многих пользователей и позволило значительно увеличить число заказов.

Источник: shutterstock.com

Еще раньше, в 2017 году, Burger King проводил совместную акцию с Google Home. В рекламном ролике персонаж произносил фразу: «OK, Google, что такое бургер Whopper?», что приводило к активации устройства Google Home. Пользователи негативно восприняли эту идею, опасаясь использования их устройств в коммерческих целях.

Dove

В 2017 году черный пиар стал элементом рекламы «True Beauty Bottle». Компания Dove выпустила бутылочки разной формы, каждая обозначала конкретный тип женской фигуры. При этом в рекламном ролике темнокожая женщина снимала майку и становилась белой. Несмотря на то, что компанию критиковали за стремление устанавливать эталоны красоты, основная масса клиентов хорошо восприняла такое нестандартное позиционирование бренда.

По итогам кампании популярность бренда возросла, но продажи не изменились. Создателей рекламы обвиняли в расизме. Но, с другой стороны, компания получила повод вести дискуссии о красоте разных типов кожи. Так или иначе, идея была достаточно рискованной, зато благоприятно сказалась на вовлеченности аудитории бренда.

IKEA

Большой резонанс вызвала реклама компании IKEA. В ней демонстрировался вкусно накрытый стол, за которым сидела собака с довольно печальным видом. Текст публикации: «Если вы случайно поцарапали его машину или погрызли тапочки: 1. Приготовьте вкусную еду; 2. Встречайте его в хорошем настроении; 3. Избегайте фразы «Милый, нам надо поговорить».

Многие пользователи были недовольны проведенной аналогией между женщинами и собаками. На компанию посыпались обвинения в женоненавистничестве. Как следствие, она публично принесла извинения и сообщила об участии в международной программе по защите прав женщин. Скандальная запись была удалена с официальной страницы компании в «Фейсбук».

Дональд Трамп

Довольно часто механизмы черного пиара в политике находят применение в ходе предвыборных кампаний. Это видно на примере Дональда Трампа, который повысил собственную популярность благодаря черному пиару. Он выступал за ужесточение миграционного законодательства, а сводки новостей накануне выборов были направлены на формирование негативного образа политика.

В СМИ особо подчеркивалось: даже соратники Трампа по партии не поддерживали его кандидатуру на президентский пост. Тем не менее, какие бы колоссальные усилия ни предприняли черные пиарщики, избиратели тепло восприняли образ влиятельного бизнесмена, стремящегося в одиночку навести порядок в миграционной сфере, и с готовностью отдали ему свои голоса.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Ксения Собчак

В 2021 году на ее канале было опубликовано интервью с вышедшим на свободу скопинским маньяком. Видеозапись привлекла большое внимание публики и повлекла бурные обсуждения.

Помимо того обстоятельства, что ведущая говорила с преступником, недовольство зрителей вызвал характер задаваемых вопросов. В ответ на критику Собчак заявила следующее: «Нельзя понять природу зла, если не заходить на его территорию».

«Сима-ленд»

В 2022 году многим сотрудникам этой компании приходили сообщения с угрозами насилия. По мнению некоторых пользователей, к этому была причастна сама «Сима-ленд». Используя грубые выражения, неизвестный выражал протест против оказываемой компанией поддержки властям.

Участники обсуждений инцидента склонялись к тому, что посторонний человек вряд ли мог раздобыть сведения о сотрудниках, и обращали внимание на стремление фирмы создать вокруг себя ажиотаж. «Сима-ленд» происшествие никак не комментировала, но позволило ей выразить свои политические взгляды.

Спекуляция на межрасовой почве

Ведущее лондонское PR-агентство Bell Pottinger в обмен на ежемесячную выплату в 100 000 фунтов стерлингов распространяло провокационную информацию о наступлении «белого капитала» в Южной Африке. Пиар-кампания была запущена по заказу трех братьев-бизнесменов из Индии, намеревавшихся противодействовать светлокожим конкурентам на местном рынке.

Для проведения черного PR использовались техники «Искусственная проблема» и «Двойная аудитория» – через множество подставных Twitter-аккаунтов размещались статьи на тему «экономического апартеида».

Британская ассоциация PRCA достаточно быстро раскрыла теневую схему, в результате чего агентство Bell Pottinger вышло из ее состава и, в итоге, потеряло клиентов.

Alibaba и Tencent

В крупный скандал оказались вовлечены две китайские компании в 2014 году. Объединение Tencent придало огласке корпоративную тайну электронной торговой площадки Alibaba. Как следовало из размещенных скриншотов, ее сотрудники готовили компромат против Tencent.

Источник: shutterstock.com

Согласно полученным данным, Alibaba планировала публиковать обзоры о предполагаемых негативных характеристиках разрабатываемого конкурентом механизма обмена сообщениями WeChat.

В связи с повышенным вниманием к этому сообщению, Alibaba направила ответные претензии, что Tencent тоже занимается распространением о них ложных данных. Но ни одна из них не предъявила доказательств своей непричастности к фальсификации сведений о конкуренте.

Procter&Gamble и Unilever

Показателен пример с конфликтом порошков. В 1994 году продукт Ariel компании Procter&Gamble обрел сильного конкурента – Persil Power от Unilever. К его достоинствам относили эффективность стирки и более низкий расход.

В P&G разработали план устранения соперника. Черная пиар-кампания мирового масштаба привела к желаемому результату. Огромное число изданий писали о губительном воздействии порошка на ткань.

Продажи Persil Power снизились до нуля. Позже его перестали поставлять на рынок. До сих пор нет подтверждения, что порошок причинял такой вред. Но черные пиарщики активно применяют данную тактику: убедительный компромат позволит успешно устранить конкурента, раскрывая клиентам негативные характеристики его товара.

H&M

В 2019 году в центре скандала оказался шведский бренд одежды H&M, выпустивший коллекцию Conscious. В рекламе отмечалась ее экологичность: для изготовления вещей применялись только 100 % хлопок или переработанный полиэстер.

Но после анализа одежды специалисты управления по защите прав потребителей заявили, что полиэстер в ней обычный. То есть был установлен факт нарушения брендом требований закона Норвегии о проведении честного маркетинга. Хотя репутация бренда H&M была восстановлена, ему пришлось бороться с негативом со стороны других компаний и защитников окружающей среды.

Coca Cola и Pepsi

Компания Pepsi организовала акцию, которую теперь называют «Тесты Pepsi». Случайные люди пробовали напитки вслепую, то есть название марки им не сообщалось. Среди конкурентов первое место занимал Coca Cola, но в ходе тестирования участникам он показался менее вкусным. Эта задумка позволила бренду укрепить свою репутацию.

Еще одна кампания в ходе противостояния двух брендов проводилась в 2013 году на Хэллоуин. Плакат изображал баночку Pepsi в красном плаще с надписью «Cola Coca» и дополнялся фразой: «Пугающего Хэллоуина!» Ошибка в названии была допущена сознательно, чтобы избежать судебного иска за незаконное сравнение с конкурентами. В итоге все обошлось, тогда как число просмотров публикации составило 65 млн за первую неделю.

Риски использования методов черного пиара

Высокая конкуренция усложняет процесс продвижения, заставляя компании периодически разрабатывать и внедрять новые маркетинговые механизмы. Некоторые специалисты считают, что при этом вполне допустимо выйти за рамки дозволенного, и занимаются созданием негативного образа конкурента, уделяя меньше внимания повышению качества собственной продукции.

При этом в качестве оснований для обращения в суд выступают:

• Закон о защите конкуренции № 135-ФЗ от 26.07.2006 г. статьи 14.1–14.8.

• Кодекс РФ об административных правонарушениях, ст. 14.3.

• Гражданский кодекс РФ в случае присвоения объектов интеллектуальной собственности, запатентованных технологий, товарного знака.

• Уголовный кодекс РФ – при нанесении значительного материального ущерба, повлекшего за собой незаконное обогащение конкурента, на соответствующую сумму.

Привлечение к ответственности может нанести ущерб репутации и финансовому положению. Предпочтительнее обратиться в кадровое агентство и пригласить опытного PR-менеджера, который разработает удачную стратегию стимулирования интереса к бренду.

Способы противодействия черному пиару

Важнейшее правило – не поддаваться панике. Только действуя рассудительно, можно найти выход из положения. Если в отношении вас или фирмы используется черный пиар конкурентов, то начать надо с ответов на следующие вопросы:

• Чего хотят добиться злоумышленники?

• Кому это может быть выгодно?

• Удастся ли обнаружить распространителя информации?

• Можно ли обратить ситуацию в свою пользу?

При выборе методов борьбы с черным пиаром нужно исходить из канала его распространения. Существуют разные, работа с каждым специфична. Так или иначе, увеличения масштабов черного пиара нельзя допускать.

• Работа с отзывами. Репутацию конкурента удается быстро испортить путем массовой публикации негативных откликов на сайте или тематических ресурсах. С их помощью можно компрометировать, представлять ложные сведения, вызывать недовольство и т. д. Для решения проблемы проверяйте любые отзывы, содержащие критику в адрес вашей компании. Не обязательно обращать внимание на самые старые, если до этого вы их игнорировали. Но последние негативные отзывы следует изучать и комментировать, для чего нужно организовать специальную службу.

• Работа со статьями в СМИ. Бывает, что конкуренты усиливают давление и публикуют статьи на сайтах, занимающих первые позиции в поисковой выдаче по названию товара. Тогда нужно предпринимать больше усилий. Прежде всего, обеспечивать надлежащий сервис и высокое качество продукта, чтобы не давать оснований для подобных статей. Кроме того, можно заранее распространять на различных ресурсах статьи с достоверным описанием преимуществ вашего продукта, чтобы отвлечь внимание от негатива.

• Работа с конкретными способами черного пиара. Фальсификации, резкие высказывания, искажение фактов – со всем этим нужно бороться. Эту задачу лучше поручить группе специалистов, которые будут выявлять признаки черного пиара в относящихся к вашему товару или бренду публикациях, давать публичные опровержения. При этом важно проявлять осторожность и компетентность, чтобы ситуация не обернулась против вас.

• Борьба с политическим черным пиаром. В данном случае специальные службы изучают сведения о конкретном деятеле или о предвыборной кампании. К сожалению, подобные приемы в политике не редкость. Во избежание негативных последствий стоит обратиться к экспертам, имеющим хорошее представление о текущей ситуации.

Источник: shutterstock.com

Даже из негативного воздействия можно извлечь для себя выгоду. Например, в случае массовой генерации подобных отзывов используйте необычный подход. Постарайтесь снять напряжение, пообещайте бонус или подарок. Так вы наверняка заинтересуете покупателей и убедите их в своем стремлении оказать им поддержку.

• Используйте юмор. Лучшее средство для борьбы с негативной информацией – смех. Он дает возможность расслабиться, отвлечься от неприятных мыслей. Но при этом соблюдайте меру.

• Ищите способы для улучшения. Вы узнали о своих недостатках из результатов чужого анализа? Сейчас как раз стоит ими заняться и превратить их в преимущества. Вносите улучшения в продукт с учетом замечаний.

• Не оправдывайтесь. Это будет признанием собственных ошибок. Не соглашайтесь с негативными утверждениями. Демонстрируйте то, что вы сделали для исправления проблемы.

• Перекрывайте отрицательную информацию хорошей. Это правило подходит для любой ситуации. Много плохих отзывов? Сделайте так, чтобы покупатели писали хорошие. Актуальная информация вызывает больше доверия.

• Предложите решение. В газетах пишут, что в вашей фирме не стоит работать. Обеспечьте привлекательные условия труда, чтобы фирму стали считать идеальным нанимателем. Важно, чтобы позитивный настрой исходил не от вас, а от тех, кто его ощущает.

• Работайте над системой безопасности. Только с ее помощью можно организовать эффективное противодействие черному пиару. Контролируйте источники поступления негативной информации, удаляйте подставные аккаунты, обеспечьте защиту от взлома и внутренних провокаций.

• Будьте искренни. Честность всегда приветствуется. Сообщайте факты и не будьте голословны. Тогда ваша репутация точно не пострадает.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о черном пиаре

Чем чреваты заигрывания с ним в рамках популяризации бренда?

При намеренном проведении черного пиара компания рискует в случае разбирательств не только лишиться клиентов, но и совсем уйти с рынка. Отдельные стартапы предполагают таким путем утвердиться в сегменте, но результат может оказаться прямо противоположным.

Как реагировать на информационную атаку со стороны конкурентов?

Важно держать себя в руках. Необдуманные шаги могут лишь усугубить ситуацию. В процессе тщательной подготовки можно разработать оптимальный план противодействия дезинформации. Стоит уделять внимание работе с кадрами, поскольку в реальности бывшие сотрудники часто идут на провокации. В целом рекомендуется заранее избегать неблагоприятных прецедентов и поставить под жесткий контроль все относящиеся к бренду сообщения.

Как скоро стоит привлекать юристов для защиты репутации?

Написание заявления, сбор доказательств и собственно рассмотрение дела занимают достаточно продолжительное время. Есть высокая вероятность, что к моменту принятия решения судом конкуренты успеют достичь основной цели – переманить клиентов. И тогда все прежние усилия окажутся бесполезными. Поэтому лучше сначала обратиться в специализированное PR-агентство, а как только появится время, предъявлять исковые претензии.

Хотя черный пиар в рекламе дает непродолжительный эффект, с его помощью можно оказывать заметное негативное воздействие на конкурентов, вплоть до полного уничтожения репутации.

Для борьбы с таким PR важно не только своевременно реагировать, но и уделять большое внимание формированию образа бренда, а также обеспечению юридической защиты в случае возможных провокаций. Если же неизменно следовать принципам ведения добросовестной конкуренции, лучше всего удается обеспечить высокую репутацию и лояльных клиентов.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB